《汽車維修企業(yè)管理》項目一課件

汽車維修企業(yè)管理汽車維修企業(yè)管理項目一

汽車維修企業(yè)基本知識項目一

汽車維修企業(yè)基本知識任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)案例導(dǎo)入

某日早上，李先生開車上班，啟動發(fā)動機的時候，儀表盤劇烈閃動，能夠在駕駛室內(nèi)聽到“噠噠噠”的聲音，發(fā)動機無反應(yīng)。李先生簡單檢查了一下，不知道出現(xiàn)了什么問題，想找一個汽車維修廠進(jìn)行修理，但第一次修車，不知道選擇什么樣的汽車維修廠，于是打電話求助了朋友。朋友一開始推薦他去4S店進(jìn)行檢修，但得知需要等待一段時間，會影響正常使用，李先生便詢問是否還有更快捷的修理方式。最后，朋友給他推薦了一家上門維修服務(wù)的機構(gòu)。

李先生聯(lián)系了這家服務(wù)機構(gòu)，并說明了汽車的故障現(xiàn)象。很快維修人員就到達(dá)了指定地點并迅速修好了李先生的車，保證了車輛的正常使用。請思考：汽車維修上門服務(wù)機構(gòu)有什么優(yōu)勢？任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)案例導(dǎo)入某日早上，李先生開車上班任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)一、汽車維修企業(yè)的相關(guān)概念

汽車維修企業(yè)是指從事汽車維護(hù)和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟實體，通過對汽車的維護(hù)和修理來維持和恢復(fù)汽車的技術(shù)狀況，延長汽車的使用壽命，其具體工作可分為汽車維護(hù)和汽車修理兩方面。（一）汽車維護(hù)

汽車維護(hù)又稱汽車保養(yǎng)，是指定期對汽車相關(guān)部分進(jìn)行檢查、清潔、補給、潤滑、調(diào)整或更換某些零件的預(yù)防性工作，其目的是保持車容整潔、消除安全隱患、預(yù)防故障發(fā)生、減緩劣化過程、延長使用周期、保證技術(shù)狀況正常等。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)一、汽車維修企業(yè)的相關(guān)概念任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)一、汽車維修企業(yè)的相關(guān)概念

汽車維修企業(yè)是指從事汽車維護(hù)和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟實體，通過對汽車的維護(hù)和修理來維持和恢復(fù)汽車的技術(shù)狀況，延長汽車的使用壽命，其具體工作可分為汽車維護(hù)和汽車修理兩方面。（二）汽車修理汽車修理是指工作人員根據(jù)故障現(xiàn)象、通過技術(shù)手段，對出現(xiàn)故障的汽車進(jìn)行排查，找出故障原因，并采取一定措施消除故障，使其恢復(fù)到一定的性能和安全標(biāo)準(zhǔn)。汽車修理包括大修和小修。大修是指用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎(chǔ)件）的方法，恢復(fù)汽車的完好技術(shù)狀況和完全（或接近完全）恢復(fù)汽車壽命的恢復(fù)性修理；小修是指用更換或修理個別零件的方法，保證或恢復(fù)汽車工作能力的運行性修理。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)一、汽車維修企業(yè)的相關(guān)概念任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（一）按照行業(yè)管理分類1．汽車整車維修企業(yè)

