軟考高項(xiàng) 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師重要考點(diǎn)記憶口訣

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師-聯(lián)想記憶口一、項(xiàng)目立項(xiàng)O舒→建議書(shū)→提交建議書(shū)O克→可行性→可行性研究O項(xiàng)目招標(biāo)與投標(biāo)等內(nèi)容2.項(xiàng)目建議書(shū)的核心內(nèi)容〇必要→項(xiàng)目的必要性O(shè)必需→項(xiàng)目建設(shè)必需的條件O預(yù)測(cè)→項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)O預(yù)測(cè)→產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)投機(jī)風(fēng)才阻社稷改需獻(xiàn)計(jì)進(jìn)金人易合O計(jì)→技術(shù)→設(shè)計(jì)初步技術(shù)方案O進(jìn)→進(jìn)度→項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃建議5.可行性研究的步驟歸舊新導(dǎo)建邊交O新→新系統(tǒng)→建立新系統(tǒng)的邏輯模型O交→遞交→遞交可行性研究報(bào)告6.項(xiàng)目立項(xiàng)的流程甲方：需請(qǐng)研論評(píng)批布O甲方：(初步需求)→編寫(xiě)項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)→可行性研究→項(xiàng)目論證→項(xiàng)目評(píng)估→獲得批復(fù)→發(fā)布招標(biāo)文件(一般是這樣，有的是有能力自己建設(shè))乙方：看時(shí)研論評(píng)投中簽O乙方：看到招標(biāo)文件→做識(shí)別、可行性研究、論證、評(píng)估→決定投標(biāo)→中標(biāo)→甲乙7.項(xiàng)目論證的工作步驟飯餿多必有變臭O餿→收集→收集并分析相關(guān)資O變→編制→編制項(xiàng)目論證報(bào)告、環(huán)境影響報(bào)告書(shū)和采購(gòu)方式審批報(bào)O臭→籌措→編制資金籌措計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)8.項(xiàng)目論證的作三依據(jù)一保證O依據(jù)→項(xiàng)目論證是確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù)O依據(jù)→項(xiàng)目論證是籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)O依據(jù)→項(xiàng)目論證是編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工以及機(jī)構(gòu)設(shè)備、資源配置的依據(jù)O保證→項(xiàng)目論證是防范風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效率的重要保證9.項(xiàng)目評(píng)估工作步驟租售分辨秀賺定10.項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù)書(shū)文報(bào)告送意見(jiàn)，水電交信金協(xié)其他書(shū)文報(bào)告送意見(jiàn)，水電交信金協(xié)其他O報(bào)告→項(xiàng)目可行性研究報(bào)告O其他→必需的其他文件和資料11.技術(shù)可行性一般應(yīng)當(dāng)考慮的因素開(kāi)風(fēng)人有技可物用開(kāi)風(fēng)人有技可物用O開(kāi)風(fēng)→開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)→進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。在給定的限制范圍和時(shí)間期限內(nèi)，能否設(shè)計(jì)出預(yù)力資源不足、技術(shù)能力欠缺等問(wèn)題，是否可以在市場(chǎng)上或者行的替代產(chǎn)品等。12.經(jīng)濟(jì)可行性分析的內(nèi)容支雙收指感效益O支雙→支出分析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的支出可以分為一次性支出和非一次性支出兩類。O手(收)→收益分析：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的收益包括直接收益、間接收益以及其他方面的收益1.項(xiàng)目章程的內(nèi)容母受風(fēng)需背，策欺妙玉批O需→需→需求→項(xiàng)目總體需求。4.實(shí)施整體變更控制的完整流選水溝用告誡，過(guò)完便行至房選水溝用告誡，過(guò)完便行至房O選→選→選擇→項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程。O水→水→水平→每一個(gè)選定過(guò)程的實(shí)施水平。O溝→溝→溝通→項(xiàng)目干系人之間的溝通需要與技術(shù)。