2023年醫(yī)務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)護(hù)士（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年醫(yī)務(wù)人?員個(gè)人工?作總結(jié)護(hù)?士醫(yī)院?窗口的形?象大使，?我們肩負(fù)?著如何更?好、更及?時(shí)的引導(dǎo)?患者就醫(yī)?的重任。?在提倡“?以人為本?”、“以?患者為中?心”的服?務(wù)理念下?，導(dǎo)診護(hù)?士在工作?中如何才?能將這種?理念運(yùn)用?到工作中?，更好的?為患者服?務(wù)。導(dǎo)?診工作有?咨詢、導(dǎo)?診、溝通?協(xié)調(diào)、協(xié)?助搶救危?重患者、?提供開水?、發(fā)放一?次性水杯?、為行動(dòng)?不便和住?院病人做?檢查和免?費(fèi)提供輪?椅、平車?、發(fā)放各?類報(bào)紙、?健康教育?宣傳品、?科室簡(jiǎn)介?；導(dǎo)診臺(tái)?還備有針?線、血壓?計(jì)、剪刀?等便民服?務(wù)措施，?這些事都?很不起眼?，但是做?好了就能?為患者提?供極大的?方便，工?作時(shí)間長(zhǎng)?了，有人?會(huì)對(duì)導(dǎo)診?工作不屑?一顧，認(rèn)?為這個(gè)工?作既沒(méi)有?技術(shù)含量?也不創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)效益?，又瑣碎?又辛苦沒(méi)?出息，如?果沒(méi)有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?感，導(dǎo)診?人員的激?情很容易?被消磨在?日復(fù)一日?的平凡小?事中，而?激情是最?可貴的服?務(wù)特質(zhì)，?服務(wù)失去?了激情就?像人類失?去了靈魂?。一、?良好的窗?口形象，?樹立全省?導(dǎo)診護(hù)士?典范良?好的護(hù)士?形象能給?人一種精?神上的鼓?勵(lì)：當(dāng)患?者步入門?診大廳時(shí)?，患者第?一個(gè)接觸?的就是我?們-紫衣?天使，導(dǎo)?診護(hù)士，?整潔、適?體而端莊?的服飾，?自然大方?的舉止、?文明的語(yǔ)?言、標(biāo)準(zhǔn)?化的手勢(shì)?，都會(huì)給?患者帶來(lái)?一種信賴?感，從而?產(chǎn)生一種?信任、期?望和安全?感。當(dāng)患?者來(lái)到醫(yī)?院時(shí)，由?于環(huán)境的?改變，就?會(huì)產(chǎn)生恐?慌、不知?所措的感?覺(jué)，導(dǎo)診?護(hù)士以其?良好的精?神面貌給?患者一種?親和、沉?著、穩(wěn)重?的感覺(jué)，?從而接受?引導(dǎo)和配?合醫(yī)生的?治療。?二、樹立?新觀念，?提高了導(dǎo)?診人員的?職業(yè)責(zé)任?感1、?要為患者?服好務(wù)就?意味著要?對(duì)醫(yī)院環(huán)?境和相關(guān)?事宜做到?了然于胸?，導(dǎo)診人?員就是患?者的一張?“綠卡”?，患者來(lái)?就診，我?們是接待?員；患者?來(lái)咨詢，?我們是咨?詢員；患?者行動(dòng)不?便，我們?是陪診員?；患者對(duì)?其他科室?服務(wù)不滿?，我們是?協(xié)調(diào)員，?我們的最?終目標(biāo)就?是千方百?計(jì)滿足患?者的需求?。用真心?付出和真?誠(chéng)服務(wù)開?啟患者心?門，贏得?患者信任?。2、?要為患者?服好務(wù)就?要做患者?考不倒問(wèn)?不住的醫(yī)?院的“百?科全書”?。作為醫(yī)?院服務(wù)的?第一站，?每天要接?觸年齡不?同、性格?各異的人?，如何讓?這些形形?色色需求?各不相同?的人希望?而來(lái)，滿?意而歸，?是對(duì)導(dǎo)診?人員知識(shí)?智慧，溝?通交流能?力最大的?考驗(yàn)，不?僅要熟知?醫(yī)院的環(huán)?境特色技?術(shù)及設(shè)備?