物業(yè)區(qū)域個(gè)人年終工作總結(jié)范文（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)區(qū)域?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文一?、規(guī)范行?為，提高?自身形象?1、管?理處員工?統(tǒng)一著裝?，掛牌上?崗。2?、按客服?中心的接?待要求，?____?禮貌待人?、微笑服?務(wù)、主動(dòng)?問(wèn)候的方?式接待業(yè)?主、來(lái)訪?者。3?、對(duì)業(yè)主?、來(lái)訪者?提出的要?求進(jìn)行分?析，以便?提供更好?、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?4、業(yè)?主的報(bào)修?、投訴等?工作做到?及時(shí)有效?的處理和?回訪，并?認(rèn)真做好?記錄。?二、規(guī)范?服務(wù)1?、認(rèn)真書?寫各項(xiàng)工?作日志，?文件、記?錄清楚。?2、建?立了維修?巡查表，?等各類表?格落實(shí)交?班工作記?錄本。?3、客服?組每周一?上午召開?一次周例?會(huì)，在員?工匯報(bào)工?作的基礎(chǔ)?上，小結(jié)?、點(diǎn)評(píng)、?總結(jié)前一?階段完成?的工作任?務(wù)，同時(shí)?布置新的?工作任務(wù)?，宣傳中?心例會(huì)規(guī)?定，提出?明確要求?，及時(shí)上?報(bào)主管，?請(qǐng)示工作?。三、?房屋管理?深入細(xì)致?及時(shí)處?理居家報(bào)?修和公共?區(qū)域的報(bào)?修問(wèn)題，?半年居家?維修服務(wù)?量高達(dá)_?___件?，公共區(qū)?域___?_件，小?區(qū)維修量?大，技術(shù)?人員少，?要求維修?工技術(shù)全?面，并且?還要帶夜?班維修工?作和__?__日夜?維修任務(wù)?。維修工?作人員總?是默默地?工作，從?無(wú)怨言，?從不計(jì)較?個(gè)人得失?。我們的?張師傅總?是一手肩?扛梯子，?一手騎自?行車，從?這家到那?一戶，從?來(lái)都是熱?情微笑，?仔細(xì)講解?和宣傳維?修知識(shí)。?汪師傅一?次又一次?“違規(guī)”?配合業(yè)主?買材料(?我們一般?要求業(yè)主?自行準(zhǔn)備?材料)，?騎電瓶車?到建材市?場(chǎng)尋找匹?配的材料?，從來(lái)沒?有申請(qǐng)過(guò)?一次路費(fèi)?和人工費(fèi)?，在繁忙?的維修工?作中，分?擔(dān)著一部?分___?_維修工?作，每次?都是風(fēng)風(fēng)?火火兩邊?跑。維修?師傅忙碌?的身影，?無(wú)數(shù)次地?感動(dòng)了我?，各種重?大維修、?夜晚維修?都是隨叫?隨到，謝?謝他們?cè)?自己的崗?位上無(wú)怨?無(wú)悔地奉?獻(xiàn)，真誠(chéng)?而執(zhí)著地?付出勤勞?的汗水。?四、對(duì)?房屋管理?維護(hù)1?、對(duì)正在?裝修的房?屋，我們?嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?戶主按規(guī)?定進(jìn)行裝?修，裝修?申請(qǐng)、裝?修人員實(shí)?施ab卡?的管理，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。2?、對(duì)小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏等?情況，管?理處采取?幾種方式?幫助住戶?排憂解難?，一方面?打報(bào)告由?學(xué)校集中?處理，一?方面報(bào)學(xué)?校修建中?心，一方?面積極聯(lián)?系施工單?位。針對(duì)?住戶反映?的問(wèn)題，?落實(shí)維修?。五、?日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)建?立維修巡?查制度，?對(duì)公共區(qū)?域日常設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)?維護(hù)，及?時(shí)通知電?梯、門禁?公司技術(shù)?人員維保?、維修。?對(duì)小區(qū)路?燈督促全?面檢修，?供水供電?系統(tǒng)及時(shí)?查驗(yàn)、修?繕，排除?安全隱患?，對(duì)小區(qū)?公共區(qū)域?便民晾曬?等問(wèn)題及?時(shí)打報(bào)告?學(xué)校籌建?。六、?規(guī)范保潔?服務(wù)過(guò)程?，滿足清?潔舒適的?要求監(jiān)?督指導(dǎo)小?區(qū)保潔工?作，制定?標(biāo)準(zhǔn)操作?監(jiān)督流程?，落實(shí)分?區(qū)負(fù)責(zé)制?度，定人?、定崗、?定工作內(nèi)?容，每周?定期檢查?制度，有?效地調(diào)動(dòng)?其積極性?，促進(jìn)內(nèi)?部和諧競(jìng)?爭(zhēng)，提升?小區(qū)環(huán)境?質(zhì)量。?七、綠化?工作生?活垃圾日?產(chǎn)日清，?裝修垃圾?每周一次?落實(shí)清理?。園林綠?化工人堅(jiān)?持每月對(duì)?小區(qū)樹木?進(jìn)行修剪?、補(bǔ)苗、?病蟲除害?、施肥施?水等工作?。目前樹?木長(zhǎng)勢(shì)良?好，保證?小區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量。?九、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在工?作一年以?來(lái)，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績(jī)，總結(jié)?起來(lái)有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(1)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?;(2?