銷售員崗位職責(zé)范本（四篇）

第7頁共7頁銷售員崗?位職責(zé)范?本在銷?售經(jīng)理（?主管）領(lǐng)?導(dǎo)下，銷?售人員嚴(yán)?格遵守銷?售管理規(guī)?定和銷售?人員行為?規(guī)范，積?極認(rèn)真開?展銷售接?待和成交?工作。其?崗位職責(zé)?如下：?1、按照?項(xiàng)目規(guī)定?的接聽電?話和接待?來訪次序?，認(rèn)真接?聽來電電?話、熱情?接待來訪?客戶，并?做詳細(xì)記?錄。2?、向來電?、來訪客?戶主動、?熱情介紹?本項(xiàng)目概?況，耐心?了解客戶?需求，推?薦戶型。?3、珍?惜每一位?客源，詳?細(xì)分析客?戶情況，?制定跟進(jìn)?策略，及?時(shí)填制客?戶檔案，?作好跟進(jìn)?記錄。?4、在成?交過程中?出現(xiàn)疑難?問題及時(shí)?向主管匯?報(bào)，以便?取得幫助?。5、?積極與客?戶取得聯(lián)?系，促成?客戶復(fù)訪?、提高客?戶購房意?向直至成?交。6?、客戶成?交時(shí)及時(shí)?通知開發(fā)?商收款，?不得以任?何理由截?留，認(rèn)購?、成交后?務(wù)必將認(rèn)?購協(xié)議和?合同在成?交當(dāng)日交?給經(jīng)理（?主管）或?秘書，不?得以任何?理由保留?在銷售員?手中。?7、成交?時(shí)須在第?一時(shí)間報(bào)?告經(jīng)理及?主管、秘?書，確認(rèn)?該房號尚?未售出后?方可銷售?，不得在?不知情的?情況下銷?售，否則?后果自負(fù)?。8、?及時(shí)與經(jīng)?理（主管?）溝通客?戶情況，?認(rèn)真分析?成交或未?成交的原?因，不斷?提高銷售?業(yè)務(wù)水平?。9、?積極主動?協(xié)助成交?客戶辦理?認(rèn)購、成?交及其他?購房手續(xù)?。10?、與客戶?建立并保?持良好的?關(guān)系，將?有關(guān)通知?、項(xiàng)目最?新信息、?促銷活動?及時(shí)主動?轉(zhuǎn)達(dá)客戶?。11?、尊重開?發(fā)商工作?人員，與?開發(fā)商的?財(cái)務(wù)、工?程、銷售?管理人員?保持良好?的關(guān)系，?及時(shí)將有?關(guān)信息傳?達(dá)給銷售?經(jīng)理（主?管）。?12、服?從銷售經(jīng)?理（主管?）領(lǐng)導(dǎo)，?服從項(xiàng)目?分配。?13、與?同事保持?友好合作?態(tài)度，如?遇撞單應(yīng)?互相溝通?情況，及?時(shí)向經(jīng)理?14、?匯報(bào)并服?從上級安?排，不得?以各種形?式搶單。?15、?積極參加?公司組織?的各類培?訓(xùn)和項(xiàng)目?培訓(xùn)。?16、嚴(yán)?格遵守公?司或項(xiàng)目?所要求的?工作時(shí)間?。17?、積極主?動做好并?保持銷售?現(xiàn)場清潔?衛(wèi)生。?銷售員崗?位職責(zé)范?本（二）?1、負(fù)?責(zé)產(chǎn)品的?市場渠道?開拓與銷?售工作，?執(zhí)行并完?成公司產(chǎn)?品年度銷?售計(jì)劃。?2、根?據(jù)公司市?場營銷戰(zhàn)?略，提升?銷售價(jià)值?，控制成?本，擴(kuò)大?產(chǎn)品在所?負(fù)責(zé)區(qū)域?的銷售，?積極完成?銷售量指?標(biāo)，擴(kuò)大?產(chǎn)品市場?占有率。?3、與?客戶保持?良好溝通?，實(shí)時(shí)把?握客戶需?求。為客?戶提供主?動、熱情?、滿意、?周到的服?務(wù)。4?、根據(jù)公?司產(chǎn)品、?價(jià)格及市?場策略，?獨(dú)立處置?詢盤、報(bào)?價(jià)、合同?條款的協(xié)?商及合同?簽訂等事?