汽車整車維修企業(yè)是指有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進(jìn)行各級維護(hù)、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運行性能完全（或接近完全）恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按照規(guī)模大小不同，汽車整車維修企業(yè)可分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（一）按照行任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（一）按照行業(yè)管理分類2．汽車綜合小修及專項維修業(yè)戶汽車綜合小修及專項維修業(yè)戶都屬于三類汽車維修企業(yè)。汽車綜合小修業(yè)戶：是指從事汽車故障診斷和通過修理或更換個別零件，消除車輛在運行過程或維護(hù)過程中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的故障或隱患，恢復(fù)汽車工作能力的維修業(yè)戶。汽車專項維修業(yè)戶：是指從事汽車發(fā)動機維修、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動變速器維修、輪胎動平衡及修補、四輪定位檢測調(diào)整、汽車潤滑與養(yǎng)護(hù)、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器維修、空調(diào)維修、汽車美容裝潢、汽車玻璃安裝及修復(fù)等專項維修作業(yè)的業(yè)戶。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（一）按照行任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)營形式分類01020403綜合性汽車維修廠特約維修站汽車維修上門服務(wù)機構(gòu)汽車快修連鎖店任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)營形式分類01020403綜合性汽車維修廠

綜合性汽車維修廠是指沒有經(jīng)過廠家授權(quán)，不論品牌，不管大修、小修、保養(yǎng)都提供服務(wù)的一、二類汽車維修企業(yè)。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)營形式分類01020403特約維修站

特約維修站也稱為特約服務(wù)站，是指在一地區(qū)，受某汽車生產(chǎn)廠家委托受理其業(yè)務(wù)，對所受理的汽車進(jìn)行維修和售后服務(wù)的修理企業(yè)。根據(jù)服務(wù)范圍不同，特約維修站可分為3S店、4S店、5S店，其中應(yīng)用和分布最廣泛的是4S店。02特約維修站任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)營形式分類01020403汽車快修連鎖店

汽車快修連鎖店是指在總部的統(tǒng)一管理下，按照統(tǒng)一的經(jīng)營模式，經(jīng)營同一類商品或者服務(wù)的若干企業(yè)。連鎖店與總部之間有一種經(jīng)濟協(xié)作關(guān)系，總部有義務(wù)對加盟店在設(shè)備投資、經(jīng)營管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)方面提供全方位的支援；連鎖店有義務(wù)向總部交一定的費用。

汽車快修連鎖店是汽車維修發(fā)展的新型模式，所有連鎖店的內(nèi)容裝潢設(shè)計、店面標(biāo)志、工作人員服裝、服務(wù)規(guī)范等都有統(tǒng)一的要求，所有服務(wù)項目的價格統(tǒng)一、透明。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)營形式分類01020403汽車維修上門服務(wù)機構(gòu)

近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車維修也逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)化，其可以像外賣、快遞一樣實現(xiàn)上門服務(wù)。車主僅需要下載相應(yīng)的app，在線下單、在線支付，就可以享受上門取車、上門修車的服務(wù)。

