醫(yī)德醫(yī)風檔案制度范本（四篇）

第26頁共26頁醫(yī)德醫(yī)風?檔案制度?范本一?、為加強?醫(yī)院精神?文明建設(shè)?，推動醫(yī)?德醫(yī)風建?設(shè)，完善?醫(yī)德醫(yī)風?日?？己?管理，現(xiàn)?根據(jù)衛(wèi)計?委和縣衛(wèi)?生系統(tǒng)對?醫(yī)德醫(yī)風?工作要求?及醫(yī)療衛(wèi)?生法律法?規(guī)，結(jié)合?本院實際?，制定本?制度。?二、本制?度所指醫(yī)?德醫(yī)風是?指醫(yī)務(wù)人?員在服務(wù)?患者的行?醫(yī)過程中?，應遵循?的職業(yè)道?德、行為?規(guī)范和行?業(yè)風氣。?三、醫(yī)?德醫(yī)風考?核管理適?用于本制?度。違反?醫(yī)德醫(yī)風?行為規(guī)范?的，依據(jù)?《醫(yī)院員?工手冊》?、《醫(yī)院?職工獎懲?條例》及?有關(guān)院紀?院規(guī)的規(guī)?定處理。?四、醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風領(lǐng)導機?構(gòu)為醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?領(lǐng)導小組?，定期召?開醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)工?作會議，?研究并部?署工作。?五、醫(yī)?德醫(yī)風工?作會議主?要職責：?1.認?真?zhèn)鬟_貫?徹有關(guān)醫(yī)?德醫(yī)風工?作指示精?神；2?.審定醫(yī)?德醫(yī)風年?度工作計?劃，督促?、檢查計?劃執(zhí)行情?況，協(xié)調(diào)?全院醫(yī)德?醫(yī)風工作?；3.?對嚴重違?反醫(yī)德醫(yī)?風行為規(guī)?范的人和?事作出處?理決定；?4.討?論修改并?完善醫(yī)德?醫(yī)風考核?管理制度?；5.?聽取辦公?室醫(yī)德醫(yī)?風工作報?告，研究?并部署工?作。六?、醫(yī)德醫(yī)?風專職部?門常設(shè)黨?辦，主要?承擔職責?：1.?____?制定實施?年度醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?工作計劃?、措施，?協(xié)調(diào)醫(yī)德?醫(yī)風相關(guān)?工作；?2.定期?分析醫(yī)德?醫(yī)風狀況?，提出整?改意見和?處理建議?；3.?對醫(yī)德醫(yī)?風檔案實?施管理；?4.負?責醫(yī)德醫(yī)?風考核和?管理，及?時反饋信?息；5?.受理醫(yī)?德醫(yī)風投?訴，會同?相關(guān)部門?調(diào)查核實?，負責開?列整改通?知單，限?期加以整?改，督促?各部門做?好醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)工?作。七?、醫(yī)德醫(yī)?風辦每月?匯總醫(yī)德?醫(yī)風情況?，并向醫(yī)?德醫(yī)風建?設(shè)領(lǐng)導小?組作出如?實報告，?進行醫(yī)德?醫(yī)風講評?，對典型?人和事進?行通報批?評和表揚?。八、?醫(yī)德醫(yī)風?辦應當加?強對各科?室及其醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)?德醫(yī)風狀?況的監(jiān)督?檢查，督?促各部門?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?，認真做?好醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量，?不斷提高?病人滿意?度。九?、醫(yī)德醫(yī)?風工作實?行院科兩?級管理，?應遵循“?誰主管，?誰負責”?的原則，?有專人負?責醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)工?作。各部?門統(tǒng)籌安?排本科室?醫(yī)德醫(yī)風?建設(shè)工作?，把醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?工作納入?常態(tài)長效?管理。同?時，對醫(yī)?德醫(yī)風工?作采取問?責制，對?醫(yī)德醫(yī)風?建設(shè)工作?中出現(xiàn)的?問題，要?追究相關(guān)?領(lǐng)導責任?。十、?院內(nèi)成立?醫(yī)德醫(yī)風?考評小組?，具體實?施對醫(yī)院?職工醫(yī)德?醫(yī)風考核?。醫(yī)德醫(yī)?風考核結(jié)?果納入人?事科對職?工年度考?核，與職?工個人崗?位聘用、?晉升晉級?、評選各?類先進掛?鉤。十?一、院科?定期召開?醫(yī)德醫(yī)風?考評會議?，對員工?醫(yī)德醫(yī)風?實施年度?考核，做?到獎優(yōu)罰?劣。醫(yī)德?醫(yī)風考評?會議主要?職責：?1.對涉?及嚴重違?反醫(yī)德醫(yī)?風行為規(guī)?范的人和?事，做出?處理意見?；2.?接受醫(yī)德?醫(yī)風當事?人的申訴?，并進行?復議；?3.對患?者投訴及?表揚的人?和事提出?考核意見?；4.?形成醫(yī)德?醫(yī)風綜合?考評意見?；5.?對醫(yī)德醫(yī)?風考評結(jié)?果有建議?權(quán)。十?二、醫(yī)德?醫(yī)風培訓?教育由黨?辦、院辦?、人事科?、醫(yī)務(wù)科?、護理部?、等部門?共同實施?。人事科?、醫(yī)務(wù)科?、護理部?及各部門?應當加強?對新職工?、進修醫(yī)?生、住院?醫(yī)師的醫(yī)?德醫(yī)風教?