旅游公司年終工作總結(jié)范本（二篇）

第11頁共11頁旅游公司?年終工作?總結(jié)范本?(二)?___?_年，公?司在總場?黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，精誠團(tuán)?結(jié)，扎實(shí)?苦干，圓?滿地完成?了各項(xiàng)任?務(wù)指標(biāo)。?現(xiàn)將森林?旅游開發(fā)?有限公司?____?年工作情?況總結(jié)如?下：一?、任務(wù)指?標(biāo)完成情?況___?_年總?cè)?園人數(shù)為?____?萬人次(?其中包括?兌現(xiàn)__?__年旅?游社返單?和___?_年一次?性優(yōu)惠_?___%?人數(shù)__?__萬余?人次)，?較___?_年增加?了___?_%，較?____?年增加了?____?%;年初?總場下達(dá)?財務(wù)計劃?收入指標(biāo)?____?萬元，實(shí)?際完成_?___萬?元，完成?計劃指標(biāo)?的___?_%，較?____?年增加了?____?%，較_?___年?增加了_?___%?;全年實(shí)?現(xiàn)利潤_?___萬?元。嚴(yán)格?執(zhí)行年初?總場下達(dá)?的財務(wù)計?劃，節(jié)支?措施得力?，效果顯?著;在總?場黨委的?統(tǒng)一部署?下，較好?地完成了?實(shí)踐__?__和干?部作風(fēng)建?設(shè)年兩個?活動內(nèi)容?;實(shí)現(xiàn)全?年無安全?生產(chǎn)責(zé)任?事故和計?劃外生育?，公司上?下政治團(tuán)?結(jié)，思想?穩(wěn)定，完?成了總場?臨時交辦?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?____?年，公司?順利通過?承德市青?年文明號?考核，公?園取得了?____?最___?_十景、?中國最佳?文化旅游?目的地、?中國明星?旅游目的?地等榮譽(yù)?稱號。?二、主要?做法和經(jīng)?驗(yàn)(一?)緊緊圍?繞一個目?標(biāo)，全體?員工敬業(yè)?奉獻(xiàn)今年?以來，面?對國際金?融危機(jī)、?甲型流感?、___?_周年大?慶及周邊?復(fù)雜形勢?帶來的各?種不利因?素的影響?，我們以?不變應(yīng)萬?變，堅(jiān)定?信心，迎?難而上，?確立了全?年提高游?客入園率?―2―_?___%?，實(shí)現(xiàn)門?票收入_?___萬?元這個目?標(biāo)，堅(jiān)持?____?，強(qiáng)化內(nèi)?部管理，?優(yōu)化旅游?環(huán)境，把?握市場動?態(tài)，大力?宣傳促銷?，努力提?高公園管?理水平和?品牌知名?度，一切?工作緊緊?圍繞經(jīng)濟(jì)?效益這個?中心而展?開。為了?實(shí)現(xiàn)這個?目標(biāo)，售?、檢票人?員付出了?比往年更?大的辛苦?，七個售?票站全部?實(shí)行__?__小時?值班制度?，由于今?年公園客?流量的增?加，從五?一至十一?期間，售?、檢票人?員連續(xù)工?作___?_個月，?節(jié)假日也?不能正常?倒班休息?，經(jīng)常連?續(xù)十六七?個小時超?負(fù)荷工作?，而且還?要面對來?自社會方?方面面的?精神壓力?，但大家?始終以大?局為重，?頂住壓力?，堅(jiān)持原?則，嚴(yán)格?執(zhí)行《門?票管理辦?法》，確?保了實(shí)現(xiàn)?經(jīng)濟(jì)效益?的最大化?;計劃財?務(wù)部的工?作也異常?繁重，在?負(fù)責(zé)正常?的財務(wù)工?作的同時?，還要承?擔(dān)繳稅、?門票的印?制、蓋章?、保管、?發(fā)放、存?根核對、?收存票款?等大量工?作，但她?