【炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)問題研究-以漳州旭成公司為例（14000字論文）】

炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)問題研究—以漳州旭成公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u7505一、緒論 115929二、漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 119498（一）漳州旭成炒菜機(jī)公司簡介 120805（二）漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 2292761.物質(zhì)文化方面 216172.行為文化方面 229313.制度文化方面 312714.精神文化方面 423007三、漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析 416956（一）物質(zhì)文化層建設(shè)存在的問題 445051.總公司對各部門的物質(zhì)支撐有待強(qiáng)化 443712.企業(yè)的福利有待提高 529987（二）行為文化層建設(shè)存在的問題 6245551.管理層示范作用有待加強(qiáng) 6244092.企業(yè)內(nèi)部溝通水平亟待提高 721428（三）制度文化層建設(shè)存在的問題 8186601.考核制度建設(shè)亟待完善 8133102.職責(zé)劃分亟待明晰 93679（四）精神文化層建設(shè)存在的問題 10310081.精神文化建設(shè)亟待落地 1093122.對員工的關(guān)懷亟待提高 105258四、漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)的改善建議 114353（一）物質(zhì)文化層建設(shè)優(yōu)化方案 1132431.改進(jìn)物質(zhì)投入方式 11324292.完善福利建設(shè) 124377（二）行為文化層建設(shè)優(yōu)化方案 1267011.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范作用 1243122.加強(qiáng)溝通機(jī)制建設(shè) 1215951（三）制度文化層建設(shè)優(yōu)化方案 13276341.加強(qiáng)考核制度完善 13168002.明確職責(zé)劃分 1325282（四）精神文化層建設(shè)優(yōu)化方案 1479461.加強(qiáng)員工的精神文化內(nèi)涵認(rèn)同 14144912.加強(qiáng)對員工的關(guān)懷 1414425結(jié)語 1427834參考文獻(xiàn) 16中小型公司企業(yè)文化建設(shè)中的問題研究——以漳州旭成炒菜機(jī)有限公司為例隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)發(fā)展水平直接或間接地與某一企業(yè)有關(guān)發(fā)展模式?，F(xiàn)代企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下更好地生存和發(fā)展，就必須不斷地接受新的理念，運用相關(guān)的企業(yè)文化理論來診斷公司，避免公司自身的缺陷，挖掘公司的優(yōu)缺點，趨利避害，提高公司的創(chuàng)新能力和核心競爭力。就炒菜機(jī)行業(yè)的企業(yè)職能發(fā)揮而言，其涉及到了多方面的工作，所以涉及到的工種類別也很多，員工的人員結(jié)構(gòu)中既有高學(xué)歷的管理人才，也有很多學(xué)歷水平較低的底層職工，炒菜機(jī)行業(yè)的企業(yè)，若沒有一定的企業(yè)文化或者企業(yè)文化建設(shè)不夠充分，則會導(dǎo)致員工的工作滿意度降低，工作的認(rèn)同感不強(qiáng)，對企業(yè)的歸屬感不足，間接的增加企業(yè)的人員流動性，降低服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，這直接會導(dǎo)致企業(yè)的核心競爭力和市場占有率降低，也會嚴(yán)重影響業(yè)主們的用戶滿意度，不利于建立企業(yè)良好的口碑，間接的制約了企業(yè)的發(fā)展(李婉雅,張晨陽,2022)。如何建立現(xiàn)代的企業(yè)文化，充分發(fā)揮出自己的獨特性和創(chuàng)新性，激發(fā)出企業(yè)更大的社會作用以及市場的有效性，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力，這都將引發(fā)人們更多的關(guān)注和思考。筆者希望通過對漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化的研究，能給漳州旭成炒菜機(jī)公司和其它炒菜機(jī)公司提供一定的借鑒，這也就是本文的意義所在。在企業(yè)文化建設(shè)方面有所創(chuàng)新，對社會和相關(guān)行業(yè)有所貢獻(xiàn)。二、漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀（一）漳州旭成炒菜機(jī)公司簡介漳州旭成公司是我國炒菜機(jī)行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕炒菜機(jī)領(lǐng)域多年，漳州旭成在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家炒菜機(jī)企業(yè)榮譽(yù)金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“漳州市優(yōu)質(zhì)炒菜機(jī)企業(yè)”。漳州旭成的發(fā)展是我國炒菜機(jī)企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國炒菜機(jī)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于炒菜機(jī)市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于炒菜機(jī)行業(yè)前沿，引領(lǐng)炒菜機(jī)行業(yè)的發(fā)展。