客房部員工績效考核制

客房部員工績效考核制1月的第2個星期考核,14個工作日內(nèi)結(jié)束。

五:考核方式:考核為20項,每項滿分為5分,共計100滿分。

六、績效考核結(jié)果的運用本部門各崗位員工績效考核結(jié)果可為員工培訓(xùn)與進展、薪資調(diào)整、職位變動等方面供應(yīng)依據(jù)和詳細應(yīng)用。

1培訓(xùn)公司人力資源部或客房部經(jīng)理依據(jù)員工考核結(jié)果,吸取教訓(xùn),總結(jié)閱歷,查找員工工作中的不足之處,編制相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容,適時供應(yīng)培訓(xùn),提高工作技能。

2調(diào)動調(diào)配管理者在進行人員調(diào)配崗位或工作調(diào)動時,應(yīng)參考績效考核結(jié)果,把握員工適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的力量。

3提薪及嘉獎依據(jù)員工的績效考核結(jié)果,結(jié)合公司的薪酬制度,賜予客房部員工相應(yīng)的調(diào)薪、獎懲等。

年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平,頒發(fā)年終獎金的依據(jù),進入公司不滿3個月者不參與年終考核。

在公司服務(wù)滿1年按考核成果予以薪資相應(yīng)的調(diào)整。

七、本方法自2023年月1日起試行。

:..客房部員工考核表被考核者姓名;所在崗位;入職時間:考核階段:年月日至年月日填表日期:年月日考核內(nèi)容得分考勤狀況5分出勤率的凹凸,遲到、早退狀況工作主動性5分樂觀、主動地完成本職工作工作工作責任感5分工作仔細,勇于擔當責任態(tài)度團隊合作、奉獻精神5分與同事保持良好的合作關(guān)系,對公司忠于值守,義務(wù)擔當和奉獻工作紀律5分遵循各項勞動紀律和規(guī)章制度操作程序5分根據(jù)標準操作程序打掃清潔合格率5分房間打掃質(zhì)量達到標準設(shè)備維護5分準時查看房間設(shè)施使用完好,有修理快速保修并跟進服務(wù)技能服務(wù)快捷、精確?????率5分在規(guī)定的時間內(nèi)完成所支配的工作及工工具維護保養(yǎng)5分每天對使用工具作清潔保養(yǎng),保持工具的最佳使用狀態(tài)作業(yè)服務(wù)意識5分與租客保持良好關(guān)系,供應(yīng)優(yōu)良服務(wù),打造公司優(yōu)質(zhì)品牌績勞動力運用5分合理有序工作,不拖延工作時間和工作進度經(jīng)營成本節(jié)約率5分經(jīng)營成本節(jié)約率,能提出有效節(jié)約方案客人有效投訴件數(shù)5分不得低于一件專業(yè)學(xué)問水平5分全面把握本崗位所需的專業(yè)學(xué)問、操作規(guī)范接受力量及創(chuàng)新5分能樂觀接受新奇事物,對工作能提出有效建議和意見綜合分析力量5分對工作中消失的問題做出精確?????的分析與推斷表現(xiàn)培訓(xùn)5分樂觀參與部門各項培訓(xùn)并實際運用到工作中行為規(guī)范5分儀表儀容,禮貌用語,專業(yè)形態(tài)評估人:評估人意見:總分::..客房部資深服務(wù)員考核表被考核者姓名;所在崗位;入職時間:考核階段:年月日至年月日填表日期:年月日考核內(nèi)容得分考勤狀況5分出勤率的凹凸,遲到、早退狀況工作主動性5分樂觀、主動地完成本職工作,起到帶頭作用工作工作責任感5分工作仔細,勇于擔當責任,樂觀帶動新老員工的工作樂觀性態(tài)度團隊合作、奉獻精神5分與同事保持良好的合作關(guān)系,對公司忠于值守,義務(wù)擔當和奉獻工作紀律5分遵循各項勞動紀律和規(guī)章制度,對不恰當?shù)氖挛镔n予勸導(dǎo)和制止操作程序5分根據(jù)標準操作程序打掃清潔合格率5分房間打掃質(zhì)量達到標準服務(wù)設(shè)備維護5分準時查看房間設(shè)施使用完好,有修理快速保修并跟進技能服務(wù)快捷、精確?????率5分在規(guī)定的時間內(nèi)完成所支配的工作及工工具維護保養(yǎng)5分每天對使用工具作清潔保養(yǎng),保持工具的最佳使用狀態(tài)作業(yè)人性化服務(wù)5分與租客保持良好關(guān)系,供應(yīng)優(yōu)良服務(wù),打造公司優(yōu)質(zhì)品牌績勞動力運用5分合理有序工作,不拖延工作時間和工作進度經(jīng)營成本節(jié)約率5分經(jīng)營成本節(jié)約率,能提出有效節(jié)約方案客人有效投訴件數(shù)5分無投訴大事發(fā)生專業(yè)學(xué)問水平5分全面把握本崗位所需的專業(yè)學(xué)問、操作規(guī)范接受力量及創(chuàng)新5分能樂觀接受新奇事物,對工作能提出有效建議和意見綜合分析力量5分對工作中消失的問題做出精確?????