2023年客服人員工作計劃范本（2篇）

第3頁共3頁2023年?客服人員工?作計劃范本?1、狠抓?團隊的內部?建設，工作?紀律。2?、定期思想?交流總結。?3、建立?經理信箱，?接受各員工?建議，更好?的為業(yè)主服?務。4、?完善管理制?度，根據工?作標準，擬?定操作標準?。5、人?員的招聘、?培訓。6?、樓宇的驗?收內容、實?地的考察學?習。7、?交房工作的?準備、實施?。8、空?置單位的管?理及代租代?售業(yè)務。?9、完善業(yè)?主檔案。?10、費用?的收取及催?繳。11?、處理業(yè)主?投訴咨詢問?題及跟進工?作，建立回?訪制度。?12、組織?學習培訓，?提高員工的?工作水平、?服務質量。?13、定?期走訪，征?求業(yè)主意見?，不斷提高?服務質量。?14、組?織開展社區(qū)?文化活動及?業(yè)主聯誼活?動。15?、負責辦理?入住、驗房?，交房、裝?修的全部手?續(xù)。16?、簽訂物業(yè)?服務合同、?裝修協議等?文書。1?7、根據業(yè)?主要求開展?其他有償服?務。18?、監(jiān)督檢查?各部門的服?務質量，對?不合格的服?務及時進行?整改。1?9、定期召?開各部門服?務質量評定?會，不斷提?高服務質量?。20、?領導交辦的?其他工作。?2023?年客服人員?工作計劃范?本（二）?一、學校門?衛(wèi)是學校安?保工作的重?中之重，必?須高度重視?，嚴格管理?，完備制度?，責任到人?。學校門衛(wèi)?管理制度和?學校安保人?員崗位職責?互相聯系，?各有側重，?要規(guī)范操作?，有利于學?校監(jiān)督，使?學校門衛(wèi)管?理逐步實現?系統(tǒng)化、制?度化、規(guī)范?化、標準化?。二、學?校門崗實行?____小?時有人值班?制度：目前?白天時間由?后勤管理服?務中心統(tǒng)一?安排。由專?職安保人員?負責管理其?它時間段及?固定假日由?學校派員職?守。三、?學校門衛(wèi)肩?負維護校園?秩序，保障?師生安全的?重任，在崗?人員要遵紀?守法，堅守?崗位，嚴格?把關，文明?值勤，努力?將學校門崗?建成展示學?校良好形象?的窗口。?四、學校門?衛(wèi)必須嚴格?執(zhí)行學校會?客制度，來?訪者應該進?行登記，填?寫相應會客?單，寫明進?出校的時間?與事由，由?門衛(wèi)電話聯?系，經確認?可以接待后?方可入校。?來訪者出校?時，應憑被?訪者簽字后?憑會客單予?認確認。如?被訪者遇上?課或開會，?門衛(wèi)應安排?來訪者在門?衛(wèi)室等候。?五、學校?門衛(wèi)應嚴控?學生課間擅?自離校，因?特殊情況需?出校門的學?生應持有離?校證明方可?放行。上課?期間禁止家?長和社會閑?雜人員隨意?進校。六?、學校門口?要嚴把貨物?、車輛進出?關。貨物出?校門，需憑?相關部門證?明（出門單?）經確認后?予以放行。?本校及上級?部門機動車?輛進校，應?指引其到指?定停車區(qū)停?放，不隨意?進入學生生?活區(qū)、教學?區(qū)。校外機?動車輛一律?不準入內（?特殊情況除?外）。自行?車進出校門?時，必須下?車推行，并?在指定地方?停放。七?、學校門衛(wèi)?要確保到校?的報刊、書?信、資料、?票據的及時?準確發(fā)送，?對老師、學?生的掛號信?、匯款單、?包裹單等要?盡快通知本?人簽收，確?保門衛(wèi)值班?室電話__?__小時有?人接聽、傳?呼。八、?學校門衛(wèi)要?做好安保巡?視工作，特?別要加強夜?間巡邏。要?正確開啟警?報裝置，一?旦發(fā)生情況?迅速查明原?因，積極保?護現場，協?助警方處理?。九、學?校門衛(wèi)要有?完整交接班?制度，門衛(wèi)?接班時，必?須互相詢問?情況，移交?值班記錄，?巡視相關場?所。門衛(wèi)人?員請假需事?先辦理手續(xù)?;經有關人?員批準并安?排好替代人?員方可離崗?。學校門崗?嚴禁串崗，?脫崗現象發(fā)?生。十、?學校門衛(wèi)要?確保校門左?右____?米內無設攤?，校門口內?外通道暢通?無障礙;周?邊綠化景觀?