員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展課件

員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展思考與討論如何提高培訓(xùn)質(zhì)量？如何評價(jià)培訓(xùn)效果？如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？思考與討論如何提高培訓(xùn)質(zhì)量？主題目錄A.企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題B.企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路:戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃C.培訓(xùn)質(zhì)量控制與效果評估D.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃主題目錄A.企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題A1-企業(yè)培訓(xùn)市場情況規(guī)模相當(dāng)龐大，而且持續(xù)增長，平均看來，歐美增長率約為35%，亞洲為25%；培訓(xùn)市場越來越國際化；企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，如摩托羅拉、索尼、思科等；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對企業(yè)需要設(shè)計(jì)課程，體現(xiàn)彈性化思想和量身定做的趨勢；高科技授課形式逐漸占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)使聯(lián)機(jī)傳送、討論成為培訓(xùn)的新形式。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，據(jù)估計(jì)，2001年底，國內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超過1萬家，其中北京有2000家，上海1500家，廣州1000家。A1-企業(yè)培訓(xùn)市場情況規(guī)模相當(dāng)龐大，而且持續(xù)增長，平均看來，A2-國際企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展階段從國際上的企業(yè)發(fā)展階段來說，當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到第三個(gè)階段，第一個(gè)階段是設(shè)置投入階段；第二個(gè)階段是管理規(guī)范階段；第三個(gè)階段就是潛能開發(fā)階段，其根本的目的就是激活員工的活力和創(chuàng)造性。國際上最先進(jìn)的企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)過5個(gè)層次：知識更新培訓(xùn)，技能開發(fā)培訓(xùn)，思維能力培訓(xùn)，觀念轉(zhuǎn)變性培訓(xùn)，心態(tài)調(diào)整與潛能開發(fā)。

A2-國際企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展階段從國際上的企業(yè)發(fā)展階段來說，當(dāng)前企A3-企業(yè)培訓(xùn)的存在問題需求迫切：1996年，只有2%的國內(nèi)國營、民營企業(yè)采用外來培訓(xùn)，主要是大學(xué)教授。到2001年底約有85%以上的國內(nèi)國營、民營企業(yè)需要引進(jìn)培訓(xùn)，而且傾向于請國內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。不知信誰：據(jù)統(tǒng)計(jì)，有21%的總經(jīng)理及高管、43%的部門經(jīng)理看到通知后，隨手扔掉。報(bào)紙、刊物、網(wǎng)上登載各類培訓(xùn)課程，無法選擇，只好盲目選擇。左評右測，拼命殺價(jià)。試探上馬，培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作往往忽略面對面溝通及針對性方案，培訓(xùn)師心里沒底。只要過程，不求結(jié)果。片面看待培訓(xùn)師，褒貶不一，毀譽(yù)參半。A3-企業(yè)培訓(xùn)的存在問題需求迫切：1996年，只有2%的國內(nèi)A4-企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論追隨流行論以干代學(xué)論高層天才論重才輕德論培訓(xùn)無用論培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論花費(fèi)冤枉論