O用→用→使用→對(duì)實(shí)施這些過(guò)程時(shí)使用的工具與技術(shù)所做的說(shuō)明。O告→高→高審→高層管理人員為了加快解決未解決的問(wèn)題和處理未做圍和時(shí)間安排的關(guān)鍵審查。O誡→階→階段→選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段。O過(guò)→過(guò)→過(guò)程→在管理具體項(xiàng)目中使用選定過(guò)程的方式和方法，包括過(guò)程之間的依賴關(guān)系和O完→完→完整→使用實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式、方法。O便→變→變更→監(jiān)控變更的方式、方法O行→行→執(zhí)行→而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式、方法。募團(tuán)收藥，誘騙審計(jì)情份深時(shí)咽痛跪腫豹子頭林沖解決會(huì)議O豹子頭→暴→頭腦風(fēng)暴O會(huì)議→會(huì)議管理4.實(shí)施整體變更控制的完整流5.制定計(jì)劃過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題。組定不全就執(zhí)行，變更未更內(nèi)部不合理組定不全就執(zhí)行，變更未更內(nèi)部不合理O組定→計(jì)劃應(yīng)有項(xiàng)目組參與制定O不全→計(jì)劃內(nèi)容不周全或不充分或缺少計(jì)劃O就執(zhí)行→沒(méi)有評(píng)審和審批就執(zhí)行O變更未更→項(xiàng)目已經(jīng)變更，計(jì)劃未更新O內(nèi)部→沒(méi)有處理好內(nèi)部依賴關(guān)系和制約因素，對(duì)計(jì)劃產(chǎn)生影響O不合理→執(zhí)行方法不合理6.計(jì)劃的編制原則。目方過(guò)術(shù)全統(tǒng)一目方過(guò)術(shù)全統(tǒng)一，計(jì)劃人力也統(tǒng)一，干系人逐步求精O方案的統(tǒng)一管理O過(guò)程的統(tǒng)一管理O技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)O計(jì)劃的統(tǒng)一管理O人力資源的統(tǒng)一管理O各干系人的參與O逐步求精7.指導(dǎo)項(xiàng)目章程制定的引導(dǎo)技術(shù)豹子頭林沖解決會(huì)議O豹子頭→暴→頭腦風(fēng)暴O會(huì)議→會(huì)議管理O時(shí)→識(shí)→配置識(shí)別O裝→狀→配置狀態(tài)記錄O合適→核實(shí)→配置核實(shí)和審計(jì)O增值變更O外部事件O國(guó)→成果→如何確認(rèn)和正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果。O臉→相聯(lián)→如何處理項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的變更，該工作與實(shí)施整體變更控制過(guò)程直接相聯(lián)。2.需求管理計(jì)劃的內(nèi)容龜用計(jì)干不龜用計(jì)干不一樣跟蹤活動(dòng)O龜→規(guī)劃→如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)O用→使用→需求管理需要使用的資源O干→干系人→項(xiàng)目干系人參與需求管理的策略O(shè)不一樣→不一致→判斷項(xiàng)目范圍與需求不一致的準(zhǔn)則和糾正規(guī)程O(píng)跟蹤→需求跟蹤結(jié)構(gòu)O活動(dòng)→配置管理活動(dòng)3.需求文件的內(nèi)容業(yè)務(wù)骨干解決項(xiàng)目過(guò)度因素業(yè)務(wù)骨干解決項(xiàng)目過(guò)度因素O骨干→干系人需求O解決→解決方案需求O項(xiàng)目→項(xiàng)目需求O因素→與需求有關(guān)的假設(shè)條件、依賴關(guān)系和制約因素。4.需求跟蹤矩陣記錄的內(nèi)容O唯一標(biāo)識(shí)、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來(lái)源、優(yōu)先級(jí)別、版本、當(dāng)前狀態(tài)、狀態(tài)日期等5.需求可能存在的狀態(tài)O進(jìn)行中、已取消、已推遲、新增加、已批準(zhǔn)、已分配、已完成偽標(biāo)外交假約偽標(biāo)外交假約O分解什么→識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作。OWBS作為指導(dǎo)。作為指導(dǎo)而不是原則，WBS應(yīng)控制在4~6層，大項(xiàng)目可以超過(guò)6層。10.創(chuàng)建WBS的原則|工作分解結(jié)構(gòu)應(yīng)把握的原則完整忠誠(chéng)、同層同性、職責(zé)分明、方便量化、包羅萬(wàn)項(xiàng)完整忠誠(chéng)、同層同性、職責(zé)分明、方便量化、包羅萬(wàn)項(xiàng)O完整→在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分O忠誠(chéng)→一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬O遵守8/80原則。