保潔管理制度

第第10頁共19頁【保潔治理制度】保潔治理制度大全集保潔治理制度1.0目的 工的行為、紀(jì)律和工作準(zhǔn)則范圍適用于老鄰居治理處保潔質(zhì)量把握3.0職責(zé)3.1保潔員負(fù)責(zé)實施保潔工作；3.2保潔治理處負(fù)責(zé)保潔工作日常的抽查。4.04.14.1.14.2作準(zhǔn)則4.2.1、按量完成各項安排工作；4.2.24.2.34.2.4級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題須按程序逐級反映〔特別狀況不在此列〕4.2.5間覺察突發(fā)案件、火情或險情應(yīng)即時報告主管并找保安人員幫助處理；4.2.6員工在小區(qū)內(nèi)作業(yè)員工應(yīng)留意“走路輕、說話輕、工作輕”嚴(yán)禁在工作時和休息間大聲喧嘩或玩耍打鬧；4.2.7員工工作時不得串崗和擅離職守不準(zhǔn)任憑進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留；4.2.8員工因工作緣由需要進(jìn)入業(yè)主家須先敲門〔或按門鈴〕說明來意后經(jīng)業(yè)主許可下方可作業(yè)。4.2.94.2.9.1應(yīng)避開容器受損或藥液泄漏盛裝清潔劑的容器要蓋緊保持清潔擺放整齊；4.2.9.4清潔拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置且用于4.2.9.5子、棕掃帚等應(yīng)放置于枯燥處棕掃帚不能用于清掃濕地面；4.2.9.8清潔垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里不準(zhǔn)任憑擱置。4.34.3.14.3.2高空作業(yè)時須事先請示主管做好安全防護(hù)工作前方可作業(yè)；4.3.3員工在作業(yè)時遇見業(yè)主要熱忱禮貌任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭吵；4.3.4員工在作業(yè)時拾到錢、物等應(yīng)準(zhǔn)時交到治理處客4.3.5得借工作之便私拿他人物品據(jù)為已用不得任憑翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看不該聽的不聽不該說的不〕長填寫“領(lǐng)料單”客服中心助理或治理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記4.3.7員工請假或辭職須依據(jù)國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理并完成相應(yīng)手續(xù)。《保潔用品領(lǐng)用登記表》5.2《保潔員工簽到表》5.3《清潔日常檢查記錄表》5.4《員工手冊》5.5《員工百分制考核細(xì)則》1.0目的 崗位工作的失誤保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0適用范圍適用于湖天一色治理處保潔員工3.0職責(zé)3.1治理處各保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天對所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)展一次全范圍檢查；3.2《保潔工作巡察表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見；潔工作巡察表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見。宇內(nèi)外4.1.1單元門內(nèi)外排水溝周邊清潔工具是否任憑擺放；有無積水和雜物等；信報箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵污漬；《保潔工作巡察表》上的簽注時間與記錄、檢查人員的檢查記錄狀況； 〔扶手〕、消火栓〔內(nèi)外〕有否灰塵；窗框、窗臺有否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步〔側(cè)立面〕有否灰塵或污漬；天花有無蛛網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無蚊蟲殘??；保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否干凈；樓道內(nèi)燈具損壞〔或長明〕、設(shè)施設(shè)備〔如標(biāo)識牌、消火栓損壞、門窗特別等〕消滅故障是否準(zhǔn)時報修或向上級反映是〔或?