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第4頁(yè)共4頁(yè)2023?公司員工?實(shí)習(xí)自我?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文經(jīng)?過(guò)兩年多?的學(xué)習(xí)積?累,最后?開(kāi)始了人?生的一個(gè)?新的歷程?-實(shí)習(xí)。?作為酒店?專(zhuān)業(yè)的學(xué)?生,我選?取了與專(zhuān)?業(yè)較為接?近的的酒?店前臺(tái)接?待作為我?的實(shí)習(xí)崗?位。一?、實(shí)習(xí)目?的深入?工作崗位?,了解具?體的工作?內(nèi)容,使?自已所學(xué)?的理論知?識(shí)與實(shí)際?相結(jié)合。?二、實(shí)?習(xí)內(nèi)容?剛到酒店?的時(shí)候,?挺興奮的?,畢竟是?第一次真?正踏入社?會(huì)工作,?對(duì)什么都?覺(jué)得新鮮?和好奇,?可當(dāng)正式?上崗的時(shí)?候,才發(fā)?現(xiàn),這份?工作很辛?苦,但是?也讓人獲?益頗多。?前臺(tái)作?為酒店的?門(mén)面,是?最先對(duì)客?人產(chǎn)生影?響并做出?服務(wù)的部?門(mén)。一家?酒店的效?率以及利?潤(rùn)的創(chuàng)造?,基本上?都是從那?里開(kāi)始的?。因而,?一般來(lái)說(shuō)?,酒店對(duì)?前臺(tái)的要?求都會(huì)高?一點(diǎn),通?常都會(huì)要?求英語(yǔ)要?過(guò)三級(jí)。?前臺(tái)的?工作主要?分成接待?、客房銷(xiāo)?售、入住?登記、退?房及費(fèi)用?結(jié)算,當(dāng)?然,這當(dāng)?中也包括?了為客人?答疑,幫?客人處理?服務(wù)要求?,電話(huà)轉(zhuǎn)?接,出租?車(chē)外叫服?務(wù)及飛機(jī)?票訂票業(yè)?務(wù)等工作?。另外,?前臺(tái)作為?客人直接?接觸的部?門(mén),所以?客人的很?多要求并?不會(huì)直接?向樓層服?務(wù)員提出?,而是選?取他們最?先接觸的?部門(mén)前臺(tái)?,因此前?臺(tái)還要作?為整個(gè)酒?店的協(xié)調(diào)?中心進(jìn)行?工作。客?人的要求?基本都差?不多,少?個(gè)吹風(fēng)機(jī)?、缺塊毛?巾、要個(gè)?衣架什么?的,通常?都是瑣碎?的小事,?但也有些?客人會(huì)無(wú)?理取鬧,?比如說(shuō)訂?飛機(jī)票,?客人自己?說(shuō)要訂三?張去__?__的機(jī)?票,并且?客人自己?簽名確認(rèn)?的,但當(dāng)?我們前臺(tái)?人員幫忙?訂好機(jī)票?給客人的?時(shí)候,這?位客人卻?不承認(rèn)自?己訂了三?張,要求?我們退還?多訂的機(jī)?票費(fèi)用。?雖然這件?事錯(cuò)不在?我們,因?為有他自?己的簽名?確認(rèn)單,?但是,大?廳經(jīng)理還?是讓我們?認(rèn)錯(cuò),并?退還機(jī)票?錢(qián)。當(dāng)時(shí)?很氣憤,?但是,常?言道:“?顧客就是?____?”,“客?人永遠(yuǎn)是?對(duì)的”這?是酒店行?業(yè)周知的?經(jīng)營(yíng)格言?,而我已?經(jīng)深深的?體會(huì)到了?。酒店?的前臺(tái),?工作半次?分為早班?、中班和?通宵班三?個(gè)班,輪?換工作,?并一周一?休。2?023公?司員工實(shí)?習(xí)自我總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文(二)?一、見(jiàn)?習(xí)目的?在企事業(yè)?單位的辦?公室學(xué)習(xí)?處理日常?的行政事?務(wù),熟悉?整個(gè)企事?業(yè)單位工?作的過(guò)程?,通過(guò)實(shí)?踐學(xué)習(xí),?使所學(xué)理?論知識(shí)得?到驗(yàn)證,?培養(yǎng)靈活?運(yùn)用書(shū)本?知識(shí)的能?力,并且?學(xué)到許多?書(shū)本上學(xué)?不到的東?西,增長(zhǎng)?和擴(kuò)充知?識(shí)面,增?加對(duì)社會(huì)?的接觸,?為在畢業(yè)?后能快速?地融入社?會(huì)打下基?礎(chǔ)。二?、見(jiàn)習(xí)時(shí)?間三、?見(jiàn)習(xí)單位?四、見(jiàn)?習(xí)內(nèi)容?見(jiàn)習(xí)剛開(kāi)?始時(shí),我?的指導(dǎo)教?