軟件項目溝通計劃課件

軟件開發(fā)項目管理與CMM第二篇第七章軟件項目溝通計劃

主講教師：邢薇

——哈爾濱工程大學(xué)計算機學(xué)院0軟件開發(fā)項目管理與CMM承啟上課

配置管理計劃

合同計劃

風(fēng)險計劃溝通計劃

質(zhì)量計劃

成本計劃

時間計劃

集成計劃

范圍計劃

項目結(jié)束

項目執(zhí)行控制

項目計劃

項目初始人力計劃

1承啟上課質(zhì)量成本溝通計劃

配置管理計劃

合同計劃

風(fēng)險計劃溝通計劃

質(zhì)量計劃

成本計劃

時間計劃

集成計劃

范圍計劃

項目結(jié)束

項目執(zhí)行控制

項目計劃

項目初始人力計劃

2溝通計劃質(zhì)量成本本章要點一、溝通概念二、溝通方式三、溝通計劃四、案例分析3本章要點一、溝通概念3項目溝通的過程發(fā)送者接收者信息反應(yīng)4項目溝通的過程發(fā)送者接收者信息反應(yīng)4項目溝通的重要性對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。統(tǒng)計表明：項目經(jīng)理80%以上的時間做溝通管理。5項目溝通的重要性對于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。5項目溝通的基本原則及時性準(zhǔn)確性完整性可理解性6項目溝通的基本原則及時性6本章要點一、溝通概念二、溝通方式三、溝通計劃四、案例分析7本章要點一、溝通概念7項目溝通的方式書面溝通和口頭溝通語言溝通和非語言溝通正式溝通和非正式溝通單向溝通和雙向溝通網(wǎng)絡(luò)溝通8項目溝通的方式書面溝通和口頭溝通8溝通渠道9溝通渠道9本章要點一、溝通概念二、溝通方式三、溝通計劃四、案例分析10本章要點一、溝通概念10項目溝通計劃溝通計劃是確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要信息，需要什么信息，何時需要，以及如何將信息分發(fā)給他們。11項目溝通計劃溝通計劃是確定誰需要信息，需要什么信息，何時需要編制項目溝通計劃溝通需求分類溝通內(nèi)容溝通方法溝通職責(zé)溝通進(jìn)度溝通計劃維護(hù)12編制項目溝通計劃溝通需求分類12本章要點一、溝通概念二、溝通方式三、溝通計劃四、案例分析13本章要點一、溝通概念13案例分析某項目溝通計劃案例：1、項目進(jìn)行過程中，項目開發(fā)人員需要及時了解項目中各種技術(shù)信息：項目經(jīng)理：了解項目所有信息；高層領(lǐng)導(dǎo)：了解進(jìn)度信息、質(zhì)量信息、成本信息；客戶：了解項目管理中的進(jìn)展和提交情況。2、項目信息實時查詢：由配置管理員進(jìn)行項目資料的實時更新和發(fā)布。3、項目組成員之間的及時溝通，項目進(jìn)行過程中，在開發(fā)環(huán)境方面保證開發(fā)人員集中在一起，便于有問題及時交流溝通。同時確定項目組的溝通和匯報渠道。4、項目交流會議。

●每天17：00—17：30項目組成員進(jìn)行口頭交流。

●每周五14：00前提交周報?！衩恐芪宓?5：00—17：00召開項目周例會。5、及時提交問題報告，問題可以通過網(wǎng)絡(luò)提交，項目經(jīng)理會及時獲取問題信息。6、項目報告：每周向項目組及其公司領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)布項目評審報告，每周向