2023業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)例文（2篇）

第9頁共9頁2023?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)例文?自從我_?___年?____?月從事銷?售工作以?來，在上?級領(lǐng)導(dǎo)部?門的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事的?關(guān)心和幫?助下，同?事在自我?的努力奮?斗下，截?止___?_年__?__月，?我總共完?成了__?__萬元?的銷售額?，完成了?全年度銷?售額的_?___%?。現(xiàn)將_?___年?以來的銷?售工作總?結(jié)如下：?一、切?實落實崗?位職責(zé)，?認真履行?本職工作?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?己的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計完?成區(qū)域銷?售任務(wù)并?及時催回?貨款；?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項?要求；?3、負責(zé)?嚴格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫手續(xù)；?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴格?遵守廠規(guī)?廠紀及各?項規(guī)章制?度；6?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感；?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標準，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來，始?終以崗位?職責(zé)為行?動標準，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，幾年?來，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識入?手，在了?解技術(shù)知?識的同時?認真分析?市場信息?并適時制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情況、存?在問題及?應(yīng)對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時完成?任務(wù)。?總之，通?過幾年的?實踐證明?作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績?至關(guān)重要?，是檢驗?業(yè)務(wù)員工?作得失的?標準。今?年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查?驗收迫使?工程停止?及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不?到位，加?之自己業(yè)?務(wù)知識欠?缺、業(yè)務(wù)?技能不高?、市場的?瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明?確任務(wù)，?主動積極?，力求保?質(zhì)保量按?時完成?工作中自?己時刻明?白只存在?上下級關(guān)?系，無論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達到的?標準、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補充?完善。?例如：今?年___?_月份，?____?分廠由于?承租人中?止租賃協(xié)?議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆?積硅石估?計約__?__噸、?重晶石_?___噸?，而承租?人已離開?，出于安?全方面的?考慮，領(lǐng)?導(dǎo)指示盡?快運回分?廠所存材?料，接到?任務(wù)后當(dāng)?天下午聯(lián)?系車輛并?談定運價?，第二天?便跟隨車?到蒲城分?廠，按原?計劃三輛?車分二次?運輸，在?裝車的過?程中，由?于估計重?量不準，?三輛車裝?車結(jié)束后?，約剩_?___噸?左右，自?己及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意?后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛?三輪車以?同等的運?價將剩余?材料于當(dāng)?日運回，?這樣既節(jié)?約了時間?，又降低?了費用。?三、正?確對待客?戶投訴并?及時、妥?善解決?銷售是一?種長期循?序漸進的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正?確對待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴格按照?廠制定銷?售服務(wù)承?諾執(zhí)行，?在接到客?戶投訴時?，首先應(yīng)?認真做好?客戶投訴?記錄并口?頭做出承?諾，其次?應(yīng)及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門?，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會同?相關(guān)部門?人員制訂?應(yīng)對方案?，同時應(yīng)?及時與客?戶溝通使?客戶對處?理方案感?到滿意。?四、依?據(jù)客戶需?求確定可?代理的產(chǎn)?品品種?熟悉產(chǎn)品?知識是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識的學(xué)?習(xí)，對廠?生產(chǎn)的產(chǎn)?品的用途?、性能、?參數(shù)基本?能做到有?問能答、?必答，對?相關(guān)部分?產(chǎn)品基本?能掌握用?途、安裝?。