面試技巧大全

Word第第頁(yè)面試技巧大全1.提問(wèn)的方式

終止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個(gè)職位?”、“你是不是喜愛(ài)做×××?”。這種問(wèn)話方式明快簡(jiǎn)潔，但是少用為妙，由于這樣的提問(wèn)方式?jīng)]有鼓舞應(yīng)聘者開(kāi)口說(shuō)話。

開(kāi)放式

開(kāi)放式提問(wèn)迫使應(yīng)聘者非回答不行，“你對(duì)OJT有什么看法?”、“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?”。

開(kāi)放式提問(wèn)是最正確、應(yīng)用最多的問(wèn)話方式。

引導(dǎo)式

問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所盼望的答案。如“你對(duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何?……不是很好吧?”

這種問(wèn)法一般來(lái)說(shuō)最好避開(kāi)，除非你心中有數(shù)。

單項(xiàng)選擇式

問(wèn)話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認(rèn)為自己不能勝任呢?還是認(rèn)為自己太自負(fù)?這種問(wèn)法未免過(guò)分，應(yīng)當(dāng)避開(kāi)。

2.主持人的“自問(wèn)”預(yù)備

面試之前，主試人最好進(jìn)行以下“自問(wèn)”預(yù)備，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高勝利錄用機(jī)會(huì)：

該申請(qǐng)人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位?

我需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久?

該申請(qǐng)人以前在有關(guān)職位上工作了多久?

我們將會(huì)賜予什么樣的晉升機(jī)會(huì)?會(huì)支配訓(xùn)練嗎?

假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^(guò)高，我將會(huì)面對(duì)什么困難?

該申請(qǐng)人將會(huì)與途徑樣的同事合作?我需要他們一起參加大幅度的過(guò)程嗎?

我將與該申請(qǐng)人以什么形式合作?

該申請(qǐng)人在工作范疇上有機(jī)會(huì)代表公司對(duì)外發(fā)言或傳播消息嗎?

3.如何編制面試問(wèn)話提綱

面試提綱是整個(gè)面試過(guò)程中的問(wèn)話提綱。主試人依據(jù)面試提綱，向應(yīng)聘者提出問(wèn)題，了解應(yīng)聘者素養(yǎng)和力量，掌握面試進(jìn)程。

面試提綱必需圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制。

提問(wèn)的題目應(yīng)詳細(xì)、明確。

面試提綱由若干面試項(xiàng)目組成，如“公關(guān)力量”、“專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)”、“敬業(yè)精神”等。每一面試項(xiàng)目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問(wèn)提綱以便面試時(shí)有針對(duì)性地提問(wèn)、考察。

同時(shí)，應(yīng)聘者有著不同的狀況和經(jīng)受，不必要每個(gè)人選都用同一套提綱依序一問(wèn)究竟。因此，每一面試項(xiàng)目可從不同角度出一組題目，以便于面試時(shí)選擇。

面試提綱可以分為通用提綱和重點(diǎn)提綱兩部分。通用提綱涉及問(wèn)題較多，適合于提問(wèn)各類(lèi)應(yīng)聘者。重點(diǎn)提綱則是針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的，以便對(duì)職位要求中有代表性的東西有所了解。

二、面談放松技巧

在面談前的預(yù)備階段，主試人的主要工作，其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。

1.讓自己放松

有些主試人喜愛(ài)利用聘請(qǐng)面談，來(lái)向其他高級(jí)同事證明他有高超的面談技巧，或令應(yīng)聘者無(wú)言以對(duì)的口才，他們可能會(huì)發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氣氛向負(fù)面方向進(jìn)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，看法因此較為倨傲，不愿意用親切友善的行為來(lái)與應(yīng)聘者接觸，無(wú)形中為面談加壓，令應(yīng)聘者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

這種行為首先會(huì)令主試人分心，難以集中精神預(yù)備面談;而且，有閱歷的應(yīng)聘者便會(huì)乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將預(yù)備已久的臺(tái)詞背誦出來(lái)，引導(dǎo)主試人步入面試的誤區(qū)，作出了錯(cuò)誤的聘請(qǐng)確定。而閱歷較淺的應(yīng)聘者會(huì)因此比較緊急，影響正常發(fā)揮。