；u〕墻面、樓層標(biāo)識、電梯門滑槽、地面有無灰塵或污漬；電梯門及轎廂壁有否污漬、手??；電梯地墊有無破損及地墊的清潔狀況等；4.1.4屋頂平臺：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵排水溝是否造成堵塞；〔煙頭、紙屑、泥土、石子〕、污物〔油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等〕雨后無積水；4.1.6排水溝：無污物、雜物排水通暢、有消殺處理；4.1.74.1.8有消毒處理垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分之二。公共區(qū)域4.2.1報修；4.2.2綠化帶：無雜物及枯枝爛葉等；4.2.34.2.44.2.5息欄、宣傳欄：無污漬、無手跡印、無水跡；4.2.6消毒處理狀況、隔斷無蛛網(wǎng)、洗手臺鏡面的光滑、無水漬；4.2.94.2.10花墻面無蛛網(wǎng)、墻面無污漬等。員工禮儀服飾4.3.1潔部治理制度》執(zhí)行?！侗嵐ぷ餮膊毂怼?.2《工作抽檢記錄表》5.3《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》5.4《百分制考核》1.0標(biāo)準(zhǔn)消殺工作程序削減消殺過程對業(yè)主的影響2.0適用范圍 一色治理處的室內(nèi)外公共區(qū)域〔含綠化帶〕消殺工作3.0職責(zé) 3.1治理處保潔員負(fù)責(zé)消殺的實施工作；3.2治理處客服中心負(fù)責(zé)消殺的通知、通告張貼；3.3治理處主任助理負(fù)責(zé)消殺過程跟蹤及監(jiān)視。4.0治理程序4.1工作預(yù)備4.1.1物品 4.1.1.1藥物：低濃度敵敵畏、滅蚊蠅增效劑、溴氰菊酯、三氯殺蟲酯等；4.1.1.24.1.1.3噴藥機(jī)、背負(fù)式機(jī)動噴藥機(jī)、機(jī)油、汽油等；4.1.1.44.1.2員須經(jīng)過除“四害”專業(yè)培訓(xùn)會正確使用機(jī)具設(shè)備并生疏藥物的配比濃度和正確的施藥方法；4.1.31工作日張貼在施藥區(qū)域的告示欄上。4.1.44.1.4.1〔借用〕機(jī)具設(shè)備與配件是否完好機(jī)油、汽油是否充分并做好領(lǐng)用〔借用〕登記；4.1.4.24.1.4.3先將藥液按比例倒入水桶內(nèi)再將清水緩緩倒入水桶至配比的刻度用竹棍攪拌均勻。最終用水瓢將兌好的藥液盛進(jìn)機(jī)具的盛藥容器內(nèi)；全面消殺處理4.1.4.4.1較開闊的綠化帶：將槍頭伸進(jìn)綠籬叢中噴灑；對草坪進(jìn)展均勻地不遺漏地全面噴灑；在樹叢下用槍頭由4.1.4.5藥狀況記錄在《保潔消殺施藥記錄》上。施藥頻率4.2.1〔112此列〕14：00~19：004.2.314：00~19：00留意事項4.3.14.3.1.1對向業(yè)主的窗戶或有人群的地方。當(dāng)有行人經(jīng)過時應(yīng)將槍頭移往他處或壓低待行人過去后再連續(xù)噴灑。5.0相關(guān)記錄5.1《消殺記錄》室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1.0目的 員作業(yè)程序適用范圍小區(qū)外環(huán)境、庭院、道路、農(nóng)貿(mào)市場的清潔工作3.0職責(zé)3.1治理處保潔員負(fù)責(zé)日常保潔工作的實施；3.2治理處保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)保潔日常清潔物處客服代表負(fù)責(zé)日常保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)視；3.4治理處主任負(fù)責(zé)日常保潔質(zhì)量的抽查。公共庭院、公共道路清潔4.1.1：棕掃把、水桶、抹布、竹掃帚、鐵鏟、鏟刀、撮箕、鐵鉗、垃圾袋、垃圾車。4.1.1.14.1.1.1.1〔對積在地面上的板結(jié)泥土等應(yīng)用鐵鏟或鏟刀去除〕并將垃圾收堆；4.1.1.1.24.1.1.1.3的痰跡或污染物等可作局部沖洗處理。假設(shè)全范圍沖洗地面需報告班長同意；4.1.1.1.6去除工作區(qū)域綠化地內(nèi)的紙屑、煙頭等雜里的煙頭、紙屑等雜物；4.1.1.24.1.1.2.1304.1.1.2.2垃圾桶外表干凈無塵無污跡內(nèi)無積水、無異味；座椅、石凳、標(biāo)識牌、草坪燈等干凈無塵、無蛛網(wǎng)；綠化帶內(nèi)無污物、無廢屑雜物、無10平方厘米以上的落葉。4.1.1.34.1.1.3.17：308：00清潔4.2.14.2.1.14.2.1.1.14.2.1.1.24.2.1.1.3方向擦拭；4.2.1.1.4留意事項4.2.2.1無人通行的狀況下操作并留意安全。