培訓(xùn)中的20個(gè)典型錯(cuò)誤.doc

A4-企業(yè)培訓(xùn)的觀念誤區(qū)自然勝任論A5-培訓(xùn)后遺癥八大癥狀抗藥癥：由于求知欲望太強(qiáng)，或者太弱，反而對培訓(xùn)懷有抵觸情緒，無法以正常心態(tài)接受新知。厭食癥：對事業(yè)毫無進(jìn)取心，沒有絲毫的培訓(xùn)欲望，對培訓(xùn)充滿反感和厭惡。眩暈癥：參加培訓(xùn)之后對自身能力估計(jì)過高，頭腦高度發(fā)熱。對未來事業(yè)走向沒有正確的認(rèn)識，過于樂觀，盲目自信。肥胖癥：所參加的各類培訓(xùn)過多，培訓(xùn)頻率過高，造成思維肥胖癥。A5-培訓(xùn)后遺癥八大癥狀抗藥癥：由于求知欲望太強(qiáng)，或者太弱，A5-培訓(xùn)后遺癥八大癥狀腸胃癥：對不同的培訓(xùn)適應(yīng)性很差，往往造成消化不良，對國外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程水土不服。抑郁癥：不參加培訓(xùn)不好，參加培訓(xùn)后卻感到自身差距巨大，徹底喪失進(jìn)取心，從此一蹶不振，表現(xiàn)極為不自信。夜盲癥：求知欲極強(qiáng)，然而空有一腔熱情，所參加培訓(xùn)既無針對性，又無目的性。多動(dòng)癥：參加培訓(xùn)之后，變得浮躁，頻繁換崗、跳槽，無法踏實(shí)工作。A5-培訓(xùn)后遺癥八大癥狀腸胃癥：對不同的培訓(xùn)適應(yīng)性很差，往往A6-治療培訓(xùn)后遺癥的藥方要與公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，高層要支持；要符合預(yù)定的人力資源策略；事先了解培訓(xùn)的需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)；明確培訓(xùn)對象和具體培訓(xùn)預(yù)算；培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性，與工作內(nèi)容相關(guān)；選擇好合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師；何苦選擇培訓(xùn)的形式，作好時(shí)間地點(diǎn)等安排；要有一套培訓(xùn)的考核和評估體系；對培訓(xùn)效果要進(jìn)行跟蹤和推進(jìn)運(yùn)用。A6-治療培訓(xùn)后遺癥的藥方要與公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)，高層要支持；B培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)目標(biāo)與原則培訓(xùn)系統(tǒng)模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)方法培訓(xùn)外包與內(nèi)訓(xùn)比較傳統(tǒng)培訓(xùn)與虛擬培訓(xùn)比較B培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)思路培訓(xùn)目標(biāo)與原則B1-員工培訓(xùn)的目的育道德——敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)合作建觀點(diǎn)——責(zé)任主動(dòng)創(chuàng)新開拓傳知識——基礎(chǔ)專業(yè)廣博更新培能力——專業(yè)技能綜合能力

經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)的啟示.docB1-員工培訓(xùn)的目的育道德——敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)合作B2-員工培訓(xùn)原則戰(zhàn)略原則理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用原則專業(yè)知識和技能與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧原則全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則主動(dòng)參與原則嚴(yán)格考核與擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則投資效益原則B2-員工培訓(xùn)原則戰(zhàn)略原則培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績效行為態(tài)度技能知識培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型培訓(xùn)項(xiàng)目動(dòng)機(jī)績效行為態(tài)度技能知識培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段評價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)1.希望達(dá)到的結(jié)果確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)受訓(xùn)者先測培訓(xùn)控制評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果針對標(biāo)準(zhǔn)分析培訓(xùn)需求2.學(xué)習(xí)的原則3.組織的制約4.受訓(xùn)者的特點(diǎn)5.具體的培訓(xùn)方法6.預(yù)算設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃:工作效率變化評價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移反饋前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段評價(jià)培訓(xùn)階段確立目標(biāo)確定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn)B3-企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)需求——組織、工作、個(gè)人設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)——知識、技能、態(tài)度擬定培訓(xùn)計(jì)劃——內(nèi)容、形式、時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)——組織、指導(dǎo)、監(jiān)督培訓(xùn)總結(jié)評估——考核、反饋、應(yīng)用B3-企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)需求——組織、工作、個(gè)人培訓(xùn)活動(dòng)最高管理層職能部門人力資源部員工確定培訓(xùn)需要和目的部分參與參與負(fù)責(zé)參與決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——參與負(fù)責(zé)——選擇培訓(xùn)師——參與負(fù)責(zé)——確定培訓(xùn)教材——參與負(fù)責(zé)——計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目部分參與參與負(fù)責(zé)——實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目——偶爾負(fù)責(zé)主要負(fù)責(zé)——評價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目部分參與參與負(fù)責(zé)參與確定培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)參與參與——不同角色在培訓(xùn)中的作用培訓(xùn)活動(dòng)最高管理層職能部門人力資源部員工確定培訓(xùn)需要和目的不同培訓(xùn)角色的具體職能戰(zhàn)略促進(jìn)者培訓(xùn)實(shí)施者培訓(xùn)師（顧問）制定與企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略開發(fā)并運(yùn)用培訓(xùn)資源推動(dòng)培訓(xùn)文化的改進(jìn)建設(shè)開放性的培訓(xùn)信息系統(tǒng)為部門提供培訓(xùn)支援主持企業(yè)的培訓(xùn)評估建設(shè)并管理培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃組織培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行全程評估培訓(xùn)活動(dòng)分配培訓(xùn)資源的使用參與培訓(xùn)的組織評估配合講師的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)配合學(xué)員了解培訓(xùn)需求開發(fā)培訓(xùn)課程改進(jìn)培訓(xùn)體系實(shí)施培訓(xùn)工作督促和指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)參與評價(jià)培訓(xùn)效果不同培訓(xùn)角色的具體職能戰(zhàn)略促進(jìn)者培訓(xùn)實(shí)施者培訓(xùn)師（顧問）制定B4-培訓(xùn)需求分析從層次上分——企業(yè)戰(zhàn)略需求組織部門需求工作崗位需求員工個(gè)人需求從內(nèi)容上分——