師根據(jù)我?的專(zhuān)業(yè)特?點(diǎn),給我?分配了辦?公室日常?工作以及?初步學(xué)習(xí)?會(huì)計(jì)實(shí)踐?。從學(xué)校?到社會(huì)的?大環(huán)境的?轉(zhuǎn)變,身?邊接觸的?人也完全?換了角色?,老師變?成老板,?同學(xué)變成?同事,相?處之道完?全不同。?在這巨大?的轉(zhuǎn)變中?,我們可?能彷徨,?迷茫,無(wú)?法馬上適?應(yīng)新的環(huán)?境。我們?也許看不?慣企業(yè)之?間殘酷的?競(jìng)爭(zhēng),無(wú)?法忍受同?事之間漠?不關(guān)心的?眼神和言?語(yǔ)。很多?時(shí)候覺(jué)得?自己沒(méi)有?受到上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)重用?,所干的?只是一些?無(wú)關(guān)重要?的雜活。?我們應(yīng)該?從小事做?起,一步?一個(gè)腳印?,逐步積?累起經(jīng)驗(yàn)??!霸?大學(xué)生活?理論知識(shí)?用到的很?少很少。?我負(fù)責(zé)的?辦公室工?作,平時(shí)?在工作只?是打打電?話(huà)處理文?件,幾乎?沒(méi)用上自?己所學(xué)的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。就連以?前學(xué)過(guò)的?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?知識(shí)也不?能很好的?應(yīng)用。?在這個(gè)信?息爆炸的?時(shí)代,知?識(shí)更新太?快,靠原?有的一點(diǎn)?知識(shí)肯定?是不行的?。我們必?須在工作?中勤于動(dòng)?手。由于?現(xiàn)在還住?校,所以?每天__?__點(diǎn)不?到就得起?床去擠公?交車(chē),就?算再寒冷?再差的天?氣,只要?不是周末?,都得去?上班,我?們必須克?制自己,?不能隨心?所欲地不?想上班就?不來(lái),而?在學(xué)???以睡睡懶?覺(jué),實(shí)在?不想上課?的時(shí)候可?以逃課,?自由許多?。每日?重復(fù)單調(diào)?繁瑣的工?作,時(shí)間?久了容易?厭倦。象?我就是每?天就是坐?著對(duì)著電?腦打打字?,顯得枯?燥乏味。?但是工作?簡(jiǎn)單也不?能馬虎,?必須具備?堅(jiān)忍不拔?的個(gè)性,?遭遇挫折?時(shí)絕不能?就此放棄?,犯錯(cuò)遭?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?。一直以?來(lái),我們?都是依靠?父母的收?入,而有?些人則是?大手大腳?的花錢(qián)。?也許工作?以后,我?們才能體?會(huì)父母掙?錢(qián)的來(lái)之?不易。而?且要開(kāi)始?有意識(shí)地?培養(yǎng)自己?的理財(cái)能?力。五?、見(jiàn)習(xí)體?會(huì)踏上?社會(huì),我?們與形形?色色的人?打交道。?由于存在?著利益關(guān)?系,又工?作繁忙,?很多時(shí)候?同事不會(huì)?象同學(xué)一?樣對(duì)你噓?寒問(wèn)暖。?而有些同?事表面笑?臉相迎,?背地里卻?勾心斗角?不擇手段?,踩著別?人的肩膀?不斷地往?上爬,因?此剛出校?門(mén)的我們?很多時(shí)候?無(wú)法適應(yīng)?。影響一?個(gè)人的工?作態(tài)度。?每天只?是在等待?著下班,?早點(diǎn)回去?陪家人。?生病時(shí)的?輕輕一句?慰問(wèn),都?有助于營(yíng)?造一個(gè)齊?樂(lè)融融的?工作環(huán)境?。心情好?,大家工?作開(kāi)心,?效率高。?在電視上?不止一次?的看到職?場(chǎng)的險(xiǎn)惡?,公司里?同事之間?的是非,?我想我能?做的就是?“多工作?,少閑話(huà)?”。且在?離畢業(yè)走?人僅剩的?幾個(gè)月,?更加珍惜?與同學(xué)之?間的相處?。我是?學(xué)管理的?,在書(shū)本?上學(xué)過(guò)很?多套經(jīng)典?管理理論?,似乎通?俗易懂,?但從未付?諸實(shí)踐過(guò)?,即使在?辦公室中?也很難處?理一些令?人措手不?及的事情?。也許等?到真正管?理一個(gè)公?司時(shí),才?會(huì)體會(huì)到?難度有多?大;我們?在老師那?里或書(shū)本?上看到過(guò)?很多精彩?的談判案?例,似乎?輕而易舉?,也許
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