第三方物流項(xiàng)目管理課件

第三方物流內(nèi)容提要前言第1章第三方物流概述第2章第三方物流理論第3章第三方物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與方案設(shè)計(jì)第4章第三方物流經(jīng)營(yíng)管理第三方物流項(xiàng)目管理第6章第三方物流客戶服務(wù)管理第7章物流成本管理第8章第三方物流信息系統(tǒng)第9章第三方物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第三方物流內(nèi)容提要前言1第三方物流項(xiàng)目管理1第三方物流項(xiàng)目管理概述第三方物流項(xiàng)目管理1第三方物流項(xiàng)目管理概述21.1第三方物流項(xiàng)目管理定義第三方物流項(xiàng)目管理是指第三方物流項(xiàng)目管理者為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對(duì)第三方物流項(xiàng)目發(fā)展周期中的各階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通和激勵(lì)，以取得良好效益的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。1.1第三方物流項(xiàng)目管理定義第三方物流項(xiàng)目3第三方物流項(xiàng)目管理定義管理的客體。管理的主體。管理的目的管理的職能管理的依據(jù)第三方物流項(xiàng)目管理定義管理的客體。4項(xiàng)目管理者計(jì)劃組織控制溝通激勵(lì)第三方項(xiàng)目發(fā)展周期預(yù)期目標(biāo)有限資源時(shí)間成本質(zhì)量第三方物流項(xiàng)目管理圖

項(xiàng)目管理者計(jì)劃組織控制溝通激勵(lì)第三方項(xiàng)目發(fā)展周期預(yù)期目標(biāo)有限5

第三方物流項(xiàng)目管理過(guò)程

項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制項(xiàng)目收尾第三方物流項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制項(xiàng)6第三方物流項(xiàng)目管理特性

項(xiàng)目管理隊(duì)伍專業(yè)化項(xiàng)目管理需求個(gè)性化項(xiàng)目管理結(jié)束人為化項(xiàng)目管理控制全程化

第三方物流項(xiàng)目管理特性項(xiàng)目管理隊(duì)伍專業(yè)化7第三方物流項(xiàng)目管理的作用

提高了組織的靈活性實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜問(wèn)題的集中攻關(guān)有利于提高顧客的滿意度實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展第三方物流項(xiàng)目管理的作用提高了組織的靈活性8第三方物流項(xiàng)目管理2第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)第三方物流項(xiàng)目管理2第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)93PL項(xiàng)目招標(biāo)第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)就是招標(biāo)人在購(gòu)買第三方物流服務(wù)前，按照公布的招標(biāo)條件，公開(kāi)或書(shū)面邀請(qǐng)投標(biāo)人在接受招標(biāo)文件要求的前提下前來(lái)投標(biāo)，以便招標(biāo)人從中擇優(yōu)選擇的一種交易行為。我國(guó)于2000年1月1日頒布《招標(biāo)投標(biāo)法》。3PL項(xiàng)目招標(biāo)第三方物流項(xiàng)目招標(biāo)就是招標(biāo)人在購(gòu)買第三方物流服103PL項(xiàng)目招標(biāo)方式國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)公開(kāi)招標(biāo)邀請(qǐng)招標(biāo)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)3PL項(xiàng)目招標(biāo)方式國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)公開(kāi)招標(biāo)邀請(qǐng)招標(biāo)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性招11邀請(qǐng)招標(biāo)的特點(diǎn)

