人力資源和社會(huì)保障工作各項(xiàng)制度

工作職責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū))人力資源和社會(huì)保障所工作職責(zé)1、審核上報(bào)就業(yè)、失業(yè)登記資料；收集發(fā)布就業(yè)信息;提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)等服務(wù);組織轄區(qū)相關(guān)人員參加職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定.謝謝閱讀2、開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，開(kāi)展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng);審核上報(bào)就業(yè)困難人員認(rèn)定資料,組織開(kāi)展就業(yè)困難人員就業(yè)援助和動(dòng)態(tài)管理工作，協(xié)助落實(shí)就業(yè)扶持政策；開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，指導(dǎo)開(kāi)展信用社區(qū)創(chuàng)建工作；審核上報(bào)靈活就業(yè)人員就業(yè)情況，協(xié)助落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。感謝閱讀3、協(xié)助開(kāi)展本轄區(qū)各類人才開(kāi)發(fā)服務(wù)工作，了解、掌握培訓(xùn)需求，組織推薦農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)人才和實(shí)用人才參加培訓(xùn)；協(xié)助組織完成人才智力引進(jìn)和留學(xué)回國(guó)專家服務(wù)工作，以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的形式短期聘用部分農(nóng)業(yè)高科技人才下鄉(xiāng)服務(wù)。謝謝閱讀4、協(xié)助開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作;開(kāi)展城鄉(xiāng)未參保人員參保資料初審、登記及證卡發(fā)放等參保服務(wù)工作；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)退休人員養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接收和管理，建立退休人員自管組織，開(kāi)展社區(qū)文體、居家養(yǎng)老、醫(yī)療保健等社區(qū)服務(wù)；協(xié)助辦理城鄉(xiāng)退休人員養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證，辦理遺屬喪葬補(bǔ)助和津貼，協(xié)助追繳各項(xiàng)冒領(lǐng)的社會(huì)保險(xiǎn)金。謝謝閱讀5、指導(dǎo)和督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同和集體合同，并進(jìn)行勞動(dòng)用工備案;開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)及勞動(dòng)爭(zhēng)議排查、預(yù)防工作.謝謝閱讀6、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)開(kāi)展調(diào)解工作；協(xié)助仲裁巡回庭在本轄區(qū)開(kāi)展仲裁審理工作；及時(shí)了解掌握調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決的執(zhí)行情況，督促當(dāng)事人及時(shí)履行.精品文檔放心下載7、配合上級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)用人單位開(kāi)展日常巡查、專項(xiàng)檢查和年度審查等工作，督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)人力資源社會(huì)保障政策法規(guī)；對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的一般勞資糾紛進(jìn)行初步調(diào)查、妥善處理；對(duì)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)的重大事件,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)，妥善處理.謝謝閱讀8、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督社區(qū)、行政村開(kāi)展人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)工作，組織開(kāi)展人力資源社會(huì)保障相關(guān)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)；建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)臺(tái)賬；開(kāi)展人力資源社會(huì)保障法律、法規(guī)和政策規(guī)定宣傳和咨詢服務(wù)；完成上級(jí)人力資源社會(huì)保障部門(mén)交辦的其他任務(wù)。精品文檔放心下載村級(jí)（社區(qū))人力資源社會(huì)保障服務(wù)站工作職責(zé)1、受理就業(yè)、失業(yè)登記的申請(qǐng)和初審，開(kāi)展登記失業(yè)人員日常管理服務(wù)；收集發(fā)布就業(yè)信息;提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)等服務(wù)；了解掌握培訓(xùn)需求，收集、發(fā)布培訓(xùn)信息，組織推薦轄區(qū)相關(guān)人員參加職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。