攜車網(wǎng)app口袋車服app車螞蟻app任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)營項目分類汽車專業(yè)維修企業(yè)或業(yè)戶汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)或業(yè)戶汽車美容與護(hù)理企業(yè)或業(yè)戶汽車裝飾企業(yè)或業(yè)戶汽車改裝企業(yè)或業(yè)戶12345任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)營項目分類1．汽車專業(yè)維修企業(yè)或業(yè)戶發(fā)動機專修業(yè)戶：維修項目包括發(fā)動機大修、更換正時帶、更換空調(diào)傳送帶、清洗噴油器、清潔節(jié)氣門、更換水泵、更換節(jié)溫器、更換汽油泵、更換氣缸墊、更換傳感器、更換散熱器、曲軸修磨、氣缸鏜磨等。電氣專修業(yè)戶：維修項目包括修復(fù)蓄電池、加注制冷劑、更換暖風(fēng)機、更換儀表總成、檢修電氣控制系統(tǒng)、修理空調(diào)器、修理暖風(fēng)機等。底盤專修業(yè)戶：維修項目包括維修變速器、維修ABS、維修空氣懸架、維修牽引控制系統(tǒng)、更換減震器、更換前后制動片、更換懸架膠套、更換車輪軸承、更換轉(zhuǎn)向器、更換拉桿球頭、更換轉(zhuǎn)向助力泵、更換前懸架三角臂等。鈑金噴漆業(yè)戶：經(jīng)營全車及局部鈑金整形、噴漆等。汽車玻璃店：更換、局部修復(fù)各部位汽車玻璃件等。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)營項目分類2．汽車養(yǎng)護(hù)企業(yè)或業(yè)戶常規(guī)保養(yǎng)：更換機油、防凍液，更換“三濾”（空氣濾清器、汽油濾清器和機油濾清器），維護(hù)蓄電池等。季節(jié)保養(yǎng)：空調(diào)檢測及加制冷劑。高級保養(yǎng)：汽車電腦檢測及解碼、發(fā)動機不解體清洗、發(fā)動機維護(hù)、尾氣排放檢測、潤滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗等。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)營項目分類3．汽車美容與護(hù)理企業(yè)或業(yè)戶車身表面護(hù)理：無水洗車、全自動電腦洗車、漆面污漬處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封釉、劃痕處理、拋光、打蠟、翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光等。內(nèi)飾護(hù)理：頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表板清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護(hù)、內(nèi)飾消毒等。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)營項目分類4．汽車裝飾企業(yè)或業(yè)戶汽車裝飾是指通過附屬裝飾品，提高車輛表面和內(nèi)飾的美觀度。新車裝飾：全車貼膜、鋪地膠、底盤裝甲、安裝擋泥板、加裝扶手箱、加裝桃木內(nèi)飾、加裝輪眉、加裝防撞膠條等。高級裝飾：真皮座椅加裝等。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)營項目分類5．汽車改裝企業(yè)或業(yè)戶

汽車改裝是指根據(jù)車主要求，對原車的外部、內(nèi)部造型以及機械性能等進(jìn)行改動。外觀改裝：改裝包圍、更換轉(zhuǎn)向盤、儀表改裝、車輪改裝、個性貼紙等。性能提升改裝：改裝天窗、改裝氙氣燈、改裝電動門窗等。環(huán)保節(jié)能改裝：在進(jìn)氣、點火、供油等系統(tǒng)上加裝環(huán)保節(jié)能裝置。電子裝置改裝：改裝倒車?yán)走_(dá)、中央門鎖、車載電話、自動天線、車載冰箱、胎壓檢測器、后視系統(tǒng)等。影音系統(tǒng)改裝：改裝車載電視、CD、VCD、DVD、揚聲器、低音炮、顯示器等。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經(jīng)任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認(rèn)知（一）我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀

近幾年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國的汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展期，同時帶動了汽車維修業(yè)的發(fā)展。雖然我國汽車維修業(yè)起步晚，但是利潤空間大，誘使各路資本紛紛投資汽車維修業(yè)，甚至有一些對汽車維修知識一知半解或者根本不了解的人也投資汽車維修廠。在這種情況下，我國汽車維修業(yè)出現(xiàn)了一些問題，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認(rèn)知（一）我國任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認(rèn)知（一）我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀管理不到位企業(yè)要發(fā)展，除了要有資本還要有合理的管理制度。有章可循，有律可依，員工才會盡心做事，企業(yè)才會長遠(yuǎn)發(fā)展。然而，我國的很多汽車維修企業(yè)并沒有一套完善的管理制度，因此員工散漫、客戶信息丟失、老板憑個人喜好做決定等情況十分常見。服務(wù)質(zhì)量較差對汽車維修企業(yè)來說，維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。但我國汽車維修企業(yè)雜而多，規(guī)模和實力偏小，效益較差，大多單純追求利潤而忽視服務(wù)質(zhì)量，不注重維修人員服務(wù)意識的培養(yǎng)，缺乏客戶關(guān)系保持和維護(hù)的理念。高科技維修人才缺乏汽車制造業(yè)水平的不斷提高使得汽車的科技含量大幅度增加，需要高科技的維修人才來適應(yīng)其發(fā)展。但是，我國目前的汽車維修行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，接受專業(yè)訓(xùn)練的技術(shù)人員比例較低，高技能人才更是少之又少，因此阻礙了汽車維修行業(yè)的發(fā)展。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認(rèn)知（一）我國任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認(rèn)知（二）我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展前景我國傳統(tǒng)的汽車維修方式、維修制度以及經(jīng)營管理模式必然被現(xiàn)代汽車維修方式所替代。現(xiàn)代汽車維修的趨勢必定向高科技化、維修設(shè)備專業(yè)化、維修咨詢網(wǎng)絡(luò)化、維修診斷專家化、維修管理電腦化、服務(wù)對象社會化的方向發(fā)展。雖然我國現(xiàn)在的汽車維修行業(yè)無論是企業(yè)的經(jīng)營管理，還是專業(yè)人才、服務(wù)質(zhì)量，都與發(fā)達(dá)國家存在一定的差距，但是，隨著汽車維修行業(yè)中人員素質(zhì)的提高、技術(shù)的進(jìn)步、設(shè)備的更新、經(jīng)營管理理念的改變、服務(wù)質(zhì)量的提升，我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展必將前景光明。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認(rèn)知（二）我國任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)案例分析請思考：汽車維修上門服務(wù)機構(gòu)有什么優(yōu)勢？隨著汽車保有量的增加，消費者對于汽車維修服務(wù)的要求越來越高，不僅要保證質(zhì)量，還要保證高效率。汽車維修上門服務(wù)機構(gòu)的優(yōu)勢就是在滿足維修技術(shù)需求的前提下，還能為顧客節(jié)省時間和精力，避免因車輛故障而影響車主的正常使用。任務(wù)一認(rèn)識汽車維修企業(yè)案例分析請思考：汽車維修上門服務(wù)機任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例導(dǎo)入小張是某職業(yè)院校汽車專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后在一家汽車4S店工作，至今已經(jīng)有五年了。經(jīng)過五年的工作摔打和磨煉，小張已經(jīng)從稚嫩、青澀的實習(xí)生成長為一名機修組長，具有豐富的實踐經(jīng)驗。在工作中，小張曾就4S店的管理情況向主管反映了一些問題，但一直沒有得到回應(yīng)。這讓想努力實現(xiàn)自己價值的小張感到十分失落，覺得自己的才智不能充分發(fā)揮。在一次同學(xué)聚會中，好朋友小秦提出想要一起創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦自己的汽車快修企業(yè)。小張對提議產(chǎn)生了巨大的興趣，于是他開始留心汽車維修企業(yè)籌建的有關(guān)問題。請思考：小張在籌建汽車維修企業(yè)過程中應(yīng)注意哪些問題？任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例導(dǎo)入小張是某職業(yè)院（1）從業(yè)人員資格條件應(yīng)符合《機動車維修從業(yè)人員從業(yè)資格條件》（GB/T21338—2008）的規(guī)定，并取得行業(yè)主管部門及相關(guān)部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。（2）維修質(zhì)量檢驗員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)，至少應(yīng)配備2名維修質(zhì)量檢驗員。（3）機修人員、電器維修人員、鈑金人員和涂漆人員，一類企業(yè)至少應(yīng)各配備2人；二類企業(yè)至少應(yīng)各配備1人。（4）其他崗位從業(yè)人員，一類企業(yè)應(yīng)至少各配備1人，不能兼職。二類企業(yè)允許一人兩崗，可兼任一職。（5）從事燃?xì)馄嚲S修的企業(yè)，至少應(yīng)配備1名熟悉燃料供給系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)的專職作業(yè)、檢驗人員，并經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建1．人員條件汽車整車維修企業(yè)開業(yè)時應(yīng)具有維修企業(yè)負(fù)責(zé)人、維修技術(shù)負(fù)責(zé)人、維修質(zhì)量檢驗員、維修業(yè)務(wù)員、維修價格結(jié)算員、機修人員、電器維修人員、鈑金（車身修復(fù)）人員和涂漆（車身涂裝）人員，具體要求主要包括以下幾點。（1）從業(yè)人員資格條件應(yīng)符合《機動車維修從業(yè)人員從業(yè)資格條件任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2．組織管理條件1）基本要求（1）應(yīng)建立健全組織管理機構(gòu)，設(shè)置經(jīng)營、技術(shù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量、配件、檢驗、檔案、設(shè)備、生產(chǎn)和安全環(huán)保等管理部門并落實責(zé)任人。（2）應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系。（3）應(yīng)有現(xiàn)行有效的與汽車維修有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)等文件資料。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2．組織管理條件

