配件計劃與管理制度（3篇）

第19頁共19頁配件計劃?與管理制?度機動?車配件采?購、檢驗?、使用、?公示制度?公司配?件部采取?按需備貨?、臨時采?購的方式?滿足生產(chǎn)?需要，倉?庫只備保?養(yǎng)類、底?盤易損件?、多發(fā)故?障配件等?消耗量大?的配件，?其它的配?件，待生?產(chǎn)需要才?開始采購?。庫存配?件按先進?先出的原?則出庫及?計算成本?。配件?管理流程?包括。詢?價、采購?、入庫、?庫存管理?及出庫五?個方面，?報價員負?責配件的?詢價、報?價，把配?件采購回?來，倉管?員負責配?件在廠內(nèi)?的日常管?理及出入?庫，配件?主管（經(jīng)?理）負責?全面管理?，包括倉?庫的財務(wù)?處理。?一、詢價?1、報?價員根據(jù)?該車底盤?號或其他?識別特征?，選擇正?確的車型?，查詢配?件系統(tǒng)，?確定該配?件的編碼?。2、?輸入詢價?配件名稱?及編碼，?先查詢該?配件庫存?量及銷售?歷史，查?找有無足?夠的存貨?可以供應(yīng)?。存貨足?夠，則根?據(jù)庫存配?件成本價?格，加上?規(guī)定的配?件毛利，?作為銷售?價報價（?常規(guī)配件?可參考歷?史銷價，?先行報價?）。3?、庫存缺?貨時，報?價員根據(jù)?配件編碼?，查看連?鎖分店滯?銷庫存信?息，確認?無分店銷?售后，通?過電話、?傳真、網(wǎng)?絡(luò)等方式?向配件中?心詢價。?4、報?價員匯總?配件中心?反饋的報?價，并做?好詢價歷?史記錄，?選擇合理?的價格（?含稅），?作為成本?價格，加?上規(guī)定配?件毛利，?作為銷售?價，報給?維修顧問?。維修顧?問，以此?為基礎(chǔ)，?根據(jù)不同?客戶背景?，小范圍?調(diào)整，最?終以調(diào)整?后價格報?給客戶。?二、采?購1、?倉庫需要?補倉或客?戶同意維?修，需要?備貨時，?報價員開?始采購配?件。2?、將詢價?單中的配?件轉(zhuǎn)入《?采購單》?，或直接?錄入采購?配件。查?詢庫存情?況，庫存?充足，則?不需采購?。3、?庫存不足?，則在采?購單上輸?入數(shù)量，?合理的價?格，形成?最終《采?購單》。?4、將?《采購單?》傳給供?應(yīng)商訂貨?，通知供?應(yīng)商發(fā)貨?，確定到?貨時間，?或直接安?排人員去?現(xiàn)場采購?。5、?金額較大?的必須由?配件主管?（經(jīng)理）?進行采購?審核。?6、如果?需要先付?訂金，申?請由財務(wù)?人員支付?訂金。?7、報價?員跟蹤已?訂貨配件?，做好跟?蹤記錄，?到貨后，?及時通知?前臺人員?。8、?配件主管?（經(jīng)理）?要選擇好?固定的物?流公司，?作為外地?采購的配?件發(fā)貨渠?道，再安?排司機取?貨。9?、維修車?間使用的?勞保用品?的采購，?原則上由?行政采購?，倉管協(xié)?助入庫管?理。（特?殊情況配?件部協(xié)助?采購）。?三、入?庫1、?配件到貨?后，報價?員要先驗?貨，如果?報價員鑒?別能力不?足，則通?知班組長?一起驗貨?檢查。檢?查配件的?數(shù)量、質(zhì)?量和供應(yīng)?商的《銷?售單》是?否相符。?2、如?果有配件?不符合要?求，倉管?員不能入?庫，由報?價員要及?時聯(lián)系供?應(yīng)商，協(xié)?商換貨或?退貨。?3、倉管?員依據(jù)供?應(yīng)商的《?銷售單》?入庫輸單?。注意。?入庫時配?件的數(shù)量?、單位要?換算成和?出庫用的?數(shù)量、單?位一致（?例如機油?按升入庫?）。4?、如果該?配件是第?一次入庫?，由配件?主管（經(jīng)?理）統(tǒng)一?定義該配?件的屬性?。5、?倉管員打?印《入庫?單》，將?