物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)課件

第八章物流信息技術(shù)和信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)：（1）了解物流信息及物流信息技術(shù)的概念，了解信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對物流的重要性；（2）掌握物流信息的作用；（3）了解幾種先進(jìn)的物流信息技術(shù)。第八章物流信息技術(shù)和信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)：第一節(jié)物流信息技術(shù)和信息系統(tǒng)概述幾個基本概念

（一）物流信息

狹義：物流信息是指與物流活動（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關(guān)的信息。

廣義：除與物流活動有關(guān)的信息外，還包括與其他流通活動有關(guān)的信息。如商品交易信息和市場信息。第一節(jié)物流信息技術(shù)和信息系統(tǒng)概述幾個基本概念物流信息的作用（1）溝通聯(lián)系的作用（2）引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用（3）管理控制的作用（4）輔助決策分析的作用物流信息的作用

（二）物流信息技術(shù)

是指有關(guān)物流信息的收集、識別、提取、交換、存儲、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等的技術(shù)。信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等。

（二）物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)的作用提高物流管理水平促進(jìn)物流企業(yè)決策管理改善物流企業(yè)管理手段完善物流企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)改變傳統(tǒng)物流企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作方式推進(jìn)和完善物流信息系統(tǒng)開發(fā)物流信息技術(shù)的作用（三）物流信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行物流信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)的特征可得性精確性及時性靈活性界面友好和規(guī)范支持遠(yuǎn)程處理（三）物流信息系統(tǒng)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的關(guān)系密不可分。信息技術(shù)是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是構(gòu)成信息系統(tǒng)的要素。同時，沒有信息系統(tǒng)的支持，信息技術(shù)也不可能有效地發(fā)揮其作用。區(qū)別。首先，信息技術(shù)側(cè)重于硬件設(shè)備，而信息系統(tǒng)則偏于軟件方面。信息系統(tǒng)著重于對各種信息技術(shù)的組織和管理，使其組成一個有機(jī)的整體；其次，從功能上說，信息技術(shù)側(cè)重于信息的收集、識別和傳遞，而信息系統(tǒng)側(cè)重于信息的管理、處理和提供。最后，從結(jié)構(gòu)上看，信息技術(shù)更靠近信息源、而信息系統(tǒng)更靠近信息使用者。信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的關(guān)系密不可分。信息技術(shù)是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對物流的重要性（1）物流系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，如果沒有以現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)為核心的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)協(xié)助，對物流系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流合理化的目標(biāo)是非常困難的。（2）物流管理中要用到運(yùn)籌學(xué)和計量經(jīng)濟(jì)學(xué)的許多理論和模型，這些理論和模型的應(yīng)用和求解需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參數(shù)和復(fù)雜的運(yùn)算，只有在信息技術(shù)和計算機(jī)信息系統(tǒng)的幫助下才能得到有效解決。信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對物流的重要性第二節(jié)物流信息技術(shù)一、自動識別與收集技術(shù)二、信息交換技術(shù)三、物流動態(tài)跟蹤技術(shù)第二節(jié)物流信息技術(shù)一、自動識別與收集技術(shù)（一）條形碼（Barcode）技術(shù)

條形碼：是利用光電掃描閱讀設(shè)備來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)的一種代碼。它是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號組成，條碼隱含著數(shù)字信息、字母信息、標(biāo)志信息、符號信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方法。物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件條碼技術(shù)主要包括：條碼編碼原理及規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、條碼譯碼技術(shù)、光電技術(shù)、印刷技術(shù)、掃描技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)等條碼技術(shù)特點(diǎn)（1）錄入速度快；（2）可靠性高（3）采集信息量大而廣（4）靈活、實(shí)用性強(qiáng)（5）設(shè)備結(jié)構(gòu)簡單、成本低。條碼技術(shù)主要包括：條碼編碼原理及規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)、條碼譯碼技術(shù)、光電條碼的種類條碼的種類一維條碼的類型1.商品條碼（1）UPC條碼由美國統(tǒng)一代碼委員會制定，主要流行于北美。（包括UPC-A商品條碼和UPC-E商品條碼）（2）EAN條碼是國際通用的符號體系，是一種定長、無含義的條碼，主要用于商品標(biāo)識。（包括EAN-13商品條碼和EAN-8商品條碼）一維條碼的類型EAN－13條碼EAN－13條碼例：聽裝健力寶飲料的條碼為6901010101098，其中690代表我國EAN組織，

1010代表廣東健力寶公司，

10109是聽裝飲料的商品代碼。這樣的編碼方式就保證了無論在何時何地，6901010101098只唯一對應(yīng)該種商品。例：聽裝健力寶飲料的條碼為6901010101098，EAN碼校驗(yàn)位的計算方法（1）步驟1：從代碼位置序號2開始，所有偶數(shù)位的數(shù)字代碼求和為a。

