職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理答案1

...v.一、單項(xiàng)選擇1、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種根本形式〔B2B〕2、以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)效勞和應(yīng)用層〔有線電視網(wǎng)〕3、是指〔Worldwideweb〕4、發(fā)布旗幟廣告的首選站點(diǎn)是〔信譽(yù)高的〕5、拉手網(wǎng)采用的是〔團(tuán)購(gòu)〕模式6、數(shù)字證書(shū)的作用是證明證書(shū)中列出的用戶合法擁有證書(shū)中列出的〔公開(kāi)密鑰〕7、SET協(xié)議主要保障〔客戶、商家和銀行之間通過(guò)信用卡支付〕的平安8、電子錢包內(nèi)可裝入〔電子貨幣〕9、以下哪些不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的工具〔迅雷〕10、物流信息的根本功能是〔交易功能、控制功能、決策功能和戰(zhàn)略功能〕15．ABC庫(kù)存管理法中，重點(diǎn)管理的是〔類庫(kù)存品〕16．配送是一種“門到門〞的效勞形式，“門到門〞是指〔從配送中心到客戶〕18．ERP〔企業(yè)資源規(guī)劃〕19．發(fā)送電子使用的協(xié)議〔SMTP〕20．網(wǎng)上支付使用最多的支付方式〔信用卡〕二、多擇1、電子合同的特點(diǎn)〔訂立合同雙方互不見(jiàn)面、一般不需要另外訂立書(shū)面合同、數(shù)字簽名表示合同生效〕2、物流聯(lián)盟的根本特征有〔相互依賴、分工明晰、強(qiáng)調(diào)合作〕3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本職能〔信息發(fā)布、推廣，顧客關(guān)系〕4、以下屬于電子商務(wù)的根本組成要求是〔Intranet、認(rèn)證中心、銀行、商家、配送中心〕5、B2C模式按存在形態(tài)可分為〔綜合商城、百貨商店、垂直商店、復(fù)合品牌店〕6．一下屬于新型物流的是〔A、精益物流B、第四方物流C、電子物流D、綠色物流〕7．電子銀行包括〔A、網(wǎng)絡(luò)銀行B、銀行C、手機(jī)銀行D、自助銀行〕8．虛擬社區(qū)根本特征的產(chǎn)生，是由網(wǎng)絡(luò)自身的〔〕等決定的。網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性，開(kāi)放性，互聯(lián)性等等決定的9．推廣的方法有〔A、建立B、發(fā)送電子C、發(fā)布新聞D、宣傳促銷〕10.電子商務(wù)的根本形式有：A、G2B

B、G2C

C、B2C

D、B2B物流條碼技術(shù)與商品條碼技術(shù)的區(qū)別主要有〔A、標(biāo)志目標(biāo)不同B、應(yīng)用領(lǐng)域不同C、采用的碼制不同D、標(biāo)志維護(hù)不同〕13、中國(guó)C2C模式存在的問(wèn)題有〔A、法律制度完整B、交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制C、在線支付方式的完善D、人的消費(fèi)習(xí)慣有待改變和培養(yǎng)〕虛擬社區(qū)的盈利主要來(lái)源于以下方面〔A、廣告費(fèi)B、會(huì)員費(fèi)C、內(nèi)容效勞費(fèi)D、交易費(fèi)〕聯(lián)通公司推出的預(yù)存話費(fèi)零元購(gòu)ipone4活動(dòng)營(yíng)銷的目標(biāo)是〔A、提高ipone4的銷售量B、快速占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率C、更多的盈利D、提高企業(yè)形象〕多項(xiàng)選擇題31．差異化戰(zhàn)略可以采取的模式有：(ABCD)。A．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化B．用戶效勞差異化C．顧客購(gòu)物方便化D．促銷手段新穎化E．網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化38．對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有：(ADE)。A．搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B．信息量越大越好C．信息量越集中越好D．搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)展設(shè)計(jì)E．不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采取不同的策略電子支付與傳統(tǒng)支付相比有(ABCE)的優(yōu)勢(shì)。A．電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂．電子支付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)C．電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D．電子支付技術(shù)已經(jīng)平安可靠E．電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：(BD)。P35

A．產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)B．信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，那么其影響相對(duì)較弱D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：(ABC)。P37

A．時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C．企業(yè)必須要進(jìn)展流程重組或再造D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：(AD)。A．發(fā)放的數(shù)字證書(shū)B(niǎo)．對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)展加密和解密C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D．管理用戶的數(shù)字證書(shū)對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：(BCD)。P160

A．企業(yè)經(jīng)歷曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B．密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C．企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D．建立的技術(shù)障礙降低E．人才的短缺H貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了(ABDE)的變革。A．商品貨幣B．金屬貨幣C．等價(jià)交換物D．紙幣E．電子貨幣J計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成局部的三要素：(ABC)。A．網(wǎng)絡(luò)效勞B．傳輸介質(zhì)C．協(xié)議D．計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造有論述正確的有(ACD)。A．網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B．網(wǎng)狀構(gòu)造是局域網(wǎng)中主要的拓樸構(gòu)造之一C．星型拓樸中故障的定位容易D．環(huán)型構(gòu)造中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難OSI模型協(xié)議中，正確的有：(CD)。K21．口令和選擇原那么有：(BCE)。P138A．不容易記憶B．容易記憶C．不易猜中D．容易分析E．不易分析M47．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為(ABCD)。A．銀行業(yè)務(wù)模塊B．網(wǎng)上銀行效勞模塊C．信息發(fā)布D．商務(wù)效勞E．金融咨詢Q17．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：(ABCD)。A．平安性能好B．只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)效勞器端應(yīng)用程序，用戶界面統(tǒng)一C．易于設(shè)置、使用和管理D．三層體系構(gòu)造，可伸縮性好25．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：(ABC)。P153A．提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度B．建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C．CA中心的建立D．物流系統(tǒng)的建立E．信用制度的建立2．驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展的主要因素有：(ABC)。A．現(xiàn)代工業(yè)的開(kāi)展B．信息產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展C．各國(guó)政府的推動(dòng)D．新聞媒體的炒作E．軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要20．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：(ABCDE)。P147A．使用防火墻技術(shù)。建立網(wǎng)絡(luò)平安屏障B．使用平安掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D．時(shí)常備份系統(tǒng)，假設(shè)被攻擊可及時(shí)修復(fù)E．加強(qiáng)防范意識(shí)．防止攻擊29．企業(yè)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：(ABCD)。A．增加顧客價(jià)值B．開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷C．?dāng)U大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模D．拓展銷售領(lǐng)域E．尋求資金支持30、企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有(ABC)。A．自己創(chuàng)立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B．并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C．與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D租用其他企業(yè)的S19．?dāng)?shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容：(ABCD)。P140A．證書(shū)擁有者的**和公鑰B．公鑰的有效期C．頒發(fā)數(shù)字旺書(shū)的單位及其數(shù)字簽名D．?dāng)?shù)字證書(shū)的序列號(hào)E．?dāng)?shù)字證書(shū)的級(jí)別33．企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)(ABCD)進(jìn)展設(shè)計(jì)。A．產(chǎn)品／效勞B．價(jià)格C．推廣D．渠道E．互動(dòng)W4．無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：(ABCD)。網(wǎng)上訂閱模式B．付費(fèi)瀏覽模式C．廣告支付模式D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式16．的主要特點(diǎn)有：(ABCD)。A．信息資源非常豐富B．易于使用C．采用交互式瀏覽和查詢方式D．可以信息共享34．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)有：(ABC)。P218A．信息及時(shí)和共享性B．調(diào)查的便捷和低本錢消耗C．調(diào)查結(jié)果的客觀性D．調(diào)查結(jié)果的正確性X1．以下選項(xiàng)中(ABCD)是電子商務(wù)的主要功能"A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B．企業(yè)信息發(fā)布C．網(wǎng)上購(gòu)物D．網(wǎng)上招投標(biāo)E．網(wǎng)上聊天3．以下不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：(DE)。A．以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B．是最終的消費(fèi)行為C．以個(gè)人意識(shí)為根本影響因素D．對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為E．是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為5．下面對(duì)于電子商務(wù)開(kāi)展動(dòng)力論述正確的(BD)。A．摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展B．電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建立的最主要組成局部C．2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式D．全球經(jīng)濟(jì)一體化的開(kāi)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位13．以下常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確(CD)。A．中繼器是鏈路層的設(shè)備B．網(wǎng)絡(luò)是鏈路層的設(shè)備C．路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層D．網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)9．以下描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的根本特征的有：(ABD)。P51A．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B．其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C．互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D．聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議22．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：(BD)。