以下方法可幫助主試人，在進(jìn)行聘請(qǐng)面談前，令自己安靜下來(lái)：

面談前十五分鐘，結(jié)束其他工作，從會(huì)議中走出來(lái)，或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟，整理一下衣裝，漸漸地走回辦公室。

取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順當(dāng)?shù)卮蜷_(kāi)話匣。

將原先擬好的面談問(wèn)題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評(píng)價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。

若面談室沒(méi)有紙和筆，預(yù)備兩枝筆及一些紙張。

預(yù)備名片，應(yīng)聘者可能會(huì)索齲

開(kāi)頭面談前，心中念一遍：“我已預(yù)備好了。”向自己微笑，然后請(qǐng)人通知應(yīng)聘者預(yù)備。

2.讓?xiě)?yīng)聘者放松

一般而言，應(yīng)聘者會(huì)比主試人較為緊急，一些不擅長(zhǎng)掌握自己心情的人，表現(xiàn)會(huì)因此而大大地失準(zhǔn)。主試人或許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對(duì)生疏人的壓力下作出反應(yīng)，會(huì)有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的狀況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在生疏人前有靈敏得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會(huì)與“處變表現(xiàn)”無(wú)關(guān)。如果你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長(zhǎng)的成員了。所以為了較為精確的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的日常工作表現(xiàn)，主試人應(yīng)千方百計(jì)令他感到舒適自由，從而慢慢適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來(lái)。

令應(yīng)聘者放松的工作，應(yīng)在面談開(kāi)頭前，而非在面談過(guò)程中運(yùn)用，否則應(yīng)聘者陣腳已亂，要重新冷靜下來(lái)并非易事。下面簡(jiǎn)潔列出一些方法，可幫助應(yīng)聘者放松自己：

通知應(yīng)聘者來(lái)面談時(shí)，除了要清晰說(shuō)明日期、時(shí)間及地址外，還要說(shuō)明以下事項(xiàng)：

*向誰(shuí)報(bào)到

*帶什么證明文件、附加資料

*公司聯(lián)絡(luò)電話

*重申他應(yīng)聘的崗位名稱(chēng)

預(yù)先通知接待員，應(yīng)聘者約在何時(shí)到此，應(yīng)往何處等候。

預(yù)留房間，讓?xiě)?yīng)聘者悄悄地等待，不會(huì)被其他訪客及同事騷擾。

若需要應(yīng)聘者在面談前填寫(xiě)資料表或接受技術(shù)性測(cè)驗(yàn)，必需預(yù)留充分時(shí)間，及預(yù)備有效的文具。

征求應(yīng)聘者的同意，賜予飲品。

不要讓?xiě)?yīng)聘者等候超過(guò)十五分鐘。

將已接受面談的應(yīng)聘者，與未接受者分開(kāi)。

若主試人盼望將面談過(guò)程錄音或錄影，必需先行知會(huì)應(yīng)聘者，及征求同意。

一切預(yù)備就緒，聘請(qǐng)面談便可以在壓力最低的狀況下開(kāi)頭，雙方的表現(xiàn)都會(huì)因此保持水準(zhǔn)。

三、面談評(píng)價(jià)方法

主試人須將面談階段及決策階段分開(kāi)，不應(yīng)在進(jìn)行面談時(shí)，同時(shí)評(píng)量應(yīng)征者，或作出聘請(qǐng)確定。在進(jìn)行聘請(qǐng)面談時(shí)，主試人必需有打算地發(fā)問(wèn)，仔細(xì)傾聽(tīng)、觀看及記錄，而面試評(píng)價(jià)及聘請(qǐng)決策要在下一步進(jìn)行。

