2023年業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范本（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?年業(yè)務(wù)員?個(gè)人年終?總結(jié)范本?一、主?要完成的?工作：?1、完成?了經(jīng)一路?供水管道?改造工程?的PE管?的投標(biāo)工?作，該工?程中標(biāo)價(jià)?為_(kāi)__?_萬(wàn)元，?目前合同?正在履行?中。因?yàn)?經(jīng)一路地?處市區(qū)，?在開(kāi)挖和?與駐地單?位協(xié)調(diào)配?合上比較?困難，所?以工程進(jìn)?度緩慢，?可能會(huì)影?響我們的?結(jié)算。?2、完成?了東部新?城國(guó)道供?水管道的?PE管的?投標(biāo)工作?，該工程?是濟(jì)南市?第一次大?批量使用?PE管的?工程，影?響力巨大?。經(jīng)過(guò)兩?個(gè)月的努?力，該工?程已基本?竣工，并?得到監(jiān)理?和甲方的?認(rèn)可，為?偉星PE?管道在濟(jì)?南市場(chǎng)推?廣打下了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。3?、完成了?資產(chǎn)評(píng)估?物業(yè)公司?的倉(cāng)庫(kù)清?點(diǎn)工作。?4、完?成了山大?新校供水?管道PE?管的投標(biāo)?工作，工?程中標(biāo)價(jià)?____?萬(wàn)元，已?履約__?__萬(wàn)元?，該工程?地處南外?環(huán)，是市?里的重點(diǎn)?工程，目?前已經(jīng)打?壓實(shí)驗(yàn)，?驗(yàn)收合格?，只差一?點(diǎn)后來(lái)增?加的收尾?工程。?二、工作?中出現(xiàn)的?問(wèn)題及解?決辦法：?1、不?能正確的?處理市場(chǎng)?信息，具?體表現(xiàn)在?：1）?缺乏把握?市場(chǎng)信息?的能力，?在信息高?度發(fā)達(dá)的?現(xiàn)代社會(huì)?，信息一?縱而過(guò)，?有很多有?效的信息?在我們身?邊流過(guò)，?但是我們?卻沒(méi)有抓?住;2?）缺少處?理市場(chǎng)信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時(shí)掌?握了信息?，我們又?往往缺乏?如何判斷?信息的正?確性;?3）缺乏?信息交流?，使很多?有效信息?白白流失?。在今后?的工作中?，應(yīng)采取?有效措施?，發(fā)揮信?息的作用?，加強(qiáng)處?理信息的?能力，加?強(qiáng)溝通交?流，能夠?正確判斷?信息的準(zhǔn)?確性。?2、在年?初工作中?，因?yàn)樽?身業(yè)務(wù)水?平較低、?經(jīng)驗(yàn)不足?，在剛開(kāi)?始的招投?標(biāo)工作中?摸不到頭?緒，屢次?失敗。問(wèn)?題究竟出?在哪里面?對(duì)多次失?敗的教訓(xùn)?，我們查?找自身原?因、分析?工程標(biāo)書(shū)?、對(duì)比競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手，?找出了自?己的不足?。在今后?的工作中?我們要不?斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?提高自身?能力，增?強(qiáng)企業(yè)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，在今后?的招投標(biāo)?工作中使?公司處于?不敗之地?。3、?缺乏計(jì)劃?，缺少保?障措施。?具體表現(xiàn)?在山大新?校工程中?，因?yàn)閷?duì)?工程進(jìn)度?缺乏了解?，沒(méi)有分?清輕重緩?急，在安?排生產(chǎn)上?對(duì)計(jì)劃的?先后沒(méi)有?做好正確?的排序，?導(dǎo)致供貨?緩慢;在?設(shè)備維護(hù)?方面又沒(méi)?有保障措?施，機(jī)器?壞了沒(méi)有?配件，影?響正常施?工，造成?不良影響?。在今后?的工作中?，應(yīng)該加?強(qiáng)與業(yè)主?的溝通，?幫助業(yè)主?分析圖紙?，了解工?程進(jìn)度，?提前做出?規(guī)劃，在?管件上做?出余量計(jì)?劃。對(duì)焊?接設(shè)備加?強(qiáng)維護(hù)保?養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?