（2）步驟2：將上步中的a乘以3為a。

（3）步驟3：從代碼位置序號3開始，所有奇數(shù)位的數(shù)字代碼求和為b。

（4）步驟4：將a和b相加為c。

（5）步驟5：取c的個位數(shù)d。

（6）步驟6：用10減去d即為校驗(yàn)位數(shù)值。

EAN碼校驗(yàn)位的計算方法例：確定EAN-13碼“234235654652”的校驗(yàn)碼。解：計算如下：例：確定EAN-13碼“234235654652”的校驗(yàn)碼。步驟1：3+2+5+5+6+2=23步驟2：23×3=69步驟3：2+4+3+5+4+5=23步驟4：69+23=92步驟5：取個位數(shù)2步驟6：校驗(yàn)碼為10－2＝8步驟1：3+2+5+5+6+2=23EAN－13條碼組成（1）前綴碼。由三位數(shù)字組成，是國際EAN組織標(biāo)識各會員組織的代碼，我國為690~695；（2）廠商代碼。由四位數(shù)字組成，是EAN編碼組織在EAN分配的前綴碼的基礎(chǔ)上分配給廠商的代碼；（3）商品代碼。由五位數(shù)字組成，由廠商自行編碼；（4）校驗(yàn)碼。由一位數(shù)字組成，是為了校驗(yàn)前面代碼的正確性。EAN－13條碼組成（3）貿(mào)易單元128碼是一種長度可變的連續(xù)性條碼，有高密度和高度的資料保密效能。（2）交叉25碼主要應(yīng)用于包裝、運(yùn)輸以及國際航空系統(tǒng)的機(jī)票順序編碼等。（3）貿(mào)易單元128碼是一種長度可變的連續(xù)性條碼，有高密度和一維碼與二維碼的區(qū)別二維條形碼可直接顯示英文、中文、數(shù)字、符號、圖型；貯存數(shù)據(jù)量大，保密性高（可加密），安全級別最高時，損污50%仍可讀取完整信息。高密度一維條形碼特點(diǎn)：可直接顯示內(nèi)容為英文、數(shù)字、簡單符號；貯存數(shù)據(jù)不多，主要依靠計算機(jī)中的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫：保密性能不高；損污后可讀性差。一維碼與二維碼的區(qū)別二維條形碼一維條形碼特點(diǎn)：PDF417（二維碼）多行組成的條碼不需要連接一個數(shù)據(jù)庫，本身可存儲大量數(shù)據(jù)應(yīng)用于：醫(yī)院、駕駛證、物料管理、貨物運(yùn)輸當(dāng)條碼受一定破壞時，錯誤糾正能使條碼能正確解碼PDF417,是Symbol科技公司于1990研制產(chǎn)品。它是一個多行、連續(xù)性、可變長、包含大量數(shù)據(jù)的符號標(biāo)識。每個條碼有3-90行，每一行有一個起始部分、數(shù)據(jù)部分、終止部分。它的字符集包括所有128個字符，最大數(shù)據(jù)含量是1850個字符。PDF417（二維碼）多行組成的條碼PDF417,是S條形碼識別裝置（1）光筆掃描器（2）臺式掃描器（3）手持式掃描器（4）固定式光電及激光快速掃描器條形碼識別裝置

條形碼在物流中的應(yīng)用（1）銷售信息系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）（2）庫存系統(tǒng)（3）分貨揀選系統(tǒng)條形碼在物流中的應(yīng)用銷售時點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）

含義：是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)傳送至后臺，通過后臺計算機(jī)系統(tǒng)（MIS）的計算、分析與匯總等掌握商品銷售的各項(xiàng)信息，為企業(yè)管理者分析經(jīng)營成果、制定經(jīng)營方針提供依據(jù)，以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。

后臺MIS（ManagementInformationSystem）又稱管理信息系統(tǒng)。它負(fù)責(zé)整個商場進(jìn)、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理以及財務(wù)管理、庫存管理、考勤管理等。銷售時點(diǎn)信息系統(tǒng)（POS系統(tǒng)）物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件

無線射頻數(shù)據(jù)傳輸

（RFDC）技術(shù)是通過特定頻段的數(shù)字射頻信號進(jìn)行無線傳輸?shù)囊环N技術(shù)。無線系統(tǒng)管理軟件

（二）RF技術(shù)

無線射頻數(shù)據(jù)傳輸（RFDC）技術(shù)是通過特定頻段的數(shù)

無線射頻識別技術(shù)

（RFID）：射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識別高速運(yùn)動物體并可同時識別多個標(biāo)簽，操作快捷方便。標(biāo)簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象；閱讀器(Reader)：讀取(有時還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計為手持式或固定式；天線(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號。RFID的基本工作原理：標(biāo)簽進(jìn)入磁場后，接收解讀器發(fā)出的射頻信號，憑借感應(yīng)電流所獲得的能量發(fā)送出存儲在芯片中的產(chǎn)品信息（PassiveTag，無源標(biāo)簽或被動標(biāo)簽），或者主動發(fā)送某一頻率的信號（ActiveTag，有源標(biāo)簽或主動標(biāo)簽）；解讀器讀取信息并解碼后，送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)處理。無線射頻識別技術(shù)（RFID）：射頻識別是一種非接觸物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件RFID技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用物流倉儲自動管理車輛道路交通自動收費(fèi)管理旅客航空行包的自動識別、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)管理車輛出入控制生產(chǎn)線產(chǎn)品加工過程自動控制貯器容器的自動識別管理汽車遙控門鎖、電子門鎖等RFID技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用物流倉儲自動管理二、信息交換技術(shù)

