某司戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施及管理提升項(xiàng)目診斷報(bào)告課件

北京汽車制造廠有限公司

戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告8/19/20230保密文件版權(quán)所有北京汽車制造廠有限公司

戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)價(jià)與管理診斷報(bào)告8/5/2重要說明項(xiàng)目組自7月1日進(jìn)入北汽以來(lái)，根據(jù)北汽的咨詢需求，經(jīng)過雙方的充分溝通，對(duì)項(xiàng)目建議內(nèi)容和工作計(jì)劃進(jìn)行了多次調(diào)整，目前項(xiàng)目組是根據(jù)調(diào)整后的工作計(jì)劃開展工作的本報(bào)告是新華信項(xiàng)目組在三周多的企業(yè)內(nèi)部調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過對(duì)北汽的內(nèi)部訪談、問卷調(diào)查和現(xiàn)有內(nèi)部資料的分析，而提出的對(duì)北汽戰(zhàn)略規(guī)劃和管理方面問題的初步分析和判斷，并非最終結(jié)論這些初步分析和判斷是新華信進(jìn)行后續(xù)工作的起點(diǎn)，新華信將會(huì)不斷修正完善這些初步的判斷，并逐漸形成符合北汽實(shí)際的、具有操作意義的管理咨詢方案本報(bào)告旨在分析北汽在戰(zhàn)略和管理方面的問題，不針對(duì)任何個(gè)人8/19/20231保密文件版權(quán)所有重要說明項(xiàng)目組自7月1日進(jìn)入北汽以來(lái)，根據(jù)北汽的咨詢需求，經(jīng)根據(jù)調(diào)整后的項(xiàng)目工作計(jì)劃，項(xiàng)目組目前的工作正常開展時(shí)間（周）123456789101112薪酬體系設(shè)計(jì)流程與制度設(shè)計(jì)第一次匯報(bào)第二次匯報(bào)確定部門職責(zé)調(diào)研訪談戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略完善外部環(huán)境分析組織設(shè)計(jì)崗位職責(zé)確定企業(yè)現(xiàn)狀分析與管理診斷目標(biāo)分解體系設(shè)計(jì)流程與制度梳理編制部門KPI考評(píng)表編制關(guān)鍵崗位KPI考評(píng)表階段一階段二階段三階段四131415161718第三次匯報(bào)第四次匯報(bào)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)報(bào)告匯總與終期匯報(bào)8/19/20232保密文件版權(quán)所有根據(jù)調(diào)整后的項(xiàng)目工作計(jì)劃，項(xiàng)目組目前的工作正常開展時(shí)間（周）在雙方充分溝通的基礎(chǔ)上，根據(jù)更加明晰的咨詢需求，為突出方案的可操作性，我們將依據(jù)如下的邏輯開展工作進(jìn)行戰(zhàn)略梳理，使北汽的戰(zhàn)略分層次，有重點(diǎn)，有目標(biāo)，有措施，達(dá)到易于操作和執(zhí)行的目的戰(zhàn)略明晰根據(jù)北汽戰(zhàn)略實(shí)施的要求進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，確定組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)按照時(shí)間跨度分解落實(shí)到各部門、各崗位目標(biāo)分解建立和完善必要的管理制度，從制度上保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和北汽戰(zhàn)略意圖的實(shí)現(xiàn)制度保證通過戰(zhàn)略明晰、組織體系的配套設(shè)計(jì)、目標(biāo)的逐級(jí)分解和嚴(yán)格的制度保證，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃落到實(shí)處目標(biāo)結(jié)果可操作8/19/20233保密文件版權(quán)所有在雙方充分溝通的基礎(chǔ)上，根據(jù)更加明晰的咨詢需求，為突出方案的我們將通過以下工作確保北汽沿著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)

1、進(jìn)行戰(zhàn)略明晰，并完善現(xiàn)有的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告2、根據(jù)北汽的業(yè)務(wù)確定合適的管理模式3、提出組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案4、確定部門職責(zé)，編制部門職責(zé)匯編5、確定關(guān)鍵崗位職責(zé)，編制關(guān)鍵崗位說明書6、進(jìn)行核心流程設(shè)計(jì)7、將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，建立北汽的目標(biāo)分解體系8、進(jìn)行績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)9、進(jìn)行薪酬體系設(shè)計(jì)10、進(jìn)行職業(yè)通道設(shè)計(jì)11、建立員工培訓(xùn)體系12、完善相關(guān)的制度項(xiàng)目主要工作內(nèi)容8/19/20234保密文件版權(quán)所有我們將通過以下工作確保北汽沿著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)項(xiàng)目主要根據(jù)以上指導(dǎo)思想，項(xiàng)目組在18周的時(shí)間內(nèi)將分為四個(gè)階段循序漸進(jìn)地推進(jìn)各項(xiàng)工作戰(zhàn)略評(píng)估與方案完善組織管理體系設(shè)計(jì)

目標(biāo)分解體系與KPI表設(shè)計(jì)

流程與制度設(shè)計(jì)4周3周6周5周項(xiàng)目總周期：18周第一階段第二階段第三階段第四階段8/19/20235保密文件版權(quán)所有根據(jù)以上指導(dǎo)思想，項(xiàng)目組在18周的時(shí)間內(nèi)將分為四個(gè)階段循序漸第一階段：北汽戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與方案完善，我們的工作已開展了三周通過訪談、管理問卷等方式同管理層溝通，以確定戰(zhàn)略規(guī)劃的總體方向、實(shí)施措施、組織策略和管理提升的重點(diǎn)評(píng)估當(dāng)前組織機(jī)構(gòu)及管理體制同公司長(zhǎng)期發(fā)展的一致性評(píng)估目前組織的有效性和效率，確認(rèn)組織的改進(jìn)機(jī)會(huì)提出戰(zhàn)略評(píng)價(jià)建議與管理診斷方案向公司管理層匯報(bào)并獲得認(rèn)可主要任務(wù)—交付文件主要內(nèi)容—戰(zhàn)略評(píng)估與方案完善組織管理體系設(shè)計(jì)

目標(biāo)分解體系與KPI表設(shè)計(jì)

流程與制度設(shè)計(jì)4周3周6周5周一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)的提出背景三、戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估四、北汽管理現(xiàn)狀診斷8/19/20236保密文件版權(quán)所有第一階段：北汽戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與方案完善，我們的工作已開展了三周通過為了迅速了解北汽，新華信項(xiàng)目組訪談了北汽的21位中高層管理人員，收集和分析了大量的內(nèi)部資料，并與姚總多次進(jìn)行了深度溝通集中訪談收集分析資料高層中層714與公司核心層溝通項(xiàng)目組與姚總等北汽核心領(lǐng)導(dǎo)人多次進(jìn)行了深度溝通項(xiàng)目組收集和分析了北汽所提供的所有相關(guān)材料，并做了相關(guān)的行業(yè)分析和細(xì)分市場(chǎng)的了解8/19/20237保密文件版權(quán)所有為了迅速了解北汽，新華信項(xiàng)目組訪談了北汽的21位中高層管理人7月9日向中高層管理人員、部分基層管理人員和作業(yè)人員下發(fā)管理問卷100份，回收有效問卷66份，回收率66%，問卷分析具有一定的代表性數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)有效樣本數(shù)：60被調(diào)查者工作職位分布8/19/20238保密文件版權(quán)所有7月9日向中高層管理人員、部分基層管理人員和作業(yè)人員下發(fā)管理此外，我們還收集和查閱了大量相關(guān)文件和資料，為準(zhǔn)確把握問題奠定了基礎(chǔ)信息來(lái)源：新華信資料收集統(tǒng)計(jì)序號(hào)資料分類數(shù)量1北汽有限產(chǎn)品宣傳資料14頁(yè)2北汽有限營(yíng)銷策劃問件1本3公關(guān)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告1本4消費(fèi)者研究報(bào)告1本5北汽有限管理文件4本6北汽有限質(zhì)量手冊(cè)1本7質(zhì)量管理體系要求1本8北汽有限人力資源方面文件5份9北汽有限歷年產(chǎn)銷統(tǒng)計(jì)1頁(yè)10汽車相關(guān)期刊5期12電子文檔27份8/19/20239保密文件版權(quán)所有此外，我們還收集和查閱了大量相關(guān)文件和資料，為準(zhǔn)確把握問題奠通過三周來(lái)的工作，我們得出以下初步結(jié)論北汽過去三年的成功可歸為四大因素：增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、強(qiáng)烈的發(fā)展欲望、資源的整合能力和靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制；但隨著企業(yè)的快速發(fā)展，昔日的成功因素難以成為北汽可持續(xù)發(fā)展的可靠保證；北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)是基于未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局而在一種錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)下提出的，無(wú)論進(jìn)退北汽都將面臨極大的挑戰(zhàn)。