A，加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)展再組織，使之成為一種不可理解的形式B．密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越結(jié)實(shí)C．對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰D．非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰E．?dāng)?shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確(ABD)。A防火墻可以抵御來(lái)自內(nèi)、外部的攻擊B．不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散8．下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展影響的論述不正確的有：(BCD)。P41-44A．電子商務(wù)的開(kāi)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展B信息產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的開(kāi)展那么關(guān)系不大C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力D．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用36．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：(ABD)。P258A．即時(shí)互動(dòng)性B．營(yíng)銷效果可測(cè)性C．受眾面廣而不確定D．具有理性說(shuō)服力E．制作簡(jiǎn)單37．下面關(guān)于電子的論述正確的有：(ABC)。A．電子是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B．是網(wǎng)絡(luò)顧客效勞雙向互動(dòng)的根源所在C．具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D．從電子中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E．可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)28．下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：(ABC)。A．書(shū)籍、VCDB．計(jì)算機(jī)軟件C．票務(wù)效勞D．食品E．家電42．下面屬于電子貨幣形式的有：(ABCDE)。A．信用卡B．電子錢包C．智能卡D．?dāng)?shù)字現(xiàn)金E．電子支票49．下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：(AC)。A．庫(kù)存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖．緩解供需矛盾D．備貨生產(chǎn)是在接到用戶訂單之后才開(kāi)場(chǎng)生產(chǎn)C．訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是為專門的用戶生產(chǎn)的D．備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為根底的E．訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為根底的44．下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有(ABCD)。A．通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的**性B．通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性．并可以完成交易防抵賴C．通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書(shū)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D．通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能E．只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)展認(rèn)證，而對(duì)商家那么不進(jìn)展認(rèn)證45、下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特點(diǎn)有(ABCE)。A．匿名性B．多功能性C．具有協(xié)議性D．不依賴于軟件的支持E．可鑒別性32．下面屬于企業(yè)使命的有：(ABDE)。A．企業(yè)定位B．企業(yè)理念C．企業(yè)品牌D．公眾形象E．群體下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有：(ABCE)。A．以顧客為主體B．價(jià)格低廉C．更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)D．對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E．便捷的購(gòu)物方式Y(jié)15．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：(ABC)。IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址B．IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩局部組成C．IP地址中A類級(jí)別比B類高D．把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS46．有關(guān)電子錢包的論述正確的有：(ABCD)。A．其具有電子證書(shū)的管理功能B．具有平安電子交易C．使用方便D．能夠保存每次交易記錄E．平安性能不夠好56、影響網(wǎng)上銀行開(kāi)展的主要問(wèn)題可概括為(CDE)。A．政策不支持B．觀念問(wèn)題C．網(wǎng)絡(luò)平安及擁擠問(wèn)題D．網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題E．消費(fèi)群體問(wèn)題Z35．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生很大變化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：〔ABC〕。A．顧客從群眾中別離B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范圍地選擇和理性的購(gòu)置D．顧客追求價(jià)廉物美E．顧客追求時(shí)尚14．在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：(ABD)。A．TCP是面向連接的協(xié)議B．UDP是非面向連接的協(xié)議D．RARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議26．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)置行為具有(ABCE)的特征。A．個(gè)性消費(fèi)的回歸D．主動(dòng)性增強(qiáng)C．可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)展廣泛的比較D．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E．要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高18．在配置網(wǎng)絡(luò)效勞器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：(ABCDE)。A．?dāng)?shù)據(jù)流量B．存儲(chǔ)容量C．平安性D．穩(wěn)定性E．備份措施在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化(BCD)。A．市場(chǎng)非個(gè)性化B．市場(chǎng)細(xì)分徹底化C．生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D．商品流通和交易方式將改變E．市場(chǎng)單一化三、名詞解釋2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一局部，是以電子信息技術(shù)為根底，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一系列市場(chǎng)行為的總稱。4、數(shù)字簽名：是通過(guò)一種特殊的數(shù)字運(yùn)算方式來(lái)產(chǎn)生密鑰對(duì)，并利用密鑰對(duì)作為驗(yàn)證文件及其發(fā)送者的憑證。5、電子支付：電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為根底，以商用電子化工具和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和同學(xué)技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付，是以在線方式進(jìn)展的買賣雙方的金融交換。6、協(xié)同運(yùn)作實(shí)體;回收商，在線批發(fā)商，在線零售商以及物流配送中心，稱為相關(guān)實(shí)體，也可稱為協(xié)同運(yùn)作實(shí)體。7、EDI：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成構(gòu)造化的實(shí)務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。電子商務(wù)：電子商務(wù)是建立在電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)根底上的商業(yè)運(yùn)作，是利用電子技術(shù)所提供的工具手段實(shí)現(xiàn)其操作過(guò)程的商務(wù)。8、社會(huì)物流：是指以整個(gè)社會(huì)為范疇、面向廣闊用戶的超越一家一戶的物流。這種物流的社會(huì)性很強(qiáng)，涉及在商品流通領(lǐng)域所發(fā)生的所有物流活動(dòng)，因此社會(huì)物流帶有宏觀性和廣泛性，所以也稱之為大物流或宏觀物流。9、電子虛擬市場(chǎng)：指的是商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在某種程度上以數(shù)字方式進(jìn)展交互式商業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)。所謂電子虛擬市場(chǎng)〔EVM〕，就是指發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)展宣傳廣告并能可靠承受定單以及實(shí)現(xiàn)物流配送和電子支付結(jié)算等一系列活動(dòng)的結(jié)點(diǎn)和環(huán)境。10、物流管理：物流管理是指在采購(gòu)銷售、生產(chǎn)制造、庫(kù)存配送以及各類信息效勞等環(huán)節(jié)上，利用電子化手段和信息化設(shè)施在特定范圍和地點(diǎn)、供給源和客戶之間進(jìn)展材料、半成品或成品等物理流動(dòng)的綜合信息化管理。11、虛擬社區(qū)：它是由具有共**趣及需要的人們，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特性，通過(guò)網(wǎng)上社會(huì)互動(dòng)滿足自身需要而構(gòu)筑的新型的生存與生活空間。12、網(wǎng)絡(luò)廣告：是指以信息網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介，通過(guò)一定的可交互和互動(dòng)的方式來(lái)發(fā)布和傳播數(shù)字型廣告信息的廣告形式。12.移動(dòng)電子商務(wù)：指通過(guò)手機(jī)、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)物流：“物流〞一般泛指從物質(zhì)生產(chǎn)、分配、交換一直到消費(fèi)、廢棄的全過(guò)程。它具有運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、流通加工、信息處理等諸環(huán)節(jié)，也稱為物流的各個(gè)子系統(tǒng)。由這些子系統(tǒng)，構(gòu)成了物流大系統(tǒng)。數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家承受的、通過(guò)Internet購(gòu)置商品或效勞時(shí)使用的貨幣。1、數(shù)字摘要：數(shù)字摘要又叫信息摘要或數(shù)字指紋，也是一種加密方法，可用于驗(yàn)證通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸收到的文件是否是原始的、未被篡改的文件原文，它是平安Hash編碼法或MDS。2、電子現(xiàn)金：電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它是利用Internet或進(jìn)入專用網(wǎng)和用戶的計(jì)算機(jī)兩者之間實(shí)現(xiàn)的，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。3、電子虛擬市場(chǎng)：所謂電子虛擬市場(chǎng)〔EVM)，就是指發(fā)布產(chǎn)品信息進(jìn)展宣傳廣告并能可靠承受定單以及實(shí)現(xiàn)物流配送和電子支付結(jié)算等一系列活動(dòng)的結(jié)點(diǎn)和環(huán)境。13、電子商務(wù)概念模型：它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)、信息流、資金流以及物流等根本要素組成。14、移動(dòng)電子商務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)展的B2B、B2C、或C2C的電子商務(wù)平安套接層(SSL)：SSL證書(shū)是效勞于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。19．抽樣：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象全體中選擇假設(shè)干個(gè)具有代表性的人體組成樣本，對(duì)樣本進(jìn)展調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)推斷總體特征的方法。7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)展的商務(wù)過(guò)程。10．對(duì)稱加密：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用一樣的密鑰。也就是說(shuō)，一把要是開(kāi)一把鎖。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用一樣的加密算法并只交換共享的專用密鑰。