中長(zhǎng)燃公司營(yíng)銷部三項(xiàng)制度宣貫測(cè)試試題（30題）附有答案

中長(zhǎng)燃公司營(yíng)銷部三項(xiàng)制度宣貫測(cè)試試題（30題）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________公司名稱:________________________1.《中石化長(zhǎng)江燃料有限公司內(nèi)貿(mào)燃油、天然氣銷售價(jià)格管理辦法（試行）》的基本原則包括()*A.規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升效益。遵循效益最大化原則，通過價(jià)格管理規(guī)范內(nèi)貿(mào)燃油、天然氣銷售行為，增強(qiáng)公司全線經(jīng)營(yíng)合力，避免內(nèi)部?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，努力實(shí)現(xiàn)量?jī)r(jià)效最佳結(jié)合，提高整體經(jīng)營(yíng)效益。(正確答案)B.靈活應(yīng)對(duì)，分線負(fù)責(zé)。銷售價(jià)格由公司根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要按不同銷售類別統(tǒng)一管理，各分（子）公司分別負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的價(jià)格管理和監(jiān)督工作。(正確答案)C.細(xì)分客戶，區(qū)別作價(jià)。各分（子）公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，按客戶對(duì)象實(shí)行分類作價(jià)和管理，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略。(正確答案)D.劃分區(qū)域，階梯定價(jià)。結(jié)合國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)調(diào)價(jià)政策的各省市價(jià)格差和水上市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)，公司對(duì)水上經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)劃分為不同價(jià)區(qū)，階梯定價(jià)，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化適時(shí)調(diào)整。(正確答案)答案解析：基本原則包括以下四點(diǎn)：

（一）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升效益。遵循效益最大化原則，通過價(jià)格管理規(guī)范內(nèi)貿(mào)燃油、天然氣銷售行為，增強(qiáng)公司全線經(jīng)營(yíng)合力，避免內(nèi)部?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，努力實(shí)現(xiàn)量?jī)r(jià)效最佳結(jié)合，提高整體經(jīng)營(yíng)效益。

（二）靈活應(yīng)對(duì)，分線負(fù)責(zé)。銷售價(jià)格由公司根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要按不同銷售類別統(tǒng)一管理，各分（子）公司分別負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的價(jià)格管理和監(jiān)督工作。

（三）細(xì)分客戶，區(qū)別作價(jià)。各分（子）公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，按客戶對(duì)象實(shí)行分類作價(jià)和管理，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略。

（四）劃分區(qū)域，階梯定價(jià)。結(jié)合國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)調(diào)價(jià)政策的各省市價(jià)格差和水上市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)，公司對(duì)水上經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)劃分為不同價(jià)區(qū)，階梯定價(jià)，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化適時(shí)調(diào)整。2.公司銷售價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組成員包括（）*A.營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人(正確答案)B.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人(正確答案)C.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人(正確答案)D.監(jiān)察部負(fù)責(zé)人(正確答案)答案解析：公司成立銷售價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：總經(jīng)理、黨委書記；

副組長(zhǎng)：分管經(jīng)營(yíng)工作的副總經(jīng)理；

成員：營(yíng)銷部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）等部門負(fù)責(zé)人。3.銷售價(jià)格根據(jù)銷售類型分為（）。*A.零售價(jià)格(正確答案)B.直銷價(jià)格(正確答案)C.分銷價(jià)格(正確答案)D.批發(fā)價(jià)格答案解析：銷售價(jià)格根據(jù)銷售類型分為零售價(jià)格、直銷價(jià)格和分銷價(jià)格。

（一）零售價(jià)格指通過加油站現(xiàn)金零售行為產(chǎn)生的價(jià)格，包括水上現(xiàn)金零售船舶用戶價(jià)格、陸上現(xiàn)金零售車輛用戶價(jià)格。

（二）直銷價(jià)格是指對(duì)終端機(jī)構(gòu)客戶的銷售價(jià)格，分為水上直銷價(jià)格和陸上直銷價(jià)格。

（三）分銷價(jià)格是指對(duì)中間商客戶的銷售價(jià)格，分為水上分銷價(jià)格和陸上分銷價(jià)格。4.銷售價(jià)格按性質(zhì)和用途可分為（）。*A.政策性價(jià)格(正確答案)B.限制性價(jià)格(正確答案)C.優(yōu)惠性價(jià)格(正確答案)D.階段性價(jià)格答案解析：銷售價(jià)格按性質(zhì)和用途可分為政策性價(jià)格、限制性價(jià)格、和優(yōu)惠性價(jià)格。

