《傾聽》教學(xué)講解課件

數(shù)據(jù)分析美國傳播學(xué)家查理德把普通人一天的傳播活動列成比例表數(shù)據(jù)分析美國傳播學(xué)家查理德把普通人一天的傳播活動列成比例表1

那是一個圣誕節(jié)，一個美國男人為了和家人團聚，興沖沖從異地乘飛機往家趕。一路上幻想著團聚的喜悅情景。一路上幻想著團聚的情景恰恰老天變臉，這架飛機在空中遭遇猛烈的暴風(fēng)雨，飛機脫離航線，上下左右顛簸，隨時隨地有墜毀的可能，空姐也有臉色煞白，驚恐萬狀的吩咐乘客寫好遺囑放進一個特制的口袋。這時，飛機上所有人都在祈禱，也就是這萬分危急的時刻，飛機在駕駛員的冷靜駕駛下終于平安著陸，于是大家都松了口氣。這個美國男人回到家后異常興奮，不停地向妻子描述后飛機上遇到的險情，并且滿屋子轉(zhuǎn)著、叫著、喊著……然而，他的妻子正和孩子興致勃勃分享著節(jié)日的愉悅，對他經(jīng)歷的驚險沒有絲毫興趣，男人叫喊了一陣，卻發(fā)現(xiàn)沒有人聽他傾訴，他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強烈的反差，在他妻子去準(zhǔn)備蛋糕的時候，這個美國男人卻爬到閣樓上，用上吊這種古老的方式結(jié)束了從險情中撿回的寶貴生命。

那是一個圣誕節(jié)，一個美國男人為了和家人團2

一個在飛機上遭遇驚險卻大難不死的美國人回家反而自殺了，原因何在？分析原因：沒有人聽他傾訴，他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強烈的反差。一個在飛機上遭遇驚險卻大難不死的美國人回家3語文組馮成冠普通話口語交際與訓(xùn)練教程之傾聽語文組馮成冠普通話口語交際與訓(xùn)練教程之傾聽學(xué)習(xí)目錄ClicktoaddtitleinhereClicktoaddtitleinhere431、測試題2、傾聽的定義3、傾聽的作用4、有效傾聽5、訓(xùn)練材料6、結(jié)語7、作業(yè)學(xué)習(xí)目錄Clicktoaddtitleinhere5