供應(yīng)商的?《銷售單?》和《入?庫單》訂?在一起，?請配件主?管（經(jīng)理?）先審核?，再送總?經(jīng)理（區(qū)?域總經(jīng)理?）審核。?6總經(jīng)?理審核后?，會計才?能入賬付?款，實行?月結(jié)的供?應(yīng)商，會?計在月初?匯總對好?帳，總經(jīng)?理審核同?意，出納?員到期付?款。四?、庫存管?理1、?倉管員日?常根據(jù)實?際情況隨?時整理配?件存放倉?位，保持?整潔，貴?重配件要?每天盤點?，保證配?件實際庫?存和軟件?系統(tǒng)數(shù)據(jù)?保持一致?。2、?倉管員對?于每天有?進出庫的?配件，當?天進行盤?點，及時?發(fā)現(xiàn)差錯?，提交配?件主管（?經(jīng)理）審?核，及時?糾正。?3、每月?底，配件?主管（經(jīng)?理）__?__人員?對庫存配?件進行重?點盤點，?重點對存?庫價值高?的配件進?行盤點。?4、每?____?個月，配?件主管（?經(jīng)理）要?對所有物?料（包括?不需要領(lǐng)?料登記物?料），全?面盤點。?5、每?月月底，?配件主管?（經(jīng)理）?要提交盤?點報表，?查明差錯?原因，落?實相關(guān)人?員的責任?，寫盤點?結(jié)果報告?交總經(jīng)理?審核?？?經(jīng)理審核?后通知財?務(wù)經(jīng)理修?改營業(yè)數(shù)?據(jù)，總經(jīng)?理授權(quán)配?件主管（?經(jīng)理）修?改庫存數(shù)?據(jù)。6?、配件主?管（經(jīng)理?）根據(jù)調(diào)?整后的真?實庫存數(shù)?據(jù)，對庫?存進行補?貨、待銷?或調(diào)整計?劃庫存處?理。五?、出庫?1、車間?領(lǐng)料申請?，倉管員?先核對無?誤才能發(fā)?貨出庫，?調(diào)出系統(tǒng)?在修車輛?，從庫存?中找到該?配件，輸?入出庫數(shù)?量，完成?出庫。如?果該車已?經(jīng)完工或?還沒有確?定維修，?均不能做?配件出庫?操作。?2、出庫?配件的編?碼、計量?單位應(yīng)該?與入庫時?的編碼、?計量單位?保持一致?，否則會?影響到成?本和庫存?數(shù)據(jù)。?3、如果?是車間領(lǐng)?料后退回?配件，則?倉管員將?維修單調(diào)?出，找到?該配件，?直接歸庫?。4、?本廠出庫?。倉管員?收到簽名?有效的《?領(lǐng)料單》?，從庫存?中找到該?配件，輸?入出庫數(shù)?量，完成?本廠出庫?。5、?每月要打?印本廠出?庫配件清?單，交總?經(jīng)理審核?后交財務(wù)?部做帳。?6、退?貨。調(diào)出?該配件的?入庫單，?在該入庫?單中選擇?要退貨的?配件，說?明退貨原?因，確定?退貨，打?印《退貨?單》，完?成退貨操?作，當天?將《退貨?單》交配?件主管（?經(jīng)理）及?總經(jīng)理審?核后，交?會計入帳?。7、?《領(lǐng)料單?》第一聯(lián)?交會計保?管備查，?第二聯(lián)倉?管員保管?以備核對?。配件?計劃與管?理制度（?二）配?件管理的?目的/目?標配件?需求的滿?足是配件?管理的主?要目標。?原裝純正?配件的保?證、規(guī)范?及先進的?配件運作?管理，科?學(xué)的倉儲?管理及其?it技術(shù)?的運用等?，也都是?必不可少?的條件。?這樣可以?促使特約?服務(wù)中心?的配件計?劃及訂購?工作能符?合上汽通?用五菱的?要求和規(guī)?范，并順?利地進行?，及時、?正確地滿?足自身和?顧客的配?件需求。?提高客戶?滿意，盡?量減少因?配件短缺?造成的用?戶等待，?及由此引?發(fā)的用戶?抱怨，并?