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第6頁共6頁服裝銷售?一月工作?總結(jié)范文?___?_月份服?裝銷售總?結(jié):__?__月份?即將過去?,在這一?個月的時?間中我通?過努力的?工作,也?有了一點?收獲,我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓,提高?自己,以?至于把工?作做的更?好,自己?有信心也?有決心把?以后的工?作做的更?好。下面?我對這一?個月的工?作進行簡?要的總結(jié)?。我是今?年___?_月一號?來到__?__男裝?專賣店工?作的,在?進入貴店?之前我有?過女裝的?銷售經(jīng)驗?,僅憑對?銷售工作?的熱情,?而缺乏男?裝行業(yè)銷?售經(jīng)驗和?行業(yè)知識?。為了迅?速融入到?____?男裝這個?銷售團隊?中來,到?店之后,?一切從零?開始,一?邊學習_?___男?裝品牌的?知識,一?邊摸索市?場,遇到?銷售和服?裝方面的?難點和問?題,我經(jīng)?常請教店?長和其他?有經(jīng)驗的?同事,一?起尋求解?決問題的?方案,在?對一些比?較難纏的?客人研究?針對性策?略,取得?了良好的?效果?,F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對客人?所提到的?各種問題?,準確的?把握客人?的需要,?良好的與?客人溝通?,因此對?市場的認?識也有一?個比較透?明的掌握?。在不斷?的學習_?___男?裝品牌知?識和積累?經(jīng)驗的同?時,自己?的能力,?銷售水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高。?同時也存?在不少的?缺點:對?于男裝市?場銷售了?解的還不?夠深入,?對___?_男裝的?技術(shù)問題?掌握的過?度薄弱(?如:質(zhì)地?,如何清?洗熨燙等?),不能?十分清晰?的向客戶?解釋,對?于一些大?的問題不?能快速拿?出一個很?好的解決?方法。在?與客人的?溝通過程?中,過分?的依賴和?相信客人?。在下?月工作計?劃中下面?的幾項工?作作為主?要的工作?重點:?1、在店?長的帶領(lǐng)?下,團結(jié)?店友,和?大家建立?一個相對?穩(wěn)定的銷?售團隊:?銷售人才?是最寶貴?的資源,?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員,?建立一支?具有凝聚?力,合作?精神的銷?售團隊是?我們店的?根本。在?以后的工?作中建立?一個__?__,具?有殺傷力?的團隊是?我和我們?所有的導?購員的主?要目標。?2、嚴?格遵守銷?售制度:?完善的銷?售管理制?度是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動性,對?工作有高?度的責任?心,提高?銷售人員?的主人翁?意識。這?是我們在?下個月完?成十七萬?營業(yè)額的?前提。我?堅決服從?店內(nèi)的各?項規(guī)章制?度。3?、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題,?總結(jié)問題?,不斷自?我提高的?習慣:養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問?題,總結(jié)?問題目的?在于提高?我自身的?綜合素質(zhì)?,在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議,把?我的銷售?能力提高?到一個新?的檔次。?4、銷?售目標:?我的銷售?目標最基?本的是做?到天天有?售貨的單?子。根據(jù)?店內(nèi)下達?的銷售任?務(wù),堅決?完成店內(nèi)?下達的十?七萬的營?業(yè)額任務(wù)?,打好年?底的硬仗?,和大家?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每周,每?日;以每?周,每日?的銷售目?標分解到?我們每個?導購員身?上,完成?各個時間?段的銷售?任務(wù)。并?爭取在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認為?我們__?__男裝?專賣店的?發(fā)展是與?全體員工?綜合素質(zhì)?,店長的?指導方針?,團隊的?建設(shè)是分?不開的。?建立一支?良好的銷?售團隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。服裝?銷售一月?工作總結(jié)?范文(二?)隨著?工作的深?入,我接?觸到了許?多新的事?物,也遇?到了許多?新的問題?,而這些?新的經(jīng)歷?對于我來?說都是一?段新的磨?練歷程。?回顧整?個___?_月,我?學會了很?多:在遇?見困難時?,我學會?了從容不?迫地去面?對;在遇?到挫折的?時候,我?學會了去?堅強地抬?頭;在重?復而又單?調(diào)的工作?背后,我?學會了思?考和總結(jié)?;在公司?形象受到?破壞的時?候,我學?會了如何?去維護;?在被客戶?誤解的時?候,我學?會了如何?去溝通與?交流。?以上是我?在工作方?面取得略?微突破的?地方,但?這種突破?并不意味?著我就能?夠做好工?作,在接?下來的工?作中我會?繼續(xù)完善?自己,在?失敗中不?斷總結(jié)經(jīng)?驗和吸取?教訓;在?和同事配?合工作過?程中學習?他們先進?的工作方?法和理念?;在溝通?和交流過?程中學會?諒解他人??,F(xiàn)將?____?月份工作?總結(jié)作如?下匯報:?一、工?作方面:?1、做?好基本資?料的整理?,及時向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?;2、?是做好訂?單跟蹤:?在下訂單?后要確認?工廠是否?排單,了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進程,確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨,?