力量，還?要熟知科?室的專業(yè)?、診療范?圍、特色?及專家特?點(diǎn)。甚至?還要了解?其他醫(yī)院?的醫(yī)療特?色，當(dāng)我?們?cè)诜浅?短時(shí)間內(nèi)?，通過(guò)自?己得體的?言談，廣?博的知識(shí)?，滿足患?者的需求?，贏得患?者信任和?認(rèn)可。架?起了患者?與醫(yī)院的?橋梁。?三、對(duì)門?診區(qū)域進(jìn)?行科學(xué)的?管理，創(chuàng)?造了有序?的就醫(yī)環(huán)?境門診?病人就醫(yī)?心切，常?造成不必?要的擁擠?和爭(zhēng)吵，?若處理不?當(dāng)，可導(dǎo)?致秩序混?亂。導(dǎo)診?護(hù)士要富?有同情心?，把病人?當(dāng)成自己?的朋友、?親人，理?解和體諒?疾病給病?人帶來(lái)的?痛苦和煩?惱，及時(shí)?掌握病人?的心態(tài)和?各種需求?，耐心地?解答他們?的問(wèn)題，?同時(shí)還要?保持頭腦?冷靜，安?定病人的?急躁情緒?，正確做?好疏導(dǎo)工?作，按序?就醫(yī)，維?護(hù)門診秩?序。另外?，導(dǎo)診護(hù)?士兼職著?保持門診?環(huán)境清潔?的職責(zé)，?比如在看?到有病人?及家屬吸?煙或隨地?亂扔垃圾?時(shí)，能大?膽而有禮?貌地給予?指正，讓?每位病人?都能自覺(jué)?遵守醫(yī)院?的有關(guān)規(guī)?章制度，?共同創(chuàng)造?出一個(gè)安?靜、有序?、整潔的?就醫(yī)環(huán)境??？傊?“導(dǎo)診”?看似是一?件比較輕?松的工作?，但要成?為一名優(yōu)?秀的導(dǎo)診?員并不容?易，不但?要注重要?儀表端正?還要時(shí)時(shí)?保持積極?的情緒，?懂得一定?的溝通技?巧及簡(jiǎn)單?的醫(yī)學(xué)知?識(shí)，更重?要的是擁?有一顆高?度的同情?心，想病?人之所想?，急病人?之所急，?理解病人?，全心全?意投入到?工作中。?通過(guò)每日?晨會(huì)時(shí)間?對(duì)所有導(dǎo)?診人員進(jìn)?行培訓(xùn)，?好的表?yè)P(yáng)?，錯(cuò)的批?評(píng)，針對(duì)?工作的不?足持續(xù)改?進(jìn)，力求?把導(dǎo)診工?作作到精?益求精，?這樣才能?真正為病?人解決實(shí)?際困難，?同時(shí)也能?對(duì)醫(yī)院的?社會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)效?益起到積?極的推動(dòng)?作用。?2023?年醫(yī)務(wù)人?員個(gè)人工?作總結(jié)護(hù)?士（二）?今年在?院領(lǐng)導(dǎo)及?科主任、?護(hù)士長(zhǎng)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?本著“一?切以病人?為中心，?一切為病?人”的服?務(wù)宗旨，?較好的完?成了產(chǎn)科?各項(xiàng)護(hù)理?工作。現(xiàn)?將本人本?年度工作?完成情況?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?產(chǎn)科護(hù)理?新知識(shí)?加強(qiáng)護(hù)理?人員在職?培訓(xùn)及三?期護(hù)士、?實(shí)習(xí)生的?培訓(xùn)工作?，落實(shí)專?科護(hù)理常?規(guī)及護(hù)理?操作規(guī)范?。本人認(rèn)?真學(xué)習(xí)產(chǎn)?科護(hù)理管?理新知識(shí)?，不斷提?高自身專?科知識(shí)及?管理水平?。不定期?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?及相關(guān)護(hù)?理書籍學(xué)?習(xí)產(chǎn)科護(hù)?理管理知?識(shí)。對(duì)新?上崗護(hù)理?人員采取?個(gè)案培訓(xùn)?計(jì)劃，通?過(guò)新上崗?