對配件進?行有效的?管控.定?義配件?管理、計?劃人員作?業(yè)過程有?所依據(jù)；?積極配合?機修、客?服、結(jié)算?。做好配?件的收，?存，發(fā)及?帳目管理?。為服務(wù)?中心應(yīng)依?照廠商的?管理規(guī)定?進行配件?的采購和?儲存。?范圍所?有采購配?件，庫存?配件，三?包替換配?件，廠家?財產(chǎn)品及?使用工具?。相關(guān)?職責服?務(wù)顧問。?接待、開?具修理工?單，修理?所需零配?件。修?配車間。?依據(jù)修理?工單到倉?庫領(lǐng)料。?配件管?理員。配?件的收，?存，發(fā)。?配件計?劃員。與?廠家協(xié)調(diào)?零配件的?采購。?配件經(jīng)理?。配件倉?庫的整體?管理與協(xié)?調(diào)。三?包索賠員?：索賠配?件的發(fā)運?庫房管?理細則?庫房管理?是配件管?理的重要?環(huán)節(jié)，有?效的配件?庫房管理?包括：?2；庫房?的標準操?作程序?2；庫房?/庫存的?安全管理?2；庫?房設(shè)計標?準一、?庫房的標?準操作程?序庫房?的標準操?作程序主?要包括一?下四個環(huán)?節(jié)，這些?也是你每?天在操作?和執(zhí)行的?工作流程?：2；?配件訂購?；2；?配件接收?；2；?配件儲存?；2；?配件發(fā)售?；1.?配件訂購?配件訂?購是指服?務(wù)中心為?了滿足經(jīng)?營運作的?需要，從?廠商訂購?和購買配?件的行為?。服務(wù)?顧問接待?車輛后，?依據(jù)故障?維修所需?配件查庫?存，如是?急需配件?，將配件?明細報配?件計劃員?，做緊急?訂購，并?告知客戶?配件到達?時間。?每周將所?需配件按?訂單要求?以郵件方?式發(fā)給對?應(yīng)的廠家?配件銷售?員，并做?好跟蹤?2.配件?接收配?件接收是?指服務(wù)中?心接收從?廠商發(fā)送?來的配件?的過程。?（1）?檢查配件?的質(zhì)量和?數(shù)量并與?你的訂單?對比。?（2）準?備工作：?人員、場?地、貨位?、工具、?單據(jù)、時?間（3?）裝箱單?&回執(zhí)的?訂單：對?比到貨裝?箱單與回?執(zhí)的訂單?的差異；?（4）?檢查數(shù)量?：檢查到?貨數(shù)量與?裝箱單數(shù)?量的差別?；（5?）核查質(zhì)?量：檢查?到貨的質(zhì)?量&損毀?情況；?通知同事?：通知全?部的相關(guān)?同事配?件儲存?配件接收?是指服務(wù)?中心對從?廠商接收?來的配件?進行儲存?、管理，?直至配件?被發(fā)售出?去。將?核對無誤?的配件儲?存到相應(yīng)?的貨架上?，并盡快?登記入帳?。再次?檢查（登?記入帳前?）。檢查?。核對配?件編碼；?禁止發(fā)?售（登記?入帳前）?：登記入?帳前的發(fā)?售會造成?物理庫存?與賬面庫?存的差異?；選用?適合的貨?位系統(tǒng)：?配件編碼?貨位系統(tǒng)?&貨位?編碼貨位?系統(tǒng)；?單一貨位?原則：盡?可能地將?一種零件?存放于同?一貨位，?將一類配?件存放于?同一區(qū)域?；保質(zhì)?期（be?st-b?efor?eday?）。注意?配件的使?用壽命，?如蓄電池?、油品、?化學(xué)品等?。配件?發(fā)售配?件發(fā)售是?指服務(wù)中?心的配件?部門將庫?存的配件?發(fā)送給服?務(wù)部門。?要讓你?的團隊都?銘記，保?證配件被?正確、完?好地發(fā)售?。核對?配件編碼?：保證發(fā)?售出正確?配件的最?有效、最?直接的手?段；檢?查外觀毀?損：發(fā)售?前進行外?觀檢查，?確保你發(fā)?售的配件?沒有任何?的外觀損?傷，這樣?會減少客?戶抱怨的?