（一）政策性價(jià)格是指政府按照成品油價(jià)格政策制定的政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)，包括零售最高限價(jià)和批發(fā)最高限價(jià)。

1.零售銷價(jià)不得高于政府規(guī)定的零售最高限價(jià)；

2.直銷、分銷價(jià)格不得高于政府規(guī)定的批發(fā)最高限價(jià)；

3.各類銷價(jià)必須嚴(yán)格遵守政府有關(guān)成品油價(jià)格政策。

（二）限制性價(jià)格是指公司通過公文、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中下達(dá)的分品種、分渠道、分價(jià)區(qū)的各類最低銷售限價(jià)以及掛牌價(jià)。掛牌價(jià)是指分（子）公司對(duì)外銷售時(shí)不給予優(yōu)惠讓價(jià)的銷售價(jià)格，是計(jì)算價(jià)格優(yōu)惠的基準(zhǔn)價(jià)格，由各分（子）公司在公司最低銷售限價(jià)基礎(chǔ)之上自行制定，并在加油站顯著位置進(jìn)行公示。

（三）優(yōu)惠性價(jià)格是指因經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)公司或分（子）公司批準(zhǔn)和同意，在特定時(shí)期對(duì)特定對(duì)象一定數(shù)量燃油（天然氣）給予一定幅度價(jià)格優(yōu)惠，以低于最低銷售限價(jià)的價(jià)格進(jìn)行銷售。5.公司的兩級(jí)價(jià)格管理體系按照（）的原則具體落實(shí)。*A.一類一策(正確答案)B.一站一策(正確答案)C.一戶一策(正確答案)D.一地一策(正確答案)答案解析：公司的兩級(jí)價(jià)格管理體系按照“一類一策”（按零售、直銷、分銷三種銷售類型區(qū)別定價(jià)）、“一站一策”（按各站點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和資源情況區(qū)別定價(jià)）、“一戶一策”（按客戶的性質(zhì)、購買量、結(jié)算方式區(qū)別定價(jià)）“一地一策”（按公司劃分的不同價(jià)區(qū)區(qū)別定價(jià)）的原則具體落實(shí)。6.最低銷售限價(jià)根據(jù)（）等銷售要素進(jìn)行細(xì)分。*A.品種(正確答案)B.銷售渠道(正確答案)C.價(jià)區(qū)(正確答案)D.申請(qǐng)單位答案解析：最低銷售限價(jià)根據(jù)品種、銷售渠道、價(jià)區(qū)等銷售要素進(jìn)行細(xì)分，按照貼近市場(chǎng)，科學(xué)決策的原則制定，未經(jīng)審批公司的各類銷售價(jià)格均不得低于對(duì)應(yīng)的最低銷售限價(jià)。7.本辦法所指規(guī)定的零售價(jià)格、直銷價(jià)格、分銷價(jià)格均為燃油凈價(jià)，不包含（）。[單選題]*【單選題】A.將燃油送達(dá)客戶的運(yùn)雜費(fèi)和承兌匯票貼息(正確答案)B.將燃油送達(dá)客戶的運(yùn)雜費(fèi)C.承兌匯票貼息D.員工工資答案解析：本辦法所指規(guī)定的零售價(jià)格、直銷價(jià)格、分銷價(jià)格均為燃油凈價(jià)，不包含將燃油送達(dá)客戶的運(yùn)雜費(fèi)和承兌匯票貼息。在對(duì)客戶報(bào)價(jià)、簽訂合同和實(shí)際銷售時(shí)，運(yùn)雜費(fèi)和承兌匯票貼息應(yīng)在燃油價(jià)格的基礎(chǔ)上另行計(jì)算。8.申請(qǐng)客戶優(yōu)惠價(jià)格的前提條件有（）。*A.對(duì)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的大客戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)時(shí)(正確答案)B.區(qū)域市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生較大變化時(shí)(正確答案)C.區(qū)域市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格發(fā)生變化，對(duì)我公司銷量造成或者可能造成影響，需要應(yīng)對(duì)性調(diào)整價(jià)格時(shí)(正確答案)D.國(guó)家發(fā)改委調(diào)整最高零售限價(jià)時(shí)答案解析：出現(xiàn)下列情形時(shí)，可以進(jìn)行優(yōu)惠價(jià)格申請(qǐng):