精品文檔放心下載2、協(xié)助開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，推薦就業(yè)困難人員到公益性崗位就業(yè),開(kāi)展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)；核對(duì)上報(bào)就業(yè)困難人員認(rèn)定資料，組織開(kāi)展就業(yè)困難人員就業(yè)援助和動(dòng)態(tài)管理工作、協(xié)助落實(shí)就業(yè)扶持政策;開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，指導(dǎo)開(kāi)展信用社區(qū)創(chuàng)建工作；調(diào)查上報(bào)靈活就業(yè)人員就業(yè)情況，協(xié)助落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策；承擔(dān)上級(jí)部門(mén)安排的其他就業(yè)服務(wù)工作。謝謝閱讀3、協(xié)助開(kāi)展本轄區(qū)各類人才開(kāi)發(fā)服務(wù)工作，組織推薦農(nóng)村各類人才參加培訓(xùn)活動(dòng)；協(xié)助開(kāi)展人才智力下鄉(xiāng)服務(wù)。感謝閱讀4、采集參保人員基礎(chǔ)信息，對(duì)老年、殘疾等特殊人員開(kāi)展上門(mén)登記參保服務(wù)；協(xié)助上級(jí)經(jīng)辦平臺(tái)收繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、審核領(lǐng)取人員資格和發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)待遇；協(xié)助辦理基礎(chǔ)養(yǎng)老金領(lǐng)取人員情況公示。精品文檔放心下載5、指導(dǎo)和督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同和集體合同，并進(jìn)行勞動(dòng)用工備案;協(xié)助開(kāi)展轄精品文檔放心下載區(qū)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)及爭(zhēng)議調(diào)解；督促調(diào)解協(xié)議、仲裁裁決的履行；協(xié)助開(kāi)展和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建工作；調(diào)查掌握轄區(qū)內(nèi)用人單位遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)規(guī)章情況；配合專職監(jiān)察員受理人民群眾對(duì)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)規(guī)章行為的舉報(bào)投訴，及時(shí)上報(bào)勞動(dòng)保障違法行為。感謝閱讀6、組織開(kāi)展人力資源社會(huì)保障相關(guān)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)；建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)臺(tái)賬;開(kāi)展人力資源社會(huì)保障法律、法規(guī)、政策宣傳和咨詢服務(wù);完成上級(jí)人力資源社會(huì)保障部門(mén)交辦的其他任務(wù)。感謝閱讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障服務(wù)大廳工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市、縣有關(guān)人力資源和社會(huì)保障工作的方針、政策和法律法規(guī).謝謝閱讀2、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確掌握人力資源狀況；積極拓寬就業(yè)渠道,落實(shí)優(yōu)惠政策，提供信息發(fā)布、人員招聘、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、就業(yè)援助及人力資源輸入輸出等就業(yè)服務(wù)；指導(dǎo)返鄉(xiāng)務(wù)工人員自主創(chuàng)業(yè).精品文檔放心下載負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類人才開(kāi)發(fā)服務(wù)管理工作，組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員參加職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定。謝謝閱讀4、負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳工作,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征繳工作及農(nóng)村居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳工作；負(fù)責(zé)各類離退休人員和失業(yè)人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。精品文檔放心下載5、負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類用人單位合同簽訂管理和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作；負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)用人單位執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)情況的監(jiān)督檢查；配合縣級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查、舉報(bào)投訴案件查處等工作.精品文檔放心下載6、負(fù)責(zé)人力資源和社會(huì)保障有關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。7、做好上級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)交辦的其他工作。