品質(zhì)是什么課件

生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略2生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述

31設(shè)施布置

4設(shè)施選址33項(xiàng)目管理7物料需求計(jì)劃

36庫(kù)存控制9質(zhì)量管理38生產(chǎn)計(jì)劃35精益生產(chǎn)方式

310生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略2生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述31設(shè)施布置4設(shè)施選本章結(jié)構(gòu)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略4戰(zhàn)略的含義與企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的等級(jí)與層次2企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇3世界級(jí)制造系統(tǒng)5本章結(jié)構(gòu)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略4戰(zhàn)略的含義與企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程1企業(yè)經(jīng)一、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的幾種定義伊丹敬之：從環(huán)境關(guān)聯(lián)的角度，指明有關(guān)組織活動(dòng)的內(nèi)容和基本方向。波特：公司為之活動(dòng)的終點(diǎn)，實(shí)質(zhì)是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系。Oster：戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)有方向的進(jìn)化程序。解培才：企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存與發(fā)展而進(jìn)行的整體性決策。戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的理論。（贏的邏輯）戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為創(chuàng)造價(jià)值而謀劃出的一個(gè)完整方案；是企業(yè)在對(duì)抗性環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)目標(biāo)而設(shè)計(jì)出的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新方案。一、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的幾種定義伊丹敬之：從環(huán)境關(guān)聯(lián)的角度，指明有關(guān)戰(zhàn)略管理的過(guò)程-模型之一環(huán)境分析設(shè)定目標(biāo)

生成戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制

學(xué)院派對(duì)戰(zhàn)略管理過(guò)程有多種描述，有的把環(huán)境分析放在前面，有的把設(shè)定目標(biāo)放在前面，有的把戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制合并為一個(gè)步驟。戰(zhàn)略管理的過(guò)程-模型之一環(huán)境分析設(shè)定目標(biāo)生成戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次公司層次戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)心的是開(kāi)發(fā)一個(gè)總體計(jì)劃以有效地引導(dǎo)作為整體的公司定義公司的宗旨確定公司的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位(SBU)分析公司的業(yè)務(wù)組合以決定最優(yōu)地為每一SBU分配資源確定新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)關(guān)心的是SBU(或)公司能成功地與同行業(yè)其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇設(shè)定公司的具體目標(biāo)(高質(zhì)量,低成本,短開(kāi)發(fā)周期)達(dá)到具體目標(biāo)的方法功能(產(chǎn)品)層次戰(zhàn)略計(jì)劃事業(yè)部層次戰(zhàn)略計(jì)劃采取進(jìn)攻性或防御性行動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)一個(gè)有利的位置以成功處理各種競(jìng)爭(zhēng)力量，并實(shí)現(xiàn)公司投資的較大收益。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次公司層次關(guān)心的是開(kāi)發(fā)一個(gè)總體計(jì)劃以有效地案例西南航空公司的戰(zhàn)略案例品質(zhì)是什么課件品質(zhì)是什么課件生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作方式企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略：專注單一領(lǐng)域垂直一體化水平一體化多元化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、物料管理研究開(kāi)發(fā)等三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略：專注單一領(lǐng)域保利營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略保利營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略品質(zhì)是什么課件第二章品質(zhì)是什么

“品”有三個(gè)口，必須人人都說(shuō)好，每個(gè)有購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的客戶都滿意，才是真的好。

“質(zhì)”有“斤”字?jǐn)[在錢(qián)貝上，所以客戶會(huì)斤斤計(jì)較，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，都應(yīng)該物有所值，并保證沒(méi)有次品。所以，品質(zhì)就是客戶滿意，符合標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷。品質(zhì)與企業(yè)存亡有關(guān)沒(méi)有品質(zhì)死路一條第二章品質(zhì)是什么“品”有三個(gè)口，必須人人第一節(jié)品質(zhì)是人人都說(shuō)好

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有品質(zhì)和管理，談不上管理；沒(méi)有管理意識(shí)的品質(zhì)，談不上真正的品質(zhì)。每個(gè)行業(yè)有不同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但不論你是制造型企業(yè)，還是服務(wù)型企業(yè)，品質(zhì)流程大同小異。雖然說(shuō)隔行如隔山，但品質(zhì)意識(shí)卻是相通的，重要的不是行業(yè)，而是管理的標(biāo)準(zhǔn)、流程和執(zhí)行力。第一節(jié)品質(zhì)是人人都說(shuō)好對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)第二節(jié)品質(zhì)是企業(yè)家的人品

企業(yè)的品質(zhì)是企業(yè)家的品德,一個(gè)沒(méi)有品德的企業(yè)家,是不可能帶領(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)的。

第二節(jié)品質(zhì)是企業(yè)家的人品企業(yè)的品質(zhì)是企業(yè)家的品德第三節(jié)品質(zhì)是五顆“心”

第三節(jié)品質(zhì)是五顆“心”第三章管對(duì)才會(huì)有品質(zhì)