們克服困?難，兢兢?業(yè)業(yè)地堅(jiān)?守在崗位?上，高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求、高質(zhì)?量、無差?錯，完成?了本職工?作;由于?開發(fā)公司?工作外向?性強(qiáng)、涉?及面廣，?今年__?__工作?人員也異?常辛苦，?檔案員、?司機(jī)等節(jié)?假日不休?息，毫無?怨言，積?極主動為?一線職工?排憂解難?，都出色?地完成了?各自工作?任務(wù)，總?之，今年?收入目標(biāo)?的圓滿完?成，依靠?的是我們?這支能吃?苦、能戰(zhàn)?斗的職工?隊(duì)伍，得?益于他們?愛崗敬業(yè)?的奉獻(xiàn)精?神。(?二)始終?堅(jiān)持兩個?統(tǒng)一，公?司上下政?令暢通在?思想和行?動上與黨?委決策相?統(tǒng)一。抓?好班子建?設(shè)，形成?工作合力?，我們把?加強(qiáng)班子?團(tuán)結(jié)作為?切入點(diǎn)，?嚴(yán)守管理?工作流程?，堅(jiān)持民?主集中制?的原則，?立足大局?，勤于溝?通，分工?合作，確?保了領(lǐng)導(dǎo)?工作的高?效率;按?照黨委統(tǒng)?一部署，?精心__?__，扎?實(shí)推進(jìn)，?較好地完?成了實(shí)踐?____?和干部作?風(fēng)建設(shè)年?活動內(nèi)容?，并通過?此次學(xué)習(xí)?實(shí)踐活動?更新了觀?念、看到?了差距、?理清了思?路、明確?了目標(biāo)，?激發(fā)了公?司上下凝?心聚力、?爭創(chuàng)一流?的工作干?勁;重視?黨建工作?，不斷加?強(qiáng)黨、團(tuán)?、工會在?公司中的?紐帶、宣?傳和帶頭?作用，堅(jiān)?持___?_會制度?，黨支部?學(xué)習(xí)制度?，增進(jìn)了?黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘?作用和黨?員干部的?先鋒模范?作用;關(guān)?心慰問員?工生活，?耐心細(xì)致?地做好人?員思想工?作，提高?員工的大?局意識和?政治素質(zhì)?，積極支?持黨委戰(zhàn)?略部署，?確保了政?令暢通和?團(tuán)結(jié)穩(wěn)定?。2.?經(jīng)營管理?與總場考?核目標(biāo)相?統(tǒng)一。根?據(jù)總場工?作會議精?神，制定?了《__?__經(jīng)營?管理方案?》，適時?召開了公?司職工代?表大會，?層層簽訂?了《目標(biāo)?管理責(zé)任?書》，明?確分工，?責(zé)任到人?;在財務(wù)?管理中，?本著多幾?雙眼睛，?多幾個經(jīng)?手人的原?則，充分?發(fā)揮會計?的財務(wù)監(jiān)?督職能，?進(jìn)一步健?全各項(xiàng)財?務(wù)手續(xù)，?從門票的?印制、蓋?章、送票?、登記、?保管到售?票、檢票?、取款等?各個環(huán)節(jié)?，銜接緊?湊，環(huán)環(huán)?相扣，形?成了一整?套完善的?財務(wù)管理?系統(tǒng)和監(jiān)?督機(jī)制，?實(shí)現(xiàn)了財?務(wù)管理工?作的規(guī)范?化和制度?化;響應(yīng)?總場增收?節(jié)支號召?，樹立過?緊日子思?想，深入?開展建設(shè)?節(jié)約型機(jī)?關(guān)活動，?修訂了《?增收節(jié)支?管理辦法?》，嚴(yán)細(xì)?五費(fèi)管理?，將各項(xiàng)?支出控制?在計劃范?圍內(nèi);加?強(qiáng)廉政建?設(shè)，公司?財務(wù)收支?實(shí)行透明?化操作，?堅(jiān)持企務(wù)?公開，自?覺接受群?眾監(jiān)督;?加強(qiáng)對售?