1.對(duì)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的大客戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)時(shí)；

2.區(qū)域市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生較大變化時(shí)；

3.區(qū)域市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格發(fā)生變化，對(duì)我公司銷量造成或者可能造成影響，需要應(yīng)對(duì)性調(diào)整價(jià)格時(shí)。9.對(duì)于客戶優(yōu)惠價(jià)格的審批，低于最低限價(jià)70元/噸，數(shù)量為120噸，由（）審批。[單選題]*【單選題】A.分（子）公司主要領(lǐng)導(dǎo)B.公司營(yíng)銷部部長(zhǎng)C.公司分管營(yíng)銷工作的副總經(jīng)理(正確答案)D.公司主要領(lǐng)導(dǎo)答案解析：客戶優(yōu)惠價(jià)格的審批權(quán)限

1.低于最低限價(jià)50元/噸以內(nèi)（含）,且總量小于等于50噸，由分（子）公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批；

2.低于最低限價(jià)50元/噸以內(nèi)（含）,且總量小于等于200噸，由公司營(yíng)銷部部長(zhǎng)審批；

3.低于最低限價(jià)100元/噸以內(nèi)（含）,且總量小于等于300噸，由營(yíng)銷部報(bào)公司分管營(yíng)銷工作的副總經(jīng)理審批；