清潔標(biāo)準(zhǔn)4.2.3.1凳、廣告牌干凈光亮、無死角、無塵垢。家具公園地面、廁所清潔4.3.1箕、鐵鏟、水桶、抹布、刮水器、膠水管、清潔劑、垃圾袋、垃圾車等。4.3.24.3.2.14.3.2.2清掃家具公園內(nèi)地面的垃圾、雜物擦拭洗手臺面、隔斷及門窗；4.3.2.31.54.3.2.41.5米公共管道；4.3.2.5擦拭垃圾箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附屬設(shè)施設(shè)備；4.3.2.6收4.3.2.7園內(nèi)外4.3.34.3.3.130分鐘內(nèi)清理完畢；4.3.3.2物、無頑垢、無異味；4.3.3.3面、墻面無灰塵無污跡。垃圾存放及清運(yùn)4.4.14.4.2圾收集到樓下單元大門外的垃圾桶內(nèi)然后由收運(yùn)垃圾人員清運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站；4.4.3項工作后在相應(yīng)區(qū)域的《保潔工作巡察表》上簽注完成時間、完成內(nèi)容和本人姓名?！犊蛻羧粘Ｑ膊毂怼?.2《清潔日常檢查記錄表》5.3《百分制考核》室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程1.0目的 標(biāo)準(zhǔn)保潔員作業(yè)程序提高工作效率保證工作質(zhì)量2.0適用范圍適用于治理處各效勞中心保潔員進(jìn)展單元樓道地面、墻壁、電梯及電梯間的清潔3.0職責(zé)3.1治理處保潔員負(fù)責(zé)日常保潔工作的實施；3.2治理處保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)保潔日常清潔物客服代表負(fù)責(zé)日常保潔質(zhì)量的檢查監(jiān)視；3.4治理處主任負(fù)責(zé)日常保潔質(zhì)量的抽查。4.0治理內(nèi)容4.14.1.1撮箕、干濕抹布、拖把、水桶、小鏟刀、小毛刷、不銹鋼清潔劑等。4.1.1.14.1.1.1.1下的垃圾桶內(nèi)；4.1.1.1.24.1.1.1.4清掃過道、樓梯間拖地〔將洗凈的拖把置放一個于樓梯間的適宜4.1.1.1.5角、縫隙、電梯門的滑槽用小刷子去除塵渣地面涂料、油漆斑〔但草酸不得用于大理石地面〕留意不得損傷地外表；4.1.1.1.6擦拭樓梯間內(nèi)的各種表箱、按鈕、管道外表〔消火栓外部每日擦拭一次內(nèi)部每周擦拭一次〕；4.1.1.1.7擦拭樓梯扶手每日二次；〔每周一至二次〕擦拭電梯門和電梯轎廂的內(nèi)壁〔每日一次〕；4.1.1.1.9揮打天花蜘蛛網(wǎng)〔消滅蛛網(wǎng)即作處理〕4.1.1.1.10清掃樓頂露臺〔每周一次〕；擦拭單元門禁〔每日一次〕；4.1.1.1.11〔每天二1.5〔每周一次〕。4.1.24.1.2.1物；4.1.2.2門窗干凈無塵、無斑點(diǎn)墻面干凈無塵；4.1.2.34.1.2.44.1.2.5無堵塞。天花與墻面的清潔4.2.1布、小鏟刀等。清潔程序4.2.1.1.1抹布擦拭或清潔劑清洗；但膩子墻面嚴(yán)禁用濕抹布擦拭；4.2.1.1.44.2.1.1.5排煙口和電梯排風(fēng)口位置須每月一次用除塵清潔排煙口、風(fēng)口百葉窗面板可用干抹布擦拭干凈。無灰塵。燈飾的清潔4.3.14.3.1.1.2抹布擦拭燈罩的外表；4.3.1.1.34.1.1.1.4燈具內(nèi)有蚊蟲時應(yīng)懇求工程人員幫助將燈具拆卸后以作擦洗。4.3.1.2電梯的清潔4.4.1小刷子、不銹鋼清潔劑。清潔程序4.4.1.1.1已經(jīng)翻開的電梯門并用小刷子掃凈邊角位和電梯門軌滑槽里的砂塵；4.4.1.1.3用掃帚掃凈轎廂內(nèi)地面上的砂塵和雜物等并將垃圾清理出電梯；4.4.1.1.44.4.1.1.54.4.1.1.6銹鋼清潔劑噴于毛巾上再用噴有不銹鋼清潔劑的毛巾擦拭電梯門的內(nèi)外；4.4.1.1.7工作完成后把把握按鈕恢復(fù)原位關(guān)上把握箱恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。清潔標(biāo)準(zhǔn)4.4.1.2.1污跡；4.4.1.2.2留意事項4.4.1.3.1使用不銹鋼光亮劑鏡面不銹鋼外表不能使用特素不銹鋼水擦拭。區(qū)域的《保潔工作巡察表》上簽注完成時間、完成內(nèi)容和本人姓名。