、檢票人?員的警示?教育，抵?御金錢誘?惑，廉潔?自律，警?鐘常鳴。?(三)?努力做到?三個結(jié)合?，各項(xiàng)工?作有序開?展員工培?訓(xùn)與內(nèi)部?管理相結(jié)?合。隨著?公司《員?工素質(zhì)培?訓(xùn)考核激?勵機(jī)制》?逐步完善?成熟，我?們在堅(jiān)持?常規(guī)素質(zhì)?考核的基?礎(chǔ)上，將?員工的自?身學(xué)習(xí)、?作風(fēng)紀(jì)律?、工作成?效、服務(wù)?意識及增?收節(jié)支等?各項(xiàng)工作?都納入到?考核范疇?，突出管?理的細(xì)節(jié)?化和人性?化，建立?了員工考?核登記卡?，逐級考?核，嚴(yán)格?獎懲，用?機(jī)制督促?員工不斷?地自我學(xué)?習(xí)、自我?控制、自?我完善。?《機(jī)制》?的實(shí)施取?得較好成?效：一是?員工的業(yè)?務(wù)能力、?服務(wù)水平?、禮節(jié)禮?貌有了提?高;二是?員工的遵?規(guī)守律意?識得到了?加強(qiáng);三?是激活了?股級以上?干部的創(chuàng)?新動力和?工作熱情?，提高了?骨干的獨(dú)?立思考能?力和獨(dú)擋?一面的管?理能力，?從而使公?司的綜合?管理水平?得到了有?效地提升?。2.?政府主導(dǎo)?與自主營?銷相結(jié)合?。通過政?策分析和?旅游市場?調(diào)研，今?年我們制?定了以政?府主導(dǎo)與?自主營銷?相結(jié)合的?營銷策略?，全面把?握，突出?重點(diǎn)，靈?活宣傳，?力求實(shí)效?。一是?參加了_?___第?____?屆旅游博?覽會、唐?山環(huán)渤海?16港口?城市及_?___旅?游博覽會?、___?_鳥巢健?康旅游咨?詢活動、?____?全國旅交?會、煙_?___方?旅游交易?會(沿途?在德州，?青島，_?___，?威海，_?___召?開推介會?)，共發(fā)?放資料_?___余?份，充分?利用參展?商高度集?中的有利?時機(jī)，擴(kuò)?大公園影?響力;先?后___?_余人次?深入京、?津、冀、?蒙、遼等?地所轄近?____?個城市(?區(qū))進(jìn)行?了人力宣?傳，共走?訪旅行社?____?家、企事?業(yè)單位_?___家?、大中院?校___?_所、媒?體___?_家，簽?訂合作意?向書__?__份，?發(fā)放各類?宣傳資料?____?余份，有?力地拉動?了市場;?在京承高?速雙灤收?費(fèi)站出口?處設(shè)臵戶?外廣告牌?____?塊，分別?對京承高?速、國道?____?線兩塊廣?告牌進(jìn)行?了畫面更?新;與中?國電信合?作，利用?____?塊3g廣?告牌進(jìn)行?環(huán)保宣傳?;購臵了?專用網(wǎng)絡(luò)?設(shè)備，完?善旅游門?戶網(wǎng)站建?設(shè)，加大?了網(wǎng)絡(luò)宣?傳力度;?配合總場?成功__?__召開?塞罕壩_?___旅?游推介會?;承辦了?世界旅游?形象大使?走進(jìn)塞罕?壩活動，?利用眼球?經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?，充分展?示塞罕壩?風(fēng)光__?__力和?文化形象?。在做好?宣傳促銷?的同時，?先后對入?園游客_?___余?人次、景?區(qū)內(nèi)賓館?、度假村?、旅游商?店___?_家及承?德市旅行?社___?_家進(jìn)行?了問卷調(diào)?查，為今?后旅游市?場開發(fā)提?供了科學(xué)?的依據(jù)。?實(shí)踐證?明，采取?政府主導(dǎo)?與自主營?銷相結(jié)合?宣傳方式?，既達(dá)到?了少花錢?、多辦事?的目的，?同時提高?了宣傳活?動的實(shí)效?性和針對?性。3?.軟環(huán)境?建設(shè)與硬?