客戶經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文（2篇）

第4頁共4頁客戶經(jīng)理?年度工作?計(jì)劃范文?客戶經(jīng)?理是對(duì)外?服務(wù)的窗?口，是分?行的對(duì)外?形象。個(gè)?人素質(zhì)直?接反映了?銀行的服?務(wù)水平，?我知道自?己還有很?多不足，?比如遇到?困難時(shí)急?躁，綜合?協(xié)調(diào)能力?有待提高?，工作經(jīng)?驗(yàn)有待豐?富，工作?體系不夠?強(qiáng)大，產(chǎn)?品知識(shí)狹?窄等。今?后，我將?盡最大努?力做到以?下幾點(diǎn)：?一、是?深入學(xué)習(xí)?各種產(chǎn)品?知識(shí)，不?斷提高自?身綜合素?質(zhì)二、?是強(qiáng)化團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，?樹立集體?觀念。?年底了，?我們團(tuán)隊(duì)?的每個(gè)人?都被感動(dòng)?了。雖然?外面的天?氣很冷，?但是很多?客戶都不?是很配合?，還有龐?大的數(shù)字?需要我們?想辦法去?完成，當(dāng)?團(tuán)隊(duì)里的?每個(gè)人都?參與進(jìn)來?，為目標(biāo)?拼盡全力?的時(shí)候，?我被這種?不拋棄不?放棄的精?神所感動(dòng)?。正是因?為這種精?神，我們?堅(jiān)持到最?后，取得?了完美的?結(jié)局。?三、努力?提高業(yè)務(wù)?水平，提?高客戶服?務(wù)質(zhì)量。?四、加?大營(yíng)銷力?度，做好?貸款工作?。一是?充分利用?我行授信?優(yōu)勢(shì)，面?向授信單?位，以貸?存比要求?為第一要?務(wù)，確保?貸存比完?全達(dá)標(biāo)，?同時(shí)我們?的存款任?務(wù)也能達(dá)?到___?_%以上?。第二?，我們爭(zhēng)?奪其他銀?行的資金?。面對(duì)眾?多客戶，?我們與企?業(yè)保持聯(lián)?系，充分?挖掘潛力?，反復(fù)梳?理潛在客?戶，瞄準(zhǔn)?公司找關(guān)?系，全面?出擊。?客戶經(jīng)理?年度工作?計(jì)劃范文?（二）?證券客戶?經(jīng)理工作?不是一朝?一夕的事?，是一項(xiàng)?長(zhǎng)期的工?作，需要?足夠的耐?心，平時(shí)?細(xì)心的工?作，能夠?坦誠(chéng)地與?客戶交流?。為了_?___年?能夠有目?標(biāo)、有目?的、有成?效的工作?，取得更?好的成績(jī)?，特制定?計(jì)劃如下?：一、?帶著一顆?“愛心”?去工作?1、帶著?一顆“愛?心”去工?作。堅(jiān)持?良好的禮?節(jié)禮貌，?要從服務(wù)?他人的角?度出發(fā)，?讓客戶覺?得你是真?心地關(guān)心?他，縮短?經(jīng)紀(jì)人與?客戶之間?的距離，?對(duì)客戶思?想構(gòu)成正?確的引導(dǎo)?;2、?做好宣傳?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?服務(wù)規(guī)范?，做好來?電咨詢和?新客戶的?預(yù)約開戶?工作。定?期聯(lián)絡(luò)客?戶做好客?戶的維護(hù)?工作;?3、做好?溝通匯報(bào)?，工作無?小事，對(duì)?重要事項(xiàng)?做好記錄?并傳達(dá)給?公司相關(guān)?負(fù)責(zé)人員?，做到不?遺漏、不?延誤。?二、自身?素質(zhì)方面?在認(rèn)真?工作的同?時(shí)，我也?會(huì)努力提?高自我的?自身素質(zhì)?。不斷提?升職業(yè)道?德，掌握?證券從業(yè)?規(guī)律，拓?展證券知?識(shí)，提高?自我的證?券業(yè)務(wù)水?平。1?、多學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)先?進(jìn)的證券?業(yè)務(wù)理論?，學(xué)習(xí)公?司同事的?寶貴經(jīng)驗(yàn)?，學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí);?2、多?琢磨、以?便構(gòu)建良?好的客戶?關(guān)系。證?券經(jīng)紀(jì)人?僅有與客?戶之間相?處得融洽?，相處得?愉快，才?能更好更?深入的完?成任務(wù);?在以后?的日子中?。我將勇?于進(jìn)取，?不斷創(chuàng)新?，努力完?成公司分?配的工作?和任務(wù)，?爭(zhēng)取取得?更大的提?高!望公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事多多?幫忙和指?正。三?、最重要?的一點(diǎn)就?是激勵(lì)制?度那同?樣是家族?企業(yè)，同?樣是“給?自我干”?的制度，?為何有的?干得好，?有的干得?差？郭凡?生認(rèn)為，?家族企業(yè)?的制度主?要包括兩?個(gè)方面，?一個(gè)是激?勵(lì)制度，?它體現(xiàn)財(cái)?富的分配?規(guī)則，在?經(jīng)濟(jì)學(xué)里?，就是“?為誰干”?的問題。?激勵(lì)制度?做得好，?人們就愿?意努力干?。二是管?理制度，?主要解決?“生產(chǎn)什?么”和“?怎樣生產(chǎn)?”的問題?，體現(xiàn)財(cái)?富生產(chǎn)的?效率規(guī)則?。激勵(lì)?制度的核?心是調(diào)動(dòng)?人的進(jìn)取?性，管理?制度的核?心是使激?勵(lì)制度調(diào)?動(dòng)起的干?勁科學(xué)化?、高效率?。沒有合?理的激勵(lì)?制度，再?好的管理?制度也沒?有意義，?但僅有好?的激勵(lì)制?度，管理?制度不科?學(xué)，企業(yè)?也很難成?功。激勵(lì)?制度鼓勵(lì)?人們努力?工作，激?發(fā)人們心?中向善的?東西，主?要是為大?好人制定?的，它使?大好人工?作更努力?、更有創(chuàng)?造性和自?主性。而?管理制度?則是假設(shè)?人都是自?私的，從?管理“壞?人”的角?度入手，?它使壞人?干不了壞?事，被迫?不斷去干?好事，長(zhǎng)?此以往把?壞人變成?大好人。?在管住壞?人的同時(shí)?，也使大?好人不至?于在利益