德?tīng)柗品ǎ河址Q專家函詢調(diào)查法或通信調(diào)查法，此法在技術(shù)調(diào)查預(yù)測(cè)和新產(chǎn)品市場(chǎng)需求調(diào)查預(yù)測(cè)等方面得到了較普遍的應(yīng)用。電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來(lái)儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來(lái)作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)置小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是平安可靠、使用方便。電子征稅：包括電子申報(bào)和電子結(jié)算兩個(gè)環(huán)節(jié)。電子申報(bào)是指納稅人利用計(jì)算機(jī)或機(jī)，通過(guò)網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報(bào)資料發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)，從而實(shí)現(xiàn)納稅人不必親臨稅務(wù)機(jī)關(guān)，即可完成申報(bào)的一種方式；電子結(jié)算是指國(guó)庫(kù)根據(jù)納稅人的稅票信息，直接從其開(kāi)戶銀行劃撥稅款的過(guò)程。26．電子支票：是一種借鑒紙X支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)**轉(zhuǎn)移到另一個(gè)**的電子付款形式。P29330．訂單生產(chǎn)：是企業(yè)在接到用戶訂單之后才開(kāi)場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品是為了專門的用戶生產(chǎn)的。23．電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度開(kāi)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。F11．非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開(kāi)密鑰和一把專用密鑰。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開(kāi)密鑰通過(guò)非**方式向他人公開(kāi)，而另一把那么作為專用密鑰加以保存。公開(kāi)密鑰用于對(duì)**性的加密，專用密鑰那么用于對(duì)加密信息的解密。13．防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。H3．：是客戶端瀏覽器和Web效勞器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器Web效勞器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。HTML：是一種格式化語(yǔ)言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁(yè)文件都是由HTML語(yǔ)音編寫(xiě)的。I5．IP地址：用數(shù)字來(lái)表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。14．經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進(jìn)展科學(xué)分析的根底上，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)和開(kāi)展方向，組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的謀劃。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)形成與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。S8．?dāng)?shù)字簽名：是通過(guò)用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。9．?dāng)?shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心〔CA〕數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者〔公開(kāi)密鑰擁有者〕個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書(shū)是一種最常見(jiàn)的CA證書(shū)。P14024．SET：是平安電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)展在線交易而設(shè)立的一個(gè)開(kāi)放、以電子貨幣為根底的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。T2、TCP／IP：TCP/IP協(xié)議是因特網(wǎng)上不同子網(wǎng)間的主機(jī)進(jìn)展數(shù)據(jù)交換所遵守的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，泛指所有與因特網(wǎng)有關(guān)的一系列的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的總稱，其中傳輸控制協(xié)議〔TCP〕和因特網(wǎng)協(xié)議〔IP〕是其中最重要的兩個(gè)協(xié)議。U6．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。W1．網(wǎng)絡(luò)拓樸構(gòu)造：是通過(guò)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的構(gòu)造關(guān)系，也就是說(shuō)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來(lái)是一種什么形式。20．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為根底，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技開(kāi)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。21．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理：是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、控制等活動(dòng)的總稱。22．網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為根底，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。Z16．資源配置：是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業(yè)的特殊能力，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。調(diào)查與預(yù)測(cè)：調(diào)查是了解情況，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)；預(yù)測(cè)是在掌握事物本質(zhì)的根底對(duì)未來(lái)的不確定性進(jìn)展推測(cè)。28．智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、平安性能好而逐漸受到人們的青睞.備貨生產(chǎn)：是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)來(lái)制訂生產(chǎn)方案，在接到用戶訂單之前已開(kāi)場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)生產(chǎn)。名詞解釋：電子商務(wù):是從信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段,以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng).2.交換:指生產(chǎn)者之間勞動(dòng)和產(chǎn)品的交換.3.數(shù)字化:把電子商務(wù)中的各種信息包括商品,資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信息包,在不同信息機(jī)間發(fā)送和承受,從而完成電子商務(wù)的全過(guò)程.4.網(wǎng)絡(luò)外部性:指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。5.電子商務(wù)的協(xié)調(diào)性：指電子商務(wù)中客戶、供給商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)稅務(wù)等部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。6.可拓展性：是指用戶量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，自動(dòng)的擴(kuò)大容量，繼續(xù)承受用戶。7.消費(fèi)者的顧客價(jià)值是：指消費(fèi)者從擁有和使用某產(chǎn)品或效勞中所獲得的價(jià)值與為取的該產(chǎn)品或效勞所付出的本錢之差。8.電子商務(wù)的分類：〔1〕按照交易主體分類：a、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)〔B2C)b、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)〔B2B)c、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)(2)按照交易對(duì)象分類：a、有形商品電子商務(wù)b、無(wú)形商品電子商務(wù)〔3〕按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類：a、EDI商務(wù)b、Internet商務(wù)〔4〕按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：a、移動(dòng)電子商務(wù)b、語(yǔ)音電子商務(wù)9.以網(wǎng)絡(luò)接入方式為標(biāo)準(zhǔn)，將電子商務(wù)或分為三種：〔1〕電子商務(wù)〔2〕移動(dòng)電子商務(wù)〔3〕語(yǔ)音電子商務(wù)10，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供哪些效勞"〔1〕銀行業(yè)務(wù)〔2〕交易〔3〕訂票〔4〕購(gòu)物〔5〕娛樂(lè)〔6〕無(wú)線醫(yī)療〔7〕移動(dòng)應(yīng)用效勞提供商11.語(yǔ)音信息技術(shù)包括哪些？〔1〕語(yǔ)音課拓展標(biāo)志語(yǔ)言板術(shù)UXML(2)語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)SR〔3〕文字轉(zhuǎn)語(yǔ)言技術(shù)12.移動(dòng)電子商務(wù)：指通過(guò)手機(jī)、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事商務(wù)活動(dòng)。13.語(yǔ)音電子商務(wù)：指利用語(yǔ)音技術(shù)將用戶連接到公司的，并利用語(yǔ)言交互功能為用戶提供信息和交易效勞.14.wed:建立在客戶機(jī)模型上的,從超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言(html)突然協(xié)議為根底,能夠向用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng).15.電子商務(wù)支付技術(shù):消費(fèi)者,商家和金融機(jī)構(gòu)之間用平安電子手段交換商品或效勞.16.EDI:(電子數(shù)據(jù)交換)指企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與政府之間通過(guò)一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)展數(shù)據(jù)傳遞和交換.17.EDI標(biāo)準(zhǔn):國(guó)際社會(huì)共同制定的一種用于在電子函件中書(shū)寫(xiě)商務(wù)報(bào)文的標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn).18.系統(tǒng):由假設(shè)干要素以一定構(gòu)造形成聯(lián)合機(jī)構(gòu)的具有某種功能的有機(jī)整體.19.電子商務(wù)系統(tǒng):就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng).20.要素:指具有共同特性和關(guān)系的一組現(xiàn)象或表示一個(gè)確定的實(shí)體及其目標(biāo).21巖勾:事物的各個(gè)組成局部之間的有序搭配,或指在數(shù)據(jù)環(huán)境中,數(shù)據(jù)元素相互之間的關(guān)系22企業(yè)外部網(wǎng):經(jīng)過(guò)授權(quán)的成員才可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),一般將這種網(wǎng)絡(luò)稱為企業(yè)外部網(wǎng).23第三方支付:就是一些和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約,并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺(tái).24流程:一系列相關(guān)的人類活動(dòng)或操作,有意識(shí)地生產(chǎn)一種特定的結(jié)果,流程實(shí)質(zhì)就是工作的詳細(xì)過(guò)程和工作的具體方法.25業(yè)務(wù)流程:指為完成某一目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)展的一系列邏輯相關(guān)的活動(dòng)的有序的集合.26.商務(wù)流程:是商務(wù)主體為追求價(jià)值大化所進(jìn)展的營(yíng)銷,協(xié)商,簽約,履行合同等一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合.27.電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn):指由國(guó)家或國(guó)際組織制定的具有約束力的電子商務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn).28.電子商務(wù)模式:使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式。29.電子商務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn):各類模式的電子商務(wù)共同的行為標(biāo)準(zhǔn),以及不同內(nèi)型電子商務(wù)模式各自特殊的行為標(biāo)準(zhǔn)30.