物業(yè)公司年終工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)范文?回首_?___，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份帶?著樸實(shí)與?好奇的心?情來(lái)到了?____?物業(yè)公司?，開(kāi)始了?一段新壞?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?進(jìn)一年時(shí)?間轉(zhuǎn)瞬就?過(guò)去了，?在部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?與同事們?的幫助下?我很快熟?悉和勝任?了物業(yè)管?理員的崗?位職責(zé)。?歲末，每?個(gè)人都應(yīng)?該梳理過(guò)?去、籌劃?未來(lái)，此?刻就將自?己近一年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?：一、?物業(yè)服務(wù)?工作物?業(yè)工作主?要有日常?報(bào)修，投?訴處理，?收費(fèi)，基?礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備維護(hù)?，環(huán)境衛(wèi)?生，蚊蟲(chóng)?、老鼠的?消殺;有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，上級(jí)部?門(mén)檢查等?。催繳?管理費(fèi)及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問(wèn)題項(xiàng)目?的整改是?管理處_?___度?的主要工?作，經(jīng)過(guò)?與物業(yè)公?司各個(gè)部?門(mén)的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬(wàn)緒，有?書(shū)文處理?、檔案管?理、文件?批轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?、注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?、避免疏?漏和差錯(cuò)?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛(ài)?崗、創(chuàng)造?性地開(kāi)展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問(wèn)題和不?足;主要?表現(xiàn)在第?一，物業(yè)?管理員工?作對(duì)我而?言是一個(gè)?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進(jìn)?一步提高?;第四，?和部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)及公司?員工間的?溝通有待?加強(qiáng)。?四、努力?的方向?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)物業(yè)?法律法規(guī)?的知識(shí)。?第二，?本著實(shí)事?求是的原?則、注重?公司各部?門(mén)間的協(xié)?調(diào)與溝通?;有效形?成團(tuán)結(jié)一?致、群策?群力的氛?圍。第?三，向領(lǐng)?導(dǎo)提供有?效數(shù)據(jù)。?“不積?蛙步，無(wú)?以至千里?;不積小?流，無(wú)以?成江海。?”___?_，收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪;?____?我會(huì)一如?既往，載?著百倍的?信心和努?力駛向新?的一年。?最后預(yù)?祝___?_物業(yè)公?司日益壯?大，祝全?體同事工?作順利，?平安幸福?!物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?范文（二?）回望?即將過(guò)去?的___?_，這一?年里在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與指?導(dǎo)下，基?本完成了?公司交付?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?在小區(qū)?物業(yè)客服?中心工作?期間，我?通過(guò)學(xué)習(xí)?掌握了怎?樣去做好?服務(wù)，怎?樣去處理?客戶(hù)提出?的問(wèn)題。?在這一年?來(lái)，帶領(lǐng)?客服中心?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__公司?關(guān)于開(kāi)展?綜合素質(zhì)?教育，提?高服務(wù)水?平。始終?將安全管?理放在首?位，具體?總結(jié)如下?：1、?做好保安?隊(duì)日常安?全管理業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)?工作。?2、組織?學(xué)習(xí)和演?練提高消?防預(yù)防和?應(yīng)急處理?能力。?3、做好?設(shè)施設(shè)備?的日常檢?查和外判?單位的監(jiān)?督管理工?作。4?、做好保?安隊(duì)日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作;?組織學(xué)習(xí)?和演練提?高消防預(yù)?防和應(yīng)急?處理能力?;做好設(shè)?施設(shè)備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?;對(duì)住戶(hù)?違章裝修?的監(jiān)管和?跟進(jìn)處理?。5、?努力配合?公司將小?區(qū)打造成?一個(gè)和諧?文明小區(qū)?，經(jīng)常帶?領(lǐng)員工上?門(mén)了解小?區(qū)孤寡老?人的住居?和生活情?況，這一?舉動(dòng)得到?了住戶(hù)的?一致好評(píng)?。6、?帶領(lǐng)員工?發(fā)揚(yáng)敬業(yè)?奉獻(xiàn)精神?。7、?嚴(yán)格要求?自己努力?做好服務(wù)?工作，認(rèn)?真了解小?區(qū)住戶(hù)反?映的問(wèn)題?，實(shí)地察?看發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，堅(jiān)持?以人為本?，用心服?務(wù)的原則?，以積極?認(rèn)真的態(tài)?度跟進(jìn)、?落實(shí)、解?決每一個(gè)?問(wèn)題。?8、存在?的問(wèn)題，?一年多來(lái)?在公司提?高綜合素?質(zhì)教育的?影響下，?員工對(duì)服?務(wù)意識(shí)有?了轉(zhuǎn)變，?但是在工?作中等工?派的現(xiàn)象?依然存在?，員工在?工作中不?會(huì)主動(dòng)去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，有一定?的依賴(lài)性?。文明禮?貌、服務(wù)?用語(yǔ)還沒(méi)?有養(yǎng)成習(xí)?慣，工作?效率低，?領(lǐng)導(dǎo)不在?就松散。?要解決?以上存在?問(wèn)題，加?大執(zhí)行力?，是我們?下一步提?高綜合素?質(zhì)教育的?重點(diǎn)，通?過(guò)業(yè)績(jī)考?核，崗位?問(wèn)責(zé)制度?來(lái)遏制員?工松散和?混日子的?不良習(xí)慣?。小區(qū)物?業(yè)服務(wù)工?作使我深?深的體會(huì)?到，高效?、認(rèn)真、?情切、用?心的服務(wù)?，才能在?現(xiàn)代日益?競(jìng)爭(zhēng)的服?務(wù)行業(yè)中?站穩(wěn)腳跟?，才能滿(mǎn)?足現(xiàn)代人?們對(duì)現(xiàn)實(shí)?生活的服?務(wù)需求。?在新的?一年里我?還需要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?