（二）漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的競爭也在日益激烈，在當(dāng)代社會之中，要想讓企業(yè)能夠長遠(yuǎn)的更好的發(fā)展下去，必須要從多方面來提升自己的核心競爭力，企業(yè)文化是間接影響公司核心競爭力的一個重要因素，其存在的價值不僅僅能夠?qū)T工產(chǎn)生激勵約束和導(dǎo)向的作用(王俊峰,趙雨婷,劉宇航,2021)。同時，企業(yè)也可以通過優(yōu)秀的獨特的企業(yè)文化建設(shè)，在社會上提升企業(yè)的知名度，打造良好的口碑和形象。因此，企業(yè)文化的建設(shè)的重要性不言而喻，漳州旭成炒菜機(jī)公司在創(chuàng)立初期就注重了對企業(yè)文化的建設(shè)，漳州旭成炒菜機(jī)公司堅持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求卓越、鑄造品牌”的企業(yè)文化，在旭成企業(yè)文化的實踐中，倡導(dǎo)員工在工作中實現(xiàn)“要做就做最好”(陳靜怡,楊博文,2019)。在精神文化建設(shè)方面，堅持“誠信做人、用心做事、踐諾守信、爭創(chuàng)一流”的精神。要求旭成員工做到追求專、精、特、新，以實現(xiàn)為業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的炒菜機(jī)產(chǎn)品。具體的建設(shè)情況如下分析：1.物質(zhì)文化方面物質(zhì)文化即企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%89%A9%E8%B4%A8%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件，良好的物質(zhì)層也能夠使員工工作時有安全感和舒適感，激發(fā)員工的向心力。漳州旭成炒菜機(jī)公司的物質(zhì)文化建設(shè)主要集中在工作環(huán)境的建設(shè)和服務(wù)品牌的打造，這兩方面，為了更好的實現(xiàn)員工的工作，漳州旭成炒菜機(jī)公司注重對員工的工作環(huán)境進(jìn)行建設(shè)，主要是從硬件設(shè)施和軟件設(shè)施兩方面來打造員的工作環(huán)境，在硬件方面漳州旭成公司共有三層的辦公空間，公司里面的核心行政部門都聚集于此，對于普通員工而言，配有單獨的工位，人均使用面積達(dá)到了12.6平方米(孫倩文,徐建平,朱涵,2020)?？紤]到漳州旭成炒菜機(jī)公司的工作性質(zhì)，很多的員工需要輪流值班，在單位過夜，漳州旭成炒菜機(jī)公司的管理層人員考慮到員工的安全性和工作的便捷性，為漳州旭成公司員工們配備了獨立的食堂食堂，保證了員工的便捷，同時在樓內(nèi)的頂層還設(shè)置了一小片健身區(qū)域，在非工作時段，員工可以去健身放松。2.行為文化方面漳州旭成炒菜機(jī)公司的行為文化建設(shè)主要是通過人才的招聘與培養(yǎng)，績效考核體系的建立和團(tuán)隊活動的組織，來對員工的行為進(jìn)行約束，同時，也通過相應(yīng)的活動建設(shè)來提升員工的內(nèi)部向心力和凝聚力(黃詩婷,周宇,2021)。企業(yè)的人才是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，這一觀點在各行各業(yè)中都已經(jīng)達(dá)到了共識，因此，漳州旭成炒菜機(jī)公司為了更好的吸引那些專業(yè)化具有創(chuàng)造力的人才來支撐公司的發(fā)展，每年漳州旭成公司都會開展大型的人員招聘活動，每年的年末和年初各個項目的負(fù)責(zé)人會兩次對本部門的用人計劃進(jìn)行衡量，并繼承報告交給人力資源部門，再由春季由漳州旭成公司統(tǒng)一進(jìn)行招聘(吳欣怡,許偉光,2020)。漳州旭成炒菜機(jī)公司的主要招聘對象，包括一些專業(yè)技術(shù)人員如視覺應(yīng)用工程師等，也包括一些管理層人員。就近幾年的招聘情況來看，管理層人員主要依賴于外部引進(jìn)，從漳州旭成公司的基層人員年齡結(jié)構(gòu)的特征來看，基層員工的年齡偏大，學(xué)歷偏低，因此，為了迎合當(dāng)代的炒菜機(jī)市場競爭需求，往往企業(yè)是通過從外部招聘到一些年輕的高學(xué)歷有想法和創(chuàng)新的工作人員(郭煒程,曾曉琪,龐浩)。但是，這樣的招聘模式引發(fā)了一定的內(nèi)部員工辭職，有一些內(nèi)部員工認(rèn)為自己是公司的元老，而逐年從外部引進(jìn)漳州旭成公司員工來做管理層職位，使得自己的晉升空間較小，因此，從2018年開始，漳州旭成炒菜機(jī)公司也開始了內(nèi)部培養(yǎng)員工的體系建設(shè)。在近20年的經(jīng)營過程中，漳州旭成炒菜機(jī)公司形成了一套企業(yè)內(nèi)部的員工績效考核體系，其考核有月度考核和季度考核，還有年度考核。相比于其他同行業(yè)公司而言，漳州旭成公司的考核相對密集，對于基層員工而言考核的內(nèi)容主要也是從業(yè)績能力和態(tài)度這三方面來進(jìn)行考察，雙方確認(rèn)簽字后按照企業(yè)所制定的計算法則將績效工資和獎勵工資進(jìn)行發(fā)放。在年度考核中，不僅有上級部門的考核人員要對員工進(jìn)行評價，還包括員工對自我的評價和漳州旭成公司同部門之間的其他員工評價，通過這些考核結(jié)果作為旭成員工淘汰獎勵的依據(jù)(蔣林峰,梁思羽,崔哲豪,2021)。而對于管理層的員工而言，采取的是合同年薪制，因此，漳州旭成公司所建設(shè)的績效考核體系對于管理層并沒有發(fā)揮相應(yīng)的約束和激勵作用。3.制度文化方面企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，人們總是在一定的價值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%88%B6%E5%BA%A6%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無法實現(xiàn)，\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%88%B6%E5%BA%A6%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"企業(yè)制度的建立影響著人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)，幫助不斷發(fā)展、豐富和提高。