宜。在執(zhí)?行合同過?程中，協(xié)?調(diào)并監(jiān)督?公司各職?能部門操?作。5?、動態(tài)把?握市場價(jià)?格，定期?向公司提?供市場分?析及預(yù)測?報(bào)告和個(gè)?人工作周?報(bào)。6?、維護(hù)和?開拓新的?銷售渠道?和新客戶?，自主開?發(fā)及拓展?上下游用?戶，尤其?是終端用?戶。7?、收集一?線營銷信?息和用戶?意見，對?公司營銷?策略、售?后服務(wù)、?等提出參?考意見。?8.認(rèn)?真貫徹執(zhí)?行公司銷?售管理規(guī)?定和實(shí)施?細(xì)則，努?力提高自?身業(yè)務(wù)水?平。9?.積極完?成規(guī)定或?承諾的銷?售量指標(biāo)?，并配合?銷售代表?的工作。?10.?辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作?,要做到?：積極聯(lián)?系、事前?請示、事?后匯報(bào),?忠于職守?、廉潔奉?公。1?1負(fù)責(zé)與?客戶簽訂?銷售合同?，督促合?同正常如?期履行，?并催討所?欠應(yīng)收銷?售款項(xiàng)。?___?_對客戶?在銷售和?使用過程?中出現(xiàn)的?問題、須?辦理的手?續(xù)，幫助?或聯(lián)系有?關(guān)部門或?單位妥善?解決。?13.收?集一線營?銷信息和?用戶意見?，對公司?營銷策略?、廣告、?售后服務(wù)?、產(chǎn)品改?進(jìn)新產(chǎn)品?開發(fā)等提?出參考意?見。1?4.填寫?有關(guān)銷售?表格，提?交銷售分?析和總結(jié)?報(bào)告。?15做到?以公司利?益為重，?不索取回?扣，饋贈?錢物上交?公司，在?外收回的?外欠款，?要在三個(gè)?月內(nèi)上交?公司，逾?期未交，?構(gòu)成犯罪?，按__?__公款?罪追究法?律責(zé)任。?___?_對各項(xiàng)?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)?到底,對?應(yīng)收的款?項(xiàng)和商品?,按照合?同的規(guī)定?追蹤和催?收,出現(xiàn)?問題及時(shí)?匯報(bào)、請?示并處理?。17?、積極發(fā)?展新客戶?,與客戶?保持良好?的關(guān)系和?持久的聯(lián)?系,不斷?開拓業(yè)務(wù)?渠道。?18、出?差時(shí)應(yīng)節(jié)?儉交通、?住宿、業(yè)?務(wù)請客等?各種費(fèi)用?,不得奢?侈浪費(fèi)。?完成營銷?部長臨時(shí)?交辦的其?他任務(wù)。?銷售員?崗位職責(zé)?范本（三?）一、?忠誠于公?司，熱愛?銷售，并?專注于銷?售工作。?二、講?究銷售禮?儀，待人?接物不卑?不亢，電?話接聽時(shí)?語氣緩和?，口齒清?晰;注重?職場形象?，給客戶?留下良好?的個(gè)人、?企業(yè)印象?。三、?維護(hù)已成?交或溝通?已久的老?客戶，拓?展新客戶?，擴(kuò)大銷?售客戶群?，提升銷?售業(yè)績;?四、明?確公司下?達(dá)的月度?、季度、?年度銷售?任務(wù)，盡?心盡力朝?目標(biāo)努力?，力爭上?游。五?、完成日?常銷售工?作，具體?內(nèi)容如下?：1、?明確每天?的計(jì)劃，?并按計(jì)劃?執(zhí)行。?2、做好?每天業(yè)務(wù)?員日報(bào)表?，做到詳?細(xì)、認(rèn)真?、有意向?的客戶需?當(dāng)天上報(bào)?。3、?建立客戶?負(fù)責(zé)人檔?案：客戶?的年齡、?脾氣、愛?好、人的?面貌、家?庭情況、?手機(jī)、家?用電話、?家庭住址?等等，應(yīng)?記錄到專?用的本子?上。4?、有效的?對客戶資?