項(xiàng)目管理九大管理職能課件

a1項(xiàng)目概念及九大管理職能a1項(xiàng)目概念及九大管理職能a2主要內(nèi)容：項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理的9大管理職能案例分析a2主要內(nèi)容：a3前言：

項(xiàng)目的歷史已甚為久遠(yuǎn)，埃及的金字塔、中國的古長城等已被人們普遍譽(yù)為早期成功項(xiàng)目的典范。項(xiàng)目管理也由于其應(yīng)用于曼哈頓計(jì)劃和阿波羅登月計(jì)劃中所取得的巨大成功而倍受世人的關(guān)注和青睞。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，由于進(jìn)入了全球知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的應(yīng)用與發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代，項(xiàng)目管理的理念和方法也有了新的發(fā)展。如今，商業(yè)環(huán)境變得更加復(fù)雜，新技術(shù)的涌現(xiàn)，以及跨學(xué)科的甚至是遍及全球的工作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)徹底改變了我們的環(huán)境，這此變化進(jìn)一步促使了復(fù)雜項(xiàng)目的需求，同樣也就增加了對先進(jìn)的項(xiàng)目管理的要求，實(shí)際上，如今的公司都認(rèn)識到：要想獲得成功，就必須熟悉并能夠運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法！a3前言：項(xiàng)目的歷史已甚為久遠(yuǎn)，埃及的金字塔、a4項(xiàng)目管理概念:什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？a4項(xiàng)目管理概念:什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？a5項(xiàng)目的概念

PMI對項(xiàng)目的定義

Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice

項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。注：“PMI”：美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)a5項(xiàng)目的概念a6項(xiàng)目的屬性或是特點(diǎn)：1、項(xiàng)目的一次性。2、項(xiàng)目的惟一性。3、項(xiàng)目的多目標(biāo)屬性。（成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)）4、生命周期屬性。（啟動(dòng)、開發(fā)、實(shí)施、結(jié)束過程）a6項(xiàng)目的屬性或是特點(diǎn)：a75、相互依賴性。6、沖突屬性。范圍功能要求目標(biāo)完成期限時(shí)間有限預(yù)算費(fèi)用項(xiàng)目的多目標(biāo)屬性示意圖a75、相互依賴性。范圍功能要求目標(biāo)完成期限時(shí)間有限預(yù)算費(fèi)用a8項(xiàng)目管理

從70年代開始，項(xiàng)目管理作為管理科學(xué)的重要分支，對項(xiàng)目的實(shí)施提供了一種有力的組織形式，改善了對各種人力和資源利用的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制的方法，從而引起了廣泛的重視，并對管理實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn)。a8項(xiàng)目管理a9項(xiàng)目管理的概念

通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法。a9項(xiàng)目管理的概念a10項(xiàng)目管理與日常組織管理的差異l

管理一個(gè)組織運(yùn)作時(shí)，主要關(guān)心其穩(wěn)定性和連續(xù)性，日復(fù)一日、月復(fù)一月、年復(fù)一年，力求建立起達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的體制，為了提高起效率和效果，還要不斷探索、優(yōu)化、完善該體制。是長期性的事業(yè)，可能超越你個(gè)人參與的極限。項(xiàng)目管理則目標(biāo)有限度的，是在預(yù)計(jì)好的預(yù)算內(nèi)、預(yù)定好的時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)；項(xiàng)目經(jīng)理的一系列決定很大程度上決定了項(xiàng)目的成敗。l

l

管理一個(gè)組織時(shí)，組織內(nèi)部上下級之間相互溝通或指令傳遞渠道是早已確定的。項(xiàng)目管理則已項(xiàng)目經(jīng)理為中心，組成的團(tuán)隊(duì)成員可能是第一次合作，需要用更多的技巧去凝聚他們的能力和才智，爭取達(dá)到項(xiàng)目的每個(gè)目標(biāo)。與管理的區(qū)別：項(xiàng)目管理是一種管理方法，管理是一個(gè)過程。a10項(xiàng)目管理與日常組織管理的差異l

