電話銷售年終個(gè)人考核工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁電話銷售?年終個(gè)人?考核工作?總結(jié)新?年鐘聲的?敲響為這?一年的工?作和拼搏?敲下了句?號，作為?一名銷售?人員，在?一整年的?忙碌之后?，我也很?高興能有?機(jī)會能稍?稍休息一?下。但是?在仔細(xì)的?回憶了這?一年來的?工作歷程?，我卻又?不禁感覺?到一絲緊?迫感緊隨?其后。通?過回憶，?我發(fā)現(xiàn)自?己在這一?年還有許?多的問題?沒能被及?時(shí)的解決?，正留在?自己的身?后緊隨著?我?，F(xiàn)在?，我清楚?的認(rèn)識到?了自己上?一年的工?作并沒有?完全結(jié)束?。為此?，我仔細(xì)?的回顧可?煩死了上?一年的工?作。希望?在這里好?好的總結(jié)?自己的工?作。在下?一年的工?作中徹底?的改變或?改正自己?的錯(cuò)誤。?以下是我?的工作總?結(jié)：一?、銷售思?想的樹立?，嚴(yán)格的?要求自己?在這一?年的工作?中，我首?先在思想?上確立自?己的定位?。明確自?己的銷售?定位，在?工作中處?于服務(wù)者?的位置，?為客戶們?提供任性?化的推銷?，并與客?戶結(jié)締友?好的往來?關(guān)系。為?了能更好?的為客戶?提供服務(wù)?，我在思?想上努力?的貼近公?司的服務(wù)?理念，跟?隨著領(lǐng)導(dǎo)?們的教導(dǎo)?去提升自?己的服務(wù)?態(tài)度，以?客戶的方?向去思考?，為客戶?帶來更好?更貼心的?服務(wù)。?當(dāng)然，作?為電話銷?售，我們?主要的方?式是通過?電話的交?流方式去?尋找潛在?客戶，并?為其進(jìn)行?銷售推薦?。這其中?，免不了?會遇上不?喜歡我們?的客戶。?當(dāng)這種情?況多了，?當(dāng)聽到的?不好的話?多了，自?己的情緒?也會受到?感染，導(dǎo)?致在工作?中漸漸的?失去動力?。為了避?免或減緩?這樣的情?況，在這?一年的工?作中，我?們也互相?學(xué)習(xí)和幫?助，提升?自己的思?想觀念。?讓自己在?工作中更?加的堅(jiān)韌?，能更好?的完成自?己的工作?。二、?工作的技?巧是銷售?的關(guān)鍵?回想在自?己剛來到?公司的那?段時(shí)間，?沒有經(jīng)驗(yàn)?也沒有什?么技巧。?這導(dǎo)致我?在工作中?屢屢碰壁?，甚至產(chǎn)?生了放棄?的念頭。?但是在領(lǐng)?導(dǎo)的鼓勵?和培訓(xùn)下?，我漸漸?的掌握了?工作的技?巧，并且?在不斷的?工作中鍛?煉和提升?了自己，?讓自己的?工作有了?長足的.?進(jìn)步。?三、個(gè)人?的不足?反思今年?的工作，?自己最大?的不足在?于：1?、對自己?的管理不?夠嚴(yán)格。?2、沒?找到工作?的重心。?3、沒?能在工作?中完成自?己預(yù)期的?目標(biāo)。?在今后的?工作中，?我會更加?努力的提?升自己，?努力的完?成自己的?工作目標(biāo)?，達(dá)成更?加出色的?成績，為?公司做出?更好的貢?獻(xiàn)！電?話銷售年?終個(gè)人考?核工作總?結(jié)（二）?從__?__月進(jìn)?入工作至?今，我已?經(jīng)在公司?工作了_?___個(gè)?月的時(shí)間?了。如今?在迎來了?年末的到?來。我也?要好好在?那里總結(jié)?以下這段?時(shí)間的所?學(xué)所聞，?以此好好?的提高自?我的本事?。在這?大半年的?工作中，?我從掌握?了基本的?工作本事?開始，就?在不斷的?總結(jié)和思?考，經(jīng)過?自我的學(xué)?習(xí)和參考?同事們的?經(jīng)驗(yàn)，學(xué)?會了很多?的知識，?同時(shí)也在?工作中有?了不小的?提升?？?是此刻看?來，因?yàn)?自我在學(xué)?習(xí)的時(shí)候?無計(jì)劃、?無規(guī)律，?反而導(dǎo)致?在工作中?浪費(fèi)了很?多的時(shí)間?！為了?能更好的?掌握此刻?的知識，?也為了讓?自我在今?后的學(xué)習(xí)?中有更清?晰的了解?，我在那?里將今年?的工作總?結(jié)如下：?一、個(gè)?人發(fā)展進(jìn)?程在剛?進(jìn)入公司?的時(shí)候，?我確實(shí)是?個(gè)什么銷?售經(jīng)驗(yàn)都?沒有的應(yīng)?屆畢業(yè)生?，平時(shí)就?沒做過什?么推銷的?工作，就?更別說在?電話中推?銷這樣的?活了?？?是，電話?銷售的基?礎(chǔ)其實(shí)很?簡單，經(jīng)?過了一周?的培訓(xùn)后?，我們基?本都已經(jīng)?開始上手?。之后?，我們一?向在重復(fù)?的工作著?，可是每?一天都沒?能取得多?少的業(yè)績?，導(dǎo)致很?多同學(xué)都?失望而歸??？墒?，?我卻認(rèn)為?沒能達(dá)標(biāo)?可能是我?們自我的?問題！在?之后，我?主動去和?經(jīng)驗(yàn)豐富?的前輩們?請教，同?時(shí)也去向?主管討教?銷售的經(jīng)?驗(yàn)。在了?解到了自?我的問題?和不足之?后，我更?加堅(jiān)信是?自我的不?足導(dǎo)致的?此刻的情?景！于是?在之后的?時(shí)間里，?我更加努?力的工作?和學(xué)習(xí)，?不斷的在?工作中鍛?煉自我，?讓自我的?交流本事?，應(yīng)變本?事，以及?對公司產(chǎn)?品的了解?都有了大?大的提升?。二、?工作情景?在一開?始，我們?的業(yè)績基?本都是為?零，此刻?回想起來?，新手的?我們做起?推銷來就?像機(jī)器一?樣不懂變?通，導(dǎo)致?很多機(jī)會?都被白白?的浪費(fèi)。?可是再?看此刻的?自我，其?實(shí)也有很?多沒能做?好的地方?，沒有活?用公司的?資源，導(dǎo)?致推銷失?敗。這些?問題都值?得我去反?思和考量?。三、?不足的地?方雖然?自我工作?中可圈可?點(diǎn)的地方?很少，可?是說起改?改正的地?方，卻有?一大堆。?首先是?我在工作?中的緊張?感。雖然?此刻這么?久的工作?過去了，?可是我其?實(shí)還是沒?能完全改?掉自我的?緊張問題?，在遇上?不熟悉的?問題的時(shí)?候我就很?容易犯錯(cuò)?，導(dǎo)致本?應(yīng)當(dāng)順利?的聊天開?始變得死?板，變得?套路化。?其次是?我在對公?司產(chǎn)品的?了解上。?公司的產(chǎn)?品有很多?依舊是我?們不夠明?白的地方?，即使是?明白，也?要不斷的?深入學(xué)習(xí)?。不然在?遇上客戶?問題的時(shí)?候就會變?得很尷尬?。我們是?代表公司?去向顧客?推銷產(chǎn)品?，要