11.WBS的作用防遺、易查、杜變、助估、認(rèn)同防遺、易查、杜變、助估、認(rèn)同12.確認(rèn)范圍的步驟13.范圍管理變更的原因O要→要→要求→客戶對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品或者服務(wù)的要求發(fā)生了變更15.范圍管理可能的問(wèn)題16.范圍管理問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施定義分解、估算量化、有效控制、高客確認(rèn)、溝通協(xié)調(diào)定義分解、估算量化、有效控制、高客確認(rèn)、溝通協(xié)調(diào)17.范圍管理導(dǎo)致哪些類型的項(xiàng)目變更十大管理都可寫(xiě)上18.里程碑評(píng)審需參加的人員定模準(zhǔn)確，計(jì)量鏈接，維護(hù)控制，績(jī)效報(bào)告過(guò)程定模準(zhǔn)確，計(jì)量鏈接，維護(hù)控制，績(jī)效報(bào)告過(guò)程O(píng)計(jì)量→計(jì)量單位強(qiáng)加減并換改關(guān)鍵6.影響進(jìn)度的因素人的因素、技術(shù)的因素、資金的因素和環(huán)境因素人的因素、技術(shù)的因素、資金的因素和環(huán)境因素o外包【解決方案】8.進(jìn)度落后可采取的措施O快速跟進(jìn)，并行或部分的開(kāi)展工作9.如何保證滿足項(xiàng)目的進(jìn)度要求.科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度O偏差分析，將需要關(guān)注的偏差按項(xiàng)目績(jī)效原因、計(jì)〇綜合運(yùn)用制定進(jìn)度的工具、項(xiàng)目管理軟件，以減輕管理工作量。例如，使用計(jì)劃比較甘特O可變成本O機(jī)會(huì)成本O沉沒(méi)成本(1)應(yīng)急儲(chǔ)備(2)管理儲(chǔ)備(8)過(guò)程描述(9)其他細(xì)節(jié)。4.成本估算的主要步驟。5.項(xiàng)目成本控制包括6.成本預(yù)算、制定預(yù)算的步驟(論文)O過(guò)程方法O管理的系統(tǒng)方法2.全面質(zhì)量管理及4個(gè)核心全面質(zhì)量管理(TQM)是一種全員、全過(guò)程、全企業(yè)的品質(zhì)管理。全面質(zhì)量管理有4個(gè)核心的3.六西格瑪，6倍標(biāo)準(zhǔn)差DMAIC(確定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制)改進(jìn)方法對(duì)組織的關(guān)鍵流程進(jìn)行改進(jìn)。依祖母則分控兩標(biāo)三制定四建立內(nèi)外改進(jìn)兩化控制三制定四建立內(nèi)外改進(jìn)兩化控制〇識(shí)別全部正在實(shí)施的良好及最佳實(shí)踐。〇識(shí)別全部違規(guī)做法、差距及不足。〇定期給項(xiàng)目干系人發(fā)質(zhì)量報(bào)告【可能問(wèn)題】【解決辦法】O溝通方式單--或不全面，容易誤導(dǎo)用戶，致用戶不必要的擔(dān)心1.人力資源的沖突管理的方法○采用適合的沖突解決方式解決沖突問(wèn)題〇采用激勵(lì)制度、團(tuán)建活動(dòng)等激勵(lì)成員士氣2.采用虛似團(tuán)隊(duì)形式的利與弊O保健因素激勵(lì)因素O(2)期望值，指?jìng)€(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)可能性大小的O激發(fā)力量=目標(biāo)效價(jià)X期望值。【問(wèn)題】【問(wèn)題】18成員沖突導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，包括人員流失。應(yīng)該做什么呢?八、溝通管理1.溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容O溝通管理計(jì)劃中還可包括關(guān)于項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)議、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和電子郵件信息等〇采用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)1、會(huì)前籌備(會(huì)議證、會(huì)議目的、會(huì)議參加者、會(huì)議議程、會(huì)議場(chǎng)所、會(huì)議材料)2、會(huì)間管理(時(shí)間控制、主題控制、秩序控制、總結(jié)成果)3、會(huì)后收尾(會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議傳達(dá)、文件存檔)O跟→跟→跟蹤〇識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)〇識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素〇識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能引起的后果十、采購(gòu)管理6.采購(gòu)需求包括哪些，什么最關(guān)鍵?十一、干系人管理十二、配置管理1.配置管理包括