小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案一、 調(diào)查目的隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理成為人們生活中不可或缺的部分，物業(yè)管理的水平影響著居民的生活水平和幸福感。同時(shí)物業(yè)公司之間的競爭也日益激烈，居民對物業(yè)管理的滿意度對物業(yè)公司格外重要。小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的調(diào)查的目的是，獲取小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，了解業(yè)主的需求以及對現(xiàn)在物業(yè)管理的意見和滿意程度。以根據(jù)業(yè)主的需求開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,根據(jù)業(yè)主的建議和滿意程度努力提高物業(yè)的管理水平，提高物業(yè)公司競爭力，同時(shí)為廣闊業(yè)主提供更好的服務(wù)。二、 調(diào)查任務(wù)、通過調(diào)查獲取業(yè)主對現(xiàn)在物業(yè)管理滿意度的基本情況和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。、根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出廣闊業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度和物業(yè)管理的不足，找出問題。、根據(jù)分析結(jié)果對現(xiàn)存的物業(yè)管理制度做出改良，提高物業(yè)管理水平。在業(yè)主與物業(yè)之間和諧的關(guān)系。三、 調(diào)查范圍和調(diào)查對象、范圍：合肥市濱湖新區(qū)的部分小區(qū)：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等、對象：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等部分小區(qū)的業(yè)主。四、 調(diào)查項(xiàng)目、物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃的保護(hù)。、物業(yè)公司對房屋裝修監(jiān)督管理以及房屋的維護(hù)與修繕的管理。、物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)。、小區(qū)的安全保衛(wèi)與消防情況。、小區(qū)的保潔管理、環(huán)境保護(hù)、綠化管理。、小區(qū)的車輛管理。、綜合經(jīng)營與服務(wù)。、物業(yè)費(fèi)的相關(guān)情況。五、 調(diào)查方法采用問卷調(diào)查的方式在各小區(qū)分別進(jìn)行六、 調(diào)查時(shí)間安排、方案和問卷設(shè)計(jì)：九月中旬。、調(diào)查籌備：九月下旬。、調(diào)查開展：十月。、調(diào)查報(bào)告完成時(shí)間：十月底至十一月初。七、調(diào)查活動開展的計(jì)劃、人員安排與分配：、濱湖明珠小區(qū)人員安排組長：王尚成員：張宇、程飛、蔣道雨、杜思強(qiáng)、王月、張佳歡。、濱湖家園小區(qū)人員安排組長：桂成成員：黃飛、李晨、陳衛(wèi)、王艷、陳迪、王宇航。、濱湖世紀(jì)城人員安排組長：張健副組長：孫悅、李暢成員：李曉慧、李聰、王萍、李筱、徐山、張衛(wèi)國、陳建華、李杰、吳國慶、方倩、張靜、徐浩然、張?zhí)烊弧⑴颂熘⒔瓥|、袁慧榮。、濱湖假日小區(qū)人員安排組長：陳飛副組長：楊玉、陳宇航成員：胡浩、許岳、陳鵬飛、袁少華、何雯娜、孫成功、張倩、徐遠(yuǎn)、黃俊。、濱湖品閣小區(qū)人員安排組長：洪家立成員：張玉華、沈澄、李凱、汪嘉偉、張星、王銘。、棠溪人家小區(qū)人員安排組長：王海東成員：趙俊、李軍、王笑、張曉麗。說明：各組組長主要負(fù)責(zé)各自小區(qū)的問卷調(diào)查的總指揮和監(jiān)督工作，成員配合好組長開展調(diào)查。各組副組長和成員人數(shù)確實(shí)定是根據(jù)所調(diào)查的小區(qū)業(yè)主數(shù)而定的。、調(diào)查的前期準(zhǔn)備〔〕、問卷的審核，確保問卷準(zhǔn)確無誤?！病?、問卷的印發(fā)，確定印發(fā)的時(shí)間和數(shù)量?！病?、聯(lián)系好各小區(qū)物業(yè)確定小區(qū)位置和活動許可。、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算〔〕、印制問卷和調(diào)查用品，大約元左右?！病?、統(tǒng)一服裝、證件大約元左右。〔〕、車隊(duì)、餐費(fèi)以及后勤費(fèi)用大約元左右?！病?、預(yù)備費(fèi)用元。備注：總計(jì)元左右。八、注意事項(xiàng)〔〕、注意天氣變化?！病?、調(diào)查過程中防止造成環(huán)境污染?！病?、就餐提醒要及時(shí)?！病?、注意交通安全?！病?、分發(fā)問卷時(shí)要對每個(gè)小區(qū)的問卷分別做好標(biāo)記。附件】：小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度的調(diào)查問卷您好！感謝你參加我們關(guān)于業(yè)主對物業(yè)管理滿意度的問卷調(diào)查，我們的調(diào)查主要是了解廣闊業(yè)主對物業(yè)管理現(xiàn)狀的滿意度。通過此次調(diào)查，我們將對物業(yè)管理做出改良提高物業(yè)管理水平，為廣闊業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請您認(rèn)真完成此問卷，謝謝、您是否是本小區(qū)業(yè)主：〔〕、是、否、您在兩個(gè)月內(nèi)是否做過類似的問卷調(diào)查：〔〕、是、否、你所居住的小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃是否遭到不同程度的破壞：〔〕、是、否、你對物業(yè)公司對房屋裝修監(jiān)督管理是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對物業(yè)公司對房屋的維護(hù)與修繕的管理是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對物業(yè)公司對小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)的安全保衛(wèi)情況是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)的消防安全情況是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)的保潔管理情況是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)的環(huán)境保護(hù)情況是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)的綠化管理是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)的停車場地停車秩序是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)停車場停車安全問題是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你認(rèn)為小區(qū)停車位的收費(fèi)怎么樣：〔〕、昂貴、適中、廉價(jià)、你對小區(qū)購物的方便程度是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)業(yè)主就醫(yī)情況是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)孩子就學(xué)情況是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)附近的交通狀況是否滿意：〔〕、非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意、你對小區(qū)附近的交通便利程度是否滿意：