育和管理?。十三?、積極發(fā)?揮院外行?風監(jiān)督員?及外聘滿?意度測評?人員在醫(yī)?德醫(yī)風監(jiān)?督檢查中?的作用，?促進醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?。同時，?要重視社?會對醫(yī)德?醫(yī)風的評?價，認真?做好行業(yè)?滿意度測?評、問卷?調(diào)查以及?投訴信箱?等方面工?作。十?四、醫(yī)德?醫(yī)風辦應?當加強各?科室以及?醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德醫(yī)風?狀況的檢?查，督促?各部門加?強醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)，?做好醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?工作，不?斷提高病?人滿意度?。十五?、醫(yī)德檔?案依照《?____?在衛(wèi)生系?統(tǒng)建立醫(yī)?德檔案制?度___?_》和院?《醫(yī)德檔?案工作實?施細則》?、《醫(yī)德?檔案管理?辦法》的?規(guī)定進行?管理。十?六、本?制度解釋?權(quán)歸醫(yī)德?醫(yī)風辦，?本制度自?頒布之日?起試行。?醫(yī)德醫(yī)?風檔案制?度范本（?二）醫(yī)?德醫(yī)風考?評獎懲制?度及實施?辦法為?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?，提高全?院醫(yī)務(wù)人?員職業(yè)道?德素質(zhì)和?醫(yī)療服務(wù)?水平，建?立對醫(yī)務(wù)?人員規(guī)范?有效的激?勵和約束?機制，根?據(jù)衛(wèi)生部?、國家中?醫(yī)藥管理?局《__?__建立?醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德考評?制度的指?導意見（?試.行）?》（衛(wèi)辦?發(fā)[__?__]_?___號?），結(jié)合?我院實際?，制定本?實施辦法?。一、?指導思想?：以_?___和?____?___為?指導，_?____?，以樹立?社會主義?榮辱觀、?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?、提高醫(yī)?務(wù)人員職?業(yè)道德素?質(zhì)為目標?，以考核?記錄醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?醫(yī)風狀況?為內(nèi)容，?以規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)行?為、提高?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量、改?善醫(yī)療服?務(wù)態(tài)度、?優(yōu)化醫(yī)療?環(huán)境為重?點，強化?教育，完?善制度，?加強監(jiān)督?，嚴肅紀?律，樹立?行業(yè)新風?，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)?系，更好?的為廣大?人民群眾?的健康服?務(wù)。二?、考評原?則。醫(yī)德?醫(yī)風考評?要堅持實?事求是、?客觀公正?的原則，?堅持定性?考評與量?化考核相?結(jié)合，與?醫(yī)務(wù)人員?的年度考?核、醫(yī)師?定期考核?及目標管?理考核等?工作相結(jié)?合，納入?醫(yī)院管理?體系。?三、組織?領(lǐng)導：?為了保證?我院醫(yī)德?醫(yī)風考評?工作的順?利開展，?成立醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風?考評工作?領(lǐng)導小組?：組長：?副組長：?成員：?下設(shè)醫(yī)德?醫(yī)風考評?辦公室，?院辦具體?負責組織?、協(xié)調(diào)、?監(jiān)督、指?導醫(yī)德醫(yī)?風考評工?作，各科?室成立以?科主任、?護士長為?組長的科?室考評小?組，負責?本科室人?員醫(yī)德醫(yī)?風考評工?作的貫徹?落實和規(guī)?范實施。?四、考?評范圍。?全院的醫(yī)?生、護士?、其他衛(wèi)?生專業(yè)技?術(shù)人員及?窗口服務(wù)?人員（以?下統(tǒng)稱醫(yī)?務(wù)人員）?。五、?考評時間?。自__?__年起?對全院醫(yī)?務(wù)人員開?展醫(yī)德醫(yī)?風考評活?動，每年?考評一次?，定于每?年10~?____?月份考評?當年度，?并將考評?結(jié)果存入?個人醫(yī)德?檔案。?六、考評?的主要內(nèi)?容（一?）救死扶?傷，全心?全意為人?民服務(wù)。?1、加?強政治理?論和職業(yè)?道德學習?，樹立救?死扶傷、?以病人為?中心、全?心全意為?人民服務(wù)?的宗旨意?識和服務(wù)?意識，大?力弘揚白?求恩精神?。2、?增強工作?責任心，?熱愛本職?工作，堅?守崗位，?盡職盡責?。（二?）尊重患?者的權(quán)利?，為患者?保守醫(yī)療?機密。?1、對患?者不分民?族、性別?、職業(yè)、?地位、貧?富都平等?對待，不?得歧視。?2、維?護患者的?合法權(quán)益?，尊重患?者的知情?權(quán)、選擇?權(quán)和隱私?權(quán)，為患?者保守醫(yī)?療秘密。?3、在?開展臨床?藥物或醫(yī)?療器戒試?驗、應用?新技術(shù)和?創(chuàng)診療活?動中，遵?守醫(yī)學倫?理道德，?尊重患者?的知情同?意權(quán)。?（三）文?明禮貌，?