（一）電子數(shù)據(jù)交換EDI（ElectronDatainterchange）

1、EDI的概念與特征（ElectronicDataInterchange）簡稱EDI，是指“采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸和處理”。具體而言，EDI是一套報文通訊工具，它利用計算機(jī)的數(shù)據(jù)處理與通訊功能，將交易雙方彼此往來的商業(yè)文檔（如詢價單或訂貨單等）轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)傳輸給對方，俗稱“無紙貿(mào)易”。二、信息交換技術(shù)

（一）電子數(shù)據(jù)交換EDI（Electron物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件2、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素EDI軟件、硬件,通信網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。EDI硬件、軟件通信網(wǎng)絡(luò)：直接方式和間接方式

EDI標(biāo)準(zhǔn)（1）按性質(zhì)不同分：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、代碼標(biāo)準(zhǔn)、報文標(biāo)準(zhǔn)、單證標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、通信標(biāo)準(zhǔn)、安全保密標(biāo)準(zhǔn)。（2）按范圍分：企業(yè)專用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)。（3）X12標(biāo)準(zhǔn)和EDIFACT組織：2、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素X12標(biāo)準(zhǔn)：全稱為ANSIASCX12標(biāo)準(zhǔn)，ANSIASC意為美國國家標(biāo)準(zhǔn)局授權(quán)的特許標(biāo)準(zhǔn)委員會（TheAmericanNationalStandardsInstituteChartersAccreditedStandardsCommittees）簡稱為ASCX12或X12。X12有12個分委員會.EDIFACT標(biāo)準(zhǔn):正式名稱為UN\EDIFACT,意為聯(lián)合國用于行政、商業(yè)和運(yùn)輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換。由一系列標(biāo)準(zhǔn)所組成：UN\EDIFACT語法規(guī)則UN\TDED聯(lián)合國貿(mào)易數(shù)據(jù)元字典UN\EDIFACT語法應(yīng)用指南UN\EDIFACT報文設(shè)計指南X12標(biāo)準(zhǔn)：全稱為ANSIASCX12標(biāo)準(zhǔn)，用戶文件發(fā)送方平臺文件標(biāo)準(zhǔn)文件X.25或PSTN等傳輸網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)文件平臺文件用戶文件接收方加封解封翻譯對照EDI作業(yè)流程圖貨主（廠商、貿(mào)易商）承運(yùn)業(yè)主電子數(shù)據(jù)交換（EDI）相關(guān)單位（倉儲等）協(xié)作單位（金融保險）物流EDI框架結(jié)構(gòu)3、EDI的工作過程4、EDI在物流中的應(yīng)用用戶文件發(fā)送方平臺文件標(biāo)準(zhǔn)文件X.25或標(biāo)準(zhǔn)文件平臺文件用戶進(jìn)入EDI模塊單擊進(jìn)入EDI模塊單擊用戶注冊單擊用戶注冊單擊填寫注冊信息單擊填寫注冊信息單擊物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件用戶登陸單擊用戶登陸單擊瀏覽EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 瀏覽EDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 添加貿(mào)易伙伴類型單擊添加貿(mào)易伙伴類型單擊單擊單擊添加貿(mào)易伙伴單擊添加貿(mào)易伙伴單擊單擊單擊物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件單擊單擊添加商品信息單擊添加商品信息單擊填寫具體商品信息單擊填寫具體商品信息單擊單擊單擊填寫交貨時間和賣主編碼，然后添加商品單擊填寫交貨時間和賣主編碼，然后添加商品單擊選擇、添加商品單擊選擇、添加商品單擊單擊保存單證單擊保存單證單擊查看單證明細(xì)單擊查看單證明細(xì)生成平文生成平文翻譯成原始報文翻譯成原始報文發(fā)送報文發(fā)送報文物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件EDI應(yīng)用實(shí)例