新華信認(rèn)為，北汽制定的戰(zhàn)略目標(biāo)非常具有挑戰(zhàn)性，目前的問題并不是戰(zhàn)略目標(biāo)本身，而更多的是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素：－外部市場(chǎng)的發(fā)展為北汽實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)提供了廣闊的空間，從北汽產(chǎn)品所處的細(xì)分市場(chǎng)看，具有足夠的市場(chǎng)容量以支撐北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)－北汽要成功地實(shí)施制定的短期戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略目標(biāo)本身并不存在問題，重要的是掃清實(shí)施的障礙，在最短時(shí)間內(nèi)打好實(shí)施的基礎(chǔ)－北汽要實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)，主要面臨三大障礙：觀念障礙、資源障礙、管理障礙－戰(zhàn)略目標(biāo)的挑戰(zhàn)性還體現(xiàn)在戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)方面，由于北汽同時(shí)面臨眾多嚴(yán)峻的考驗(yàn)，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落空，并因此給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)北汽現(xiàn)有的組織管理體系存在著諸多問題，制約著北汽的快速發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)問題基本可以歸為兩類：發(fā)展中的問題和基礎(chǔ)管理的問題8/19/202310保密文件版權(quán)所有通過三周來(lái)的工作，我們得出以下初步結(jié)論北汽過去三年的成功可歸目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)的提出背景三、戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估四、北汽管理現(xiàn)狀診斷8/19/202311保密文件版權(quán)所有目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧8/5/202311保密文件版北汽有限重組以來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了超常規(guī)的發(fā)展汽車產(chǎn)銷量年均以超過30％的速度高速增長(zhǎng)產(chǎn)品系列人員規(guī)模生產(chǎn)能力產(chǎn)品從過去單一的傳統(tǒng)車系列擴(kuò)展到5大系列，并擁有了自主開發(fā)的陸霸、雷馳兩大類產(chǎn)品擁有順義、朝陽(yáng)兩個(gè)生產(chǎn)基地產(chǎn)能從2萬(wàn)輛驟升至10萬(wàn)輛從500多人增加至1000多人8/19/202312保密文件版權(quán)所有北汽有限重組以來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了超常規(guī)的發(fā)展汽車產(chǎn)銷量年均以同時(shí)，我們也看到，北汽的發(fā)展道路并不平坦，充滿挫折產(chǎn)品開發(fā)順義廠區(qū)建設(shè)決策層分歧隊(duì)伍建設(shè)陸霸車包銷過程造成巨額損失，反映出企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)暴露出企業(yè)內(nèi)部管理存在諸多問題雷馳車開發(fā)過程一波三折，至今未能上市陸霸車出現(xiàn)嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，在市場(chǎng)上造成一定的負(fù)面影響前期論證不足資金支出超預(yù)算個(gè)別工程返工經(jīng)銷商管理決策層分歧巨大班子缺乏凝聚力企業(yè)缺乏吸引力員工素質(zhì)整體較低難以招到企業(yè)急需的人才員工缺乏歸屬感8/19/202313保密文件版權(quán)所有同時(shí)，我們也看到，北汽的發(fā)展道路并不平坦，充滿挫折產(chǎn)品開發(fā)順透過北汽過去三年的輝煌，我們不難看出，北汽的成功有其內(nèi)在的必然強(qiáng)烈的發(fā)展欲望資源的整合能力靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)汽車市場(chǎng)在過去三年中處于高速增長(zhǎng)時(shí)期，北汽抓住了難得的市場(chǎng)機(jī)遇一把手在企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的一系列正確決策也為企業(yè)指明了正確的發(fā)展方向北汽的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人具有強(qiáng)烈的危機(jī)感和極強(qiáng)的發(fā)展欲望，不斷為企業(yè)確立了一系列的跨越式發(fā)展目標(biāo)，并利用個(gè)人的權(quán)威有力推動(dòng)著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效地利用了北汽摩的產(chǎn)品、配套體系、渠道、售后服務(wù)、品牌和人力資源，并開發(fā)出了新的產(chǎn)品，迅速擴(kuò)大規(guī)模，贏得了自己的市場(chǎng)地位以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，能夠做到低成本運(yùn)作沒有體制的束縛，沒有人員的包袱，能夠做到高效率決策，大力度執(zhí)行北汽過去三年成功的四大因素8/19/202314保密文件版權(quán)所有透過北汽過去三年的輝煌，我們不難看出，北汽的成功有其內(nèi)在的必但過去的許多成功因素隨著企業(yè)的飛速發(fā)展已經(jīng)時(shí)過境遷，除了市場(chǎng)機(jī)會(huì)還在，昔日的優(yōu)勢(shì)難以成為北汽可持續(xù)發(fā)展的可靠保證發(fā)展動(dòng)力？資源優(yōu)勢(shì)？機(jī)制優(yōu)勢(shì)？增長(zhǎng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)僅僅依靠關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的愿望難以給企業(yè)帶來(lái)持久的發(fā)展動(dòng)力；企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)如果不能成為全體干部員工的共同愿望，并通過一系列制度加以明確，企業(yè)隨時(shí)會(huì)停步不前而陷入失敗的困境。原有的資源隨著企業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)不能繼續(xù)為北汽的跨越式發(fā)展目標(biāo)提供新的營(yíng)養(yǎng)；新的資源還需要北汽付出巨大的努力積極爭(zhēng)取和進(jìn)行整合，從一定程度上講，北汽目前尚未獲得足夠的資源支撐隨著企業(yè)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，管理方式也將發(fā)生根本性的變化，在小規(guī)模階段曾經(jīng)行之有效的管理手段會(huì)逐步失去作用，原有的機(jī)制優(yōu)勢(shì)可能會(huì)風(fēng)光不再。？8/19/202315保密文件版權(quán)所有但過去的許多成功因素隨著企業(yè)的飛速發(fā)展已經(jīng)時(shí)過境遷，除了市場(chǎng)目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)的提出背景三、戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估四、戰(zhàn)略方案完善建議8/19/202316保密文件版權(quán)所有目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧8/5/202316保密文件版北汽當(dāng)前面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的發(fā)展形勢(shì)，如何決策將關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，是進(jìn)是退北汽都將面臨極大的挑戰(zhàn)外部環(huán)境資源基礎(chǔ)發(fā)展動(dòng)力小富即安，坐以待斃？背水一戰(zhàn)，沖出重圍？市場(chǎng)機(jī)會(huì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)汽車工業(yè)的高速發(fā)展汽車行業(yè)已成為國(guó)家和北京重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)，各級(jí)政府高度重視和支持汽車工業(yè)的發(fā)展

由于國(guó)際汽車巨頭入圍，國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)加速了重新洗牌，新的競(jìng)爭(zhēng)格局正在逐步形成

SUV產(chǎn)品市場(chǎng)存在較大的發(fā)展空間輕卡產(chǎn)品需求旺盛

傳統(tǒng)車雖然呈衰退趨勢(shì)，但仍有較大的市場(chǎng)容量，若產(chǎn)品經(jīng)過改進(jìn)可能占領(lǐng)新的市場(chǎng)面包車也有一定的市場(chǎng)空間已形成三個(gè)大類5個(gè)系列的產(chǎn)品基礎(chǔ)，并進(jìn)行了一定的產(chǎn)品儲(chǔ)備有兩個(gè)生產(chǎn)基地，已形成10萬(wàn)輛的生產(chǎn)能力

銷售渠道有一定基礎(chǔ)北汽的品牌有一定的知名度是軍方定點(diǎn)的軍車生產(chǎn)企業(yè)主管上級(jí)單位對(duì)企業(yè)發(fā)展只有口頭上的支持，沒有大力扶持的具體行動(dòng)關(guān)鍵決策人具有強(qiáng)烈的發(fā)展欲望但決策人與管理層分歧巨大已經(jīng)投入了大量寶貴的資源，退出成本巨大

基層員工缺乏歸屬感，對(duì)企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心8/19/202317保密文件版權(quán)所有北汽當(dāng)前面臨著錯(cuò)綜復(fù)雜的發(fā)展形勢(shì)，如何決策將關(guān)系到企業(yè)的生死面對(duì)挑戰(zhàn)，北汽做出了自己的戰(zhàn)略決策，制定了跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，并采取了一系列的積極行動(dòng)三年三步走，到2006年達(dá)到10萬(wàn)輛的產(chǎn)銷規(guī)模，實(shí)現(xiàn)100億元的銷售收入。戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)模決定空間競(jìng)爭(zhēng)決定位置戰(zhàn)略選擇進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃，擴(kuò)大產(chǎn)品儲(chǔ)備加快順義廠區(qū)建設(shè)，提高產(chǎn)能規(guī)模搭建配套體系，確保產(chǎn)品生產(chǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量加快渠道建設(shè)，擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍重視售后服務(wù)，提升產(chǎn)品形象廣招賢才，進(jìn)行人才儲(chǔ)備利用社會(huì)資源，提高管理水平。。。