社會(huì)工作三大方法課件

第六章

社會(huì)工作三大方法8/16/20231第六章

社會(huì)工作三大方法8/5/20231第一節(jié)個(gè)案工作

第二節(jié)小組工作

第三節(jié)社區(qū)工作8/16/20232第一節(jié)個(gè)案工作

第二節(jié)小組工作

第三節(jié)社區(qū)工作8/5/

第一節(jié)個(gè)案工作

社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作的一種方法。在社會(huì)工作傳統(tǒng)中起源最早，而且是其他方法的基礎(chǔ)。8/16/202338/5/20233一、個(gè)案工作的定義

個(gè)案工作是社會(huì)工作領(lǐng)域中一種重要的服務(wù)方法。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)個(gè)案工作者（Socialcaseworker）和案主（client）之間建立一對(duì)一的專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及技巧協(xié)助失調(diào)的個(gè)人在三方面有所改變：

（1）改善環(huán)境，適應(yīng)生活；（2）調(diào)適社會(huì)關(guān)系，建立良性互動(dòng)（3）調(diào)適自我功能，促進(jìn)人格發(fā)展。8/16/20234一、個(gè)案工作的定義8/5/20234不同的研究者對(duì)于個(gè)案工作

的理解和界定是不同的：1910年代，個(gè)案工作的先驅(qū)瑪麗·芮奇蒙德（MaryRichmond）強(qiáng)調(diào)透過(guò)個(gè)案工作來(lái)幫助案主發(fā)展人格，她說(shuō)：“社會(huì)個(gè)案工作乃是在人與環(huán)境適應(yīng)之際，經(jīng)由個(gè)人（工作者）對(duì)個(gè)人（案主）的有意識(shí)的影響，而導(dǎo)致的（案主的）人格發(fā)展的諸般過(guò)程?！?/16/20235不同的研究者對(duì)于個(gè)案工作

的理解和界定是不同的：8/5/201940至1950年代，高登·漢密爾頓（GordonHamilton）對(duì)于個(gè)案工作的定義也提出自己的看法，她認(rèn)為個(gè)案工作是一種有意識(shí)地調(diào)整個(gè)人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的過(guò)程。社會(huì)個(gè)案工作可以定義為一種與人工作的藝術(shù)，即，社會(huì)工作者與不同的人一起工作以達(dá)到個(gè)人對(duì)社會(huì)更好的適應(yīng)狀態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，案主是一個(gè)積極的參與者，他對(duì)自己負(fù)責(zé)并參與問(wèn)題解決與尋求問(wèn)題解決辦法的過(guò)程。8/16/202361940至1950年代，高登·漢密爾頓（GordonHam佛羅倫斯·霍麗絲（FlorenceHollis）認(rèn)為，個(gè)案工作是一個(gè)“心理－社會(huì)”的治療方法，它既承認(rèn)功能失調(diào)的內(nèi)在原因，也承認(rèn)外部的社會(huì)原因并努力促使個(gè)人更好的去滿足他的需要及更好的發(fā)揮他的社會(huì)功能。同一時(shí)期，鮑爾（BowerSwithum）提出了更完整的定義，他認(rèn)為：社會(huì)個(gè)案工作是一種藝術(shù)，它運(yùn)用人際關(guān)系的科學(xué)化的知識(shí)和技巧，來(lái)激發(fā)個(gè)人的才能及社區(qū)的資源，使案主與其周遭環(huán)境產(chǎn)生更佳的適應(yīng)性。

8/16/20237佛羅倫斯·霍麗絲（FlorenceHollis）認(rèn)為，個(gè)案由此，我們可以得出個(gè)案工作的定義

社會(huì)個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減低壓力、解決問(wèn)題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。在個(gè)案工作中，工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系中，充分調(diào)動(dòng)案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問(wèn)題，他的家庭及社會(huì)環(huán)境，運(yùn)用案主本身及外部資源，增進(jìn)案主解決問(wèn)題的能力，達(dá)到幫助案主成長(zhǎng)的目的。8/16/20238由此，我們可以得出個(gè)案工作的定義8/5/20238二、個(gè)案工作的發(fā)展沿革