4.低于最低限價(jià)100元/噸以上（不含）或總量大于300噸，由營(yíng)銷部報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)審批。10.直銷機(jī)構(gòu)用戶對(duì)外公開招標(biāo)的，如分（子）公司中標(biāo)價(jià)格在執(zhí)行過程中低于公司當(dāng)時(shí)最低限價(jià)時(shí)，應(yīng)提交對(duì)應(yīng)（）和（）向公司營(yíng)銷部報(bào)備，不必專門申請(qǐng)客戶優(yōu)惠價(jià)格。*A.招投標(biāo)審批手續(xù)(正確答案)B.銷售合同(正確答案)C.客戶優(yōu)惠價(jià)格申請(qǐng)單D.客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案解析：直銷機(jī)構(gòu)用戶對(duì)外公開招標(biāo)的，如分（子）公司中標(biāo)價(jià)格在執(zhí)行過程中低于公司當(dāng)時(shí)最低限價(jià)時(shí)，應(yīng)提交對(duì)應(yīng)招投標(biāo)審批手續(xù)和銷售合同向公司營(yíng)銷部報(bào)備，不必專門申請(qǐng)客戶優(yōu)惠價(jià)格。11.按照渠道分類，直銷客戶定義為社會(huì)各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、居民和社會(huì)集團(tuán)以及其它非成品油經(jīng)營(yíng)單位等終端消費(fèi)用戶，其中水上直銷客戶細(xì)分為（）。*A.A類：航運(yùn)公司客戶(正確答案)B.B類：水工建設(shè)客戶(正確答案)C.C類：港航公司客戶(正確答案)D.D類：公務(wù)事業(yè)客戶(正確答案)E.E類：船貨代理客戶(正確答案)F.F類：平臺(tái)代理客戶(正確答案)答案解析：直銷客戶定義為社會(huì)各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、居民和社會(huì)集團(tuán)以及其它非成品油經(jīng)營(yíng)單位等終端消費(fèi)用戶。直銷客戶分為水上直銷客戶和陸上直銷客戶，分別進(jìn)行客戶細(xì)分。12.下面哪些（）屬于客戶經(jīng)理職責(zé)。*A.開發(fā)潛在客戶(正確答案)B.維護(hù)現(xiàn)有客戶(正確答案)C.建立客戶檔案(正確答案)D.市場(chǎng)信息收集(正確答案)E.貨款資金的回籠(正確答案)答案解析：客戶經(jīng)理的職責(zé)包括：開發(fā)潛在客戶，維護(hù)現(xiàn)有客戶，建立客戶檔案，進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，貨款資金的回籠等。13.大客戶的價(jià)格策略執(zhí)行“一戶一策”，由客戶經(jīng)理在其價(jià)格權(quán)限范圍以內(nèi)進(jìn)行維護(hù)，如客戶需要突破客戶經(jīng)理的價(jià)格權(quán)限，由客戶經(jīng)理采?。ǎ┑男问?，按照價(jià)格管理權(quán)限的要求由適合的層級(jí)進(jìn)行合同談判，并確定具體的合作方式及價(jià)格策略。[單選題]*【單選題】A.逐級(jí)上報(bào)(正確答案)B.一步到位C.靈活處理D.自主決策答案解析：大客戶的價(jià)格策略執(zhí)行“一戶一策”，由客戶經(jīng)理在其價(jià)格權(quán)限范圍以內(nèi)進(jìn)行維護(hù)，如客戶需要突破客戶經(jīng)理的價(jià)格權(quán)限，由客戶經(jīng)理采取逐級(jí)上報(bào)的形式，按照價(jià)格管理權(quán)限的要求由適合的層級(jí)進(jìn)行合同談判，并確定具體的合作方式及價(jià)格策略。14.連續(xù)（）無訂單量的客戶定義為流失客戶，維護(hù)責(zé)任人必須在15天之內(nèi)采取追回措施，并對(duì)直接上級(jí)做專題匯報(bào)，無法追回的要提級(jí)管理，并落實(shí)流失追回責(zé)任制度。[單選題]*單選題A.一個(gè)月B.三個(gè)月(正確答案)C.半年D.一年答案解析：連續(xù)三個(gè)月無訂單量的客戶定義為流失客戶（季節(jié)性客戶除外）。15.客戶開發(fā)前應(yīng)做好客戶調(diào)查工作，撰寫調(diào)查報(bào)告。調(diào)查內(nèi)容包括且不限于以下內(nèi)容（）。*A.公司性質(zhì)和出資人基本情況；(正確答案)B.公司規(guī)模、產(chǎn)能情況以及行業(yè)地位情況；(正確答案)C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)銷售情況；(正確答案)D.連續(xù)三年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資金、信用情況；(正確答案)E.重大法律訴訟、行政處罰、公司糾紛、勞動(dòng)用工爭(zhēng)議情況；(正確答案)答案解析：客戶開發(fā)前應(yīng)做好客戶調(diào)查工作，撰寫調(diào)查報(bào)告。調(diào)查內(nèi)容包括且不限于以下內(nèi)容：1.公司性質(zhì)和出資人基本情況；2.公司規(guī)模、產(chǎn)能情況以及行業(yè)地位情況；3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)銷售情況；4.連續(xù)三年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資金、信用情況；5.發(fā)展規(guī)劃情況；6.