物流1+X等級(jí)證書(shū)考試(二)(含答案)

物流1+X等級(jí)證書(shū)考試（二）（含答案）基本信息：［矩陣文本題］*職業(yè)道德（正確答案）職業(yè)操守職業(yè)能力職業(yè)素養(yǎng)2、危險(xiǎn)化學(xué)品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和（）。［單選題］污染危害輻射危害環(huán)境危害（正確答案）水土危害3、下列企業(yè)類(lèi)型中，能夠承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)類(lèi)型是（）。［單選題］公司（正確答案）事務(wù)所合伙企業(yè)獨(dú)資企業(yè)4、 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)（），由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)組成。［單選題］靜態(tài)結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu)星形結(jié)構(gòu)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)（正確答案）5、 通過(guò)建立云倉(cāng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上面向用戶(hù)開(kāi)放云倉(cāng)資源，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)資源共享的模式稱(chēng)為（）。［單選題］云物流云倉(cāng)資源共享模式（正確答案）物流眾包共享模式物流聯(lián)盟6、 “嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神”體現(xiàn)的是5S現(xiàn)場(chǎng)管理法中的（）。［單選題］清掃素養(yǎng)整頓（正確答案）整理7、將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號(hào)，先全力以赴做好標(biāo)號(hào)為“1”的事情，使用的時(shí)間管理方法是（）。［單選題］目標(biāo)計(jì)劃管理六點(diǎn)優(yōu)先工作制（正確答案）二八定律莫法特方法8、 請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇：眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)擁有雄厚的資金實(shí)力和較強(qiáng)的物流服務(wù)能力，準(zhǔn)備利用自貿(mào)區(qū)建設(shè)的政策優(yōu)勢(shì)，在自貿(mào)區(qū)投資建設(shè)面向海外業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈服務(wù)公司，屬于（）。［單選題］S-O戰(zhàn)略（正確答案）W-O戰(zhàn)略S-T戰(zhàn)略W-T戰(zhàn)略9、 （）是打造智能物流的關(guān)鍵技術(shù)與工具，使用其可以構(gòu)建物流一張圖，將訂單信息、網(wǎng)點(diǎn)信息、送貨信息、車(chē)輛信息、客戶(hù)信息等數(shù)據(jù)都在一張圖中進(jìn)行管理。［單選題］GIS（正確答案）GPSEOSEDI10、某物流公司投訴處理專(zhuān)員小李接到客戶(hù)電話投訴：送貨人員在貨物交接時(shí)發(fā)生意外，造成貨物破損，客戶(hù)情緒激動(dòng)。此時(shí)，小李首先應(yīng)該采取的行為是（）。［單選題］詢(xún)問(wèn)事故發(fā)生過(guò)程確認(rèn)是否是公司員工責(zé)任傾聽(tīng)客戶(hù)，讓客戶(hù)發(fā)泄情緒（正確答案）與客戶(hù)解釋公司服務(wù)至上，會(huì)負(fù)責(zé)到底11、 人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，是每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人，指的是5S中的（）。［單選題］整理整頓素養(yǎng)（正確答案）清潔12、 物流企業(yè)采用二手信息收集國(guó)外顧客的需求，好處是簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確率高和（）。［單選題］深度交流時(shí)效性強(qiáng)（正確答案）低成本可以及時(shí)更新13、以下那種揀選方式不屬于貨到人揀選（）。［單選題］Miniload揀選方式多層穿梭車(chē)揀選方式類(lèi)Kiva機(jī)器人揀選方式電子標(biāo)簽揀選方式（正確答案）14、（）是物品在從生產(chǎn)地到使用地的過(guò)程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。［單選題］配送（正確答案）流通加工運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)15、 5S現(xiàn)場(chǎng)管理方法中，清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污，清楚作業(yè)區(qū)域物料垃圾的活動(dòng)是（）［單選題］配送整頓清掃（正確答案）清潔16、 請(qǐng)使用SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，但傳統(tǒng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)面臨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致盈利能力不斷下降，應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）。