在制度文化建設(shè)方面，首先漳州旭成炒菜機(jī)公司建立了典型的總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，在日常的服務(wù)工作中，總經(jīng)理擔(dān)負(fù)著制定企業(yè)的經(jīng)營方針，調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)并落實本公司的規(guī)章制度，統(tǒng)觀全局的重任(蔡佳雯,丁夢,2022)。其次，漳州旭成炒菜機(jī)公司的組織架構(gòu)成職能性的金字塔型，具體漳州旭成公司員工分為兩類，一類是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及相關(guān)的管理人員，另一類是各個職能部門及技術(shù)人員。針對這樣的員工分類，漳州旭成炒菜機(jī)公司也建立了相應(yīng)的制度建設(shè)工作，主要是用于約束員工的行為，規(guī)范漳州旭成公司的管理，截止2019年12月1日，漳州旭成公司內(nèi)部制定并正在使用的規(guī)范性管理文件共有79份，這些文件分別從固定資產(chǎn)及工程的管控安全及綜合治安的調(diào)控，人力資源的工作控制，漳州旭成公司員工的教育培訓(xùn)、考核薪酬、績效管理、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)管控、后勤管理采購管理和財務(wù)管理等多方面對員工的行為以及企業(yè)的運營行為進(jìn)行了規(guī)范和管理，在漳州旭成公司各個員工的換衣間，辦公室和工作大堂等地方，都有規(guī)范制度的條例展示(陸曉凡,葉慧婷,2023)。4.精神文化方面在近20年的經(jīng)營服務(wù)過程中，漳州旭成炒菜機(jī)公司通過不斷的調(diào)整，也建立起了自己獨有的，企業(yè)精神文化最后一次的調(diào)整是在2018年6月，將服務(wù)宗旨定為要做就做，最好的服務(wù)為理念以創(chuàng)建全國一流炒菜機(jī)公司為經(jīng)營目標(biāo)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)漳州旭成公司的核心價值觀可以從顧客服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，企業(yè)道德、企業(yè)使命，這四大方面來進(jìn)行總結(jié)，首先漳州旭成公司在經(jīng)營的過程中堅持客戶至上的管理理念，在日常的工作之中，以尊重客戶的選擇為前提，精準(zhǔn)把握和了解客戶的需求，盡力的提供貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)好企業(yè)的利潤和客戶體驗的平衡關(guān)系(何陽華,鐘雅彤,賀睿,2021)。在團(tuán)隊建設(shè)方面，以秉承愛崗敬業(yè)專注工作作為前提，要求漳州旭成公司員工對每日的工作情況進(jìn)行總結(jié)和自查，并秉承終身學(xué)習(xí)的工作理念，各個崗位的員工都需要通過漳州旭成公司所提供的機(jī)會以及自己的學(xué)習(xí)渠道來不斷的提升自己的綜合能力，從團(tuán)隊的角度上要做到互幫互助，積極分享，在日常工作中不推卸責(zé)任，能夠?qū)崿F(xiàn)群策群力，舍我保大的工作精神(錢安琪,鄒雨欣,崇子默)。企業(yè)的道德建設(shè)核心是打造誠信正直的企業(yè)精神，要求漳州旭成公司員工要誠實守信、言出必行、敢作敢為，不在背后詆毀其他旭成公司員工或者是客戶，堅持自己的工作底線，不觸及客戶的隱私，尊重客戶和同事。企業(yè)的使命包括要積極對待學(xué)習(xí)、堅持創(chuàng)新、有百折不撓堅持到底的精神，對漳州旭成公司對社會對國家要有擔(dān)當(dāng)意識，勇于追求干預(yù)奉獻(xiàn)，能夠合理的創(chuàng)造機(jī)遇、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，用自己的態(tài)度去迎接工作和生活，并在企業(yè)內(nèi)部打造出一個正能量的工作氛圍，帶動團(tuán)體朝好的方面發(fā)展(石奕霖,姜思聰,方英)。三、漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析（一）物質(zhì)文化層建設(shè)存在的問題1.總公司對各部門的物質(zhì)支撐有待強(qiáng)化在當(dāng)前從對調(diào)查問卷的結(jié)果統(tǒng)計來看，47%的漳州旭成公司員工認(rèn)可自己的工作環(huán)境以及相應(yīng)的辦公設(shè)備，但是有23%的員工認(rèn)為漳州旭成公司的資源提供不足，這53%的漳州旭成公司員工大部分是項目經(jīng)理和各個部門的管理者，他們表示各個部門能夠支配的資源十分有限。表1：工作環(huán)境滿意度調(diào)查表滿意度非常滿意基本滿意一般不滿意百分比14%33%30%23%尤其在2019年初，改進(jìn)了報銷和采購的制度，采購和報銷的流程變得比較繁瑣，一般漳州旭成公司可以通過向上級部門上報固定資產(chǎn)再購入的方式進(jìn)行購買辦公設(shè)備，也可以先行墊付，按照要求進(jìn)行報銷一次。但是在執(zhí)行時，卻發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如，2014年夏天的時候漳州旭成公司某部門的飲水機(jī)發(fā)生故障，由于飲水機(jī)的使用比較緊急，所以，該部門采取的是網(wǎng)上采購的方式，花費190元購買了一臺折扣飲水機(jī)，沒有提供增值稅發(fā)票(蕭云龍,余巧蓉,賈立新,2022)。但是，在后續(xù)報銷的過程中，卻因為沒有相關(guān)的發(fā)票和報銷的附件不全而沒有進(jìn)行報銷，此后，為了保險起見，漳州旭成公司大部分的固定資產(chǎn)購入都是通過向上級申請審批集體購入的方式購買。但是，由于公司在預(yù)算上控制比較嚴(yán)格，經(jīng)常一拖再拖，程序也比較繁瑣，使得很多的漳州旭成公司部門經(jīng)理在現(xiàn)有的資源下維持運營十分窘迫，往往負(fù)責(zé)人也習(xí)慣了，能將就著用就將就著用，盡量不上報，這導(dǎo)致了單位的整體硬件設(shè)施低下員工的滿意度不高(阮星宇,駱婷昊,卓夢,2021)。