彌補(bǔ)任職差距的技能完善性培訓(xùn)滿足生產(chǎn)、服務(wù)需求的培訓(xùn)提高全員技能的前瞻性培訓(xùn)非工作技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)培訓(xùn)需求評估技術(shù)比較.docJT集團(tuán)人力資源專題培訓(xùn)需求.docB4-培訓(xùn)需求分析從層次上分——制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法步驟目的結(jié)果方法培訓(xùn)需求分析了解績效差距提供各類數(shù)據(jù)定性/定量分析方法工作說明分析工作現(xiàn)狀工作活動(dòng)一覽表觀察、問卷、文獻(xiàn)分析、訪談和工作日志工作分析描述工作任務(wù)內(nèi)容任務(wù)與技能分類表主觀定性/定量活動(dòng)排序明確任務(wù)之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)任務(wù)流程圖定性方法為主陳述目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)描述文件定性描述為主設(shè)計(jì)測驗(yàn)確定測評工具各種測試題目心理教育測量技術(shù)制定策略確定培訓(xùn)方案培訓(xùn)計(jì)劃文件定性描述方法設(shè)計(jì)內(nèi)容確定培訓(xùn)課程培訓(xùn)教案文書、電子課件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析方案的可行性形成對培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)意見實(shí)驗(yàn)觀察分析制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法步驟目的結(jié)果方法培訓(xùn)需求了解績效差距B5-培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容1）目的:補(bǔ)缺補(bǔ)差完善提高潛能開發(fā)規(guī)范素養(yǎng)2）原則3）培訓(xùn)需求：戰(zhàn)略、崗位、個(gè)人需求4）培訓(xùn)對象：高層/中層/基層；在職/后備/待崗5）培訓(xùn)時(shí)間：定期/不定期；長期/短期B5-培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容1）目的:補(bǔ)缺補(bǔ)差完善提高潛能開B5-培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容6）培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)；本市；外地；遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)7）培訓(xùn)形式：脫產(chǎn)/半脫產(chǎn)/不脫產(chǎn)；集中/分散8）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)知識技能/綜合基礎(chǔ)知識

