高鐵乘務(wù)測試題題庫

1047[精選試題集]高鐵乘務(wù)測試題題庫高鐵乘務(wù)測試題題庫卷面總分：150分答題時間：120分鐘試卷題量：79題練習(xí)次數(shù)：1609次一、單項選擇題〔59118分〕《管規(guī)》規(guī)定臥車的被單應(yīng)每〔〕更１次。年C.季度D.月動車組列車免費攜帶品的體積，每件物品的外部尺寸長、寬、高之和不超過〔。A.210cmB.200cmC.180cmD.130cm動車組列車乘務(wù)員面對旅客問訊時，面對旅客站立〔工作人員辦理業(yè)務(wù)時除外，目視旅客，有問必答，答復(fù)〔，解釋急躁。奇異B.快速C.準(zhǔn)確探親乘車證的顏色為〔。淺粉色B.淺藍(lán)色C.淺綠色121日——331日、暑假〔。A.61日—930日B.71日—930日C.51日—930日D.61日—1031日動車組洗臉間應(yīng)備有〔〕擦手紙〔或干手器。香皂B.洗手液C.洗衣液國家鐵路的旅客票價率和行李包裹運價率由國務(wù)院鐵路主管部門擬定，報〔〕批準(zhǔn)。國務(wù)院鐵路總公司C.鐵路局D.站段列車員工作期間應(yīng)佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌應(yīng)戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋〔〕處〔無口袋的戴于相應(yīng)位置，包含單位、姓名、職務(wù)、工號等內(nèi)容。A.2厘米B.3厘米C.1厘米D.4厘米不阻礙其他旅客乘坐或通行。大不壓小B.堆碼整齊C.整齊大方鐵路旅客人身損害事故責(zé)任為旅客自身責(zé)任的是〔。A.因誤售、誤購不停車站車票造成旅客跳車B.列車上有人打架斗毆造成旅客損害C.列車上有人打架斗毆造成旅客損害D.石擊列車玻璃造成旅客損害〔〕碰觸旅客、物品。A.不得將清掃工具B.將清掃工具可以C.可以隨便D.不行以隨便2125千米的通票，其有效期為〔〕天。A.2B.3C.4D.5動車組列車運行至終到站時車內(nèi)無垃圾〔〕異味。垃圾裝袋、封口、無滲漏，到站定點投放。A.飲料瓶、廢紙B.污水、糞便C.雜物、水跡D.紙屑、果皮各客運段、車務(wù)段對藥箱藥品請領(lǐng)使用、登記，器械的交接、監(jiān)視檢查等要建立健全治理制度〔〕負(fù)責(zé)領(lǐng)藥箱〔藥品箱，保證正常使用。A.指定專人B.列車員C.列車長列車員在清理衛(wèi)生時，清掃工具不觸碰〔。挪動旅客物品時，征得旅客同意。需要踩踏座席時，帶鞋套或使用墊布。占用洗臉間洗漱時，禮讓旅客。A.旅客B.攜帶品C.旅客及攜帶物品D.坐席對旅客攜帶的超重、超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的〔〕核收運費。A.20%B.30%C.40%D.50%旅客的遺失物品，如旅客已下車，應(yīng)編制客運記錄，注明〔數(shù)等移交下車站。A.品名B.名稱C.物品票證發(fā)生缺少時，屬〔〕事故。A.現(xiàn)金B(yǎng).壞賬C.票據(jù)〔放置。A.固定B.特地C.長期動車組列車乘務(wù)員覺察旅客吸煙應(yīng)〔。A.予以指責(zé)B.予以制止C.進(jìn)展宣傳旅客列車在運行中覺察烈性傳染病患者時〔〕報告。A.列車長應(yīng)準(zhǔn)時向前方站B.列車長應(yīng)準(zhǔn)時向上級C.列車長應(yīng)準(zhǔn)時向上級D.列車長應(yīng)準(zhǔn)時了解狀況使用列車乘務(wù)效勞用語時應(yīng)當(dāng)語調(diào)〔C準(zhǔn)確鮮亮、實事求是。A.高亢B.溫婉C.嚴(yán)峻〔〕〔。座椅上面座椅扶手箱內(nèi)C.座椅靠背袋內(nèi)D.行李架上《列車員崗位職責(zé)》要求列車員認(rèn)真執(zhí)行車容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，搞好衛(wèi)生宣傳，常常保持內(nèi)外干凈，空氣穎，溫度適宜，為旅客制造良好的〔。A.生活環(huán)境B.旅行環(huán)境C.