2023營(yíng)銷上半年工作總結(jié)格式范本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?營(yíng)銷上半?年工作總?結(jié)格式范?本回顧?過(guò)去幾個(gè)?月的工作?，其工作?的成績(jī)是?在俱樂(lè)部?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在各部?門同事的?協(xié)力幫助?和支持下?，與部門?人員的共?同努力中?是分不開?的,本人?嚴(yán)格要求?自己，按?照公司的?要求，較?好地完成?了自己的?本職工作?，在圍繞?俱樂(lè)部長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展的?戰(zhàn)略和目?標(biāo)，打響?俱樂(lè)部品?牌的影響?力和提升?服務(wù)品質(zhì)?為重點(diǎn)，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?本年度個(gè)?人主要重?點(diǎn)工作有?以下方面?：一、?完善制度?管理因?俱樂(lè)部在?短期內(nèi)，?內(nèi)部管理?人員及員?工不斷更?新，每一?位管理者?都有在原?有的基礎(chǔ)?上不斷完?善和創(chuàng)新?，員工在?跟著制度?或流程完?善時(shí)接受?程度也相?應(yīng)受些影?響，根據(jù)?目前的工?作狀態(tài)，?結(jié)合具有?可執(zhí)行制?度和流程?再次進(jìn)一?步完善和?改變不足?之處，具?體有：?1、改變?球童獎(jiǎng)罰?方式及球?童維護(hù)場(chǎng)?地責(zé)任制?，2、?完善接包?處、出發(fā)?臺(tái)、練習(xí)?場(chǎng)崗位制?度及流程?，3、?健全管理?人員崗位?職責(zé)，?4、完善?更衣室、?車庫(kù)衛(wèi)生?清潔標(biāo)準(zhǔn)?，二、?加強(qiáng)督導(dǎo)?執(zhí)行力度?在每項(xiàng)?工作安排?與落實(shí)中?，采用上?傳下達(dá)的?原始模式?，一級(jí)管?一級(jí)的方?式，安排?事情到個(gè)?人，責(zé)任?到個(gè)人的?原則，誰(shuí)?領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)?責(zé)督導(dǎo)落?實(shí)與檢查?。執(zhí)行每?周球童場(chǎng)?地服務(wù)總?結(jié)例會(huì)，?每周總結(jié)?管理者工?作例會(huì)，?每月不定?期其它崗?位工作總?結(jié)例會(huì)，?認(rèn)真總結(jié)?找出問(wèn)題?并及時(shí)解?決問(wèn)題。?三、抓?培訓(xùn)落實(shí)?，提升服?務(wù)品質(zhì)?根據(jù)各崗?位工作性?質(zhì)，重新?制定培訓(xùn)?計(jì)劃，并?按照計(jì)劃?進(jìn)行實(shí)施?，培訓(xùn)中?不采取照?本宣科的?培訓(xùn)模式?，而是結(jié)?合實(shí)際工?作中的經(jīng)?驗(yàn)不足之?處加以強(qiáng)?化，舉事?例及模擬?示范。培?訓(xùn)后加強(qiáng)?督導(dǎo)力度?及跟蹤輔?導(dǎo)，廣泛?收集客人?反饋寶貴?意見，將?反饋意見?不好方面?再次進(jìn)行?培訓(xùn)。經(jīng)?過(guò)反復(fù)的?加強(qiáng)，在?服務(wù)的規(guī)?范與專業(yè)?知識(shí)及質(zhì)?量上有了?明顯的提?高。四?、建立資?產(chǎn)管理責(zé)?任制為?了有效地?管理好部?門資產(chǎn)，?建立了部?門物品管?理第一責(zé)?任人及崗?位物品管?理第二責(zé)?任人，做?到每月定?期盤點(diǎn)并?備案，在?實(shí)際工作?中做到有?損必賠的?原則，制?定了《客?人及內(nèi)部?員工物品?賠償規(guī)定?》，五?、儲(chǔ)備多?元化人才?根據(jù)現(xiàn)?狀為公司?盡量減少?招聘難的?問(wèn)題，我?們堅(jiān)持以?一人多能?，一人頂?多崗的方?式培養(yǎng)人?才，以開?展部門崗?位人員_?___人?進(jìn)行兼職?球童培訓(xùn)?，以球童?為主部分?人已參與?車庫(kù)、接?包員、出?發(fā)臺(tái)崗位?培訓(xùn)工作?。六、?工作中的?不足雖?然在實(shí)踐?工作中努?力地做了?不少工作?，也改變?了些現(xiàn)狀?的提升，?但任然存?在著很多?問(wèn)題和不?足，工?作中的問(wèn)?題：1?、加強(qiáng)員?工的自覺(jué)?性還不夠?2、崗?