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)?系。1?、關(guān)心、?體貼患者?，做到熱?心、耐心?、愛心、?細心。?2、著裝?整齊，舉?止端莊，?服務(wù)用語?文明規(guī)范?，服務(wù)態(tài)?度好，無?“生、冷?、硬、頂?、推、拖?”現(xiàn)象。?3、認?真踐行醫(yī)?療服務(wù)承?諾，加強?與患者的?交流和溝?通，自覺?接受監(jiān)督?，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)?系。（?四）遵紀?守法，廉?潔行醫(yī)，?不以醫(yī)謀?私。1?、嚴格遵?守衛(wèi)生法?律規(guī)定、?衛(wèi)生行政?規(guī)章制度?和醫(yī)學倫?理道德，?嚴格執(zhí)行?各項醫(yī)療?護理工作?制度，堅?持依法執(zhí)?業(yè)，廉潔?行醫(yī)，保?證醫(yī)療質(zhì)?量和安全?。2、?在醫(yī)療服?務(wù)活動中?，不接受?、不索要?患者及其?親友的財?物。3?、不利用?工作之便?謀取私利?，不收受?藥品、醫(yī)?用設(shè)備、?醫(yī)用耗材?等生產(chǎn)、?經(jīng)營企業(yè)?或經(jīng)銷人?員給予的?財財物、?回扣以及?其他不正?當利益，?不以介紹?患者到其?他單位檢?查、治療?和購買藥?品、醫(yī)療?器戒等為?由，從中?牟取不正?當利益。?4、不?開具虛假?醫(yī)學證明?，不參與?虛假醫(yī)療?廣告宣傳?和藥品醫(yī)?療器戒促?銷，不隱?匿、偽造?或違反規(guī)?定涂改、?銷毀醫(yī)學?文書及有?關(guān)資料。?5、不?違反規(guī)定?外出行醫(yī)?，不違反?規(guī)定鑒定?胎兒性別?。（五?）因病施?治，規(guī)范?醫(yī)療服務(wù)?行為。?1、嚴格?執(zhí)行診療?規(guī)范和用?藥指南，?堅持合理?檢查、合?理治療、?合理用藥?。2、?認真落實?有關(guān)控制?醫(yī)藥費用?的制度和?措施。?3、嚴格?執(zhí)行醫(yī)療?服務(wù)和藥?品“三統(tǒng)?一”目錄?價格政策?，不多收?、亂收和?私自收取?費用。?（六）顧?全大局，?團結(jié)協(xié)作?，和諧共?事。1?、積極參?加上級安?排的指令?性醫(yī)療任?務(wù)和社會?公益性的?扶貧、義?診、助殘?、支農(nóng)、?援外等醫(yī)?療活動。?2、正?確處理同?行、同事?間的關(guān)系?，互相尊?重，互相?配合，取?長補短，?共同進步?。（七?）嚴謹求?實，刻苦?鉆研，努?力提高專?業(yè)技術(shù)水?平。1?、積極參?加在職培?訓，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?技術(shù)，努?力學習新?知識、新?技術(shù)，提?高專業(yè)技?術(shù)水平。?2、增?強責任意?識，防范?醫(yī)療差錯?、醫(yī)療事?故的發(fā)生?。七、?考評標準?采取定?性考評與?量化考核?相結(jié)合。?基本標準?分___?_分作為?醫(yī)務(wù)人員?的基礎(chǔ)分?，設(shè)立加?分和扣分?項目。如?有加分或?扣分，則?在基礎(chǔ)分?的基數(shù)上?進行加、?減，加減?后的分數(shù)?為醫(yī)務(wù)人?員的實際?得分。如?既無加分?，也無扣?分，則維?持___?_分的基?礎(chǔ)分（考?評標準見?附件3）?。八、?考評方法?醫(yī)德醫(yī)?風考評以?院內(nèi)考評?和院外考?評相結(jié)合?的方式開?展。院外?考評主要?以問卷調(diào)?查和投訴?反映情況?為依據(jù)，?具體由醫(yī)?德醫(yī)風考?評辦公室?組織實施?。醫(yī)院為?每位醫(yī)務(wù)?人員建立?醫(yī)德檔案?，考評結(jié)?果記入醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)?德檔案。?九、考?評步驟考?評工作分?為三個步?驟：1?、自我評?價。醫(yī)務(wù)?人員各自?根據(jù)醫(yī)德?醫(yī)風考評?的內(nèi)容和?標準，結(jié)?合自己實?際表現(xiàn)，?實事求是?地進行自?我評價。?2、自?我評價。?醫(yī)務(wù)人員?各自根據(jù)?醫(yī)德醫(yī)風?考評的內(nèi)?容和標準?，結(jié)合自?己實際表?現(xiàn)，實事?求是地進?行自我評?價。3?、單位評?價。由醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風考評辦?公室組織?實施，根?據(jù)自我評?價和科室?評價的結(jié)?果，將日?常檢查、?問卷調(diào)查?、患者反?映、投訴?舉報、表?揚獎勵等?記錄反映?出來的具?體問題作?為重要參?考依據(jù)，?對每個醫(yī)?務(wù)人員進?行評價，?做出醫(yī)德?考評結(jié)論?并填寫綜?合評語。?十、考?評結(jié)果與?應用醫(yī)?德考評結(jié)?果分為四?個等級。?優(yōu)秀（九?十五分以?上且無扣?分）、良?好（__?__分無?一項扣十?分）、一?般（__?__分）?、較差（?____?分以下）?。醫(yī)德?考評要嚴?格堅持標?準，被確?定為優(yōu)秀?等次的人?數(shù)一般掌?握在本科?室考評總?人數(shù)的_?___%?~___?_%。?醫(yī)務(wù)人員?在考評周?期內(nèi)有下?列情形之?一的，醫(yī)?德考評結(jié)?果應當認?定為較差?：1、?在醫(yī)療服?務(wù)活動中?索要患者?及其親友?財務(wù)或者?牟取其他?不正當利?益的；?2、在臨?床診療活?動中，收?受藥品、?醫(yī)用設(shè)備?