(1)招標(biāo)不使用公開(kāi)的公告形式；(2)接受邀請(qǐng)的單位才是合格投標(biāo)人；(3)投標(biāo)人的數(shù)量有限。邀請(qǐng)招標(biāo)的特點(diǎn)(1)招標(biāo)不使用公開(kāi)的公告形式；12與公開(kāi)招標(biāo)相比，邀請(qǐng)招標(biāo)具有如下優(yōu)點(diǎn)：縮短了招標(biāo)有效期。由于不用在媒體上刊登公告，招標(biāo)文件只送幾家，減少了工作量。節(jié)約了招標(biāo)費(fèi)用。例如減少了刊登公告的費(fèi)用、招標(biāo)文件的制作費(fèi)用、投入的人力等。提高了投標(biāo)人的中標(biāo)機(jī)會(huì)。與公開(kāi)招標(biāo)相比，邀請(qǐng)招標(biāo)具有如下優(yōu)點(diǎn)：縮短了招標(biāo)有效期。由于13與公開(kāi)招標(biāo)相比，邀請(qǐng)招標(biāo)具有如下缺點(diǎn)：由于接受邀請(qǐng)的單位才是合格的投標(biāo)人，所以有可能排除了許多更有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的單位。中標(biāo)價(jià)格可能高于公開(kāi)招標(biāo)的價(jià)格。與公開(kāi)招標(biāo)相比，邀請(qǐng)招標(biāo)具有如下缺點(diǎn)：由于接受邀請(qǐng)的單位才是14招標(biāo)一般程序公布招標(biāo)公告資格預(yù)審編制和發(fā)放招標(biāo)文件接受招標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)與定標(biāo)簽訂合同招標(biāo)一般程序公布招標(biāo)公告15招標(biāo)文件投標(biāo)人須知；招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)量；技術(shù)規(guī)格；投標(biāo)價(jià)格的要求及其計(jì)算方式；評(píng)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；提供服務(wù)的時(shí)間；投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供的有關(guān)資格和資信證明文件；投標(biāo)保證金的數(shù)額或其他形式的擔(dān)保；投標(biāo)文件的編制要求；提供投標(biāo)文件的方式、地點(diǎn)和截止日期；開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)的日程安排；合同格式及主要合同條款；需要載明的其他事項(xiàng)。

招標(biāo)文件投標(biāo)人須知；16招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)例武漢紅金龍現(xiàn)代管理咨詢公司是由一批知名教授、資深專家按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范組建的知識(shí)性產(chǎn)業(yè)公司…現(xiàn)受武漢煙草（集團(tuán)）有限公司的委托，擬對(duì)卷煙銷售配送體系按現(xiàn)代物流的要求進(jìn)行重組，引入先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，籌建具有獨(dú)立法人資格的物流公司，使武煙集團(tuán)物流配送體系先進(jìn)、適用、可靠、高效。本招標(biāo)公告的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案主題是，構(gòu)建武漢市范圍內(nèi)按定單要求對(duì)以卷煙配送為主，同時(shí)具有向副食零售戶配送飲料、酒類等產(chǎn)品能力的區(qū)域內(nèi)終端物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)例武漢紅金龍現(xiàn)代管理咨詢公司是由一批知名教授、資深17招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)例武煙現(xiàn)代物流系統(tǒng)基本構(gòu)成：（1）組織機(jī)構(gòu)和形象設(shè)計(jì)；（2）配送中心選址優(yōu)化設(shè)計(jì)；（3）配送中心路徑優(yōu)化設(shè)計(jì)；（4）配送系統(tǒng)運(yùn)力設(shè)計(jì)；（5）多元配送方案設(shè)計(jì)；（6）物流公司管理信息系統(tǒng)、GPS應(yīng)用、倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)、自動(dòng)貼標(biāo)與配貨生產(chǎn)線等設(shè)計(jì)。凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的具有本項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力的企事業(yè)單位、大專院校、科研院所、境外獨(dú)資公司、中外合資、合作公司；或者境外單位與上述境內(nèi)單位組成的聯(lián)合體，有意對(duì)本項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案或分項(xiàng)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行投標(biāo)者，請(qǐng)于2008年9月24日起，北京時(shí)間每天上午9：00-11：30，下午2：00-5：00（10月1日至7日休息），到本公司購(gòu)買招標(biāo)文件。標(biāo)書(shū)價(jià)格，每套人民幣玖仟捌百元，售后不退。招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)例武煙現(xiàn)代物流系統(tǒng)基本構(gòu)成：（1）組織機(jī)構(gòu)和形象設(shè)18招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)例2008年10月9日本公司將組織已購(gòu)買標(biāo)書(shū)的單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。購(gòu)買招標(biāo)文件截止時(shí)間為：2008年11月20日下午5：00。網(wǎng)上網(wǎng)下投標(biāo)截止時(shí)間為：2008年11月24日下午5：00，逾期投標(biāo)文件不予接受。網(wǎng)上購(gòu)買招標(biāo)文件者敬請(qǐng)瀏覽下列網(wǎng)址信息。武漢紅金龍現(xiàn)代管理咨詢公司招標(biāo)辦公室2008年9月20日聯(lián)系人、地址、電話、郵編、電子郵箱、網(wǎng)址等招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)例2008年10月9日本公司將組織已購(gòu)買標(biāo)書(shū)的單位19投標(biāo)一般程序收集招標(biāo)信息購(gòu)買招標(biāo)文件編制投標(biāo)文件開(kāi)出保函和銀行資信函遞交投標(biāo)文件參加開(kāi)標(biāo)、投標(biāo)文件澄清若中標(biāo)，簽訂經(jīng)濟(jì)合同投標(biāo)一般程序收集招標(biāo)信息20投標(biāo)操作中應(yīng)注意的問(wèn)題(1)商務(wù)方面：①應(yīng)從多渠道獲得信息，包括概算、第三方物流項(xiàng)目的主要指標(biāo)等。②與項(xiàng)目單位、招標(biāo)單位進(jìn)行必要的接觸，了解他們的需要(時(shí)間是在開(kāi)標(biāo)前)。③要正式購(gòu)買招標(biāo)書(shū)，并以購(gòu)到的招標(biāo)書(shū)中的指標(biāo)來(lái)準(zhǔn)備投標(biāo)。④在開(kāi)保函方面，開(kāi)戶行級(jí)別、金額、天數(shù)等應(yīng)合格。⑤投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)書(shū)規(guī)定，作出合格的投標(biāo)書(shū)。⑥投標(biāo)書(shū)正本一份，副本數(shù)份(如標(biāo)書(shū)有規(guī)定)。投標(biāo)書(shū)需要簽字并蓋章，每頁(yè)都需要小簽。⑦提供最好的供應(yīng)鏈解決方案。投標(biāo)操作中應(yīng)注意的問(wèn)題21投標(biāo)操作中應(yīng)注意的問(wèn)題(2)技術(shù)方面：①應(yīng)達(dá)到招標(biāo)書(shū)中各項(xiàng)指標(biāo)的要求。②爭(zhēng)取邀請(qǐng)用戶進(jìn)行考察。③標(biāo)書(shū)中的特殊要求應(yīng)當(dāng)?shù)玫綕M足。投標(biāo)操作中應(yīng)注意的問(wèn)題22第三方物流項(xiàng)目管理3第三方物流項(xiàng)目合同第三方物流項(xiàng)目管理3第三方物流項(xiàng)目合同23第三方物流項(xiàng)目合同管理的概念