1.聘請(qǐng)面試評(píng)價(jià)程序

面試記錄

*面試過(guò)程中要準(zhǔn)時(shí)記錄。

*不能寫(xiě)下主觀及概括性的詞，也不應(yīng)將應(yīng)聘者說(shuō)的話用自己的方式來(lái)描述，而是用逐字記錄“方式來(lái)寫(xiě)，這樣有利用對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，避開(kāi)不同的就職者得到差不多的評(píng)語(yǔ)記錄。

填寫(xiě)評(píng)價(jià)量表

*盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的評(píng)量表。

*依據(jù)原先訂下的工作要求來(lái)評(píng)分。

*不要在本步驟中作出聘請(qǐng)確定。

*評(píng)分時(shí)應(yīng)參考上一步驟的記錄，重溫應(yīng)聘者的回答重點(diǎn)，留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問(wèn)題，然后寫(xiě)下評(píng)分。

*極力避開(kāi)主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據(jù)支持自己，切勿以印象或個(gè)人愛(ài)好作準(zhǔn)則。若記錄沒(méi)有支持證據(jù)，該項(xiàng)工作表現(xiàn)維度便應(yīng)獲低分，主試人在評(píng)分時(shí)，要竭力保持客觀，腦海中應(yīng)只有應(yīng)征者的行為表現(xiàn)，而非個(gè)人相貌、學(xué)歷、身材等到背景資料。

檢查評(píng)分與記錄

*應(yīng)當(dāng)取出記錄來(lái)核對(duì)一遍，看看不同的應(yīng)征者則否有相同的回答。若真的有類(lèi)似的答案消失，主試人還要進(jìn)一步檢查評(píng)量表，看看他是否賜予相同的評(píng)分。

*相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)賜予相同的`評(píng)分。換句話說(shuō)，無(wú)論應(yīng)征者是誰(shuí)，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，主試人便賜予高分，反之則賜予低分。

*主試人還要從評(píng)量表中，將一些關(guān)鍵性評(píng)價(jià)要素的評(píng)分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現(xiàn)，是否與評(píng)分匹配。若有需要，主試人在此時(shí)可調(diào)整評(píng)分。

作聘請(qǐng)確定

在同分的狀況下，主試人需要查閱評(píng)價(jià)量表，若使用加權(quán)量表，在權(quán)重較高類(lèi)獲得高分的應(yīng)聘者，應(yīng)首先考慮聘用。

2.面試評(píng)價(jià)量表設(shè)計(jì)

面試評(píng)價(jià)量表由若干評(píng)價(jià)要素構(gòu)成，是在面試過(guò)程中主試人現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)記錄應(yīng)聘者在回答各評(píng)價(jià)要素中表現(xiàn)優(yōu)劣程度的計(jì)量表。由于面試就是要依據(jù)應(yīng)聘工作職位的要求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，以明確應(yīng)聘者是否具備任職條件的過(guò)程，因此，設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表時(shí)，諸評(píng)價(jià)要素除反映工作職位要求外，還應(yīng)當(dāng)是可以通過(guò)面試的技巧進(jìn)行評(píng)價(jià)。

面試評(píng)價(jià)量表構(gòu)成

*姓名、考號(hào)、性別、年齡

*應(yīng)聘職位

*面試項(xiàng)目

*評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)

*評(píng)語(yǔ)欄

*考官簽字欄

*其他

計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

要使面試評(píng)分盡量具有客觀性，在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量表時(shí)，應(yīng)使評(píng)分有一個(gè)確定的計(jì)分幅度及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，在設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表時(shí)，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)等，在一等級(jí)有肯定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在評(píng)分等級(jí)的用詞上，盡量表達(dá)等距原則，保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避開(kāi)幅度較大的跳動(dòng)。

B.將各等級(jí)進(jìn)行量化。等級(jí)量化就是對(duì)各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)予以刻度?？梢允嵌康?，如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50……;也可以是定性的，如優(yōu)、良、中、差、劣或A、B、C、D、E.

面試評(píng)價(jià)量表格式

面試評(píng)價(jià)量表一般有三種：

A.問(wèn)卷式評(píng)價(jià)量表