戰(zhàn)略行動(dòng)資料來(lái)源：北汽戰(zhàn)略規(guī)劃、訪談及內(nèi)部資料分析8/19/202318保密文件版權(quán)所有面對(duì)挑戰(zhàn)，北汽做出了自己的戰(zhàn)略決策，制定了跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略目盡管北汽已經(jīng)有了明確的目標(biāo)和實(shí)施的決心，在制訂戰(zhàn)略目標(biāo)并推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，北汽仍然存在著諸多困惑實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)控體系的設(shè)定戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定戰(zhàn)略措施一戰(zhàn)略措施二戰(zhàn)略措施三。。。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定合理嗎？戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定完善嗎？戰(zhàn)略如何實(shí)施操作？哪些屬于關(guān)鍵的戰(zhàn)略措施？如何使戰(zhàn)略措施落到實(shí)處？怎樣保證對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程的有效監(jiān)控和及時(shí)調(diào)整？……2006年實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略，并不斷改進(jìn)優(yōu)化戰(zhàn)略措施四8/19/202319保密文件版權(quán)所有盡管北汽已經(jīng)有了明確的目標(biāo)和實(shí)施的決心，在制訂戰(zhàn)略目標(biāo)并推動(dòng)目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)的提出背景三、戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估四、北汽組織與管理問題診斷8/19/202320保密文件版權(quán)所有目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧8/5/202320保密文件版新華信經(jīng)過系統(tǒng)分析，認(rèn)為北汽制定的戰(zhàn)略目標(biāo)非常具有挑戰(zhàn)性，目前的問題并不是戰(zhàn)略目標(biāo)本身，而更多的是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素外部市場(chǎng)的發(fā)展為北汽實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)提供了廣闊的空間，從北汽產(chǎn)品所處的細(xì)分市場(chǎng)看，具有足夠的市場(chǎng)容量以支撐北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)北汽要成功地實(shí)施制定的短期戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略目標(biāo)本身并不存在問題，重要的是掃清實(shí)施的障礙，在最短時(shí)間內(nèi)打好實(shí)施的基礎(chǔ)北汽要實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)，主要面臨三大障礙：觀念障礙、資源障礙、管理障礙三大障礙主要體現(xiàn)在六個(gè)方面的問題：北汽必須認(rèn)清企業(yè)將要面臨的巨大變化，并進(jìn)行觀念的更新在最短時(shí)間內(nèi)完成各種產(chǎn)品的發(fā)展布局和價(jià)值鏈整合（產(chǎn)品布局、生產(chǎn)布局、零部件配套布局、市場(chǎng)推廣布局、渠道布局、物流布局）籌集足夠的資金并進(jìn)行合理的分配來(lái)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展選擇最適合企業(yè)擴(kuò)張和發(fā)展的業(yè)務(wù)管理模式組織結(jié)構(gòu)和管理體系需要全面調(diào)整來(lái)支撐戰(zhàn)略的實(shí)施目前的人力資源狀況無(wú)法支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的挑戰(zhàn)性還體現(xiàn)在戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)方面，由于北汽同時(shí)面臨眾多嚴(yán)峻的考驗(yàn)，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落空，并因此給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)8/19/202321保密文件版權(quán)所有新華信經(jīng)過系統(tǒng)分析，認(rèn)為北汽制定的戰(zhàn)略目標(biāo)非常具有挑戰(zhàn)性，目外部市場(chǎng)的發(fā)展為北汽實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)提供了廣闊的空間序號(hào)2000年2001年2002年2003年1通信電子通信電子通信電子通信電子2電力電力電力電力3化工化工化工冶金4冶金冶金冶金化工5紡織紡織紡織汽車6石油加工電氣機(jī)械電氣機(jī)械7電氣機(jī)械石油加工汽車8食品加工汽車9建材10汽車近年來(lái)中國(guó)汽車業(yè)取得了飛速發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中日益占據(jù)重要位置，2003年汽車產(chǎn)銷量的增長(zhǎng)幅度超過了30％汽車行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的位次（按銷售收入）汽車需求量年增長(zhǎng)百分比8/19/202322保密文件版權(quán)所有外部市場(chǎng)的發(fā)展為北汽實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)提供了廣闊的空間序號(hào)北汽戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)取決于一系列產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特別是關(guān)鍵產(chǎn)品的產(chǎn)銷目標(biāo)和銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2004年2005年2006年產(chǎn)銷量銷售收入產(chǎn)銷量銷售收入產(chǎn)銷量銷售收入傳統(tǒng)霸800017.910000雷馳100008.415000輕卡200008.830000皮卡100006.410000面包車20005000CUV（新品籌劃中）8000輕客（新品籌劃中）10000其中，陸霸、雷馳、輕卡、皮卡（SUV）四類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r是決定北汽戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。北汽2006年的產(chǎn)品目標(biāo)尚未落實(shí)，目前的產(chǎn)品盤子承受著較大的目標(biāo)壓力，必須考慮在最短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出多種新的產(chǎn)品，形成新的產(chǎn)品組合，打下扎實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。8/19/202323保密文件版權(quán)所有北汽戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)取決于一系列產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特別是關(guān)鍵產(chǎn)從北汽產(chǎn)品所處的細(xì)分市場(chǎng)看，具有足夠的市場(chǎng)空間支撐北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)北汽關(guān)鍵產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)2003年市場(chǎng)銷量陸霸SUV125,987雷馳輕卡輕卡573,239皮卡、SUV皮卡169,000面包車輕卡241,3938/19/202324保密文件版權(quán)所有從北汽產(chǎn)品所處的細(xì)分市場(chǎng)看，具有足夠的市場(chǎng)空間支撐北汽的戰(zhàn)略北汽要成功地實(shí)施制定的短期發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略目標(biāo)本身并不存在問題，重要的是掃清實(shí)施中的三大障礙，在最短時(shí)間內(nèi)打好實(shí)施的基礎(chǔ)觀念障礙資源障礙管理障礙－企業(yè)對(duì)即將發(fā)生的重大變化認(rèn)識(shí)不足－發(fā)展觀念、組織觀念和管理方式與企業(yè)戰(zhàn)略的要求相去甚遠(yuǎn)－高層在發(fā)展問題上的意見分歧巨大－多數(shù)負(fù)有重要責(zé)任的管理人員對(duì)自身的角色定位仍局限于原有的管理框架－從價(jià)值鏈的角度看，北汽擁有的經(jīng)營(yíng)資源并不理想，供應(yīng)鏈整合工作任務(wù)艱巨，面臨巨大的挑戰(zhàn)，能否在最短時(shí)間內(nèi)為戰(zhàn)略的實(shí)施打好基礎(chǔ)是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵－人力資源的準(zhǔn)備不足，現(xiàn)有的人力資源無(wú)論質(zhì)和量均不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的要求，能否根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要及時(shí)招聘到高素質(zhì)的各類人才是北汽當(dāng)前面臨的又一重要障礙－企業(yè)當(dāng)前的資金實(shí)力難以支撐10萬(wàn)輛的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，北汽能否有效地開辟新的融資渠道以維持企業(yè)對(duì)資金源源不斷的需求是北汽當(dāng)家人需要重點(diǎn)考慮的問題如何解決現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制北汽未來(lái)發(fā)展的種種問題？建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？采用什么樣的管理模式才能實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)擴(kuò)張和產(chǎn)銷規(guī)模的迅速擴(kuò)大？如何解決企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大帶來(lái)的集分權(quán)問題，以保證北汽繼續(xù)保持原有的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和靈活的決策機(jī)制，同時(shí)又不會(huì)造成戰(zhàn)略實(shí)施和企業(yè)管理中的失控局面？如何通過流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)提高組織的效率？如何通過制度的建立進(jìn)行規(guī)范化的管理？