謝謝閱讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)保工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)參保人員的參保資格、基本信息、繳費(fèi)信息、待遇領(lǐng)取資格及關(guān)系轉(zhuǎn)移資格等進(jìn)行審核；精品文檔放心下載2、負(fù)責(zé)將參保人相關(guān)信息準(zhǔn)確、及時(shí)錄入新農(nóng)保信息系統(tǒng);3、應(yīng)在規(guī)定時(shí)限將參保人相關(guān)資料報(bào)縣農(nóng)保處；4、負(fù)責(zé)按月通過(guò)新農(nóng)保信息系統(tǒng)查詢生成下月應(yīng)繳費(fèi)人員和符合領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇條件精品文檔放心下載人員名單，交村協(xié)辦員通知參保人員辦理繳費(fèi)和領(lǐng)取手續(xù)；感謝閱讀5、按規(guī)定定期整理、匯總業(yè)務(wù)臺(tái)帳信息，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)、準(zhǔn)確、完整上報(bào)統(tǒng)計(jì)信息；精品文檔放心下載6、負(fù)責(zé)受理新農(nóng)保業(yè)務(wù)咨詢、查詢和舉報(bào)工作;7、負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)內(nèi)政策宣傳和貫徹落實(shí)工作；8、負(fù)責(zé)在行政村范圍內(nèi)對(duì)參保人繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取資格等情況進(jìn)行公示;9、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)參保人員檔案管理工作，配備符合要求的檔案室,做好防盜、防火、防精品文檔放心下載潮、防塵、防高溫、防強(qiáng)光等工作，確保檔案完整、齊全、清晰。精品文檔放心下載村(社區(qū)）新農(nóng)保協(xié)辦員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)宣傳和貫徹執(zhí)行新農(nóng)保政策;2、負(fù)責(zé)新農(nóng)保參保登記、繳費(fèi)檔次選定、參保繳費(fèi)、待遇享受人員資格、增減人員的精品文檔放心下載初審上報(bào);3、負(fù)責(zé)本村（社區(qū)）保險(xiǎn)費(fèi)的收集和上繳；4、協(xié)助上級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)取人員資格認(rèn)定，并協(xié)助領(lǐng)取人及時(shí)辦理領(lǐng)取手續(xù)；5、負(fù)責(zé)本村參保人員養(yǎng)老金申領(lǐng)及卡、折的發(fā)放，注銷登記及轉(zhuǎn)保申報(bào)；6、負(fù)責(zé)村新農(nóng)保檔案管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；7、負(fù)責(zé)摸底調(diào)查、農(nóng)村居民基本信息采集、參保人員繳費(fèi)信息和領(lǐng)取人員領(lǐng)取資格公精品文檔放心下載示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障監(jiān)察中隊(duì)職責(zé)1、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)的宣傳；2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)用人單位執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)情況的監(jiān)督檢查；3、了解和掌握本轄區(qū)內(nèi)各類用人單位基本情況；4、受理轄區(qū)內(nèi)群眾的來(lái)訪接待、協(xié)調(diào)解決一般性投訴舉報(bào),發(fā)現(xiàn)和化解基層勞動(dòng)糾紛、精品文檔放心下載解決勞資矛盾；配合開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法檢查、書(shū)面材料審查和縣級(jí)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)案件查處等工作；感謝閱讀6、對(duì)本轄區(qū)內(nèi)群體性突發(fā)事件及早發(fā)現(xiàn)，采取初步措施予以控制，并及時(shí)上報(bào)縣級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)精品文檔放心下載7、負(fù)責(zé)對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員的管理;8、做好勞動(dòng)保障監(jiān)察其它工作。感謝閱讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員職責(zé)1、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)的宣傳；2、對(duì)本轄區(qū)內(nèi)用人單位貫徹執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)的情況給予指導(dǎo)；3、負(fù)專對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用人單位勞動(dòng)用工、合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)等情況進(jìn)行信息采集；4、協(xié)助配合本縣區(qū)勞動(dòng)保障專職監(jiān)察員的監(jiān)察執(zhí)法工作；5、做好勞動(dòng)保障監(jiān)察其它相關(guān)工作。精品文檔放心下載鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防及調(diào)解工作規(guī)劃、工作制度、年度計(jì)劃并組織實(shí)謝謝閱讀施；2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)宣傳、普及，大力開(kāi)展勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防工作，有效預(yù)防轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議糾紛的發(fā)生。