另外，漳州旭成公司頂層的健身區(qū)域是露天的，夏日基本不能使用器材，該區(qū)域建于2013年，規(guī)定每兩周打掃一次，器材的可用度不高，很多都已經(jīng)生銹，因此，在2015年以后，這片區(qū)域便少有人來，打掃也是十分敷衍。2.企業(yè)的福利有待提高除了基本的工資和績效獎金以外，福利制度是最能夠吸引人才的共重要薪資組成之一，各行各業(yè)都對薪酬福利制度的設(shè)置加以了重視，換言之，從一個企業(yè)的薪酬福利建設(shè)當(dāng)中，可以讀出其中的企業(yè)物質(zhì)文化特點，這對于企業(yè)員工的凝聚力有著重要的影響。但是，就當(dāng)前漳州旭成公司關(guān)于對薪酬福利是否滿意的調(diào)查中，只有7%的人選擇了非常滿意，而選擇不滿意的人占據(jù)到了29%，具體如下表所示。表2：漳州旭成公司薪酬福利滿意度調(diào)查表滿意度非常滿意基本滿意一般不滿意百分比7%24%40%29%從這項服務(wù)結(jié)果來看，員工對于整個的福利制度認(rèn)可程度并不是很高。由于漳州旭成炒菜機(jī)公司屬于一個服務(wù)型的行業(yè)，員工的工作量并不僅僅局限于在崗時間，在下班以后對客戶的回訪和維護(hù)工作量也是十分繁重，所以，在日常生活中加班加點的情況居多，在訪談的調(diào)查中，通過對不滿意和非常不滿意的漳州旭成公司員工了解發(fā)現(xiàn)，這些員工一些時候需要犧牲家庭團(tuán)聚，在一些節(jié)假日還要加班、值班。雖然，發(fā)放了相關(guān)的值班補(bǔ)貼，但是，福利制度相比于同類公司卻有所缺位，從工作環(huán)境的配置上來看，夜班值班的床鋪質(zhì)量很差，有一些旭成炒菜機(jī)員工有頸椎病，非常難受，而且沒有配備暖氣和空調(diào)，一位女性表達(dá)自己在生理期的時候要蓋兩床被褥才能夠基本保暖(湯宏偉,嚴(yán)文靜,2021)。雖然，這只是工作中的小事，但是，也能夠看出公司的福利制度設(shè)置并沒有員工的需求為核心，不夠人性化。其次，當(dāng)對企業(yè)員工進(jìn)行作息安排，是否合理時有23%的員工選擇了不滿意和非常不滿意，如下表，雖然，在漳州旭成炒菜機(jī)公司有輪換制輪休的方式，一些一線員工例如保潔、保安等，可以每周根據(jù)工作的需求選擇一天進(jìn)行休息，但是，在實際的操作過程中，有一部分員工卻表示不能夠按照自己的需要和事先定好的休息日期進(jìn)行休息。往往有漳州旭成公司大客戶或者是考察團(tuán)來臨時，這些一線員工需要加班、加點工作，當(dāng)周一上報好了本周的輪休日期時，有很多時候是當(dāng)天就變動的，導(dǎo)致了這些員工的休息保障不足，是導(dǎo)致了漳州旭成公司員工的流失的原因之一，在訪談?wù){(diào)研的20名員工中有5位員工已經(jīng)表示有離職的想法。表3：作息安排滿意度調(diào)查表滿意度非常滿意基本滿意一般不滿意百分比12%34%31%23%（二）行為文化層建設(shè)存在的問題1.管理層示范作用有待加強(qiáng)在調(diào)查統(tǒng)計當(dāng)中，當(dāng)問及員工漳州旭成公司在行為文化建設(shè)方面的工作做的是否充分時，73%的旭成員工認(rèn)為非常充充分，如下表，表4：文化建設(shè)方面的工作調(diào)查表滿意度非常充分基本充分一般不充分百分比73%24%1%2%可以見得，大部分的漳州旭成公司員工對公司的行為文化建設(shè)還是十分認(rèn)可的，可是當(dāng)問及到公司領(lǐng)導(dǎo)在日常的工作中，是否能夠?qū)舅珜?dǎo)的行為做出示范作用時，卻只有25%的旭成員工表示認(rèn)可。表5：領(lǐng)導(dǎo)示范性調(diào)查表滿意度是否百分比75%25%從調(diào)查的結(jié)果上來看，漳州旭成公司的管理人員，在企業(yè)文化的建設(shè)中還沒有做到身體力行，為下屬起到示范作用。在訪談?wù){(diào)研中發(fā)現(xiàn)漳州旭成炒菜機(jī)公司的管理人員大體上可以分為兩類，一類是從公司的內(nèi)部員工中提拔起來的管理人員，另一類是從其他的企業(yè)通過社會渠道來招聘過來的管理者。這些員工普遍能夠?qū)δ切ν庖M(jìn)的現(xiàn)代化年輕管理者的做法表示認(rèn)同，這一部分的漳州旭成公司管理者無論是在上班的時間還是敬業(yè)精神等方面，都能夠做到示范，并且十分有奉獻(xiàn)精神，可是有一部分員工對于公司內(nèi)部提拔提拔起來的漳州旭成公司管理人員的行為，卻有些不夠認(rèn)可這些工作人員在工作指導(dǎo)中，經(jīng)常對下屬進(jìn)行批評(閻子涵,雷新建,明思,2022)。但是，員工表示領(lǐng)導(dǎo)自身的行為卻也沒有如何的規(guī)范，有兩位被訪談?wù)弑磉_(dá)自己的上屬管理者，經(jīng)常有遲到早退缺勤的問題。在硬性規(guī)定上都不能夠進(jìn)行遵守，所以，他們認(rèn)為這些漳州旭成公司管理者的示范性不強(qiáng)。其次，當(dāng)問及到你認(rèn)為管理人員是否信任自己時，只有53%的人選擇了信任，如下表：表6：領(lǐng)導(dǎo)信任情況調(diào)查信任情況信任一般不信任不清楚百分比53%16%24%7%在訪談?wù){(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)有一部分的旭成炒菜機(jī)公司員工會對領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行提議或者是對領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)進(jìn)行解釋說明，對自己的完成情況進(jìn)行過多的贅述時，有一部分的領(lǐng)導(dǎo)不善于傾聽，認(rèn)為員工是在偷懶而躲避勞動，而對旭成員工直接批評。有一部分的員工心里感覺十分委屈，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只能居高臨下的指導(dǎo)工作，而并不了解漳州旭成公司的一線工作，有時工作安排的不夠合理，領(lǐng)導(dǎo)也一意孤行，造成了一部分的員工不滿。2.企業(yè)內(nèi)部溝通水平亟待提高在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通過結(jié)果的統(tǒng)計，有97%的員工了解企業(yè)提供的管理人員與員工之間的溝通渠道，漳州旭成公司設(shè)立了管理層的工友信箱，還在公司的內(nèi)網(wǎng)中設(shè)置了員工的反饋論壇。