某制成品的經(jīng)銷商利用EDI技術(shù)建立直接源自供應(yīng)商的配送系統(tǒng)。訂單信息和產(chǎn)品是以下述方式流動的：通過EDI，客戶告知經(jīng)銷商所需產(chǎn)品的種類和數(shù)量以及需要的地點(diǎn)；通過EDI，經(jīng)銷商告知供應(yīng)商發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品種類和數(shù)量；通過EDI，經(jīng)銷商告知物流服務(wù)提供商提貨的地點(diǎn)和數(shù)量；通過EDI，經(jīng)銷商告知物流服務(wù)提供商需配送產(chǎn)品種類、數(shù)量、交貨時間和地點(diǎn)；供應(yīng)商準(zhǔn)備貨物以供發(fā)運(yùn)；物流服務(wù)提供商根據(jù)經(jīng)銷商的具體要求提貨，分類整理，并將不同貨物分隔開來；物流服務(wù)提供商將貨物送到客戶所在地。EDI應(yīng)用實(shí)例某制成品的經(jīng)銷商利用EDI技術(shù)（二）電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）電子自動訂貨系統(tǒng)的概念及分類EOS（ElectronicOrderingSystem）即電子訂貨系統(tǒng)，是指不同組織間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系。EOS按應(yīng)用范圍可分為三類：企業(yè)內(nèi)的EOS，零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)，以及零售商、批發(fā)商和生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)。（二）電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）電子自動訂貨系統(tǒng)的概念及分類最早引入EOS的是連鎖商店，其目的是追求分店與總店的相互補(bǔ)貨業(yè)務(wù)及管理運(yùn)行上的合理化。做法：利用POS系統(tǒng)產(chǎn)生的信息，有計劃地、及時地補(bǔ)貨和進(jìn)貨，既節(jié)省了人力，又減少了信息出錯率。電子訂貨系統(tǒng)是將廠商、批發(fā)商和零售商間所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式即刻將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處，它涵蓋了整個商流。最早引入EOS的是連鎖商店，其目的是追求分店與總店的相互補(bǔ)貨實(shí)施EOS系統(tǒng)可以給貿(mào)易伙伴帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。(1)實(shí)現(xiàn)訂貨業(yè)務(wù)的合理化、效率化相對于傳統(tǒng)的訂貨方式，EOS系統(tǒng)可以使用戶隨時上網(wǎng)訂貨，縮短了訂貨的傳遞時間，減少了訂單的出錯率，節(jié)省了人工費(fèi)，提高訂貨效率(2)提高商品管理的精度利用EOS補(bǔ)貨，加快商品的周轉(zhuǎn)，有利于減少企業(yè)庫存水平和庫存資金，提高企業(yè)庫存管理效率，防止缺貨。(3)提高物流效率利用EOS，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃，實(shí)現(xiàn)庫存、發(fā)貨、運(yùn)輸、配送的系統(tǒng)化，提高物流效率。實(shí)施EOS系統(tǒng)可以給貿(mào)易伙伴帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。一個EOS系統(tǒng)必須有供應(yīng)商、零售商、網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)。(1)需求方(客戶端)采購人員根據(jù)MIS系統(tǒng)提供的功能，收集并匯總各機(jī)構(gòu)要貨的等資料，向指定的供貨商下達(dá)采購命令。(2)供貨方(客戶端)根據(jù)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心轉(zhuǎn)來的EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)而成為一張標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)訂單(3)商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心(VAN)是整個系統(tǒng)的信息處理中心，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的公共基礎(chǔ)信息的維護(hù)、訂貨事務(wù)處理、交易跟蹤處理、意外處理和系統(tǒng)維護(hù)等。EOS的組成一個EOS系統(tǒng)必須有供應(yīng)商、零售商、網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)。EOS電子訂貨系統(tǒng)示意圖電子訂貨系統(tǒng)示意圖1.早期的EOS早期的EOS是通過電話/傳真在零售商和供應(yīng)商之間傳遞訂貨信息。2.基于點(diǎn)對點(diǎn)方式的EOS在這種方式下零售商和供應(yīng)商的計算機(jī)通過專線或電話線直接相連，相互傳遞訂貨信息。3.基于增值網(wǎng)的EOS增值網(wǎng)有兩類，一是地區(qū)VAN網(wǎng)絡(luò)。由許多中小零售商在各地設(shè)置區(qū)域性的VAN即成立區(qū)域性的VAN營運(yùn)公司，為本地區(qū)的零售業(yè)服務(wù)，支持本地區(qū)EOS運(yùn)行。二是專業(yè)VAN網(wǎng)絡(luò)。在商品流通中，常常是按商品的性質(zhì)劃分專業(yè)，如食品、醫(yī)藥品、農(nóng)副產(chǎn)品、生鮮食品、服裝等4.