旅行空間鐵路軟席乘車證的顏色為〔。A.淺綠色B.淺粉色C.淺藍(lán)色為測量兒童的身高，在動車組車廂通過臺〔〕設(shè)兒童票標(biāo)高線。車廂入口處車廂通過臺兩側(cè)C.內(nèi)端門框旁堅持進(jìn)展遵章守紀(jì)職業(yè)道德教育，反對“兩個主義”，抑制“兩違”現(xiàn)象，使職工養(yǎng)成嚴(yán)格遵章守紀(jì)的〔〕習(xí)慣。A.安全B.工作C.道德列車應(yīng)保證有〔〕的開水供旅客飲用。A.必需B.足夠C.清潔D.符合標(biāo)準(zhǔn)〔無腐蝕破損；手把桿無〔。各部位金屬部件無〔。A.不松動、無翹起；破損、松動；銹蝕B.不活動、無翹邊；破損、松動；銹蝕C.不松散、無翹起；破壞、松動；銹蝕D.不松動、無翹起；破損、松動；生銹符合規(guī)定。A.標(biāo)志明顯B.張貼齊全C.齊全醒目《鐵路車站、旅客列車衛(wèi)生監(jiān)視治理方法》規(guī)定，旅客列車不按規(guī)定處理垃圾，沿途隨便傾倒者，罰款〔。A.20～100元B.20～300元C.20～400元D.20～500元旅客攜帶品超過規(guī)定范圍，對不行分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量補收〔 〕四類包裹運費。A.列車始發(fā)站至下車站B.上車站至列車終到站C.上車站至下車站上車站至換乘站旅客列車到發(fā)線有效長一般不少于〔。A.350mB.450mC.550mD.650m發(fā)生旅客人身損害事故時，收集不少于〔〕同行人或見證人的證言和有關(guān)證據(jù)并保護(hù)好證據(jù)材料。A.一份B.兩份C.三份〔〕出庫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？蛙囘\用客車C.車輛《管規(guī)》規(guī)定，乘務(wù)員正在行走遇有旅客回話時應(yīng)〔〕答復(fù)。A.停下來B.邊走邊C.轉(zhuǎn)身D.不予《管規(guī)》規(guī)定，列車上的廣告，要〔，內(nèi)容安康、真實。A.安全結(jié)實B.印刷張貼C.粘帖于墻壁列車長出乘除攜帶電報、客運記錄、處理票務(wù)等必要的設(shè)備和處理業(yè)務(wù)資料外，其他紙質(zhì)資料臺賬不攜帶上車。動車組列車運行中，列車長〔〕向添乘領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。A.準(zhǔn)時B.隨時C.無須旅客乘車距離〔〕為直通客流。A.跨兩個及其以上鐵路局的B.在一個鐵路局范圍內(nèi)的C.有直接到達(dá)的列車以上的、車使用的殺蟲、滅鼠藥物應(yīng)符合〔〕有關(guān)要求。A.行業(yè)B.鐵路C.地方D.國家以下不屬于承運人權(quán)利的是〔。要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消退危急和要求賠償依照規(guī)定收取運輸費用對所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償鐵路旅客運輸合同從〔〕后成立，至按票面規(guī)定運輸完畢旅客出站時止為合同履行完畢。A.檢票進(jìn)站B.進(jìn)入候車室C.進(jìn)站上車為便利旅客的旅行生活，限量攜帶不超過〔〕的摩絲。A.800mlB.120mlC.200mlD.200ml旅客攜帶的〔，不得帶入車內(nèi)。A.水果B.動物C.蔬菜10只的機(jī)車鳴示方式是〔。A.一長聲B.二長聲C.三長聲遺失物品、暫存物品從收到日起，承運人對〔〕以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)展通告。A.10天B.30天C.90天D.180天《鐵路旅客運輸效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》空調(diào)列車規(guī)定，車內(nèi)溫度冬季與夏季保持〔。A.16℃-20℃/24℃-28℃B.18℃-20℃/26℃-28℃C.16℃-22℃/24℃-26℃?zhèn)≌哒_體位是〔。