it技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)范本（3篇）

第3頁共3頁it技術(shù)支?持工程師崗?位的職責(zé)范?本職責(zé)：?1、用戶?的help?desk支?持、安裝、?調(diào)試、維護(hù)?2、門店?POS設(shè)備?及外設(shè)、網(wǎng)?絡(luò)、應(yīng)用軟?、硬等件技?術(shù)支持3?、配合各品?牌系統(tǒng)項目?實施服務(wù)?4、集團(tuán)公?司所有品牌?系統(tǒng)支持和?協(xié)調(diào)工作?職位要求：?1、計算?機(jī)及相關(guān)專?業(yè)2、軟?硬件技術(shù)維?護(hù)工作經(jīng)驗?者優(yōu)先3?、有零售餐?飲業(yè)或流通?業(yè)服務(wù)經(jīng)驗?者優(yōu)先4?、有鉆研精?神和主動學(xué)?習(xí)能力，良?好的團(tuán)隊協(xié)?作精神5?、工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，善于?客戶溝通和?內(nèi)部協(xié)調(diào)?it技術(shù)支?持工程師崗?位的職責(zé)范?本（二）?職責(zé)：1?、日常桌面?系統(tǒng)維護(hù)，?各版本W(wǎng)i?ndows?系統(tǒng)、公司?常用軟件的?安裝、維護(hù)?2、桌面?基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支?持，接入交?換機(jī)端口的?VLAN的?劃分，VL?AN的調(diào)整?，接口安全?的配置3?、辦公硬件?的簡單維修?及日常維護(hù)?，例如筆記?本、臺式機(jī)?、投影儀器?、打印機(jī)?4、辦公資?產(chǎn)的維護(hù)，?設(shè)備出庫和?入庫，辦公?設(shè)備的采購?5、PB?__程控電?話交換機(jī)的?維護(hù)，分機(jī)?賬號的管理?，分配、回?收、調(diào)整?任職要求：?1、全日?制本科及以?上學(xué)歷優(yōu)先?，計算機(jī)或?者計算機(jī)相?關(guān)專業(yè)優(yōu)先?2、具備?Windo?ws系統(tǒng)安?裝、封裝、?維護(hù)能力?3、熟悉桌?面終端網(wǎng)絡(luò)?的配置和故?障處理4?、有一定的?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，?能處理診斷?并處理小型?局域網(wǎng)的故?障5、至?少一年的桌?面維護(hù)工作?經(jīng)驗6、?具有團(tuán)隊精?神，樂于學(xué)?習(xí)，善于溝?通交流i?t技術(shù)支持?工程師崗位?的職責(zé)范本?（三）對?外：1、?為公司客戶?提供軟件產(chǎn)?品的安裝和?調(diào)試服務(wù)，?診斷、故障?處理與性能?調(diào)優(yōu);2?、根據(jù)客戶?的要求和反?饋，進(jìn)行使?用方面的技?術(shù)指導(dǎo);?3、處理客?戶的來電來?訪，解答客?戶的問題咨?詢。4、?運維相關(guān)及?需求文檔、?手冊、流程?編寫整理。?對內(nèi)：?1、根據(jù)公?司需要完成?關(guān)于操作系?統(tǒng)、應(yīng)用軟?件、通信電?話、打印系?統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、?辦公設(shè)備的?安裝、管理?、維護(hù);?2、解決排?除各種硬件?故障，定期?升級系統(tǒng)，?保證系統(tǒng)順?利運行;?3、桌面設(shè)?備（臺式機(jī)?、筆記本、?打印機(jī)）安?裝、調(diào)試、?配置