大規(guī)模定制:指一種能夠通過(guò)高過(guò)程敏捷性柔性,和集成來(lái)對(duì)每一個(gè)用戶提供個(gè)性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或效勞的能力。31.進(jìn)攻型戰(zhàn)略:指企業(yè)首先利用某種技術(shù)創(chuàng)新成果開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,并迅速成為該產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)先者或絕對(duì)壟斷者,或是采用某種策略根據(jù)市場(chǎng)變化打斷對(duì)手的戰(zhàn)略部署,從而獲取更大利潤(rùn)。32.正面進(jìn)功:指企業(yè)利用自己的全部資源從正面像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起襲擊,其攻擊目標(biāo)是對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)而非弱項(xiàng)。33.包圍進(jìn)攻:企業(yè)從各個(gè)方面向?qū)κ滞瑫r(shí)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻以?shī)Z取市場(chǎng)份額。34.迂回進(jìn)攻:企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍以防止與其進(jìn)展正面比賽而向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻拓展自己的勢(shì)力范圍。35.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:企業(yè)在特定的市場(chǎng)或行業(yè)中通過(guò)某種手段是自己具有某種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力從而更好地滿足戰(zhàn)略需要。36.差異化戰(zhàn)略:企業(yè)通過(guò)各種手段是自己的產(chǎn)品或效勞與眾不同,在顧客看來(lái)具有獨(dú)特性從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。37.相關(guān)行業(yè):與自身行業(yè)相關(guān)的行業(yè),這些行業(yè)提供的產(chǎn)品和效勞與自己行業(yè)的產(chǎn)品或效勞能形成很好的互補(bǔ)作用。38.職能拓展戰(zhàn)略:企業(yè)可以"向前擴(kuò)X"和"向后擴(kuò)X"以求得開(kāi)展,由電子商務(wù)企業(yè)本身承當(dāng)其產(chǎn)品或效勞的供給商和面對(duì)顧客的職能,通過(guò)橫向收購(gòu),縱向收購(gòu),公司業(yè)務(wù)重組等方式得以實(shí)現(xiàn).39.營(yíng)銷:企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的職責(zé),它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn).40.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:是借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互及媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)贏下目的的活動(dòng).41.廣義的網(wǎng)絡(luò)品牌:一個(gè)企業(yè),個(gè)人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立特定產(chǎn)品或效勞在人們心中樹(shù)立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌.42.品牌:a指組織及其提供的產(chǎn)品或效勞的有形和無(wú)形的綜合表現(xiàn)b是一種名稱,術(shù)語(yǔ)標(biāo)記,符號(hào)或圖案,或是他們的相互組合,用以識(shí)別企業(yè)提供給某人或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品和效勞并使之于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和效勞相區(qū)別c是企業(yè)或品牌立體,一切無(wú)形資產(chǎn)總和的全部濃縮而這一濃縮又可以特定的"符號(hào)"來(lái)識(shí)別,它是主體與客體,立體與社會(huì),企業(yè)與消費(fèi)者相互作用的產(chǎn)物.43.網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷:企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介,利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣手段進(jìn)展產(chǎn)品或者效勞的推廣,在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的品牌形象,最終把企業(yè)的產(chǎn)品或效勞推廣出去滿足消費(fèi)者的需求,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值.44.客戶關(guān)系管理:通過(guò)了解公司的每一個(gè)員工,經(jīng)銷商或=客戶對(duì)該公司的偏好,留住他們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略.45.企業(yè)直營(yíng)物流:企業(yè)借助于其開(kāi)展電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)歷同時(shí)開(kāi)展物流業(yè)務(wù),即電子商務(wù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流.46.企業(yè)物流聯(lián)盟:由兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作.47.電子商務(wù)流程:就是使用計(jì)算機(jī)技術(shù)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的商務(wù)流程.48.網(wǎng)絡(luò)商品直銷:指消費(fèi)者和生產(chǎn)者,或者是需求方和供給方直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開(kāi)展的買賣活動(dòng).49.業(yè)務(wù)流程重組:是一業(yè)務(wù)流程的改造對(duì)象和中心,以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展根本的再考慮和徹底的再設(shè)計(jì),利用先進(jìn)的制造技術(shù),信息,技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段很大限度的實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成的管理上的職能集成以打破傳統(tǒng)的職能型組織構(gòu)造從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在本錢質(zhì)量,效勞和速度方面的改善.系統(tǒng)：是由要素組成的是各種要素組織起來(lái)的有特定功能的相互聯(lián)系相互作用的整體。電子商務(wù)系統(tǒng)：是信息流，商流，物流，資金流的整合。、電子商務(wù)系統(tǒng)：就是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)電子交易的商務(wù)系統(tǒng)。商務(wù)流程：是商務(wù)主體為了追求價(jià)值最大話所進(jìn)展的營(yíng)銷，嗟商，簽約履行合同等一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合。網(wǎng)絡(luò)商品直銷：是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者，或者是需求方和供給方直接利用網(wǎng)絡(luò)形成的的買賣活動(dòng)。電子商務(wù)模式的定義：使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式。買方集中模式：也稱為集中銷售是指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的模式：賣方集中模式：也稱為集中采購(gòu)類似于招標(biāo)，即一個(gè)買家與多個(gè)買家之間的交易模式。大規(guī)模定制：是指一種能夠通過(guò)高過(guò)程敏捷，柔性和集成來(lái)對(duì)每個(gè)用產(chǎn)提供個(gè)性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或效勞的能力。大規(guī)模協(xié)作：就是互聯(lián)網(wǎng)中消費(fèi)者自己組織的協(xié)作活動(dòng)，涉及的領(lǐng)域非常廣泛，包括社區(qū)，博客世界，虛擬人生社友網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作。ERP：企業(yè)資源方案是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，起源于20世紀(jì)60年代初的物料需求方案。進(jìn)攻戰(zhàn)略指的是企業(yè)首先利用，某種技術(shù)創(chuàng)新成果開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，并迅速成為該產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)先或絕對(duì)壟斷者，或者采用某種策略根據(jù)市場(chǎng)變化打亂對(duì)手的戰(zhàn)略部署，從而獲取更大的利潤(rùn)。這一戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：開(kāi)拓性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)大潛在利潤(rùn)高。本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是企業(yè)想方法是自己的產(chǎn)品或效勞價(jià)格低于對(duì)手，從中得到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異化戰(zhàn)略：指企業(yè)通過(guò)各種手段是自己產(chǎn)品或效勞與眾不同在顧客看來(lái)具有獨(dú)特性從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是借助于互聯(lián)網(wǎng)信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的活動(dòng)。博客營(yíng)銷：利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?？蛻絷P(guān)系管理：通過(guò)培養(yǎng)公司的、每個(gè)員工經(jīng)銷商或客戶對(duì)該公司更積極偏好，留住他們并以此提升公司業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。聯(lián)系強(qiáng)度：在企業(yè)及其目標(biāo)客戶之間開(kāi)展的的程度或數(shù)量。電子商務(wù)：是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。交換：只生產(chǎn)這之間勞動(dòng)和產(chǎn)品的交換。數(shù)字化：就是把電子商務(wù)中的各種信息包括商品，資金以及交易手續(xù)信息轉(zhuǎn)換成信息包在不同計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和接收，從而完成電子商務(wù)交易的全過(guò)程或局部過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。消費(fèi)者的顧客價(jià)值：是指消費(fèi)者從擁有和使用某產(chǎn)品或效勞中所獲得的價(jià)值與取得該產(chǎn)品或效勞所付出的本錢之差。集成性：是指通過(guò)構(gòu)造化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)別離的設(shè)備，功能信息的那個(gè)要素集成的相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。協(xié)調(diào)性：電子商務(wù)協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)中客戶，供給商，生產(chǎn)商，銀行，海關(guān)稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。可拓展性：是指用戶量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造能夠及時(shí)，自動(dòng)地，狂打容量，繼續(xù)承受用戶。普遍性：是指電子商務(wù)不受時(shí)空限制，可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)展交易活動(dòng)。虛擬性：虛擬性實(shí)質(zhì)上是指在互聯(lián)網(wǎng)上完成的交易，這里的〞虛擬“是同實(shí)上相對(duì)立的。交互性：是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。B2c：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者所需的效勞的商務(wù)活動(dòng)。B2b:企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)上采購(gòu)商和供給商談判訂貨簽約承受發(fā)票和付款及索賠處理，商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。Web:是建立在客戶機(jī)模型上的，以超文本標(biāo)識(shí)語(yǔ)言<html>和協(xié)議為根底能夠面向用戶界面的信息，瀏覽器.。Ssl:平安套接層協(xié)議在網(wǎng)上普遍使用的。Set:平安電子交易協(xié)議是實(shí)現(xiàn)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上所用付款卡<信用卡，借記卡，取款卡等>的平安事務(wù)處理協(xié)議。加密技術(shù)：是采用數(shù)字方法對(duì)原使用信息再組織使得在網(wǎng)上公開(kāi)傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者來(lái)說(shuō)成毫無(wú)意義的文字。對(duì)于合法接收者經(jīng)過(guò)解密可以得到原始信息。Edi:電子數(shù)據(jù)交換是指企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與政府之間通過(guò)一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)展的數(shù)據(jù)傳遞和數(shù)據(jù)交換。