8/19/202325保密文件版權(quán)所有北汽要成功地實(shí)施制定的短期發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略目標(biāo)本身并不存在問題首先必須認(rèn)清企業(yè)將要面臨的巨大變化，并進(jìn)行觀念的更新從….單一的傳統(tǒng)車系列產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單地將一切問題都?xì)w結(jié)為產(chǎn)品開發(fā)的問題純粹地依靠自我積累、滾動(dòng)發(fā)展簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)管理依靠關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的能力，權(quán)威式的管理方式簡(jiǎn)單的、隨機(jī)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單的因人設(shè)崗一味的壓縮人力成本，根據(jù)短期需要應(yīng)急性的招聘員工簡(jiǎn)單地依靠員工的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)，忽視人員的培訓(xùn)….到同時(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)三個(gè)大類五個(gè)系列的多種產(chǎn)品認(rèn)真分析整個(gè)價(jià)值鏈的改進(jìn)機(jī)會(huì)，全方位地有步驟地改進(jìn)以提升北汽的競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，積極爭(zhēng)取和廣泛利用各種社會(huì)資源制定科學(xué)的管理制度，進(jìn)行制度化管理發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的力量，采取集分權(quán)相結(jié)合的管理模式根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定合理的組織結(jié)構(gòu)形式，并保持組織的相對(duì)穩(wěn)定根據(jù)發(fā)展的需要設(shè)置崗位，按照崗位的要求引進(jìn)人才根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃，并進(jìn)行戰(zhàn)略性的人才儲(chǔ)備根據(jù)崗位的工作需要，進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)8/19/202326保密文件版權(quán)所有首先必須認(rèn)清企業(yè)將要面臨的巨大變化，并進(jìn)行觀念的更新從….單面對(duì)企業(yè)的快速變化，高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部也必須迅速完成觀念和角色轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)戰(zhàn)略對(duì)組織和管理的要求Ya抣lfired!教父/家長(zhǎng)教練/導(dǎo)師/協(xié)調(diào)者成功的職業(yè)經(jīng)理“傳聲筒”/簡(jiǎn)單的執(zhí)行者總經(jīng)理需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)換從管理具體事務(wù)到管理、指導(dǎo)和激勵(lì)人(側(cè)重中層經(jīng)理)從事無(wú)巨細(xì)的推動(dòng)實(shí)施到對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃和關(guān)鍵業(yè)務(wù)的即時(shí)控制從參與各職能內(nèi)部的具體決策到協(xié)調(diào)各職能部門之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作高層其他成員和中層經(jīng)理需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)換從僅僅等待總經(jīng)理的指示到根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和部門目標(biāo)主動(dòng)計(jì)劃、組織實(shí)施職責(zé)范圍內(nèi)的工作并推動(dòng)公司的發(fā)展從“監(jiān)工”式的管理者到根據(jù)部門的人員素質(zhì)和職能要求采取合適的管理方法和激勵(lì)手段從簡(jiǎn)單完成本職工作到主動(dòng)加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)以求更有效率、高質(zhì)量地推動(dòng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅考慮完成任務(wù)而且考慮在最優(yōu)的成本支出下完成任務(wù)8/19/202327保密文件版權(quán)所有面對(duì)企業(yè)的快速變化，高層領(lǐng)導(dǎo)和中層干部也必須迅速完成觀念和角其次，要通過價(jià)值鏈的分析正確評(píng)估企業(yè)的資源現(xiàn)狀，明確資源的需求與來(lái)源并編制關(guān)鍵資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)造性地整合企業(yè)內(nèi)外的各種資源生產(chǎn)資源市場(chǎng)資源人力資源供應(yīng)商關(guān)系技術(shù)資源財(cái)務(wù)資源通過有效地拓展和利用企業(yè)內(nèi)外部的各種資源，為戰(zhàn)略的實(shí)施提供扎實(shí)的資源保證8/19/202328保密文件版權(quán)所有其次，要通過價(jià)值鏈的分析正確評(píng)估企業(yè)的資源現(xiàn)狀，明確資源的需從價(jià)值鏈的角度看，北汽擁有的經(jīng)營(yíng)資源并不理想，供應(yīng)鏈整合工作任務(wù)艱巨，面臨巨大的挑戰(zhàn)，必須在最短時(shí)間內(nèi)為戰(zhàn)略的實(shí)施打好基礎(chǔ)行業(yè)最優(yōu)：從世界范圍領(lǐng)先者引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)北汽：技術(shù)力量薄弱，以仿造和國(guó)產(chǎn)化改造為主行業(yè)最優(yōu)：關(guān)鍵部件外包給領(lǐng)先供應(yīng)商北汽：零部件全部外包，但供應(yīng)商水平較低行業(yè)最優(yōu)：先進(jìn)的生產(chǎn)線，規(guī)模生產(chǎn)北汽：鈑金件與手工修補(bǔ)相結(jié)合，生產(chǎn)效率不高行業(yè)最優(yōu)：全國(guó)性品牌，大量廣告宣傳及強(qiáng)市場(chǎng)研究北汽：品牌知名度不高，相對(duì)較少的廣告及促銷，缺乏整體的營(yíng)銷策略行業(yè)最優(yōu)：進(jìn)入全國(guó)各類分銷渠道，價(jià)格和利潤(rùn)良好，對(duì)經(jīng)銷商控制較強(qiáng)北汽：渠道缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，銷售力量薄弱行業(yè)最優(yōu)：通過以用戶為中心的服務(wù)模式，全面控制用戶及服務(wù)；成為關(guān)鍵性差異化策略北汽：售后服務(wù)跟不上，難以構(gòu)成對(duì)銷售的有力支持采購(gòu)制造技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷分銷渠道服務(wù)北汽價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)與行業(yè)最優(yōu)企業(yè)的差距北汽當(dāng)前急需解決的問題陸霸、雷馳的產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)和質(zhì)量提高輕卡、皮卡（SUV）新品的開發(fā)與投產(chǎn)理順五大產(chǎn)品系列的配套供應(yīng)體系，積極尋找戰(zhàn)略性的合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)能的摸底，為適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大后的生產(chǎn)管理積累經(jīng)驗(yàn)按照戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行整體營(yíng)銷規(guī)劃進(jìn)行渠道規(guī)劃，加快渠道建設(shè)，擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，理順銷售管理體系扶持和培養(yǎng)一批對(duì)北汽忠誠(chéng)的經(jīng)銷商擴(kuò)建售后服務(wù)站點(diǎn)，擴(kuò)編售后服務(wù)隊(duì)伍，并加強(qiáng)售后服務(wù)人員的統(tǒng)一培訓(xùn)8/19/202329保密文件版權(quán)所有從價(jià)值鏈的角度看，北汽擁有的經(jīng)營(yíng)資源并不理想，供應(yīng)鏈整合工作從人力資源的角度看，北汽人力資源的準(zhǔn)備不足，現(xiàn)有的人力資源無(wú)論質(zhì)和量均不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的要求，北汽需要未雨綢繆，進(jìn)行人力資源的系統(tǒng)規(guī)劃，并進(jìn)行戰(zhàn)略性的人才儲(chǔ)備人力資源是汽車行業(yè)的戰(zhàn)略性資源汽車產(chǎn)業(yè)是人才密集型的產(chǎn)業(yè)高素質(zhì)的汽車人才屬于一種稀缺資源汽車專業(yè)人才的培養(yǎng)周期較長(zhǎng)北汽必須馬上著手人力資源的規(guī)劃工作戰(zhàn)略目標(biāo)100602004年05年06年億戰(zhàn)略舉措人力資源規(guī)劃產(chǎn)能擴(kuò)充加速新品開發(fā)進(jìn)行渠道規(guī)劃擴(kuò)建營(yíng)銷隊(duì)伍提升內(nèi)部管理……管理、營(yíng)銷、售后服務(wù)、技術(shù)人才和技術(shù)工人等各類人才的需求規(guī)劃人才的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)規(guī)劃人員流動(dòng)規(guī)劃……8/19/202330保密文件版權(quán)所有從人力資源的角度看，北汽人力資源的準(zhǔn)備不足，現(xiàn)有的人力資源無(wú)此外，戰(zhàn)略的實(shí)施必然也意味著資金的巨大投入，北汽必須轉(zhuǎn)變單純依靠自我積累滾動(dòng)發(fā)展的理財(cái)觀念，盡快開辟新的融資渠道，籌集足夠的資金并進(jìn)行合理的分配來(lái)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展2004年產(chǎn)銷規(guī)模2005年產(chǎn)銷規(guī)模2006年產(chǎn)銷規(guī)模30,30067,000100,000資金投入資金投入短缺的資金從哪里來(lái)？籌集的資金用在哪里？8/19/202331保密文件版權(quán)所有此外，戰(zhàn)略的實(shí)施必然也意味著資金的巨大投入，北汽必須轉(zhuǎn)變單純第三，北汽需要系統(tǒng)地解決目前組織和管理中制約戰(zhàn)略實(shí)施的各種問題和障礙戰(zhàn)略實(shí)施的管理難點(diǎn)業(yè)務(wù)管理模式流程和制度組織結(jié)構(gòu)采用什么樣的管理模式才能實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)擴(kuò)張和產(chǎn)銷規(guī)模的迅速擴(kuò)大？