社會(huì)個(gè)案工作自發(fā)展以來(lái)，大約經(jīng)歷五個(gè)發(fā)展階段，才形成現(xiàn)代的專業(yè)的社會(huì)個(gè)案工作。這五個(gè)發(fā)展階段各有不同的發(fā)展重點(diǎn)和影響。8/16/20239二、個(gè)案工作的發(fā)展沿革社會(huì)個(gè)案工作自發(fā)展（一）萌芽時(shí)期在十九世紀(jì)中葉歐美資本主義社會(huì)形態(tài)下，由于提倡自由競(jìng)爭(zhēng)，在社會(huì)上形成的觀念認(rèn)為，個(gè)人的貧窮就是因?yàn)閭€(gè)人的不努力和懶惰造成的，但是基于人道主義的精神，資本家要擔(dān)負(fù)起救濟(jì)貧民和改良社會(huì)環(huán)境的責(zé)任。此時(shí)英美的慈善組織運(yùn)動(dòng)逐漸發(fā)展出一種個(gè)案的服務(wù)方式，并且普遍實(shí)施。這個(gè)階段大約有二十五年時(shí)間，可以看成是個(gè)案工作的萌芽時(shí)期。8/16/202310（一）萌芽時(shí)期8/5/202310（二）重視社會(huì)因素影響的時(shí)期在慈善組織運(yùn)動(dòng)后期一直到第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束，工業(yè)化大都市中的求助者經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題是酗酒、犯罪、遺棄以及其他不道德的行為。分析這些問(wèn)題發(fā)生的原因，發(fā)現(xiàn)大部分屬于患病、工資不足、居住環(huán)境不良，以及父母生活墮落等。這些是社會(huì)上普遍存在的現(xiàn)象，使得社會(huì)工作者認(rèn)為問(wèn)題的原因在社會(huì)而非個(gè)人。8/16/202311（二）重視社會(huì)因素影響的時(shí)期8/5/202311（三）重視心理因素影響的時(shí)期：

精神分析理論為個(gè)案工作者認(rèn)識(shí)人、以及人的內(nèi)部世界提供了理論分析的架構(gòu)，精神分析理論被運(yùn)用于個(gè)案工作中，形成所謂個(gè)案工作“精神醫(yī)學(xué)的洪流”。但這個(gè)時(shí)期的個(gè)案工作注重專業(yè)關(guān)系中的轉(zhuǎn)移，很少關(guān)注專業(yè)關(guān)系中的影響溝通的文化和社會(huì)因素，注重評(píng)估案主的動(dòng)機(jī)及語(yǔ)言技巧。心理學(xué)的分析過(guò)程對(duì)社會(huì)建構(gòu)的分析貢獻(xiàn)很少。8/16/202312（三）重視心理因素影響的時(shí)期：精神分析理（四）綜合時(shí)期（1）社會(huì)個(gè)案工作認(rèn)為個(gè)人的人格行為，無(wú)不受其他人的心理和社會(huì)環(huán)境的交互環(huán)境，個(gè)人問(wèn)題的發(fā)生，是受到社會(huì)環(huán)境與個(gè)人心理因素的影響所致，所以在調(diào)查和分析的時(shí)候，要注意到這兩種因素對(duì)于問(wèn)題的形成的關(guān)系；（2）根據(jù)客觀事實(shí)的需要來(lái)決定工作方法，實(shí)施不同程度的服務(wù)。有些案主需要協(xié)助他們改善外界環(huán)境，有些案主要偏重內(nèi)在的心理分析，有些案主則要同時(shí)改善環(huán)境和進(jìn)行心理治療；（3）由于現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)達(dá)，社會(huì)個(gè)案工作的知識(shí)和理論也日趨專門(mén)，新的社會(huì)個(gè)案工作的方法也逐漸出現(xiàn)。比如行為矯治法的廣泛采用和危機(jī)調(diào)適法的使用等。8/16/202313（四）綜合時(shí)期8/5/202313（五）擴(kuò)展時(shí)期1970年代以后的十年間，社會(huì)個(gè)案工作出現(xiàn)了多元化與融合的局面。羅伯特（Robert&Nee,1970）提出的社會(huì)工作個(gè)案理論以及特納（J.Turner,1974）提出的社會(huì)工作處置引發(fā)了多種干預(yù)模式。強(qiáng)調(diào)個(gè)案管理（Casemanagement）的時(shí)代起始于八十年代，成為一種專業(yè)方法上的規(guī)范。8/16/202314（五）擴(kuò)展時(shí)期8/5/202314三、社會(huì)個(gè)案工作的理論模式與實(shí)務(wù)方法（一）危機(jī)介入模式（二）任務(wù)中心模式及其實(shí)務(wù)方法（三）“心理---社會(huì)”模式（psychosocialapproach）（四）行為治療模式8/16/202315三、社會(huì)個(gè)案工作的理論模式與實(shí)務(wù)方法（一）危機(jī)介入模式8/四、社會(huì)個(gè)案工作在中國(guó)的實(shí)踐（一）中國(guó)社會(huì)個(gè)案工作的經(jīng)驗(yàn)積累中國(guó)社會(huì)個(gè)案工作不是一種專業(yè)化的社會(huì)工作，它是中國(guó)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)各部分有機(jī)結(jié)合的結(jié)果，具有濃厚的中國(guó)特色。（二）社會(huì)個(gè)案工作的實(shí)踐問(wèn)題8/16/202316四、社會(huì)個(gè)案工作在中國(guó)的實(shí)踐8/5/202316第二節(jié)小組工作一、小組工作的基本概念：（一）小組工作的緣起與發(fā)展過(guò)程8/16/202317第二節(jié)小組工作一、小組工作的基本概念：8/5/20（二）小組工作的定義1．以小組工作的功能和目標(biāo)下定義2．以小組工作對(duì)人的發(fā)展來(lái)下定義3.以小組工作對(duì)人的治療來(lái)定義