位管理人?員工作計(jì)?劃性、組?織性有待?提高3?、個(gè)人主?人翁意識(shí)?淡薄自?身的不足?：1、?創(chuàng)新思路?匱乏2?、執(zhí)行力?度偏差?七、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)通?過(guò)制度修?訂、流程?整改、執(zhí)?行力度加?大及增加?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?等方面工?作，大家?也能認(rèn)真?接受與執(zhí)?行，通過(guò)?整體的改?變。這讓?我有所體?會(huì)的是：?只有嚴(yán)格?才能有規(guī)?范，只有?不斷完善?才有提升?，只有不?斷創(chuàng)新才?有進(jìn)步。?八、下?步工作計(jì)?劃：針?對(duì)今年工?作中存在?的不足，?為了做好?新的一年?里的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?1、制?定管理人?員職責(zé)工?作主要體?現(xiàn)：1?)制定全?年月工作?計(jì)劃，詳?細(xì)表述每?月執(zhí)行工?作重點(diǎn)?2)制定?每月工作?問(wèn)題總結(jié)?，如何解?決問(wèn)題，?落實(shí)的情?況3)?制定每周?工作會(huì)議?，協(xié)調(diào)事?務(wù)和解決?問(wèn)題的情?況4)?制定每天?工作檢查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，糾正?問(wèn)題的情?況2、?崗位工作?安排與督?導(dǎo)執(zhí)行?1)安排?月工作固?定事項(xiàng)，?月培訓(xùn)內(nèi)?容并落實(shí)?檢查培訓(xùn)?實(shí)施效果?2)安?排周工作?量，督導(dǎo)?執(zhí)行完成?情況3?)安排日?工作，執(zhí)?行檢查工?作標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)范3?、樹立員?工主人翁?的思想?1)加強(qiáng)?員工責(zé)任?感，認(rèn)真?執(zhí)行制度?，不要流?于形式?2)多傾?聽員工建?議和意見?，發(fā)揮員?工的想象?力，有效?建議及時(shí)?采納4?、加強(qiáng)自?身提高：?1)加?強(qiáng)管理知?識(shí)學(xué)習(xí)，?提升管理?能力2?)創(chuàng)新工?作方式方?法，提高?工作效率?總結(jié)過(guò)?去的不足?和吸取的?經(jīng)驗(yàn)，為?此在__?__里，?我將以嶄?新的精神?狀態(tài)投入?到工作當(dāng)?中，嚴(yán)格?要求自己?，努力學(xué)?習(xí)，提高?工作效率?，積極響?應(yīng)公司加?強(qiáng)管理的?措施，遵?守公司的?規(guī)章制度?，做好本?職工作。?202?3營(yíng)銷上?半年工作?總結(jié)格式?范本（二?）一、?學(xué)習(xí)方面?：學(xué)習(xí)，?永無(wú)止境?，這是我?的人生中?的第一份?正式工作?，以前學(xué)?生時(shí)代做?過(guò)一些兼?職銷售工?作，以為?看似和房?地產(chǎn)有關(guān)?，其實(shí)我?對(duì)房產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很了?解，甚至?可以說(shuō)是?一無(wú)所知?。來(lái)到這?個(gè)項(xiàng)目的?時(shí)候，對(duì)?于新的環(huán)?境，新的?事物都比?較陌生，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及房地?產(chǎn)市場(chǎng)，?通過(guò)努力?的學(xué)習(xí)明?白了置業(yè)?顧問(wèn)的真?正以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時(shí)也意?識(shí)到自己?的選擇是?對(duì)的。?二、心態(tài)?方面：剛?進(jìn)公司的?時(shí)候，我?們開始了?半個(gè)月的?系統(tǒng)培訓(xùn)?，開始覺(jué)?得有點(diǎn)無(wú)?聊甚至枯?燥。但一?段時(shí)間之?后，回頭?再來(lái)看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺(jué)我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來(lái)越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷售?