基于Internet/Intranet的EOS利用Web技術(shù)，通過Internet傳遞訂貨信息，加速信息傳遞和共享，是發(fā)展趨勢。EOS的發(fā)展過程1.早期的EOSEOS的發(fā)展過程EOS業(yè)務(wù)流程1、銷售訂貨業(yè)務(wù)流程EOS業(yè)務(wù)流程1、銷售訂貨業(yè)務(wù)流程(1)各批發(fā)、零售商場或社會網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量，同體系商場或社會網(wǎng)點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)出EOS訂貨需求。(2)網(wǎng)絡(luò)中心將收到的補(bǔ)貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務(wù)管理部門。(3)業(yè)務(wù)管理部門對收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總處理后，通過網(wǎng)絡(luò)中心向不同體系的商場或社會網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送批發(fā)訂單確認(rèn)。(4)不同體系的商場或社會網(wǎng)點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)中心接收到批發(fā)訂單確認(rèn)信息。(5)業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)庫存情況通過網(wǎng)絡(luò)中心或?qū)崟r網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向配送中心發(fā)出配送通知。(6)配送中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知單通過網(wǎng)絡(luò)中心傳送到客戶。(7)不同體系的商場或社會網(wǎng)點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)中心接收到配送中心對批發(fā)訂單的配送通知。(8)各批發(fā)、零售商場或配送中心根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)情況將每天進(jìn)出貨物的情況通過實(shí)時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，報送總公司業(yè)務(wù)管理部門，讓業(yè)務(wù)部及時掌握商品庫存量。1、銷售訂貨業(yè)務(wù)流程(1)各批發(fā)、零售商場或社會網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自己的銷售情況，確定所需2、采購訂貨業(yè)務(wù)流程2、采購訂貨業(yè)務(wù)流程2、采購訂貨業(yè)務(wù)流程(1)業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)配送中心商品庫存情況，向指定的供應(yīng)商發(fā)出商品采購訂單。(2)網(wǎng)絡(luò)中心將總公司業(yè)務(wù)管理部發(fā)出的采購單發(fā)送至指定的供應(yīng)商處。(3)指定的供應(yīng)商在收到采購訂單后，根據(jù)訂單的要求通過網(wǎng)絡(luò)中心對采購訂單加以確認(rèn)。(4)網(wǎng)絡(luò)中心將供應(yīng)商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)后發(fā)送至業(yè)務(wù)管理部門。(5)業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)供應(yīng)商發(fā)來的采購訂單確認(rèn)，向配送中心發(fā)送訂貨信息，以便配送中心安排檢驗(yàn)和倉儲空間。(6)供應(yīng)商根據(jù)采購單的要求，安排發(fā)運(yùn)貨物，并在向總公司交運(yùn)貨物之前，通過網(wǎng)絡(luò)中心向配送中心發(fā)送交貨通知。(7)配送中心根據(jù)供應(yīng)商發(fā)來的交貨通知安排商品檢驗(yàn)并安排倉庫、庫位或根據(jù)配送要求進(jìn)行備貨。2、采購訂貨業(yè)務(wù)流程3、物流作業(yè)流程3、物流作業(yè)流程3、物流作業(yè)流程(1)供應(yīng)商根據(jù)采購合同要求將發(fā)貨單通過網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)給配送中心。(2)配送中心對接收到的網(wǎng)絡(luò)中心傳來的發(fā)貨單進(jìn)行綜合處理，或要求供應(yīng)商送貨至配送中心或發(fā)送至各批發(fā)、零售商場。(3)配送中心將送貨要求發(fā)送給供應(yīng)商。(4)供應(yīng)商根據(jù)接收到的送貨要求進(jìn)行綜合處理，然后根據(jù)送貨要求將貨物送至指定地點(diǎn)。3、物流作業(yè)流程四、倉儲作業(yè)流程四、倉儲作業(yè)流程四、倉儲作業(yè)流程當(dāng)倉庫收到配貨中心配資清單后，按清單要求(商品名、數(shù)量、庫位等)備貨，驗(yàn)證正確后出庫待送。商品送交客戶后，也有客戶對商品的驗(yàn)收過程。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)商品包裝破損、商品保質(zhì)期己到，送交的商品與要求的商品不符等情況時，客戶會退貨(退庫單)，過期的商品暫存待處理區(qū)，經(jīng)檢驗(yàn)后做處理，如屬錯配退回，商品完好，則送回正品存放區(qū)(移轉(zhuǎn)單)，對質(zhì)量和包裝有問題的商品退回給供應(yīng)商(退貨單)，過期和損壞的商品作報廢處理(報廢單)等。這些商品處理的流動過程也影響到總庫存量的變化，掌握和控制這些商品的流動過程也就有效地控制和掌握了總庫存量。四、倉儲作業(yè)流程三、物流動態(tài)跟蹤系統(tǒng)