Edi的標(biāo)準(zhǔn)：是國(guó)際社會(huì)共同制定的一種用于在電子函件中書(shū)寫(xiě)商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。案例參考答案1994年創(chuàng)辦美特斯?邦威集(1)成功之處在于其的虛擬經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持集中精力只做物流平臺(tái)、商務(wù)的渠道管理和研發(fā)三塊，其他那么外包出去，保持了對(duì)上下游協(xié)作群體強(qiáng)大的控制能力。將單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變成整個(gè)供給鏈的聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)，有利于提高市場(chǎng)反響速度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)使得企業(yè)與其上下游合作伙伴信息溝通順暢，減少經(jīng)營(yíng)本錢和管理本錢。(2ERP是企業(yè)資源方案，可以整合企業(yè)所有資源，并優(yōu)化配置。與目前比較流行的cRM、SCM系統(tǒng)相比有相似的局部，也有不同的局部。他們的側(cè)重點(diǎn)不痛：E咫側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部資源的整合，CRM側(cè)重于客戶關(guān)系的管理，SCM側(cè)重于企業(yè)上下游合作伙伴的資源整合。案例：惠爾浦公司是全球第二大家企業(yè)，1.什么是銷售鏈管理？目的是什么？答：銷售鏈管理就是定單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義使用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到訂貨的整個(gè)銷售周期。目的：在互不相連的銷售職能之間建立起實(shí)時(shí)地連接，從而形成一個(gè)從客戶初次聯(lián)系到完成付款的完整的銷售周期。2.銷售鏈管理應(yīng)用整合重要性是什么？重重性：因?yàn)殇N售隊(duì)伍的環(huán)境非常復(fù)雜，需要所有銷售人員〔如銷售人員、售前人員、現(xiàn)場(chǎng)銷售人員、地區(qū)銷售經(jīng)理和銷售總裁〕協(xié)調(diào)行動(dòng)并分享信息以制定并執(zhí)行銷售戰(zhàn)略，應(yīng)用的整合可以讓銷售隊(duì)伍共享諸如定價(jià)、客戶聯(lián)系歷史等信息，也有助于管理銷售活動(dòng)，包括確定下次會(huì)面的時(shí)間、了解買方的決策者態(tài)度、了解會(huì)面對(duì)購(gòu)置決策者的影響極確定銷售隊(duì)伍隨后的行動(dòng)案例：Cybercash公司可提供多種殘聯(lián)網(wǎng)結(jié)算方式1.什么是電子結(jié)算？答：廣義講，電子結(jié)算就是買主和賣主之間在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機(jī)構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具。2.電子結(jié)算有哪些？信用卡結(jié)算；電子現(xiàn)多結(jié)算，電子支票結(jié)算，電子錢包結(jié)算；借記卡結(jié)算；電子貸幣結(jié)算。Cybercash公司的效勞屬于電子現(xiàn)金結(jié)算。四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)有哪些特點(diǎn)？答：〔1〕交易虛擬化〔2〕交易本錢低〔3〕交易效率高〔4〕交易透明化2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本內(nèi)容？答：〔1〕信息發(fā)布〔2〕推廣〔3〕銷售促進(jìn)〔4〕網(wǎng)上銷售〔5〕顧客關(guān)系(6)網(wǎng)上調(diào)研3、電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)？答：〔1〕營(yíng)運(yùn)本錢低，〔2〕用戶范圍廣，〔3〕無(wú)時(shí)空限制，〔4〕高新技術(shù)手段，〔5〕快速與雙向互動(dòng)交流，〔6〕提供個(gè)性化效勞，〔7〕自動(dòng)控制過(guò)失率，〔8〕有效提升企業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位。4、電子商務(wù)物流配送的設(shè)計(jì)原那么？〔1〕適用性原那么，〔2〕最小費(fèi)用原那么，〔3〕最大配送量原那么，〔4〕網(wǎng)絡(luò)化原那么，〔5〕就近原那么，〔6〕短路化原那么。1.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五個(gè)層次？答：1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳：2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系；4、網(wǎng)上直接銷售；5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成2.簡(jiǎn)述ED!單證處理過(guò)程答：l、生產(chǎn)EDT平面文件：2、翻譯生成ED!標(biāo)準(zhǔn)格式文件：3、通信；4..EDI文件的接收和處理。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作模式相比有下面六個(gè)特點(diǎn):虛擬性2.協(xié)調(diào)性3便利性4.集成性5.平安性6.開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)？1及時(shí)性2.經(jīng)濟(jì)性3.交互性4.吸引性5.可檢驗(yàn)性和可控制性6.調(diào)研內(nèi)容和對(duì)象的限制性5、B2B交易流程？第一步，商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單〞，該訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題。第二步，銷售商收到“用戶訂單〞后，根據(jù)“用戶訂單〞的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢〞。第三步，供貨商在收到并審核完“訂單查詢〞后，給銷售商返回“訂單查詢〞的答復(fù)。根本上是有無(wú)貨物等情況。第四步，銷售商在確認(rèn)供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單〞要求的情況下，向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢〞。第五步，運(yùn)輸商在收到“運(yùn)輸查詢〞后，給銷售商返回運(yùn)輸查詢的答復(fù)。如：有無(wú)能力完成運(yùn)輸，及有關(guān)運(yùn)輸?shù)娜掌?、線路、方式等等要求。第六步，在確認(rèn)運(yùn)輸無(wú)問(wèn)題后，銷售商即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單〞一個(gè)滿意的答復(fù)，同時(shí)要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知〞，并通知運(yùn)輸商運(yùn)輸。第七步，運(yùn)輸商接到“運(yùn)輸通知〞后開(kāi)場(chǎng)發(fā)貨。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知〞。支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。第八步，支付網(wǎng)關(guān)向銷售商發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知〞6、第三方物流的特點(diǎn)？答：〔1〕物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大〔2〕很多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分析比較自理的操作本錢和代理費(fèi)用，靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流效勞。〔3〕物流產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展?jié)摿薮?，具有廣闊的開(kāi)展前景，特別在開(kāi)展中國(guó)家，這些會(huì)更明顯。〔4〕需要一大批優(yōu)秀的物流管理人才隊(duì)伍。7、電子商務(wù)系統(tǒng)的成員組成包括哪些，它們都扮演著怎樣的功能角色？答：⑴電子商務(wù)交易及運(yùn)營(yíng)過(guò)程——電子商務(wù)交易是虛擬市場(chǎng)中的中介角色，既是網(wǎng)絡(luò)效勞機(jī)構(gòu)，也是操縱者。⑵消費(fèi)者及參與過(guò)程——消費(fèi)者是電子商務(wù)中的一個(gè)主要角色，它是物資和資金的源和匯。⑶物流配送中心及作用——可由電子商務(wù)管理者建立與自身相適應(yīng)的物流配送中心，也可以利用第三方物流配送公司實(shí)現(xiàn)這一環(huán)節(jié)。⑷網(wǎng)絡(luò)銀行及作用——網(wǎng)絡(luò)銀行是電子商務(wù)的一個(gè)重要角色，是電子商務(wù)交易過(guò)程的資金核心機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理每個(gè)用戶的收入和支出，為他們?cè)O(shè)置賬戶、結(jié)算以及遠(yuǎn)程銀行轉(zhuǎn)賬。⑸回收商及參與過(guò)程——回收商作為買方，要從消費(fèi)者手中購(gòu)進(jìn)廢品，以便生產(chǎn)出原材料?；厥丈掏瑫r(shí)又可作為賣方，將生產(chǎn)出的各類原材料賣給生產(chǎn)企業(yè)。⑹生產(chǎn)企業(yè)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程——生產(chǎn)企業(yè)作為買方，需要從回收商手中購(gòu)置原材料。生產(chǎn)企業(yè)作為賣方，將生產(chǎn)出的成品賣給批發(fā)商或直接賣給消費(fèi)者。⑺線批發(fā)商及參與過(guò)程——在線批發(fā)商作為買方，可以較低的價(jià)格從生產(chǎn)企業(yè)手中大批量買來(lái)成品。批發(fā)商作為賣方，可以講商品直接賣給零售商。⑻零售商及參與過(guò)程——在線零售商作為賣方，可以從批發(fā)商手中購(gòu)進(jìn)成品。在線零售商作為賣方，可以講商品賣給消費(fèi)者。⑼協(xié)同行業(yè)管理信息系統(tǒng)及作用——電子商務(wù)過(guò)程與外貿(mào)、工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等協(xié)同行業(yè)都有內(nèi)在的聯(lián)系和業(yè)務(wù)往來(lái)，同時(shí)又要求相互之間進(jìn)展業(yè)務(wù)往來(lái)及信息交換。⑽網(wǎng)絡(luò)海關(guān)及參與過(guò)程——計(jì)算機(jī)網(wǎng)**關(guān)是商品流通的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，所有的進(jìn)出口商品必須經(jīng)過(guò)海關(guān)。它的主要功能是檢查貨物、收取關(guān)稅等。⑾電子認(rèn)證〔CA〕中心及作用——CA是受法律成認(rèn)并保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)權(quán)威機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書(shū)，使網(wǎng)上交易的各方面能互相確認(rèn)身份。5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本職能〔內(nèi)容〕答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本職能包括信息發(fā)布、推廣、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上調(diào)研等六個(gè)方面，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容。電子商務(wù)的特點(diǎn)答：交易虛擬化、交易本錢低、交易效率高、交易透明化數(shù)字證書(shū)的作用答：數(shù)字證書(shū)為每個(gè)人提供唯一的標(biāo)識(shí)符，類似于**和護(hù)照。數(shù)字證書(shū)為用戶提供了便利的方式企業(yè)Web效勞器，給電子交易帶來(lái)了方便。數(shù)字證書(shū)還提供了一定的平安與認(rèn)證功能，消除了傳統(tǒng)的口令機(jī)制中內(nèi)在的平安脆弱，降低維護(hù)本錢。物流信息的根本功能答：物流的功能包括有運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送以及與其相聯(lián)系的物流信息構(gòu)成的根本功能和增值功能。9、什么是EDI答：將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成構(gòu)造化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法。10、虛擬社區(qū)的常備功能答：目前虛擬社區(qū)普遍具有以下常備功能：電子布告欄；電子；新聞組；在線聊天室；博客11、信息的**性、有效性和完整性答：信息的**性：交易中的商務(wù)信息均有**要求，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過(guò)程中被非法竊取。信息的有效性：要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻、確定的地點(diǎn)是有效的；還應(yīng)保證這些信息是可以承受的，即其有效性受法律，社團(tuán)或行業(yè)等組織的保護(hù)。數(shù)據(jù)的完整性：要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中的信息的喪失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。12、SET平安協(xié)議涉及的對(duì)象答：SET平安協(xié)議涉及的對(duì)象主要有：消費(fèi)者；商家；支付網(wǎng)關(guān)；收單銀行；發(fā)卡銀行；認(rèn)證中心13、與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)是什么？答：主要表達(dá)在：①更方便、更有效；②本錢低廉；③交易本錢與交易距離無(wú)關(guān)④人人都可以使用⑤不需要特殊認(rèn)證。14、互聯(lián)網(wǎng)效勞提供商答：我國(guó)的Internet效勞機(jī)構(gòu)，分為兩類：第一類是政府性質(zhì)的ISP效勞，第二類是各行業(yè)商業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立的，它們能為用戶提供全方位的效勞，對(duì)范圍較大區(qū)域或聯(lián)網(wǎng)可以提供專線、撥號(hào)上網(wǎng)及用戶培訓(xùn)等效勞。