8/16/202318（二）小組工作的定義8/5/202318（三）小組工作的功能小組工作的功能有四個(gè)大的特點(diǎn)：影響個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變2．社會(huì)控制3．用集體的力量解決問(wèn)題4.再社會(huì)化8/16/202319（三）小組工作的功能8/5/202319（四）小組類型：1.以小組成員的關(guān)系來(lái)分：2.以小組的組成來(lái)分：3.以小組工作結(jié)構(gòu)來(lái)劃分：4以成員的參與度來(lái)劃分：5.以小組成員進(jìn)出的自由度劃分：6.以小組工作的目標(biāo)來(lái)劃分：8/16/202320（四）小組類型：8/5/202320二、小組工作的理論和理論模式（一）小組工作的理論基礎(chǔ)

小組工作吸收不同學(xué)科的知識(shí)，形成小組工作的實(shí)踐理論基礎(chǔ)。小組工作的來(lái)源主要是社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和系統(tǒng)理論。8/16/202321二、小組工作的理論和理論模式8/5/202321（二）小組工作的三大模式所謂模式，是工作過(guò)程中的理論架構(gòu)。在運(yùn)用小組工作方法解決社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程中，有三大模式比較有影響：

1.社會(huì)目標(biāo)模式2.治療模式3.互動(dòng)模式8/16/202322（二）小組工作的三大模式8/5/202322三、小組工作的發(fā)展階段小組工作者指出，小組是一個(gè)有生命的發(fā)展周期，有自身的發(fā)展規(guī)律和過(guò)程。第1階段：前屬期階段第2階段：權(quán)力和控制期第3階段：親密期第4階段：分辨期第5階段：分離期8/16/202323三、小組工作的發(fā)展階段8/5/202323四、小組工作的原則和技巧（一）小組工作的實(shí)踐原則1.認(rèn)可每個(gè)人的獨(dú)特個(gè)性和相伴而來(lái)的行為多樣性。2.認(rèn)可小組是多種多樣的以及隨之而來(lái)的行為多樣性。3.真誠(chéng)接納每一個(gè)人。4.建立有目的的助人關(guān)系。5.鼓勵(lì)和促使小組成員之間有益的合作關(guān)系。6.適當(dāng)修正小組過(guò)程。7.鼓勵(lì)成員根據(jù)自身能力參與小組活動(dòng)。8/16/202324四、小組工作的原則和技巧8/5/202324（二）小組工作的技巧1．小組工作的一般技巧2.有效促進(jìn)溝通的技巧3.組織會(huì)議的技巧及小組工作者的角色8/16/202325（二）小組工作的技巧8/5/202325第三節(jié)社區(qū)工作