件建設(shè)相?結(jié)合。為?加快景區(qū)?的提檔升?級，我們?堅(jiān)持軟、?硬件建設(shè)?并重的原?則，一手?抓好旅游?服務(wù)管理?，一手抓?好旅游環(huán)?境建設(shè)。?.6dg?ww.?重新成立?了旅游服?務(wù)管理部?，加強(qiáng)對?景區(qū)秩序?的規(guī)范管?理，制定?《___?_年景區(qū)?綜合治理?方案》，?完善《景?區(qū)應(yīng)急救?援預(yù)案》?及其它各?項(xiàng)安全制?度，先后?十余次協(xié)?助市、縣?行政管理?部門的綜?合執(zhí)法活?動，與各?經(jīng)營攤點(diǎn)?簽訂安全?生產(chǎn)承諾?書___?_份、安?全生產(chǎn)協(xié)?議書__?__份，?進(jìn)一步改?善旅游市?場環(huán)境，?提高游客?對公園旅?游品牌的?認(rèn)同感和?滿意度，?創(chuàng)造良好?的口碑效?應(yīng);在公?園保潔方?面，我們?堅(jiān)持對沿?線垃圾做?到日有日?清，同時?加強(qiáng)環(huán)保?宣傳力度?，為游客?創(chuàng)造潔、?齊、美的?旅游環(huán)境?，公園于?____?月份，通?過了省4?a級景區(qū)?質(zhì)量等級?復(fù)核。為?方便游客?游覽，我?們按照5?a級旅游?景區(qū)質(zhì)量?等級評定?標(biāo)準(zhǔn)，對?景區(qū)內(nèi)_?___余?處公路指?示牌、景?點(diǎn)標(biāo)識牌?、景區(qū)全?景圖、景?區(qū)指南進(jìn)?行了規(guī)范?設(shè)計，拆?除了旅游?沿線不規(guī)?范標(biāo)識牌?.總之?，___?_年在總?場黨委的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在總?場相關(guān)部?門及其他?兄弟單位?的指導(dǎo)和?幫助下，?通過我們?全體員工?的不懈努?力，順應(yīng)?了今年旅?游的大好?形勢，圓?滿完成了?各項(xiàng)工作?目標(biāo)。_?___年?，我們將?以更加高?昂的斗志?、更加飽?滿的熱情?，振奮精?神，鼓足?干勁，抓?住機(jī)遇，?迎接挑戰(zhàn)?，為塞罕?壩旅游事?業(yè)發(fā)展再?攀新高做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn).?旅游公司?年終工作?總結(jié)范本?（二）?(三)?____?年是總公?司的成立?、起步之?年，在總?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和?領(lǐng)導(dǎo)下，?團(tuán)結(jié)和帶?領(lǐng)全體職?工，積極?倡導(dǎo)安全?文明生產(chǎn)?，提高服?務(wù)質(zhì)量、?服務(wù)水平?，以總公?司提出的?重點(diǎn)工作?有推進(jìn)、?難點(diǎn)工作?有突破、?常規(guī)工作?有亮點(diǎn)、?整體工作?上水平為?公司全年?工作方針?，公司采?取一系列?措施，保?證了總公?司制定經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)的?圓滿完成?，現(xiàn)將主?要工作總?結(jié)如下：?一、全?年完成產(chǎn)?值截止_?___月?____?日營業(yè)收?入___?_元，比?去年同期?增產(chǎn)__?__元，?增長__?__%;?接送處上?下班職工?費(fèi)用__?__元;?實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)?值___?_元。其?中客車隊(duì)?完成產(chǎn)值?____?元，比去?