處理，不?留隱患。?對(duì)于經(jīng)常?損壞的配?件，提前?做好儲(chǔ)備?，要在第?一時(shí)間維?護(hù)設(shè)備。?以上是?我___?_上半年?工作總結(jié)?，下面，?我要說(shuō)_?___年?下半年工?作計(jì)劃：?1、分?析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手，加強(qiáng)?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的溝通?，實(shí)施合?作競(jìng)爭(zhēng)。?目前，我?們大的競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手是?‘四川森?普管業(yè)’?，該公司?的銷售網(wǎng)?絡(luò)覆蓋整?個(gè)山東市?場(chǎng)，有著?龐大的人?際關(guān)系網(wǎng)?絡(luò)，在濟(jì)?南的銷售?業(yè)績(jī)僅次?于我們。?現(xiàn)在，我?們兩家為?了爭(zhēng)奪市?場(chǎng)份額，?都采取了?降低價(jià)格?這一策略?，這樣下?去只會(huì)損?失雙方更?多的利潤(rùn)?，兩敗具?傷。在下?半年的工?作中，應(yīng)?加強(qiáng)雙方?的聯(lián)系，?互相完善?、互相補(bǔ)?充、互相?利用、共?同促進(jìn)、?聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)?、利益循?環(huán)、共享?市場(chǎng)。?2、做好?業(yè)務(wù)員工?作計(jì)劃，?做好售后?服務(wù)方面?的工作，?特別是搶?修工作。?現(xiàn)在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)最激?烈的還是?服務(wù)方面?的競(jìng)爭(zhēng)，?一個(gè)好的?產(chǎn)品的推?廣不光是?良好的質(zhì)?量，還要?有全面的?售后服務(wù)?。很多新?興的管材?，剛開(kāi)始?打入市場(chǎng)?時(shí)轟轟烈?烈，但是?為什么沒(méi)?過(guò)多久就?消聲隱跡?了呢就是?因?yàn)楸Ｕ?措施不到?位，服務(wù)?水平達(dá)不?到。我們?要在維修?方面下工?夫，對(duì)人?員進(jìn)行系?統(tǒng)的培訓(xùn)?，購(gòu)買搶?修專用工?具，備齊?維修管件?，真正做?到使客戶?無(wú)后顧之?憂。3?、強(qiáng)部門?間的溝通?合作。作?為經(jīng)營(yíng)部?門，應(yīng)該?多向兄弟?部門學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)聯(lián)?系，共同?合作，做?好服務(wù)工?作。為了?物業(yè)公司?共同的目?標(biāo)，各部?門應(yīng)該緊?密合作，?減少內(nèi)耗?，充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)精?神，利用?集體的力?量提高物?業(yè)公司整?體作戰(zhàn)能?力。4?、培養(yǎng)市?場(chǎng)，加大?廣告宣傳?，樹(shù)立品?牌意識(shí)。?濟(jì)南目前?正在大搞?城市建設(shè)?，東部新?城、西部?大學(xué)城、?市內(nèi)大面?積的管網(wǎng)?改造以及?分支供水?的實(shí)施改?造都給我?們帶來(lái)了?無(wú)限商機(jī)?。我們要?做好市場(chǎng)?調(diào)查，總?結(jié)上半年?三個(gè)工程?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，做好?客戶的回?訪工作，?利用偉熊?材良好的?性能特點(diǎn)?，適當(dāng)?shù)?投入一定?的廣告宣?傳，提高?企業(yè)知名?度，加大?營(yíng)銷力度?，進(jìn)一步?的進(jìn)行推?廣。5?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和內(nèi)部?管理，加?強(qiáng)培訓(xùn)，?規(guī)范各項(xiàng)?管理制度?，提高人?員素質(zhì)。?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高?業(yè)務(wù)水平?。不斷完?善和規(guī)范?各項(xiàng)管理?制度，為?各項(xiàng)工作?的開(kāi)展打?