15、電子合同的特點(diǎn)答：電子合同具有以下特點(diǎn)：⑴合同訂立的雙方或多方大多是互不見(jiàn)面的；⑵表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名所代替；⑶以收件人的主營(yíng)業(yè)地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)；⑷無(wú)須訂立；另外的書(shū)面合同。16、電子商務(wù)的根本組成要素答：由電子商務(wù)實(shí)體，電子市場(chǎng)，交易事務(wù)，信息流，商務(wù)流，資金流以及物流等根本要素組成。17．互聯(lián)網(wǎng)效勞提供商答：我國(guó)的Internet效勞機(jī)構(gòu)，分為兩類：第一類是政府性質(zhì)的ISP效勞，第二類是各行業(yè)商業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立的，它們能為用戶提供全方位的效勞，對(duì)范圍較大區(qū)域或聯(lián)網(wǎng)可以提供專線、撥號(hào)上網(wǎng)及用戶培訓(xùn)等效勞。17、B2C模式的分類答：B2C模式的分類：綜合商城；百貨商店；垂直商店；復(fù)合品牌店。18、所謂虛擬社區(qū)的特質(zhì)是指虛擬社區(qū)本身具有的、不同于現(xiàn)實(shí)社區(qū)的根本特征。而這些根本特征的產(chǎn)生，是由網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性，開(kāi)放性，互聯(lián)性等等決定的。19、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本內(nèi)容答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本職能包括信息發(fā)布、推廣、銷售促進(jìn)、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上調(diào)研等六個(gè)方面，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容20、電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)答：與傳統(tǒng)商務(wù)模式比較，電子商務(wù)具有以下主要優(yōu)勢(shì)：⑴營(yíng)運(yùn)本錢低；⑵用戶范圍廣；⑶無(wú)時(shí)空限制；⑷高新技術(shù)手段；⑸快速與雙向互動(dòng)交流；⑹提供個(gè)性化效勞；⑺自動(dòng)控制過(guò)失率；⑻有效提升企業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位。電子商務(wù)物流配送的設(shè)計(jì)原那么答：有六條設(shè)計(jì)原那么：⑴適用性原那么；⑵最小費(fèi)用原那么；⑶最大配送量原那么；⑷網(wǎng)絡(luò)化原那么；⑸就近原那么；⑹短路化原那么。簡(jiǎn)答題：B10．比較效勞器托管與虛擬主機(jī)的區(qū)別。答：虛擬主機(jī)是指將一臺(tái)效勞器整機(jī)的硬盤(pán)劃細(xì)，細(xì)分的每塊硬盤(pán)空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP地址的、Email、FTP效勞器，租用給客戶。其使用效果與單獨(dú)使用一臺(tái)效勞器是完全一樣的。而且，在這臺(tái)器上租用空間的用戶可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制技術(shù)，如遠(yuǎn)程登陸〔telent〕、文件傳輸〔ftp〕，全權(quán)控制屬于他的那局部空間。通過(guò)"虛擬主機(jī)"，企業(yè)擁有一個(gè)獨(dú)立的站點(diǎn)，其性能價(jià)格比遠(yuǎn)高于自己建立和維護(hù)的一個(gè)效勞器。目前，這種方式被越來(lái)越多的企事業(yè)單位所采用。而"效勞器托管"是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)效勞器，交由其托管，滿足客戶遠(yuǎn)程控制，瀏覽、Email收發(fā)、FTP文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。"虛擬主機(jī)"與"效勞器托管"的比較如下表：效勞器域名操作系統(tǒng)平安性穩(wěn)定性費(fèi)用虛擬主機(jī)共用獨(dú)立低效勞器托管專用獨(dú)立高綜上所述，我們?cè)谶M(jìn)展投資選擇的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)展系統(tǒng)資源、效勞和本錢收益分析的根底上來(lái)決定。如果資金充足，企業(yè)的規(guī)模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨(dú)立的；相反的情況下，那么可以實(shí)行外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)效勞方式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平安要素有哪幾個(gè)方面"答：〔1〕物理要素；〔2〕網(wǎng)絡(luò)平安；〔3〕系統(tǒng)軟件平安；〔4〕人員管理平安；〔5〕電子商務(wù)平安立法。5、B2B模式和B2C模式的功能與特點(diǎn)分別什么？1．B2B(BusinesstoBusiness)是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系.例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買到可口可樂(lè)是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)中的商業(yè)伙伴的關(guān)系.商家們建立商業(yè)伙伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的開(kāi)展時(shí)機(jī),大家的生意都可以有利潤(rùn).B2B模式的特點(diǎn)是：1)根據(jù)交易機(jī)制劃分(1)產(chǎn)品目錄式。(2)拍賣式。(3)交易所式。(4)社區(qū)式。2)根據(jù)交易對(duì)象的性質(zhì)劃分(1)以賣方為主模式。2)以買方為主模式。3)中立模式。3)根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分(1)以交易為申心的B2B電子商務(wù)。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)。(3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)。4)根據(jù)采用的電子商務(wù)技術(shù)的不同(1)基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(lntranet)的封閉電子商務(wù)模式。(2)基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)(Extranet)根底上的企業(yè)問(wèn)電子商務(wù)模式。(3)基于Web的Intemet根底上的B2B電子商務(wù)模式。2．B2C(BusinesstoConsumer)就是我們很經(jīng)?？吹降墓┙o商直接把商品賣給用戶.例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C,因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶.B2C模式的特點(diǎn)是：1)根據(jù)買賣雙方的性質(zhì)劃分(1)賣方企業(yè)一買方個(gè)人模式?！?〕買方企業(yè)一賣方個(gè)人模式，2)根據(jù)交易客體的性質(zhì)劃分(1)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有以下4種:網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。(2)有形商品和效勞的電子商務(wù)模式。也叫在線銷售。(3)綜合模式。3)根據(jù)銷售渠道劃分(1)網(wǎng)絡(luò)直銷模式?！?)虛擬電子零售模式。(3)"鼠標(biāo)+水泥"零售模式。(4)網(wǎng)絡(luò)集市零售模式。4)根據(jù)電子商務(wù)主導(dǎo)者劃分(1)供方主導(dǎo)型電子商務(wù)模式。(2)顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)模式25．常用的什么方式獲取信息"答：是指利用有關(guān)信息、數(shù)據(jù)資料，分析它們之間的相互關(guān)系，得到未來(lái)開(kāi)展變化結(jié)果的科學(xué)預(yù)測(cè)分析方法，它不僅包括先進(jìn)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法，也包括在實(shí)踐中積累起來(lái)的、有效的主觀經(jīng)歷和邏輯判斷方法。D電子貨幣和傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別是什么？答1平安性傳統(tǒng)貨幣：易偽造，隨身攜帶易遺失和被偷竊電子貨幣：使用現(xiàn)代密碼技術(shù)，只限于合法人使用，可防止重復(fù)使用，防偽能力強(qiáng)，無(wú)須隨身攜帶，可減少遺失和被偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。2、匿名性傳統(tǒng)貨幣：具有匿名性和不可跟蹤性；電子貨幣：使用數(shù)字簽名、認(rèn)證等技術(shù)保證支付交易時(shí)的匿名性和不可跟蹤性。3、方便性傳統(tǒng)貨幣：必須定時(shí)、定點(diǎn)使用；電子貨幣：支付過(guò)程中不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使用更加方便。4、本錢傳統(tǒng)貨幣：發(fā)行本錢、運(yùn)輸成十、交易本錢高；電子貨幣：不需要運(yùn)輸本錢，發(fā)行本錢、交易成較低。5、分解性傳統(tǒng)貨幣：不可分解；電子貨幣：現(xiàn)金支付單位的大小可自行定義，不受實(shí)際現(xiàn)金系統(tǒng)的限制。6重復(fù)性傳統(tǒng)貨幣：可重復(fù)使用；電子貨幣：不可重復(fù)使用。7、存儲(chǔ)性和檢索性傳統(tǒng)貨幣：可存儲(chǔ)；電子貨幣：可存儲(chǔ)在不可變更的設(shè)備中，允許查詢和檢索。1．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來(lái)有哪些優(yōu)勢(shì)"答：1、信息更平安。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低本錢化。5、交易快捷化。15．對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么"答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用一樣的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用一樣的加密算法并只交換共享的專用密鑰。16、電子支付的其他平安問(wèn)題答：〔1〕缺少標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的法律法規(guī)。〔2為網(wǎng)上支付提供認(rèn)證的金融認(rèn)證中心的法律地位問(wèn)題。〔3〕網(wǎng)上支付指令發(fā)出人與使用網(wǎng)上支付的登錄客戶實(shí)際上不一致的情況下，其支付指令的效力問(wèn)題?！?〕電子資金劃撥中所存在的主要法律問(wèn)題?！?〕電子支付業(yè)監(jiān)管問(wèn)題?！?〕電子支付中的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任區(qū)分問(wèn)題。17．宏觀分析包括哪幾方面"答：〔1〕技術(shù)環(huán)境分析?！?〕社會(huì)環(huán)境分析?！?〕法律環(huán)境分析?！?〕經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。J2．簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些"各起什么功能"電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供給商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)三要素的內(nèi)容。答：〔1〕可以共享的某些資源-網(wǎng)絡(luò)效勞〔NetworkServices〕；〔2〕保證相互接觸的通道-傳輸介質(zhì)〔TransmissionMedia〕；〔3〕保證通信的規(guī)那么-協(xié)議〔Protocols〕。6．簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒(méi)有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)展有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。7．簡(jiǎn)述電子的工作流程。P75答：首先由客戶機(jī)通過(guò)客戶端應(yīng)用軟件編輯電子，然后將編輯好的電子傳送給SMTP效勞器，SMTP效勞器負(fù)責(zé)與接收方的效勞器進(jìn)展聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子進(jìn)展存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3效勞器。8．簡(jiǎn)述的主要特點(diǎn)。P78答：〔1〕的信息資源非常豐富。〔2〕跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無(wú)法比較的?！?〕采用交互式的游覽和查詢方式?！?〕容易使用?！?〕可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上?！?〕效勞能為讀者提供最新的信息。〔7〕是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。9．簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。答：主要特點(diǎn)：〔1〕Intranet采用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議；〔2〕Intranet是小型化的Web，通過(guò)它向外界發(fā)布企業(yè)的各種信息，使得Intranet上的客戶及時(shí)了解企業(yè)的最新信息；〔3〕Intranet采用統(tǒng)一、圖形化的用戶界面，企業(yè)內(nèi)用戶可以方便、迅速地調(diào)閱各種網(wǎng)上資料；〔4〕Intranet通過(guò)編寫(xiě)通用網(wǎng)關(guān)接口〔CGI〕或者其它數(shù)據(jù)庫(kù)接口工具，可繼續(xù)利用原有的數(shù)據(jù)，保存已有投資；〔5〕Intranet具有強(qiáng)大的遠(yuǎn)程管理、信息共享的功能。