但是，當(dāng)調(diào)查員工們是否使用過這些反饋的途徑時，有86%的員工使用過，而47%的旭成員工認(rèn)為企業(yè)的反饋渠道形同虛設(shè)，自己在反饋的問題以后，回復(fù)的消息經(jīng)常是那些大而含糊的官方回答，如下表。表7：溝通渠道了解情況調(diào)查表了解情況了解不了解百分比97%3%表8：溝通渠道有效性調(diào)查表有效性有效無效百分比53%47%對實際的問題解決注意并不大，在漳州旭成公司實行改制以后，公司推行過薪酬體系的改革方案，主要是調(diào)整了薪資結(jié)構(gòu)，減小了基本工資所占的比重，而加大了績效工資的比重，進(jìn)而已實現(xiàn)在同等報酬支付條件下能夠更好的調(diào)動員工的工作積極性，但是，很多的漳州旭成公司基層員工對此十分不滿(陳靜怡,楊博文)。有一些員工通過這些反饋渠道來與領(lǐng)導(dǎo)層人員進(jìn)行溝通，但是，改革并沒有因此而改變，同時，也沒有對這些員工所提出的問題進(jìn)行回答以及漳州旭成公司員工所提出的自身的困難來進(jìn)行回應(yīng)。當(dāng)調(diào)查問及員工是否能夠在工作中充分發(fā)揮其個人能力時，有63%的旭成員工認(rèn)為可以發(fā)揮，而其余的員工則選擇不能。表9：個人能力發(fā)揮情況調(diào)查表個人能力發(fā)揮可以不可以百分比75%25%具體的原因，通過訪談發(fā)現(xiàn)很多的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常從宏觀上去指導(dǎo)工作，對于下屬的員工實際運營方式卻并沒有了解，有時分配工作以后，員工們有著自己的工作分配方法和工作順序。但是，往往領(lǐng)導(dǎo)們對一線的技術(shù)工作不夠了解，而也沒有傾聽員工的意見，漳州旭成公司員工們只能按照領(lǐng)導(dǎo)所強(qiáng)制的要求去進(jìn)行工作，而往往降低了工作的效率，使得一些員工在工作時經(jīng)常生悶氣，認(rèn)為本來一小時能完成的工作卻耗了自己一整天，自己得不到相應(yīng)的績效報酬卻也白白耗費了精力(孫倩文,徐建平,朱涵)。通過與漳州旭成公司上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映時，其回應(yīng)卻不夠及時，甚至有時要等一周以后才有官方的答復(fù)，這樣的溝通機(jī)制不具有時效性。（三）制度文化層建設(shè)存在的問題1.考核制度建設(shè)亟待完善通過調(diào)查問卷的發(fā)放，發(fā)現(xiàn)在問及旭成公司員工公司的規(guī)章制度和績效考核制度是否合理的問題時，有46%的員工認(rèn)為企業(yè)的規(guī)章制度存在問題，51%的旭成員工認(rèn)為績效考核制度不夠科學(xué)。表10：規(guī)章制度調(diào)查表合理性是否其他百分比44%46%6%表11：績效考核制度調(diào)查表合理性是否其他百分比42%51%7%通過進(jìn)一步的訪談了解發(fā)現(xiàn)，由于這些年來全國的炒菜機(jī)行業(yè)競爭力相對較大，漳州旭成公司為了能夠完善自己的服務(wù)體系，又在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展了一些業(yè)務(wù)，但是，通過三個月時間的實踐，發(fā)現(xiàn)這些新業(yè)務(wù)的客戶流量并不是很多，所以，漳州旭成炒菜機(jī)公司保留著這些業(yè)務(wù)但是卻并沒有成立新的部門、引進(jìn)專業(yè)的員工來負(fù)責(zé)這些工作，相反，把這些新業(yè)務(wù)交給了漳州旭成公司原有的部門進(jìn)行分擔(dān)負(fù)責(zé)，這就導(dǎo)致了在設(shè)定考核指標(biāo)這一工作中沒有進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，勞動過于廉價(黃詩婷,周宇,2020)。其次，在調(diào)查旭成公司員工是否對考核的內(nèi)容和指標(biāo)清楚時，發(fā)現(xiàn)71%的員工對考核的內(nèi)容過程、方法、目的并不了解，在具體的考核工作實施過程中，漳州旭成公司各個部門的負(fù)責(zé)人并沒有對下屬的員工進(jìn)行考核內(nèi)容的公布和指標(biāo)確立的方法，這導(dǎo)致了很多漳州旭成公司員工對企業(yè)的考核制度不夠重視，宣傳不到位，所以，他們對于考核結(jié)果經(jīng)常會有抱怨。表12：績效考核了解情況調(diào)查表了解情況是否其他百分比29%71%0%2.職責(zé)劃分亟待明晰調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，其中有32%的旭成公司員工對各個部門的分工以及權(quán)責(zé)劃分是非常明確的，而68%的員工對此卻有混淆，表13：分工明確性調(diào)查表明確性是否其他百分比32%68%0%在訪談的過程中發(fā)現(xiàn)這，32%對部門的分工不清楚的員工，主要是在匯報工作時不知道要向哪些領(lǐng)導(dǎo)去匯報，通過對漳州旭成公司的運營情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2018年以前，一般各個區(qū)域有相應(yīng)的經(jīng)理來負(fù)責(zé)本區(qū)域的所有項目的統(tǒng)籌規(guī)劃，并由漳州旭成公司區(qū)域經(jīng)理向總公司的副總經(jīng)理進(jìn)行匯報進(jìn)展。但是，在2018年6月企業(yè)內(nèi)部展開了一次小型的改制，按照現(xiàn)有的業(yè)務(wù)對公司的部門進(jìn)行打亂，重新細(xì)細(xì)分并取消了原有的區(qū)域經(jīng)理這一職位，按照新的細(xì)分結(jié)果，由各個項目經(jīng)理進(jìn)行管理，然后，每一個部門再配置一個部門主管來進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于各個項目的工作內(nèi)容有交叉重復(fù)，也就導(dǎo)致了在實際的工作之中，這些項目主管和部門的經(jīng)理所負(fù)責(zé)的內(nèi)容也有交疊，這就導(dǎo)致了有時一項簡單的工作在日常的管理中，不能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，往往會出現(xiàn)漳州旭成公司部門之間的工作推諉(吳欣怡,許偉光,2021)。