謝謝閱讀3、遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，認(rèn)真開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作、依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益；謝謝閱讀4、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)開(kāi)展調(diào)解工作，協(xié)助仲裁巡回庭在本轄區(qū)開(kāi)展仲裁審理工作；謝謝閱讀強(qiáng)化委員會(huì)建設(shè)，加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍的建設(shè)、管理、培訓(xùn),不斷提高調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)；謝謝閱讀嚴(yán)格按程序依法開(kāi)展勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作,督促雙方當(dāng)事人履行調(diào)解規(guī)定，努力提高調(diào)解工作水平和質(zhì)量;感謝閱讀7、嚴(yán)格按規(guī)定做好調(diào)解案件的登記、法律文書(shū)資料及檔案管理工作；8、及時(shí)按規(guī)定向上級(jí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁部門(mén)報(bào)送總結(jié)、信息、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表等,謝謝閱讀按時(shí)完成上級(jí)組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作管理制度鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障服務(wù)大廳工作制度1、工作人員要實(shí)行掛牌上崗，做到儀表整潔、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、誠(chéng)信敬業(yè)。謝謝閱讀2、工作人員應(yīng)遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得擅離崗位,工作期間不得聊天。感謝閱讀3、工作人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)服務(wù)工作周到細(xì)致.謝謝閱讀4、工作人員要提高辦事效率，充分發(fā)揮其服務(wù)技能，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。精品文檔放心下載5、工作人員要保持服務(wù)大廳衛(wèi)生整潔,各種資料擺放整齊.感謝閱讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)大廳工作守則遵紀(jì)守法 廉潔勤政愛(ài)崗敬業(yè) 服務(wù)大眾高效嚴(yán)謹(jǐn) 雷歷風(fēng)行團(tuán)結(jié)協(xié)作 服務(wù)大局政策為本 勇于創(chuàng)新公開(kāi)透明 一視同仁用語(yǔ)文明 儀表端莊干凈整潔 方便快捷鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障服務(wù)大廳工作人員行為規(guī)范行為規(guī)范是文明服務(wù)行為的基礎(chǔ),是對(duì)人力資源社會(huì)保障工作人員在職業(yè)道德方面提出的總體要求，是實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)窗口必須具備的綜合素質(zhì)，工作人員必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，牢固樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)"的良好風(fēng)尚。感謝閱讀1、堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，提供忠實(shí)、高效的服務(wù)，做到讓政府放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、企業(yè)和勞動(dòng)者高興。謝謝閱讀2、具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感，做到對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)同志滿腔熱忱。精品文檔放心下載3、強(qiáng)化市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),做到誠(chéng)實(shí)守信、恪守承諾、公平公正。謝謝閱讀4、講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重別人、禮貌待人，使用文明用語(yǔ)。精品文檔放心下載5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)部門(mén)整體形象，部門(mén)之間、人員之間相互尊重、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作。精品文檔放心下載6、加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)修養(yǎng),增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)能力，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題的能力，提高交往、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變等方面的能力。精品文檔放心下載7、不斷充實(shí)更新現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力、努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用最新的業(yè)務(wù)知識(shí)。感謝閱讀8、遵紀(jì)守，、掌握與本職業(yè)務(wù)相關(guān)的法律知識(shí)，模范地執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)。謝謝閱讀9、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范。