管理一個(gè)組a11項(xiàng)目管理的相關(guān)概念項(xiàng)目干系人：指參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目影響的人，包括項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組、協(xié)助人員、顧客、使用者、供應(yīng)商、項(xiàng)目反對人。項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域：項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的一些重要的知識和能力。從項(xiàng)目管理的職能領(lǐng)域看，主要包括范圍管理、時(shí)間管理、成本管理

質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、

溝通管理、采購管理、綜合管理9部份a11項(xiàng)目管理的相關(guān)概念項(xiàng)目干系人：指參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目影響的a12項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域框架圖9大知識領(lǐng)域核心功能范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理項(xiàng)目管理整合人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理輔助功能項(xiàng)目干系人的需要和期望工具技術(shù)項(xiàng)目成功a12項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域框架圖9大知識領(lǐng)域核心功能范圍管理時(shí)間a13練習(xí)題：1、請指出下列哪些活動(dòng)屬于項(xiàng)目，哪些活動(dòng)不屬于項(xiàng)目？并說出不屬于項(xiàng)目活動(dòng)的理由？A、設(shè)備的日常維護(hù)B、搬家C、組織某職位的競聘D、面試E、管理事業(yè)部F、開發(fā)新的應(yīng)用軟件a13練習(xí)題：1、請指出下列哪些活動(dòng)屬于項(xiàng)目，哪些活動(dòng)不屬于a14◆公司的出差政策◆

JohnSmith

為減少經(jīng)營成本，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)對公司的出差政策改革如下：案例a14◆公司的出差政策◆

JohnSmith為減a15

一、住宿鼓勵(lì)到親戚朋友家或寺廟投宿。如出差目的地沒有親戚朋友，建議使用公園長椅，如遇風(fēng)霜雨雪，可以利用機(jī)場候機(jī)室或車站候車室。節(jié)省的住宿費(fèi)用的百分之十將獎(jiǎng)勵(lì)給出差員工，這條措施縮減住宿費(fèi)用九成，對公司利潤將有很大促進(jìn)。a15一、住宿a16二、用餐鼓勵(lì)自帶干糧，或到親戚朋友家取得無成本膳食。當(dāng)然，為豐富食譜，公司在員工出差前，將發(fā)放快餐杯一個(gè)，以便員工從各種渠道獲得免費(fèi)食品。員工在出差前也將接受一個(gè)小時(shí)的簡短培訓(xùn)，學(xué)會(huì)識別數(shù)種可食用菌類、塊莖、樹根、漿果、草根等等。有條件的員工，還可以自帶獵槍、獵犬、釣竿等等。一個(gè)訣竅：許多百貨商場都提供免費(fèi)品嘗的促銷食品或新品種食品，如有足夠耐心，絕對可以吃飽。如果不是必須請客戶吃飯，這條措施將完全消滅出差的用餐成本。a16二、用餐a17三、交通鼓勵(lì)采用替代交通手段或替代交通路線。替代交通手段：飛機(jī)昂貴，鼓勵(lì)乘坐火車，考慮到火車比轎車快不了多少，而在經(jīng)常發(fā)生交通堵塞的今天，轎車還不如自行車快捷，所以凡是做火車能夠去的地方，公司都提倡員工使用自行車。替代交通路線：如果非得乘坐昂貴的飛機(jī)，那么也建議采用替代交通路線政策。例如：從北京出差去烏魯木齊時(shí)，考慮到從北京飛上海的機(jī)票比從北京飛烏魯木齊的機(jī)票便宜很多，因此就應(yīng)該先乘飛機(jī)去上海，再轉(zhuǎn)乘火車去烏魯木齊。這條措施將大大減少出差時(shí)的交通費(fèi)用，公司將嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施。a17三、交通a18