在調(diào)查分析中，有32%的員工在工作中遇到過工作相互推諉的問題，而且在后續(xù)的訪談工作中發(fā)現(xiàn)他們在匯報工作和向上領(lǐng)導(dǎo)反饋的過程之中，也遇到了極大的阻礙，由于有時分管的工作有交疊，在匯報和反映問題的時候也不知道該向哪一位漳州旭成公司主管進(jìn)行溝通，這就導(dǎo)致了旭成公司員工的工作效率受阻，影響了整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量。表14：工作推諉情況調(diào)查表遇到過沒遇到過百分比32%68%（四）精神文化層建設(shè)存在的問題1.精神文化建設(shè)亟待落地當(dāng)前漳州旭成炒菜機(jī)公司雖然在精神文化建設(shè)方面做了很多的功課，無論是從經(jīng)營的目標(biāo)還是理念等方面還是在日常的宣傳和會議對企業(yè)價值觀的宣傳都都行了強(qiáng)調(diào)。從當(dāng)前的調(diào)查問卷結(jié)果上來看，90%的員工對于企業(yè)的文化內(nèi)容理念以及漳州旭成公司目標(biāo)能夠清楚的說出來，但是，仍有63%的員工表示自己了解漳州旭成公司的企業(yè)文化的文字內(nèi)容。表：精神文化建設(shè)了解情況調(diào)查表了解完全了解只了解表面完全不了解百分比27%63%10%但是，就企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義卻并不了解，57%的旭成員工表示認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)對于企業(yè)的整體發(fā)展和隊伍壯大并沒有指導(dǎo)意義。從這一項調(diào)查結(jié)果中不難看出，當(dāng)前漳州旭成公司雖然在精神文化建設(shè)下足了功夫，但是，僅僅流于形式和表面，漳州旭成公司員工們只能從口號的層面上對企業(yè)文化進(jìn)行理解和吸收，對于其深層內(nèi)涵以及企業(yè)文化對漳州旭成公司發(fā)展的重要意義卻并不知曉，而且不以為然。2.對員工的關(guān)懷亟待提高當(dāng)前在漳州旭成炒菜機(jī)公司的經(jīng)營過程中，秉承著要堅持客戶至上的經(jīng)營理念要求，以客戶所想為服務(wù)的核心，為客戶提供貼心周到的服務(wù)，但在實際的工作中卻缺乏了對漳州旭成公司員工個人的價值肯定和對員工的成長規(guī)劃。在本次的調(diào)查過程中，當(dāng)提到漳州旭成公司企業(yè)是否能夠給員工以尊重，其中有36%的旭成員工認(rèn)為不能。在進(jìn)一步的訪談?wù){(diào)查中，發(fā)現(xiàn)很多的一線員工當(dāng)面臨的一些產(chǎn)品維修問題時，有些客戶不夠理智，經(jīng)常把氣撒到員工身上，而進(jìn)行投訴時，往往漳州旭成公司的管理層人員為了大局的利益，會讓員工進(jìn)行道歉(蔣林峰,梁思羽,崔哲豪,2021)。可是在旭成員工道歉以后，公司在后續(xù)的管理過程中，沒有對員工進(jìn)行進(jìn)一步的安撫，對于事件的過程也沒有詳細(xì)的了解和規(guī)劃，往往員工遭到了投訴后就一票否決，會在績效考核中進(jìn)行顯示。在訪談的過程中，發(fā)現(xiàn)有三名的技術(shù)員工表示基層的管理人員曾明確的表示過：“你不干，還有很多人還想干，不愿意干就離職。”這就導(dǎo)致了很多基層的旭成員工對于企業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感，將企業(yè)文化的建設(shè)與自己相剝離。有一些專業(yè)技術(shù)崗位在入職時也沒有進(jìn)行深入的培訓(xùn)就貿(mào)然上崗，給一些旭成員工帶來了較大的工作壓力，但是，對此管理者并沒有予以解決，也沒有對漳州旭成公司員工的成長進(jìn)行規(guī)劃(蔡佳雯,丁夢)。四、漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化建設(shè)的改善建議針對以上的分析，本研究提出漳州旭成炒菜機(jī)公司企業(yè)文化優(yōu)化方案，以：“高標(biāo)準(zhǔn)，守制度；對客戶，要熱心；守信譽(yù)，講效率；攜起手，共創(chuàng)造?！睘榭谔柸鎻奈镔|(zhì)、行為、制度、精神四個層面建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。在物質(zhì)文化層建設(shè)方面，主要加強(qiáng)并改進(jìn)物質(zhì)投入方式，加大措施扶持項目部的正常工作開展，提升工作環(huán)境的舒適度；完善福利建設(shè)，遵循合理公平的前提，讓旭成員工實現(xiàn)自我價值。在行為文化層建設(shè)方面，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，并加強(qiáng)溝通機(jī)制建設(shè)以幫助漳州旭成公司的管理行為和工作行為更加的合理、規(guī)范，有序。在制度文化層建設(shè)方面，加強(qiáng)考核制度完善，明確職責(zé)劃分，實現(xiàn)制度的清晰化管理。在精神文化層建設(shè)方面，加強(qiáng)旭成炒菜機(jī)員工的精神文化內(nèi)涵認(rèn)同，加強(qiáng)對員工的關(guān)懷，并加強(qiáng)文化理論和實踐統(tǒng)一，對提升企業(yè)的歸屬感，加強(qiáng)漳州旭成公司員工自身主人翁意識的建立都是有著積極的作用的。（一）物質(zhì)文化層建設(shè)優(yōu)化方案1.改進(jìn)物質(zhì)投入方式就漳州旭成炒菜機(jī)公司目前的經(jīng)營情況來看，項目部是旭成公司取得利潤的主要來源之一，所以，項目部的運營是否順暢，直接影響了企業(yè)的運營效率和利潤增長率。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)募哟蟠胧┓龀猪椖坎康恼９ぷ鏖_展，通過合理的科學(xué)預(yù)算來加大對旭成項目部的支持，嚴(yán)格的執(zhí)行采購報銷的流程，對于漳州旭成公司的規(guī)范用款有著很好的作用。