8/16/202326第三節(jié)社區(qū)工作

8/5/202326一、社區(qū)工作的含義與發(fā)展（一）社區(qū)工作的一般涵義：社區(qū)工作是以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對(duì)象，提供助人的、利他的服務(wù)的一種社會(huì)工作專業(yè)方法。在西方社會(huì)工作發(fā)展歷史上，社區(qū)工作最初是在城市里開(kāi)展的，當(dāng)時(shí)名為社區(qū)組織工作，簡(jiǎn)稱社區(qū)組織。社區(qū)組織的出現(xiàn)是為了解決西方社會(huì)的城市里，由于工業(yè)化而引發(fā)的一系列社會(huì)問(wèn)題，后來(lái)發(fā)展成為社會(huì)工作專業(yè)的一種基本方法。8/16/202327一、社區(qū)工作的含義與發(fā)展8/5/202327（二）社區(qū)工作的發(fā)展歷程1.社區(qū)組織工作的起源與發(fā)展：（1）美國(guó)社區(qū)組織工作的起源和發(fā)展（2）英國(guó)社區(qū)組織工作的起源和發(fā)展2.社區(qū)發(fā)展的起源與發(fā)展8/16/202328（二）社區(qū)工作的發(fā)展歷程8/5/202328（三）社區(qū)工作的定義1.社區(qū)組織的定義：具有代表性的有三類：（1）工作方法說(shuō)（2）工作過(guò)程說(shuō)（3）方法－過(guò)程結(jié)合說(shuō)8/16/202329（三）社區(qū)工作的定義8/5/2023292.社區(qū)工作的定義社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題和需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭(zhēng)取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟的解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。8/16/2023302.社區(qū)工作的定義8/5/202330二、社區(qū)工作的理論社區(qū)工作的理論可以分成兩個(gè)層面：一種是宏觀的理論，多來(lái)源于社會(huì)科學(xué)，大多用社會(huì)學(xué)和政治學(xué)的相關(guān)理論，可以稱為社區(qū)工作的基礎(chǔ)理論；一種是微觀的理論，多來(lái)源于前線社會(huì)工作者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，內(nèi)容包括工作模式、手法以及具體的工作原則和規(guī)范等，可以稱之為社區(qū)工作的實(shí)踐理論。8/16/202331二、社區(qū)工作的理論8/5/202331（一）社區(qū)工作的基礎(chǔ)理論1.社會(huì)分析和意識(shí)形態(tài)2.社會(huì)變遷理論3.社會(huì)運(yùn)動(dòng)理論8/16/202332（一）社區(qū)工作的基礎(chǔ)理論8/5/202332（二）社區(qū)工作的實(shí)踐理論1.社區(qū)工作的模式（1）地區(qū)發(fā)展模式（2）社會(huì)策劃模式（3）社會(huì)行動(dòng)模式8/16/2023338/5/202333

2.社區(qū)工作的原則社區(qū)工作的原則是指社區(qū)工作者在推行工作時(shí)，所需遵循的規(guī)則，或者是在判斷什么是正確而有效的社區(qū)工作時(shí)所依據(jù)的價(jià)值觀。8/16/2023348/5/202334

3.社區(qū)工作的介入手法介入手法是多種多樣的，同一社區(qū)工作者在不同時(shí)期對(duì)同一社區(qū)也會(huì)采取不同的介入手法。8/16/2023353.社區(qū)工作的介入手法8/5/202335

4.社區(qū)工作者的角色社區(qū)工作者充當(dāng)?shù)慕巧秦S富多樣的，比如：

促進(jìn)能力的角色，協(xié)調(diào)團(tuán)體的角色，社會(huì)設(shè)計(jì)的參與角色，提倡人的角色，輔導(dǎo)行動(dòng)的角色。8/16/2023364.社區(qū)工作者的角色8/5/202336三、社區(qū)工作的過(guò)程與技巧（一）社區(qū)工作的過(guò)程

1.建立關(guān)系2.收集資料