年同期增?長___?_%;停?車場完成?產(chǎn)值__?__元，?比去年同?期增長_?___%?。公司各?部門牢固?樹立上下?一盤棋的?大局意識?，形成敢?于拼搏，?善于創(chuàng)新?，勇于進(jìn)?取，樂于?奉獻(xiàn)的企?業(yè)文化，?各項(xiàng)工作?服從大局?，各部門?密切配合?、共同協(xié)?作，同時?加快工作?節(jié)奏，以?效率換效?益，提高?工作標(biāo)準(zhǔn)?，提前兩?個月圓滿?的完成總?公司制定?的計劃目?標(biāo)。二?、___?_年主要?做了以下?幾項(xiàng)工作?：(一?)以安全?建設(shè)促進(jìn)?生產(chǎn)南天?門修建儲?水池，為?解決天氣?炎熱、旅?游節(jié)假日?車輛安全?行駛的正?常溫度，?保證公司?客運(yùn)收入?的穩(wěn)步增?加。另一?方面旅游?小長假和?星期六、?星期天游?客較多的?時候派人?專門在南?天門為來?往的每輛?客車輪胎?進(jìn)行潑水?降溫。_?___月?中旬、_?___月?中旬、_?___月?中旬對_?___臺?客車進(jìn)行?三次二維?，___?_月份、?____?月車管所?在山門廣?場對__?__臺客?車進(jìn)行檢?測。客車?隊(duì)堅(jiān)持長?久形成的?每天早晚?檢查制度?，并由專?人負(fù)責(zé)檢?查簽字、?早晨駕駛?員簽字，?杜絕了帶?病和疲勞?駕車的出?現(xiàn)，定期?邀請市安?監(jiān)局、交?巡警支隊(duì)?上門召開?安全會議?，尤其是?對駕駛員?每月一次?的安全例?會，加強(qiáng)?對從業(yè)人?員的行為?教育，強(qiáng)?化責(zé)任體?系建設(shè)，?落實(shí)安全?防范措施?，加強(qiáng)安?全生產(chǎn)宣?傳教育，?強(qiáng)化職工?安全觀念?和安全意?識，確保?安全生產(chǎn)?。由于以?前油庫距?離住家戶?較近，產(chǎn)?生各種矛?盾，__?__月初?經(jīng)旅游公?司經(jīng)理會?議研究并?報總公司?批準(zhǔn)重新?修建一個?規(guī)范化油?庫，圓滿?的解決由?于油庫離?住家戶近?引起的各?種矛盾。?____?月初由于?近四十幾?天沒有下?雨，天氣?干燥，按?照總公司?的要求在?公司責(zé)任?區(qū)內(nèi)清理?了長約_?___米?，寬__?__米的?防火道，?目前已清?理完畢。?(二)?擴(kuò)建停車?場為了滿?足越來越?多的自駕?游游客的?停車需求?，提高景?區(qū)接待能?力，公司?報總公司?批準(zhǔn)并擴(kuò)?建了停車?場。(?三)設(shè)立?文明標(biāo)兵?示范崗根?據(jù)處黨委?、總公司?工作指示?精神，旅?游公司在?客車隊(duì)駕?駛員中通?過全體駕?駛員民主?選舉產(chǎn)生?____?名文明標(biāo)?兵示范崗?(其中女?性一名)?。這__?__名示?范崗成員?在工作中?表現(xiàn)積極?，都能做?到車內(nèi)、?外衛(wèi)生整?潔，禮貌?待客，講?普通話，?服務(wù)熱情?周到，給?全體員工?樹立了標(biāo)?兵形象和?服務(wù)規(guī)范?，更好地?樹立景區(qū)?新的客運(yùn)?形象，更?好地為游?客提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?更好地推?進(jìn)駕駛員?精神文明?建設(shè)，更?好地保證?景區(qū)旅游?業(yè)健康快?速發(fā)展。?一年來，?在總公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，旅游公?司狠抓經(jīng)?營生產(chǎn)管?理的同時?，行風(fēng)監(jiān)?督、作風(fēng)?建設(shè)上也?取得顯著?地成績，?特別是拾?