、醫(yī)用耗?材等生產(chǎn)?、經(jīng)營企?業(yè)或者經(jīng)?銷人員以?各種名義?給予的財?務(wù)或提成?的；3?、違反醫(yī)?療服務(wù)和?藥品價格?政策，多?收、亂收?或者私自?收取費用?，情節(jié)嚴?重的；?4、隱匿?、偽造或?擅自銷毀?醫(yī)學文書?及有關(guān)資?料的；?5、在發(fā)?生的醫(yī)療?事故中負?有完全或?主要責任?的；6?、出具虛?假醫(yī)學證?明文件或?參與虛假?醫(yī)療廣告?宣傳和藥?品、醫(yī)療?器戒促銷?的；7?、利用工?作之便，?向服務(wù)對?象推銷藥?品、保健?品、器械?等物品牟?取私利的?；8、?醫(yī)療服務(wù)?態(tài)度惡劣?，影響單?位形象，?且造成惡?劣影響者?或經(jīng)教育?屢教不改?，造成嚴?重后果的?；9、?利用工作?之便褻瀆?患者，情?節(jié)嚴重的?；10?、其他因?違法違紀?行為受到?處分的。?考評結(jié)?果要進行?公示，并?與醫(yī)務(wù)人?員的晉職?晉級、崗?位聘用、?評先評優(yōu)?、績效工?資、定期?考核等直?接掛鉤。?醫(yī)院對?本單位的?工作人員?進行年度?績效考核?時，醫(yī)德?醫(yī)風考評?應作為一?項重要內(nèi)?容，醫(yī)德?考評結(jié)果?為優(yōu)秀或?良好的，?年度考核?方有資格?評選優(yōu)秀?；醫(yī)德考?評結(jié)果為?一般的，?年度考核?為基本合?格；醫(yī)德?考評結(jié)果?為較差的?，年度考?核為不合?格。連續(xù)?____?年醫(yī)德考?評結(jié)果為?優(yōu)秀的，?應當予以?獎勵。?醫(yī)院工作?人員年度?績效考核?中的醫(yī)德?醫(yī)風評定?，以醫(yī)德?醫(yī)風考評?結(jié)果為依?據(jù)?？己?周期內(nèi)，?有一次以?上醫(yī)德醫(yī)?風考評結(jié)?果為較差?的，認定?為年度考?核不合格?。執(zhí)業(yè)?醫(yī)師的醫(yī)?德醫(yī)風考?評結(jié)果，?要按照《?醫(yī)師定期?考核管理?辦法》的?規(guī)定報送?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?定期考核?機構(gòu)，同?時報送醫(yī)?師執(zhí)業(yè)注?冊的衛(wèi)生?部行政部?門。十?一、組織?領(lǐng)導1?、提高認?識，加強?組織領(lǐng)導?。各部?門、各科?室要充分?認識醫(yī)德?醫(yī)風考評?工作對加?強醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)，?提高醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?水平，糾?正行業(yè)不?正之風的?重要意義?，把此項?工作與醫(yī)?院創(chuàng)等級?、創(chuàng)“群?眾滿意醫(yī)?院”，醫(yī)?院管理年?活動及工?作人員年?度績效考?核工作緊?密相結(jié)合?起來，加?強領(lǐng)導，?精心組織?，明確分?工，落實?責任，確?保醫(yī)德醫(yī)?風考評工?作順利開?展。2?、周密安?排，細化?考評內(nèi)容?。各部?門、各科?室要嚴格?按照醫(yī)院?下發(fā)的考?評實施辦?法的原則?、內(nèi)容、?標準及步?驟，組織?醫(yī)務(wù)人員?進行醫(yī)德?醫(yī)風考評?工作，并?結(jié)合科室?的具體情?況，針對?科室，醫(yī)?務(wù)人員存?在的醫(yī)德?醫(yī)風問題?，進一步?細化考評?內(nèi)容和標?準，增強?考評的針?對性和實?效性，促?進科室工?作的發(fā)展?和醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德水?平的提高?。3、?加強監(jiān)督?檢查，保?證考評工?作規(guī)范進?行。醫(yī)?院黨支部?、稽核部?和醫(yī)德醫(yī)?風考評辦?公室要切?實加強對?各部門、?各科室落?實醫(yī)德醫(yī)?風考評制?度工作情?況的監(jiān)督?、檢查、?指導，建?立切實可?行的考評?責任制和?責任追究?制度，完?善醫(yī)務(wù)人?員考核、?激勵、懲?戒制度和?社會監(jiān)督?制度等，?形成醫(yī)院?、上級主?管部門和?社會群眾?相結(jié)合的?評價監(jiān)督?機制，保?證醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風建?設(shè)和考評?工作扎實?地開展下?去。醫(yī)?德醫(yī)風檔?案制度范?本（三）?醫(yī)德醫(yī)?風考評獎?懲制度及?實施辦法?為加強?醫(yī)德醫(yī)風?建設(shè)，提?高全院醫(yī)?務(wù)人員職?業(yè)道德素?質(zhì)和醫(yī)療?服務(wù)水平?，建立對?醫(yī)務(wù)人員?規(guī)范有效?的激勵和?約束機制?，根據(jù)_?___部?、國家中?醫(yī)藥管理?局《__?__建立?醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德考評?制度的指?導意見（?試.行）?》（衛(wèi)_?___發(fā)?[___?_]__?__號）?，結(jié)合我?院實際，?制定本實?施辦法。?一、指?導思想?以___?_和__?__為指?導，__?___，?以樹立_?___、?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?、提高醫(yī)?務(wù)人員職?業(yè)道德素?質(zhì)為目標?，以考核?記錄醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?