2）經(jīng)營管理（1）應(yīng)具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程，公開業(yè)務(wù)處理程序、服務(wù)承諾和用戶抱怨受理程序等，并明示經(jīng)營許可證、標(biāo)志牌、配件價格、工時定額和價格標(biāo)準(zhǔn)等。（2）應(yīng)建立并執(zhí)行價格備案及公示、汽車維修合同、汽車費用結(jié)算清單、汽車維修記錄、統(tǒng)計信息報送和安全生產(chǎn)管理等制度。（3）維修過程、配件管理、費用結(jié)算和維修檔案等應(yīng)實現(xiàn)電子化管理。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2．組織管理條件

3）質(zhì)量管理（1）應(yīng)建立并執(zhí)行汽車維修質(zhì)量承諾、進(jìn)出車登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、汽車維修檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計量管理、設(shè)備管理、配件管理、文件資料有效控制和人員培訓(xùn)等制度。（2）汽車維修檔案應(yīng)包括維修合同，進(jìn)廠、過程、竣工檢驗記錄，竣工出廠合格證存根，維修結(jié)算清單，材料清單等。（3）配件管理制度應(yīng)規(guī)定配件采購、檢查驗收、庫房管理、信息追溯、配件登記及臺賬、索賠等要求。（4）應(yīng)具有所維修車型的維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效并及時更新。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建3．安全生產(chǎn)條件（1）應(yīng)建立并實施與其維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全管理制度和安全保護(hù)措施。（2）應(yīng)制定各類機電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備處。（3）使用與存儲有毒、易燃、易爆物品和粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等，均應(yīng)具備相應(yīng)的安全防護(hù)措施和設(shè)施。安全防護(hù)設(shè)施應(yīng)有明顯的警示、禁令標(biāo)志。（4）生產(chǎn)廠房和停車場應(yīng)符合安全生產(chǎn)、消防等各項要求，安全、消防設(shè)施的設(shè)置地點應(yīng)明示管理要求和操作規(guī)程。（5）應(yīng)具有安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急預(yù)案。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建3任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建4．環(huán)境保護(hù)條件（1）應(yīng)具有廢油、廢液、廢氣、廢水（以下簡稱“四廢”）、廢蓄電池、廢輪胎、含石棉廢料及有害垃圾等物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護(hù)管理制度，并有效執(zhí)行。有害物質(zhì)存儲區(qū)域應(yīng)界定清楚，必要時應(yīng)有隔離、控制措施。（2）作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“四廢”及采光、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施，均應(yīng)符合環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定。（3）涂漆車間應(yīng)設(shè)有專用的廢水排放及處理設(shè)施，采用干打磨工藝的，應(yīng)有粉塵收集裝置和除塵設(shè)備，并應(yīng)設(shè)有通風(fēng)設(shè)備。（4）調(diào)試車間或調(diào)試工位應(yīng)設(shè)置汽車尾氣收集凈化裝置。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建4任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建5．設(shè)施條件1）接待室（含客戶休息室）（1）應(yīng)設(shè)有接待室。一類企業(yè)的接待室面積不小于80m2，二類企業(yè)的接待室面積不小于20m2。（2）接待室應(yīng)整潔明亮，明示各類證、照、主修車型、作業(yè)項目、工時定額及單價等，并應(yīng)有供客戶休息的設(shè)施。2）停車場（1）應(yīng)有與承修車型、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的合法停車場地，并保證車輛行駛通暢。