1.朋友們心里有事，通常把我當(dāng)成共鳴箱。

2.我愿意傾聽他人的煩惱。

3.在社交聚會上，我從一個談話圈子轉(zhuǎn)到另一個，

經(jīng)常感到還會有更好的談話對象。

4.對方不能很快明白我的意思，我就會不耐煩。

5.我喜歡接過別人正說的笑話或故事。

6.別人跟我說話時，我總在想下句該說什么。

7.大多數(shù)人說話很乏味。

8.我通常比與我談話的人說得多。

9.別人和我說話時，要重復(fù)一兩次。

10.我喜歡說，勝過傾聽。三、測試題你是個很好的傾聽者嗎？1.朋友們心里有事，通常把我當(dāng)成共鳴箱。

回答與下列答案相符的，每題得1分，然后計算總分。

1.是2.是3.否4.否5.否6.否7.否8.否9.否10.否

得分在8分或以上：你的傾聽能力高于平均值。朋友們有困難需要找人商量時最有可能找你，你很有可能在社交聚會上大受歡迎。

得分在5～7分：你的傾聽技巧一般。你同大多數(shù)人一樣，有時你認真傾聽，有時你可能心不在焉。記住，改進的空間還很大。

得分在0～4分：坦率地說，你不是個最好的傾聽者。你拒絕的次數(shù)比傾聽的次數(shù)多。分值說明及分析三、測試題分值說明及分析三、測試題

國際傾聽協(xié)會這樣對傾聽定義：傾聽是接受口頭及非語言信息、確定其含義和對此做出反應(yīng)的過程。一、傾聽的定義國際傾聽協(xié)會這樣對傾聽定義：傾聽是接受口頭及非語言信1、傾聽可以使他人感受到被尊重和被欣賞；2、傾聽能真實地了解他人，增加溝通的效力；3、傾聽可以解除他人的壓力，幫助他人清理思緒；4、傾聽是解決沖突、矛盾、處理抱怨的最好方法；5、傾聽可以取他人之長補己之短；6、少說多聽，還可以保守自己必要的秘密。二、傾聽的作用1、傾聽可以使他人感受到被尊重和被欣賞；二、傾聽的作用神形兼?zhèn)渌摹⒂行A聽神形兼?zhèn)渌?、有效傾聽（一）形1、坐姿2、表情與肢體3、目光交流四、有效傾聽（一）形四、有效傾聽（二）傾聽技巧1、聽清，即聽清語音、語義（詞匯和語法）、從整體出發(fā)，抓住說話的本意和主旨；2、聽記，要自覺培養(yǎng)心記的習(xí)慣，有時還可借助于手記；3、聽辨，聽者一定要辨析說話者語音的正誤，內(nèi)容的臧否，觀念的是非，意圖的真?zhèn)?，然后作出相?yīng)的反應(yīng)；四、有效傾聽（二）傾聽技巧四、有效傾聽（二）傾聽技巧1、聽清，即聽清語音、語義（詞匯和語法）、從整體出發(fā)，抓住說話的本意和主旨；2、聽記，要自覺培養(yǎng)心記的習(xí)慣，有時還可借助于手記；3、聽辨，聽者一定要辨析說話者語音的正誤，內(nèi)容的臧否，觀念的是非，意圖的真?zhèn)危缓笞鞒鱿鄳?yīng)的反應(yīng)；4、聽懂，弄懂說話內(nèi)容的內(nèi)涵和外延，即言外之意。四、有效傾聽（二）傾聽技巧四、有效傾聽13

以小組的形式進行競賽，看哪組聽得清晰，正確復(fù)述內(nèi)容或正確回答問題：

一、傳話游戲由老師把一段話告訴各組組長，然后由組長口耳相傳給第2個人，以此類推，由最后一個人向大家復(fù)述材料的內(nèi)容?？茨慕M又快又準(zhǔn)地完成任務(wù)。五、訓(xùn)練材料以小組的形式進行競賽，看哪組聽得清晰，正確二、聽故事

1、由一名同學(xué)給大家講故事，其余同學(xué)傾聽并回答問題（碎罐的故事）：問題：（1）復(fù)述故事；（2）為什么那個人連罐子都不看一眼呢？2、聽同學(xué)講故事，同學(xué)傾聽并回答問題：問題：（1）復(fù)述故事；（2）國王費迪南為什么放置一塊石頭在路上？五、訓(xùn)練材料二、聽故事五、訓(xùn)練材料

作為未來國際旅游島的服務(wù)者與建設(shè)者，大家是肩負重任的，傾聽作為一項很重要的基本功，我們每個人都應(yīng)該重視傾聽，提高自身的傾聽技巧，學(xué)會做一個優(yōu)秀的傾聽者，不斷創(chuàng)造一種積極、雙贏的條件，為國際旅游島建設(shè)貢獻自己的一份力量！六、結(jié)語作為未來國際旅游島的服務(wù)者與建設(shè)者，大家是肩負1、聽當(dāng)晚的《新聞聯(lián)播》，并向同學(xué)復(fù)述主要內(nèi)容2、試舉例：“弦外之音”或“表揚中批評”一例。七、作業(yè)1、聽當(dāng)晚的《新聞聯(lián)播》，并向同學(xué)復(fù)述主要內(nèi)容七、作業(yè)王先生：“沒錢買保險”營銷員：您的意思我明白，在我沒做保險之前，人家給我推銷保險時，我也是這樣說的，直到我做了保險以后才知道，當(dāng)我們對某種東西還不了解，更不感興趣的時候，即便是再便宜也不會考慮買它。上個月我到表哥家去串門，表哥給我看他最近買的一只鳥，并讓我猜猜它的價格，我對養(yǎng)鳥不感興趣，哪里猜得著？更何況我實在看不出那只鳥好在哪里，便用自己心中認為最高的價格說：“大概要30元錢吧！”表哥聽了哈哈大笑，說我只猜對了它真實價格的十分之一！我聽了目瞪口呆，直到這只鳥兒鳴叫出清脆婉轉(zhuǎn)的歌聲，我才知道它的價值所在。其實，當(dāng)我們說“沒錢買保險”時，更多的情況是我們對保險的意義和功用還不太了解，進而產(chǎn)生研究和擁有它的興趣，現(xiàn)在，讓我來給您簡要地說說保險的意義和功用所在……“弦外之音”案例：沒錢買保險對保險不感興趣王先生：“沒錢買保險”“弦外之音”案例：沒錢買董大媽：“沒錢買保險營銷員：哦，董大媽真是個心直口快的人！當(dāng)然，買保險是一件大事，不像上菜市買菜那樣說買就買了，可是，大媽知道嗎？這保險就像是下雨天您手中打著的傘，也是必不可少的東西呢！董大叔快回來了吧？我跟他說過我今天要來您這兒的，等大叔回來我講給你們一塊聽聽吧！“弦外之音”案例：沒錢買保險沒有決定權(quán)董大媽：“沒錢買保險“弦外之音”案例：沒錢買保險沒有決定權(quán)你的報告做得很完美，只是語法上出了幾個小錯誤。真實意思：難道你腦子進水了，竟然犯這種幼稚園水平的低級錯誤?你是個很nice的人，