如何解決企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大帶來(lái)的集分權(quán)問題，以保證北汽繼續(xù)保持原有的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力和靈活的決策機(jī)制，同時(shí)又不會(huì)造成戰(zhàn)略實(shí)施和企業(yè)管理中的失控局面？如何通過流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)提高組織的效率？如何通過制度的建立進(jìn)行規(guī)范化的管理？如何解決現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制北汽未來(lái)發(fā)展的種種問題？建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？人力資源體系如何突破目前北汽人力資源體系中存在的瓶頸？建立什么樣的人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實(shí)施和組織的發(fā)展？8/19/202332保密文件版權(quán)所有第三，北汽需要系統(tǒng)地解決目前組織和管理中制約戰(zhàn)略實(shí)施的各種問戰(zhàn)略對(duì)組織和管理的要求北汽的組織結(jié)構(gòu)和管理體制必須根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求迅速進(jìn)行全面調(diào)整未來(lái)組織結(jié)構(gòu)要能夠支持五大產(chǎn)品系列的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張的需要。對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品要提供足夠的資源和發(fā)展空間，同時(shí)保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展管理模式、組織功能和流程必須確保各產(chǎn)品系列實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。同時(shí)創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)，有效降低管理成本的目的建立“以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以顧客為中心”的組織結(jié)構(gòu)和管理能力。做到貼近市場(chǎng)，貼近用戶，能對(duì)市場(chǎng)變化和用戶需求作出快速反應(yīng)對(duì)人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和管理。培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，強(qiáng)化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時(shí)時(shí)想到為客戶增加價(jià)值，以做“北汽人”而自豪，愿意對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)8/19/202333保密文件版權(quán)所有戰(zhàn)略對(duì)組織和管理的要求北汽的組織結(jié)構(gòu)和管理體制必須根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)未來(lái)組織結(jié)構(gòu)必須能夠支持五大產(chǎn)品系列的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張和從傳統(tǒng)車業(yè)務(wù)進(jìn)入多元發(fā)展的需要這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展組織和管理要求新的組織結(jié)構(gòu)要能夠有利于五大產(chǎn)品系列同時(shí)迅速擴(kuò)張，對(duì)五大產(chǎn)品系列的經(jīng)營(yíng)都能提供足夠的資源和發(fā)展空間，使它們之間能達(dá)到整合，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，組織結(jié)構(gòu)要隨之調(diào)整以便能有效地控制和管理日益復(fù)雜和龐大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門之間的定位和權(quán)責(zé)界定及劃分，以及合理處理好集中和分散的關(guān)系十分重要根據(jù)各類產(chǎn)品系列的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要組建事業(yè)部事業(yè)部和總部的定位要清楚，劃分要明確。只有清楚地劃分了二者的功能，才能把組織結(jié)構(gòu)的空間做大做活，有利于推動(dòng)北汽戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)不同事業(yè)部要有不同的定位和資源使用原則。關(guān)鍵產(chǎn)品發(fā)展的重要決策和管理(如：投資、發(fā)展規(guī)劃、資源分配、品牌及市場(chǎng)形象等)納入總部統(tǒng)籌管理的體制中在現(xiàn)有的治理結(jié)構(gòu)框架下進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)所有者與經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)的完美結(jié)合在高級(jí)管理層建立規(guī)范化的授權(quán)制度。8/19/202334保密文件版權(quán)所有未來(lái)組織結(jié)構(gòu)必須能夠支持五大產(chǎn)品系列的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)快速擴(kuò)張管理模式、組織功能和業(yè)務(wù)流程必須確保各產(chǎn)品系列均能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展強(qiáng)化制度管理，淡化個(gè)人因素。北汽在短短的三年時(shí)間內(nèi)從2001年的500多員工發(fā)展到目前的1,000多員工。今后2年人員還會(huì)大幅度增加。到2006年，在保持目前的勞動(dòng)生產(chǎn)率不變的情況下，要實(shí)現(xiàn)北汽的戰(zhàn)略目標(biāo)人員規(guī)模至少達(dá)到3000人以上。因此，僅靠少數(shù)高層管理者個(gè)人的人格魅力和號(hào)召力，很難實(shí)行一以貫之的有效管理。明確高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)責(zé)，授權(quán)管理和分層負(fù)責(zé)制勢(shì)在必行明確界定和理順管理關(guān)系。管理制度的制定，功能的劃分和流程的設(shè)計(jì)都要做到部門之間，崗位之間職責(zé)分明，溝通順暢，明確匯報(bào)關(guān)系。避免權(quán)責(zé)不清，交叉重疊。采用既集中又分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的不斷擴(kuò)大和復(fù)雜化有可能使以往過度集權(quán)的管理模式變成束縛發(fā)展，延緩決策效率的制約因素。應(yīng)考慮實(shí)行事業(yè)部制度。把與業(yè)務(wù)有關(guān)的決策管理下放到事業(yè)部，由總部統(tǒng)一管理可以共享的職能新的組織機(jī)構(gòu)和管理模式必須以制度為導(dǎo)向，建立在一套完整的，規(guī)范化的制度之上。淡化管理者個(gè)人的因素，加強(qiáng)制度的約束力管理制度要體現(xiàn)“廣”的原則，即制度應(yīng)該最大限度地覆蓋全公司的所有部門，也要體現(xiàn)“深”的原則，即必須明確和詳細(xì)。管理制度的制定必須能夠體現(xiàn)“分”和“合”的原則，對(duì)管理權(quán)限有收有放。既集中于垂直的管理，又兼顧橫向的管理。創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相推動(dòng)，有效降低管理成本的目的組織和管理要求8/19/202335保密文件版權(quán)所有管理模式、組織功能和業(yè)務(wù)流程必須確保各產(chǎn)品系列均能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)建立“以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以顧客為中心”的組織結(jié)構(gòu)和管理能力這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展新的組織結(jié)構(gòu)和管理體制的設(shè)計(jì)要以能給客戶增加價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)。銷售理念和營(yíng)銷人員的實(shí)踐要以客戶為中心。為客戶增加價(jià)值的行為要得到承認(rèn)和鼓勵(lì)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)都能給客戶帶來(lái)最大的附加價(jià)值客戶的需求信息能暢通無(wú)阻地達(dá)到各管理層，產(chǎn)品開發(fā)的建議和思路主要是源于市場(chǎng)，而不是源于技術(shù)部門或領(lǐng)導(dǎo)者的靈感發(fā)現(xiàn)組織架構(gòu)的設(shè)置體現(xiàn)貼近市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者的原則。能對(duì)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)，與市場(chǎng)緊密整合妥善處理集中管理和分散權(quán)力的關(guān)系。北汽總部與未來(lái)事業(yè)部之間既有集中統(tǒng)一，又有分散行使的權(quán)力，以便既能加強(qiáng)管理，又能及時(shí)靈活地對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)信息流和物流暢通。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和管理流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該減少中間環(huán)節(jié)，做到市場(chǎng)信息能快速和不受阻礙地流向公司管理層，市場(chǎng)決策和產(chǎn)品能及時(shí)流向市場(chǎng)。能隨時(shí)了解市場(chǎng)的變化，及時(shí)作出正確的反應(yīng)體現(xiàn)市場(chǎng)決定一切的原則。凸現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理的功能。