（一）GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)

GlobalPositioningSystem)1、GPS系統(tǒng)的組成（1）空間部分。由24顆衛(wèi)星組成。（2）控制部分。由主控站、監(jiān)控站和上行注入站組成。三、物流動態(tài)跟蹤系統(tǒng)

（一）GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)

（3）用戶部分。（3）用戶部分。3、GPS工作原理當(dāng)空間三顆衛(wèi)星的位置及它們相對于用戶的距離已知時，便可求得用戶的絕對位置。3、GPS工作原理4、GPS系統(tǒng)的特點(diǎn):

1、全球，全天候工作：

能為用戶提供連續(xù)，實(shí)時的三維位置，三維速度和精密時間。不受天氣的影響。

2、定位精度高：

單機(jī)定位精度優(yōu)于10米，采用差分定位，精度可達(dá)厘米級和毫米級。

3、功能多，應(yīng)用廣：

隨著人們對GPS認(rèn)識的加深，GPS不僅在測量，導(dǎo)航，測速，測時等方面得到更廣泛的應(yīng)用，而且其應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。4、GPS系統(tǒng)的特點(diǎn):

1、全球，全天候工作：

能5、GPS在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用（1）汽車運(yùn)行定位，確定車隊(duì)的位置；（2）重要貨運(yùn)車輛的實(shí)時監(jiān)控；（3）野外作業(yè)人員及車輛行駛導(dǎo)航；（4）高速公路管理及智能運(yùn)輸系統(tǒng)；（5）列車運(yùn)行監(jiān)控與管理；（6）其它方面的應(yīng)用（軍事物流）。物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件（二）地理信息系統(tǒng)GIS

（GeographicalInformationSystem)由計算機(jī)軟硬件環(huán)境、地理空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)維護(hù)和使用人員四部分組成的空間信息系統(tǒng)，可對整個或部分地球表層(包括大氣層)空間中有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲存、管理、運(yùn)算、分析顯示和描述。（二）地理信息系統(tǒng)GIS

（GeographicalIn1、GIS的功能GIS的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無論它來自數(shù)據(jù)庫、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操縱和分析。1、GIS的功能GIS的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)（無論它來自數(shù)2、GIS的構(gòu)成1、計算機(jī)硬件和軟件2、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

3、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)4、應(yīng)用人員和組織結(jié)構(gòu)2、GIS的構(gòu)成1、計算機(jī)硬件和軟件3、GIS在物流中的應(yīng)用1、倉庫和配送中心的選址模型。在既定區(qū)域設(shè)置多少個倉庫及倉庫位置；配送中心的選址2、運(yùn)輸配送中的作用3、物流分析方面的應(yīng)用車輛路線模型。用于解決一個起始點(diǎn)、多個終點(diǎn)的貨物運(yùn)輸中，如何降低物流作業(yè)費(fèi)用，并保證服務(wù)質(zhì)量的問題。網(wǎng)絡(luò)物流模型。用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題，也就是物流網(wǎng)點(diǎn)布局問題。如:N個倉庫的貨物運(yùn)往M個商店.分配集合模型。用以解決確定服務(wù)范圍和銷售市場范圍等問題。設(shè)施定位模型。用于確定一個或多個設(shè)施的位置。3、GIS在物流中的應(yīng)用1、倉庫和配送中心的選址模型。在既定

是通過對與物流相關(guān)信息的收集、加工、處理、存儲和傳遞來達(dá)到對物流活動的有效控制和管理，并提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。它具有實(shí)時化、規(guī)?；?、專業(yè)化、集成化和智能化等特點(diǎn)。第三節(jié)物流信息系統(tǒng)一、物流信息系統(tǒng)的概念是通過對與物流相關(guān)信息的收集、加工、處理、存儲和傳遞倉庫管理、庫存管理、車輛調(diào)度、貨運(yùn)受理、車輛貨物跟蹤、財務(wù)結(jié)算等事務(wù)數(shù)據(jù)處理與查詢物流作業(yè)計劃規(guī)劃管理戰(zhàn)略決策管理決策層計劃控制層數(shù)據(jù)處理層基層作業(yè)層物流信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖二、物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)倉庫管理、庫存管理、車輛調(diào)度、貨運(yùn)受理、車輛貨物跟蹤、財務(wù)結(jié)三、物流信息系統(tǒng)功能信息采集信息傳輸信息處理信息傳輸信息輸出信息存儲四、物流信息系統(tǒng)發(fā)展過程簡單處理階段物流企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的整合物流企業(yè)內(nèi)部不同地區(qū)的子公司之間聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)筑，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享、整合物流企業(yè)與其他合作伙伴及客戶的聯(lián)網(wǎng)三、物流信息系統(tǒng)功能信息采集信息傳輸信息處理信息傳輸信息輸出進(jìn)貨管理系統(tǒng)請購單詢價采購單進(jìn)貨處理退貨處理供應(yīng)商管理五、物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)貨管理系統(tǒng)請購單詢采購單進(jìn)貨處理退貨處理供應(yīng)商管理五、物流銷售管理系統(tǒng)報價銷售單出貨處理退貨處理客戶信息管理銷售預(yù)測與分析銷售管理系統(tǒng)報銷售單出貨處理退貨處理客戶信息管理銷售預(yù)測與分庫存管理系統(tǒng)庫存計劃商品分類分級入庫出庫調(diào)撥處理盤點(diǎn)庫存管理系統(tǒng)庫存計劃商品分類分級入出調(diào)撥處理盤倉儲管理系統(tǒng)預(yù)定進(jìn)貨數(shù)據(jù)處理保管場所系統(tǒng)出庫作業(yè)系統(tǒng)訂單處理系統(tǒng)訂貨揀選系統(tǒng)出庫處理系統(tǒng)入庫作業(yè)系統(tǒng)實(shí)際入庫作業(yè)處理倉儲管理系統(tǒng)預(yù)定進(jìn)貨數(shù)據(jù)處理保管場所系統(tǒng)出庫作業(yè)系統(tǒng)訂單處理運(yùn)輸管理系統(tǒng)運(yùn)輸計劃配車與路線計劃車輛調(diào)度系統(tǒng)貨物跟蹤系統(tǒng)車輛運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)輸信息支持系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)運(yùn)輸計劃配車與路線計劃車輛調(diào)度系統(tǒng)貨物跟蹤系統(tǒng)車訂單準(zhǔn)備