重大法律訴訟、行政處罰、公司糾紛、勞動(dòng)用工爭(zhēng)議情況；7.其他需要調(diào)查的情況。16.大客戶走訪。走訪形式分（）和（）。每次客戶走訪后，要通過手機(jī)上傳照片，撰寫走訪提綱，包含走訪形式（現(xiàn)場(chǎng)走訪/電話回訪）、客戶訴求、銷量異動(dòng)原因。*A.電話拜訪(正確答案)B.現(xiàn)場(chǎng)走訪(正確答案)C.短信回訪D.微信問候答案解析：走訪形式分現(xiàn)場(chǎng)走訪和電話拜訪。每次客戶走訪后，要通過手機(jī)上傳照片，撰寫走訪提綱，包含走訪形式（現(xiàn)場(chǎng)走訪/電話回訪）、客戶訴求、銷量異動(dòng)原因。17.公司、各分（子）公司每月總結(jié)分析客戶分級(jí)維護(hù)情況，重點(diǎn)分析月度訂單量排名前（）名和月度效益排名前（）名的優(yōu)質(zhì)客戶消費(fèi)及變化情況，專題研究客戶流失和忠誠度下降，未從我系統(tǒng)購油的主客觀原因，摸清其現(xiàn)有購買渠道，及我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，提出提高客戶忠誠度、挽回客戶的措施和對(duì)策，并把相應(yīng)客戶的維護(hù)和開發(fā)責(zé)任落實(shí)到人。[單選題]*【單選題】A.5B.10C.20(正確答案)D.30答案解析：公司、各分（子）公司每月總結(jié)分析客戶分級(jí)維護(hù)情況，重點(diǎn)分析月度訂單量排名前20名和月度效益排名前20名的優(yōu)質(zhì)客戶消費(fèi)及變化情況，專題研究客戶流失和忠誠度下降，未從我系統(tǒng)購油的主客觀原因，摸清其現(xiàn)有購買渠道，及我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，提出提高客戶忠誠度、挽回客戶的措施和對(duì)策，并把相應(yīng)客戶的維護(hù)和開發(fā)責(zé)任落實(shí)到人。18.原則上上年度（）的供油單位為跨區(qū)域客戶的維護(hù)單位，公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)跨區(qū)域客戶的總體授信和協(xié)調(diào)管理。[單選題]*【單選題】A.銷量最大(正確答案)B.公司注冊(cè)所在地C.加油次數(shù)最多D.固定的聯(lián)絡(luò)單位（客戶要求的除外）答案解析：原則上上年度銷量最大的供油單位為跨區(qū)域客戶的維護(hù)單位，公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)跨區(qū)域客戶的總體授信和協(xié)調(diào)管理（客戶強(qiáng)烈要求的除外）。19.公司營(yíng)銷部每月定期考核通報(bào)各分（子）公司已售未提情況，并要求分（子）公司督辦（）協(xié)調(diào)客戶提油，可參照合同條款扣減保管損溢或者收取代保管費(fèi)。[單選題]*【單選題】A.業(yè)務(wù)部人員B.財(cái)務(wù)部人員C.客戶經(jīng)理(正確答案)D.綜合部人員答案解析：每月定期考核通報(bào)各分（子）公司已售未提情況，并要求分（子）公司督辦客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)客戶提油，可參照合同條款扣減保管損溢或者收取代保管費(fèi)。20.客戶按照屬地維護(hù)的原則，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)通過電話拜訪加現(xiàn)場(chǎng)走訪的方式逐步深入了解客戶用油信息，包括（）、需求量、負(fù)責(zé)人相關(guān)信息及聯(lián)系方式、經(jīng)辦人聯(lián)系方式、單位地址、客戶建議等；涉及客戶信息的錄入和修改流程參照《中石化長(zhǎng)江燃料有限公司內(nèi)貿(mào)燃油、天然氣銷售管理辦法（試行）》第十三條執(zhí)行。*A.客戶單位性質(zhì)(正確答案)B.行業(yè)屬性(正確答案)C.用油用途(正確答案)D.范圍(正確答案)E.品種(正確答案)答案解析：按照屬地維護(hù)的原則，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)通過電話拜訪加現(xiàn)場(chǎng)走訪的方式逐步深入了解客戶用油信息，包括客戶單位性質(zhì)、行業(yè)屬性、用油用途、范圍、品種、需求量、負(fù)責(zé)人相關(guān)信息及聯(lián)系方式、經(jīng)辦人聯(lián)系方式、單位地址、客戶建議等；涉及客戶信息的錄入和修改流程參照《中石化長(zhǎng)江燃料有限公司內(nèi)貿(mào)燃油、天然氣銷售管理辦法（試行）》第十三條執(zhí)行。21.公司和各分（子）公司要做到每日、每周、每月對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面分析，內(nèi)容包括哪些:()*A.國(guó)際油價(jià)走勢(shì)(正確答案)B.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與市場(chǎng)需求(正確答案)C.當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)規(guī)模(正確答案)D.本單位客戶消費(fèi)習(xí)慣(正確答案)E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況及價(jià)格情況(正確答案)F.