內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程體系.htm

企業(yè)培訓(xùn)課程框架.doc

經(jīng)理人的溝通能力診斷.htm

B5-培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容6）培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)；本市；外地；遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)B5-培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容9）培訓(xùn)師：知識、技巧、魅力風(fēng)格的統(tǒng)一10）考核方式：當(dāng)場/事后；筆試/面試/模擬/現(xiàn)場操作11）費(fèi)用預(yù)算：課酬勞務(wù)、資料、場地器材、差旅、學(xué)費(fèi)B5-培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容9）培訓(xùn)師：知識、技巧、魅力風(fēng)格的統(tǒng)一B6-企業(yè)培訓(xùn)的具體方法案例研究各種培訓(xùn)方法比較.doc討論交流現(xiàn)場學(xué)習(xí)課堂作業(yè)模擬練習(xí)心理測試角色扮演游戲競爭小組活動(dòng)沙漠歷險(xiǎn)記案例.doc沙漠歷險(xiǎn)記答案.docB6-企業(yè)培訓(xùn)的具體方法案例研究各種培訓(xùn)方法比較.知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說明講授法知識系統(tǒng)、全面，環(huán)境、費(fèi)用要求不高，發(fā)揮教師優(yōu)勢難以吸收消化，單向傳授缺乏互動(dòng)，容易與實(shí)際脫節(jié)，不能滿足學(xué)員個(gè)性需求灌輸式、啟發(fā)式、提煉式專題講座法時(shí)間節(jié)省，形式靈活，主題集中，有針對性，便于理解和加深印象內(nèi)容不夠系統(tǒng)，偏重專業(yè)可能難以理解和接受便于管理人員或技術(shù)人員了解熱點(diǎn)和前沿問題研討法學(xué)員參與積極，多向式互動(dòng)，形式靈活，適應(yīng)性強(qiáng)，問題集中對研討題目和內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高，對指導(dǎo)教師要求較高集體討論、分組討論、對立式討論，要求事先準(zhǔn)備知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說明講授法知識系統(tǒng)、全面以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說明工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，崗位練兵，隨時(shí)隨地進(jìn)行不夠系統(tǒng)、規(guī)范，人為因素多需要把握重點(diǎn)，確定指導(dǎo)人員工作輪換法豐富工作經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)多方面能力，改善合作關(guān)系運(yùn)作復(fù)雜，管理困難，不適合專業(yè)或職能管理人員針對特定對象，合理安排計(jì)劃，配備指導(dǎo)人員特別任務(wù)法任務(wù)具體明確，效果突出明顯非常規(guī)管理，不多見，對人員素質(zhì)要求較高適用于項(xiàng)目管理、委員會(huì)制和臨時(shí)授權(quán)個(gè)別指導(dǎo)法有針對性，適應(yīng)性強(qiáng)，傳授經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)教育效果明顯隨意性大，人為因素多，限制性強(qiáng)需要規(guī)范要求，選好指導(dǎo)者，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說明工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說明自學(xué)費(fèi)用低，自主性強(qiáng)，培養(yǎng)自學(xué)能力學(xué)習(xí)不系統(tǒng)，隨意性大，困難難以自行解決需要有計(jì)劃地指導(dǎo)，提供支持條件案例研究法參與性強(qiáng)，強(qiáng)化問題意識和分析對策能力，生動(dòng)具體，互動(dòng)交流對準(zhǔn)備時(shí)間和精力要求高，培訓(xùn)指導(dǎo)環(huán)節(jié)重要，對培訓(xùn)師要求高有描述評價(jià)、分析決策的類型，要有真實(shí)情景、問題導(dǎo)向頭腦風(fēng)暴法參與性強(qiáng)，互相激勵(lì)，集體智慧，問題導(dǎo)向問題選擇難，討論控制要求高，團(tuán)體氛圍營造有心理障礙合適的主題，開放寬容的氛圍很重要模擬訓(xùn)練法能力開發(fā)有效，競爭意識強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)氣氛活躍準(zhǔn)備時(shí)間長，質(zhì)量要求高，對技術(shù)和費(fèi)用要求高人機(jī)對話，模擬練習(xí)敏感性訓(xùn)練法形象、具體、生動(dòng)，通過領(lǐng)悟反思進(jìn)行自我教育團(tuán)體氛圍的營造不容易，容易發(fā)生阻抗行為適用于組織發(fā)展訓(xùn)練和人際關(guān)系技巧培養(yǎng)管理者訓(xùn)練針對性強(qiáng)，實(shí)踐性強(qiáng)自我教育要求高指導(dǎo)教師是關(guān)鍵適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說明自學(xué)費(fèi)用低，適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說明角色扮演法參與性強(qiáng)，強(qiáng)化效果明顯，能力與素質(zhì)的開發(fā)有效模擬環(huán)境和扮演角色與實(shí)際工作尚有差別，可能降低效果工作角色規(guī)范要明確，典型工作環(huán)境要具體逼真行為模仿法有利于矯正不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好素養(yǎng)難以標(biāo)準(zhǔn)化，理解和領(lǐng)悟效果不夠適合各類人員培訓(xùn)拓展訓(xùn)練強(qiáng)化心理素質(zhì)，開發(fā)潛能費(fèi)用較高，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和操作難度大要求確定培訓(xùn)目的和重點(diǎn)，注意領(lǐng)悟和理解能力的培養(yǎng)適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)說明角色扮演法參與性培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)模式之一培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目方案項(xiàng)目簽約課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)動(dòng)員意向洽談新項(xiàng)目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施評估培訓(xùn)模式之二項(xiàng)目方案項(xiàng)目簽約課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)動(dòng)員意向洽談新項(xiàng)目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)職能、技術(shù)、知識需求分析職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)開發(fā)計(jì)劃開發(fā)審查合作開發(fā)計(jì)劃行為評估內(nèi)設(shè)課程按顧客要求設(shè)的課程外設(shè)課程培訓(xùn)模式之三職能、技術(shù)、知識需求分析職能、技術(shù)、知識培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)開發(fā)計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標(biāo)部門商業(yè)計(jì)劃行為評審提高了的行為效率行為評審?fù)瓿苫虺~完成個(gè)人/企業(yè)目標(biāo)建立的主要責(zé)任區(qū)人員的行為準(zhǔn)則培訓(xùn)模式之四企業(yè)戰(zhàn)略——主要目標(biāo)部門商業(yè)計(jì)劃行為評審提高了的行為效率行為內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)外包由HR或培訓(xùn)部門統(tǒng)一管理，便于操作可以將HR精力集中到企業(yè)戰(zhàn)略性工作上，但需要掌握社會(huì)上不同的培訓(xùn)資源信息對小規(guī)模企業(yè)成本上可能不合算。