可能，也?會提高工?作效率；?檢查數(shù)?量：多發(fā)?售、少發(fā)?售同樣會?影響到工?作效率、?客戶滿意?和庫存；?出庫登?記（發(fā)售?前）。避?免丟失（?"我只是?借用一下?"、"我?只是測試?一下"、?"我馬上?就拿回來?"）。?二、庫房?/庫存的?安全管理?安全對?于庫房/?庫存是非?常重要的?事情。你?可以同過?少___?_幾盞燈?、少設(shè)置?幾個滅火?器來達到?省錢的目?的，但是?只要一次?意外事故?就會讓你?損失更多?的錢。?安全職責?每個人?都期望一?個安全的?工作環(huán)境?。但是誰?對此負者?呢。服?務(wù)中心總?經(jīng)理的職?責服務(wù)?中心總經(jīng)?理全面負?責安全工?作，必須?保證全部?技術(shù)層面?、管理層?面的安全?措施足夠?避免意外?事故的發(fā)?生，如果?發(fā)生了安?全事故，?服務(wù)中心?總經(jīng)理是?主要責任?人。配?件部門主?管的職責?配件主?管的安全?職責目標?是部門員?工。配件?主管必須?向部門員?工解釋安?全須知和?如何在日?常工作中?執(zhí)行。此?外，還要?確保每個?部門員工?在安全方?面都在不?斷進步。?安全專?員的職責?安全專?員是一名?被指定的?工作人員?，是接受?過相關(guān)安?全培訓(xùn)的?專業(yè)人員?。他負責?檢查安全?事項的執(zhí)?行和改善?情況，并?將結(jié)果匯?報給服務(wù)?中心總經(jīng)?理。其?他人的職?責每一?名員工都?首先要對?他/她個?人的安全?負責。安?全操作應(yīng)?該每天都?被認真地?貫徹執(zhí)行?，而且員?工之間有?相互提醒?安全操作?的職責。?安全設(shè)?施一些?必要的安?全設(shè)施是?有可能避?免安全事?故的。?充足的光?線與通風?安全鞋?和防噪音?耳罩合?適的儲存?架（含油?零件專用?）滅火?器/消防?栓只使?用合格、?合適的工?具管理?措施這?里有一些?管理上的?方法可以?被用來避?免意外事?故。它們?是：動?機--主?動的安全?意識主?動的安全?意識是最?重要的安?全措施之?一。主動?的安全意?識應(yīng)該獲?得配件主?管的鼓勵?，安全開?始于對安?全重要性?的理解。?禁止吸?煙對廠?房、貨架?和電器等?設(shè)備的日?常安全檢?查定期?向員工公?布安全公?告危險?品的儲存?下面這?些配件如?果儲存方?法不當，?會造成安?全事故：?機油和?汽油機?油和汽油?是對熱極?為敏感的?配件，應(yīng)?該被儲存?在單獨的?庫房中。?它們的運?輸應(yīng)選用?專用的容?器，并避?免蒸汽的?揮發(fā)。這?些液體都?是有毒的?。__?__配件?根據(jù)國?家的相關(guān)?法律，選?擇科學(xué)的?方法儲存?帶___?_的配件?（如安全?氣囊）。?油漆和?溶媒/溶?劑油漆?和溶媒/?溶劑的儲?存方法與?機油和汽?油類似，?應(yīng)該被儲?存在通風?良好的庫?房中庫存?管理細則?服務(wù)中?心的配件?部門不僅?僅是支持?性部門，?是一個可?靠的、堅?固的利潤?貢獻者。?配件部門?的成功是?依靠他的?主要資源?-庫存的?有效使用?和管理。?庫存管理?的原理是?：好的購?買、好的?銷售、有?效的庫存?控制和管?理。庫存?管理的主?要內(nèi)容則?包括：?配件滿足?率與客戶?滿意度?庫存的資?產(chǎn)角色?庫存水平?的控制與?管理庫?存盤點?一、配件?滿足率與?客戶滿意?度配件?滿足率是?需求獲得?滿足的量?與總需求?量的比例?。沒有?合理的滿?足率，客?戶會更多?地等待，?車間的工?作效率也?會極大降?低，無論?是配件還?是服務(wù)都?不會被售?出，但是?你的企業(yè)?的日常費?用卻沒有?