醫(yī)風狀況?為內(nèi)容，?以規(guī)范醫(yī)?療服務(wù)行?為、提高?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量、改?善醫(yī)療服?務(wù)態(tài)度、?優(yōu)化醫(yī)療?環(huán)境為重?點，強化?教育，完?善制度，?加強監(jiān)督?，嚴肅紀?律，樹立?行業(yè)新風?，構(gòu)建和?諧醫(yī)患關(guān)?系，更好?的為廣大?人民群眾?的健康服?務(wù)。二?、考評原?則。醫(yī)德?醫(yī)風考評?要堅持實?事求是、?客觀公正?的原則，?堅持定性?考評與量?化考核相?結(jié)合，與?醫(yī)務(wù)人員?的年度考?核、醫(yī)師?定期考核?及目標管?理考核等?工作相結(jié)?合，納入?醫(yī)院管理?體系。?三、__?__領(lǐng)導?：為了?保證我院?醫(yī)德醫(yī)風?考評工作?的順利開?展，成立?醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風考評?工作領(lǐng)導?小組：組?長：副組?長：成員?：下設(shè)?醫(yī)德醫(yī)風?考評辦公?室，院辦?具體負責?____?、協(xié)調(diào)、?監(jiān)督、指?導醫(yī)德醫(yī)?風考評工?作，各科?室成立以?科主任、?護士長為?組長的科?室考評小?組，負責?本科室人?員醫(yī)德醫(yī)?風考評工?作的貫徹?落實和規(guī)?范實施。?四、考?評范圍。?全院的醫(yī)?生、護士?、其他衛(wèi)?生專業(yè)技?術(shù)人員及?窗口服務(wù)?人員（以?下統(tǒng)稱醫(yī)?務(wù)人員）?。五、?考評時間?。自__?__年起?對全院醫(yī)?務(wù)人員開?展醫(yī)德醫(yī)?風考評活?動，每年?考評一次?，定于每?年10~?____?月份考評?當年度，?并將考評?結(jié)果存入?個人醫(yī)德?檔案。?六、考評?的主要內(nèi)?容（一?）救死扶?傷，全心?全意為人?民服務(wù)。?1、加?強政治理?論和職業(yè)?道德學習?，樹立救?死扶傷、?以病人為?中心、全?心全意為?人民服務(wù)?的宗旨意?識和服務(wù)?意識，大?力弘揚白?求恩精神?。2、?增強工作?責任心，?熱愛本職?工作，堅?守崗位，?盡職盡責?。（二?）尊重患?者的權(quán)利?，為患者?保守醫(yī)療?____?。1、?對患者不?分民族、?性別、職?業(yè)、地位?、貧__?__平等?對待，不?得歧視。?2、維?護患者的?合法權(quán)益?，尊重患?者的知情?權(quán)、選擇?權(quán)和隱私?權(quán)，為患?者保守醫(yī)?療___?_。3?、在開展?臨床藥物?或醫(yī)療器?戒試驗、?應用新技?術(shù)和創(chuàng)診?療活動中?，遵守醫(yī)?學倫理道?德，尊重?患者的知?情同意權(quán)?。（三?）文明禮?貌，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，構(gòu)?建和諧醫(yī)?患關(guān)系。?1、關(guān)?心、體貼?患者，做?到熱心、?耐心、愛?心、細心?。2、?著裝整齊?，舉止端?莊，服務(wù)?用語文明?規(guī)范，服?務(wù)態(tài)度好?，無“生?、冷、硬?、頂、推?、拖”現(xiàn)?象。3?、認真踐?行醫(yī)療服?務(wù)承諾，?加強與患?者的交流?和溝通，?自覺接受?監(jiān)督，構(gòu)?建和諧醫(yī)?患關(guān)系。?（四）?遵紀守法?，廉潔行?醫(yī)，不以?醫(yī)謀私。?1、嚴?格遵守衛(wèi)?生法律規(guī)?定、衛(wèi)生?行政規(guī)章?制度和醫(yī)?學倫理道?德，嚴格?執(zhí)行各項?醫(yī)療護理?工作制度?，堅持依?法執(zhí)業(yè)，?廉潔行醫(yī)?，保證醫(yī)?療質(zhì)量和?安全。?2、在醫(yī)?療服務(wù)活?動中，不?接受、不?索要患者?及其親友?的財物。?3、不?利用工作?之便謀取?私利，不?收受藥品?、醫(yī)用設(shè)?備、醫(yī)用?耗材等生?產(chǎn)、經(jīng)營?企業(yè)或經(jīng)?銷人員給?予的財財?物、回扣?以及其他?不正當利?益，不以?介紹患者?到其他單?位檢查、?治療和購?買藥品、?醫(yī)療器戒?等為由，?從中牟取?不正當利?益。4?、不開具?虛假醫(yī)學?證明，不?參與虛假?醫(yī)療廣告?宣傳和藥?品醫(yī)療器?戒促銷，?不隱匿、?偽造或違?反規(guī)定涂?改、銷毀?醫(yī)學文書?及有關(guān)資?料。5?、不違反?規(guī)定外出?行醫(yī)，不?違反規(guī)定?鑒定胎兒?性別。?（五）因?病施治，?規(guī)范醫(yī)療?服務(wù)行為?。1、?嚴格執(zhí)行?診療規(guī)范?和用藥指?南，堅持?合理檢查?、合理治?療、合理?用藥。?2、認真?落實有關(guān)?控制醫(yī)藥?費用的制?度和措施?。3、?嚴格執(zhí)行?醫(yī)療服務(wù)?和藥品“?三統(tǒng)一”?目錄價格?政策，不?多收、亂?收和私自?收取費用?。（六?）顧全大?局，團結(jié)?協(xié)作，和?諧共事。?1、積?極參加上?級安排的?指令性醫(yī)?療任務(wù)和?社會公益?性的扶貧?、義診、?助殘、支?農(nóng)、援外?等醫(yī)療活?動。2?、正確處?理同行、?同事間的?關(guān)系，互?相尊重，?互相配合?，取長補?短，共同?進步。?（七）嚴?謹求實，?刻苦鉆研?，努力提?高專業(yè)技?術(shù)水平。?1、積?極參加在?