供水集團(tuán)有限公司供水應(yīng)急實(shí)施預(yù)案

XXXX供水集團(tuán)有限公司供水應(yīng)急實(shí)施預(yù)案根據(jù)上級(jí)文件精神，為確保我縣優(yōu)質(zhì)正常供水，滿足城區(qū)居民的用水需求，結(jié)合工作實(shí)際，特制定此應(yīng)急預(yù)案。一、保障措施1、為確我縣城區(qū)供水安全，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX成員：XXX2、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、部署整個(gè)縣城自來(lái)水的生產(chǎn)與供應(yīng)、保證自來(lái)水供應(yīng)的安全性、及時(shí)性，監(jiān)督安全供水應(yīng)急準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況，研究決定重大問題和現(xiàn)場(chǎng)指揮。（2）、組織指揮各方面力處理供水突發(fā)公共事件，統(tǒng)一指揮現(xiàn)場(chǎng)的救援，控制事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大。（3）根據(jù)應(yīng)急處理的工作需要，緊急調(diào)集人員、儲(chǔ)備物資、交通工具以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。（4）檢查督促有關(guān)科室做好供水搶險(xiǎn)、搶修、事故調(diào)查、后勤保障、信息上報(bào)、善后處理以及恢復(fù)供水秩序工作。（5）及時(shí)將事故性質(zhì)、程度、范圍、處理措施等報(bào)告上級(jí)相關(guān)部門，并且向社會(huì)發(fā)布真實(shí)信息，保證應(yīng)急工作信息暢通。（6）加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)。確保水質(zhì)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。（7）督促各有關(guān)科室制定相應(yīng)的供水突發(fā)公共事件的應(yīng)急處理實(shí)施預(yù)案，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。（8）檢查、督促各有關(guān)科室做好供水突發(fā)事件的應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作，建立健全應(yīng)急搶險(xiǎn)、救災(zāi)救援隊(duì)伍。（9）抓好職工安全教育工作，組織重點(diǎn)單位進(jìn)行應(yīng)急處理的培訓(xùn)演練。二、相關(guān)要求1、重大事故發(fā)生時(shí)，自來(lái)水公司接報(bào)告后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、并做到：（1）、迅速采取有效措施、組織搶救、防止事態(tài)擴(kuò)大；（2）、嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)；（3）、應(yīng)急人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)、負(fù)責(zé)維護(hù)秩序和證據(jù)收集工作；（4）、服從上級(jí)部門的統(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事故情況，協(xié)調(diào)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)和調(diào)查處理等事宜，并及時(shí)報(bào)告事態(tài)趨勢(shì)及狀況；（5）因人員搶救、防止事態(tài)擴(kuò)大、恢復(fù)生產(chǎn)以及疏通交通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)當(dāng)做好標(biāo)志，采取拍照、攝像、匯圖等方法詳細(xì)記錄事故現(xiàn)場(chǎng)原貌，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證。2、各相關(guān)部門平時(shí)應(yīng)做好供水設(shè)備定期檢修維護(hù)，確保供水安全。加強(qiáng)對(duì)供水設(shè)施的保養(yǎng)、維護(hù)，對(duì)機(jī)電機(jī)泵設(shè)備檢查大修，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備和關(guān)鍵部位，反復(fù)檢查，重點(diǎn)保養(yǎng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)處理，確保供水設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)。3、嚴(yán)格水質(zhì)檢測(cè)制度，保證安全優(yōu)質(zhì)供水，按時(shí)抽取水樣進(jìn)行檢測(cè)，加強(qiáng)對(duì)源井水、出泵水和末梢水的微生物檢測(cè)工作。對(duì)用戶反映水質(zhì)問題，及時(shí)采樣化驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)異常情況早報(bào)告、早處理，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。4、加大管網(wǎng)巡查、探漏力度，提高搶修效率。組織人員白天巡查，夜間聽漏，成立應(yīng)急搶修小分隊(duì)，配備搶修設(shè)備和車輛，隨時(shí)報(bào)漏，隨時(shí)搶修，提高搶修效率。5、加強(qiáng)對(duì)消防栓取水的管理，加大對(duì)違章用水的處理力度。