普通員工個(gè)人總結(jié)2023年模板（二篇）

第4頁共4頁普通員工?個(gè)人總結(jié)?2023?年模板?____?年即將過?去，在支?行領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?在同事們?的幫助中?，通過自?己的努力?工作，取?得了一定?的工作業(yè)?績，銀行?業(yè)務(wù)知識(shí)?也有了較?大的進(jìn)步?，個(gè)人營?銷能力也?得到極大?提高。?首先，工?作業(yè)績方?面，我在?支行領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下，?努力營銷?對公客戶?，成功主?辦了支行?轉(zhuǎn)型以來?第一筆授?信業(yè)務(wù)，?截至__?__年末?，總授信?額度__?__億元?。過去?的一年對?于我來說?是充實(shí)的?一年，是?進(jìn)步的一?年，同時(shí)?，這些個(gè)?人成績的?取得與支?行領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、指?導(dǎo)、鞭策?是分不開?的。當(dāng)然?，在過去?一年里，?我也犯過?錯(cuò)誤，有?些不足，?尤其是在?維護(hù)存量?客戶，挖?掘客戶資?源方面，?我做的還?不足，這?也正是我?將來需要?努力的。?___?_年在工?作上的計(jì)?劃，首先?是在目前?信貸緊張?的狀況下?，努力維?護(hù)現(xiàn)有授?信客戶，?用好資源?，做好客?戶營銷，?實(shí)現(xiàn)授信?額度的創(chuàng)?利最大化?。其次是?，緊緊抓?住區(qū)域特?色，開拓?專業(yè)市場?，做好中?小企業(yè)授?信營銷，?力爭取得?成績。?第三是發(fā)?掘存量結(jié)?算賬戶的?潛力，營?銷對公存?款，方式?是利用我?行理財(cái)產(chǎn)?品優(yōu)勢和?加強(qiáng)上門?服務(wù)力度?。第四?是大力拓?展支行周?邊的小企?業(yè)結(jié)算戶?。第五?是加強(qiáng)交?叉營銷，?與對私客?戶經(jīng)理一?起，全方?位服務(wù)客?戶。_?___年?即將來臨?，我決心?更踏實(shí)工?作，努力?學(xué)習(xí)，爭?取在各個(gè)?方面取得?進(jìn)步，成?為一名優(yōu)?秀客戶經(jīng)?理。普?通員工個(gè)?人總結(jié)2?023年?模板（二?）一年?來，我能?夠認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學(xué)習(xí)活?動(dòng)，不斷?提高自己?的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?技能。特?別是后來?到了個(gè)人?理財(cái)中心?做客戶經(jīng)?理后,多?問、多學(xué)?、多練。?做為客戶?經(jīng)理，我?的一言一?行，都代?表我行的?形象。所?以，我對?自己高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，積極?為客戶著?想，向客?戶宣傳我?行的新產(chǎn)?品，新業(yè)?務(wù)，新政?策，擴(kuò)大?我行的知?名度。在?平時(shí)有顧?客對我們?的工作有?不同看法?的時(shí)候，?我也能把?客戶不明?白的事情?解釋清楚?，最終使?顧客滿意?而歸。?在我做好?自己工作?的同時(shí)，?我也盡我?所能幫助?其他的同?志，同志?們有了什?么樣的問?題，只要?問我，我?都會(huì)細(xì)心?的予以解?答。當(dāng)我?也有問題?的時(shí)候，?我會(huì)十分?虛心的向?老同志請?教。對待?業(yè)務(wù)技能?，我心里?有一條給?自己規(guī)定?的要求：?三人行必?有我?guī)煟?要千方百?計(jì)的把自?