［單選題］整理W-O戰(zhàn)略S-T戰(zhàn)略（正確答案）W-T戰(zhàn)略17、下列不屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)模塊的是（）。［單選題］S-O戰(zhàn)略入庫(kù)管理出庫(kù)管理配送管理（正確答案）18、 SWOT分析中，O的含義是（）。［單選題］庫(kù)內(nèi)管理優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)（正確答案）19、 職業(yè)病預(yù)防和控制的首選措施是（）。［單選題］威脅替換工程措施（正確答案）管理控制20、下列不屬于商業(yè)模式畫(huà)布分析內(nèi)容的包括（）。［單選題］個(gè)體防護(hù)替換客戶(hù)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)分析（正確答案）21、以下不屬于包裝作業(yè)中常見(jiàn)差異的環(huán)節(jié)是（）。［單選題］單證裝箱填充物點(diǎn)貨（正確答案）22、 物流行業(yè)從業(yè)人員與客戶(hù)交流時(shí)要善用眼神、用對(duì)方向，其中仰視代表（）［單選題］友善自信思考莊重（正確答案）傲慢23、 創(chuàng)新就是（）。［單選題］科技創(chuàng)新創(chuàng)造新的事物（正確答案）自主創(chuàng)新少數(shù)天才的事情24、 以下不屬于創(chuàng)新思維實(shí)現(xiàn)技法的是（）。［單選題］頭腦風(fēng)暴法列舉法（正確答案）逆向思考法強(qiáng)制聯(lián)想法25、 PDCA循環(huán)主要包括四個(gè)階段、八個(gè)步驟，其中分析原因和影響因素是（）階段的工作內(nèi)容［單選題］計(jì)劃（P）實(shí)施（D）檢查（C）（正確答案）處理（A）26、 在撰寫(xiě)“計(jì)劃”類(lèi)辦公文書(shū)時(shí)，計(jì)劃的目標(biāo)和任務(wù)等內(nèi)容應(yīng)出現(xiàn)在的部分是（）。［單選題］標(biāo)題前言主體（正確答案）結(jié)尾27、 敬業(yè)是對(duì)待職業(yè)的（）。［單選題］心態(tài)信條表現(xiàn)態(tài)度（正確答案）28、（）是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬動(dòng)、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。［單選題］物流管理物流活動(dòng)物流（正確答案）分銷(xiāo)29、裝卸搬運(yùn)車(chē)輛中應(yīng)用最廣泛的設(shè)備是（）。［單選題］堆垛起重機(jī)叉車(chē)（正確答案）輸送機(jī)手動(dòng)搬運(yùn)車(chē)30、關(guān)于公路運(yùn)輸費(fèi)用的計(jì)算，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。［單選題］輕泡貨物以體積折合計(jì)價(jià)重量普通貨物實(shí)行分等計(jì)價(jià)危險(xiǎn)貨物按普通一等貨物計(jì)價(jià)（正確答案）零擔(dān)貨物起碼計(jì)費(fèi)重量為1千克31、 從接收客戶(hù)訂單開(kāi)始到將貨品送到客戶(hù)手中所發(fā)生的所有物流活動(dòng)稱(chēng)為（）。［單選題］物流管理訂單管理物流服務(wù)（正確答案）客戶(hù)服務(wù)32、 SWOT戰(zhàn)略是（）。［單選題］穩(wěn)定型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略（正確答案）33、 發(fā)達(dá)國(guó)家政府倡導(dǎo)綠色物流配送的對(duì)策是在三個(gè)方面制定相關(guān)的政策，下列不屬于這三個(gè)方面的是（）。［單選題］交通流物流系統(tǒng)（正確答案）交通量污染發(fā)生源34、條形碼6921167593538中，根據(jù)條碼的組成，“8”代表的是（）。［單選題］校驗(yàn)字符（正確答案）結(jié)束字符起始字符靜區(qū)35、裝車(chē)配載時(shí)，應(yīng)遵循的基本前提是（）。［單選題］分布均勻后送先裝（正確答案）小不壓大重不壓輕36、“六頂思考帽”中“藍(lán)色思考帽”代表的是（）。［單選題］負(fù)面的判斷情緒和感覺(jué)樂(lè)觀和肯定控制和組織（正確答案）37、最早、最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式是（）。［單選題］直線-職能制矩陣制職能制直線制（正確答案）38、商品條碼符號(hào)的倍率以1.0為標(biāo)準(zhǔn)，最大可放大和最小可縮小的倍數(shù)是（）。［單選題］3,0.62.5,0.62,0.62,0.8（正確答案）39、 移庫(kù)作業(yè)屬于（）。［單選題］出庫(kù)作業(yè)入庫(kù)作業(yè)在庫(kù)作業(yè)（正確答案）配送作業(yè)40、 能自動(dòng)識(shí)別物品，并自動(dòng)將其整齊地堆碼在托盤(pán)上的機(jī)電一體化裝置是（）［單選題］配送機(jī)器人堆碼機(jī)器人（正確答案）分揀機(jī)器人揀選機(jī)器人1、供應(yīng)鏈的特征包括（）。