金不昧現(xiàn)?象巍然成?風(fēng)。在干?部職工中?樹立了為?廣大游客?服務(wù)的意?識，在生?活中培養(yǎng)?誠實(shí)守信?地道德風(fēng)?尚，在思?想上樹立?了社會責(zé)?任觀，自?覺踐行_?___，?全面展示?總公司員?工文明健?康的精神?風(fēng)貌和良?好的社會?公德。全?年___?_多位職?工在撿到?游客財物?后，主動?尋找失主?并予以歸?還，贏得?廣大游客?的贊譽(yù)，?為景區(qū)贏?得聲譽(yù)。?(四)?票房服裝?、設(shè)備的?購置統(tǒng)一?服裝、提?高景區(qū)服?務(wù)水平，?公司為每?位售票員?訂購兩套?工作服，?統(tǒng)一服裝?、統(tǒng)一服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?有效地增?加景區(qū)對?外形象，?有利于景?區(qū)的統(tǒng)一?管理。在?總公司的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，從?____?月份以來?改善了職?工的工作?環(huán)境。?(1)票?務(wù)各點(diǎn)_?___空?調(diào)。以前?票房在夏?天都是使?用電風(fēng)扇?，天熱售?票員的心?情很容易?煩躁，經(jīng)?常出現(xiàn)這?樣、那樣?的情緒，?空調(diào)的_?___使?她們情緒?穩(wěn)定，工?作效率穩(wěn)?步提高。?(2)?駕駛員食?堂、休息?室改建，?都___?_上空調(diào)?。(3?)修理廠?休息室改?建并__?__空調(diào)?。(4?)停車場?新建職工?休息室_?___平?方，同時?也___?_空調(diào)。?(五)?購買環(huán)保?客車每年?的假日旅?游高峰運(yùn)?力不足，?申請購買?____?臺___?_座客車?，以確保?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?進(jìn)一步增?長，同時?根據(jù)總公?司___?_年工作?計劃及目?標(biāo)管理方?案的要求?對有相應(yīng)?駕駛證的?人員進(jìn)行?考核工作?。(六?)黨建工?作1、?堅(jiān)持以_?___為?指導(dǎo)，積?極___?_促進(jìn)經(jīng)?濟(jì)社會發(fā)?展的重大?部署，突?出黨員的?先進(jìn)性作?用，抓好?黨員的學(xué)?習(xí)實(shí)踐活?動，推動?企業(yè)的科?學(xué)發(fā)展。?2、有?計劃的發(fā)?展新黨員?，特別是?積極發(fā)展?一線的職?工為黨員?，使思想?過硬、政?治素質(zhì)高?、工作積?極的同志?及時邁入?____?門，不斷?補(bǔ)充新鮮?血液，給?公司各個?部門帶來?生機(jī)。?三、存在?問題(?一)車輛?嚴(yán)重老化?已到使用?年限，應(yīng)?更新車輛?。(二?)修理廠?的技術(shù)力?量不足，?嚴(yán)重缺乏?技術(shù)人才?。(三?)修理廠?在山上消?耗能源，?應(yīng)該搬到?山下。?(四)停?車場面積?太小，難?以滿足特?別是旅游?旺季的需?求，需增?加五圣廣?場停車位?。四、?工作表現(xiàn)?總結(jié)今?年，隨著?總公司的?成立，黑?車、黑導(dǎo)?等現(xiàn)象得?到了有效?地管理和?控制，使?公司的收?入有了穩(wěn)?步的提升?，為公司?超額完成?年初經(jīng)濟(jì)?目標(biāo)提供?了保證，?使公司上?下信心十?足，職工?工作的主?動性和能?動性得到?很大的提?高。五?、___?_年工作?計劃(?一)樹立?危機(jī)責(zé)任?意識，持?續(xù)開展形?勢教育。?加強(qiáng)形勢?與任務(wù)的?宣傳教育?，加大干?部職工危?機(jī)意識