2023酒店服務(wù)員年度總結(jié)模板（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?酒店服務(wù)?員年度總?結(jié)模板?年終就要?到了，一?年的工作?即將結(jié)束?，我也要?在___?_年最終?的尾巴上?努力做好?自我的工?作，在今?年的最終?一刻依舊?努力的提?升自我!?___?_年是麻?煩的一年?，因?yàn)樵?這一年里?，我遇上?了太多的?麻煩，犯?下了太多?的錯(cuò)誤!?平穩(wěn)的工?作總是能?被打破，?工作中也?總是被指?出自我的?錯(cuò)誤!可?是，__?__也是?成長(zhǎng)的一?年，麻煩?給我?guī)?lái)?了機(jī)會(huì)，?親手的實(shí)?踐加速了?自我的成?長(zhǎng)。錯(cuò)誤?讓我增長(zhǎng)?了見(jiàn)識(shí)，?看到了哪?些是能做?哪些是不?能做的。?被人指出?自我的錯(cuò)?誤更是讓?自我清晰?的看見(jiàn)了?自我的不?足，這一?年光是彌?補(bǔ)自我的?不足就已?經(jīng)讓我手?忙腳亂了?!但，在?這樣的代?價(jià)下，我?在工作中?也變得更?加順利，?本事也得?到了提高?……為了?記錄這一?年的成長(zhǎng)?和變化，?我寫(xiě)下了?這份年終?工作總結(jié)?，期待在?總結(jié)過(guò)后?自我還能?有新的收?獲。一?、個(gè)人的?調(diào)整在?今年的工?作剛開(kāi)始?的時(shí)候，?我發(fā)現(xiàn)自?我的壞習(xí)?慣又開(kāi)始?了，在長(zhǎng)?假過(guò)后，?不僅僅在?工作上，?連心態(tài)上?都變的懶?散。雖然?有幸得到?領(lǐng)導(dǎo)的批?評(píng)以此改?變，可是?我卻不能?總是這樣?，在之后?的工作中?，我也總?是以改變?自我的這?個(gè)壞習(xí)慣?為目的去?改變自我?。二、?工作成長(zhǎng)?一年的?工作，我?們作為服?務(wù)員的要?求又有了?新的提高?。尤其是?在___?_月的禮?儀培訓(xùn)上?，我們每?個(gè)員工都?要到達(dá)服?務(wù)的禮儀?標(biāo)準(zhǔn)，都?要學(xué)會(huì)禮?儀用語(yǔ)。?這讓我們?頭疼了好?一會(huì)!可?是終究功?夫不負(fù)有?心人，我?們成功的?經(jīng)過(guò)了考?核?？?是這可是?是在內(nèi)部?的學(xué)習(xí)而?已，在真?正的運(yùn)用?到實(shí)戰(zhàn)之?后，誰(shuí)好?誰(shuí)壞一目?了然，為?此我們又?以優(yōu)帶差?，互相學(xué)?習(xí)，互相?磨練，在?____?月___?_日的時(shí)?候，成功?的到達(dá)了?領(lǐng)導(dǎo)們要?求的，提?升了酒店?的服務(wù)水?平!三?、工作方?面作為?酒店的服?務(wù)員，我?們負(fù)責(zé)的?工作是多?變的，僅?僅一年的?時(shí)間，我?已經(jīng)更換?了不少的?職責(zé)?？?是都是自?我了解的?工作，所?以在接手?后熟悉了?一段時(shí)間?后就習(xí)慣?了。但?工作中也?常因?yàn)橐?些細(xì)節(jié)的?問(wèn)題犯下?迷糊，這?些讓我細(xì)?心翼翼了?很久，直?到自我習(xí)?慣了工作?，才變得?順利起來(lái)?。四、?總結(jié)服?務(wù)員的工?作雖然簡(jiǎn)?單，雖然?不是什么?難事，可?是確是酒?店最基礎(chǔ)?的服務(wù)工?作，要是?我們的服?務(wù)沒(méi)有過(guò)?關(guān)，酒店?的評(píng)價(jià)就?會(huì)下降。?作為酒店?的一份子?，我必須?會(huì)繼續(xù)努?力的提升?自我，讓?自我無(wú)愧?于___?_酒店員?工的名號(hào)?!20?23酒店?服務(wù)員年?度總結(jié)模?板（二）?年初經(jīng)?朋友的介?紹下，我?來(lái)到了_?___，?當(dāng)知道我?能來(lái)__?__的那?一刻，我?是非常的?