訂單傳輸訂單錄入訂單狀況報告訂單履行訂單處理與物流信息系統(tǒng)訂單準(zhǔn)備訂單傳輸訂單錄入訂單狀況報告訂單履行訂單處物流信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)ppt課件

企業(yè)可以根據(jù)自身的技術(shù)力量和資金情況來選擇物流信息系統(tǒng)的開發(fā)方式。目前開發(fā)方式主要有以下四種形式：購買商用系統(tǒng)：適用于小型企業(yè)或事業(yè)單位以及業(yè)務(wù)比較規(guī)范而且特殊要求不多的大中型企業(yè)。自行開發(fā)：這種方式適用于有比較穩(wěn)定的開發(fā)維護(hù)隊(duì)伍的單位。委托開發(fā)：這種方式比較適用于本單位開發(fā)力量不足而又希望使用專用系統(tǒng)的單位。合作開發(fā)：這種方式在實(shí)際工作中運(yùn)用還是比較普遍的。第四節(jié)物流信息系統(tǒng)開發(fā)一、物流信息系統(tǒng)開發(fā)方式企業(yè)可以根據(jù)自身的技術(shù)力量和資金情況來選擇物流信息系統(tǒng)的二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則領(lǐng)導(dǎo)參加的原則用戶參與的原則規(guī)范化原則充分利用信息資源的原則優(yōu)化與創(chuàng)新的原則實(shí)用和實(shí)效的原則發(fā)展變化的原則二、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)原則領(lǐng)導(dǎo)參加的原則三、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程系統(tǒng)開發(fā)準(zhǔn)備系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換系統(tǒng)維護(hù)和評價三、物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程系統(tǒng)開發(fā)準(zhǔn)備（二）系統(tǒng)規(guī)劃（一）系統(tǒng)開發(fā)準(zhǔn)備基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作人員組織準(zhǔn)備物流信息系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析系統(tǒng)調(diào)查的目的是明確問題和進(jìn)行可行性分析，即調(diào)查該系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目是否是必要的，是否需要從現(xiàn)在開始進(jìn)行開發(fā)。 可行性分析的含義是指在目前物流組織企業(yè)所處的內(nèi)部狀況和外部環(huán)境下，調(diào)查所提議的物流管理信息系統(tǒng)是否具備上馬的必要資源和條件。通常需要從開發(fā)的必要性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、組織與管理可能性這四個方面進(jìn)行考慮。（二）系統(tǒng)規(guī)劃（一）系統(tǒng)開發(fā)準(zhǔn)備物流信息系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析（三）系統(tǒng)分析調(diào)查檢查應(yīng)用系統(tǒng)分解系統(tǒng)方案的擬定與選擇模擬檢驗(yàn)物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析

在業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)流程分析，則是系統(tǒng)分析中最重要的內(nèi)容之一。1．業(yè)務(wù)流程：通常采用圖形分析方法和工具來發(fā)現(xiàn)和分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的不足，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程的目的。常用的業(yè)務(wù)流程分析方法和工具有三種：現(xiàn)場工程流程圖、業(yè)務(wù)流程圖和實(shí)體生命周期圖。2．?dāng)?shù)據(jù)流程分析：數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)流程分析是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設(shè)計功能模塊處理過程的基礎(chǔ)。（三）系統(tǒng)分析物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析（四）系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計是信息系統(tǒng)開發(fā)過程中一個重要階段，是在系統(tǒng)規(guī)劃階段確定“做什么”的總體目標(biāo)和系統(tǒng)分析階段確定基本邏輯方案的基礎(chǔ)上，解決具體“怎么做”的物理設(shè)計問題。系統(tǒng)設(shè)計階段的主要依據(jù)是系統(tǒng)分析報告和開發(fā)者的知識與經(jīng)驗(yàn)，主要目的是為下一步系統(tǒng)實(shí)施階段制定工程藍(lán)圖，主要任務(wù)是在各種具體實(shí)施方法和技術(shù)中權(quán)衡利弊，設(shè)計出合理使用各種資源的系統(tǒng)實(shí)施方案。系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果是一系列的系統(tǒng)設(shè)計文件，即藍(lán)圖。這些藍(lán)圖是從物理上實(shí)現(xiàn)一個管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。 系統(tǒng)設(shè)計的主要工作內(nèi)容包括新系統(tǒng)總體設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、處理流程及模塊功能的設(shè)計等。（四）系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計是信息系統(tǒng)開發(fā)過程中一個重要階段系統(tǒng)設(shè)計方法：1．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計法