精品文檔放心下載O、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退、工作時(shí)間不擅自離崗、串崗，不聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事情.精品文檔放心下載11、廉潔自律、秉公辦事,不以權(quán)謀私、不吃拿卡要,不損害單位形象。感謝閱讀12、接待熱情周到，做到來(lái)有迎聲、去有送聲，有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭。感謝閱讀13、無(wú)論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。謝謝閱讀14、使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。15、認(rèn)真仔細(xì)詢問(wèn)來(lái)人的辦事意圖,快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù).謝謝閱讀16、遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時(shí),要說(shuō)明情況，爭(zhēng)取得到理解和諒解。精品文檔放心下載17、自己拿不準(zhǔn)的問(wèn)題,不回避、不否定、不急于下結(jié)論，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)。感謝閱讀18、接待時(shí)，應(yīng)起身相迎，微笑示座,認(rèn)真傾聽(tīng)，準(zhǔn)確答復(fù)。謝謝閱讀9、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，被首先訪問(wèn)的工作人員,由責(zé)任引導(dǎo)辦好各種手續(xù).20、至少提前5分鐘上崗,開(kāi)啟計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備。精品文檔放心下載2l、因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，應(yīng)請(qǐng)來(lái)人稍候,并致歉，需較長(zhǎng)時(shí)間恢復(fù)工作的，除向來(lái)人道歉外，應(yīng)留下對(duì)方的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約.精品文檔放心下載22、時(shí)刻保持電話暢通,電話鈴3聲內(nèi)接聽(tīng)(超過(guò)3聲應(yīng)首先道歉)，應(yīng)答時(shí)應(yīng)首先問(wèn)候，然后報(bào)出單位部門(mén)名稱。感謝閱讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作制度1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)技能，不斷提高管理服務(wù)水平。2、建立離退休人員基礎(chǔ)工作臺(tái)帳和基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便查詢服務(wù)配合縣社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)精品文檔放心下載辦機(jī)構(gòu)做好養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放工作,保障離退休人員基本生活。精品文檔放心下載3、認(rèn)真做好人員變動(dòng)的匯總及統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。跟蹤了解離退休人員生存狀況，做好養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證等各項(xiàng)工作。謝謝閱讀4、嚴(yán)格把握法律、法規(guī)、政策，做好離退休人員的來(lái)信來(lái)訪工作.5、積極調(diào)處矛盾糾紛，化解矛盾,為離退休人員提供權(quán)益保護(hù)6、經(jīng)常征求意見(jiàn)，排除不穩(wěn)定因素,防止出現(xiàn)因工作原因引起的上訪事件.7、及時(shí)將工作的經(jīng)驗(yàn)、做法和遇到的困難、問(wèn)題向上級(jí)反映，不斷規(guī)范工作。感謝閱讀鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)工作制度1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)工作上接受縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)的指導(dǎo).感謝閱讀2、定期召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議，研究部署本鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防及調(diào)解工作。3、遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，依法按程序開(kāi)展調(diào)解工作.4、積極受理調(diào)解申請(qǐng)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，努力提高調(diào)解成功率。5、調(diào)解委員會(huì)應(yīng)在5日內(nèi)作出受理或不受理調(diào)解申請(qǐng)的決定，對(duì)不受理的，應(yīng)向申請(qǐng)謝謝閱讀人說(shuō)明理由。受理的應(yīng)自當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日起15日內(nèi)作出調(diào)解協(xié)議.對(duì)當(dāng)事人不愿調(diào)解或者15日內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)在3日內(nèi)書(shū)面通知申請(qǐng)人到仲裁機(jī)構(gòu)申訴。感謝閱讀6、對(duì)調(diào)解的爭(zhēng)議案件與調(diào)解委員會(huì)成員有利害關(guān)系,可能影響公正調(diào)解的，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)實(shí)行回避制度。感謝閱讀7、遵守調(diào)解紀(jì)律,維護(hù)調(diào)解秩序.8、加強(qiáng)調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)與管理，建立持證上崗、培訓(xùn)、考核制度。