一類企業(yè)的停車場面積不應(yīng)小于200m2，二類企業(yè)的停車場面積不應(yīng)小于150m2，且不得占用公共用地。（2）租賃的停車場地應(yīng)具有合法的書面合同書，租賃期限不得少于1年。（3）停車場地面應(yīng)平整堅實，區(qū)域界定標(biāo)志明顯。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建5任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建5．設(shè)施條件3）生產(chǎn)廠房及場地（1）生產(chǎn)廠房面積應(yīng)能滿足設(shè)備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)，并與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)。一類企業(yè)的生產(chǎn)廠房面積不小于800m2，二類企業(yè)的生產(chǎn)廠房面積不小于200m2。（2）生產(chǎn)廠房內(nèi)應(yīng)設(shè)有總成維修間。一類企業(yè)總成維修間面積不小于30m2，二類企業(yè)總成維修間面積不小于20m2，并設(shè)置總成維修所需的工作臺、拆裝工具、計量器具等。（3）生產(chǎn)廠房內(nèi)應(yīng)設(shè)有預(yù)檢工位，預(yù)檢工位應(yīng)有相應(yīng)的故障診斷、檢測設(shè)備。（4）租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的書面合同書，租賃期限不得少于1年。（5）生產(chǎn)廠房地面應(yīng)平整堅實。（6）從事燃?xì)馄嚲S修的企業(yè)，應(yīng)有專用維修廠房，廠房應(yīng)為永久性建筑，不得使用易燃建筑材料，面積應(yīng)與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)。廠房內(nèi)通風(fēng)良好，不得堆放可能危及安全的物品。廠房周圍5m內(nèi)不得有任何可能危及安全的設(shè)施。（7）從事燃?xì)馄嚲S修的企業(yè)，還應(yīng)設(shè)有密封性檢查、卸壓操作的專用場地，可以設(shè)在室外，應(yīng)遠(yuǎn)離火源，應(yīng)明示防明火、防靜電的標(biāo)志。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建5任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建6．設(shè)備條件（1）應(yīng)配備儀表設(shè)備、專用設(shè)備、檢測設(shè)備和通用設(shè)備，規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。（2）從事營運車輛二級維護(hù)的企業(yè)，應(yīng)配置滿足《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344—2001）規(guī)定的所有出廠檢驗項目的檢測設(shè)備。（3）各種設(shè)備應(yīng)能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求，并應(yīng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。計量器具及檢測設(shè)備應(yīng)按規(guī)定檢定合格。（4）汽車舉升機、噴烤漆房及設(shè)備等涉及安全的產(chǎn)品應(yīng)通過交通產(chǎn)品認(rèn)證。（5）允許外協(xié)的設(shè)備，應(yīng)具有合法的合同書，并能證明其技術(shù)狀況符合（3）、（4）的要求。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建6任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（二）企業(yè)規(guī)模的確定1．確定經(jīng)營方向

經(jīng)營方向的確定具有非常重要的作用，它直接關(guān)系到汽車維修企業(yè)經(jīng)營的成敗。一般情況下，企業(yè)可根據(jù)客戶需要和市場定位，再結(jié)合自身優(yōu)勢來初步確定經(jīng)營方向。2．確定保有車數(shù)

維修車的保有量可通過市場調(diào)查獲得，或者通過查看公安車管部門檔案獲取。3．預(yù)測維修量

企業(yè)可根據(jù)現(xiàn)有維修廠、維修市場狀況及發(fā)展趨勢，預(yù)測自己開辦的維修廠的年維修量。4．確定車位數(shù)和建廠面積

根據(jù)單車位效率可計算出所需車位數(shù)，單車位效率需通過現(xiàn)有的行業(yè)平均值來確定。通常，以維修為主的單車位效率為120～150輛/年，以保養(yǎng)維護(hù)為主的單車位效率為300～500輛/年（僅供參考）。建廠面積可根據(jù)車位數(shù)來確定。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（二）企業(yè)規(guī)模的確定