《客戶工作巡察表》5.2《清潔日常檢查記錄表》5.3《百分制考核》清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程1.0目的 削減各保潔崗位工作的失誤保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0適用范圍 適用于湖天一色治理處保潔員工3.0職責(zé)3.1治理處各保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)每天對所轄區(qū)域各保潔崗位進(jìn)展一次全范保潔區(qū)域每天檢查并在《保潔工作巡察表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意域的檢查催促并在《保潔工作巡察表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見。宇內(nèi)外4.1.1單元門內(nèi)外排水溝周邊清潔工具是否任憑擺放；有無積水和雜物等；信報箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標(biāo)識牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵污漬；《保潔工作巡察表》上的簽注時間與記錄、檢查人員的檢查記錄狀況； 〔扶手〕、消火栓〔內(nèi)外〕有否灰塵；窗框、窗臺有否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步〔側(cè)立面〕有否灰塵或污漬；天花有無蛛網(wǎng)；燈罩內(nèi)有無蚊蟲殘骸；保潔工具間的衛(wèi)生狀況及物品擺放是否干凈；樓道內(nèi)燈具損壞〔或長明〕、設(shè)施設(shè)備〔如標(biāo)識牌、消火栓損壞、門窗特別等〕消滅故障是否準(zhǔn)時報修或向上級反映是〔或玻化磚〕墻面、樓層標(biāo)識、電梯門滑槽、地面有無灰塵或污漬；電梯門及轎廂壁有否污漬、手??；電梯地墊有無破損及地墊的清潔狀況等；4.1.4屋頂平臺：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵排水溝是否造成堵塞；〔煙頭、紙屑、泥土、石子〕、污物〔油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等〕雨后無積水；4.1.6排水溝：無污物、雜物排水通暢、有消殺處理；4.1.74.1.8有消毒處理垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分之二。公共區(qū)域4.2.1報修；4.2.2綠化帶：無雜物及枯枝爛葉等；4.2.34.2.44.2.5息欄、宣傳欄：無污漬、無手跡印、無水跡；4.2.6消毒處理狀況、隔斷無蛛網(wǎng)、洗手臺鏡面的光滑、無水漬；4.2.94.2.10花墻面無蛛網(wǎng)、墻面無污漬等。員工禮儀服飾4.3.1潔部治理制度》執(zhí)行?！侗嵐ぷ餮膊毂怼?.2《工作抽檢記錄表》5.3《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》5.4《百分制考核》衛(wèi)生消殺治理作業(yè)規(guī)程1.0標(biāo)準(zhǔn)消殺工作程序削減消適用范圍適用于湖天一色治理處的室內(nèi)外公共區(qū)域〔含綠化帶〕消殺工作3.03.1通告張貼；3.34.0治理程序4.1工作預(yù)備4.1.1物品 4.1.1.1藥物：低濃度敵敵畏、滅蚊蠅增效劑、溴氰菊酯、三氯殺蟲酯等；4.1.1.24.1.1.3噴藥機(jī)、背負(fù)式機(jī)動噴藥機(jī)、機(jī)油、汽油等；4.1.1.44.1.2員須經(jīng)過除“四害”專業(yè)培訓(xùn)會正確使用機(jī)具設(shè)備并生疏藥物的配比濃度和正確的施藥方法；4.1.31工作日張貼在施藥區(qū)域的告示欄上。4.1.44.1.4.1〔借用〕機(jī)具設(shè)備與配件是否完好機(jī)油、汽油是否充分并做好領(lǐng)用〔借用〕登記；4.1.4.24.1.4.3先將藥液按比例倒入水桶內(nèi)再將清水緩緩倒入水桶至配比的刻度用竹棍攪拌均勻。最終用水瓢將兌好的藥液盛進(jìn)機(jī)具的盛藥容器內(nèi)；全面消殺處理4.1.4.4.1較開闊的綠化帶：將槍頭伸進(jìn)綠籬叢中噴灑；對草坪進(jìn)展均勻地不遺漏地全面噴灑；在樹叢下用槍頭由4.1.4.5藥狀況記錄在《保潔消殺施藥記錄》上。施藥頻率4.2.1〔112此列〕14：00~19：004.2.314：00~19：00留意事項4.3.14.3.1.1對向業(yè)主的窗戶或有人群的地方。當(dāng)有行人經(jīng)過時應(yīng)將槍頭移往他處或壓低待行人過去后再連續(xù)噴灑。5.0相關(guān)記錄5.1《消殺記錄》清潔衛(wèi)生檢查表 治理工程：年月日序號棟號保潔工程檢查狀況存在問題責(zé)任人樓內(nèi)公共區(qū)域棟單元門、樓道地面、電梯轎箱日清潔是□否□消火栓門/防火門/滅火器箱月清潔是□否□樓道扶手、欄桿、窗臺周清潔是□否