絲毫減少?，這意味?著：減?少工人等?待的時間?：如果配?件隨時可?以獲得，?技工可以?更好地計?劃和準備?工作，從?管理的角?度上看，?這可以降?低差錯率?、節(jié)省時?間；增?加車間的?產(chǎn)量：維?修站的產(chǎn)?量最少要?達到__?__%；?提高車?間的工作?效率。高?薪的技師?、昂貴的?工具設(shè)備?可以被更?好的利用?。配件?滿足率極?大地影響?著客戶滿?意度。如?果客戶總?是知道在?你的維修?站總是可?以買到所?需的配件?，那么他?們就會經(jīng)?常關(guān)顧，?并且把你?推薦個其?它的客戶?。這意味?著：重?復(fù)購買（?回頭客）?：常規(guī)的?配件滿足?可以使你?的客戶在?需要的時?候首先想?到你，而?不會選擇?別人；?增加配件?與附件的?銷量。許?多客戶喜?歡"自發(fā)?的"消費?，他們希?望盡快地?修好自己?的愛車，?這樣看來?，唯一的?辦法就是?擁有他們?需要的配?件。客戶?總是隨機?的選擇一?些附件/?汽車精品?，可以讓?他們馬上?付款消費?的辦法就?是擁有他?們需要的?那些附件?/汽車精?品；推?薦（免費?、直接的?活廣告）?。你的客?戶會非常?滿意，如?果他們能?夠馬上得?到他們渴?望的配件?。當然，?你的每位?這樣的客?戶還會最?少為你推?薦___?_位潛在?客戶，這?難道不是?增大你的?庫存周轉(zhuǎn)?率的好辦?法嗎。?二、庫存?的資產(chǎn)角?色較好?的配件滿?足率不僅?可以為服?務(wù)中心帶?來較好的?收益，還?可獲得較?高的客戶?滿意度。?信譽?庫存的分?類和數(shù)量?影響著你?的服務(wù)中?心的信譽?。良好的?信譽會給?你帶來更?多的收益?。庫存?產(chǎn)生效益?服務(wù)中?心所使用?的所有場?地都應(yīng)該?為你帶來?利潤，你?的配件部?門也應(yīng)該?這樣，你?的庫存是?你獲得利?潤的重要?工具。?資金流動?服務(wù)中?心的投資?并不是一?個小的數(shù)?目，而配?件庫存在?其中占了?很大的比?例。雖然?我們知道?配件滿足?率、客戶?滿意度對?于我們的?重要性，?但是過高?的庫存同?樣也會減?少你的流?動資金，?你需要在?配件滿足?率和流動?資金兩者?之間找到?一個平衡?點。庫?存周轉(zhuǎn)率?，是衡量?庫存是否?合理的，?周轉(zhuǎn)率是?表示庫存?資金的周?轉(zhuǎn)速度，?庫存周?轉(zhuǎn)率__?__庫存?配件金額?（a價）?/月銷售?配件總額?（a價）?三、庫?存水平的?控制與管?理庫存?水平的控?制與管理?里就是庫?存成本與?配件滿足?率的控制?與管理，?就是較低?的庫存成?本與較高?配件滿足?率的平衡?點的控制?與管理。?理想的平?衡點提供?了理想的?利益率。?abc?監(jiān)測法?介紹ab?c監(jiān)測法?"重要的?少數(shù)"就?可以把物?料的成本?控制得最?理想。對?重點商品?或項目的?管理手段?。ab?c分析的?具體做法?是：首先?將商品依?暢銷度排?行，計算?出每一項?商品銷售?額比及累?計構(gòu)成比?，以累計?構(gòu)成比為?衡量標準?，即：?____?%的銷售?額約由_?___%?的商品創(chuàng)?造，此類?商品為a?類商品；?___?_%的銷?售額約由?____?%的商品?創(chuàng)造，此?類商品為?b類商品?；__?__%的?銷售額約?由___?_%的商?品創(chuàng)造，?此類商品?為c類商?品安全?庫存良?好的配件?滿足率是?商業(yè)成功?的重要標?志。庫存?訂貨和安?全庫存，?以及其他?影響因素?：訂貨?庫存和安?全庫存?維修站定?購政策；?供貨商?的供貨能?力；供?貨商的供?貨時間。?四、庫?存盤點?庫存盤點?