5．確定采用人員數(shù)

根據(jù)維修人員的技術(shù)維修效率可計算出需要采用的人員數(shù)，技術(shù)效率可通過同行業(yè)平均值確定，也可根據(jù)采用人才的能力來確定。通常，以維修為主的技術(shù)維修效率為120～150輛/（年·人），以保養(yǎng)維護(hù)為主的技術(shù)維修效率為300～500輛/（年·人）。6．確定維修廠規(guī)模

維修廠的規(guī)?？筛鶕?jù)建廠面積、聘用人員數(shù)量、市場發(fā)展前景來確定。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（三）投資回收估算1.新建/改建廠房投資回收估算新建/改建廠房投資回收估算總投資：包括廠房車間、儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見的費用。年利潤=年營業(yè)額×利潤率。利潤率可按20%～30%計算。年折舊=(本期投資+儀器設(shè)備投資)×年折舊率。年折舊率一般按10%計算。投資回收期=(總投資-流動資金)/(年利潤+年折舊)任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（三）投資回收估算2.租賃廠房投資回收估算租賃廠房投資回收估算總投資：儀器設(shè)備、流動資金及一些不可預(yù)見費用。年利潤=年營業(yè)額×利潤率-租金。利潤率可按20%～30%計算。年折舊-儀器設(shè)備投資×年折舊率。年折舊率一般按10%計算。投資回收期=(總投資-流動資金)/(年利潤+年折舊)任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（四）汽車維修企業(yè)的開業(yè)審批程序（1）在廠區(qū)條件、設(shè)施設(shè)備條件、人員條件等符合汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件后，經(jīng)營業(yè)戶提出意向申請材料。（2）確認(rèn)經(jīng)營業(yè)戶的申請材料符合條件后，維修辦受理登記，然后核發(fā)開業(yè)申請表。（3）實地考察場地及設(shè)備。（4）呈報主管部門進(jìn)行審（5）辦理道路運輸經(jīng)營許可證，并到工商、稅務(wù)等部門辦理手續(xù)。（6）正式開業(yè)。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更（一）名稱變更

當(dāng)企業(yè)合并、分立、聯(lián)營或隸屬關(guān)系改變，需要改變名稱時，經(jīng)營者應(yīng)向上級主管部門提交批文或有關(guān)聯(lián)營協(xié)議等相關(guān)文件；當(dāng)企業(yè)營業(yè)場所變動，需要改變名稱時，經(jīng)營者應(yīng)說明原因并提交相關(guān)文件。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更（二）經(jīng)營權(quán)變更

當(dāng)汽車維修企業(yè)轉(zhuǎn)讓或出售經(jīng)營權(quán)時，出讓方應(yīng)按歇業(yè)程序進(jìn)行辦理，受讓方應(yīng)持轉(zhuǎn)讓證明，根據(jù)具體情況分別按“名稱變動”和“經(jīng)營范圍變更”等程序辦理。當(dāng)向非經(jīng)營者轉(zhuǎn)讓或出售汽車維修企業(yè)經(jīng)營權(quán)時，出讓方應(yīng)按歇業(yè)、停業(yè)程序辦理手續(xù)，受讓方應(yīng)按開業(yè)程序辦理手續(xù)。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更（三）經(jīng)營范圍變更