關(guān)于減少機(jī)票開支，一些員工還提出了一些很好的建議，例如：在機(jī)場候機(jī)室利用候機(jī)時(shí)間做臨時(shí)清潔工；賣雜志、飲料、絹花、圓珠筆；幫助旅客搬運(yùn)行李掙取小費(fèi)等等。目前總務(wù)部已經(jīng)采納了這些積極的建議。不久的將來，員工出差前就可以到總務(wù)處領(lǐng)取流行雜志、飲料、絹花、圓珠筆以便在候機(jī)時(shí)向旅客兜售；領(lǐng)取小紅帽以便幫助旅客搬運(yùn)行李；領(lǐng)取藍(lán)色粗布工作服以便擔(dān)任臨時(shí)清潔工。還有人建議，在出差期間，只要有空閑，就可以隨時(shí)做小買賣，或做清潔工，或幫助搬運(yùn)行李，以達(dá)到最大程度削減交通費(fèi)用的目的，目前董事會(huì)正在研究其可行性。a18關(guān)于減少機(jī)票開支，一些員工還提出了一些很好的建議，例a19你會(huì)如何反應(yīng)?

a19你會(huì)如何反應(yīng)?

a20a20a21項(xiàng)目管理的九大職能范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理采購管理綜合管理a21項(xiàng)目管理的九大職能范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力a22項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理要求有高超的籌劃能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，對團(tuán)隊(duì)成員最關(guān)切的問題的深刻理解，對工作環(huán)境的文化氛圍的敏銳覺察，以及對計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見能力和不斷增強(qiáng)的個(gè)人奉獻(xiàn)精神。項(xiàng)目經(jīng)理基本上扮演著4種不同的角色：策劃者、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、溝通者很多項(xiàng)目失敗原因是：重管理，輕領(lǐng)導(dǎo)a22項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理要求有高超的籌劃能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)a23優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)關(guān)注什么？項(xiàng)目要做什么？完成項(xiàng)目需要多長時(shí)間？完成項(xiàng)目要花多少錢？范圍時(shí)間成本a23優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)關(guān)注什么？項(xiàng)目要做什么？完成項(xiàng)目需要多a24項(xiàng)目的范圍管理指對項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個(gè)過程用于確保項(xiàng)目組和項(xiàng)目干系人對作為項(xiàng)目結(jié)果的項(xiàng)目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個(gè)共同的理解。