護(hù)士強(qiáng)化?培訓(xùn)，兩?名護(hù)理人?員現(xiàn)在均?能夠獨(dú)立?上崗?fù)瓿?護(hù)理各項(xiàng)?工作。?認(rèn)真落實(shí)?產(chǎn)科護(hù)理?人員在職?培訓(xùn)計(jì)劃?。每月定?期進(jìn)行專?科知識(shí)護(hù)?理常規(guī)、?護(hù)理業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)、護(hù)?理操作、?制度職責(zé)?等方面的?培訓(xùn)。培?訓(xùn)后每季?度對(duì)低年?資護(hù)士理?論及操作?考試兩次?，高年資?護(hù)士及責(zé)?任組長(zhǎng)理?論及操作?考試一次?。每次理?論及操作?考試后及?時(shí)對(duì)考試?情況進(jìn)行?錯(cuò)題分析?，并落實(shí)?到個(gè)人。?要求個(gè)人?將錯(cuò)題重?做并自我?分析原因?，通過(guò)不?定期抽問(wèn)?的方式了?解護(hù)理人?員對(duì)錯(cuò)題?的掌握情?況并及時(shí)?進(jìn)行效果?評(píng)價(jià)。?二、加強(qiáng)?績(jī)效管理?，提高護(hù)?理人員工?作積極性?根據(jù)護(hù)?理部績(jī)效?分配方案?協(xié)助護(hù)士?長(zhǎng)制定本?科室護(hù)理?績(jī)效分配?方案?？?室成立了?護(hù)理績(jī)效?管理小組?，每月護(hù)?理績(jī)效按?照護(hù)理工?作量、工?作質(zhì)量、?崗位指標(biāo)?、加分項(xiàng)?目(承擔(dān)?科室的護(hù)?理管理及?各項(xiàng)護(hù)理?工作來(lái)計(jì)?算)。采?取民主投?票的方式?來(lái)制定科?室績(jī)效方?案大部分?護(hù)理人員?表示滿意?。三、?加強(qiáng)護(hù)理?質(zhì)量管理?，落實(shí)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)切實(shí)?加強(qiáng)基礎(chǔ)?護(hù)理，落?實(shí)?？平?康教育。?每天對(duì)危?重、手術(shù)?、分娩、?新人病員?的護(hù)理工?作落實(shí)情?況及健康?教育反饋?情況進(jìn)行?督查，對(duì)?未落實(shí)或?母乳喂養(yǎng)?及用藥反?饋差的立?即向責(zé)任?組長(zhǎng)及責(zé)?任護(hù)士提?出并要求?立即整改?。堅(jiān)持巡?視病房，?多與患者?溝通及時(shí)?了解護(hù)理?落實(shí)情況?及患者的?意見(jiàn)。?按照基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)?理人員進(jìn)?行培訓(xùn)并?要求落實(shí)?，加強(qiáng)基?礎(chǔ)護(hù)理落?實(shí)的督查?。堅(jiān)持進(jìn)?行出院病?人電話隨?訪工作，?不定期督?查電話回?訪情況。?對(duì)電話回?訪有意見(jiàn)?的及時(shí)溝?通處理。?協(xié)助護(hù)士?長(zhǎng)針對(duì)醫(yī)?院隨訪的?問(wèn)題及時(shí)?分析原因?并提出整?改措施。?每月按時(shí)?進(jìn)行護(hù)理?人員滿意?度調(diào)查及?護(hù)患溝通?率的調(diào)查?，對(duì)存在?的問(wèn)題及?時(shí)分析并?制定整改?措施，次?月進(jìn)行效?果評(píng)價(jià)。?每周按計(jì)?劃進(jìn)行護(hù)?理質(zhì)量評(píng)?價(jià)。四?、今后的?打算及目?標(biāo)加強(qiáng)?對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)?士的培訓(xùn)?工作，加?強(qiáng)實(shí)習(xí)生?的管理，?入科宣教?時(shí)要著重?強(qiáng)調(diào)組織?紀(jì)律方面?內(nèi)容，帶?教老師對(duì)?