大企業(yè)員工人數(shù)多，培訓(xùn)量大。培訓(xùn)中心不會(huì)出現(xiàn)閑置浪費(fèi)的現(xiàn)象。單項(xiàng)培訓(xùn)成本看上去較高，但省去了平時(shí)培訓(xùn)中心運(yùn)作的長期費(fèi)用。在硬件和基礎(chǔ)建設(shè)上劃算。但培訓(xùn)差旅費(fèi)和離崗時(shí)間需加強(qiáng)控制。企業(yè)特有的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)占優(yōu)勢。工商管理等通用性軟技能培訓(xùn)占優(yōu)勢。需抽調(diào)一線專業(yè)人員做臨時(shí)或兼職培訓(xùn)師。而他們又普遍缺乏如何做培訓(xùn)師的培訓(xùn)。如果企業(yè)沒有制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，效果很難保證。培訓(xùn)師具有專業(yè)的授課技巧。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍。但在案例引用和實(shí)用性方面缺乏具體的關(guān)聯(lián)。需求分析會(huì)因“只因身在此山中”的內(nèi)部麻痹作用而不準(zhǔn)確（專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)除外）。好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼有咨詢作用。但咨詢服務(wù)水平參差不齊。在考核和培訓(xùn)評估是，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)將起到消極作用。但有時(shí)包發(fā)部門和參加培訓(xùn)的人員在意見上會(huì)產(chǎn)生分歧。在選擇培訓(xùn)供應(yīng)商不當(dāng)?shù)那闆r下，會(huì)吃一錘子買賣的虧。不便于采取措施。B7-內(nèi)訓(xùn)與外包比較內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)外包由HR或培訓(xùn)部門統(tǒng)一管理，便于操作可以將HRB8-虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較比較標(biāo)準(zhǔn)傳統(tǒng)培訓(xùn)部門虛擬培訓(xùn)部門戰(zhàn)略導(dǎo)向沒有明確目標(biāo)或目標(biāo)模糊假定課堂參與者是其唯一的顧客將培訓(xùn)內(nèi)容限制在事先準(zhǔn)備課程上持續(xù)提供過時(shí)的產(chǎn)品按課程組織培訓(xùn)試圖強(qiáng)制進(jìn)行培訓(xùn)闡明并宣傳明確的使命明確顧客是分不同類型的提供滿足客戶需要的解決方案理解產(chǎn)品生命周期按能力組織培訓(xùn)爭取內(nèi)部顧客產(chǎn)品設(shè)計(jì)采用僵化笨重的設(shè)計(jì)方法將供應(yīng)商僅僅看做是原材料庫用基準(zhǔn)化和創(chuàng)造性設(shè)計(jì)戰(zhàn)略迅速開發(fā)產(chǎn)品戰(zhàn)略上將供應(yīng)商作為培訓(xùn)對象結(jié)構(gòu)多樣化雇傭輔導(dǎo)員和課堂教師的培訓(xùn)人員由固定數(shù)量的人員來運(yùn)作管理依靠培訓(xùn)人員決定部門提供的培訓(xùn)雇傭產(chǎn)品經(jīng)理和內(nèi)部咨詢顧問的專業(yè)人員從多個(gè)領(lǐng)域平衡資源讓直線經(jīng)理參與決定培訓(xùn)導(dǎo)向和內(nèi)容產(chǎn)品傳送發(fā)放課程表在固定地點(diǎn)按固定課表提供課程提供可供選擇的課程目錄在工作崗位上提供現(xiàn)場培訓(xùn)責(zé)任承擔(dān)相信公司能夠管理雇員開發(fā)課程結(jié)束后參與者不再參與認(rèn)為教師是支持學(xué)習(xí)的關(guān)鍵人物將課程的評論作為主要的反饋來源培訓(xùn)結(jié)果的描述十分模糊相信雇員個(gè)人會(huì)對其個(gè)人成長負(fù)責(zé)在工作中提供后續(xù)培訓(xùn)以確保學(xué)習(xí)的進(jìn)行認(rèn)為管理者是支持學(xué)習(xí)的關(guān)鍵人物評論培訓(xùn)的戰(zhàn)略效果和短期結(jié)果保證培訓(xùn)能提高工作績效B8-虛擬培訓(xùn)組織與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的比較比較標(biāo)準(zhǔn)傳統(tǒng)培B9-選擇培訓(xùn)外包應(yīng)考慮的問題向不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要相關(guān)信息，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡介、收費(fèi)情況等。考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。了解已接受過該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的公司的評價(jià)，判斷該機(jī)構(gòu)是否能提供所需要的服務(wù)。查閱該機(jī)構(gòu)的資料來源、版權(quán)及需要的語言水平；考慮培訓(xùn)項(xiàng)目所針對的技能、格式及培訓(xùn)結(jié)果。了解培訓(xùn)師的教育背景、語言水平、工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。B9-選擇培訓(xùn)外包應(yīng)考慮的問題向不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要相關(guān)信息，B9-選擇培訓(xùn)外包應(yīng)考慮的問題如是內(nèi)訓(xùn)課程，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行詳實(shí)的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)對培訓(xùn)需求的分析和企業(yè)對培訓(xùn)的預(yù)算，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)結(jié)束后是否提供評估和跟蹤服務(wù)。內(nèi)訓(xùn)課程應(yīng)盡量征求公司內(nèi)各部門需求，以派更多人員參加（不過，雖然培訓(xùn)公司在內(nèi)訓(xùn)時(shí)一般按天收費(fèi)，但為了培訓(xùn)效果，學(xué)員數(shù)量最好不超過20人）。非關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目，可以考慮選擇公開課程。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)收集參加人員意見，對該培訓(xùn)提供者進(jìn)行評估并存檔。B9-選擇培訓(xùn)外包應(yīng)考慮的問題如是內(nèi)訓(xùn)課程，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在企業(yè)B10-不同層次類型的員工培訓(xùn)目標(biāo)高層管理人員：理念+戰(zhàn)略+視野+膽略專業(yè)技術(shù)人員：基礎(chǔ)+前沿+應(yīng)用+創(chuàng)新基層管理人員：能力+態(tài)度+制度+方法一線員工：責(zé)任+技能+規(guī)程+素養(yǎng)