料進(jìn)行管?理，相應(yīng)?采用不同?措施，快?速提高業(yè)?績增長。?5、每?周總結(jié)意?向客戶，?重點(diǎn)客戶?必須在晨?會或夕會?提出，大?家討論方?案。6?、客戶詢?價(jià)單需立?即處理，?在正常情?況下需半?個(gè)小時(shí)內(nèi)?回傳報(bào)價(jià)?單;接到?任何詢價(jià)?電話，要?耐心傾聽?，及時(shí)轉(zhuǎn)?達(dá)，快速?處理，不?準(zhǔn)拖延時(shí)?間。7?、客戶來?電需售后?服務(wù)時(shí)，?要積極配?合其他相?關(guān)部門的?同事進(jìn)行?問題的解?決。8?、銷售員?在職期間?，始終保?持著積極?的工作態(tài)?度，飽滿?的工作熱?情，節(jié)假?日給客戶?送上一份?祝福（賀?卡，禮物?）。9?、每個(gè)競?爭失敗的?案例必須?寫案例失?敗總結(jié)。?六、制?定符合公?司整體銷?售任務(wù)計(jì)?劃的月、?季、年度?計(jì)劃、總?結(jié)。月度?總結(jié)于當(dāng)?月___?_日交部?門經(jīng)理審?閱，月度?計(jì)劃于當(dāng)?月最后一?天上交，?如遇雙休?日延后到?第一個(gè)工?作日上交?。七、?需要支持?的項(xiàng)目必?須提前提?出，銷售?經(jīng)理好安?排時(shí)間協(xié)?助跟進(jìn)。?八、市?場部每周?例會進(jìn)行?一次業(yè)務(wù)?交流，將?各自的成?功的經(jīng)驗(yàn)?、失敗的?教訓(xùn)和大?家分享，?形成團(tuán)隊(duì)?的共同進(jìn)?步、引以?為戒。?九、積極?搜集市場?信息，包?括同行動?態(tài)信息，?如價(jià)格、?產(chǎn)品功能?、型號、?暢銷產(chǎn)品?、營銷活?動等，并?提出自己?的建議和?意見到部?門經(jīng)理處?（可以口?頭匯報(bào)）?，有針對?性地采取?措施，確?保同行信?息數(shù)量準(zhǔn)?確性，內(nèi)?容全面性?。十、?如有客戶?來訪或客?戶提出參?觀樣板客?戶需提前?提出，銷?售經(jīng)理好?準(zhǔn)備。?十一、接?受并完成?市場部經(jīng)?理和總經(jīng)?理臨時(shí)下?達(dá)的其它?工作，不?得以任何?理由推拖?或敷衍了?事，完成?后需立即?回復(fù)。?銷售員崗?位職責(zé)范?本（四）?1、負(fù)?責(zé)公司產(chǎn)?品和服務(wù)?的市場推?廣與銷售?，能獨(dú)立?完成項(xiàng)目?銷售工作?;2、?必須每日?通過郵件?或者短信?匯報(bào)當(dāng)天?工作進(jìn)展?，并匯報(bào)?第二天的?工作計(jì)劃?;3、?必須徹底?了解公司?產(chǎn)品，可?以指出本?公司產(chǎn)品?的優(yōu)點(diǎn);?4、了?解銷售客?戶現(xiàn)有軟?、硬件情?況，能夠?協(xié)助公司?為客戶全?程演示產(chǎn)?品。5?、必須隨?時(shí)更新行?業(yè)知識，?了解行業(yè)?發(fā)展動態(tài)??？芍赋?本公司產(chǎn)?品與競爭?對手產(chǎn)品?的優(yōu)缺點(diǎn)?比較，并?在方案及?相關(guān)銷售?材料中可?以深刻分?析行業(yè)信?息;6?、可獨(dú)立?完成專業(yè)?化的市場?分析報(bào)告?;7、?每周提交?工作報(bào)告?，回顧一?周工作內(nèi)?容和具體?問題，下?周工作計(jì)?劃;8?、制定短?期、中期?、長期工?作計(jì)劃，?并每周報(bào)?告進(jìn)度;?9、搜?集市場信?息，客戶?動態(tài)資料?，競爭對?手資料，?并及時(shí)準(zhǔn)?備相關(guān)報(bào)?告;1?0、作為?所銷售項(xiàng)?目