心理咨詢中怎樣掌握提問技巧

心理咨詢中怎樣掌握提問技巧?有專業(yè)人員曾經(jīng)把心理咨詢的技術(shù)稱之為“提問技術(shù)”，可見心理咨詢界還是相當重視專業(yè)人員的提問能力。在心理咨詢中常常涉及的提問技術(shù)有如下這些。一、封閉型提問盡量不要連用提問可以分為“封閉型提問”〔closedquestion〕和“開放型提問”〔open-endedquestion〕。封閉型的提問，對方只要用類似“是”或“不是”這樣的詞就可以答復(fù)。開放型提問則無法用一個詞來加以答復(fù)。譬如問：“你早飯吃了嗎？”這就是封閉型提問，因為只要用“吃了”或“沒吃”就能答復(fù)了。假設(shè)問：“你早飯吃的是什么？”那就是開放型提問，因為在答復(fù)的時候，往往可以說上好幾句話。在心理咨詢的時候，通常的規(guī)則是，剛剛開始交談的時候，可以先問一些封閉型的問題，然后逐漸過渡到用開放型的問題。這樣有助于形成比較自然的交談氣氛。當然，封閉型的提問不能接連著用得太多，尤其當交談的開始階段已經(jīng)過去時。假設(shè)封閉型提問接連用了三四次，很容易導(dǎo)致來訪者形成一種對話格式：就等著咨詢師提問，然后他〔她〕來答復(fù)，而且這種答復(fù)是不展開的，只是用一個詞來應(yīng)答，這很不利于心理咨詢要求讓來訪者“打開自己”的追求目標。而且，過多的封閉型提問還容易導(dǎo)致來訪者產(chǎn)生責任轉(zhuǎn)移的心理，他〔她〕總是被動地等著咨詢師提問，等著咨詢師來幫助解決問題。這非常不利于咨詢效果，事實上也往往很容易引起來訪者的阻抗情緒。二、開放型提問盡量不要用“為什么”問“為什么”是典型的開放型提問。但是，在心理咨詢過程中對著來訪者問“為什么”，特別容易形成一種暗示，似乎咨詢師在責備來訪者的行為、想法和情緒，這很容易導(dǎo)致逆反心理。并且，許多來訪者來嘗試心理咨詢，本來就想弄清一些為什么，咨詢師還要對著他〔她〕問“為什么”，這就很容易導(dǎo)致來訪者煩躁。那么，應(yīng)該怎樣問才比較合適呢?有兩種方法可以代替問“為什么”。一種方法是問原因。譬如，來訪者說：“我不想去學(xué)校?！弊稍儙焼枺骸澳阏f你不想去學(xué)校，可以說說原因嗎?”另外還有一種方法等于問了“為什么”〔確實，問“為什么”，來訪者回復(fù)的可能性最無限制〕，但又可以防止問“為什么”的一些負面效果，那就是將來訪者的話重復(fù)一遍，結(jié)尾語音用升調(diào)：“你說你不想去學(xué)校？”當然，有人曾經(jīng)疑心，萬一咨詢師這么問，來訪者答復(fù)“是的，我就是不想去學(xué)?！蹦怯衷趺崔k。要知道，來訪者假設(shè)這樣答復(fù)的話，你即使問“為什么”，或者問“原因”，他〔她〕多半也是不會說的。而如果咨詢師重復(fù)來訪者的話，而且用升調(diào)結(jié)尾，可以表示咨詢師是在關(guān)注他〔她〕，傾聽他〔她〕，同感他〔她〕，也表達了咨詢師的一種素養(yǎng)。相比較而言,用這樣的方式來代替問“為什么”，產(chǎn)生積極效果的可能性最高。三、善于運用積極暗示的語言來提問在心理咨詢的過程中，有經(jīng)驗的咨詢師會非常注意運用暗示技巧，提問過程也是如此。咨詢師在提問的時候，應(yīng)努力帶著來訪者進入一種積極心態(tài)的假設(shè)中。譬如來訪者在陳述情況時提到了自己的外語學(xué)習成績比較差。咨詢師不應(yīng)問：“你自己認為是什么原因?qū)е履阃庹Z成績這么差呢?”而應(yīng)問：“你自己認為是什么原因?qū)е履阍谕庹Z上不能獲得理想的成績呢?”假設(shè)來訪者提到自己在人多的場合就不敢說話，咨詢師不應(yīng)問：“你是從什么時候開始一到人多的地方就不敢講話呢?”而應(yīng)問：“你是從什么時候開始，一到人多的地方就不能自如表達呢?”兩種提問，意思一模一樣，但是提問者的專業(yè)素養(yǎng)一下子就反映得清清楚楚?！袄硐氲某煽儭?、“自如的表達”，相比較“成績差”、“不敢說話”，對人影響效果的區(qū)別相當明顯。前者是指出了一種模式、一種目標，容易引起來訪者形成一些積極的內(nèi)心體驗，后者只是聚焦了問題所在，定格了來訪者的缺陷。心理咨詢就是要幫助來訪者明確進取目標，而且一個人看著目標，遠比看著缺陷更加容易改變自身。四、防止判斷性提問，善用比較性提問判斷性提問往往用的是一個判斷性陳述句，然后再加上一個無疑而問的句尾。譬如：“你爸爸媽媽是關(guān)心你，你這樣發(fā)脾氣應(yīng)該嗎”，“這種想法是錯誤的，我認為應(yīng)該……你說是不是”。這樣的咨詢問話很難取得良好的效果，因為其中的道理來訪者多半都是懂的，根本無法觸動來訪者的原有意識，也就無法使其發(fā)生真正的改變。