逆風(fēng)飛揚(yáng)節(jié)選—培訓(xùn)精英.docB10-不同層次類型的員工培訓(xùn)目標(biāo)高層管理人員：B11-新員工崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)內(nèi)容：1）一般內(nèi)容包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、行為規(guī)范、企業(yè)文化2）專業(yè)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能崗前培訓(xùn)模式1）兩階段模式：全公司培訓(xùn)、工作現(xiàn)場培訓(xùn)2）三階段模式：全公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場培訓(xùn)

B11-新員工崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)內(nèi)容：B11-新員工現(xiàn)場培訓(xùn)方法階段內(nèi)容重點(diǎn)說明針對培訓(xùn)項(xiàng)目說明意義、內(nèi)容認(rèn)識理解提問交流展示確認(rèn)見習(xí)上級示范觀摩掌握要領(lǐng)示范領(lǐng)會(huì)交流實(shí)習(xí)在協(xié)助下完成指定工作操作體會(huì)分擔(dān)與指導(dǎo)者共同分擔(dān)工作探索實(shí)踐負(fù)責(zé)代理創(chuàng)造機(jī)會(huì)代理別人的工作探索嘗試負(fù)責(zé)承辦正式負(fù)責(zé)適當(dāng)?shù)墓ぷ魇炀氊?fù)責(zé)創(chuàng)新B11-新員工現(xiàn)場培訓(xùn)方法階段內(nèi)容重B12-在崗員工培訓(xùn)的類型轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)晉升培訓(xùn)崗位資格培訓(xùn)更新知識、掌握新技能的在崗培訓(xùn)改善績效考核的培訓(xùn)兩種思路——整體培訓(xùn)計(jì)劃與個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合單純以整體培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)組織培訓(xùn)