以市場(chǎng)和客戶的要求決定產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)，使生產(chǎn)和銷售互相配合，保證向消費(fèi)者提供所需要的產(chǎn)品組織和管理要求8/19/202336保密文件版權(quán)所有建立“以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以顧客為中心”的組織結(jié)構(gòu)和管理能力這意味對(duì)人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和管理這意味著組織結(jié)構(gòu)要向以下方向發(fā)展每個(gè)員工都有明確的職責(zé)和權(quán)力。行為與職責(zé)相連，考核與行為相連，報(bào)酬與考核相連。職權(quán)范圍內(nèi)的決定，不需再行請(qǐng)示培養(yǎng)員工對(duì)公司，而不只是對(duì)管理者個(gè)人的認(rèn)同感，強(qiáng)化員工與公司的聯(lián)系紐帶。使員工時(shí)時(shí)想到為客戶增加價(jià)值，以做“北汽人”而自豪，愿意對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)組建人力資源部，提高人力資源部門的地位。適當(dāng)擴(kuò)大人力資源部門的編制，增加招聘、培訓(xùn)支出。將全公司人力資源工作統(tǒng)一歸人力資源部領(lǐng)導(dǎo)人力資源開發(fā)制度化。制定人員招聘，培訓(xùn)，考核，升遷的一系列規(guī)章制度建立透明和規(guī)范的考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)員工的考核由直接的上一級(jí)管理人員按事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，一般情況不越級(jí)考核。管理人員除了接受上一級(jí)的考核以外，還可接受下屬人員的評(píng)議建設(shè)公司文化。員工對(duì)公司最好的認(rèn)同感是通過實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值來(lái)獲得的，應(yīng)該有明確的職業(yè)生涯計(jì)劃，使員工能看到自己在公司的前途。通過各種渠道對(duì)員工進(jìn)行教育，使他們清楚公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，熟悉市場(chǎng)狀況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)組織和管理要求8/19/202337保密文件版權(quán)所有對(duì)人力資源實(shí)行規(guī)范化和制度化的開發(fā)和管理這意味著組織結(jié)構(gòu)要向新華信認(rèn)為，北汽在克服以上三大障礙后，即使萬(wàn)事俱備，在戰(zhàn)略實(shí)施中仍然需要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)配套體系生產(chǎn)管理市場(chǎng)推廣渠道建設(shè)售后服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量成本控制人力資源資金籌措市場(chǎng)變化組織結(jié)構(gòu)管理體系……新華信分析認(rèn)為，北汽戰(zhàn)略的實(shí)施將同時(shí)面臨眾多嚴(yán)峻的考驗(yàn)，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的落空，并因此給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。從目前的情況看，北汽的風(fēng)險(xiǎn)可能主要集中在由于市場(chǎng)不確定、資金斷鏈而產(chǎn)生的系列風(fēng)險(xiǎn)上。8/19/202338保密文件版權(quán)所有新華信認(rèn)為，北汽在克服以上三大障礙后，即使萬(wàn)事俱備，在戰(zhàn)略實(shí)成功的戰(zhàn)略實(shí)施往往需要充分考慮各種復(fù)雜因素并提前想好應(yīng)對(duì)措施以最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)多個(gè)不一致的利益相關(guān)者不確定的愿景太多的處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)部不同的文化和行為缺乏經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人員矛盾的評(píng)估體系和激勵(lì)體系復(fù)雜因素不明確，或難以衡量的目標(biāo)經(jīng)理人員不充分投入來(lái)自中層經(jīng)理的抵制缺乏員工支持惡化的企業(yè)氛圍不斷改變的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)明確而具有推動(dòng)性的愿景充足的資源準(zhǔn)備協(xié)調(diào)一致的領(lǐng)導(dǎo)

協(xié)調(diào)一致，有效率的組織結(jié)構(gòu)明確的業(yè)務(wù)模式和流程制度化的管理適當(dāng)?shù)暮饬亢捅O(jiān)控系統(tǒng)成功的實(shí)施因素8/19/202339保密文件版權(quán)所有成功的戰(zhàn)略實(shí)施往往需要充分考慮各種復(fù)雜因素并提前想好應(yīng)對(duì)措施并制定一套細(xì)致嚴(yán)密的計(jì)劃和進(jìn)度跟蹤/考核體系以加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施過程的監(jiān)控確認(rèn)關(guān)鍵的行動(dòng)和成功的因素行動(dòng)步驟關(guān)鍵因素確認(rèn)資源的需求設(shè)計(jì)整體的時(shí)間進(jìn)度建立進(jìn)度跟蹤和考核體系定義資源的需求評(píng)估組織對(duì)改變的心理準(zhǔn)備估計(jì)對(duì)營(yíng)運(yùn)和預(yù)算的影響確定整體的時(shí)間表推出新的體系確定分階段計(jì)劃和目標(biāo)分階段目標(biāo)的進(jìn)度跟蹤和考核關(guān)鍵的檢查點(diǎn)與新戰(zhàn)略，組織和業(yè)務(wù)模式實(shí)施有關(guān)的關(guān)鍵步驟關(guān)鍵的成功因素風(fēng)險(xiǎn)和不確定性1供應(yīng)鏈整合2組織調(diào)整3營(yíng)銷提高4...8月9月10月11月12月行動(dòng)計(jì)劃和里程碑1…2…3…4.....銷售量(輛)銷售額(億元)市場(chǎng)份額(%)利潤(rùn)率(%)2004年末指標(biāo)銷售量(輛)銷售額(億元)市場(chǎng)份額利用率2005年中指標(biāo)銷售量(輛)銷售額(億元)市場(chǎng)份額(%)利潤(rùn)率(%)2006年末指標(biāo)進(jìn)度跟蹤和考核體系8/19/202340保密文件版權(quán)所有并制定一套細(xì)致嚴(yán)密的計(jì)劃和進(jìn)度跟蹤/考核體系以加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施過基于對(duì)北汽戰(zhàn)略規(guī)劃過程的深入了解，結(jié)合新華信的戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃方案缺乏完整性，許多重要的內(nèi)容缺失，我們將在下一步的工作中逐步完善北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃體系愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實(shí)施方案和策略企業(yè)文化、價(jià)值觀希望未來(lái)成為什么樣的企業(yè)企業(yè)的客戶是誰(shuí)？將為客戶提供什么樣的服務(wù)選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置通過什么樣的分解手段使戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處？采取什么樣的戰(zhàn)略舉措以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？企業(yè)倫理道德的底線完整的戰(zhàn)略規(guī)劃體系北汽的戰(zhàn)略規(guī)劃體系愿景缺失使命不清晰缺乏長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略缺乏目標(biāo)分解體系戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)單一，層次不清，行動(dòng)措施不明確企業(yè)文化與價(jià)值觀不明確8/19/202341保密文件版權(quán)所有基于對(duì)北汽戰(zhàn)略規(guī)劃過程的深入了解，結(jié)合新華信的戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗(yàn)，目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧二、北汽現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)的提出背景三、戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估四、北汽組織與管理問題診斷8/19/202342保密文件版權(quán)所有目錄一、北汽有限三年發(fā)展回顧8/5/202342保密文件版通過三周來(lái)的訪談、問卷調(diào)查等工作，我們發(fā)現(xiàn)了北汽的組織與管理存在許多問題和不足，制約著北汽的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰，治理結(jié)構(gòu)不完善，董事會(huì)形同虛設(shè)，監(jiān)事會(huì)缺失，決策權(quán)集中在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，所有者和經(jīng)營(yíng)者的責(zé)權(quán)利關(guān)系缺乏明確的制度界定，將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮的隱患現(xiàn)有的組織管理狀況與公司的戰(zhàn)略布局存在著極大的不協(xié)調(diào)性，調(diào)查問卷顯示，授權(quán)不足、部門責(zé)權(quán)利不匹配、部門協(xié)調(diào)難度大、交叉兼職較多和無(wú)人負(fù)責(zé)問題比較突出管理層級(jí)過多，協(xié)調(diào)工作量大，組織運(yùn)行效率不高管理層位置普遍下移，造成基層管理人員無(wú)所適從，工作缺乏主動(dòng)性組織及管理在很大程度上仍然依靠“人治”，沒有充分的授權(quán)制度部門及管理人員的職責(zé)劃分仍有許多不明確的現(xiàn)象，管理存在著隨意性管理制度不完善，現(xiàn)有的制度也不能很好的執(zhí)行人力資源管理基礎(chǔ)薄弱，還缺乏真正意義上的人力資源管理公司整體沒有建立客觀有效的績(jī)效評(píng)估體系績(jī)效管理和員工個(gè)人發(fā)展關(guān)聯(lián)度不高，無(wú)法為員工指明發(fā)展方向和要求基礎(chǔ)管理薄弱企業(yè)文化建設(shè)滯后，員工缺乏歸屬感北汽的組織與管理存在的問題8/19/202343保密文件版權(quán)所有通過三周來(lái)的訪談、問卷調(diào)查等工作，我們發(fā)現(xiàn)了北汽的組織與管理產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰，治理結(jié)構(gòu)不完善，董事會(huì)形同虛設(shè)，監(jiān)事會(huì)缺失，決策權(quán)集中在關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，所有者和經(jīng)營(yíng)者的責(zé)權(quán)利關(guān)系缺乏明確的制度界定，將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)窮的隱患出于企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要和重組策略，北汽有限的大股東北京汽車改裝廠的法人代表并未擔(dān)任北汽有限公司的董事長(zhǎng)，而是作為董事總經(jīng)理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用，掌握著企業(yè)的實(shí)際控制權(quán)。