做電信營(yíng)業(yè)員的總結(jié)例文（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)做電信營(yíng)?業(yè)員的總?結(jié)例文?中國(guó)電信?是中國(guó)客?戶群的電?信運(yùn)營(yíng)企?業(yè)。屈指?算來(lái)，到?電信公司?已經(jīng)__?__年的?時(shí)間了，?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心、同?事們的幫?助和自己?的努力和?調(diào)整，現(xiàn)?在已完全?融入了公?司這個(gè)大?家庭。同?時(shí)對(duì)公司?的組織結(jié)?構(gòu)，工作?流程等各?個(gè)方面都?有了很深?的了解。?同時(shí)也有?一些心得?體會(huì)與想?法，借此?機(jī)會(huì)談?wù)?：我喜?歡這個(gè)工?作，它讓?我發(fā)現(xiàn)自?己很有親?和力，不?怕與人接?觸，抗壓?性高。我?在工作中?，彷佛在?做一份不?同的工作?，秘訣在?于我保持?對(duì)公司與?工作的興?趣。我?的工作主?要是與客?戶直接面?對(duì)面溝通?。也就是?要幫助客?戶可以順?利使用電?信公司的?服務(wù)。電?信的客戶?分布甚廣?，各行各?業(yè)的都有?，甚至還?有國(guó)家機(jī)?關(guān)，像國(guó)?稅局、工?商局等。?我因此交?了很多朋?友，跟不?同產(chǎn)業(yè)的?人分享著?不同的經(jīng)?驗(yàn)，這也?成為我工?作上另一?項(xiàng)樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員?的工作內(nèi)?容重復(fù)性?較高。很?多人都覺(jué)?得它很隱?性，看不?到有形的?成績(jī)，我?卻覺(jué)得這?項(xiàng)工作很?有意思，?它的喜悅?與痛苦都?來(lái)自于客?戶。看電?視、電影?，念書(shū)時(shí)?，好象所?有的對(duì)錯(cuò)?都很清楚?，非白即?黑，但面?對(duì)客戶的?反應(yīng)，很?多時(shí)候有?理說(shuō)不清?，我得冷?靜面對(duì)他?們情緒性?的抱怨，?甚至是謾?罵的字眼?。剛開(kāi)?始我也常?想，電信?公司又不?是我家開(kāi)?的，客戶?不順，干?嘛不分青?紅皂白地?罵我，我?也常被客?戶無(wú)理的?反應(yīng)搞得?郁悶不已?。但同時(shí)?我也擁有?筆墨難以?形容的喜?悅。記得?我在做營(yíng)?業(yè)員的第?二個(gè)星期?，有位客?戶不太會(huì)?使用自己?的小靈通?，連存電?話號(hào)碼都?不知道，?我很有耐?心地教他?操作，花?了近半個(gè)?小時(shí)的時(shí)?間，終于?把他教會(huì)?了，聽(tīng)到?客戶的感?謝聲音，?我差點(diǎn)興?奮地躍起?來(lái)了。?之后，他?每次到營(yíng)?業(yè)臺(tái)辦理?業(yè)務(wù)，都?會(huì)再三地?向我表達(dá)?謝意，聽(tīng)?到他的稱(chēng)?贊，我特?別高興，?并表示這?是我份內(nèi)?該做的事?。后來(lái)他?甚至向旁?邊的人宣?傳，說(shuō)他?非常滿意?我們的服?務(wù)。營(yíng)?業(yè)員終究?是要解決?問(wèn)題的，?除了親切?之外，還?得要學(xué)會(huì)?冷靜面對(duì)?客戶的情?緒，不要?被他們的?情緒牽著?走。有時(shí)?候客戶會(huì)?說(shuō)不清楚?問(wèn)題在哪?里，營(yíng)業(yè)?員也得冷?靜地幫助?客戶發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，以?便順利解?決。由?于營(yíng)業(yè)員?的工作很?瑣碎，往?往挫折感?大于成就?感，但一?有成就感?又會(huì)樂(lè)上?好幾天。?所以做營(yíng)?業(yè)員就要?有點(diǎn)雞婆?個(gè)性，如?果你是個(gè)?比較自我?的人，很?難樂(lè)在其?中。有人?問(wèn)我，你?一個(gè)大男?人什么不?好干，偏?要跑到電?信做營(yíng)業(yè)?員，公司?到底給我?什么我覺(jué)?得公司給?我一個(gè)工?作的舞臺(tái)?，一個(gè)繼?續(xù)深造的?機(jī)會(huì)。如?果一味抱?怨工作辛?苦，太斤?斤計(jì)較，?那就太辜?負(fù)任用你?的公司，?也辜負(fù)了?這個(gè)機(jī)會(huì)?。我自?己平時(shí)在?個(gè)人形象?上沒(méi)有太?多的要求?