在職培訓(xùn)的程序.docB12-在崗員工培訓(xùn)的類型轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B13-不同類型部屬的培訓(xùn)對策負(fù)擔(dān)型鉆空偷懶，經(jīng)常犯錯(cuò)，說明也不懂研習(xí)基礎(chǔ)知識，調(diào)動(dòng)本人工作評論家型平常滿口道理，真要做時(shí)卻不行認(rèn)真聽取意見，討論正確方法舍不得發(fā)揮型能干好，但不好好干給予挑戰(zhàn)性工作，獎(jiǎng)勵(lì)績效迷糊型積極熱心，但糊里糊涂研習(xí)基礎(chǔ)知識，與他人共事守舊型不愿開拓，不具備相應(yīng)的知識技能樹立自信，研習(xí)基本知識，從事適當(dāng)工作理論優(yōu)先型充滿干勁，但過于理論化競賽或研習(xí)，給予工作指導(dǎo)老實(shí)型思路狹窄，魄力不夠研習(xí)基礎(chǔ)知識，接受上級指導(dǎo)進(jìn)取型理論扎實(shí)，創(chuàng)新意識充分授權(quán)，挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，晉升機(jī)會(huì)B13-不同類型部屬的培訓(xùn)對策負(fù)擔(dān)型鉆空偷懶，經(jīng)常犯錯(cuò)，說明C1-企業(yè)員工培訓(xùn)成果的評估感知與興趣——座談、測評記憶與印象——筆試、面試應(yīng)用與推廣——宣傳、實(shí)驗(yàn)、試行轉(zhuǎn)化與改進(jìn)——績效增長、企業(yè)文化創(chuàng)新C1-企業(yè)員工培訓(xùn)成果的評估感知與興趣——座談、測評層面評價(jià)重點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)評價(jià)方法注意事項(xiàng)反應(yīng)學(xué)員對培訓(xùn)的主觀感覺，興趣、印象、好感、滿意度等培訓(xùn)內(nèi)容、講師、方法、材料、設(shè)施、場地、時(shí)間安排問卷，訪談和座談，電話調(diào)查，一般采用5分制的量表主觀隨意性強(qiáng)，模糊性強(qiáng)，學(xué)習(xí)學(xué)員在知識、技能和態(tài)度方面的學(xué)習(xí)收獲知識記憶、理解和應(yīng)用水平，技能的掌握和操作水平，新的態(tài)度觀念考試，演示，答辯，角色扮演，實(shí)際操作使用不同的評價(jià)方法能比較準(zhǔn)確適用行為學(xué)員的工作方式、習(xí)慣和表現(xiàn)的實(shí)際變化勤勉、負(fù)責(zé)、參與、主動(dòng)、協(xié)作、技能、效率現(xiàn)場觀察，主管、同事和客戶的評價(jià)評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)和測試方法選擇比較復(fù)雜，需要管理層的支持結(jié)果工作績效、組織變革方面的變化工作質(zhì)量和數(shù)量、銷售額、成本、利潤、目標(biāo)達(dá)成率、組織再造、管理創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)管理、中長期績效考核時(shí)間跨度大，相關(guān)因素多，難以界定培訓(xùn)的效果，需要管理層的支持層面評價(jià)重點(diǎn)評價(jià)指標(biāo)評價(jià)方法注意事項(xiàng)反應(yīng)學(xué)員對培訓(xùn)的主觀感覺培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容作用內(nèi)容培訓(xùn)前評估保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性確保培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求的針對性實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)對象知識、技能和態(tài)度評估培訓(xùn)對象工作成效及行為評估培訓(xùn)計(jì)劃評估培訓(xùn)中評估保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計(jì)劃的調(diào)整有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測進(jìn)度與中間效果監(jiān)測培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員監(jiān)測培訓(xùn)后評估樹立結(jié)果為本的意識扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位提高培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況培訓(xùn)效果效益綜合評估培訓(xùn)工作者的工作績效評估培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容作用內(nèi)容培訓(xùn)前評估保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)C2-影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)文化績效評估薪酬管理職業(yè)發(fā)展