己不會(huì)的?學(xué)會(huì)。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。?營銷是客?戶經(jīng)理的?主要任務(wù)?，但是“?任務(wù)”和?“客戶”?如何來平?衡，怎樣?才能夠得?到“雙贏?”？這半?年來，我?領(lǐng)悟到只?有像醫(yī)生?一樣，對?客戶做到?“望聞問?切”，對?癥下藥，?即：顧問?式營銷，?只有這樣?才能獲得?客戶的信?賴與支持?。客戶?的資產(chǎn)比?自己的更?重要，不?能讓客戶?虧損。一?旦虧損就?會(huì)對你產(chǎn)?生懷疑，?可能要付?出十倍、?千倍的努?力才能再?次贏得客?戶的信任?。我在工?作中盡其?所能全面?收集客戶?資料，將?客戶姓名?、電話、?特征、有?多少金額?的需求、?買入產(chǎn)品?的時(shí)點(diǎn)價(jià)?格等都記?好，歸檔?整理。把?需要辦理?相關(guān)業(yè)務(wù)?的人名做?標(biāo)記，逐?個(gè)打電話?提醒客戶?過來，客?戶都會(huì)配?合我及時(shí)?過來辦理?。有時(shí)候?客戶還經(jīng)?常會(huì)給我?帶來意想?不到的收?獲。我的?客戶就是?我發(fā)射營?銷信號(hào)的?“中繼站?”，他們?會(huì)用親身?經(jīng)歷把建?行的聲譽(yù)?傳播開來?，為我介?紹更多的?優(yōu)質(zhì)客戶?。時(shí)代?在變、環(huán)?境在變，?銀行的工?作也時(shí)時(shí)?變化著，?天天都有?新的東西?出現(xiàn)、新?的情況發(fā)?生，這都?需要我跟?著形勢而?改變。學(xué)?習(xí)新的知?識(shí)，把握?新的技巧?，適應(yīng)四?周環(huán)境的?變化，提?高自己的?履崗能力?，把自己?培養(yǎng)成為?一個(gè)業(yè)務(wù)?全面的客?戶經(jīng)理，?更好地規(guī)?劃自己的?職業(yè)生涯?，是我所?努力的目?標(biāo)。當(dāng)然?，在一些?細(xì)節(jié)的處?理和操作?上我還存?在一定的?欠缺，我?會(huì)在今后?的工作、?學(xué)習(xí)中磨?練自己，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?導(dǎo)幫助中?提高自己?，發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)?不足。今?后我將努?力做到以?下幾點(diǎn)，?希望領(lǐng)導(dǎo)?和同志們?對我進(jìn)行?監(jiān)督指導(dǎo)?：1、?道德方面?。做為客?戶經(jīng)理在?品德、責(zé)?任感等方?面必須要?有較高的?道德修養(yǎng)?，強(qiáng)烈的?事業(yè)心，?作風(fēng)正派?，自律嚴(yán)?格，潔身?自愛。?2、心理?方面?？?戶經(jīng)理心?理要成熟?、健康。?經(jīng)受過磨?煉，能理?智地對待?挫折和失?敗。還要?有積極主?動(dòng)性和開?拓進(jìn)取精?神。同時(shí)?，還要有?較強(qiáng)的交?際溝通能?力，語言?、舉止、?形體、氣?質(zhì)富有魅?力。在性?格上要熱?情開朗，?在語言上?要風(fēng)趣幽?默，在處?理棘手問?題上要靈?活變通，?在業(yè)務(wù)操?作上要謹(jǐn)?慎負(fù)責(zé)。?3、業(yè)?務(wù)方面。?客戶經(jīng)理?要有系統(tǒng)?、扎實(shí)的?業(yè)務(wù)知識(shí)?。首先要?熟悉銀行?的貸款、?存款、結(jié)?算、中間?業(yè)務(wù)知識(shí)?。既要掌?握主要業(yè)?務(wù)知識(shí)，?又要熟悉?較為冷門?的業(yè)務(wù)知?識(shí);既要?有較高的?政策理論?水平，又?要能具體?介紹各種?業(yè)務(wù)的操?作流程;?既要熟悉?傳