2023年電話銷售下半年工作計劃參考范本（2篇）

第5頁共5頁2023年?電話銷售下?半年工作計?劃參考范本?一、半年?來工作完成?情況半年?來，我們對?電話銷售團?隊進行了整?合，渠道部?銷售人員現(xiàn)?有人，網(wǎng)站?部銷售人員?現(xiàn)有人，客?服部銷售人?員現(xiàn)有人；?完成了呼叫?系統(tǒng)上線，?對呼入呼出?業(yè)務進行了?詳細分工；?制訂了銷售?規(guī)則，與產(chǎn)?品部門合作?進行了職稱?英語、四六?級等多次電?話銷售促銷?活動，完成?總業(yè)績，其?中，重點產(chǎn)?品電話銷售?工作（此處?需要產(chǎn)品銷?售數(shù)據(jù)）。?我們具體做?好了以下幾?項工作：?1、強化培?訓強化產(chǎn)?品知識與話?述集中培訓?。為保證培?訓工作按質?、按量完成?，根據(jù)所開?設專業(yè)，結?合培訓人員?需求，選擇?培訓教材、?教學光碟。?培訓前發(fā)到?培訓人員手?中，做到人?一套，方便?教學、方便?復習、自學?，提高了教?學質量，鞏?固了教學成?果。教師做?到分工明確?，責任到人?。每次培訓?，由專業(yè)授?課教師，按?照日程表進?行教學。要?求理論講解?通俗易懂，?實作具體、?有針對性，?一看就會。?如，___?_月___?_日，老師?為我們進行?了職稱英語?培訓，取得?了很好的效?果（我用_?___號前?后的兩組數(shù)?字進行比較?）。2、?更新系統(tǒng)?聘請專業(yè)技?術人員，積?極進行呼叫?系統(tǒng)的更新?，以新的呼?叫系統(tǒng)為基?礎，整合呼?入咨詢電話?，來電量較?更新前明顯?上升。3?、細化分工?對呼入呼?出進行了細?化，并明確?分工。在呼?出方面，加?大呼出密度?，以便更多?的人了解到?學校，了解?到學校的產(chǎn)?品，為學校?爭取到更多?的客戶資源?。加強了呼?入與產(chǎn)品的?協(xié)作，進行?了多次促銷?活動，取得?了較好效果?；呼出方面?，進行未付?款訂單的跟?進，在學員?跟進方面，?及時了解學?員處于哪個?進度及時進?行跟進。每?個新開發(fā)的?學員，都制?表統(tǒng)計，在?開發(fā)學員的?得失之處做?分析。通過?召開每月一?次例會來分?析近來學員?的狀況，對?于未成交的?學員做出總?結，以便更?好地跟進，?對于成交的?學員我們及?時分享經(jīng)驗?，以供大家?學習。同時?，執(zhí)行了同?等學歷的老?學員二次銷?售，及時和?老學員溝通?。在啟用新?品時，首先?通知老學員?，得到他們?的承認后方?可啟用，若?他們不接受?，我們作相?應的改進滿?足他們的需?求。對于老?學員的回訪?，我們是不?定期的。在?節(jié)假日里我?們送出問候?和祝福，在?重要的日子?里送些小禮?品以增進感?情。在平時?，我們也和?老學員保持?聯(lián)絡，關心?他們的狀況?，增進感情?。如果方便?的話，可以?登門拜訪老?學員，以便?促進我們和?老學員之間?的關系。經(jīng)?過我們的努?力，半年來?，老學員成?單量達到個?。4、完?善制度為?更好地促進?工作，我們?研究制訂并?嚴格執(zhí)行《?電話銷售執(zhí)?行規(guī)則》，?對工作執(zhí)行?流程、業(yè)績?認定、數(shù)據(jù)?安全等方面?進行了嚴格?規(guī)定，違規(guī)?操作情況明?顯下降。?各位領導、?同志們，以?上這些成績?的取得，是?校領導關心?、支持的結?果，是我們?銷售部員工?共同努力的?結果。這些?成績，為進?一步加快我?校教育發(fā)展?夯實了根基?，為新起點?創(chuàng)造新氣象?