下良好的?基礎(chǔ)。?6、做好?安全方面?的工作，?安全是企?業(yè)永恒的?主題堅(jiān)持?預(yù)防為主?、防治結(jié)?合、加強(qiáng)?教育、群?防群治的?原則，通?過(guò)安全教?育，不斷?增強(qiáng)員工?的安全意?識(shí)和自我?防護(hù)能力?，為員工?創(chuàng)造一個(gè)?安全、舒?適的工作?環(huán)境。?總結(jié)，就?是把某一?時(shí)期已經(jīng)?做過(guò)的工?作，進(jìn)行?一次全面?系統(tǒng)的總?檢查、總?評(píng)價(jià)，進(jìn)?行一次具?體的總分?析、總研?究;也就?是看看取?得了哪些?成績(jī)，存?在哪些缺?點(diǎn)和不足?，有什么?經(jīng)驗(yàn)需要?提高。?2023?年業(yè)務(wù)員?個(gè)人年終?總結(jié)范本?（二）?一、公司?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品?及價(jià)格定?位：a?.公司的?主營(yíng)產(chǎn)品?，如果公?司以小規(guī)?模發(fā)展速?度，公司?的人力、?物力、財(cái)?力實(shí)務(wù)不?雄厚情況?下，公司?必須經(jīng)營(yíng)?銷售專一?產(chǎn)品，方?會(huì)盡快見(jiàn)?到效果。?面向更多?的產(chǎn)品經(jīng)?營(yíng)，戰(zhàn)線?拉得太長(zhǎng)?，從前線?業(yè)務(wù)到工?廠搜索與?售后跟進(jìn)?需一個(gè)完?整體系與?多位專業(yè)?人士及專?業(yè)知識(shí)來(lái)?操控。?買家總會(huì)?貨比三家?，買家遠(yuǎn)?是專業(yè)的?。作為貿(mào)?易公司最?主要的優(yōu)?勢(shì)是提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，如這?點(diǎn)做不到?，是無(wú)法?贏得客戶?信賴的。?報(bào)價(jià)并?不是一個(gè)?很簡(jiǎn)單的?活動(dòng)，它?是企業(yè)與?新客戶溝?通的切入?口。要懂?得本行業(yè)?出口量和?前景。本?行業(yè)內(nèi)各?個(gè)企業(yè)報(bào)?價(jià)的平均?水平和報(bào)?價(jià)趨勢(shì)。?及本公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量和在國(guó)?內(nèi)同類產(chǎn)?品屬于哪?個(gè)水平面?（高中低?），自己?的產(chǎn)品報(bào)?價(jià)與市場(chǎng)?行情差價(jià)?，及如何?以達(dá)到報(bào)?價(jià)的正確?性，讓客?戶查到公?司知道公?司的主要?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品?及及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)與核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。b.?報(bào)價(jià)表?公司以一?定的數(shù)量?為基礎(chǔ)，?提供一份?產(chǎn)品價(jià)格?表（pr?icel?ist）?。此報(bào)價(jià)?表上的數(shù)?據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略?的一部分?。因?yàn)樗?決定了公?司業(yè)務(wù)開(kāi)?拓的切入?口。價(jià)格?的定位也?就將客戶?進(jìn)行了定?位。不同?的價(jià)格就?會(huì)培養(yǎng)不?同素質(zhì)的?客戶群，?也就決定?了公司的?發(fā)展方向?，產(chǎn)品/?服務(wù)策略?，發(fā)展速?度和未來(lái)?。所以小?小的一份?報(bào)價(jià)表，?看似簡(jiǎn)單?，實(shí)則要?經(jīng)過(guò)仔細(xì)?和認(rèn)真的?推敲。?報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如其?分，不能?過(guò)低，也?不能過(guò)高?;好東西?不能賤賣?，普通的?產(chǎn)品不要?報(bào)高。因?為客戶往?往會(huì)從你?的報(bào)價(jià)來(lái)?判斷你的?誠(chéng)實(shí)性，?并同時(shí)判?斷你對(duì)產(chǎn)?品的熟悉?程度;如?果一個(gè)非?