品質(zhì)的定義很簡(jiǎn)單，很容易掌握，然而，對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知卻很難。每個(gè)管理者都會(huì)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，但是，很多管理者對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知，其實(shí)只停留在學(xué)齡前！他們自以為很重視品質(zhì)，但我在深入企業(yè)和自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)對(duì)品質(zhì)的了解不但模糊不清，甚至存在形形色色的認(rèn)知誤區(qū)。第三章管對(duì)才會(huì)有品質(zhì)品質(zhì)的定義很簡(jiǎn)單，第一節(jié)品質(zhì)管理的6大誤區(qū)

每個(gè)管理者都會(huì)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，但是，很多管理者對(duì)品質(zhì)的認(rèn)識(shí)，都只停留在學(xué)齡前！很多管理者自以為很重視品質(zhì)，但我在深入企業(yè)和自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知實(shí)際上存在著形形色色的誤區(qū)。

第一節(jié)品質(zhì)管理的6大誤區(qū)每個(gè)管理者都品質(zhì)是什么課件誤區(qū)1：處處都是“≈”

胡適先生在1919年就提出，中國(guó)的文化有一種核心，就是差不多。中國(guó)人的性格大而化之，“大概”、“好像”、“差不多”、“馬虎”、“隨便”、“將就”是中國(guó)人的常用詞。而我們有很多企業(yè)管理者，很多企業(yè)員工，對(duì)品質(zhì)的要求心里都是“≈”的概念，抱著差不多的想法！差之毫厘，謬之千里！品質(zhì)沒(méi)有差不多！如果都是差不多，那品質(zhì)就千差萬(wàn)遠(yuǎn)。差不多的處事方式，是導(dǎo)致差不多先生悲劇人生的根源；差不多的思想，是導(dǎo)致一個(gè)國(guó)家覆亡的主因；對(duì)品質(zhì)差不多的態(tài)度，是一個(gè)企業(yè)失敗的關(guān)鍵。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們必須端正態(tài)度，打破品質(zhì)不可能完美的固定思維，認(rèn)真做好每一個(gè)生產(chǎn)步驟。誤區(qū)1：處處都是“≈”胡適先生在19

差之毫厘，謬之千里！品質(zhì)沒(méi)有差不多！如果都是差不多，那品質(zhì)就千差萬(wàn)遠(yuǎn)。差不多的處事方式，是導(dǎo)致差不多先生悲劇人生的根源；差不多的思想，是導(dǎo)致一個(gè)國(guó)家覆亡的主因；對(duì)品質(zhì)差不多的態(tài)度，是一個(gè)企業(yè)失敗的關(guān)鍵。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們必須端正態(tài)度，打破品質(zhì)不可能完美的固定思維，認(rèn)真做好每一個(gè)生產(chǎn)步驟。差之毫厘，謬之千里！品質(zhì)沒(méi)有差不多！如誤區(qū)2：品質(zhì)=血拼

誤區(qū)2：品質(zhì)=血拼誤區(qū)3：品質(zhì)的戰(zhàn)爭(zhēng)在前線

所有的品質(zhì)都是人做出來(lái)的,品質(zhì)等于企業(yè)家的人品，等于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決心和管理水平，它來(lái)自于我們的流程、我們的標(biāo)準(zhǔn)、我們的機(jī)制、我們的管理。誤區(qū)3：品質(zhì)的戰(zhàn)爭(zhēng)在前線所有的品質(zhì)都是人做誤區(qū)4：銷(xiāo)量>品質(zhì)

是追求短期的銷(xiāo)量，還是保證品質(zhì)，在于企業(yè)決策者的一念之差。然而，選擇銷(xiāo)量大于品質(zhì)的企業(yè)，往往輸?shù)靡粩⊥康?！在?dāng)今中國(guó)，急功近利的思想影響很大，我們太渴望成功了，甚至為了成功不擇手段！對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是陷入銷(xiāo)量大于品質(zhì)的泥潭！曾經(jīng)有一個(gè)非常知名的企業(yè)，號(hào)稱一頭牛跑出了火箭的速度。誤區(qū)4：銷(xiāo)量>品質(zhì)是追求短期的銷(xiāo)量，還是誤區(qū)5：成本>品質(zhì)2009年8月，美國(guó)加州高速公路巡警馬克賽勒在駕駛租來(lái)的豐田雷克薩斯車(chē)時(shí)，因剎車(chē)失靈發(fā)生車(chē)禍，賽勒和妻子、女兒以及妻弟全部遇難，車(chē)禍發(fā)生前，賽勒撥打911求救，留下的這段死亡錄音，被媒體廣為傳播，也讓豐田深陷召回門(mén)。誤區(qū)5：成本>品質(zhì)2009年8月，美國(guó)加州高速品質(zhì)是什么課件誤區(qū)6：失誤率≠品質(zhì)有一架航天飛機(jī)上，有兩萬(wàn)多塊隔熱板。一塊脫落，僅僅是不到兩萬(wàn)分之一的失誤！然而，一旦發(fā)生了，就是100%的損失！全人類(lèi)的損失！80億美元的損失！有一些人的觀念中，認(rèn)為人無(wú)完人，金無(wú)足赤，別說(shuō)千分之一、萬(wàn)分之一，連1%的失誤都不算什么，這樣的觀念有多么可怕！

一個(gè)產(chǎn)品，哪怕1%的次品，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，就是100%！一個(gè)產(chǎn)品的任何一個(gè)零件如果有1%的次品，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就是100