奠定了堅實?的基礎。?二、存在的?問題和不足?雖然半年?來我們的工?作取得了一?定成績，但?是離領導的?要求還存在?很多差距和?不足，主要?有以下幾方?面的問題：?1、呼入?方面：咨詢?應對能力不?足，部分課?程仍然缺乏?深度咨詢能?力，需要與?產(chǎn)品加強協(xié)?作，加大培?訓力度。?2、呼出方?面：目前主?要日常業(yè)務?是網(wǎng)站未支?付訂單回訪?，業(yè)務性質?較為淺表化?。在真正意?義上的電話?銷售，即老?用戶二次開?發(fā)與新用戶?電話陌生拜?訪銷售上投?入的力度不?夠。3、?有的僅憑感?覺銷售，對?業(yè)績起伏無?統(tǒng)計分析，?對主要產(chǎn)品?轉化率無統(tǒng)?計分析。?4、團隊氛?圍一度出現(xiàn)?問題，業(yè)務?競爭向惡性?競爭方向發(fā)?展，直接影?響整體業(yè)績?。三、下?半年打算?新起點，新?希望。成績?代表過去，?我們的工作?將開始新的?起點。下一?步，我們將?努力做好以?下幾方面的?工作：1?、加強合作?，進一步強?化培訓。新?的一年，我?們希望和產(chǎn)?品部進一步?加強合作，?多為我們進?行產(chǎn)品培訓?，協(xié)助我們?走向資深銷?售顧問的行?列。對于學?校的職員來?說，熟悉學?校的產(chǎn)品是?很必要的。?為了發(fā)展，?學?？赡軙?有產(chǎn)品改進?或者新品的?推出，經(jīng)常?開展一些產(chǎn)?品的培訓，?讓職員對學?校的新產(chǎn)品?更加了解，?提高員工的?工作技能，?讓大家成長?得更快。?2、加強數(shù)?據(jù)統(tǒng)計與分?析，及時了?解呼入和呼?出量，根據(jù)?業(yè)績起伏加?強管理，提?高產(chǎn)品轉化?率。3、?積極研究發(fā)?掘銷售規(guī)律?，以指導好?銷售工作的?開展，為學?校創(chuàng)造更多?的經(jīng)濟效益?。4、進?行大規(guī)模外?呼，讓沉睡?的數(shù)據(jù)蘇醒?，促成老客?戶的多次銷?售。20?23年電話?銷售下半年?工作計劃參?考范本（二?）我加入?電話營銷行?業(yè)已有一段?時間，總的?來說，在領?導的關心和?同事的幫助?下，工作有?了顯著的進?步。雖然跟?自己的目標?和領導的要?求還有一定?差距，為了?更好地完成?下半年的工?作，現(xiàn)將下?半年的工作?計劃如下：?1、每周?要增加__?__個以上?的新客戶，?還要有__?__到__?__個潛在?客戶。2?、一周一小?結，每月一?大結，看看?有哪些工作?上的失誤，?及時改正下?次不要再犯?。3、見?客戶之前要?多了解客戶?的狀態(tài)和需?求，再做好?準備工作才?有可能不會?丟失這個客?戶。4、?對客戶不能?有隱瞞和欺?騙，這樣不?會有忠誠的?客戶。在有?些問題上你?和客戶是一?直的。5?、要不斷加?強業(yè)務方面?的學習，多?看書，上網(wǎng)?查閱相關資?料，與同行?們交流，向?他們學習更?好的方式方?法。6、?對所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?三下氣。給?客戶一好印?象，為公司?樹立更好的?形象。7?、客戶遇到?問題，不能?置之不理一?定要盡全力?幫助他們解?決。要先做?人再做生意?，讓客戶相?信我們的工?作實力，才?能更好的完?成任務。?8、自信是?非常重要的?。要經(jīng)常對?自己說你是?最好的，你?是獨一無二?的。擁有健?康樂觀積極?向上的工作?態(tài)度才能更?好的完成任?務。9、?和公司其他?員工要有良?好的溝通，?有團隊意識?，多交流，?多探討，才?能不斷