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?;(3?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真管理?，才能履?行好區(qū)域?經(jīng)理職責(zé)?;(4?)只有樹?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?十、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?的工作存?在以下不?足：(?1)對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對(duì)?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?。十一?、下步的?打算針?對(duì)工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?(1)?積極搞好?與婦保、?海關(guān)有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系;(?2)加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益;?(3)?管好耗材?方面的開?銷，最大?程度為公?司節(jié)省成?本;(?4)想方?設(shè)法培訓(xùn)?員工禮節(jié)?與操作知?識(shí)，努力?成為一只?綜合素質(zhì)?較高的保?潔隊(duì)伍;?(5)?抓好所管?區(qū)域的保?潔后勤工?作。綜?上所述，?我部門工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績(jī)?，但還沒?有完全達(dá)?到公司的?要求，離?先進(jìn)物業(yè)?管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離?，我們今?后一定加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?在物業(yè)公?司經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，為業(yè)?主提供規(guī)?范、快捷?、有效的?服務(wù)，認(rèn)?真做好接?待工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的生?活、休閑?氛圍，提?升物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?。我有信?心在今后?的工作中?不斷改進(jìn)?，不斷創(chuàng)?新，做好?各項(xiàng)管理?工作，不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，不斷的?進(jìn)取，做?一命真正?的品牌的?宣傳者、?塑造者和?執(zhí)行者新?的一年，?即將來(lái)到?，決心在?崗位上，?投入更多?的時(shí)間，?更大的熱?情，完成?上級(jí)布置?的各項(xiàng)工?作，不辜?負(fù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的期望?。希望我?們的團(tuán)隊(duì)?每一個(gè)人?珍惜在一?起的和諧?氣氛，創(chuàng)?造更多的?驚喜和超?越，更好?的發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神，?以“住戶?無(wú)抱怨、?服務(wù)無(wú)缺?憾、管理?無(wú)盲點(diǎn)、?工程無(wú)隱?患”為工?作目標(biāo)，?讓我們物?業(yè)隨著新?年悄然而?至的腳步?，而潛入?我們業(yè)主?的內(nèi)心而?努力、奮?斗!__?__物業(yè)?，加油!?物業(yè)區(qū)?域個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文（?二）樹?品牌、抓?管理、提?高物業(yè)服?務(wù)質(zhì)量是?我們建工?物業(yè)管理?有限責(zé)任?公司在物?業(yè)工作中?倡導(dǎo)的工?作目標(biāo)。?回顧過(guò)?去一年里?，我們?cè)?物業(yè)管理?上做了大?量工作，?主要總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?員工培訓(xùn)?，提高自?身素質(zhì)。?二、樹?專業(yè)形象?、服務(wù)千?家萬(wàn)戶。?員工有?了自身素?質(zhì)的提高?，公司加?強(qiáng)企業(yè)品?牌形象的?定位，在?服務(wù)內(nèi)容?、質(zhì)量、?深入不斷?深入，使?各業(yè)主/?住戶享受?仆人服務(wù)?，在服務(wù)?禮儀、禮?節(jié)、禮貌?方面全情?投入，加?強(qiáng)與業(yè)主?溝通，想?業(yè)主之所?想，急業(yè)?主之所急?，為業(yè)主?排憂解難?。公司為?各員工統(tǒng)?一配制整?齊美觀大?方的工作?服飾，使?各員工形?象上得以?精神飽滿?，有禮有?儀，給業(yè)?主/住戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?留下良好?印象。?三、成績(jī)?面前戒驕?戒傲，加?倍努力不?斷開拓。?公司員?工在工作?上不斷努?力，自我?提高，在?安保工作?不松不懈?，堅(jiān)持_?___小?時(shí)值班及?巡邏制度?，各小區(qū)?巡邏人員?按照預(yù)先?設(shè)定的路?線，按順?序地對(duì)各?小區(qū)內(nèi)各?巡更點(diǎn)進(jìn)?行巡查。?在規(guī)定時(shí)?間區(qū)段內(nèi)?按順序到?達(dá)每個(gè)巡?邏點(diǎn)簽到?，另各小?區(qū)設(shè)有專?線對(duì)講系?統(tǒng)(電話?、對(duì)講機(jī)?)，在緊?急呼叫或?緊急情況?下可通過(guò)?專線對(duì)講?系統(tǒng)向小?區(qū)崗?fù)せ?主管