組織稽查人員對(duì)管網(wǎng)上的消防栓逐區(qū)域、逐路段全天候巡查。在供水高峰期期，除消防和環(huán)衛(wèi)用水外，嚴(yán)禁其它用水性質(zhì)車輛從消防栓取水。6、加快供水管網(wǎng)改造、擴(kuò)建工程進(jìn)度，均衡供水壓力，從而保障全城供水壓力穩(wěn)定地提升。7、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)水平，努力為用戶解決各種用水問題，架起與用戶溝通的綠色橋梁，切實(shí)做到“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)于民”，進(jìn)一步提升供水服務(wù)形象。三、供水故障應(yīng)急預(yù)案根據(jù)停水時(shí)間長(zhǎng)短，將水廠供水故障分為四級(jí)，其中一級(jí)的級(jí)別為最高。1、四級(jí)短時(shí)故障停水，時(shí)間在二小時(shí)以內(nèi)：（1）、故障種類：A、專用供電線路故障：引起突發(fā)短時(shí)停水，能在二小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電的。B、電氣控制或機(jī)泵設(shè)備故障：引起突發(fā)短時(shí)停水，能在二小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。C、供水管道突發(fā)性破裂，能在二小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。搶修責(zé)任人：DN100mm以上供水管道：勞服公司；DN100mm以下供水管道：安裝維修科。（2）、信息通知運(yùn)行人員、客服人員發(fā)現(xiàn)故障或接聽報(bào)修電話后，根據(jù)操作規(guī)程采取措施，防止故障擴(kuò)大，并立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人判斷故障種類，迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并組織維修，通告相關(guān)用水單位。（3）、搶修措施維修組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，查明故障原因，及時(shí)組織人員維修。搶修工作完成，撤離安全防護(hù)措施，恢復(fù)供水。恢復(fù)正常供水后，部門負(fù)責(zé)人將正常供水信息通知分管經(jīng)理和供水熱線。2、三級(jí)突發(fā)故障停水，時(shí)間在四小時(shí)以內(nèi)。（1）、故障種類A、專用供電線路或公共供電設(shè)施故障：引起突發(fā)停水，能在四小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電的。B、電氣控制或機(jī)泵設(shè)備故障：引起突發(fā)停水，能在四小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。C、供水管道突發(fā)性破裂，能在四小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。（對(duì)搶修現(xiàn)場(chǎng)采取安全防護(hù)措施，用警示帶圈出搶修區(qū)域，按要求擺放供水搶修指示牌等安全警示標(biāo)志，夜間照明、反光標(biāo)志要準(zhǔn)備齊全，對(duì)在4小時(shí)內(nèi)不能完成的搶修，必須進(jìn)行圍擋，及時(shí)上報(bào)公司經(jīng)理。）搶修責(zé)任人：公司分管經(jīng)理。（2）、信息通知：運(yùn)行人員、客服人員發(fā)現(xiàn)故障或接聽報(bào)修電話后，根據(jù)操作規(guī)程采取措施，防止故障擴(kuò)大，并立即報(bào)告。部門負(fù)責(zé)人及時(shí)判斷故障種類，并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將發(fā)生故障情況報(bào)告公司分管經(jīng)理、公司經(jīng)理和供水熱線。通報(bào)相關(guān)用水單位。（3）、搶修措施分管經(jīng)理應(yīng)組織技術(shù)人員分析故障原因，制定搶修方案，組織人員搶修。分管經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門參與搶修，發(fā)布停水信息，作出事故是否升級(jí)的判斷。搶修工作完成，撤消安全防護(hù)措施，恢復(fù)供水?；謴?fù)正常供水后，分管經(jīng)理將正常供水信息通知公司經(jīng)理和供水熱線。3、二級(jí)突發(fā)故障停水，時(shí)間在十二小時(shí)以內(nèi)。（1）、故障種類A、專用供電線路或公共供電設(shè)施故障：引起突發(fā)停水，能在十二小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。B、電氣控制或機(jī)泵設(shè)備故障：引起突發(fā)停水，能在十二小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。C、供水管道突發(fā)性破裂，能在十二小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。（對(duì)搶修現(xiàn)場(chǎng)采取安全防護(hù)措施，用警示帶圈出搶修區(qū)域，按要求擺放供水搶修指示牌等安全警示標(biāo)志，夜間照明、反光標(biāo)志要準(zhǔn)備齊全，對(duì)在4小時(shí)內(nèi)不能完成的搶修，必須進(jìn)行圍擋。）搶修責(zé)任人：公司經(jīng)理。（2）、信息通知運(yùn)行人員、客服人員發(fā)現(xiàn)故障或接聽報(bào)修電話后，防止故障擴(kuò)大，并立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人及時(shí)判斷故障種類并到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)判斷事故等級(jí)，將發(fā)生故障情況及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理、分管經(jīng)理和供水熱線。