有一個情緒很激動的初中男生來到心理咨詢室,陳述自己非常恨自己的妹妹，簡直想要殺了她。心理咨詢師假設(shè)說：“作為一個哥哥，不管怎么說，都應(yīng)該努力設(shè)法和妹妹搞好關(guān)系的呀，你說是不是呢？”這句話非常有道理，但是在心理咨詢的時候這么說，效果只能是零。實際上那位心理咨詢師不是用判斷性提問，而是用比較性提問，慢慢地幫助來訪者逐漸看清了自己。他在咨詢過程中用了如下這些提問：“你說你恨你妹妹。恨一個人和不喜歡一個人，你覺得有區(qū)別嗎？”“恨一個人和恨一個人所做的事情，你覺得有區(qū)別嗎？”“你說你其實是不喜歡你妹妹和你待在一起，那么有沒有什么時候你也是喜歡妹妹和你在一起的呢?”最終，那個男生的情緒慢慢地平息了下來。他心服口服地意識到，其實自己不是恨妹妹，只是有時候不喜歡妹妹。他雖然有時候不喜歡妹妹和他待在一起，但是其實也有很多時候還是很喜歡妹妹在自己身邊的。心理咨詢師的說話確實和普通教育者的說話有些不一樣。五、要根據(jù)不同的需要，采用不同類型的提問在心理咨詢的過程中，一般咨詢師不會為提問而提問，提問都是有目的的。咨詢心理學(xué)界也概括了一些提問的分類，咨詢師通常用得比較多的有如下五類。1.例外型提問〔exceptionquestion〕。來訪者假設(shè)說，爸爸不好,爸爸對他很兇。咨詢師在表示聽清楚了這個陳述之后，多半會就這個話題再反過去提問：“你說爸爸不好，爸爸很兇，這令你很難過。另外，我還想問一下，那么有沒有你覺得爸爸好的時候？有沒有爸爸能夠和你好好說說話的時候?”這種例外型的提問有助于來訪者從原來深陷的角度轉(zhuǎn)移至一個比較全面的角度來看清現(xiàn)象，同時也有助于咨詢師能夠更加全面地看清來訪者的問題及其相關(guān)因素。2.預(yù)想型提問〔preconceptionquestion〕。假設(shè)來訪者表現(xiàn)有消極的思維反應(yīng)習慣，“糟了糟了”、“完了完了”、“都是我不好”，或者遇事總習慣于作消極假設(shè)，“假設(shè)考不好怎么辦呢”，“我肯定不行的”，這時候，咨詢師就常常會用一些預(yù)想型提問，把來訪者原來消極的先期假設(shè)換成積極的先期假設(shè)，引導(dǎo)來訪者去體驗一種全新的積極的感受，以便來訪者意識到自己的思維習慣需要調(diào)整。咨詢師會引導(dǎo)著提問：“假設(shè)你面臨著考試，腦子里經(jīng)常想著的是'我肯定能考好'，'我肯定能考出自己最理想的成績'，感覺會怎樣?試試看，仔細體會一下。感覺是不是有點不一樣了?”相比較來訪者原來習慣性想著“考不好怎么辦”或“完了完了，肯定不行”時的狀態(tài)，這時候咨詢師常常會發(fā)現(xiàn)來訪者的呼吸變得深沉了，脊背顯得挺直了許多，整張臉也顯得有些上揚了。有時候，需要弄清楚某件事情與來訪者目前狀況的關(guān)系，咨詢師也會就那件事情用預(yù)想型問題來提問：“假設(shè)你通過了那場考試，今天的情況會怎么樣呢？區(qū)別在哪里呢?”有可能那場考試其實與來訪者的問題關(guān)系不大，也可能那場考試確實有影響。這樣就能幫助來訪者和咨詢師都弄明白,接下去是否要聚焦在那場考試上。3?奇跡型提問〔miraclequestion〕。假設(shè)來訪者有什么顧慮，或者咨詢師特別想啟動來訪者的大膽想象，特別是針對青少年來訪者，有些咨詢師尤其是女性咨詢師很喜歡用這種提問，“假設(shè)有奇跡會發(fā)生，你希望這個奇跡是什么”，“假設(shè)有一個仙女能夠滿足你三個愿望，你會提出哪三個愿望呢”。有的咨詢師甚至為了更加容易產(chǎn)生效果，努力讓來訪者比較容易地進入面對此類提問所需要的想象，居然會在咨詢場所備有“仙女”、邙阿拉丁神燈”、或者“寶葫蘆”等道具，在提問的時候，像模像樣地舉在來訪者跟前，盡量讓假設(shè)做到極致。4.打分提問〔scalingquestion〕。就是請來訪者就自身的負性癥狀用分值〔通常是0?10〕的方式來評估描述。咨詢師通常會這樣問來訪者：“假設(shè)你說的緊張焦慮用0到10來打分，現(xiàn)在，就是此刻，你會打多少分?”通常，這種打分評估請來訪者描述的是即時的感覺，即在心理咨詢的此時此刻的感覺。打分提問一般用在咨詢開始的時候。在咨詢快要結(jié)束的時候，通常還會請來訪者用打分的方式對自己的即時感覺再作一次評估，以衡量咨詢的效果。假設(shè)咨詢開始的時候打的是8分，將要結(jié)束的時候來訪者打出來的是2分，咨詢師就會對此作一個聚焦，指出甚至分析一下來訪者的變化和進步，以使來訪者〔包括咨詢師本人〕對心理咨詢抱有信心，也有助于增進咨訪關(guān)系。5?轉(zhuǎn)換型提問〔differentquestion〕。例外型提問是就一個“點”的相反性質(zhì)的提問。如果來訪者陳述“爸爸不好”，咨詢師