謝謝閱讀9、健全統(tǒng)計(jì)分析、信息通報(bào)、文書(shū)和檔案管理等制度,保證調(diào)解工作規(guī)范、有序進(jìn)行。感謝閱讀社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)管理制度工作人員在本窗口使用自己的帳號(hào)進(jìn)入信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件，均不得使用他人的帳號(hào)、密碼登錄。精品文檔放心下載2、嚴(yán)禁工作人員在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作,不得隨意以共享等形式在網(wǎng)上傳播精品文檔放心下載與辦公無(wú)關(guān)的程序或文件，不得隨意刪除文件和重裝操作系統(tǒng)。感謝閱讀3、根據(jù)國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理及保密條例的規(guī)定，一律不得使用連接業(yè)務(wù)專網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上互聯(lián)網(wǎng)。感謝閱讀4、發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒時(shí)，應(yīng)及時(shí)清除,清除不了的新病毒，要及時(shí)上報(bào)縣人社局信息中心。5、不得把與辦公無(wú)關(guān)的軟件安裝到計(jì)算機(jī)上，不得使用來(lái)歷不明的U盤(pán)或光盤(pán)，不得精品文檔放心下載把U盤(pán)隨意外借,不得為外單位人員拷貝軟件。如要安裝其他業(yè)務(wù)軟件，需報(bào)經(jīng)縣人社局信息中心批準(zhǔn)后方可安裝.精品文檔放心下載6、非本系統(tǒng)工作人員不得隨意操作計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備，否則因誤操作影響系統(tǒng)正常工作，后果由該計(jì)算機(jī)使用人員負(fù)責(zé)。精品文檔放心下載7、下班后必須切斷計(jì)算機(jī)電源。8、如不按規(guī)定進(jìn)行操作，造成不良后果，追究本計(jì)算機(jī)使用人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任.謝謝閱讀檔案保管制度1、根據(jù)保存檔案資料的數(shù)量設(shè)置必需的檔案室和檔案櫥，檔案櫥均應(yīng)統(tǒng)一編號(hào),檔案室要有防水、防火、防盜、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防塵、防高溫、防強(qiáng)光等措施.精品文檔放心下載2、檔案櫥排列自左至右，便于管理和通風(fēng)；檔案按照檔案分類方案排列，檔案排列要自左向右、自上向下的順序排列。謝謝閱讀3、為便于迅速地取放檔案，必須把排列上架的檔案制作出存放地點(diǎn)索引目錄.4、每半年對(duì)檔案保管狀況進(jìn)行一次全面檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)字跡褪變和破損的感謝閱讀檔案要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，嚴(yán)格檔案的出入庫(kù)手續(xù)，使檔案帳實(shí)相符。5、檔案室必須有專人管理,平時(shí)非工作人員未經(jīng)許可,一律禁止入內(nèi)。6、檔案室內(nèi)經(jīng)常保持清潔,禁止亂放易燃品及雜物，檔案室內(nèi)外要設(shè)置溫度計(jì),每天定感謝閱讀時(shí)測(cè)溫、記錄。嚴(yán)格控制室內(nèi)濕溫度，使溫度保持在l4℃一24℃之間,相對(duì)濕度保持在45-65％之間.感謝閱讀7、檔案管理設(shè)備(如空調(diào)機(jī)、去濕器等）要有專人負(fù)責(zé)管理和操作，并及時(shí)保養(yǎng)和維修.謝謝閱讀8、檔案室設(shè)備登記造冊(cè)，并要帳物相符。檔案保密制度檔案是黨和國(guó)家的重要財(cái)富,檔案工作屬機(jī)要工作.因此，檔案管理人員必須執(zhí)行黨和國(guó)家的保密政策和保密制度，嚴(yán)守機(jī)密，嚴(yán)防失、泄密事件的發(fā)生。精品文檔放心下載1、檔案工作人員必須提高警惕,在整理、保管、使用過(guò)程中，必須樹(shù)立高度的責(zé)任感，既要便于利用,又要保證檔案資料的安全。精品文檔放心下載2、室內(nèi)所陳列的檔案櫥柜均應(yīng)加設(shè)鎖具,隨關(guān)隨瑣，外出時(shí)室內(nèi)門(mén)窗要關(guān)好、鎖閉.3、工作人員要嚴(yán)守保密紀(jì)律，對(duì)所知檔案中的資料信息絕不能亂講、亂說(shuō)，以防泄密。4、不準(zhǔn)擅自向外借閱檔案資料，借閱前必須按規(guī)定辦理借閱手續(xù).5、對(duì)室內(nèi)所有檔案設(shè)備要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).6、不準(zhǔn)擅自把檔案、文件、材料帶出檔案室或帶回家中，以防丟失、泄密。7、工作中形成的帶有字跡的廢紙，不得隨意丟失，應(yīng)集中存放并及時(shí)銷毀。8、對(duì)批準(zhǔn)銷毀的檔案，一定要按照銷毀檔案的規(guī)定辦理，不得隨意私自銷毀.感謝閱讀零級(jí)目標(biāo)管理要求一、工作時(shí)限零延誤二、工作程序零疏忽三、工作質(zhì)量零差錯(cuò)四、履行職責(zé)零失誤五、組織紀(jì)律零違犯六、服務(wù)群眾零距離信訪工作制度為認(rèn)真故好來(lái)信來(lái)訪工作，扎扎實(shí)實(shí)地為基層服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)好全縣人力資源和社會(huì)保障基層服務(wù)工作的穩(wěn)定局面，特制定如下制度。謝謝閱讀一、對(duì)來(lái)信來(lái)訪者反映的問(wèn)題要依據(jù)政策及時(shí)給予答復(fù)，答復(fù)不了的要及時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，以便研究解決.感謝閱讀二、接訪人員要做到“四個(gè)一”.即：一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐,一杯茶水解渴，一心為群眾解決問(wèn)題。