汽車維修企業(yè)變更經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)由原批準(zhǔn)開業(yè)的機構(gòu)受理。若擴大經(jīng)營范圍，汽車維修企業(yè)應(yīng)按開業(yè)程序辦理；若縮小經(jīng)營范圍，經(jīng)營者應(yīng)填報變更表，經(jīng)審核同意后換發(fā)經(jīng)營證書，必要時向社會通告。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗三、汽車維修企業(yè)的年度審驗（1）縣級及以上道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行年度審驗，審驗的時間由省級或地級道路運輸管理機構(gòu)確定。（2）道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)提前向汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶公布年度審驗安排，并分發(fā)年度審驗表。（3）年度審驗時，應(yīng)向汽車維修企業(yè)和維修業(yè)戶收回審驗表及有關(guān)證件。（4）年度審驗的內(nèi)容主要包括經(jīng)營資質(zhì)的評審、經(jīng)營行為的評審、規(guī)費繳納的情況。（5）年度審驗結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄在年度審驗表上，并存入分戶檔案中。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗三、汽車維修企業(yè)的年度任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例分析請思考：小張在籌建汽車維修企業(yè)過程中應(yīng)注意哪些問題？在籌建汽車維修企業(yè)過程中，小張需要綜合考慮和解決企業(yè)的場所、設(shè)備、物資供應(yīng)、人員、市場等問題，具體做好以下工作。（1）開展市場調(diào)研，了解所在區(qū)域的行業(yè)發(fā)展情況，分析影響企業(yè)發(fā)展的有利條件和不利因素，尋找規(guī)避競爭風(fēng)險的方法，確定企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和生產(chǎn)重點。（2）根據(jù)經(jīng)營規(guī)模，綜合考慮經(jīng)濟性和市場性的要求，確定廠區(qū)位置和經(jīng)營面積。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例分析請思考：小張在任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例分析請思考：小張在籌建汽車維修企業(yè)過程中應(yīng)注意哪些問題？（3）做好設(shè)備投資預(yù)算，購置必要的生產(chǎn)設(shè)備，主要設(shè)備要盡量選擇質(zhì)量較好的品牌，對次要設(shè)備，可以延后購置，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸補足。其中，主要設(shè)備是指與企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的設(shè)備，次要設(shè)備是指與企業(yè)以后擴大生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的設(shè)備。（4）在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理選擇供應(yīng)商，確保優(yōu)質(zhì)及時的汽車配件供應(yīng)。任務(wù)二汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例分析請思考：小張在任務(wù)三汽車維修企業(yè)組織機構(gòu)案例導(dǎo)入小胡是一名汽車維修專業(yè)的大學(xué)生，畢業(yè)后在一家大型的汽車維修廠從事發(fā)動機故障檢修工作。通過多年的努力，小胡積累了近30萬資金，并具有豐富的維修經(jīng)驗。某日，小胡在跟朋友聚餐時，聽朋友聊起了當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱潮，在國家政策的大力支持下，很多大學(xué)生依靠自己學(xué)到的知識，創(chuàng)辦了自己的小公司。小胡一直有創(chuàng)業(yè)的想法，在聽完朋友的聊天后，更加堅定了這種想法。小胡想自己投資，開一家專門維修發(fā)動機的企業(yè)，但沒什么經(jīng)驗，于是向開過企業(yè)的朋友詢問了一些問題，例如，根據(jù)他現(xiàn)有的資金和經(jīng)驗，應(yīng)該開一家多大規(guī)模的維修企業(yè)？在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)機構(gòu)設(shè)置時，應(yīng)該設(shè)立哪些部門？請思考：小胡在設(shè)置企業(yè)的組織機構(gòu)時應(yīng)遵守什么原則？任務(wù)三汽車維修企業(yè)組織機構(gòu)案例導(dǎo)入小胡是一名汽車維修專業(yè)任務(wù)三汽車維修企業(yè)組織機構(gòu)一、組織機構(gòu)設(shè)置的原則和方法（一）組織機構(gòu)設(shè)置的原則

企業(yè)的組織機構(gòu)是實現(xiàn)既定目標(biāo)、提高核心競爭力的載體，也是企業(yè)員工發(fā)揮各自優(yōu)勢獲得自身