月工作總結(jié)報(bào)告

月工作總結(jié)報(bào)告

銷售月工作總結(jié)報(bào)告

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會了許多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會了去頑強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被客戶誤會的時(shí)候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)；在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求準(zhǔn)時(shí)支配；4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤；對時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的相信度和滿足度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量量問題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的相信，拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

在緊急的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒有我只有我們。

四、八月份工作方案

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的相信和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我七份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判，在接下來的工作中，我會做好個(gè)人工作方案，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)瞬一個(gè)月過去了。我已經(jīng)在xxx部門工作了一個(gè)月。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培育、關(guān)懷、鼓舞和關(guān)心、支持、協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項(xiàng)工作內(nèi)容?；仡櫳蟼€(gè)月的工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要工作狀況：

前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平常在路上見過的商標(biāo)和廣告，我把它登記來之后回來再從網(wǎng)上搜尋，打電話聯(lián)系客戶，再去訪問；后面兩周就是根據(jù)XX所規(guī)劃去查找XXX/和XX這三個(gè)行業(yè)，再進(jìn)行電話聯(lián)系和登門訪問。在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，由于只有雄厚的客戶資源，才會發(fā)覺更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額，總共訪問了十三家新客戶，就目前可以跟進(jìn)的XXXXXXXXXXXXXXXXXX。

二、主要工作進(jìn)度：

在進(jìn)度這一塊，從整個(gè)10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進(jìn)這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不親密，同時(shí)導(dǎo)致客戶需求沒有準(zhǔn)時(shí)挖掘，沒有了解客戶真正需求.就目前狀況：XXXXX、XXXXX、XXXX、和XXXX都是處在報(bào)價(jià)時(shí)期，XXXX、XXXX、XXXXX這三家是需要一個(gè)長期跟進(jìn)。

三、主要工作方案：

11月份的主要方案是：現(xiàn)有的八家目標(biāo)客戶做連續(xù)跟進(jìn)、報(bào)價(jià)和送樣，爭取在11月份消失新的有利信息或小批量試產(chǎn)，然后就是依據(jù)XX定出來的方向去實(shí)施，再預(yù)備就是要做現(xiàn)在已知的三個(gè)行業(yè)，要通過網(wǎng)絡(luò)多了解一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)，這個(gè)產(chǎn)品的一些相關(guān)新聞，市場行情，電子物料型號的應(yīng)用，電子物料在這里起到一個(gè)什么樣的功能等等相關(guān)信息。

今后的學(xué)習(xí)方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問題要多向XX詢問，努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)，另外還要深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，對自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的相信，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號、封裝和價(jià)格等方面的學(xué)問，在空閑時(shí)間，向XX請教工作中消失的問題的解決方法，總結(jié)其解決問題的原則和規(guī)律。

學(xué)校月工作總結(jié)報(bào)告

開學(xué)初是各項(xiàng)工作制訂方案、開頭實(shí)施的月份，工作比較雜亂。教育處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)地正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)工作。在全校師生的共同努力、支持下，各項(xiàng)工作能夠有條不紊地開展起來。現(xiàn)將本月分管工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、3月主要工作完成狀況

1、依據(jù)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理細(xì)則，依據(jù)國家義務(wù)訓(xùn)練階段課程實(shí)施方案，仔細(xì)制訂了課程表，開齊、開足了全部課程。

2、仔細(xì)制訂了學(xué)期教學(xué)工作方案、教研工作方案、老師下午茶方案，每位老師制訂了教學(xué)工作方案，并嚴(yán)格根據(jù)方案支配實(shí)施教學(xué)活動。

3、3月2日教育處在趙校長帶領(lǐng)下對老師制定方案和備寫教案進(jìn)行檢查簽字并做了詳實(shí)記錄。（三月份進(jìn)行兩次教案、作業(yè)檢查）

4、進(jìn)行新學(xué)期開學(xué)典禮暨學(xué)雷鋒活動月啟動儀式。

5、進(jìn)行了寒假作業(yè)的評比活動，選出了完成比較好的優(yōu)秀班級及優(yōu)秀個(gè)人。

6、進(jìn)行了三月教學(xué)常規(guī)檢查，全面檢查了老師的備、教、批、輔、考、各項(xiàng)工作。做到整體把握，橫向比較，反饋問題，提出意見和建議。并在老師例會上準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了通報(bào)。

7、隨堂聽課做到不打招呼，準(zhǔn)時(shí)反饋，填好評課溝通卡，面對面評課。本月共計(jì)聽課26節(jié)。

8、循環(huán)使用教材、教參的發(fā)放進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、列表，以便期末查閱，責(zé)任落實(shí)到人。

9、建立了學(xué)困生檔案，并方案開展記錄學(xué)困生跟蹤輔導(dǎo)的工作。

10、進(jìn)行兩次查課并且做了詳實(shí)記錄。共查課38節(jié)。

11、3月11日進(jìn)行了校本教研主題研討課，研討主題：如何有效地對同學(xué)進(jìn)行自學(xué)指導(dǎo)？并組織全體老師進(jìn)行評課、溝通。（方案本月倆次校本教研，由于執(zhí)教老師臨時(shí)有事，所以推遲至四月二日、周六）

12、"英語角'活動按方案正常開展。

13、開展全鄉(xiāng)老師"同課異構(gòu)'教學(xué)設(shè)計(jì)。四班級語文《海上日出》第一課時(shí)。

14、網(wǎng)站正式開通"老師下午茶'專欄。

15、老師"下午茶'如期進(jìn)行（每周一次，已舉辦兩次）

16、制定了《ZZ中心校"百名老師訪千家'家訪活動方案》。

17、三月份月考有序進(jìn)行（平行班級統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一試題進(jìn)行）

二、存在的不足與改進(jìn)的措施。

三月份的教學(xué)工作任務(wù)重，活動多，但落實(shí)較好，它分散了全體老師的心血和汗水，同時(shí)也存著諸多不足，我們決心從以下幾方面加以改進(jìn)：

改進(jìn)措施：

1、進(jìn)一步把教學(xué)常規(guī)管理工作抓到實(shí)處，使全體老師扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好教學(xué)各環(huán)節(jié)。加大檢查力度，對個(gè)別老師的"下載教案'"以舊充新教案'"閉門造聽課筆記'及教學(xué)案過于簡潔的問題予以通報(bào)并進(jìn)行個(gè)別談話。

2、加大各班級、各學(xué)科的教學(xué)督察力度，通過檢查備課、聽評課等形式，全面培育和提高老師素養(yǎng)，提高整體教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)對學(xué)困生的管理及抽查。

3、加大查課力度，提高課堂教學(xué)效率和老師辦公效率，加大"先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練'的實(shí)踐力度。

三、4月份主要工作準(zhǔn)備

1、連續(xù)加強(qiáng)