A.仰臥B.側(cè)臥C.俯臥D.仰坐旅客列車應(yīng)實行垃圾裝袋，在〔〕投放。A.二等以上車站B.客技站C.列車終點站《鐵路旅客運輸效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，動車組供給的食品、飲品應(yīng)當(dāng)品種豐富，價格合理。餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)常?！病硨︼嬍承诘囊庖?，并依據(jù)旅客的意見調(diào)整供給品質(zhì)、品種，改善效勞質(zhì)量。A.征求車長B.征求旅客C.征求領(lǐng)導(dǎo)鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式表達(dá)的〔。A.鐵路旅客運輸合同B.形式C.憑證旅客遺失〔，不辦理轉(zhuǎn)送。A.殘疾人折疊式輪椅B.手提包C.行李卷鐵路運輸費用的結(jié)算方式分為〔〕兩種。A.現(xiàn)付結(jié)算和到付結(jié)算B.現(xiàn)付結(jié)算和預(yù)付款C.預(yù)付款和現(xiàn)金結(jié)算D.現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算車站對列車上交下的無人護(hù)送的精神病旅客，由車站客運、公安共同負(fù)責(zé)妥當(dāng)處理。如需連續(xù)乘車無直通車時，送至第一個B換車站連續(xù)轉(zhuǎn)送。A.列車B.換車站C.到站D.所乘列車《管規(guī)》規(guī)定，旅客列車發(fā)生三人以上食物中毒時，列車長應(yīng)準(zhǔn)時通知〔，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。A.前方停車站或所在站防疫部門B.路局有關(guān)部門C.上級領(lǐng)導(dǎo)D.防疫站〔。胸章胸章C.標(biāo)志《鐵路旅客運輸效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，重點旅客〔、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先檢票上車。A.插隊購票B.排隊購票C.優(yōu)先購票D.優(yōu)先進(jìn)站補票旅客攜帶品〔〕200厘米。長度桿狀物品C.體積D.外部尺寸為了維護(hù)鐵路旅客運輸?shù)摹病持刃颍Ｗo(hù)鐵路旅客運輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國鐵路法》制定鐵路旅客運輸規(guī)程。A.良好B.正常C.安全二、推斷題〔2032分〕列車乘務(wù)組人員應(yīng)當(dāng)各司其職，在為旅客效勞上，承受列車長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。車站覺察精神病旅客，應(yīng)嚴(yán)禁乘車。動車組重聯(lián)運行時，由兩組列車長相互確認(rèn)旅客乘降狀況后，運行前方第一組的列車長負(fù)責(zé)通知司機(jī)或機(jī)械師。3安全提示、站名和背景音樂?！犊鸵?guī)》規(guī)定，承運人有權(quán)利要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全。動車組是由假設(shè)干動力車和拖車或全部由動力車長期固定連掛在一起組成的車組。每位旅客可限量攜帶，不超過20毫升的染發(fā)劑，不超過200毫升的酒精。2米的桿狀物品可以帶上動車組列車。23564日。90mm×60mm。200公里動車組二等車，但須辦理簽證后乘車。除按規(guī)定持證檢查工作人員以外，時速300公里動車組不能使用鐵路乘車證。35kg15kg。動車組工作人員人人通過生產(chǎn)作業(yè)、消防、電器、電氣化、衛(wèi)生安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)有