汽車銷售員年終總結(jié)參考樣本（二篇）

第4頁共4頁汽車銷售?員年終總?結(jié)參考樣?本時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼之間，?我來到_?___公?司已經(jīng)很?長一段時?間了，我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)的收獲?，借此對?自己的工?作做一下?總結(jié)，目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把今后?的工作做?到更好.?如果有什?么不足的?地方，希?望大家以?后能給予?批評、指?導(dǎo)。一?、前期工?作概況?作為一名?新員工，?年初的時?候我是沒?有汽車銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對?銷售工作?的熱情和?喜愛，而?缺乏對本?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和專?業(yè)知識，?為了迅速?融入到這?個行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點(diǎn)和?問題，我?會及時請?教部門經(jīng)?理和其他?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門經(jīng)理和?同事對我?的幫助!?通過不?斷的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在我對市?場有了一?個大概的?了解，逐?漸的也可?以應(yīng)對客?戶所提到?的一些問?題。在不?斷的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個較?大幅度的?提高。?二、現(xiàn)存?的缺點(diǎn)?對于市場?的了解還?是不夠深?入，對專?業(yè)知識掌?握的還是?不夠充分?，對一些?大的問題?不能快速?拿出一個?很好的解?決問題的?方法，在?與客戶的?溝通過程?中，缺乏?經(jīng)驗(yàn)。?三、市場?分析我?們所負(fù)責(zé)?的車型很?多，在銷?售過程中?，牽涉問?題最多的?就是價格?，客戶對?價格非常?敏感，怎?樣在第一?時間獲悉?價格還需?要我在今?后的工作?中去學(xué)習(xí)?和掌握。?現(xiàn)在有一?部分客戶?主要從外?地提車，?價格和我?們這差很?多，而且?什么車都?有現(xiàn)貨，?只要去了?隨時可以?提車，所?以客戶就?不在這買?車，這無?疑對我們?銷售人員?是一種挑?戰(zhàn)，我們?怎樣才能?把客戶留?住呢這就?需要我們?在今后的?工作中不?斷完善自?己的業(yè)務(wù)?知識，盡?量達(dá)到客?戶滿意，?靠服務(wù)贏?取我們的?市場。?隨著市場?競爭的日?益激烈，?擺在銷售?人員面前?的是平穩(wěn)?與磨礪并?存，希望?與機(jī)遇并?存，成功?與失敗并?存的局面?，擁有一?個積極向?上的心態(tài)?是非常重?要的。?汽車銷售?員年終總?結(jié)參考樣?本（二）?回首去?年，有太?多的美好?的回憶，?幾年前本?人來到本?公司擔(dān)任?汽車銷售?員的工作?，但是惟?有這一年?的學(xué)習(xí)，?讓我深深?的感受到?了自己進(jìn)?步，但還?是存在不?少問題，?在處理問?題以及工?作的方法?上也有不?足，但是?我相信在?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助與鼓勵?下，我一?定會擁有?更美好的?明天。?一、工作?分析在?銷售顧問?崗位上，?首先我要?感謝一個?人那就是?我們銷售?部的經(jīng)理?，我要非?常感謝他?在工作上?對我的幫?助。雖然?我在銷售?部門已經(jīng)?工作了一?年多，但?對銷售經(jīng)?驗(yàn)以及工?作信心非?常缺乏，?我的工作?可以說是?很難入手?。年初，?我都是在?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下幫助?下進(jìn)行客?戶談判、?分析客戶?情況、在?銷售中遇?到難談下?來的客戶?銷售過程?中遇到的?問題我總?想到他，?所以基本?上今年第?一季度結(jié)?束的時候?本人的銷?售業(yè)績及?能力才有?所提升。?二、職?業(yè)心態(tài)的?調(diào)整銷?售員的一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么?我和別人?比耐心;?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。重點(diǎn)?客戶的開?展。我在?這里想說?一下：我?要把B類?的客戶當(dāng)?成A類來?接待，就?這樣我才?比其他人?多一個A?類，多一?個A類就?多一個機(jī)?會?；卦L?，對客戶?做到每周?至少二次?的回訪。?我認(rèn)為攻?客戶和制?定目標(biāo)是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個客?戶，只有?這樣才能?有收效，?等重點(diǎn)客?戶認(rèn)可了?，我再將?精力轉(zhuǎn)移?到第二重?點(diǎn)客戶上?。三、?工作不足?與改進(jìn)?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務(wù)的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)、?盡快提高?自己的銷?售技能。?今年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?更加努力?，全面開?展工作。?對于老客?戶，和固?定客戶，?要經(jīng)常保?持聯(lián)系，?好穩(wěn)定與?客戶關(guān)系?;因北京?限購令的?開始買車?需搖號，?所以要更?加珍惜客?戶的資源?;要有好?業(yè)績就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?的銷售方?式。每?月應(yīng)該盡?最大努力?完成銷售?目標(biāo);一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時改正下?次不要再?犯;要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準(zhǔn)備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶;對?客戶不能?再有爆燥?的心態(tài)，?一定要本?著我們的?服務(wù)理念?“愛您超?您所想”?這樣的態(tài)?度去對待?每位進(jìn)店?客戶。?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習(xí)?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)