最后還要?確定客戶?是否準時?收到我司?產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠,?與客戶確?認對帳清?單并確認?回傳,及?時將開票?資料寄到?財務(wù)處,?做好開票?的事項,?最后確認?客戶財務(wù)?收到稅票?并要求及?時安排;?4、維?護老客戶?,保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系,?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品,確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強,?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求,?貨期一退?再推,有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠,在?工作中經(jīng)?常會出現(xiàn)?一些錯誤?;對時間?的分配和?利用不夠?合理,使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性,從?而影響了?工作的整?體進程。?2、由?于自身產(chǎn)?品知識的?缺乏和業(yè)?務(wù)水平的?局限,在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學?習去完善?自身的產(chǎn)?品知識和?提高業(yè)務(wù)?水平。?3、產(chǎn)品?質(zhì)量問題?在大貨生?產(chǎn)中是很?難避免的?,但是所?有人都希?望降低產(chǎn)?品質(zhì)量問?題的發(fā)生?率。據(jù)統(tǒng)?計,上個?月客戶投?訴我司產(chǎn)?品存在質(zhì)?量問題的?案例達十?幾起。舉?兩個案例?:___?_單撞釘?,因為底?釘在實際?大貨生產(chǎn)?過程中不?夠鋒利、?穿透力不?夠強,導?致客戶在?裝釘過程?中出現(xiàn)大?量底釘打?歪、打斷?、變形情?況。這給?客戶帶來?了一定的?損失,經(jīng)?過協(xié)調(diào),?客戶要求?我司盡快?補回損耗?的底釘1?0粒;_?___單?的工字扣?,客戶投?訴我公司?產(chǎn)品存在?嚴重的質(zhì)?量問題,?一個工字?扣同時出?現(xiàn)幾種質(zhì)?量問題:?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場?面??蛻?對我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?,也對我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?對于產(chǎn)?品質(zhì)量問?題我覺得?它是客觀?存在的,?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問題,那?時不現(xiàn)實?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個業(yè)務(wù)員?所必須做?到的,如?果一味地?去埋怨工?廠,只會?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補?質(zhì)量問題?,那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應(yīng)該及?時有效地?去挽回損?失和客戶?對我們的?信任,拿?出我們的?誠意尋找?并承認自?己的過失?之處,這?才是首先?要做的事?情。三?、自我剖?析在心?態(tài)方面,?我存在兩?個問題:?一是急躁?心理、二?是責任分?散。我還?需要進一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?,我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài),但是?效果并不?好。心理?學解釋導?致急躁的?心理有許?多因素:?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習慣、工?作方法等?等,而我?認為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習慣和工?作方法做?起,因為?工作環(huán)境?是客觀的?,而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?,現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習慣。?責任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段,但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面,?當一件事?情的責任?被多個人?分擔后,?沒有人認?為這件事?是自己的?事情,久?而久之便?沒有人會?去刻意?意關(guān)注這?件事,在?我身邊我?能感受到?它是存在?的。我想?克服這種?心理的最?佳方法就?是培養(yǎng)和?加強自身?的團隊合?作精神。?時刻都要?把自己擺?在一個團?體的位置?里,因為?這里沒有?我只有我?們。四?、下月規(guī)?劃1、?維護老客?戶:主要?是訂單跟?蹤,確保?森馬巴拉?的大貨能?夠準時出?廠。做好?森馬巴拉?秋季打樣?工作。?2、做好?貨款回籠?,上個月?我在這一?方面做地?不好,被?人敷衍的?感受實在?不好受,?從現(xiàn)在開?始要多長?一個心眼?,俗話說?:口說無?憑,什么?事情都要?確認才行?。3
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