但是，考慮到公司的運轉(zhuǎn)效率和實際工作，公司可以適當(dāng)?shù)膶椖坎康恼ｉ_支進(jìn)行一個預(yù)測和估算，并且劃定一部分資金作為應(yīng)急使用資金，這樣可以讓漳州旭成公司項目部的負(fù)責(zé)人在遇到特殊情況時，也能夠確保自己的業(yè)務(wù)不受到影響(何陽華,鐘雅彤,賀睿,2023)。另外，在員工的工作環(huán)境建設(shè)當(dāng)中，漳州旭成公司也應(yīng)當(dāng)合理充分的調(diào)動公司資源，參照我國一些其他炒菜機(jī)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，對于工作環(huán)境的打造，除了如過去統(tǒng)一購買固定資產(chǎn)外，也可以根據(jù)一些員工的個人需求，允許員工將自己的私人辦公必備用品帶到工作場合中來。然后，由公司適當(dāng)?shù)膿芤恍┭a(bǔ)貼給員工，這樣既能夠讓漳州旭成公司在有限的成本下實現(xiàn)給員工打造更舒服的工作環(huán)境也能大大的省去一些不必要的審批和報銷流程，以降低漳州旭成公司財務(wù)部門的工作量。2.完善福利建設(shè)福利制度是所有薪資組成中最容易讓員工產(chǎn)生歸屬感的一個內(nèi)容，這對于激勵員工工作，留住旭成炒菜機(jī)我跟你說員工有著積極重要的影響意義，首先，福利的發(fā)放要遵循合理公平的大前提，對于每個為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工，無論崗位如何貢獻(xiàn)大小都應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的比來給員工的福利比，讓員工實現(xiàn)自我價值。其次，漳州旭成公司對于福利的制度應(yīng)當(dāng)從員工的需求入手，通過將人力資源部門、后勤部門以及財務(wù)部門三方的共同籌劃，了解員工的期待以及福利的發(fā)放方式的前提下，來策劃福利的形式內(nèi)容以及整體的水平(薛夢菲,傅澤宇,金智琳)。需要注重的是在現(xiàn)代炒菜機(jī)企業(yè)的經(jīng)營過程中，福利已不再簡單，以薪資的形式發(fā)放，漳州旭成公司可以從帶薪休假為有需求的員工提供班車接送，為晚值班的工作人員提供營養(yǎng)餐和保暖護(hù)具等，堅持從員工的需求角度出發(fā)來設(shè)計福利制度，實現(xiàn)最優(yōu)化的激勵效果。（二）行為文化層建設(shè)優(yōu)化方案1.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范作用在企業(yè)行為文化的建設(shè)中，首先，領(lǐng)導(dǎo)層人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出自己的榜樣示范作用，在提出的企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營目標(biāo)時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)表率身體力行，這樣才能夠在員工面前有說服力并使員工信服。由于漳州旭成公司的制度制定是針對企業(yè)的全體員工的，在這里也包括領(lǐng)導(dǎo)者，所以，管理人員自然要遵守，并不能夠因為自己同時發(fā)揮著監(jiān)督的職能，而從思想上與下屬剝離開來(錢安琪,鄒雨欣,崇子默,2021)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過自身高大的形象，在平等管理的情況下還能夠起到帶頭作用，那么，漳州旭成公司員工自然會效仿使得員工看到管理者如此盡心盡力，自己若不能夠踐行會感到羞愧。其次，漳州旭成公司企業(yè)文化建設(shè)的重任，絕大部分依賴于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，所以，領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的價值觀相重合，在傳播旭成企業(yè)文化和價值觀時，能夠從多角度的去解釋，用實際的行動來教導(dǎo)員工、打動旭成公司員工，以實現(xiàn)行為文化的建設(shè)(石奕霖,姜思聰,方英,2023)。2.加強(qiáng)溝通機(jī)制建設(shè)在企業(yè)行為文化的建設(shè)過程中，一定不能忽略了漳州旭成公司內(nèi)部溝通機(jī)制的建立，要想建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制，一方面是要從溝通的形式和制度上來進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)當(dāng)由各部門的負(fù)責(zé)人召開相應(yīng)的會議，向公司的決策層提供相應(yīng)的信息，同時，也要收集漳州旭成公司員工的意見，建立部門間的溝通機(jī)制以及部門與總公司之間的溝通機(jī)制，互相取長補(bǔ)短和做共贏。對此，總公司的管理層人員應(yīng)當(dāng)定期的聽取各個部門項目的匯報情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題與員工做好溝通(蕭云龍,余巧蓉,賈立新,2022)。其次，在溝通的渠道上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行拓展在漳州旭成炒菜機(jī)公司現(xiàn)有的信箱和內(nèi)網(wǎng)論壇發(fā)布這些傳統(tǒng)的渠道上進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，可以通過漳州旭成公司員工自己擅長和自己喜歡的形式來與領(lǐng)導(dǎo)層人員進(jìn)行直接的溝通與提升溝通的效果。另外，在溝通的反饋機(jī)制上也要進(jìn)行改進(jìn)，將現(xiàn)在員工對自己的反饋得不到回應(yīng)，或者是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)層人員不理會自己的反饋問題予以解決，無論漳州旭成公司管理層是否聽取意見也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行回復(fù)，而且回復(fù)的文字表達(dá)方式應(yīng)當(dāng)進(jìn)行斟酌(阮星宇,駱婷昊,卓夢)。