協(xié)同共贏（正確答案）需求驅(qū)動(dòng)（正確答案）交叉重合2、小王是眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)倉(cāng)庫(kù)主管，計(jì)劃于3月5日下午3點(diǎn)召集部門(mén)全體員工開(kāi)會(huì)傳達(dá)薪酬調(diào)整方案，這種溝通方式屬于（）。正式溝通（正確答案）非正式溝通單獨(dú)溝通集體溝通（正確答案）3、 物流企業(yè)可以使用（）方法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，獲得一手資料。圖書(shū)館查閱學(xué)術(shù)期刊電話詢(xún)問(wèn)（正確答案）觀察顧客行業(yè)習(xí)慣（正確答案）郵寄調(diào)查問(wèn)卷（正確答案）4、 下列哪些選項(xiàng)屬于客戶(hù)檔案分類(lèi)管理原則？（）集中管理（正確答案）分類(lèi)管理（正確答案）動(dòng)態(tài)管理（正確答案）靜態(tài)管理獨(dú)立思考（正確答案）自由暢談（正確答案）互相批評(píng)全程記錄（正確答案）6、5S管理活動(dòng)包括（）。清掃（正確答案）整理（正確答案）整頓（正確答案）安全7、物流行業(yè)客戶(hù)溝通提升途徑包括（）。主動(dòng)溝通（正確答案）渠道便捷（正確答案）提高技巧方式多樣8、物流行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，要求從業(yè)人員具有良好的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵包括（）。是服務(wù)人員的本能和習(xí)慣（正確答案）可以事后檢驗(yàn)并改進(jìn)提高D.可以通過(guò)培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成（正確答案）9、 在庫(kù)作業(yè)包括以下哪些基本作業(yè)流程？（）盤(pán)點(diǎn)作業(yè)（正確答案）退貨作業(yè)補(bǔ)貨作業(yè)（正確答案）上架作業(yè)10、 三級(jí)保養(yǎng)制度有（）。一級(jí)保養(yǎng)（正確答案）日常保養(yǎng)（正確答案）二級(jí)保養(yǎng)（正確答案）三級(jí)保養(yǎng)1、 職業(yè)道德從屬于社會(huì)的一般道德原則，但它作為道德生活的一個(gè)特殊領(lǐng)域，又有著自己的特點(diǎn)。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)2、 服務(wù)的核心和靈魂是為了維護(hù)賣(mài)方與買(mǎi)方短期或長(zhǎng)期的良好商業(yè)關(guān)系，讓買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方的商業(yè)人格留下真實(shí)的、美好的回憶。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)3、中暑是一種由于熱平衡和（或）水鹽代謝紊亂而引起的以中樞神經(jīng)系統(tǒng)和（或）心血管障礙為主要表現(xiàn)的急性疾病。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)4、長(zhǎng)時(shí)間在冷庫(kù)工作，由于缺乏有效勞保用品造成的凍傷不屬于法定職業(yè)?。叟袛囝}］對(duì)錯(cuò)（正確答案）5、 倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)開(kāi)始之前不必對(duì)盤(pán)點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行清理。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）6、 Kiva機(jī)器人在倉(cāng)庫(kù)中可以加快“人到貨”的效率。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）7、 物流企業(yè)應(yīng)建立以目標(biāo)管理為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)8、 集貨流程是按照裝載計(jì)劃和任務(wù)，完成配裝上車(chē)作業(yè)。［判斷題］錯(cuò)9、 客戶(hù)關(guān)系（CR）屬于商業(yè)模式畫(huà)布的九大內(nèi)容之一。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)10、 同城配送，又被稱(chēng)為最后一公里物流，也被稱(chēng)為城市輕物流，也稱(chēng)本地派送。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)11、 智能分揀作業(yè)時(shí)，應(yīng)保證包裹面單條碼方向朝上放置。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)12、 觀察法能夠通過(guò)觀察被調(diào)查物流企業(yè)的活動(dòng)取得一手?jǐn)?shù)據(jù)。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)13、 零擔(dān)班車(chē)到站后，發(fā)現(xiàn)貨物有單無(wú)貨時(shí)，應(yīng)由雙方簽注情況后，在交接單上注明，原單返回。