旅游管理專業(yè)工作個(gè)人簡(jiǎn)歷

旅游管理專業(yè)工作個(gè)人簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：李華出生年月：1990年5月學(xué)歷：本科手機(jī)號(hào)碼：130*****888郵箱地址：lihua123@教育背景2010年至2014年，就讀于北京旅游大學(xué)旅游管理專業(yè)，獲得本科學(xué)位；2014年至2016年，在北京某旅游公司工作，負(fù)責(zé)線路定制與票務(wù)預(yù)定等工作；2016年至今，在北京某五星級(jí)酒店從事客房部門(mén)工作，曾擔(dān)任房務(wù)部門(mén)經(jīng)理職務(wù)。工作經(jīng)歷北京某五星級(jí)酒店（2016年至今）房務(wù)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)房間清潔、維修和布置等工作；管理部門(mén)人員，保障酒店客房的整潔、安全和按時(shí)完成客人的需求；上任初期，針對(duì)酒店布草、洗滌等短板，優(yōu)化改進(jìn)流程，減少舒適度投訴率33%；培訓(xùn)并提高員工效率，使質(zhì)量和舒適度提高了18%?？头糠?wù)員熟練掌握客房服務(wù)技能，負(fù)責(zé)房間整體清潔、備品整理和布置；提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化以及溫馨的服務(wù)，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)方式，深受客人好評(píng)；工作期間，被領(lǐng)導(dǎo)多次評(píng)為“服務(wù)之星”，連續(xù)3年榮獲“服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。北京某旅游公司（2014年至2016年）旅游顧問(wèn)熟悉國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，具有良好的旅游資源管理能力；負(fù)責(zé)線路設(shè)計(jì)、行程安排、團(tuán)隊(duì)招募等工作，成功開(kāi)發(fā)多個(gè)暢銷旅游線路；擅長(zhǎng)與客戶的溝通交流，協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、協(xié)作伙伴的關(guān)系，緩解工作矛盾與摩擦；工作期間，連續(xù)兩年榮獲公司頒發(fā)的“優(yōu)秀旅游顧問(wèn)”獎(jiǎng)項(xiàng)。個(gè)人技能熟悉酒店客房管理及客房服務(wù)流程，擁有流暢的英語(yǔ)溝通能力；熟練操作MSOffice辦公軟件，掌握SPSS等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具；具備市場(chǎng)行情的敏感度和商業(yè)敏銳度，注重市場(chǎng)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。自我評(píng)價(jià)本人扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作能力使我在工作中取得了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，我相信我的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)能夠很好地適應(yīng)未來(lái)的工作發(fā)展。我在工作中對(duì)待問(wèn)題認(rèn)真負(fù)責(zé)，靈活應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功完成工作目標(biāo)。聯(lián)系方式手機(jī)號(hào)碼：1