物流項(xiàng)目合同是物流項(xiàng)目招投標(biāo)雙方在物流活動(dòng)中通過(guò)自愿協(xié)商、明確相互權(quán)利與義務(wù)而簽訂的一種具有法律效力的契約。它建立在當(dāng)事人雙方相互承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，并同各自的物質(zhì)利益相聯(lián)系。第三方物流項(xiàng)目合同管理的概念物流項(xiàng)目合同是物流項(xiàng)目招投標(biāo)雙24第三方物流項(xiàng)目合同的簽訂

(1)簽訂合同的立約雙方，就所訂物流項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行洽談，并根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容擬定合同的基本條款。(2)立約雙方就所提出的合同基本條款，在平等、互利、合作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步磋商，對(duì)某些條款內(nèi)容進(jìn)行修改，在取得一致后，形成雙方認(rèn)可的意向函。(3)根據(jù)雙方認(rèn)可的意向函，填制正式合同，雙方代表共同簽署。(4)雙方業(yè)務(wù)主管部門對(duì)合同進(jìn)行審查，在確認(rèn)無(wú)誤之后蓋上合同專用章或部門章，此時(shí)合同開(kāi)始生效

第三方物流項(xiàng)目合同的簽訂(1)簽訂合同的立約雙方，就所訂25第三方物流項(xiàng)目合同的履行

物流項(xiàng)目合同的簽訂只是業(yè)務(wù)的開(kāi)始。物流項(xiàng)目合同規(guī)定的內(nèi)容和要求的兌現(xiàn)與履行才是業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際目的。物流項(xiàng)目合同的履行是指按合同中所作出的各種要約和承諾，按時(shí)、按質(zhì)兌現(xiàn)，以滿足用戶的需求。物流合同第三方物流項(xiàng)目合同的履行物流項(xiàng)目合同的簽訂只是業(yè)務(wù)的開(kāi)始。26物流合同范本本協(xié)議在XX物流公司（在此稱為第三方）與YY公司（在此稱為客戶）之間于某年某月某日在某地生效。顧客要求第三方進(jìn)行物流與存貨管理服務(wù)；顧客要求第三方以下列條款和條件提供這些服務(wù)。雙方達(dá)成以下協(xié)定：（1）服務(wù)、支付和期限第三方將履行在“工作范圍”所定義的服務(wù)，費(fèi)用支付與“表A”中所定義服務(wù)費(fèi)用一致…（2）運(yùn)送物流合同范本本協(xié)議在XX物流公司（在此稱為第三方）與YY公司27物流合同范本（3）倉(cāng)儲(chǔ)的提供（4）送貨要求（5）額外服務(wù)（特殊服務(wù)）（6）責(zé)任和損失限制（7）義務(wù)（8）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)（9）參與各方的地位（10）索賠通知和訴訟（11）口頭交流物流合同范本（3）倉(cāng)儲(chǔ)的提供28物流合同范本（12）倉(cāng)庫(kù)（13）轉(zhuǎn)讓（14）授權(quán)（15）違約（16）繼任者和受讓人（17）說(shuō)明（18）所適用的法律（19）修改物流合同范本（12）倉(cāng)庫(kù)29我國(guó)合同法有關(guān)3PL運(yùn)輸?shù)臈l款《中華人民共和國(guó)合同法》（1999年10月1日實(shí)施）關(guān)于運(yùn)輸合同的一般規(guī)定：第二百八十八條至第二百九十二條關(guān)于貨物運(yùn)輸合同：第三百零四條至第三百一十六條關(guān)于多式聯(lián)運(yùn)合同：第三百一十七條至第三百二十一條我國(guó)合同法有關(guān)3PL運(yùn)輸?shù)臈l款《中華人民共和國(guó)合同法》（1930我國(guó)合同法有關(guān)3PL倉(cāng)儲(chǔ)的條款《中華人民共和國(guó)合同法》（1999年10月1日實(shí)施）關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)合同：第三百八十一條至第三百九十五條我國(guó)合同法有關(guān)3PL倉(cāng)儲(chǔ)的條款《中華人民共和國(guó)合同法》（1931第三方物流項(xiàng)目管理4第三方物流項(xiàng)目監(jiān)控第三方物流項(xiàng)目管理4第三方物流項(xiàng)目監(jiān)控32客戶服務(wù)的監(jiān)控客戶服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)需測(cè)量產(chǎn)品交貨過(guò)程中客戶的滿意度內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品的可得性、交貨周期、信息和通信系統(tǒng)的反應(yīng)速度等客戶服務(wù)的監(jiān)控客戶服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)需測(cè)量33公共和合同倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)控第三方對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)控系統(tǒng)包括每時(shí)期的成本：裝卸、儲(chǔ)存、附加服務(wù)、特殊服務(wù)、總計(jì)；以訂單、箱或重量表示的產(chǎn)出：進(jìn)貨、出貨、存儲(chǔ)；投入產(chǎn)出比率公共和合同倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)控第三方對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)控系統(tǒng)包括34運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)控物流配送監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)控包括貨物跟蹤運(yùn)費(fèi)帳單審計(jì)與以合同運(yùn)價(jià)方式支付公共承運(yùn)人的運(yùn)費(fèi)運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)控物流配送監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)控包括35存貨的監(jiān)控存貨在任何一個(gè)公司的資本投資中都占很大的比例保持存貨的成本是很大的存貨的監(jiān)控存貨在任何一個(gè)公司的資本投資中都占很大的比例36影響盤(pán)點(diǎn)的幾大因素1.盤(pán)點(diǎn)人員的素質(zhì)。2.設(shè)備（盤(pán)點(diǎn)機(jī)、掃碼器等）。

3.盤(pán)點(diǎn)方法（盲盤(pán)、實(shí)盤(pán)）。4.盤(pán)點(diǎn)周期（一個(gè)季度或半年組織）。

影響盤(pán)點(diǎn)的幾大因素1.盤(pán)點(diǎn)人員的素質(zhì)。37如何做好盤(pán)點(diǎn)工作1.明確盤(pán)點(diǎn)流程。2.做好盤(pán)點(diǎn)先期準(zhǔn)備工作。3.加強(qiáng)信息采集，完善臺(tái)賬制度。4.合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部，貨物歸類儲(chǔ)存。完善單證填寫(xiě)和交接流程。如何做好盤(pán)點(diǎn)工作1.明確盤(pán)點(diǎn)流程。38青浦英源物流公司盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)青浦英源物流公司盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)39第三方物流項(xiàng)目管理5第三方物流項(xiàng)目后評(píng)價(jià)第三方物流項(xiàng)目管理5第三方物流項(xiàng)目后評(píng)價(jià)40第三方物流項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念

第三方物流項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是指第三方物流項(xiàng)目完成并運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后對(duì)該項(xiàng)目的準(zhǔn)備、立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)施工、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等方面進(jìn)行的全面而系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，從而判別該項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的一種評(píng)價(jià)方法。

第三方物流項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念第三方物流項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是指第41第三方物流項(xiàng)目后