我的理解：“做什么，不做什么，包括什么，不包括什么”。

a24項(xiàng)目的范圍管理指對項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制a25范圍管理的過程：啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控制制定戰(zhàn)略計(jì)劃，“SWOT”分析法選擇項(xiàng)目，凈現(xiàn)值法、加權(quán)評分法產(chǎn)生范圍說明書，或立項(xiàng)報(bào)告明確工作任務(wù)，并將工作任務(wù)分解，“WBS”分析法項(xiàng)目干系人對范圍的正式承認(rèn)，形成書面確認(rèn)的文件，如合同、階段性驗(yàn)收報(bào)告等a25范圍管理的過程：啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義范圍核實(shí)范圍變更控a26WBS工作分解案例：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站開發(fā)站點(diǎn)設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖形設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)主面設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級鏈接市場部網(wǎng)面設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級鏈接銷售部網(wǎng)面設(shè)計(jì)文本內(nèi)容圖像超級鏈接a26WBS工作分解案例：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站開發(fā)站點(diǎn)設(shè)計(jì)站點(diǎn)導(dǎo)航圖a27項(xiàng)目的時(shí)間管理：涉及確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成所必需的過程。a27項(xiàng)目的時(shí)間管理：涉及確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成所必需的過程。a28項(xiàng)目時(shí)間管理涉及的主要過程：活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算制定進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃控制項(xiàng)目組成員確定具體任務(wù)，可以在WBS圖中找到。確定每項(xiàng)工作任務(wù)的先后順序或之間的關(guān)系。估計(jì)每項(xiàng)任務(wù)完成需要的時(shí)間。根據(jù)任務(wù)順序、所花時(shí)間及資源要求制定進(jìn)度計(jì)劃。涉及控制和管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更。a28項(xiàng)目時(shí)間管理涉及的主要過程：活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估a29制定進(jìn)度計(jì)劃的方法：甘特圖關(guān)鍵路徑法（CPM）a29制定進(jìn)度計(jì)劃的方法：a30項(xiàng)目甘特圖：序號任務(wù)8月9月10月11月12月1用戶需求分析2方案設(shè)計(jì)3軟件開發(fā)4測試5交付優(yōu)點(diǎn)：顯示計(jì)劃與實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)度信息的標(biāo)準(zhǔn)格式，易于創(chuàng)建與理解。缺點(diǎn)：不能反映任務(wù)之間的關(guān)系或依賴關(guān)系。a30項(xiàng)目甘特圖：序號任務(wù)8月9月10月11月12月1用戶需a31網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖表:a31網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖表:a32項(xiàng)目的成本管理：確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過程。a32項(xiàng)目的成本管理：確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各a33項(xiàng)目成本管理的過程：資源計(jì)劃成本估算成本預(yù)算成本控制決定完成任務(wù)所需的人員、設(shè)備或物資。估計(jì)完成項(xiàng)目所需資源成本的近似值。將整體成本估算分配到各單項(xiàng)工作中，制定成本預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。控制項(xiàng)目預(yù)算的變化，修正成本估算、更新預(yù)算、糾正行動(dòng)、完工估算并吸取教訓(xùn)。a33項(xiàng)目成本管理的過程：資源計(jì)劃成本估算成本預(yù)算成本控制決a34項(xiàng)目的質(zhì)量管理質(zhì)量管理概念質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量管理工具a34項(xiàng)目的質(zhì)量管理質(zhì)量管理概念質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量a35質(zhì)量管理的核心是什么？滿足客戶需要a35質(zhì)量管理的核心是什么？滿足客戶需要a36質(zhì)量管理概念質(zhì)量（符合性概念）：符合標(biāo)準(zhǔn)就是合格的質(zhì)量，符合程度反映了產(chǎn)品的一致性。質(zhì)量（適用性質(zhì)量概念）：產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功地滿足用戶需求的程度。a36質(zhì)量管理概念質(zhì)量（符合性概念）：質(zhì)量（適用性質(zhì)量概念）a37項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的：確保項(xiàng)目滿足它所應(yīng)滿足的需求。a37項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的：確保項(xiàng)目滿足它所應(yīng)滿足的需求。a38質(zhì)量管理概念在項(xiàng)目中你遇到的引起項(xiàng)目質(zhì)量問題的原因有哪些？質(zhì)量問題？多數(shù)由于缺乏高層管理者的關(guān)注a38質(zhì)量管理概念在項(xiàng)目中你遇到的引起項(xiàng)目質(zhì)量問題的原因有哪a39質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量政策通常情況下，質(zhì)量政策與組織整體政策相一致由企業(yè)的最高層頒布的質(zhì)量工作的總方向最高層對質(zhì)量方針貫徹負(fù)最終責(zé)任項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)讓項(xiàng)目的參與各方都充分理解該政策a39質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量政策a40質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量政策應(yīng)具備下面的特點(diǎn)：做什么的原則（而不是如何做）在組織所有的項(xiàng)目中保持一致代表組織的質(zhì)量觀點(diǎn)a40質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量政策應(yīng)具備下面的特點(diǎn)：a41質(zhì)量保證：全面質(zhì)量管理追求客戶滿意注重預(yù)防全員參與加強(qiáng)檢查持續(xù)改進(jìn)強(qiáng)調(diào)管理層責(zé)任a41質(zhì)量保證：全面質(zhì)量管理追求客戶滿意注重預(yù)防全員參與加強(qiáng)a42質(zhì)量保證輸入1、質(zhì)量管理計(jì)劃2、質(zhì)量控制的結(jié)果3、操作定義工具與技術(shù)1、質(zhì)量管理工具與技術(shù)2、質(zhì)量審計(jì)1、質(zhì)量改進(jìn)輸出a42質(zhì)量保證輸入1、質(zhì)量管理計(jì)劃工具與技術(shù)1、質(zhì)量管理工具a43質(zhì)量保證質(zhì)量系統(tǒng)的文檔結(jié)構(gòu)手冊程序指導(dǎo)書圖紙、規(guī)格、清單、檢驗(yàn)報(bào)告測試報(bào)告等