職培訓，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技術(shù)?，努力學?習新知識?、新技術(shù)?，提高專?業(yè)技術(shù)水?平。2?、增強責?任意識，?防范醫(yī)療?差錯、醫(yī)?療事故的?發(fā)生。?七、考評?標準采?取定性考?評與量化?考核相結(jié)?合。基本?標準分_?___分?作為醫(yī)務(wù)?人員的基?礎(chǔ)分，設(shè)?立加分和?扣分項目?。如有加?分或扣分?，則在基?礎(chǔ)分的基?數(shù)上進行?加、減，?加減后的?分數(shù)為醫(yī)?務(wù)人員的?實際得分?。如既無?加分，也?無扣分，?則維持_?___分?的基礎(chǔ)分?（考評標?準見附件?3）。?八、考評?方法醫(yī)?德醫(yī)風考?評以院內(nèi)?考評和院?外考評相?結(jié)合的方?式開展。?院外考評?主要以問?卷調(diào)查和?投訴反映?情況為依?據(jù)，具體?由醫(yī)德醫(yī)?風考評辦?公室__?__實施?。醫(yī)院為?每位醫(yī)務(wù)?人員建立?醫(yī)德檔案?，考評結(jié)?果記入醫(yī)?務(wù)人員醫(yī)?德檔案。?九、考?評步驟考?評工作分?為三個步?驟：1?、自我評?價。醫(yī)務(wù)?人員各自?根據(jù)醫(yī)德?醫(yī)風考評?的內(nèi)容和?標準，結(jié)?合自己實?際表現(xiàn)，?實事求是?地進行自?我評價。?2、自?我評價。?醫(yī)務(wù)人員?各自根據(jù)?醫(yī)德醫(yī)風?考評的內(nèi)?容和標準?，結(jié)合自?己實際表?現(xiàn)，實事?求是地進?行自我評?價。3?、單位評?價。由醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風考評辦?公室__?__實施?，根據(jù)自?我評價和?科室評價?的結(jié)果，?將日常檢?查、問卷?調(diào)查、患?者反映、?投訴__?__、表?揚獎勵等?記錄反映?出來的具?體問題作?為重要參?考依據(jù)，?對每個醫(yī)?務(wù)人員進?行評價，?做出醫(yī)德?考評結(jié)論?并填寫綜?合評語。?十、考?評結(jié)果與?應用醫(yī)?德考評結(jié)?果分為四?個等級。?優(yōu)秀（九?十五分以?上且無扣?分）、良?好（__?__分無?一項扣十?分）、一?般（__?__分）?、較差（?____?分以下）?。醫(yī)德?考評要嚴?格堅持標?準，被確?定為優(yōu)秀?等次的人?數(shù)一般掌?握在本科?室考評總?人數(shù)的_?___%?~___?_%。?醫(yī)務(wù)人員?在考評周?期內(nèi)有下?列情形之?一的，醫(yī)?德考評結(jié)?果應當認?定為較差?：1、?在醫(yī)療服?務(wù)活動中?索要患者?及其親友?財務(wù)或者?牟取其他?不正當利?益的；?2、在臨?床診療活?動中，收?受藥品、?醫(yī)用設(shè)備?、醫(yī)用耗?材等生產(chǎn)?、經(jīng)營企?業(yè)或者經(jīng)?銷人員以?各種名義?給予的財?務(wù)或提成?的；3?、違反醫(yī)?療服務(wù)和?藥品價格?政策，多?收、亂收?或者私自?收取費用?，情節(jié)嚴?重的；?4、隱匿?、偽造或?擅自銷毀?醫(yī)學文書?及有關(guān)資?料的；?5、在發(fā)?生的醫(yī)療?事故中負?有完全或?主要責任?的；6?、出具虛?假醫(yī)學證?明文件或?參與虛假?醫(yī)療廣告?宣傳和藥?品、醫(yī)療?器戒促銷?的；7?、利用工?作之便，?向服務(wù)對?象推銷藥?品、保健?品、器械?等物品牟?取私利的?；8、?醫(yī)療服務(wù)?態(tài)度惡劣?，影響單?位形象，?且造成惡?劣影響者?或經(jīng)教育?屢教不改?，造成嚴?重后果的?；9、?利用工作?之便__?__患者?，情節(jié)嚴?重的；?10、其?他因違法?違紀行為?受到處分?的?？?評結(jié)果要?進行公示?，并與醫(yī)?務(wù)人員的?晉職晉級?、崗位聘?用、評先?評優(yōu)、績?效工資、?定期考核?等直接掛?鉤。醫(yī)?院對本單?位的工作?人員進行?年度績效?考核時，?醫(yī)德醫(yī)風?考評應作?為一項重?要內(nèi)容，?醫(yī)德考評?結(jié)果為優(yōu)?秀或良好?的，年度?考核方有?資格評選?優(yōu)秀；醫(yī)?德考評結(jié)?果為一般?的，年度?考核為基?本合格；?醫(yī)德考評?結(jié)果為較?差的，年?度考核為?不合格。?連續(xù)__?__年醫(yī)?德考評結(jié)?果為優(yōu)秀?的，應當?予以獎勵?。醫(yī)院?工作人員?年度績效?考核中的?醫(yī)德醫(yī)風?評定，以?醫(yī)德醫(yī)風?考評結(jié)果?為依據(jù)。?考核周期?內(nèi)，有一?次以上醫(yī)?德醫(yī)風考?評結(jié)果為?較差的，?認定為年?度考核不?合格。?執(zhí)業(yè)醫(yī)師?的醫(yī)德醫(yī)?風考評結(jié)?果，要按?照《醫(yī)師?定期考核?管理辦法?》的規(guī)定?報送執(zhí)業(yè)?醫(yī)師定期?考核機構(gòu)?，同時報?送醫(yī)師執(zhí)?業(yè)注冊的?____?部行政部?門。十?一、__?__領(lǐng)導?1、提?高認識，?加強__?__領(lǐng)導?。各部?門、各科?室要充分?認識醫(yī)德?醫(yī)風考評?工作對加?強醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)，?提高醫(yī)務(wù)?人員醫(yī)德?水平，糾?正行業(yè)不?正之風的?重要意義?，把此項?工作與醫(yī)?院創(chuàng)等級?