公司經(jīng)理接報(bào)告后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向主管部門、政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，向用戶發(fā)布停水信息。通報(bào)相關(guān)用水單位。（3）、搶修措施公司經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，協(xié)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)人員分析故障原因，制定搶修方案，組織搶修；協(xié)調(diào)公司各部門和外援人員參與搶修；調(diào)度未關(guān)閉供水泵增大供水量，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體溝通聯(lián)絡(luò)；作出事故是否升級(jí)的判斷。搶修工作完成后，撤銷安全防護(hù)措施，恢復(fù)供水?；謴?fù)正常供水后，通知供水熱線，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4、一級(jí)：突發(fā)故障停水，時(shí)間在十二小時(shí)以上。（1）、故障種類A、專用供電線路或公共供電設(shè)施故障：引起突發(fā)停水，不能在十二小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。B、電氣控制或機(jī)泵設(shè)備故障：引起突發(fā)停水，不能在十二小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。C、供水管道突發(fā)性破裂，不能在十二小時(shí)內(nèi)修復(fù)的。（對(duì)搶修現(xiàn)場(chǎng)采取安全防護(hù)措施，用警示帶圈出搶修區(qū)域，按要求擺放供水搶修指示牌等安全警示標(biāo)志，夜間照明、反光標(biāo)志要準(zhǔn)備齊全，對(duì)在4小時(shí)內(nèi)不能完成的搶修，必須進(jìn)行圍擋。）運(yùn)行人員、客服人員發(fā)現(xiàn)故障或接聽報(bào)修電話后，公司經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，協(xié)調(diào)廠長(zhǎng)及生產(chǎn)技術(shù)人員分析故障原因，制定搶修方案組織搶修；協(xié)調(diào)公司各部門和外援人員參與搶修；調(diào)度供水量，調(diào)度未關(guān)閉供水泵增大供水；與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體溝通聯(lián)絡(luò)。搶修工作完成后，撤消安全防護(hù)措施，恢復(fù)供水?；謴?fù)正常供水后，通知供水熱線，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。搶修責(zé)任人：公司經(jīng)理。四、水源水質(zhì)事件應(yīng)急預(yù)案1、水源水質(zhì)事故的應(yīng)急處理措施（1）、較大水質(zhì)事件當(dāng)發(fā)生不明原因的水質(zhì)惡化、污染物嚴(yán)重超標(biāo)及水源性疾病暴發(fā)時(shí)，接到報(bào)告或發(fā)現(xiàn)原水水質(zhì)問題的第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)立即向公司經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向縣衛(wèi)生監(jiān)督部門和縣環(huán)保局報(bào)告，化驗(yàn)室要加強(qiáng)對(duì)水源水水質(zhì)的監(jiān)測(cè)，增加檢測(cè)頻率和檢測(cè)項(xiàng)目，并協(xié)同縣衛(wèi)生監(jiān)督部門、縣環(huán)保局盡快查明原因。同時(shí)要提高液氯投加量，增加殺毒效果，采取必要的特殊處理措施，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)，如果水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，確需停止供水的，應(yīng)當(dāng)報(bào)供水主管部門批準(zhǔn)，并通知用水單位和個(gè)人，直到水質(zhì)達(dá)標(biāo)后恢復(fù)供水。（2）重大水質(zhì)事件源水水體發(fā)生突發(fā)性化學(xué)污染事故時(shí)，如投毒、運(yùn)輸車輛側(cè)翻、化工廠泄漏等。接到報(bào)告的第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)立即向公司總經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向縣衛(wèi)生監(jiān)督部門和縣環(huán)保局報(bào)告?；?yàn)室要協(xié)同市縣生監(jiān)督部門、縣環(huán)保局迅速了解清楚污染物的種類、包裝、數(shù)量及出事地點(diǎn)等有關(guān)情況，關(guān)閉被污染供水深井，加強(qiáng)其他泵水水質(zhì)的檢測(cè)，若監(jiān)測(cè)出現(xiàn)異常情況或化學(xué)檢測(cè)超出允許濃度時(shí)，應(yīng)立即停止供水，并通過(guò)新聞媒體告之群眾停止用水，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)后恢復(fù)供水。2、應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，各部門要立即到位