感謝閱讀三、各基層服務(wù)機(jī)構(gòu)都要建立來(lái)信來(lái)訪登記簿，安排專人認(rèn)真做好登記、記錄,并妥善保存，以備查閱。謝謝閱讀四、接訪人員須樹(shù)立高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)禁推諉扯皮。確因工作力法不當(dāng)或敷衍了事造成影響的，要追究有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。精品文檔放心下載服務(wù)制度服務(wù)承諾制度根據(jù)人力資源和社會(huì)保障法律、法規(guī)、政策的相關(guān)規(guī)定和基層服務(wù)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)以下承諾,接受社會(huì)監(jiān)督.謝謝閱讀實(shí)行政務(wù)公開(kāi).將人力資源和社會(huì)保障政策、法規(guī)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限，以及承辦服務(wù)窗口和聯(lián)系電話等內(nèi)容，全部向社會(huì)公開(kāi)。感謝閱讀嚴(yán)格依法行政.認(rèn)真履行人力資源和社全保障部門(mén)的法定職責(zé)、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法,嚴(yán)禁“不作為和亂作為”，切實(shí)維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者合法的勞動(dòng)保障權(quán)益。感謝閱讀3、方便群眾辦事。實(shí)行“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)化辦事程序，推行首問(wèn)責(zé)任、一次性告知等服務(wù)制度。謝謝閱讀提升服務(wù)質(zhì)量。推行掛牌服每、微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)、嚴(yán)禁服務(wù)忌語(yǔ)，做到服務(wù)態(tài)度熱情、解釋準(zhǔn)確、辦事高效,杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難香、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象。謝謝閱讀規(guī)節(jié)收費(fèi)行為.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、縣制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不超范圍、不越標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)。謝謝閱讀堅(jiān)持清正廉潔。嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)政紀(jì)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,忠于職守,廉潔勤政,杜絕以權(quán)謀私、吃拿卡要等行為發(fā)生.謝謝閱讀實(shí)行責(zé)任追究.接受社會(huì)監(jiān)督,凡發(fā)現(xiàn)有違反承諾行為，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，視情節(jié)輕重給予責(zé)任追究。精品文檔放心下載首問(wèn)負(fù)責(zé)制度1、凡服務(wù)對(duì)象來(lái)訪、來(lái)電咨詢或辦理人力資源和社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，最先接待的服務(wù)大廳工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的解答、辦理和幫助聯(lián)系相關(guān)窗口和部門(mén).精品文檔放心下載2、首問(wèn)責(zé)任人要熱情禮貌、用語(yǔ)文明；對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)表明身份，在服務(wù)窗口上放置工作牌和佩帶工作證，接受辦事人員監(jiān)督。謝謝閱讀3、對(duì)群眾所辦或詢問(wèn)事項(xiàng)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理;能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理：不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要一次性告知辦理的有關(guān)事項(xiàng)，需要補(bǔ)充或攜感謝閱讀帶的材料，以及如何辦理，并耐心解答群眾的詢問(wèn).4、對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍，但屬于服務(wù)大廳業(yè)務(wù)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或幫助聯(lián)系有關(guān)窗口工作人員，及時(shí)接待處理.感謝閱讀5、對(duì)詢問(wèn)事項(xiàng)不屬于服務(wù)大廳職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人要耐心作出解釋。感謝閱讀6、對(duì)反映的問(wèn)題緊急重大,無(wú)法處理的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。精品文檔放心下載7、首問(wèn)責(zé)任人要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，切實(shí)為群眾著想，在接待過(guò)程中嚴(yán)禁使用“不知道"、“不清楚”、“不歸我管"等用語(yǔ)敷衍搪塞或故意刁難，相互推諉扯皮。精品文檔放心下載限時(shí)辦結(jié)制度鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)大廳對(duì)公民、法人或其他組織(以下統(tǒng)稱服務(wù)對(duì)象)來(lái)咨詢、辦理行政許可、非行政許可審批事項(xiàng)和確認(rèn)登記等公共服務(wù)行政事項(xiàng)，應(yīng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復(fù)。