依據(jù)?廠總體安?排代理產(chǎn)?品，通過?自己對陜?北區(qū)域的?了解，代?理的品種?分為二類?：一是技?術(shù)含量高?、附加值?大的產(chǎn)品?，如__?__KV?避雷器、?35熔斷?器及限流?式熔斷器?等，此類?產(chǎn)品售后?服務(wù)存在?問題；二?是___?_KV線?路用鐵附?件、金具?、包弓、?橫擔(dān)等，?此類產(chǎn)品?用量大，?但附加值?低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)?致銷售難?度較大。?五、電?氣產(chǎn)品市?場分析?____?區(qū)域大、?但電網(wǎng)建?設(shè)相對落?后，隨著?電網(wǎng)改造?的深入，?生產(chǎn)廠家?都將銷售?目標對向?西部落后?地區(qū)，同?時導(dǎo)致市?場不斷被?細化，競?爭日益激?烈。__?__區(qū)域?電力單位?多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)?過幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造?建設(shè)，由?于資金不?到位僅完?成改任務(wù)?造的__?__%，?故區(qū)域市?場潛力巨?大?，F(xiàn)就?____?區(qū)域的市?場分析如?下：(?一)市場?需求分析?___?_區(qū)域雖?然市場潛?力巨大，?但___?_區(qū)域多?數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材?料采購由?省招標局?統(tǒng)一組織?招標并配?送，__?__供電?局歸省農(nóng)?電局管理?，但材料?采購歸省?招標局統(tǒng)?一招標，?其采購模?式為由該?局推薦生?產(chǎn)廠家上?報省招標?局，由招?標局確定?入圍廠家?，更深一?步講，其?采購決定?權(quán)在省招?標局，而?我廠未在?省招標局?投標并中?標，而_?___地?區(qū)各縣局?隸屬__?__供電?局管理，?故要在_?___供?電局及各?縣局形成?規(guī)模銷售?確有困難?且須在省?招標局狠?下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信?息來看，?____?供電局是?否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)?電局撥款?，原因在?于這幾年?的改造所?需資金由?____?電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵?壓貸款，?依該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已無?力歸還貸?款利息，?據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人?員分析，?____?地區(qū)的電?網(wǎng)改造有?可能停止?。(二?)競爭對?手及價格?分析這?幾年通過?自己對區(qū)?域的了解?，陜北區(qū)?域的電氣?生產(chǎn)廠家?有二類：?一類是_?___廠?(分廠)?、___?_等，此?類企業(yè)進?入___?_市場較?早且有較?強實力，?同時又是?省招標局?入圍企業(yè)?，其銷售?價格同我?廠基本相?同，所以?已形成規(guī)?模銷售；?另一類是?____?市避雷器?廠等，此?類企業(yè)進?入___?_市場晚?但銷售價?格較低，?____?型避雷器?銷售價格?僅為__?__元/?支、__?__銷售?價格為_?___元?/支，此?類企業(yè)基?本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域?。六、?____?年區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?(一)?依據(jù)__?__年區(qū)?域銷售情?況和市場?變化，自?己計劃將?工作重點?放在延安?區(qū)域，一?是主要做?好各縣局?自購工作?，挑選幾?個用量較?大且經(jīng)濟?條件好的?縣局如：?____?電力局、?延長電力?局做為重?點，同時?____?供電局已?改造結(jié)束?三年之久?，應(yīng)做其?所屬的二?縣一區(qū)自?購工作；?二是做好?延長油礦?的電氣材?料采購，?三是在_?___區(qū)?域采用代?理的形式?，讓利給?代理商以?展開縣局?的銷售工?作。(?二)針對?____?地區(qū)縣局?無權(quán)力采?購的狀況?，計劃對?____?供電局繼?續(xù)工作不?能松懈，?在及時得?到確切消?息后做到?有的放矢?，同進應(yīng)?及時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報該?局情況以?便做省招?標局工作?。同時計?劃在大柳?塔尋找有?實力、關(guān)?系的代理?商，主要?做神華集?團神東煤?炭有限公?司的工作?，以擴大?銷售渠道?。(三?)對__?__已形?成銷售的?永登電力?局、張掖?電力局因?____?年農(nóng)網(wǎng)改?造暫?；?本無用量?，___?_年計劃?積極搜集?市場信息?并及時聯(lián)?系，力爭?參加招標?形成規(guī)模?銷售。?(四)為?積極配合?代理銷售?，自己計?劃在確定?產(chǎn)品品種?后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)?品知識及?性能、用?途，以利?代理產(chǎn)品?迅速走入?市場并形?成銷售。?(五)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時計劃?認真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(六?)為確保?完成全年?銷售任務(wù)?，自己平?時就積極?搜集信息?并及時匯?總，力爭?在新區(qū)域?開發(fā)市場?，以擴大?產(chǎn)品市場?占有額。?七、對?銷售管理?辦法的幾?點建議?(一)_?___年?銷售管理?辦法應(yīng)條?款明確、?言簡意賅?，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)?