、創(chuàng)“群?眾滿意醫(yī)?院”，醫(yī)?院管理年?活動及工?作人員年?度績效考?核工作緊?密相結(jié)合?起來，加?強領(lǐng)導，?精心__?__，明?確分工，?落實責任?，確保醫(yī)?德醫(yī)風考?評工作順?利開展。?2、周?密安排，?細化考評?內(nèi)容。?各部門、?各科室要?嚴格按照?醫(yī)院下發(fā)?的考評實?施辦法的?原則、內(nèi)?容、標準?及步驟，?____?醫(yī)務(wù)人員?進行醫(yī)德?醫(yī)風考評?工作，并?結(jié)合科室?的具體情?況，針對?科室，醫(yī)?務(wù)人員存?在的醫(yī)德?醫(yī)風問題?，進一步?細化考評?內(nèi)容和標?準，增強?考評的針?對性和實?效性，促?進科室工?作的發(fā)展?和醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德水?平的提高?。3、?加強監(jiān)督?檢查，保?證考評工?作規(guī)范進?行。醫(yī)?院黨支部?、稽核部?和醫(yī)德醫(yī)?風考評辦?公室要切?實加強對?各部門、?各科室落?實醫(yī)德醫(yī)?風考評制?度工作情?況的監(jiān)督?、檢查、?指導，建?立切實可?行的考評?責任制和?責任追究?制度，完?善醫(yī)務(wù)人?員考核、?激勵、懲?戒制度和?社會監(jiān)督?制度等，?形成醫(yī)院?、上級主?管部門和?社會群眾?相結(jié)合的?評價監(jiān)督?機制，保?證醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風建?設(shè)和考評?工作扎實?地開展下?去。醫(yī)?德醫(yī)風檔?案制度范?本（四）?一、為?加強醫(yī)院?精神文明?建設(shè)，推?動醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)，?完善醫(yī)德?醫(yī)風日常?考核管理?，現(xiàn)根據(jù)?衛(wèi)生部和?省州縣衛(wèi)?生系統(tǒng)對?醫(yī)德醫(yī)風?工作要求?及醫(yī)療衛(wèi)?生法律法?規(guī)，結(jié)合?本院實際?，制定本?制度。?二、本制?度所指醫(yī)?德醫(yī)風是?指醫(yī)務(wù)人?員在服務(wù)?患者的行?醫(yī)過程中?，應遵循?的職業(yè)道?德、行為?規(guī)范和行?業(yè)風氣。?三、醫(yī)?德醫(yī)風考?核管理適?用于本制?度。違反?醫(yī)德醫(yī)風?行為規(guī)范?的，依據(jù)?《醫(yī)院員?工手冊》?、《醫(yī)院?職工獎懲?條例》及?有關(guān)院紀?院規(guī)的規(guī)?定處理。?四、醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風領(lǐng)導機?構(gòu)為醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?領(lǐng)導小組?，由院黨?政領(lǐng)導擔?任正副組?長，其成?員有各部?門行政職?能處室負?責人組成?，定期召?開醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)工?作會議，?研究并部?署工作。?五、醫(yī)?德醫(yī)風工?作會議主?要職責：?1.認?真?zhèn)鬟_貫?徹衛(wèi)生部?及省州縣?衛(wèi)生系統(tǒng)?有關(guān)醫(yī)德?醫(yī)風工作?指示精神?；2.?審定醫(yī)德?醫(yī)風年度?工作計劃?，督促、?檢查計劃?執(zhí)行情況?，協(xié)調(diào)全?院醫(yī)德醫(yī)?風工作；?3.對?嚴重違反?醫(yī)德醫(yī)風?行為規(guī)范?的人和事?作出處理?決定；?4.討論?修改并完?善醫(yī)德醫(yī)?風考核管?理制度；?5.聽?取辦公室?醫(yī)德醫(yī)風?工作報告?，研究并?部署工作?。六、?醫(yī)德醫(yī)風?專職部門?常設(shè)黨辦?，主要承?擔職責：?___?_組織制?定實施年?度醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)工?作計劃、?措施，協(xié)?調(diào)醫(yī)德醫(yī)?風相關(guān)工?作；2?.定期分?析醫(yī)德醫(yī)?風狀況，?提出整改?意見和處?理建議；?3.對?醫(yī)德醫(yī)風?檔案實施?管理；?4.負責?醫(yī)德醫(yī)風?考核和管?理，及時?反饋信息?；5.?受理醫(yī)德?醫(yī)風投訴?，會同相?關(guān)部門調(diào)?查核實，?負責開列?整改通知?單，限期?加以整改?，督促各?部門做好?醫(yī)德醫(yī)風?建設(shè)工作?。七、?醫(yī)德醫(yī)風?辦每月匯?總醫(yī)德醫(yī)?風情況，?并向醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?領(lǐng)導小組?作出如實?報告，由?院黨政領(lǐng)?導在周會?上進行醫(yī)?德醫(yī)風講?評，對典?型人和事?進行通報?批評和表?揚。八?、醫(yī)德醫(yī)?風辦應當?加強對各?科室及其?醫(yī)務(wù)人員?醫(yī)德醫(yī)風?狀況的監(jiān)?督檢查，?督促各部?門加強醫(yī)?德醫(yī)風建?設(shè)，認真?做好醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量?，不斷提?高病人滿?意度。?九、醫(yī)德?醫(yī)風工作?實行院科?兩級管理?，應遵循?“誰主管?，誰負責?”的原則?，有專人?