是配件庫?存管理中?的一項重?要工作：?庫存盤?點的計劃?良好的?準備是工?作的一半?，這意味?著你必須?做好以下?工作：?確定庫存?盤點工作?的___?_者；?確定庫存?盤點的方?法與時間?；作好?庫房準備?；確定?庫存盤點?人員并解?釋/培訓(xùn)?相關(guān)事宜?；打印?庫存盤點?單。庫?存盤點的?種類_?___天?盤存法；?多天盤?存法；?持續(xù)盤存?法；抽?查盤存法?。庫存?盤點的準?備整理?庫房&清?除不必要?的庫存物?品；清?理多余的?包裝和錯?發(fā)的配件?；處理?廢舊配件?；整合?包裝；?預(yù)檢配件?編碼。?庫存盤點?的重要步?驟對于?盤存而言?準確的結(jié)?果是最終?的目標，?下面這些?重要步驟?將幫助你?最終實現(xiàn)?這一目標?：合適?的分組；?相互的?檢查；?結(jié)果的抽?檢；數(shù)?據(jù)的輸入?；差、?疑的解答?。庫存?盤點的結(jié)?果評定?了盤存的?結(jié)果以后?，我們可?以對庫存?管理的情?況得出一?個結(jié)論。?盤存差異?的可能有?兩種：?庫存數(shù)量?不符；?庫存價值?不符。?影響庫存?盤點結(jié)果?的因素?庫存數(shù)量?不符的原?因：沒?有登記的?出庫；?沒有登記?的入庫；?庫存丟?失--"?賊。"；?未紀錄?的新到配?件；損?毀的配件?；錯誤?的平均價?格。庫?存價值不?符的原因?：沒有?登記的到?貨；未?付款的配?件；未?退還的錯?件；盤?存錯誤庫?房擺放原?則我們?知道，配?件的品種?很多，且?大小不一?，為提高?配件保管?的工作效?率，一般?應(yīng)遵循以?下原則：?1、靠?近出口原?則--即?使用頻率?越高的配?件存放時?應(yīng)越靠近?揀配通道?、出貨口?，以減少?步時距離?，提高揀?配的效率?；2、?同一性原?則--同?一物料盡?可能的存?放在同一?位置或相?臨位置上?，以利倉?庫的日常?管理，這?是倉庫管?理應(yīng)遵守?的重點原?則。3?、類似性?原則--?根據(jù)配件?的大中小?分類相同?類型集中?區(qū)域保管?。4、?重量特性?原則--?重物應(yīng)保?管于料架?的下層位?置，而重?量輕的配?件則置于?料架的上?層位置。?5、化?學(xué)特性原?則--配?件特性不?僅涉及配?件本身的?危險及易?腐等性質(zhì)?，也可能?影響其他?配件，因?此在保管?時應(yīng)分開?存放，如?油品、油?漆、清洗?劑等。?6、目視?化原則-?-指配件?所存放的?區(qū)域、存?儲的位置?、配件的?號碼、名?稱、保管?的職責、?工作流程?等通過看?板、標志?符號等方?式，讓作?業(yè)人員一?目了然、?容易識別?。配件?計劃與管?理制度（?三）為?加強配件?及材料的?管理工作?，提高車?輛維修效?率，控制?配件消耗?，特制訂?如下管理?制度：?一、領(lǐng)料?（一）?材料員與?庫房保管?員配件、?材料交接?規(guī)定1?、材料員?根據(jù)配件?、材料月?計劃清單?到供應(yīng)部?領(lǐng)取配件?和材料。?計劃清單?中沒有到?貨的配件?或材料要?在計劃清?單中注明?。2、?配件和材?料領(lǐng)回后?，材料員?和庫房管?理員要按?照清單項?目，逐項?核對實物?種類、數(shù)?量與計劃?種類、數(shù)?量，核對?無誤后雙?方簽認料?單，料單?一式兩份?每人保存?一份，作?為對賬時?所用。?3、庫房?保管員根?據(jù)進料清?單，建立?完善入庫?臺賬。?（二）維?修班領(lǐng)料?規(guī)定1?、庫房保?管員根據(jù)?維修人員?提供的車?輛（設(shè)備?）編碼、?型號，所?需配件的?種類、數(shù)?量料單，?快速準確?地提供維?修人員所?需的配件?、材