、費用、?考核、獎?勵，對模?凌兩可的?條款予以?刪除，年?底對業(yè)務(wù)?員考核后?按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)?____?年應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)員?共同協(xié)商?并感到滿?意的前提?下認真修?訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售?管理辦法?，使其適?應(yīng)范圍廣?且因地制?宜，每年?根據(jù)市場?變化只需?調(diào)整出廠?價格。?(三)_?___年?應(yīng)在情況?允許的前?提下對業(yè)?務(wù)員松散?管理，解?除固定八?小時工作?制，采用?定期匯報?總結(jié)的形?式，業(yè)務(wù)?員可每周?到廠__?__天辦?理其他事?務(wù)，如出?差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報目?的地及返?回時間，?在接領(lǐng)導(dǎo)?通知后按?時到廠，?以便讓業(yè)?務(wù)員有充?足的時間?進行銷售?策劃。?(四)由?于區(qū)域市?場萎縮、?同行競爭?激烈且價?格下滑，?____?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)?認真考察?并綜合市?場行情及?業(yè)務(wù)員的?信息反饋?，制定出?合乎廠情?、市場行?情的出廠?價格，以?激發(fā)業(yè)務(wù)?員的銷售?熱情。?2023?業(yè)務(wù)員年?終工作總?結(jié)例文（?二）_?___年?，本部全?體業(yè)務(wù)人?員在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞_?___年?的目標任?務(wù)展開一?切工作，?具體總結(jié)?如下。?一、總體?目標完成?情況：?(一)在?銷售方面?，主要受?以下幾方?面因素影?響。1?、廣輕出?集團業(yè)務(wù)?下滑比較?嚴重。?____?年該客戶?完成銷售?180_?___元?，而__?__年由?于新領(lǐng)導(dǎo)?、新政策?，今年廣?輕出對其?鐵牌單位?進行大整?頓和調(diào)整?，特別是?松寶集團?、華盛風(fēng)?扇等幾大?客戶被取?之有鐵牌?資格后，?使我們的?紙箱銷售?業(yè)務(wù)大幅?度下降，?其他鐵牌?客戶的業(yè)?務(wù)也受到?不同程度?影響，預(yù)?計今年整?個廣輕集?團銷售8?0___?_元左右?，比年初?公司下達?的計劃_?___相?差甚遠。?2、能?強陶瓷集?團年初預(yù)?計該客戶?的銷售不?少于50?____?，但由于?目前我們?的質(zhì)量和?售價未能?滿足客戶?的需求，?我們的業(yè)?務(wù)份額非?但沒有擴?大，而且?還在縮小?。如果我?們能在預(yù)?印方面做?出考慮的?，其銷售?份額將會?增大。?3、受質(zhì)?量及交貨?達成的影?響。如能?強、強輝?、金科、?歐神諾等?陶瓷廠受?紙板強度?，印刷色?差及套印?走位等因?素的影響?，加上上?半年我們?的彩印生?產(chǎn)飽和，?客戶落單?都無法接?下來，使?客戶對我?們的信心?產(chǎn)生了動?搖，影響?了部分的?銷售。?(二)在?資金回籠?方面，主?要是宏豐?玻璃、華?盛風(fēng)扇到?期的資金?未能及時?回籠，加?上匯德幫?陶瓷、華?盛風(fēng)扇的?業(yè)務(wù)份額?做大(兩?客戶合計?銷售65?____?)。雖然?有部分資?金未能到?期但占的?應(yīng)收款項?頗大。?另外，受?社會極大?市場環(huán)境?的影響，?普遍客戶?支付延期?，造成我?們的回籠?計劃不準?時，影響?了公司的?整體運作?。二、?主要做了?以下幾方?面工作：?1、重?點抓工作?紀律和職?業(yè)道德素?質(zhì)。針?對本部個?別業(yè)務(wù)員?組織紀律?性差及工?作效率低?等不良現(xiàn)?象，一方?面采取個?別談心。?另一方面?，我們加?大對制度?的落實、?執(zhí)行和監(jiān)?督力度。?完善了工?作匯報制?度，使業(yè)?務(wù)員的精?神面貌有?了明顯改?善，工作?效率提高?了。同時?，我們及?時地利用?一些典型?事例去教?育和整醒?業(yè)務(wù)人員?，養(yǎng)成良?好的職業(yè)?道德和素?養(yǎng)，并加?大促進和?監(jiān)控力度?，防止損?害公司利?益和損壞?公司形象?的現(xiàn)象發(fā)?生。2?、加強對?落單的審?核以及庫?存產(chǎn)品的?送貨工作?，最大限?度減少庫?存，降低?企業(yè)風(fēng)險?。今年?，我們吸?取了以往?的經(jīng)驗教?訓(xùn)，特別?是對風(fēng)扇?行業(yè)，我?們嚴格履?行落單的?審批程序?，從源頭?加以控制?，面對庫?存的成品?，時刻叮?囑業(yè)務(wù)員?主動與客?戶溝通，?想盡辦法?處理，取?得了一定?效果。?3、提高?業(yè)務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)能?力，使一?批老客戶?的業(yè)務(wù)能?鞏固并發(fā)?展起來。?在平時?的日常工?作中，我?們要求業(yè)?務(wù)員必須?做到以下?幾點：?(1)加?強與客戶?的溝通聯(lián)?系，多想?辦法，建?立起良好?的合作關(guān)?系。(?2)工作?要到位，?服務(wù)要跟?上，及時?了解客戶?的生產(chǎn)運?作情況和?競爭對手?的情況，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?。(3?)及時將?客戶的要?求及產(chǎn)品?質(zhì)量情況?反饋給有?關(guān)部門，?并加強與?橫向部門?的溝通協(xié)?作，使我?們的產(chǎn)品?質(zhì)量和服?務(wù)能滿足?客戶的需?要。(?4)集中?精力理順?匯德幫廠?的各方面?關(guān)系，做?好售前、?售中、售?后服務(wù)，?把業(yè)務(wù)鞏?固下來，?且越做越?大。(?5)積極?參加與新?業(yè)務(wù)的開?拓。(?6)加大?資金回籠?的力度，?回避企業(yè)?風(fēng)險。?在貨款回?籠方面，?整個部門?都形成共?識，將該?項