謝謝閱讀法律，法規(guī)、規(guī)章對(duì)辦理的事項(xiàng)有明確時(shí)限規(guī)定的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)大廳所承諾的辦結(jié)時(shí)限必須少于規(guī)定的時(shí)限.法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)辦理事項(xiàng)沒(méi)有規(guī)定辦理時(shí)限的，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照高效便民的原則,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)大廳合理確定承諾辦結(jié)時(shí)限.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)大廳受理的事項(xiàng)需報(bào)上級(jí)部門(mén)審批的，承諾辦結(jié)的時(shí)限應(yīng)當(dāng)包括上級(jí)部門(mén)的審批時(shí)限.感謝閱讀限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限以日計(jì)算，開(kāi)始之日不計(jì)算在辦理時(shí)限內(nèi)。符合條件的,其辦理時(shí)限從收到申請(qǐng)的次日起計(jì)算.材料不齊全或者不符合規(guī)定形式的，其辦理時(shí)限從服務(wù)對(duì)象補(bǔ)正材料的次日起計(jì)算.相關(guān)部門(mén)(單位）之間的辦理時(shí)限,從交接登記的次日起計(jì)算.謝謝閱讀申請(qǐng)事項(xiàng)不需要進(jìn)行審批或者確認(rèn)登記的，或者不屬于本服務(wù)大廳職貴范圍的,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)告知服務(wù)對(duì)象，或出具書(shū)面憑證。送達(dá)書(shū)面憑證之日即為辦結(jié)或者答復(fù)的日期。精品文檔放心下載對(duì)特別緊急的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)急事急辦，隨到隨辦。因特殊情況不能按期辦結(jié)需要延期的，經(jīng)報(bào)上級(jí)部門(mén)同意，并向服務(wù)對(duì)象敘述理由、說(shuō)明原因，達(dá)成諒解后方可延期。感謝閱讀因各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)大廳自身責(zé)任，無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)承諾時(shí)限未能辦結(jié)的，屬超時(shí)辦結(jié)。下列情形也應(yīng)視為超時(shí)辦結(jié);(1)無(wú)正當(dāng)理由對(duì)服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)不予受理；(2）不按規(guī)定給申請(qǐng)人答復(fù)；(3)超過(guò)承諾辦結(jié)時(shí)限才提出延期申請(qǐng);(4)在承諾時(shí)限內(nèi)，不將辦理結(jié)果交付服務(wù)對(duì)象。感謝閱讀服務(wù)對(duì)象認(rèn)為基層服務(wù)大廳超時(shí)辦結(jié)的,有權(quán)向縣人社局或上級(jí)行政監(jiān)察、紀(jì)檢機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。謝謝閱讀“AB角”工作制度為進(jìn)一步明確工作責(zé)任，提高工作效能，改進(jìn)工作作風(fēng)，確保工作的連續(xù)性，更好地為基層和服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定AB角工作制度.謝謝閱讀1、AB角工作制是指A角不在崗的情況下，由B角負(fù)責(zé)補(bǔ)位的工作制度。服務(wù)大廳備窗口應(yīng)本著確保工作不間斷的原則建立AB角工作制度，靈活妥善地處理實(shí)行AB角工怍制度中可能遇到的備種情況。謝謝閱讀2、服務(wù)大廳各窗口必須對(duì)職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)合理的分工和安排，保證各服務(wù)窗口職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)常性工作均由AB兩角共同承擔(dān),原則上以A角為主，B角為輔。感謝閱讀3、要科學(xué)統(tǒng)籌地安排工作，原則上保證AB兩角有一人在崗?；锳B角的人員，原則上不能同期休假，不同時(shí)安排出差。謝謝閱讀4、服務(wù)大廳在安排布置工作時(shí)，應(yīng)力求AB兩角都能夠清楚地了解工作的要求和內(nèi)容,真正達(dá)到互為替補(bǔ)和監(jiān)督的目的。感謝閱讀5、AB兩角職責(zé)相同。A角在崗時(shí),由A角負(fù)主要責(zé)任，B角負(fù)次要責(zé)任；當(dāng)A角因工作感謝閱讀等原因不在崗時(shí),則由B角負(fù)主要責(zé)任，A角負(fù)次要責(zé)任。精品文檔放心下載6、全體人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉掌握服務(wù)大廳各窗口的工作業(yè)務(wù)。AB角之間要不斷地進(jìn)行相互溝通，A角暫離崗位時(shí),要切實(shí)做好交接工怍，確保B角能夠銜接到位.謝謝閱讀7、對(duì)違反AB角工作制度，因推諉扯皮等原因造成工作失誤或不良影響的,追究有關(guān)人員責(zé)任。感謝閱讀一次性告知制1、凡服務(wù)對(duì)象來(lái)基層人力資源和社會(huì)保障服務(wù)大廳咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定情況。感謝閱讀2、一次性告知的具體內(nèi)容包括辦事項(xiàng)目的辦事條件、依據(jù)、時(shí)限、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話、需要遞交的全部材料或不予受理的政策依據(jù)。謝謝閱讀3、對(duì)群眾所辦事項(xiàng)涉及多個(gè)窗口的，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)幫助其咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人.謝謝閱讀4、對(duì)需要一次性告知的事項(xiàng)，除電話咨詢可以口頭告知外，其他均以書(shū)面等形式