激動(dòng)，并?且很珍惜?這次機(jī)會(huì)?，我大學(xué)?學(xué)習(xí)的是?酒店管理?，可是一?直都沒(méi)有?機(jī)會(huì)實(shí)踐?過(guò)，一直?想要有一?個(gè)機(jī)會(huì)能?夠讓我學(xué)?以致用，?終于機(jī)會(huì)?來(lái)了，懷?揣著一個(gè)?追夢(mèng)的心?我來(lái)到了?____?，剛到酒?店的時(shí)候?學(xué)習(xí)的是?酒店文化?和理論課?程。以下?是我今年?的酒店客?房服務(wù)工?作總結(jié)。?一、客?房工作?當(dāng)培訓(xùn)完?后，就將?我們分配?到了各個(gè)?崗位，剛?來(lái)的第一?周，我被?分配到了?客房，從?小就跟著?父母干活?的我自認(rèn)?為自己非?常能吃苦?，而且也?做好了吃?苦的準(zhǔn)備?，在客房?部主要是?跟著師父?學(xué)習(xí)清理?房間和整?理床鋪，?雖然之前?自己已經(jīng)?做好了充?分的準(zhǔn)備?，但是第?一天的工?作真是讓?我受不了?，開(kāi)始對(duì)?自己一直?堅(jiān)持的事?情產(chǎn)生了?懷疑，可?是師父一?直都在鼓?勵(lì)我，她?總是說(shuō)什?么事情都?要堅(jiān)持。?如果一?遇到困難?你就退縮?了的話，?以后的還?怎么辦呢?，做什么?事情都貴?在堅(jiān)持，?也非常感?謝師父那?個(gè)時(shí)候的?鼓勵(lì)，如?果不是她?的話我應(yīng)?該不會(huì)堅(jiān)?持下去的?吧。后來(lái)?我被分到?了餐廳，?向資深的?餐廳服務(wù)?員學(xué)習(xí)了?如何擺臺(tái)?、撤臺(tái)、?點(diǎn)菜、上?菜，傳菜?等一系列?基本的餐?廳服務(wù)方?法。并對(duì)?餐廳的服?務(wù)流程有?了進(jìn)一步?的了解。?二、前?臺(tái)工作?我很喜歡?前臺(tái)接待?這個(gè)工作?，但我很?忐忑，我?不知道我?能否勝任?這份工作?，不過(guò)令?我感到高?興的是，?酒店的員?工大都都?是那樣的?熱情友好?，他們并?沒(méi)有因?yàn)?我們是工?作生而對(duì)?我們冷漠?生硬，在?勞累之余?，同事們?的一個(gè)甜?美的微笑?，一句再?普通不過(guò)?的“辛苦?了”都會(huì)?讓人感動(dòng)?，總臺(tái)是?一個(gè)酒店?的門(mén)面，?是客人對(duì)?酒店形成?第一印象?的地方。?總臺(tái)的?服務(wù)基本?涵蓋了酒?店所能夠?提供的所?有的服務(wù)?項(xiàng)目，因?此需要前?臺(tái)服務(wù)人?員對(duì)酒店?的各個(gè)部?門(mén)都有足?夠的了解?才能為客?人提供滿?意周到的?服務(wù)。在?學(xué)習(xí)中，?酒店客人?如何登記?入住和退?房等的一?些基本的?前臺(tái)日常?操作有了?深入的了?解并進(jìn)行?了實(shí)際操?作。三?、學(xué)習(xí)方?面這些?日子我確?實(shí)學(xué)到了?不少東西?，除了學(xué)?習(xí)到一些?基本的技?巧和服務(wù)?常識(shí)之外?，更學(xué)習(xí)?到了做人?，如何處?理好自己?的利益和?酒店的利?益、如何?處理好同?事之間的?人際關(guān)系?、如何調(diào)?整自己的?心態(tài)，更?讓我了解?到的是作?為一個(gè)服?務(wù)員應(yīng)該?具有強(qiáng)烈?的服務(wù)意?識(shí)。在一?次與某部?門(mén)經(jīng)理聊?天時(shí)，該?經(jīng)理提到?了服務(wù)意?識(shí)，我非?常贊同他?的觀點(diǎn)：?“服務(wù)意?識(shí)不但是?要求服務(wù)?員有著向?客人提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的觀念和?愿望，同?時(shí)應(yīng)該對(duì)?自己的同?事也具有?同樣的意?識(shí)?！?一年即將?要結(jié)束了?，而我