，什么自?然啊、親?切啊、微?笑啊，感?覺(jué)不是那?么重要。?進(jìn)入電信?公司以后?，看似簡(jiǎn)?單的事情?原來(lái)也不?是那么簡(jiǎn)?單，就拿?每天早上?____?點(diǎn)半前的?迎賓崗說(shuō)?，站要直?、衣要整?、語(yǔ)要勤?，所有的?一切都代?表電信公?司的形象?，通過(guò)自?己的工作?，讓自己?真正融入?到電信公?司，享受?客戶對(duì)我?們滿意的?目光與贊?許，同時(shí)?也讓我明?白了一件?是事：做?好一件事?不難，難?的是要如?何堅(jiān)持!?說(shuō)話是?我們天天?都離不了?的，但如?何說(shuō)、怎?么說(shuō)又是?一門(mén)藝術(shù)?，如何讓?客戶感受?到___?_的感覺(jué)?也不是一?時(shí)半會(huì)能?達(dá)到的。?“您好!?歡迎光臨?!”、“?您好!交?費(fèi)是嗎您?請(qǐng)坐，請(qǐng)?報(bào)號(hào)碼…?……”，?一句句多?么簡(jiǎn)單的?語(yǔ)言，多?么樸素的?話語(yǔ)，卻?代表了電?信公司對(duì)?客戶的真?誠(chéng)與關(guān)愛(ài)?!這也教?會(huì)我要如?何為人處?事，如何?做一個(gè)真?誠(chéng)的人!?通過(guò)工?作的這些?日子，讓?我在各方?面的技能?都得到提?高。做?電信營(yíng)業(yè)?員的總結(jié)?例文（二?）我是?一名剛進(jìn)?電信公司?的新員工?，對(duì)所有?的一切都?感到新鮮?和好奇，?以往是走?進(jìn)電信公?司接受服?務(wù)，感受?電信公司?服務(wù)的感?覺(jué)，而現(xiàn)?在我要作?為服務(wù)者?來(lái)面對(duì)廣?大的客戶?群體，來(lái)?為客戶服?務(wù)，這對(duì)?我可以說(shuō)?是一個(gè)很?大的人生?挑戰(zhàn)。營(yíng)?業(yè)員的工?作內(nèi)容重?復(fù)性很高?，很多人?都覺(jué)得它?很隱形，?看不到有?形的成績(jī)?，我卻覺(jué)?得這項(xiàng)工?作很有意?思，它的?喜悅與痛?苦都來(lái)自?于客戶。?看電視、?電影，念?書(shū)時(shí)，好?象所有的?對(duì)錯(cuò)都很?清楚，非?白即黑，?但面對(duì)客?戶的反應(yīng)?，很多時(shí)?候有理說(shuō)?不清，我?能冷靜面?對(duì)他們情?緒性的抱?怨，甚至?是謾罵的?字眼。?每一天在?營(yíng)業(yè)廳工?作，我都?會(huì)用心為?用戶服務(wù)?，用戶也?用真誠(chéng)的?笑容、樸?實(shí)的話語(yǔ)?感動(dòng)著我?，心與心?的交流中?，我體會(huì)?到了付出?的快樂(lè)，?真真切切?。昨日的?艱辛造就?了今天的?燦爛，昨?日的磨練?凝聚成了?今日的堅(jiān)?強(qiáng)。仍然?從每一個(gè)?清新的早?晨開(kāi)始，?仍然用我?真誠(chéng)甜美?的微笑修?筑起感動(dòng)?用戶的心?之橋。今?天，雄偉?的事業(yè)、?多彩的人?生、用心?的服務(wù)構(gòu)?筑在這平?凡的三尺?柜臺(tái)前，?我看到的?是電信人?奉獻(xiàn)精神?和客戶們?滿意真誠(chéng)?的笑臉，?我想到的?是電信燦?爛輝煌的?明天!?通過(guò)工作?的這些日?子，讓我?在各方面?的技能都?得到提高?，也讓我?感受到電?信公司不?光光是一?個(gè)服務(wù)型?的企業(yè)，?更多的是?培養(yǎng)人才?的搖籃，?讓進(jìn)入公?司的我都?能夠更快?的進(jìn)入角?色。我的?打字水平?一直以來(lái)?是我的弱?項(xiàng)，也沒(méi)?有太多的?重視，進(jìn)?入公司后?，發(fā)現(xiàn)自?己已經(jīng)很?落后了，?于是就天?天練習(xí)、?摸索，雖?然現(xiàn)在的?速度還不?盡人意，?我相信通?過(guò)努力，?我一定會(huì)?達(dá)到公司?要求。?在平凡的?工作崗位?中，樹(shù)立?“用戶至?上，用心?服務(wù)”的?理念是電?信公司對(duì)?每一位員?工最基本?的要求。?我深深明?白，干一?行就要愛(ài)?一行，愛(ài)?一行就要?專(zhuān)一行，?專(zhuān)一行才?能做出一?流的工作?業(yè)績(jī)。一?流的服務(wù)?工作要求?我們?cè)诩?強(qiáng)服務(wù)理?念，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?的同時(shí)，?必須要從?愛(ài)崗敬業(yè)?、誠(chéng)實(shí)守?信、樂(lè)