質(zhì)量事故及處罰細(xì)則

質(zhì)量事故及處罰細(xì)則2、品質(zhì)部門未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題，導(dǎo)致事故發(fā)生；3、品質(zhì)部門未能及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)量問題，導(dǎo)致事故擴(kuò)大化；（二）下列質(zhì)量事故為生產(chǎn)部門責(zé)任范圍：1、生產(chǎn)過程中的操作失誤，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題；2、生產(chǎn)部門未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題，導(dǎo)致事故發(fā)生；3、生產(chǎn)部門未能及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)量問題，導(dǎo)致事故擴(kuò)大化；（三）下列質(zhì)量事故為質(zhì)量部門和生產(chǎn)部門共同責(zé)任范圍：1、生產(chǎn)過程中未按照工藝要求操作，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題；2、生產(chǎn)部門未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題，品質(zhì)部門未能及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致事故發(fā)生；3、生產(chǎn)部門未能及時(shí)向品質(zhì)部門匯報(bào)質(zhì)量問題，品質(zhì)部門未能及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)，導(dǎo)致事故擴(kuò)大化；（四）下列質(zhì)量事故為采購部門責(zé)任范圍：1、采購過程中未能對(duì)材料進(jìn)行充分的檢驗(yàn)和把關(guān)，導(dǎo)致材料質(zhì)量問題；2、采購部門未能及時(shí)處理供應(yīng)商質(zhì)量問題，導(dǎo)致事故發(fā)生；3、采購部門未能及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)量問題，導(dǎo)致事故擴(kuò)大化；（五）下列質(zhì)量事故為售后部門責(zé)任范圍：1、售后服務(wù)不到位，導(dǎo)致用戶反饋質(zhì)量問題；2、售后部門未能及時(shí)處理用戶反饋的質(zhì)量問題，導(dǎo)致事故發(fā)生；3、售后部門未能及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)量問題，導(dǎo)致事故擴(kuò)大化；7.0質(zhì)量事故處理流程7.1質(zhì)量事故發(fā)生后，責(zé)任人應(yīng)立即向品質(zhì)部門報(bào)告，并按照公司的質(zhì)量事故處理流程進(jìn)行處理；7.2品質(zhì)部門應(yīng)立即成立質(zhì)量事故處理小組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和分析，并制定相應(yīng)的處理方案；7.3生產(chǎn)部門應(yīng)配合品質(zhì)部門進(jìn)行調(diào)查和分析，并根據(jù)責(zé)任劃分確認(rèn)事故處理責(zé)任；7.4品質(zhì)部門和生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)量問題，并對(duì)事故進(jìn)行跟蹤和處理；7.5質(zhì)量事故處理結(jié)束后，品質(zhì)部門應(yīng)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)處理過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)；8.0附則本細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有疑問，請(qǐng)與品質(zhì)部門聯(lián)系。2、批準(zhǔn)不合格原輔料入庫會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和正常生產(chǎn)，因此需要避免錯(cuò)檢和漏檢的情況。3、在檢驗(yàn)過程中，操作不規(guī)范或方法不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量和正常生產(chǎn)，甚至可能導(dǎo)致退換貨。4、按照《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》的要求，漏檢和錯(cuò)檢會(huì)產(chǎn)生不合格品，需要避免這種情況的發(fā)生。5、如果上道工序的不合格品流入下道工序，就會(huì)導(dǎo)致更多的不合格品出現(xiàn)。6、如果沒有按照技術(shù)開發(fā)部提供的工作參數(shù)來監(jiān)測(cè)和控制生產(chǎn)過程中各工序的實(shí)際參數(shù)，就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。（二）裝配/五金車間質(zhì)量事故責(zé)任范圍1、不按照技術(shù)圖紙或制令單生產(chǎn)，不按照操作規(guī)程操作，改變配方或使用錯(cuò)誤的材料會(huì)導(dǎo)致不合格品出現(xiàn)。2、如果設(shè)備帶病工作，就會(huì)引起技術(shù)參數(shù)出現(xiàn)偏差，從而導(dǎo)致不合格品的產(chǎn)生。3、設(shè)備故障或操作不當(dāng)也會(huì)導(dǎo)致不合格品的出現(xiàn)。4、錯(cuò)誤使用模具夾具會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不良。5、如果原輔料中混入雜物或異物，就會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，從而導(dǎo)致不合格品的產(chǎn)生。6、如果沒有按照《生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書》的相關(guān)工藝要求操作，就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不合格的情況發(fā)生。