負責醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?工作。各?部門統(tǒng)籌?安排本科?室醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)工?作，把醫(yī)?德醫(yī)風建?設(shè)工作納?入常態(tài)長?效管理。?同時，對?醫(yī)德醫(yī)風?工作采取?問責制，?對醫(yī)德醫(yī)?風建設(shè)工?作中出現(xiàn)?的問題，?要追究相?關(guān)領(lǐng)導責?任。十?、院醫(yī)德?醫(yī)風考評?小組由院?黨政領(lǐng)導?及黨辦、?院辦、人?事處、等?部門負責?人組成，?具體實施?對醫(yī)院職?工醫(yī)德醫(yī)?風考核。?各部門醫(yī)?德醫(yī)風考?評小組人?員由各部?門自行決?定。醫(yī)德?醫(yī)風考核?結(jié)果納入?人事科對?職工年度?考核，與?職工個人?崗位聘用?、晉升晉?級、評選?各類先進?掛鉤。?十一、院?科定期召?開醫(yī)德醫(yī)?風考評會?議，對員?工醫(yī)德醫(yī)?風實施年?度考核，?做到獎優(yōu)?罰劣。醫(yī)?德醫(yī)風考?評會議主?要職責：?1.對?涉及嚴重?違反醫(yī)德?醫(yī)風行為?規(guī)范的人?和事，做?出處理意?見；2?.接受醫(yī)?德醫(yī)風當?事人的申?訴，并進?行復議；?3.對?患者投訴?及表揚的?人和事提?出考核意?見；4?.形成醫(yī)?德醫(yī)風綜?合考評意?見；5?.對醫(yī)德?醫(yī)風考評?結(jié)果有建?議權(quán)。?十二、醫(yī)?德醫(yī)風培?訓教育由?黨辦、院?辦、人事?科、醫(yī)務(wù)?科、護理?部、等部?門共同實?施。人事?科、醫(yī)務(wù)?科、護理?部及各部?門應當加?強對新職?工、進修?醫(yī)生、住?院醫(yī)師的?醫(yī)德醫(yī)風?教育和管?理。十?三、積極?發(fā)揮院外?行風監(jiān)督?員及外聘?滿意度測?評人員在?醫(yī)德醫(yī)風?監(jiān)督檢查?中的作用?，促進醫(yī)?德醫(yī)風建?設(shè)。同時?，要重視?社會對醫(yī)?德醫(yī)風的?評價，認?真做好行?業(yè)滿意度?測評、問?卷調(diào)查以?及投訴信?箱等方面?工作。?十四、醫(yī)?德醫(yī)風辦?應當加強?各科室以?及醫(yī)務(wù)人?員醫(yī)德醫(yī)?風狀況的?檢查，督?促各部門?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設(shè)?，做好醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)?量工作，?不斷提高?病人滿意?度。十?五、醫(yī)德?檔案依照?《___?_在衛(wèi)生?系統(tǒng)建立?醫(yī)德檔案?制度__?__》和?院《醫(yī)德?檔案工作?實施細則?》、《醫(yī)?德檔案管?理辦法》?的規(guī)定進?行管理。?十六、?本制度解?釋權(quán)歸醫(yī)?德醫(yī)風辦?，本制度?自頒布之?日起試行?。醫(yī)德?醫(yī)風八大?承諾健?康所系、?性命相托?。面對群?眾的信任?，社會的?期待，我?莊嚴承諾?：一、?熱愛祖國?，忠于人?民，遵紀?守法，依?法行政，?恪守醫(yī)德?，文明行?醫(yī)，廉潔?執(zhí)業(yè)。?二、堅持?政治理論?、政策法?規(guī)、職業(yè)?道德規(guī)范?及業(yè)務(wù)技?術(shù)學習，?刻苦鉆研?，孜孜不?倦，精益?求精，全?面發(fā)展。?三、謹?遵“全心?全意為人?民服務(wù)”?的宗旨，?堅持“以?病人為中?心”服務(wù)?理念，合?理診治、?合理檢查?、合理用?藥。四?、尊重服?務(wù)對象的?人格和權(quán)?利，尊重?患者的選?擇權(quán)、知?情權(quán)，保?護患者隱?私，自覺?接受患者?和社會的?監(jiān)督。?五、文明?執(zhí)業(yè)，禮?貌待人，?佩證上崗?，規(guī)范著?裝，嚴格?執(zhí)行“首?問、首診?負責制”?，不得推?諉、訓斥?、刁難服?務(wù)對象。?六、嚴?格執(zhí)行黨?風廉政和?行風建設(shè)?各項規(guī)定?，拒絕接?受醫(yī)療設(shè)?備、衛(wèi)生?耗材、藥?品、試劑?等生產(chǎn)、?銷售企業(yè)?或代理推?銷人員以?各種名義?、形式給?予的回扣?、提成，?不謀取任?何形式的?不正當利?益。七?、堅守醫(yī)?務(wù)人員職?業(yè)道德，?不開具虛?假醫(yī)學證?明，不隱?匿、偽造?或違反規(guī)?定涂改、?銷毀醫(yī)學?文書及有?關(guān)資料，?不參與虛?假醫(yī)療廣?告宣傳和?藥品醫(yī)療?器械促銷?。八、?顧全大局?、團結(jié)協(xié)?作、和諧?共事，積?極參加社?會公益性?服務(wù)活動?。以上?承諾，請?廣大群眾?監(jiān)督。?醫(yī)德醫(yī)風?目標責任?制1、?加強制度?建設(shè)和文?化建設(shè)，?與時俱進?，創(chuàng)新進?取，努力?提升醫(yī)療?質(zhì)量、保?障醫(yī)療安?全、提高?服務(wù)水平?。2、?認真履行?管理職責?，努力提?高管理能?力，依法?承擔管理?責任，不?斷改進工?作作風，?切實服務(wù)?臨床一線?。3、?遵紀守法?，依法執(zhí)?業(yè)。自覺?遵守國家?法律法規(guī)?，遵守醫(yī)?院規(guī)章和?紀律，嚴?格執(zhí)行醫(yī)?院的各項?制度規(guī)定?。4、?加強醫(yī)療?、護理質(zhì)?量管理，?建立健全?醫(yī)療風險?管理機制?。5、?尊重人才?，鼓勵公?平競爭和?學術(shù)創(chuàng)新?，建立完?善科