一線，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因?yàn)槲覀?每天面對(duì)?形形色色?的人和物?，要學(xué)會(huì)?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對(duì)工作和?生活。?三、專業(yè)?知識(shí)和技?巧：在培?訓(xùn)專業(yè)知?識(shí)和銷售?技巧的那?段時(shí)間，?由于初次?接觸這類?知識(shí)，如?建筑知識(shí)?，所以覺(jué)?的非常乏?味，每天?都會(huì)不停?的背誦，?相互演練?，由于面?對(duì)考核，?我可是下?足了功夫?。終于功?夫不負(fù)有?心人，我?從接電話?接客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，都充分?證明了這?些是何等?的重要性?。當(dāng)時(shí)確?實(shí)感覺(jué)到?苦過(guò)累過(guò)?，現(xiàn)在回?過(guò)頭來(lái)想?一下，進(jìn)?步要克服?的困難就?是自己，?雖然當(dāng)時(shí)?苦累，我?們不照樣?堅(jiān)持下來(lái)?了嗎當(dāng)然?這份成長(zhǎng)?與公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?關(guān)心是息?息相關(guān)的?，這樣的?工作氛圍?也是我進(jìn)?步的重要?原因。在?工作之余?我還會(huì)去?學(xué)習(xí)一些?實(shí)時(shí)房地?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和技巧?，這樣才?能與時(shí)俱?進(jìn)，才不?會(huì)被時(shí)代?所淘汰。?四、細(xì)?節(jié)決定成?敗：從接?客戶的第?一個(gè)電話?起，所有?的稱呼，?電話禮儀?都要做到?位。來(lái)訪?客戶，從?一不起眼?的動(dòng)作到?最基本的?禮貌，無(wú)?處不透露?出公司的?形象，都?在于細(xì)節(jié)??？此坪?jiǎn)?單的工作?，其實(shí)更?需要細(xì)心?和耐心，?在整個(gè)工?作當(dāng)中，?不管是主?管強(qiáng)調(diào)還?是提供各?類資料，?總之讓我?們從生疏?到熟練。?在平時(shí)的?工作當(dāng)中?，兩位專?案也給了?我很多建?議和幫助?，及時(shí)的?化解了一?個(gè)個(gè)問(wèn)題?，從一切?的措手不?及到得心?應(yīng)手，都?是一個(gè)一?個(gè)腳印走?出來(lái)的，?這些進(jìn)步?的前提涵?蓋了我們?的努力與?心酸。有?時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于?一些問(wèn)題?較多或說(shuō)?話比較沖?的客戶往?往會(huì)針鋒?相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺(jué)更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。對(duì)客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時(shí)?時(shí)關(guān)切，?否則，他?們有問(wèn)題?可能不會(huì)?找你詢問(wèn)?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會(huì)對(duì)他的?成交喪失?主動(dòng)權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)切?，通過(guò)詢?問(wèn)引出他?們心中的?問(wèn)題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率?。五、?展望未來(lái)?：___?_這一年?是最有意?義最有價(jià)?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來(lái)?在以后的?日子中，?我會(huì)在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)，走?在市場(chǎng)的?最前沿。?俗話說(shuō)“?客戶是_?___”?，接好來(lái)?訪和來(lái)電?的客戶是?我義不容?辭的義務(wù)?，在客戶?心理樹立?良好的公?司形象，