質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)

做什么？

怎么做？

文檔記錄a43質(zhì)量保證質(zhì)量系統(tǒng)的文檔結(jié)構(gòu)手冊質(zhì)量政策、做什么a44質(zhì)量控制質(zhì)量控制是什么？對工作的過程進(jìn)行檢驗(yàn)、評價(jià)或測試以保證質(zhì)量。項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制的典型活動(dòng)包括：合同評審、立項(xiàng)評審、文檔記錄檢查、評審會(huì)議、同行評審、測試等活動(dòng)。a44質(zhì)量控制質(zhì)量控制是什么？對工作的過程進(jìn)行檢驗(yàn)、評價(jià)或測a45軟件質(zhì)量管理工具數(shù)據(jù)檢查表帕雷托分析圖因果分析圖直方圖散布圖統(tǒng)計(jì)過程控制圖時(shí)序圖（RunChart）a45軟件質(zhì)量管理工具數(shù)據(jù)檢查表a46軟件質(zhì)量管理工具帕累托圖示例5040302010060708090100登錄問題系統(tǒng)上鎖系統(tǒng)太慢系統(tǒng)難于使用報(bào)告不準(zhǔn)確這個(gè)星期的抱怨數(shù)累積%a46軟件質(zhì)量管理工具帕累托圖示例5040302010060a47項(xiàng)目管理-溝通管理把信息傳達(dá)給需要它的人a47項(xiàng)目管理-溝通管理把信息傳達(dá)給需要它的人a48溝通管理互動(dòng)游戲a48溝通管理互動(dòng)游戲a49溝通渠道溝通技巧a49溝通渠道a50溝通渠道鏈?zhǔn)綔贤ㄇ溃盒畔⒃诟叩蛯哟我娭饘觽鬟fa50溝通渠道a51輪式溝通渠道：主管人員分別同下屬部門發(fā)生聯(lián)系，成為個(gè)別信息的匯集點(diǎn)和傳遞中心。a51輪式溝通渠道：主管人員分別同下屬部門發(fā)生聯(lián)系，a52環(huán)式溝通渠道：信息在組織不同成員之間依次傳遞。a52環(huán)式溝通渠道：信息在組織不同成員之間依次傳遞。a53Y式溝通渠道：屬于縱向溝通，有一個(gè)成員居于溝通活動(dòng)中心，成為中間媒介與中間環(huán)節(jié)。a53Y式溝通渠道：屬于縱向溝通，有一個(gè)成員居于溝通活動(dòng)a54全通道式溝通渠道：屬開放式溝通系統(tǒng)，每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系。a54全通道式溝通渠道：屬開放式溝通系統(tǒng)，每個(gè)成員之間a55各種溝通渠道的比較：

溝通模式指標(biāo)鏈?zhǔn)結(jié)型輪式環(huán)式全通道式解決問題的速度適中適中快慢快正確性高高高低適中領(lǐng)導(dǎo)者的突出性相當(dāng)顯著非常顯著非常顯著不發(fā)生不發(fā)生士氣適中適中低高高a55各種溝通渠道的比較：溝通模式鏈?zhǔn)結(jié)a56溝通技巧專制式：不參考任何意見獨(dú)立決策咨詢式：參考大量意見但獨(dú)立決策共識式：允許/鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)決策信任式：授權(quán)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立決策a56溝通技巧專制式：不參考任何意見獨(dú)立決策a57有效聆聽

