前臺(tái)文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范本（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)前臺(tái)文員?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范本?首先，?感謝您給?我機(jī)會(huì)到?-公司從?事前臺(tái)文?員工作。?我于_?___年?____?月___?_日成為?公司的試?用員工，?在試用期?屆滿之際?，根據(jù)公?司的規(guī)章?制度，現(xiàn)?申請(qǐng)轉(zhuǎn)為?公司正式?員工。?建筑這個(gè)?行業(yè)是我?以前很少?接觸的，?和我的專?業(yè)知識(shí)相?差也較大?，但是領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)，使我?在較短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司?的工作環(huán)?境，也熟?悉了公司?的整個(gè)操?作流程。?作為一名?前臺(tái)文員?，我一直?嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)?真及時(shí)做?好領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項(xiàng)任務(wù);?專業(yè)和非?專業(yè)上不?懂的問(wèn)題?虛心向同?事學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，不斷?提高充實(shí)?自己，希?望能為公?司做出更?大的貢獻(xiàn)?。當(dāng)然，?初入公司?，難免出?現(xiàn)一些小?差小錯(cuò)需?領(lǐng)導(dǎo)指正?;但前事?之鑒，后?事之師，?這些經(jīng)歷?也讓我不?斷成熟，?在處理各?種問(wèn)題時(shí)?考慮得更?全面，杜?絕類似失?誤的'發(fā)?生。在?此，我要?特地感謝?領(lǐng)導(dǎo)和同?事對(duì)我的?入職指引?和幫助，?感謝他們?對(duì)我工作?中出現(xiàn)的?失誤的提?醒和指正?。經(jīng)過(guò)?這三個(gè)月?，我已經(jīng)?能夠很好?的完成我?的崗位職?責(zé)，例如?內(nèi)部接待?工作;總?經(jīng)理辦公?室雜務(wù);?辦公室文?件打印、?校對(duì)、復(fù)?印;辦公?用品的管?理;公司?人員考勤?的登記等?。當(dāng)然我?還有很多?不足，處?理問(wèn)題的?經(jīng)驗(yàn)方面?有待提高?，團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力也?需要進(jìn)一?步增強(qiáng)，?需要不斷?繼續(xù)學(xué)習(xí)?以提高自?己的能力?。前臺(tái)?文員轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范本（二?）在實(shí)?習(xí)期，我?主要做了?以下的工?作：一?、做好客?戶來(lái)訪接?待在公?司的前臺(tái)?，每一天?都會(huì)有客?戶過(guò)來(lái)訪?問(wèn)，我做?到了熱情?主動(dòng)、禮?貌周到的?接待，有?理有度的?解答各個(gè)?客戶的詢?問(wèn)。遇到?我解決不?了的問(wèn)題?，也會(huì)及?時(shí)向上級(jí)?反映，尋?求上級(jí)的?解答，做?到客戶完?全滿意我?們公司的?服務(wù)，保?證了公司?的信譽(yù)和?形象不會(huì)?從我這里?出現(xiàn)紕漏?。二、?做好電話?接聽(tīng)，記?錄客戶需?求在接?聽(tīng)到客戶?的電話詢?問(wèn)的時(shí)候?，我保證?自己全程?禮貌用語(yǔ)?，耐心、?熱情的回?答客戶的?相關(guān)問(wèn)題?。遇到脾?氣不太好?的客戶時(shí)?，我能夠?耐住自己?的脾氣，?耐心給客?戶解釋我?們的問(wèn)題?，并且依?舊對(duì)客戶?使用規(guī)范?的用語(yǔ)，?保證不與?客戶產(chǎn)生?沖突。?三、及時(shí)?向公司做?好客戶信?息詢問(wèn)，?并將結(jié)果?反饋回去?面對(duì)客?戶的信息?詢問(wèn)，我?做好詳細(xì)?的信息記?錄，并及?時(shí)將客戶?的要求交?個(gè)公司技?術(shù)部，在?得到技術(shù)?部的回復(fù)?后，我及?時(shí)與客戶?做好聯(lián)系?，并將得?到的回答?反饋給客?戶，注重?客戶的滿?意度。?作為前臺(tái)?，就是公?司的第一?印象，所?以我上班?的時(shí)候堅(jiān)?持每天提?前十分鐘?到達(dá)公司?，對(duì)公司?的前臺(tái)進(jìn)?行整理，?保證前臺(tái)?的干凈整?潔，力求?給公司和?客戶留下?好的印象?。每天上?班，我都?十分注重?自己的儀?容儀表，?堅(jiān)持服裝?適當(dāng)，不?化濃妝，?文明用語(yǔ)?。在這?段時(shí)間的?實(shí)習(xí)里面?，我或許?算不上十?分優(yōu)秀，?但我絕對(duì)?是盡職盡?