從目前看，這種制度設(shè)計(jì)并未影響到企業(yè)的發(fā)展，北汽在重組后始終保持著快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種治理結(jié)構(gòu)上的缺陷將會(huì)隨著總經(jīng)理個(gè)人退出經(jīng)營(yíng)一線崗位而帶來(lái)企業(yè)控制權(quán)上的困擾。治理結(jié)構(gòu)問題對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)經(jīng)理董事會(huì)明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，完善治理結(jié)構(gòu)，具有三個(gè)方面的作用：明確出資者和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)力責(zé)任關(guān)系平衡股東各方的利益增加管理的透明度8/19/202344保密文件版權(quán)所有產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰，治理結(jié)構(gòu)不完善，董事會(huì)形同虛設(shè)，監(jiān)事會(huì)缺失，現(xiàn)有的組織管理狀況與公司的戰(zhàn)略布局存在著極大的不協(xié)調(diào)性，調(diào)查問卷顯示，授權(quán)不足、部門責(zé)權(quán)利不匹配、部門協(xié)調(diào)難度大、交叉兼職較多和無(wú)人負(fù)責(zé)問題比較突出問題：您認(rèn)為北汽有限的組織架構(gòu)主要存在哪些問題？數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202345保密文件版權(quán)所有現(xiàn)有的組織管理狀況與公司的戰(zhàn)略布局存在著極大的不協(xié)調(diào)性，調(diào)查調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)北汽的管理水平評(píng)價(jià)不高，平均得分僅為63.4平均得分：63.4問題：您如何評(píng)價(jià)北汽有限目前的管理狀況，如果滿分為100分，請(qǐng)問您打多少分？數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202346保密文件版權(quán)所有調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)北汽的管理水平評(píng)價(jià)不高，平均得分僅為63管理層級(jí)過多，協(xié)調(diào)工作量大，會(huì)議成為常用的協(xié)調(diào)方式，造成組織效率低下，調(diào)查顯示，多數(shù)管理人員有1/4以上時(shí)間用于開會(huì)，絕大多數(shù)人認(rèn)為北汽運(yùn)行效率不高問題：在您的工作中，會(huì)議占您工作時(shí)間的比例大概為？數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查問題：您認(rèn)為北汽有限目前的總體運(yùn)作效率如何？8/19/202347保密文件版權(quán)所有管理層級(jí)過多，協(xié)調(diào)工作量大，會(huì)議成為常用的協(xié)調(diào)方式，造成組織管理層位置普遍下移，造成基層管理人員無(wú)所適從，工作缺乏主動(dòng)性高層管理者戰(zhàn)略計(jì)劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計(jì)劃例行工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略計(jì)劃例外處理統(tǒng)籌安排作業(yè)計(jì)劃例行工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)北汽目前的管理者角色定位管理者角色的合理定位中層管理者基層管理者高層管理者中層管理者基層管理者8/19/202348保密文件版權(quán)所有管理層位置普遍下移，造成基層管理人員無(wú)所適從，工作缺乏主動(dòng)性調(diào)查表明，多數(shù)基層管理者都曾遇到多頭管理現(xiàn)象而感到無(wú)所適從問題：同一個(gè)工作任務(wù)，您是否會(huì)接到不止一方的指示，從而讓您無(wú)所適從數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202349保密文件版權(quán)所有調(diào)查表明，多數(shù)基層管理者都曾遇到多頭管理現(xiàn)象而感到無(wú)所適從問公司組織及管理在很大程度上仍然依靠“人治”，沒有充分的授權(quán)制度“人治”與“法治”對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響依靠個(gè)人魅力的公司管理缺乏持久發(fā)展的動(dòng)力，也給公司的未來(lái)帶來(lái)不穩(wěn)定性和不確定性管理和決策權(quán)限的過分集中，不能發(fā)揮公司各級(jí)管理層的杠桿作用，從而制約了北汽的快速發(fā)展和有可能阻礙戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)缺乏充分的授權(quán)制度影響各級(jí)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，從而可能導(dǎo)致管理效率的低下“人治”的結(jié)果也導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估缺乏客觀性和難以有效實(shí)施公司的發(fā)展和管理在很大程度上依靠高層管理者的個(gè)人魅力管理和決策權(quán)限過分集中公司決策及許多業(yè)務(wù)和管理沒有健全和規(guī)范的組織和管理體制，受人為和隨機(jī)因素的影響公司管理人員的職責(zé)、權(quán)限劃分不明確，或者由于沒有充分的授權(quán)制度，造成這些管理人員無(wú)實(shí)際管理權(quán)限和沒有實(shí)際發(fā)揮其應(yīng)有的作用越級(jí)匯報(bào)發(fā)生頻繁，各級(jí)特別是公司中層管理缺乏對(duì)工作的掌握，造成被動(dòng)應(yīng)付和難以發(fā)揮應(yīng)有的管理功能8/19/202350保密文件版權(quán)所有公司組織及管理在很大程度上仍然依靠“人治”，沒有充分的授權(quán)制調(diào)查結(jié)果顯示，權(quán)利與責(zé)任不對(duì)等的現(xiàn)象還比較普遍問題：您如何看待北汽有限賦予您的權(quán)力與責(zé)任？有效樣本數(shù)：59數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202351保密文件版權(quán)所有調(diào)查結(jié)果顯示，權(quán)利與責(zé)任不對(duì)等的現(xiàn)象還比較普遍問題：您如何看總部部門及管理人員的職責(zé)劃分仍有許多不明確的現(xiàn)象組織與管理人員職責(zé)劃分對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響職責(zé)不清，直接影響管理人員和一般員工的積極性和主動(dòng)性，使員工在很多情況下不能獨(dú)立主導(dǎo)地完成一件工作。也影響員工的主人翁責(zé)任感員工不能肯定什么事情自己能干，什么事情不在自己的職責(zé)范圍，因而不敢大膽工作，影響工作效率，延緩決策程序職責(zé)不清造成管理和決策中增加人為因素和隨意性部門之間職責(zé)不清和功能重疊交叉會(huì)使工作失去重點(diǎn)，形成有些事情大家都做，而有些事情大家都不做中、高級(jí)管理人員的職責(zé)雖然有一個(gè)大概的劃分，但沒有成文的，明確的界定，在一定程度上體現(xiàn)出職責(zé)不清的現(xiàn)象員工對(duì)于自己職責(zé)范圍和所擔(dān)負(fù)的工作在整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)中的地位不是十分清楚許多重要的職能缺失或弱化職能割裂，本屬一個(gè)部門的職責(zé)卻分散在多個(gè)部門，難以形成完整的管理閉環(huán)，造成管理效率低下，如計(jì)劃與部門績(jī)效考核分別由綜合計(jì)劃部和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)，增加了管理的難度，管理效果也差強(qiáng)人意部門之間職能存在一定程度的重合交叉8/19/202352保密文件版權(quán)所有總部部門及管理人員的職責(zé)劃分仍有許多不明確的現(xiàn)象組織與管理人訪談和調(diào)查問卷也表明，北汽部門和人員職責(zé)不清的情況比較普遍“職責(zé)界定不清導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時(shí)間后就嚴(yán)重挫傷了工作積極性”“部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交”“公司對(duì)我的授權(quán)與實(shí)際責(zé)權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長(zhǎng)此以往容易使人養(yǎng)成思維的惰性，不愿意承擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著”“我們感到工作沒有重點(diǎn)，常常被其它部門的鎖事干擾打斷，一些部門應(yīng)該具備基本職能很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法得以提高”“工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低”問卷調(diào)查及訪談中的代表性說法問題：?jiǎn)T工干工作職責(zé)以外的工作問題：公司領(lǐng)導(dǎo)越級(jí)管理的現(xiàn)象是否存在？