主動(dòng)傾聽身體語言愿意傾聽鼓勵(lì)排除干擾重述控制情緒從不打斷a57有效聆聽a58項(xiàng)目人力資源管理有效地發(fā)揮每個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過程。a58項(xiàng)目人力資源管理有效地發(fā)揮每個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過程。a59人力資源管理的過程：組織計(jì)劃編制人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)分配角色及職責(zé)。獲取項(xiàng)目所需的工作人員。為提高項(xiàng)目績效而建立的每個(gè)人和項(xiàng)目組的技能。a59人力資源管理的過程：組織計(jì)劃編制人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)分配角a60項(xiàng)目中人員管理的關(guān)鍵：動(dòng)機(jī)理論，馬斯洛需求層次理論影響和能力提高有效性a60項(xiàng)目中人員管理的關(guān)鍵：a61動(dòng)機(jī)理論，馬斯洛需求層次理論：生理安全社會(huì)受尊敬自我實(shí)現(xiàn)低高已經(jīng)滿足了的需求就不再是激勵(lì)因素目的：找到能激發(fā)項(xiàng)目成員努力工作的激勵(lì)因素，以保證項(xiàng)目的成功。a61動(dòng)機(jī)理論，馬斯洛需求層次理論：生理安全社會(huì)受尊敬自我實(shí)a62影響力和能力：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)靈活運(yùn)用9種基本影響因素和5種主要權(quán)力。9種基本影響因素：權(quán)力任務(wù)預(yù)算提升資金處罰工作挑戰(zhàn)專門技術(shù)友誼a62影響力和能力：a635種權(quán)力：強(qiáng)制力合法權(quán)力專家權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力感召權(quán)力a635種權(quán)力：a64提高有效性：項(xiàng)目經(jīng)理可以運(yùn)用7種習(xí)慣來提高項(xiàng)目工作的有效性。1、保持積極狀態(tài)2、一開始就牢記結(jié)果3、把最重要的事放在最重要的位置上4、考慮雙贏5、首先去理解別人然后再被別人理解6、協(xié)同7、“磨快鋸子”a64提高有效性：1、保持積極狀態(tài)a65項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理指為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識別、分配、應(yīng)對項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝術(shù)。a65項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理指為了最好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識別、分配、應(yīng)a66風(fēng)險(xiǎn)管理的過程：風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對控制提問：你覺得在開發(fā)一個(gè)新的IT項(xiàng)目時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪幾方面的風(fēng)險(xiǎn)？a66風(fēng)險(xiǎn)管理的過程：提問：你覺得在開發(fā)一個(gè)新的IT項(xiàng)目時(shí)應(yīng)a67項(xiàng)目的采購管理采購管理包括從執(zhí)行組織外部購買該項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的全過程。a67項(xiàng)目的采購管理采購管理包括從執(zhí)行組織外部購買該項(xiàng)目所需a68采購管理的過程：采購計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾（產(chǎn)品審核、驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算）a68采購管理的過程：a69項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程。a69項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其a70項(xiàng)目整管理框架圖：范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購概念開發(fā)實(shí)施收尾項(xiàng)目知識體系項(xiàng)目生命周期各階段項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目成功a70項(xiàng)目整管理框架圖：范圍時(shí)間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購a71案例分析a71案例分析a72案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該為這些問題負(fù)責(zé)嗎？陳偉明是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目A籌備階段就作為項(xiàng)目經(jīng)理助理參與該項(xiàng)目，項(xiàng)目正式實(shí)施后被公司任命為項(xiàng)目經(jīng)理。但使陳感到惱火的是：其他職能部門的經(jīng)理雖然為該項(xiàng)目安排了時(shí)間和人手，但他們更熱衷于其他項(xiàng)目