有針對(duì)性制定價(jià)格策略、營(yíng)銷舉措，開展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)等(正確答案)答案解析：公司和各分（子）公司要做到每日、每周、每月對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面分析，包括但不限于：國(guó)際油價(jià)走勢(shì)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與市場(chǎng)需求、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消費(fèi)規(guī)模、本單位客戶消費(fèi)習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況及價(jià)格情況、本單位銷售同（環(huán)）比情況等，有針對(duì)性制定價(jià)格策略、營(yíng)銷舉措，開展專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)等。22.對(duì)于銷售業(yè)務(wù)中特殊價(jià)格的審批，確因銷售需要，各分（子）公司或本部需要突破最低限價(jià)進(jìn)行銷售時(shí)，需（）手續(xù)，具體流程按《中石化長(zhǎng)江燃料有限公司內(nèi)貿(mào)燃油、天然氣銷售價(jià)格管理辦法（試行）》執(zhí)行。[單選題]*【單選題】A.履行審批(正確答案)B.應(yīng)客戶要求簡(jiǎn)化流程C.履行口頭報(bào)批后補(bǔ)簽報(bào)D.履行備案答案解析：確因銷售需要，各分（子）公司或本部需要突破最低限價(jià)進(jìn)行銷售時(shí)，需履行審批手續(xù)。23.在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)時(shí)，新增客戶由分（子）公司業(yè)務(wù)部門收集客戶資料，登錄公司ERP系統(tǒng)查詢是否存在該客戶代碼，如已存在，應(yīng)向公司銷售管理崗申請(qǐng)（）；如不存在，則由公司銷售管理崗對(duì)新客戶進(jìn)行（）。[單選題]*【單選題】A.激活；系統(tǒng)維護(hù)B.拓展客戶銷售范圍；系統(tǒng)審核、審批(正確答案)C.激活；系統(tǒng)審核、審批D.拓展客戶銷售范圍；系統(tǒng)維護(hù)答案解析：新增客戶由分（子）公司業(yè)務(wù)部門收集客戶資料，登錄公司ERP系統(tǒng)查詢是否存在該客戶代碼，如已存在，應(yīng)向公司銷售管理崗申請(qǐng)拓展客戶銷售范圍；如不存在，則由公司銷售管理崗對(duì)新客戶進(jìn)行系統(tǒng)審核、審批。24.在ERP系統(tǒng)維護(hù)客戶經(jīng)理主數(shù)據(jù)時(shí)，分（子）公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)每月對(duì)客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員信息進(jìn)行收集整理，并核對(duì)信息在ERP系統(tǒng)維護(hù)，提交至公司營(yíng)銷部客戶管理崗審核；如發(fā)生客戶經(jīng)理人員變化，應(yīng)及時(shí)提交（）至公司營(yíng)銷部客戶管理崗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并履行信息系統(tǒng)用戶權(quán)限變更手續(xù)，報(bào)公司信息技術(shù)部作ERP客戶經(jīng)理主數(shù)據(jù)系統(tǒng)創(chuàng)建或變更。[單選題]*【單選題】A.業(yè)務(wù)員信息B.業(yè)務(wù)員姓名C.《業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)表》(正確答案)D.業(yè)務(wù)員資料答案解析：如發(fā)生客戶經(jīng)理人員變化，應(yīng)及時(shí)提交《業(yè)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)表》至公司營(yíng)銷部客戶管理崗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并履行信息系統(tǒng)用戶權(quán)限變更手續(xù)，報(bào)公司信息技術(shù)部作ERP客戶經(jīng)理主數(shù)據(jù)系統(tǒng)創(chuàng)建或變更。25.按照渠道分類，將客戶分為（）客戶、（）客戶和（）客戶。[單選題]*【單選題】A.零售，直銷，批發(fā)B.零售，直銷，分銷(正確答案)C.現(xiàn)金，信用，計(jì)劃D.現(xiàn)金，信用，終端答案解析：按照渠道分類，將客戶分為零售客戶、直銷客戶和分銷客戶。26.依據(jù)銷售訂單類型，分為（）四種類型。*A.加油站標(biāo)準(zhǔn)訂單（現(xiàn)金銷售）(正確答案)B.預(yù)售未提銷售訂單(正確答案)C.實(shí)發(fā)量銷售訂單(正確答案)D.直發(fā)銷售訂單(正確答案)答案解析：分為加油站標(biāo)準(zhǔn)訂單（現(xiàn)金銷售）、預(yù)售未提銷售訂單、實(shí)發(fā)量銷售訂單、直發(fā)銷售訂單四種類型。27.執(zhí)行水上送供業(yè)務(wù)時(shí)，分（子）公司在接到客戶的送供計(jì)劃后，基于在ERP系統(tǒng)中的銷售訂單，向加油站下發(fā)發(fā)油計(jì)劃，加油站打印出庫單后，由供應(yīng)船舶到達(dá)指定地點(diǎn)完成交付，客戶在出庫單上簽字確認(rèn)。如實(shí)際交付量小于計(jì)劃量（出庫單量），由分（子）公司在付油確認(rèn)時(shí)按照（）進(jìn)行錄入并留存原