的分析與推斷表現(xiàn)培訓(xùn)5分樂觀參與部門各項培訓(xùn)并實際運用到工作中,能擔當新進員工的培訓(xùn)工作行為規(guī)范5分儀表儀容,禮貌用語,專業(yè)形態(tài)評估人:評估人意見:總分::..客房部布草服務(wù)員考核表被考核者姓名;所在崗位;入職時間:考核階段:年月日至年月日填表日期:年月日考核內(nèi)容得分考勤狀況5分出勤率的凹凸,遲到、早退狀況工作主動性5分樂觀、主動地完成本職工作工作工作責任感5分工作仔細,勇于擔當責任態(tài)度團隊合作5分相互敬重,與同事保持良好的合作關(guān)系忠于、奉獻精神5分對公司忠于值守,義務(wù)擔當和奉獻操作程序5分根據(jù)標準操作程序工作細致、精確?????合格率5分對布草、制服的收發(fā)、進出做到細致掌握庫存管理5分對布草房全部物品做到帳、物合一服務(wù)服務(wù)快捷5分客衣、制服能準時供應(yīng),并保證質(zhì)量技能服務(wù)差錯次數(shù)5分不得高于三次及工布草維護5分每天對布草作查看,有特別現(xiàn)象準時上報主管作業(yè)服務(wù)意識5分與租客保持良好關(guān)系,供應(yīng)優(yōu)良服務(wù),打造公司優(yōu)質(zhì)品牌績勞動力運用5分合理有序工作,不拖延工作時間和工作進度經(jīng)營成本節(jié)約率5分經(jīng)營成本節(jié)約率,能提出有效節(jié)約方案客人有效投訴件數(shù)5分不得低于一件專業(yè)學(xué)問水平5分全面把握本崗位所需的專業(yè)學(xué)問、操作規(guī)范接受力量及創(chuàng)新5分能樂觀接受新奇事物,對工作能提出有效建議和意見綜合分析力量5分對工作中消失的問題做出精確?????的分析與推斷表現(xiàn)培訓(xùn)5分樂觀參與部門各項培訓(xùn)并實際運用到工作中行為規(guī)范5分儀表儀容,禮貌用語,專業(yè)形態(tài)評估人:評估人意見:總分::..客房部文員考核表被考核者姓名;所在崗位;入職時間:考核階段:年月日至年月日填表日期:年月日考核內(nèi)容得分考勤狀況5分出勤率的凹凸,遲到、早退狀況工作主動性5分樂觀、主動地完成本職工作工作工作責任感5分工作仔細,勇于擔當責任態(tài)度團隊合作5分相互敬重,與同事、部門間保持良好的合作關(guān)系忠于、奉獻精神5分對公司忠于值守,義務(wù)擔當和奉獻操作程序5分根據(jù)標準操作程序工作信息、數(shù)據(jù)合格率5分對于房態(tài)、部門考勤記錄、信息傳達能精確,無差錯設(shè)備維護5分每天查看辦公設(shè)施、設(shè)備使用完好,有修理快速保修并跟進服務(wù)仔細、有效5分在規(guī)定的時間內(nèi)完成所支配的工作技能差錯次數(shù)5分不得高于三次及工反饋5分每天對全部信息作登記和無差錯傳達,準時收取反饋信息作業(yè)服務(wù)意識5分與同事保持良好關(guān)系,供應(yīng)優(yōu)良服務(wù),打造公司優(yōu)質(zhì)品牌績勞動力運用5分合理有序工作,不拖延工作時間和工作進度經(jīng)營成本節(jié)約率5分經(jīng)營成本節(jié)約率,能提出有效節(jié)約方案有效投訴件數(shù)5分不得低于一件專業(yè)學(xué)問水平5分全面把握本崗位所需的專業(yè)學(xué)問、操作規(guī)范接受力量及創(chuàng)新5分能樂觀接受新奇事物,對工作能提出有效建議和意見綜合分析力量5分對工作中消失的問題做出精確?????的分析與推斷表現(xiàn)培訓(xùn)5分樂觀參與部門各項培訓(xùn)并實際運用到工作中行為規(guī)范5分儀表儀容,禮貌用語,專業(yè)形態(tài)評估人:評估人意見:總分::..客房部領(lǐng)班考核表被考核者姓名;所在崗位;入職時間:考核階段:年月日至年月日填表日期:年月日考核內(nèi)容得分考勤狀況5分出勤率的凹凸,遲到、早退狀況工作主動性5分樂觀、主動地完成本職工作工作工作責任感5分工作仔細,勇于擔當責任態(tài)度團隊合作5分相互敬重,與同事保持良好的合作關(guān)系忠于、奉獻精神5分對公司忠于值守,義務(wù)擔當和奉獻操作程序5分有效執(zhí)行標準操作程序檢查檢查合格率5分依據(jù)房態(tài)對房間打掃質(zhì)量達到標準,檢查修理房及空房間設(shè)備維護5分準時查看房間設(shè)施使用完好,有修理快速保修并跟進服務(wù)服務(wù)快捷、精確?????