數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202353保密文件版權(quán)所有訪談和調(diào)查問卷也表明，北汽部門和人員職責(zé)不清的情況比較普遍“管理制度不完善，現(xiàn)有的制度也不能完全執(zhí)行管理制度不完善，許多重要的管理制度缺失缺乏規(guī)范化的管理流程，常規(guī)工作經(jīng)常例外處理，可以通過制度規(guī)范的，仍以人治為主管理制度流于形式，操作性差越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生按章辦事，依法治企的觀念沒有深入人心高層管理者不能嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響當(dāng)公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大時(shí)，缺乏明確的匯報(bào)關(guān)系和管理流程會(huì)使管理陷于混亂，制約業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì)降低制度的權(quán)威，增加管理和決策過程中的人為因素和隨意性，影響員工積極性不利于集中統(tǒng)一管理，發(fā)揮綜合效應(yīng)8/19/202354保密文件版權(quán)所有管理制度不完善，現(xiàn)有的制度也不能完全執(zhí)行管理制度不完善，許多調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)員工不認(rèn)同北汽的制度健全、公正合理的說法問題：您是否同意“北汽有限制度健全、公正合理”的說法？數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202355保密文件版權(quán)所有調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)員工不認(rèn)同北汽的制度健全、公正合理的說法問相當(dāng)部分的被調(diào)查者認(rèn)為北汽的管理制度沒有得到有效執(zhí)行您是否同意“北汽有限制訂的管理制度得到有效的執(zhí)行”的說法？數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202356保密文件版權(quán)所有相當(dāng)部分的被調(diào)查者認(rèn)為北汽的管理制度沒有得到有效執(zhí)行您是否同人力資源管理基礎(chǔ)薄弱，還缺乏真正意義上的人力資源管理人力資源管理員工個(gè)人發(fā)展組織設(shè)計(jì)、工作描述招聘/甄選績(jī)效管理人力資源規(guī)劃薪酬激勵(lì)缺少公司發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃，導(dǎo)致人力資源規(guī)劃基本缺失基本沒有員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃缺少晉升、輪換與淘汰機(jī)制，不利于公司內(nèi)部的人員發(fā)展及合理流動(dòng)薪資及獎(jiǎng)懲制度不盡合理，與績(jī)效相關(guān)度低，難以起到良好的激勵(lì)作用各崗位職責(zé)劃分及描述不甚清晰、完整績(jī)效考核體系不完善，部門考核指標(biāo)單一，對(duì)員工的考核基本上就是考勤；缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性的人才市場(chǎng)跟蹤、招聘計(jì)劃擬定，也缺乏針對(duì)性的規(guī)范的甑選標(biāo)準(zhǔn)、程序和手段8/19/202357保密文件版權(quán)所有人力資源管理基礎(chǔ)薄弱，還缺乏真正意義上的人力資源管理人力資源公司整體沒有建立客觀有效的績(jī)效評(píng)估體系績(jī)效評(píng)估對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響不利于建立規(guī)范化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和晉升制度以調(diào)動(dòng)員工的積極性不利于員工超越對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的認(rèn)同而達(dá)到對(duì)公司事業(yè)的認(rèn)同好的管理體制得不到有效的貫徹不利于留住優(yōu)秀人才缺乏一套完整的績(jī)效評(píng)估體系只有對(duì)部門的績(jī)效評(píng)估，缺乏對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的有效評(píng)估計(jì)劃的下達(dá)、執(zhí)行監(jiān)督與績(jī)效考核職能分離，未能形成一個(gè)完整的管理閉環(huán)，如：計(jì)劃的下達(dá)與執(zhí)行情況反饋由綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)，而部門的績(jī)效考評(píng)卻由經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部的績(jī)效管理科負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估和定期考核還未與員工報(bào)酬密切掛鉤。在有的情況下，由于考核者不是被考核者的直接管理者和沒有人事權(quán)，不但會(huì)對(duì)同一個(gè)員工產(chǎn)生不同的考核結(jié)果，而且考核與獎(jiǎng)勵(lì)也互不相關(guān)8/19/202358保密文件版權(quán)所有公司整體沒有建立客觀有效的績(jī)效評(píng)估體系績(jī)效評(píng)估對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)績(jī)效管理和員工個(gè)人發(fā)展關(guān)聯(lián)度不高，無(wú)法為員工指明發(fā)展方向和要求培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績(jī)效評(píng)估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高能力和態(tài)度(投入指標(biāo))工作業(yè)績(jī)(產(chǎn)出指標(biāo))8/19/202359保密文件版權(quán)所有績(jī)效管理和員工個(gè)人發(fā)展關(guān)聯(lián)度不高，無(wú)法為員工指明發(fā)展方向和要從調(diào)查情況來(lái)看，相當(dāng)部分員工是因?yàn)閭€(gè)人事業(yè)發(fā)展而選擇加入北汽，但入職后由于職業(yè)發(fā)展空間有限而形成強(qiáng)烈落差有效樣本數(shù)：65數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查有效樣本數(shù)：60個(gè)人在北汽有限的發(fā)展前景如何？在北汽有限工作最重要的原因是？根據(jù)訪談，絕大多數(shù)外部招聘的員工因?yàn)槠谕逼芴峁┮粋€(gè)個(gè)人發(fā)展的良好舞臺(tái)而選擇加入北汽，但入職后又不同程度地感到實(shí)際情況與想象中不符，形成一種強(qiáng)烈的失落感8/19/202360保密文件版權(quán)所有從調(diào)查情況來(lái)看，相當(dāng)部分員工是因?yàn)閭€(gè)人事業(yè)發(fā)展而選擇加入北汽調(diào)查還表明，北汽的基礎(chǔ)管理比較薄弱計(jì)劃管理仍停留在經(jīng)驗(yàn)管理階段，大部分的被調(diào)查者認(rèn)為公司的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)度管理需要加強(qiáng)目標(biāo)管理簡(jiǎn)單，缺乏規(guī)范有效的溝通機(jī)制，目標(biāo)的制定不是基于上下結(jié)合和充分溝通，造成部門和員工對(duì)目標(biāo)的被動(dòng)接受和消極應(yīng)付，并在一定程度上挫傷了員工的積極性對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的選擇和管理還沒有形成有效的管理辦法，缺乏統(tǒng)一性、系統(tǒng)性財(cái)務(wù)管理不僅仍停留在簡(jiǎn)單的核算階段，而且成本核算基礎(chǔ)很不扎實(shí)，缺乏基本的成本分析質(zhì)量管理薄弱，雖然通過了ISO9000和軍標(biāo)認(rèn)定，但由于管理力量單薄，管理方法簡(jiǎn)單，質(zhì)量控制水平和產(chǎn)品質(zhì)量仍有很大的改進(jìn)空間生產(chǎn)工藝管理水平不高，工藝文件不全，缺乏基礎(chǔ)性的積累零部件采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和生產(chǎn)的物流不合理，對(duì)第三方物流控制不力績(jī)效考評(píng)方法簡(jiǎn)單，考核指標(biāo)單一缺乏系統(tǒng)的、針對(duì)性的人員培訓(xùn)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在公司接受的培訓(xùn)很少或沒有橫向溝通機(jī)制不太合理，不按流程辦事，而是按照原有的習(xí)慣和個(gè)人理解處理跨部門工作工作中需要花很多時(shí)間處理人際關(guān)系以彌補(bǔ)制度的不足很多縱向溝通的機(jī)制不到位或流于形式8/19/202361保密文件版權(quán)所有調(diào)查還表明，北汽的基礎(chǔ)管理比較薄弱計(jì)劃管理仍停留在經(jīng)驗(yàn)管理階企業(yè)文化建設(shè)滯后，員工缺乏歸屬感員工對(duì)公司的使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，對(duì)企業(yè)理念認(rèn)識(shí)不足員工沒有共同認(rèn)可的價(jià)值觀和目標(biāo)，缺乏凝聚力，沒有歸屬感制度、具體物質(zhì)層面都沒有體現(xiàn)鮮明的企業(yè)文化公司缺乏以人為本的企業(yè)文化氛圍，突出表現(xiàn)在對(duì)員工的關(guān)心不夠部分員工存在短期思想、打工思想，忠誠(chéng)度低員工企業(yè)文化公司發(fā)展歷史較短，缺乏共同的文化積淀員工來(lái)源廣泛，擁有多樣的文化背景、工作經(jīng)歷和價(jià)值觀公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的工作力度不夠，沒有明確的負(fù)責(zé)部門和行動(dòng)計(jì)劃公司在長(zhǎng)期激勵(lì)制度和職業(yè)道路設(shè)計(jì)方面的欠缺導(dǎo)致多種短期行為公司價(jià)值觀不明確家長(zhǎng)式管理8/19/202362保密文件版權(quán)所有企業(yè)文化建設(shè)滯后，員工缺乏歸屬感員工對(duì)公司的使命、愿景、戰(zhàn)略相當(dāng)多的員工認(rèn)為北汽人際關(guān)系復(fù)雜、缺乏人情味問題：您如何評(píng)價(jià)北汽有限的人際關(guān)系？數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202363保密文件版權(quán)所有相當(dāng)多的員工認(rèn)為北汽人際關(guān)系復(fù)雜、缺乏人情味問題：您如何評(píng)價(jià)大部分被調(diào)查者對(duì)公司引進(jìn)人才會(huì)感到壓力，訪談中我們也發(fā)現(xiàn)北汽新老員工的看法互相對(duì)立問題：如果北汽有限引入新的人才，您是否感覺到有壓力？數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查8/19/202364保密文件版權(quán)所有大部分被調(diào)查者對(duì)公司引進(jìn)人才會(huì)感到壓力，訪談中我們也發(fā)現(xiàn)北汽盡管如此，大部分被調(diào)查者也認(rèn)為北汽的變革已經(jīng)勢(shì)在必行問題：您是否同意“北汽有限如果不進(jìn)行變革，未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī)”有效樣本數(shù)：64數(shù)據(jù)來(lái)源：北汽問卷調(diào)查67%的被調(diào)查者同意或非常贊同不