自頂向下逐步分解:這一思想指明了模塊劃分工作的層次性。首先，將系統(tǒng)整體看作一個模塊，按其功能分為若干個子模塊，這些子模塊各自承擔(dān)系統(tǒng)部分功能，并協(xié)調(diào)完成系統(tǒng)總體功能。然后，將每一個子模塊分別作為整體，進(jìn)一步劃分下一層功能更簡單的子模塊，如此類推，直至模塊功能不能再劃分為止，最終形成層次型的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型。系統(tǒng)設(shè)計方法：1．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計法自頂向下逐步分

2．原型開發(fā)法2．原型開發(fā)法

3．面向?qū)ο蠓椒?/p>

面向?qū)ο蠓椒ㄊ菑?0世紀(jì)80年代各種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法，如Smalltalk、C++等逐步發(fā)展而來的，最初用于程序設(shè)計，后來擴(kuò)展了系統(tǒng)開發(fā)的全過程，出現(xiàn)了面向?qū)ο蠓治龊兔嫦驅(qū)ο笤O(shè)計。 面向?qū)ο蟮幕舅枷胧牵簩栴}空間進(jìn)行自然分割，使之更接近人類思維的方式，建立問題域模型，以便對客觀實(shí)體進(jìn)行結(jié)構(gòu)模擬和行為模擬，從而使設(shè)計出的軟件盡可能直接地描述現(xiàn)實(shí)世界，構(gòu)造出模塊化的、可重用的、維護(hù)性好的軟件，并能控制軟件的復(fù)雜性和降低開發(fā)維護(hù)費(fèi)用。3．面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒ㄊ菑?0世紀(jì)80年代各種4.計算機(jī)輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（CASE方法）

CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）方法是運(yùn)用計算機(jī)軟件工具輔助系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。 嚴(yán)格地講，CASE方法只是一種開發(fā)環(huán)境而不是開發(fā)方法，具體開發(fā)時，仍需與其他方法結(jié)合。

CASE方法采用的軟件工具有以下幾個：查詢語言，指用來從數(shù)據(jù)庫中檢索數(shù)據(jù)的高級語言，如SQL;報表生成器;圖表軟件：決策支持系統(tǒng)生成器;應(yīng)用軟件包等。4.計算機(jī)輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（CASE方法）CAS5．各種開發(fā)方法比較

能較全面支持系統(tǒng)開發(fā)過程的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，其他幾種開發(fā)方法盡管有很多優(yōu)點(diǎn)，但卻只能作為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的補(bǔ)充，暫時還不能替代其在系統(tǒng)開發(fā)過程中的主導(dǎo)地位，尤其在目前系統(tǒng)開發(fā)工作量最大的系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析這兩個重要環(huán)節(jié)，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)具有明顯的優(yōu)勢。5．各種開發(fā)方法比較 能較全面支持系統(tǒng)開發(fā)過程的是結(jié)構(gòu)化（四）系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)實(shí)施包括硬件的獲取、軟件的獲得和開發(fā)、用戶準(zhǔn)備、聘用和培訓(xùn)人員、地點(diǎn)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、安裝、測試、試運(yùn)行及用戶驗(yàn)收等。 系統(tǒng)開發(fā)工作沿著信息系統(tǒng)的生命周期逐漸推進(jìn)，經(jīng)過詳細(xì)設(shè)計階段后，便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段，這一階段由編程（編碼）、測試、系統(tǒng)安裝和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等主要活動構(gòu)成。（四）系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)實(shí)施包括硬件的獲取、軟件的獲得和開發(fā)編程和測試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

編程又稱編碼，其任務(wù)是使用選定的計算機(jī)程序設(shè)計語言，對軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計所得到的各模塊的信息處理功能過程描述轉(zhuǎn)換成能在計算機(jī)系統(tǒng)上運(yùn)行的程序源代碼（源程序）。 系統(tǒng)測試是管理信息系統(tǒng)的開發(fā)周期中一個十分重要的活動，占整個軟件開發(fā)工作量的40%~50%。對軟件進(jìn)行測試的主要方法為先經(jīng)過人工測試，然后再進(jìn)行機(jī)器測試。人工測試又稱代碼復(fù)審，常用的方法有：個人復(fù)查和會審。機(jī)器測試有黑盒測試和白盒測試兩種方法。 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是指以新系統(tǒng)替換老系統(tǒng)的過程。常用的方法有直接切換、并行轉(zhuǎn)換和分段轉(zhuǎn)換。編程和測試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 編程又稱編碼，其任務(wù)是使用選定的物流信息系統(tǒng)評價

物流信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，要在日常運(yùn)行管理工作的基礎(chǔ)上，定期對其運(yùn)行狀況進(jìn)行集中評價。系統(tǒng)評價的目的是通過對系統(tǒng)運(yùn)行過程和績效的審查，來檢查系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)