優(yōu)點(diǎn)：〔1〕相對(duì)于專用的客戶機(jī)/效勞器系統(tǒng)，我們只需開(kāi)發(fā)和維護(hù)效勞器端應(yīng)用程序〔無(wú)需開(kāi)發(fā)客戶端程序〕，而效勞器上的所有應(yīng)用程序都可通過(guò)Web瀏覽器在客戶機(jī)上執(zhí)行，從而統(tǒng)一了用戶界面，同時(shí)瀏覽器軟件是十分廉價(jià)的?！?〕相對(duì)于客戶機(jī)/效勞器體系，Intranet易于設(shè)置，使用和管理?！?〕Intranet已經(jīng)是三層體系構(gòu)造，而目前的客戶機(jī)/效勞器只是兩層體系構(gòu)造?！?〕Intranet的可伸縮性優(yōu)于目前的兩層客戶機(jī)/效勞器模式?！?〕Web瀏覽器對(duì)所有的應(yīng)用提供一個(gè)公共的用戶接口，而客戶機(jī)/效勞器對(duì)各種不同應(yīng)用有不同的用戶接口?！?〕Web瀏覽器適用于不同的操作系統(tǒng)，而客戶機(jī)/效勞器要對(duì)不同的平臺(tái)建立不同的應(yīng)用。〔7〕客戶機(jī)/效勞器編程、開(kāi)發(fā)需要很多編程的經(jīng)歷，而Intranet的開(kāi)發(fā)那么相對(duì)簡(jiǎn)單。〔8〕Intranet的應(yīng)用更加靈活?！?〕平安性較好。29．簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別，P281-282答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是"三票一卡"〔即發(fā)票、本票、匯票和信用卡〕方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來(lái)了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金本錢。31．簡(jiǎn)述電子錢包的功能、流程及其優(yōu)點(diǎn)。P298-300答：功能：〔1〕電子證書(shū)的管理；〔2〕平安電子交易；〔3〕交易記錄的保存。流程：〔1〕顧客使用計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)通過(guò)查尋自己想購(gòu)置的物品?！?〕顧客在計(jì)算機(jī)上輸入了訂貨單，包括從哪個(gè)銷售商店購(gòu)置什么商品，購(gòu)置多少，訂貨單上還注明將此批貨物在什么時(shí)間送到什么地方以及交給何人等消息?！?〕通過(guò)電子商務(wù)效勞器與有關(guān)商店聯(lián)系并立即得到應(yīng)答，告訴顧客所購(gòu)貨物的單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨等消息。〔4〕顧客確認(rèn)后，用電子錢包付錢?！?〕電子商務(wù)效勞器對(duì)此信用卡采用某種**算法算進(jìn)展計(jì)算并加密后，發(fā)送到相應(yīng)的銀行去，同時(shí)銷售商店也收到了經(jīng)過(guò)加密的購(gòu)貨帳單，銷售商店將自己的顧客密碼參加電子購(gòu)貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到電子商務(wù)效勞器上，這里要注意商店對(duì)顧客信用卡上的看不見(jiàn)的，不可能知道，也不應(yīng)該知道，銷售商店無(wú)權(quán)也無(wú)法處理信用卡中的錢款?！?〕如果經(jīng)商業(yè)銀行確認(rèn)后拒絕并且不予授權(quán)，那么說(shuō)明顧客的這X信用卡上的錢不夠用了或者沒(méi)有錢了，即已經(jīng)透支?！?〕如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這X信用卡有效并授權(quán)后，銷售商店就可付貨。〔8〕上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物在發(fā)送地點(diǎn)交到顧客或在電子訂貨單中指明的人手中。優(yōu)點(diǎn)：使用電子錢包購(gòu)物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是平安可靠、使用方便。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見(jiàn)的，因此**性很好，用起來(lái)十分平安可靠。另外，這種電子購(gòu)物方式也非常方便。32．簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、答：〔1〕網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、業(yè)務(wù)無(wú)紙化和辦公無(wú)紙化，大幅度提高了效勞的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；〔2〕網(wǎng)上銀行降低了銀行效勞本錢，提高了效勞質(zhì)量；〔3〕降低銀行軟、硬件開(kāi)發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；〔4〕降低消費(fèi)者本錢，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、友好。N4．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么"答：1、通過(guò)局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已參加因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。這里所說(shuō)的局域網(wǎng)已參加因特網(wǎng)是指已通過(guò)路由器與其它可以與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)連接。2、通過(guò)專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過(guò)專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，有一個(gè)已注冊(cè)并已經(jīng)參加到因特網(wǎng)上路由表內(nèi)的IP地址，就可以直接因特網(wǎng)的各種資源了。3、通過(guò)撥號(hào)接入因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)公用網(wǎng)撥號(hào)連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)，只要這兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都有支持PPP〔Point-PointProtocol〕協(xié)議的軟件，而后由原已固定分區(qū)法接入因特網(wǎng)的主機(jī)動(dòng)態(tài)向該計(jì)算機(jī)臨時(shí)分配一個(gè)IP地址，那么該計(jì)算機(jī)在撥號(hào)連接的這段時(shí)間內(nèi)就接入因特網(wǎng)了。4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。這種方式的本地計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的不是支持PPP協(xié)議的軟件，而是仿真遠(yuǎn)地已接入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端的軟件，它也不需要有IP地址。S12．什么是數(shù)字時(shí)間戳．它的用途是什么？數(shù)字時(shí)間戳效勞就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的平安保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳效勞是網(wǎng)上平安效勞工程，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳效勞收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)局部。13．什么是數(shù)字證書(shū)，它的功能有哪些"P140答：數(shù)字證書(shū)也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書(shū)授權(quán)中心〔CA〕數(shù)字簽名的、包含證書(shū)申請(qǐng)者〔公開(kāi)密鑰擁有者〕個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。數(shù)字證書(shū)是一種最常用的CA證書(shū)。數(shù)字證書(shū)或公鑰證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著確實(shí)切身份或其他屬性。數(shù)字證書(shū)有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書(shū)、企業(yè)〔效勞器〕數(shù)字證書(shū)、軟件〔開(kāi)發(fā)者〕數(shù)字證書(shū)。個(gè)人數(shù)字證書(shū)：個(gè)人數(shù)字證書(shū)僅僅為了某個(gè)擁護(hù)提供憑證，一般安裝在客戶瀏覽器上，以幫助某個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)展平安交易操作；需要客戶驗(yàn)證平安的Internet站點(diǎn)；用自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送帶有自己簽名的電子；用對(duì)方的數(shù)字證書(shū)向?qū)Ψ桨l(fā)送加密的。企業(yè)〔效勞器〕數(shù)字證書(shū)：企業(yè)數(shù)字證書(shū)為網(wǎng)上的某個(gè)Web效勞器提供憑證，擁有效勞器的企業(yè)就可以用具有憑證的Web站點(diǎn)進(jìn)展平安電子交易；開(kāi)啟效勞器SSL平安通道，使用戶和效勞器之間的數(shù)據(jù)傳送以加密的形式進(jìn)展；要求客戶出示個(gè)人證書(shū)，證明該軟件的合法。軟件〔開(kāi)發(fā)者〕數(shù)字證書(shū)：軟件數(shù)字證書(shū)為軟件提供憑證，證明該軟件的合法性。CA中心所發(fā)放的數(shù)字平安證書(shū)可以應(yīng)用于公眾網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)和行政作業(yè)活動(dòng)，包括支付型和非支付型電子商務(wù)活動(dòng)，其應(yīng)用范圍涉及需要身份認(rèn)證及數(shù)據(jù)平安的各個(gè)行業(yè)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)的網(wǎng)上交易，以及公共事業(yè)、金融效勞業(yè)、工商稅務(wù)海關(guān)、政府行政辦公、教育科研單位、保險(xiǎn)、醫(yī)療等網(wǎng)上作業(yè)系統(tǒng)。它主要應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物、企業(yè)與企業(yè)的電子貿(mào)易、平安電子、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上銀行等方面。CA中心還可以與企業(yè)代碼證中心合作，將企業(yè)代碼證和企業(yè)數(shù)字平安證書(shū)一體化，為企業(yè)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上作業(yè)奠定根底，免去企業(yè)面對(duì)眾多的窗口效勞的苦累。主要應(yīng)用：〔1〕網(wǎng)上報(bào)稅；〔2〕工商管理；〔3〕網(wǎng)上辦公；〔4〕網(wǎng)上招標(biāo)；〔5〕網(wǎng)上交易；〔6〕平安電子。16、試描述在交易過(guò)程中使用公鑰加密系統(tǒng)的工作過(guò)程。在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用一樣的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開(kāi)一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用一樣的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進(jìn)展通訊的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么**性和報(bào)文完整性就可以通過(guò)對(duì)稱加密方法加密**信息和通過(guò)隨報(bào)文一起發(fā)送報(bào)文摘要或報(bào)文散列值來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)稱加密技術(shù)存在著在通訊的貿(mào)易雙方之間確**鑰平安交換的問(wèn)題。22．市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括哪幾方面？答：〔1調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境?！?〕調(diào)查市場(chǎng)需要?！?〕調(diào)查消費(fèi)者?！?〕調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程?！?〕調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。24．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容"答：〔1〕市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。〔2〕市場(chǎng)商品供給預(yù)測(cè)?！?〕市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境預(yù)測(cè)33．試述工業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)手段進(jìn)展原材料采購(gòu)的過(guò)程。答：〔1〕了解和確認(rèn)采購(gòu)需求；〔2〕審查、批準(zhǔn)、協(xié)商下達(dá)采購(gòu)文件；〔3〕跟蹤、協(xié)調(diào)供給商供貨過(guò)程；〔4〕承受采購(gòu)材料；〔5〕財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)處理及問(wèn)題交涉處理；〔6〕對(duì)采購(gòu)過(guò)程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)。34．政府利用電子商務(wù)進(jìn)展政府采購(gòu)的運(yùn)行機(jī)理。答：當(dāng)基層政府機(jī)構(gòu)和公共部門需要購(gòu)置辦公用品時(shí)，通過(guò)局域網(wǎng)向上級(jí)政府部門提出申請(qǐng)書(shū)，說(shuō)明購(gòu)置數(shù)量，理由等，由省一級(jí)具有統(tǒng)一購(gòu)置權(quán)的政府部門進(jìn)展檢查、核實(shí)之后，確定一定時(shí)期需要購(gòu)置的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、交貨時(shí)間、價(jià)格及其他有關(guān)問(wèn)題后，就開(kāi)場(chǎng)準(zhǔn)碑電子招標(biāo)。W18．