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)14、鐵路貨物運(yùn)單應(yīng)由托運(yùn)人和承運(yùn)人共同填寫(xiě)。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)15、旋轉(zhuǎn)貨架系統(tǒng)適合存儲(chǔ)大件商品。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）16、易燃易爆物品與一般物品和化學(xué)性質(zhì)、防護(hù)滅火方法抵觸的化學(xué)危險(xiǎn)品可以共同存放。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）17、商品在倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存過(guò)程中的各種變質(zhì)現(xiàn)象，如霉變、銹蝕、蟲(chóng)蛀、溶化、揮發(fā)、燃爆等，有的與空氣溫、濕度有密切關(guān)系，有的沒(méi)有關(guān)系。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）18、成件的貨物集裝化、粉粒狀的貨物集裝化是提高作業(yè)效率的重要方向。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）19、5S管理法是創(chuàng)新思維的實(shí)現(xiàn)技法之一。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）20、運(yùn)輸作業(yè)幾乎包括所有的物流功能要素，是物流的一個(gè)縮影。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）21、 客戶(hù)的配送順序確定后，應(yīng)該將貨物依照“先送先裝”的原則裝車(chē)。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）22、 公路運(yùn)輸技術(shù)與裝備由公路、車(chē)輛和貨運(yùn)場(chǎng)站三部分組成。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)23、SaaS運(yùn)營(yíng)商可以同時(shí)向多個(gè)用戶(hù)提供個(gè)性化、定制化服務(wù)，并不受其他租戶(hù)影響。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)24、 運(yùn)輸保險(xiǎn)索賠有時(shí)效規(guī)定，最多不超過(guò)兩年。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)25、 裝車(chē)作業(yè)常見(jiàn)差異處理多發(fā)生在點(diǎn)貨環(huán)節(jié)，其次是上車(chē)環(huán)節(jié)。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)26、愛(ài)崗敬業(yè)中敬業(yè)的基本要求是要樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)27、 零擔(dān)貨物運(yùn)輸起碼運(yùn)費(fèi)質(zhì)量為1KG,質(zhì)量在1KG以上而尾數(shù)不足1KG的，按1KG計(jì)費(fèi)。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）28、 供應(yīng)鏈管理是物流管理的一個(gè)子集或子系統(tǒng)，是物流管理的核心內(nèi)容。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）29、 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該設(shè)立專(zhuān)職倉(cāng)庫(kù)安全管理員，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資安全的日常管理。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)30、 企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心文化。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)31、自動(dòng)導(dǎo)引車(chē)按結(jié)構(gòu)和用途可分為搬運(yùn)型、牽引型、叉車(chē)型和裝配型等類(lèi)型。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)32、數(shù)據(jù)采集方法包括資料查閱法、問(wèn)詢(xún)法、觀察法。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)33、 理賠是指保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人提起索賠進(jìn)行處理的行為。［判斷題］對(duì)（正確答案）錯(cuò)34、 一般意義上，配送站點(diǎn)是物流行業(yè)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織，是集加工、理貨、送貨等多種功能于一體的物流節(jié)點(diǎn)。［判斷題］對(duì)錯(cuò)（正確答案）35、目前我國(guó)物流公司