C2-影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析組織體制有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征特征舉例直接主管和同事鼓勵(lì)受訓(xùn)者使用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式并為其設(shè)定目標(biāo)剛接受過培訓(xùn)的管理者與主管人員和其他管理者共同討論如何將培訓(xùn)成果應(yīng)用到工作當(dāng)中任務(wù)線索：受訓(xùn)者的工作特帶內(nèi)會(huì)督促或提醒他應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式剛接受過培訓(xùn)的管理者的工作就是依照讓他（她）使用新技能的方式來設(shè)計(jì)的反饋結(jié)果：直接主管支持應(yīng)用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式直接主管應(yīng)關(guān)注那些應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的剛剛受過培訓(xùn)的管理者不輕易懲罰：對使用從培訓(xùn)獲得的新技能和行為方式的受訓(xùn)者不會(huì)公開責(zé)難當(dāng)剛受過培訓(xùn)的管理者在應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)失誤時(shí)，他們沒有受到懲罰外部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到外在獎(jiǎng)勵(lì)剛受過培訓(xùn)的管理者若成功應(yīng)用了培訓(xùn)內(nèi)容，他們的薪酬會(huì)增加內(nèi)部強(qiáng)化：受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式而受到內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)直接主管和其他管理者應(yīng)表揚(yáng)那些剛受過培訓(xùn)就將培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中的管理者有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征特征舉例直接主管和同事鼓勵(lì)受訓(xùn)決定管理者對培訓(xùn)支持水平的因素自我評價(jià)同意不同意知道本課程是關(guān)于哪方面內(nèi)容的知道培訓(xùn)是否符合我想要雇員做的事情有可靠的方法證明培訓(xùn)會(huì)對雇員有所幫助有可靠的方法證明培訓(xùn)會(huì)有助于本部門工作績效的改進(jìn)明白組織為什么愿意提供培訓(xùn)在績效評估中，能對雇員在培訓(xùn)班上所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)對培訓(xùn)有足夠了解，可在雇員返回工作崗位時(shí)提供支持有用于課堂討論的工具和技術(shù)很高興雇員能參加培訓(xùn)已和將要參加培訓(xùn)的雇員討論了課程的內(nèi)容他們知道我關(guān)心培訓(xùn)的內(nèi)容決定管理者對培訓(xùn)支持水平的因素同意不同意知道本課程是關(guān)于管理者對培訓(xùn)的支持水平差異支持水平高

低描述在培訓(xùn)項(xiàng)目中任教作為培訓(xùn)指導(dǎo)者參與培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)踐技能讓受訓(xùn)者有實(shí)踐機(jī)會(huì)強(qiáng)化與受訓(xùn)者共同探討進(jìn)展情況；并詢問如何支持受訓(xùn)者使用新技能參與參與培訓(xùn)鼓勵(lì)通過重新安排工作日程鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)項(xiàng)目接受允許雇員參加培訓(xùn)；承認(rèn)培訓(xùn)的重要性管理者對培訓(xùn)的支持水平差異支持水平高描述在培訓(xùn)項(xiàng)目中任教作為C3-培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、功底扎實(shí)、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師；設(shè)計(jì)和選擇針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)課程；妥善安排培訓(xùn)時(shí)間，保證必要和足夠的培訓(xùn)時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾；加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過形式多樣、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)活動(dòng)，鞏固知識，強(qiáng)化技能，促進(jìn)觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)考勤考查，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律。C3-培訓(xùn)質(zhì)量的控制選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、功底扎實(shí)、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)D1-員工職業(yè)發(fā)展的階段職業(yè)理想探索早期工作經(jīng)歷職業(yè)素質(zhì)形成職業(yè)定向成功職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展職業(yè)能力衰退

職業(yè)發(fā)展的責(zé)任和資源.docD1-員工職業(yè)發(fā)展的階段職業(yè)理想探索D2-員工自我認(rèn)識知識分析——水平、專業(yè)、結(jié)構(gòu)、興趣能力分析——技能、專長、能力個(gè)性分析——?dú)赓|(zhì)、性格、風(fēng)格職業(yè)目標(biāo)分析D2-員工自我認(rèn)識知識分析——水平、專業(yè)、結(jié)構(gòu)、興趣D3-職業(yè)定向（職業(yè)錨）分析確定職業(yè)錨的依據(jù)：需要，才能，價(jià)值觀職業(yè)錨的類型：專業(yè)技能型通才管理型安全穩(wěn)定型創(chuàng)造開拓型自主獨(dú)立型D3-職業(yè)定向（職業(yè)錨）分析確定職業(yè)錨的依據(jù)：需要，才能，價(jià)D4-企業(yè)中員工發(fā)展的途徑橫向發(fā)展，用人所長——平行部門、崗位之間合理流動(dòng)縱向發(fā)展，競爭擇優(yōu)——1）專業(yè)技術(shù)型發(fā)展2）行政管理型發(fā)展3）專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展縱橫交錯(cuò)發(fā)展——