微觀分析包括哪幾方面"P156-160答：〔1〕顧客分析?！?〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析?！?〕供給者分析?！?〕替代品分析?！?〕潛在進(jìn)入者分析。21．根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪幾種類型"P169答：低本錢〔1、降低采購(gòu)本錢。2、降低效勞本錢。3、降低信息處理本錢。4、降低營(yíng)銷本錢。5、降低生產(chǎn)本錢?！巢町惢?、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化。2、用戶效勞差異化。3、促銷手段新穎化。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程化。5、顧客的購(gòu)物方便化?！衬繕?biāo)集中〔1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、效勞集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。〕23．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)杏的主要手段有哪些"P209-218答：〔1〕誘導(dǎo)者，得悉電子地址?！?〕利用電子或者來(lái)客登記簿詢問(wèn)者。〔3〕在企業(yè)站點(diǎn)上設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷?！?〕網(wǎng)上德?tīng)柗普{(diào)查發(fā)?！?〕利用企業(yè)站點(diǎn)搜集市場(chǎng)信息?！?〕選擇搜集引擎?！?〕運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)。〔8〕互聯(lián)網(wǎng)上適合的市場(chǎng)信息調(diào)查內(nèi)容。27．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念、特點(diǎn)。答：理念：〔1〕電子時(shí)空觀；〔2〕全新的信息傳播模式；〔3〕市場(chǎng)性質(zhì)的理解；〔4〕消費(fèi)的新變化。特點(diǎn)：〔1〕以顧客為主體；〔2〕便捷的購(gòu)物方式；〔3〕低廉的價(jià)格；〔4〕更刺激的競(jìng)爭(zhēng)。28．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的步驟。答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。30．為什么說(shuō)SET信用卡支付形式代表了電子商務(wù)網(wǎng)上支付與結(jié)算的開(kāi)展方向"P286-289答：在商務(wù)走過(guò)了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、到完善的過(guò)程。SET協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)保證交易各方的平安和信息的**，目前SET已獲得IETF標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，是電子商務(wù)的開(kāi)展方向。Z5．中繼器、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)這四種網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備的區(qū)別是什么"答：中繼器是網(wǎng)絡(luò)物理層的一種連接設(shè)備。網(wǎng)橋是一種工作在數(shù)據(jù)連接層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備。路由器工作在OSI開(kāi)放式互聯(lián)模式的網(wǎng)絡(luò)層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網(wǎng)關(guān)〔gateway〕實(shí)質(zhì)上是通信效勞器。19．戰(zhàn)略要素配置包括那些內(nèi)容？答：一、產(chǎn)品或效勞范圍。二、資源配置。三、尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、協(xié)同作用。20．總體進(jìn)入戰(zhàn)略有哪幾種類型"P168答：〔1〕自己創(chuàng)立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。〔2〕并夠己有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)?！?〕與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)。R14．如何獲得收件人的數(shù)字證書(shū)，答：獲得收件人數(shù)字證書(shū)的方法如下：(1)方法之一：讓對(duì)方給您發(fā)送有其數(shù)字簽名的。將該翻開(kāi)，然后請(qǐng)單擊文件菜單中的屬性，選取平安選項(xiàng)卡并單擊將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書(shū)就被添加到您的"通訊簿"之中了。您可以在InternetExplorer的工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書(shū)→其他人中查看到對(duì)方的數(shù)字證書(shū)。同樣，你可以將自己的數(shù)字證書(shū)發(fā)送給對(duì)方。〔2〕方法之二：通過(guò)認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書(shū)檢索效勞可以獲得別人的數(shù)字證書(shū)。50.傳統(tǒng)的企業(yè)流程日益暴露出弊端主要表現(xiàn)在？答:a流程分工過(guò)細(xì),導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程復(fù)雜,對(duì)市場(chǎng)反響遲鈍,企業(yè)流程運(yùn)作本錢高效率低b分工導(dǎo)致企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)臃腫,效率低下c分工導(dǎo)致企業(yè)員工技能單一.51.企業(yè)重組電子商務(wù)流程企業(yè)的組織構(gòu)造變革呈現(xiàn)四大趨勢(shì)"答:a柔性化b扁平化c網(wǎng)絡(luò)化d團(tuán)隊(duì)化。包含電子和商務(wù)兩個(gè)方面：電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是現(xiàn)代電子技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物。國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的解釋：聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織〔UNCTAD〕的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品交換的根本形式。全球信息根底設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和效勞進(jìn)展宣傳、購(gòu)置和結(jié)算。世界貿(mào)易組織的定義：通過(guò)電子渠道而進(jìn)展的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷、貨物和效勞的銷售、配送。2．按照交易對(duì)象分類：(1)有形商品電子商務(wù)〔又稱非完全電子商務(wù)〕,是指占有三維空間的實(shí)體類商品。這類商品的交易過(guò)程中所包含的信息流和資金流可以完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告、供貨信息及咨詢信息，買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇欲購(gòu)商品并向賣方發(fā)送訂單，買賣雙方在網(wǎng)上簽訂購(gòu)物合同后又可以在網(wǎng)上完成貨款支付。但交易的有形商品必須由賣方通過(guò)某種運(yùn)輸方式送達(dá)買方指定地點(diǎn)。電子商務(wù)由于“三流〞〔信息流、資金流、物流〕不能完全在網(wǎng)上傳輸，所有有形商品交易又稱為非完全電子商務(wù)。(2)無(wú)形商品電子商務(wù)〔又稱完全電子商務(wù)〕,是指軟件、電影、音樂(lè)、電子讀物、信息效勞等可以數(shù)字化的商品。與有形商品網(wǎng)上交易的區(qū)別在于，前者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購(gòu)置者手中，也就是說(shuō)無(wú)形商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，因而這類電子商務(wù)又稱為完全電子商務(wù)。由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。1．TCP/IP協(xié)議：采取分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小一樣的數(shù)據(jù)組，每個(gè)數(shù)據(jù)組被放在一個(gè)“電子信封〞中，即“信息包〞中。每個(gè)信息包發(fā)送的順序與收訖的順序不一定一樣，但接收方會(huì)進(jìn)展整理，以確保收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全一樣。2．ISDN：即是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶廣泛提供所需要的效勞，這一過(guò)程是由數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來(lái)實(shí)現(xiàn)。在ISDN根底上產(chǎn)生的B-ISDN，即寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)。3．：它是Internet的工具。的文件是以文本方式編寫(xiě)的，含有與許多相關(guān)文件的接口，用鼠標(biāo)選擇文件中的某些詞匯或圖形，就可以翻開(kāi)相關(guān)文件。4．?dāng)?shù)字化：就是把電子商務(wù)重點(diǎn)額各種信息包括商品、資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信息包，在不同計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和承受，從而完成電子商務(wù)交易的全過(guò)程?！踩缫粝癞a(chǎn)品〕或者局部過(guò)程〔如家具等實(shí)物產(chǎn)品〕。數(shù)字化有內(nèi)容豐富、速度快、信息準(zhǔn)確的特點(diǎn)。數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，他決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點(diǎn)。5．網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務(wù)系統(tǒng)有不同的構(gòu)造，其中典型的是框架構(gòu)造，它是由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成的。三個(gè)層次中，最根底的底層是網(wǎng)絡(luò)層，中間是信息發(fā)布、傳輸層，上層是一般業(yè)務(wù)層。一般業(yè)務(wù)層包括CA認(rèn)證.兩個(gè)支柱是指政策法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)層次之上是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。有電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。是指通過(guò)構(gòu)造化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)別離的設(shè)備〔如個(gè)人電腦、功能、信息等要素集中成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。1集成性：電子商務(wù)的集成性是電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造的其他特點(diǎn)如協(xié)調(diào)性、可拓展性等的根底，沒(méi)有集成性，也就不會(huì)有這些特點(diǎn)。2協(xié)調(diào)性：是指電子商務(wù)中客戶、供給商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。簡(jiǎn)言之，協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致。3可拓展性：是指用戶量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)承受用戶。要是電子商務(wù)正常運(yùn)行，就必須確保其具有可拓展性。由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)：1普遍性：是指電子商務(wù)不受時(shí)空限制，可以再任何時(shí)間和任何地點(diǎn)進(jìn)展交易活動(dòng)。2虛擬性：是指在Internet上完成的交易。1〕交易物品在網(wǎng)上模擬展示；2〕交易過(guò)程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。電子商務(wù)的虛擬性是它的數(shù)字化特點(diǎn)在市場(chǎng)層面的表現(xiàn)。虛擬化也是電子商務(wù)的主要特點(diǎn)。3．交互性：是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。交互性是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相互區(qū)別的重要方面.有電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定電子商務(wù)的特點(diǎn)。市場(chǎng)主體是指企業(yè)、消費(fèi)者和政府。追求利潤(rùn)最大化，是傳統(tǒng)商務(wù)中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)目標(biāo)是價(jià)值最大化。它與傳統(tǒng)商務(wù)的差異：一是企業(yè)不僅追求現(xiàn)期利潤(rùn)目標(biāo)，而且更追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)目標(biāo)；二是不僅追求利潤(rùn)目標(biāo)，而且追求社會(huì)價(jià)值。電子商務(wù)市場(chǎng)的主體，決定了電子商務(wù)有以下特點(diǎn)：1．公平競(jìng)爭(zhēng)。公平競(jìng)爭(zhēng)是指電子商務(wù)主體間平等、公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)。它包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與