如果員工在一些情況下看法比較片面，而是覺得其提出的意見不夠理性，但是，對于這種精神也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?，以便員工向上級部門反饋自己在一線工作中的心得，以幫助旭成企業(yè)的管理行為和工作行為更加的合理、規(guī)范，有序。（三）制度文化層建設(shè)優(yōu)化方案1.加強(qiáng)考核制度完善在漳州旭成公司的制度文化建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注重完善考核制度，具體而言，首先，應(yīng)當(dāng)對評價的指標(biāo)進(jìn)行量化，在原有的考評基礎(chǔ)上考察的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確傳遞給所有的考察對象，并留給漳州旭成公司員工一定的復(fù)議空間，能夠切實的讓每一位員工對自己的評價結(jié)果予以認(rèn)可，提升整體的組織公平感。同時，還要加強(qiáng)團(tuán)隊的考核培訓(xùn)，對所有的考核指標(biāo)以及分值設(shè)置應(yīng)當(dāng)盡可能做到充分和合理，要對每個部門的工作做好前期的工作調(diào)研，進(jìn)而提升考核質(zhì)量。最后，結(jié)合考核結(jié)果，漳州旭成公司應(yīng)當(dāng)采取合適的手段來強(qiáng)化激勵機(jī)制，主要是為了杜絕一些旭成員工混的思想，要注重差異性獎懲數(shù)額的設(shè)置。在激勵的方式選擇上，應(yīng)當(dāng)注重對員工的需求層次進(jìn)行了解，所采取的激勵機(jī)制要在一定的成本付出情況下來實現(xiàn)最大的有效性，更好的調(diào)動員工工作的積極性。2.明確職責(zé)劃分在對漳州旭成公司各個部門的職責(zé)劃定時，要明確責(zé)任的內(nèi)容并寫清楚的劃定責(zé)任的邊界，以此來優(yōu)化漳州旭成炒菜機(jī)公司整體的組織構(gòu)架，首先，應(yīng)當(dāng)根據(jù)漳州旭成炒菜機(jī)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)特點，針對各種業(yè)務(wù)的流程來進(jìn)行責(zé)任的劃分，將責(zé)任落實到部門，再由部門的負(fù)責(zé)人分配給員工，通過這樣總——分的業(yè)務(wù)流程能夠?qū)崿F(xiàn)每一個責(zé)任落實到具體的部門和落實到具體的人頭上(湯宏偉,嚴(yán)文靜,2021)。其次，在設(shè)計職責(zé)和設(shè)定崗位時，應(yīng)當(dāng)做到崗位職責(zé)的邊界清晰，不重疊、不交叉、不空白，這樣能夠有效的杜絕因工作邊界不清而導(dǎo)致的責(zé)任推諉問題出現(xiàn)。在當(dāng)前，漳州旭成炒菜機(jī)公司是考慮到客戶和業(yè)主的不同需求，不斷的在開發(fā)新業(yè)務(wù)，針對一些日常必須但是客戶量并不是很大的新項目可以予以保留。但應(yīng)當(dāng)將舊的組織架構(gòu)進(jìn)行改善，把新業(yè)務(wù)融入進(jìn)去，重新制定漳州旭成公司各部門的職責(zé)，對于那些多勞多承擔(dān)責(zé)任的部門和員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目冃И剟?，這樣既不耽誤傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)的推動，也不妨礙旭成公司新業(yè)務(wù)的拓展，能夠?qū)崿F(xiàn)制度管理的清晰化，來更好的實現(xiàn)制度文化建設(shè)(孫倩文,徐建平,朱涵)。（四）精神文化層建設(shè)優(yōu)化方案1.加強(qiáng)員工的精神文化內(nèi)涵認(rèn)同首先，在精神文化的建設(shè)方面要注重員工的認(rèn)可程度，也就是企業(yè)文化的建設(shè)要真正切實的深入到漳州旭成公司員工的思想中去，首先，作為企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)對企業(yè)文化的內(nèi)涵和內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，并且將企業(yè)文化與當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)的提供相結(jié)合，明確漳州旭成公司企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)以及對員工的期待，要把企業(yè)文化建立在以人為本的理念。其次，在企業(yè)文化的制定時，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)娜ヂ犎T工的意見，可以通過選取職工代表或者是利用小程序用調(diào)查問卷的方式來共同獻(xiàn)策、群策群力，只有旭成企業(yè)的文化建設(shè)能夠得到大家的認(rèn)同，這樣的企業(yè)文化才是有現(xiàn)實的意義的(黃詩婷,周宇)。最后，應(yīng)當(dāng)由漳州旭成公司各部門的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)文化的內(nèi)涵與本部門的實際工作進(jìn)行聯(lián)系，積極的使用漳州旭成公司文化來對員工的工作進(jìn)行約束和激勵，讓員工真正的能夠把企業(yè)文化融入到行動中去，而不是冷冰冰的把企業(yè)文化背誦成行為守則，通過日復(fù)一日由上到下分層次的貫徹，通過一段時間的實踐旭成企業(yè)的精神文化內(nèi)涵便能夠為大多數(shù)員工所吸納(吳欣怡,許偉光,2021)。2.加強(qiáng)對員工的關(guān)懷在漳州旭成炒菜機(jī)公司提供服務(wù)的過程中，貫徹了以人為本客戶至上的理念，這決定了其經(jīng)營具備巨大的優(yōu)勢，能夠更加贏得顧客的滿意，但是，在建設(shè)這樣客戶至上的漳州旭成企業(yè)文化中，也要注重關(guān)注旭成公司員工的感受，將漳州旭成公司的發(fā)展與員工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系。這樣可以使得員工在工作時不至于過于被動，積極的調(diào)動員工的主觀能動性，能夠提升他們的工作效率，這直接能夠影響企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)