7、如果標(biāo)準(zhǔn)配置配件不齊，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用。8、裝箱數(shù)量不足會(huì)導(dǎo)致用戶投訴和追償。9、如果包裝物與實(shí)物不符或沒有包裝出廠，也會(huì)導(dǎo)致用戶投訴和追償。（三）下列質(zhì)量事故為業(yè)務(wù)部事故責(zé)任范圍：1、因?yàn)樽陨砉ぷ魇д`，采購了不合格的包裝物，導(dǎo)致返工。2、未經(jīng)評(píng)審和批準(zhǔn)就簽訂合同，導(dǎo)致無法正常供貨，從而造成公司損失。3、由于自身未與客戶溝通到位，造成產(chǎn)品返工、降價(jià)銷售或無法出貨。4、由于自身工作失誤，生產(chǎn)通知單未能清楚表達(dá)相關(guān)要求，造成產(chǎn)品返工、降價(jià)銷售或無法出貨。（四）下列質(zhì)量事故為工程部事故責(zé)任范圍：1、設(shè)計(jì)過程考慮不周全或存在結(jié)構(gòu)性問題，會(huì)導(dǎo)致返工。2、制作ERP制令單失誤，會(huì)導(dǎo)致返工或物料報(bào)廢。3、如果物料或生產(chǎn)工藝改動(dòng)后未及時(shí)書面通知相關(guān)部門，就會(huì)造成相關(guān)損失。（五）下列質(zhì)量事故為采購部事故責(zé)任范圍：1、由于自身工作失誤，采購了不合格物料或錯(cuò)誤采購物料，導(dǎo)致公司損失。2、合同評(píng)審失誤，導(dǎo)致無法正常供貨，從而被客戶扣款。3、如果非因模具問題或確認(rèn)等不可控因素，材料到庫不準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致無法正常生產(chǎn)，從而被客戶扣款或取消訂單。（六）下列質(zhì)量事故為倉管部事故責(zé)任范圍：1、未經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)就辦理入庫手續(xù)，會(huì)導(dǎo)致不合格產(chǎn)品入庫。2、在正常保質(zhì)期和合理庫存內(nèi)，由于庫房管理不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品霉變、變質(zhì)、腐爛等情況的發(fā)生。3、由于庫存時(shí)間過長，未按規(guī)定報(bào)檢，導(dǎo)致出現(xiàn)不合格品。4、在裝卸過程中野蠻操作導(dǎo)致產(chǎn)品被退貨、追償?shù)?，給公司帶來損失。5、發(fā)出沒有經(jīng)過品質(zhì)部檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，導(dǎo)致退換貨和追償。6、由于產(chǎn)品銷售出庫出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)，導(dǎo)致退換貨和追償。7、發(fā)錯(cuò)原輔料及包裝物會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和正常生產(chǎn)。8、單據(jù)、數(shù)量等信息誤傳或耽擱，導(dǎo)致無法正常供貨，給公司帶來損失。10、由于工作疏忽或不負(fù)責(zé)任，多次出現(xiàn)多發(fā)、錯(cuò)發(fā)、串單等問題，給公司帶來損失。對(duì)于不屬于上述責(zé)任的事故，由技術(shù)開發(fā)部、品質(zhì)部和生產(chǎn)部聯(lián)合調(diào)查，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人。7.0質(zhì)量事故調(diào)查江門浩信電器制造有限公司文件編號(hào)：HS-3-第A版第5頁，共6頁質(zhì)量事故及處理細(xì)則1、在質(zhì)量事故調(diào)查中，要堅(jiān)持“三不放過”的原則：分析事故原因，處理事故責(zé)任者，落實(shí)責(zé)任單位的糾正措施。2、品質(zhì)部和技術(shù)部負(fù)責(zé)調(diào)查責(zé)任事故，技術(shù)和生產(chǎn)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)判定事故責(zé)任人。3、質(zhì)量事故責(zé)任單位應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待事故，實(shí)事求是地落實(shí)事故責(zé)任人。涉及的人員應(yīng)按要求參加質(zhì)量事故分析會(huì)議，不得掩蓋事故的真相。發(fā)生質(zhì)量事故的單位應(yīng)在三小時(shí)內(nèi)向品質(zhì)部、技術(shù)及生產(chǎn)副總經(jīng)理報(bào)告事故。4、事故報(bào)告應(yīng)包括事故原因、直接經(jīng)濟(jì)損失、教訓(xùn)和糾正措施，以及事故責(zé)任分析和處理意見。8.0質(zhì)量事故處罰細(xì)則如果判定為責(zé)任事故，需要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，具體見下表：質(zhì)量事故等級(jí)劃分直接責(zé)任人次要責(zé)任人組長主管責(zé)任副總備注績效固定薪3分5分15分績效固定薪輕微事故1分10元一般事故5分50元較大事故10分100元重大事故20分200元特大事故50分300元2分5分10分5元1050100//10%20%30%//100200300///30050020分15020如果直接責(zé)任人是具體的操作者或檢查者，并且玩忽職守或故意破壞產(chǎn)品質(zhì)量，給公司帶來重大損失，公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。9.0相關(guān)表單5.1《質(zhì)量事故處理單》江門浩信電器制造有限公司文件編號(hào)：HS-3-第A版第6頁，共6頁質(zhì)量事故及處理細(xì)則質(zhì)量事故處理單質(zhì)量事故描述及原因分析：品質(zhì)部：相關(guān)部門：質(zhì)量事故影響評(píng)估：產(chǎn)品處理結(jié)果包括返工件、報(bào)廢件和讓步使用件。顧客的信譽(yù)度會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問題而受到影