入職引導人課件

入職引導人培訓

領班訓練營——系列之一領班訓練營1如何做一個優(yōu)秀的入職引導人

BEAOUT-STANDINGGUIDER如何做一個優(yōu)秀的入職引導人

BEAOUT-STANDI小案例：小張畢業(yè)后在A公司從事文員工作1年后辭職，出于工作地點等因素，到B公司應聘客服專員崗位，面試通過后辦完了入職手續(xù)，人事行政部通知他第二天上午9點前來公司上班?；氐郊依锏男埣扰d奮又忐忑，興奮的是對新工作的期待和熱情，忐忑的是作為一名新人，新的領導、新的同事、新的工作內(nèi)容都讓他惴惴不安，上班第一天，小張被人事專員帶到了客服中心，同事們都埋頭做自己的工作，主管招呼他坐下，給了他一堆資料后讓他翻閱便開始忙自己的事，由于和同事不熟悉，小張始終一個人，資料看完后便不知道接下來做什么，看到同事們都在忙也就不便去打擾，就這樣，小張在查看資料中度過了入職的第一天，下班后小張坐在回家的車上，想起冷漠的同事，毫無計劃的工作，他感到巨大的壓力和挑戰(zhàn)……小案例：小張畢業(yè)后在A公司從事文員工作1年后辭職，出于工作地3入職引導人扮演的角色：新人的向導結合前面的案例，不難看出，一個合格的入職引導人是新員工能否迅速地適應新崗位和新工作環(huán)境的關鍵。入職引導人扮演的角色：新人的向導4新員工入職心理排他空虛怯懦退縮猜疑焦慮浮躁自卑抑郁失落逆反興奮期震驚期調(diào)整期穩(wěn)定期“我要有個新的開始!”“怎么會有這么多的問題？”“公司關注我嗎？”新員工入職心理排他空虛怯懦退縮猜疑焦慮浮躁自卑抑郁失落逆反5新員工擔心什么？自己有問題不好意思打擾別人；有問題解決不及時，時間一長忘了；對新環(huán)境很陌生，擔心不能適應這里的工作環(huán)境，心理壓力大；自己不知道該做什么；新員工擔心什么？自己有問題不好意思打擾別人；6新員工關注哪些？我是否受歡迎和重視？我的工作對公司哪些方面很重要？

公司對我的具體期望是什么？

我可以勝任崗位，并獨立判斷和創(chuàng)造價值嗎？

我能在這里學到東西，不斷發(fā)展，并迎接新的挑戰(zhàn)嗎？新員工關注哪些？我是否受歡迎和重視？7入職引導工作

包含哪些內(nèi)容？公共入職引導公司層面部門層面專業(yè)入職引導員工入職一天內(nèi)完成員工入職一天內(nèi)完成員工入職一月內(nèi)完成各崗位層面入職引導工作公共入職引導公司層面部門層面專業(yè)入職引導員工入職8公共入職引導辦理入職手續(xù)簽訂勞動合同介紹我公司概況與組織架構員工問題溝通與申訴辦法公司薪酬休假辦法注：由公司專職公共入職引導人完成公共入職引導辦理入職手續(xù)簽訂勞動合同介紹我公司概況與組織架構9公共入職引導歡迎新員工到來食宿安排部門參觀及同事介紹崗位作息及考勤制度部門配備的辦公設備、生活設施辦公用品/工具的領用及使用注：由員工所在部門公共入職引導人完成公共入職引導歡迎新員工到來食宿安排部門參觀及同事介紹崗位作息10專業(yè)入職引導需要做哪些？與其它崗位、部門工作關系部門應知應會本崗位職責本崗位BI行為規(guī)范

本崗位常用文件、單據(jù)、表格

入職第一周內(nèi)完成專業(yè)入職引導需要做哪些？與其它崗位、部門工作關系部門應知應11崗位績效管理辦法入職第一月內(nèi)完成企業(yè)文化宣導本崗位服務標準崗位安全生產(chǎn)知識及突發(fā)事件處理流程崗位績效管理辦法入職第一月內(nèi)完成企業(yè)文化宣導本崗位服務標準崗12怎樣做好入職引導工作？仔細認真學習《入職引導人手冊》把員工當做家人看待，熱情迎接新員工細心教學，耐心指導，認真糾錯，規(guī)范執(zhí)行怎樣做好入職引導工作？仔細認真學習《入職引導人手冊》把員工當13入職引導過程中的注意事項創(chuàng)造良好的氛圍，態(tài)度上熱情、積極、主動，向新人傳導積極的信息，熟知公司的規(guī)章制度及工作流程。要確實了解新人，掌握員工的基本資料，觀察員工工作中日常交往情況，掌握員工的個性及喜好，尋找其閃光點，沒有不合格的徒弟，只有不合格的師傅。在部門內(nèi)部會議上指導新人，工作中適時加以指導和糾正并告知其預防的方法，公平合理分配工作任務，提供必要的學習機會。溝通時注意自己的語氣、態(tài)度，堅持對公司有利的原則。注意點一：注意點二：注意點三：注意點四：入職引導過程中的注意事項創(chuàng)造良好的氛圍，態(tài)度上熱情、積極、主14入職引導過程中的幾個關鍵點？第一天盡量在上班后第一時間與新員工見面；盡可能向更多的同事介紹新員工；讓員工了解并掌握辦公用品、對講機、電話、網(wǎng)絡等使用方法；與員工進行一次單獨的一對一真誠溝通。第一周在部門例會上介紹新員工；與新員工多進行一對一的溝通；提醒部門主管與新人進行溝通、總結。第一月關注地對新員工說明：我很看重你，所以希望你在這里獲得成功；每周、每月定期與新員工討論工作情況和感受，講明公司和部門對他的期待是什么；讓新員工根據(jù)對工作的了寫出他的工作職責和工作建議。

入職引導過程中的幾個關鍵點？第一天第一周第一月15擔任入職引導人的優(yōu)勢將會獲得更多的學習的機會鍛煉自身的培訓