率5分在規(guī)定的時間內(nèi)完成所支配的工作技能對客服務(wù)差錯次數(shù)5分不得高于二次及工工具維護保養(yǎng)5分每天檢查使用工具作清潔保養(yǎng),保持工具的最佳使用狀態(tài)作業(yè)服務(wù)意識5分與租客保持良好關(guān)系,供應(yīng)優(yōu)良服務(wù),打造公司優(yōu)質(zhì)品牌績勞動力運用5分合理有序支配員工工作,不拖延工作時間和工作進度經(jīng)營成本節(jié)約率5分對客用品、工具經(jīng)營成本節(jié)約率,能提出有效節(jié)約方案客人有效投訴件數(shù)5分不得低于一件專業(yè)學(xué)問水平5分全面把握本崗位所需的專業(yè)學(xué)問、操作規(guī)范接受力量及創(chuàng)新5分能樂觀接受新奇事物,對工作能提出有效建議和意見綜合分析力量5分對工作中消失的問題做出精確?????的分析與推斷表現(xiàn)培訓(xùn)5分樂觀參與部門各項培訓(xùn)并實際運用到工作中行為規(guī)范5分儀表儀容,禮貌用語,專業(yè)形態(tài)評估人:評估人意見:總分::..客房部主管考核表被考核者姓名;所在崗位;入職時間:考核階段:年月日至年月日填表日期:年月日考核內(nèi)容得分考勤狀況5分出勤率的凹凸,遲到、早退狀況工作主動性5分樂觀、主動地完成本職工作工作工作責任感5分工作仔細,勇于擔當責任態(tài)度團隊合作5分相互敬重,與同事保持良好的合作關(guān)系忠于、奉獻精神5分對公司忠于值守,義務(wù)擔當和奉獻操作程序5分標準操作程序,物品補充,布草客衣,人力合理支配,工程等清潔合格率5分每天留意房態(tài)及預(yù)訂,確保房間打掃質(zhì)量達到標準設(shè)備維護5分保證房間設(shè)施使用完好,有修理快速保修并跟進服務(wù)組織、方案5分有效統(tǒng)籌支配工作技能平安意識5分防火防盜、平安工作并方案性檢查及工工具維護保養(yǎng)5分保持清潔設(shè)備設(shè)施的最佳使用狀態(tài)作業(yè)人性化服務(wù)5分與租客保持良好關(guān)系,供應(yīng)優(yōu)良服務(wù),打造公司優(yōu)質(zhì)品牌績勞動力運用5分合理有序的支配人力,使生產(chǎn)力達到最大化運用經(jīng)營成本節(jié)約率5分掌握和實施成本節(jié)約率,能提出有效節(jié)約方案客人有效投訴5分聽取租客反饋,處理租客投訴,使租客達到滿足度專業(yè)學(xué)問水平5分全面提升部門員工所需的專業(yè)學(xué)問、操作規(guī)范接受力量及創(chuàng)新5分能樂觀接受新奇事物,對工作能提出有效建議和意見綜合分析力量5分對工作中消失的問題做出精確?????的分析與推斷表現(xiàn)培訓(xùn)5分組織和方案部門各項培訓(xùn)并實際運用到工作中行為規(guī)范5分宣揚和檢查儀表儀容,禮貌用語,專業(yè)形態(tài),改進員工的職業(yè)化評估人:評估人意見::..客房部經(jīng)理、助理考核表被考核者姓名;所在崗位;入職時間:考核階段:年月日至年月日填表日期:年月日考核內(nèi)容得分考勤狀況5分出勤率的凹凸,遲到、早退狀況工作主動性5分樂觀、主動地完成本職工作工作工作責任感5分工作仔細,勇于擔當責任態(tài)度團隊合作5分相互敬重,與部門、同事間保持良好的合作關(guān)系忠于、奉獻精神5分對公司忠于值守,義務(wù)擔當和奉獻操作程序5分確保部門根據(jù)標準操作程序運作清潔合格率5分掌握全部房態(tài)和預(yù)訂,確保房間打掃質(zhì)量及推動修理房的整改及跟進設(shè)備維護5分保證房間設(shè)施使用完好,有修理快速保修并跟進服務(wù)組織、方案5分有效統(tǒng)籌支配部門各項工作有序開展技能平安意識5分防火防盜、平安工作并方案性檢查及工工具維護保養(yǎng)5分保持清潔設(shè)備設(shè)施的最佳使用狀態(tài)作業(yè)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)5分與租客保持良好關(guān)系,供應(yīng)優(yōu)良服務(wù),打造公司優(yōu)質(zhì)品牌績勞動力運用5分合理有序的支配人力,使生產(chǎn)力達到最大化運用經(jīng)營成本節(jié)約率5分掌握和實施成本節(jié)約率,掌握、降低運營成本營運