常簡(jiǎn)單普?通的產(chǎn)品?你報(bào)一個(gè)?遠(yuǎn)離市場(chǎng)?的價(jià)位，?甚至幾天?都報(bào)不出?來(lái)，這說(shuō)?明你的誠(chéng)?實(shí)性不夠?，你根本?不懂這一?行，自然?而然客人?不會(huì)對(duì)你?再理會(huì)。?摸清客?戶動(dòng)機(jī)及?誠(chéng)意再報(bào)?價(jià)，以免?成為報(bào)價(jià)?工具，浪?費(fèi)時(shí)間。?外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)?異常急烈?，以目前?中國(guó)市場(chǎng)?所見(jiàn)施大?于求，要?想異軍突?起，特別?注意服務(wù)?和經(jīng)常學(xué)?習(xí)，避免?出錯(cuò)。?二.公司?（包括業(yè)?務(wù)員）給?客戶的信?心及信譽(yù)?度如何?這是網(wǎng)絡(luò)?開(kāi)展客戶?最首要的?因素，即?你的公司?實(shí)力如何?，產(chǎn)品況?爭(zhēng)力怎樣?，公司服?務(wù)怎樣信?心和信譽(yù)?是雙向的?。解決方?法：第?三方認(rèn)證?（如付費(fèi)?會(huì)員）;?網(wǎng)站及產(chǎn)?品的豐富?程度;業(yè)?務(wù)員準(zhǔn)確?快捷的服?務(wù)。（良?好的與客?溝通技巧?）客戶?最想了解?的是什么?：1）?你是不是?做這個(gè)產(chǎn)?品多時(shí)了?。2）?你對(duì)產(chǎn)品?了解多少?。3）?你這個(gè)人?的人品如?何。4?）當(dāng)然價(jià)?格是否有?競(jìng)爭(zhēng)力是?不可少的?必要條件?。要做?到以上_?___點(diǎn)?你就必須?做大量的?資料搜索?，收集，?比較工作?，在這個(gè)?過(guò)程中要?抓緊學(xué)習(xí)?這類產(chǎn)品?的專業(yè)知?識(shí)。否則?客戶會(huì)對(duì)?你不放心?。只有你?能把該類?產(chǎn)品講的?很清楚，?技術(shù)關(guān)鍵?在那里，?質(zhì)量如何?控制，價(jià)?格的定位?為什么是?這樣，原?材料又是?如何如何??。客戶才?會(huì)對(duì)你放?心和信任?。取得客?戶的信任?-很重要?啊!客?戶關(guān)注的?幾個(gè)問(wèn)題?如溝通不?好，決無(wú)?下文。如?產(chǎn)品的規(guī)?格、技術(shù)?參數(shù)、所?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，?價(jià)位，打?算訂購(gòu)的?數(shù)量，做?什么品牌?，該品牌?在當(dāng)?shù)厥?否有影響?力，和哪?些企業(yè)有?過(guò)生意往?來(lái)，及做?外貿(mào)時(shí)間?長(zhǎng)久等。?你的商?貿(mào)語(yǔ)言及?技巧如何?（是否會(huì)?產(chǎn)生誤解?或含糊不?清，業(yè)務(wù)?人員的素?質(zhì)如何）?對(duì)客戶?的任何信?息要及時(shí)?響應(yīng)并回?復(fù);對(duì)客?戶的回復(fù)?不能簡(jiǎn)單?的一問(wèn)一?答，要盡?可能全面?、周到，?但切不可?啰嗦。郵?件中語(yǔ)言?盡顯專業(yè)?性與針對(duì)?性，否則?失去繼續(xù)?交談的機(jī)?會(huì)。想?客人落單?，需先交?朋友和交?換有價(jià)值?的信息和?意見(jiàn)。決?大多數(shù)客?戶都有自?己較穩(wěn)定?的供應(yīng)商?，要想做?出訂單，?不能超之?過(guò)急，超?穩(wěn)步跟進(jìn)?，功到自?然成。?一般來(lái)講?，從以下?幾個(gè)方面?入手來(lái)贏?得客戶：?1、做?好質(zhì)量營(yíng)?銷。2?、樹(shù)立客?戶至上服?務(wù)意識(shí)。?3、強(qiáng)?化與客戶?的溝通。?4、增?加客戶的?經(jīng)營(yíng)價(jià)值?。這就要?求企業(yè)一?方面通過(guò)?改進(jìn)產(chǎn)品?、服務(wù)、?人員和形?象，提高?產(chǎn)品的總?價(jià)值;另?一方面通?過(guò)改善服?務(wù)和促銷?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?，減少客?戶購(gòu)買產(chǎn)?品的時(shí)間?、體力和?精力的消?耗，以降?低貨幣和?非貨幣成?本。從而?來(lái)影響客?戶的滿意?度和雙方?深