職場禮儀的基本知識-職場禮儀

職場禮儀的基本知識-職場禮儀1)早晨進(jìn)辦公室時相互問早，下班回家時相互道別

2)轉(zhuǎn)接電話時文明用語

3)懇求關(guān)心時表達(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

4)需要打攪別人先說對不起

5)不談?wù)撊魏稳说碾[私

二、辦公室里的六大身體禮儀

1)進(jìn)出電梯時為需要關(guān)心的人按住電梯門

2)在同事需要關(guān)心的時候伸出救濟(jì)之手

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕視的舉止

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示尊敬

6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀

1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人

2)打電話時盡量放低聲音，假如是私人電話，盡量削減通話時間

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，肯定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘感謝

5)將自己辦公桌整理得干潔凈凈，不行將廢紙亂丟一地

6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識，學(xué)會敬重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會為人處事。

打招呼

辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不行或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力提倡問候語言，要求員工在早晨時利用晨會時間，練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào)，盼望他們在不斷地學(xué)習(xí)中，養(yǎng)成彬彬有禮的好習(xí)慣。

問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種，就猶如在家里起床應(yīng)當(dāng)向長輩問安，在工作場合中也應(yīng)當(dāng)隨時表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言,而是投入自己的關(guān)懷與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在綻開各種話題的時候，多多應(yīng)用問候語經(jīng)常讓雙方可以快速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。

贊美語并不簡單形成，多數(shù)勝利的領(lǐng)導(dǎo)都會奇妙地運(yùn)用贊美語達(dá)到激勵員工的目的，其效果甚至比賜予金錢的鼓舞還要有價值。練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀看對方的舉措，找到對方可以贊美的項(xiàng)目，然后用簡潔、深刻的語言，激勵人心。

打招呼可以分為上對下，下對上，以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例，這一類招呼由于各個辦公室的氣氛不相同，也各有差異。

有些單位非常嚴(yán)厲?，上對下的招呼多是官樣文章;有些企業(yè)打招呼則像是伴侶一般親切，令人分不出哪位是主管，哪位是下屬。可見，打招呼并沒有肯定的語言模式，卻是辦公室禮儀當(dāng)中最好的`開頭和人際的潤滑劑。

工溝通員

員工溝通是件高校問，側(cè)聞一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。

一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊急，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消退對方的緊急和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭,少用指責(zé)的“你”字說明。敬重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，仔細(xì)做事，心存公正，自為表率，這樣才能令人敬服。

作為下屬，則應(yīng)當(dāng)以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起。

每天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍舊不行或缺。

如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“借個光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應(yīng)當(dāng)保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不行以太客氣，也不行以太任憑。禮太多，會使對方不敢接近您;過于任憑，則會給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。

訪客接待

訪客來臨以前，公司應(yīng)做好充分的接待預(yù)備。接待活動需要仔細(xì)籌備和細(xì)心策劃，詳細(xì)可參詳以下幾點(diǎn)：

一、確定接待規(guī)格：貴賓會由哪些人迎接、伴隨和接待。

二、制定接待方案：除了接待規(guī)格以外，是否還有活動的支配。

三、了解來訪狀況：包括來賓的目的要求、會見和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達(dá)和離去的時間、來賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等。

四、做好接待預(yù)備：包括迎送貴賓、會議場所布置、預(yù)備參觀的項(xiàng)目、解說人員的支配、食宿和交通工具等。

在公務(wù)接待當(dāng)中，接待的規(guī)格要求也極其重要，假如沒有事前了解往往會有很嚴(yán)峻的缺失。錯誤的接待規(guī)格會使對方受寵若驚，否則就是非常的不拘束。一般接待規(guī)格按來訪人員的身分可分為以下三種：

高規(guī)格接待：主要伴隨人員比來賓的職位要高的接待。例如上級長官派工作人員來了解狀況和傳達(dá)意見的時候，就需要高規(guī)格接待。

低規(guī)格接待：就是指主要伴隨的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長官或者部門的主管要去基層單位視察，就會成為低規(guī)格的接待。

對等接待：就是主要伴隨人員與客人的職位同等地位的接待。

來者是客，以客為尊。無論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應(yīng)當(dāng)以禮待之。從客人來到公司的前臺開頭，直到完全離開為止，都要遵守禮儀規(guī)范，讓來訪者賓至如歸。

不行不知的職場禮儀握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒適時，我們經(jīng)常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起樂觀溝通的舞臺。

女士們請留意：為了避開在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是公平的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來便利的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的力量，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今日的很多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)厲?的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會鋪張別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會充當(dāng)很多人的“救生員”。不幸的是，假如你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清晰這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不肯定對你正在干的事情感愛好。

賠禮禮儀

即使你在社交禮儀上做得完善無缺，你也不行避開地在職場中冒犯了別人。假如發(fā)生這樣的事情，真誠地賠禮就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后連續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受賠禮的人更加不舒適。

基本禮儀之待客禮儀

1、有人敲門，應(yīng)回答“請進(jìn)”，或到門口相迎;

2、客人進(jìn)來，應(yīng)起立熱忱迎接。假如家中不夠潔凈齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，并向客人致歉;

3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。假如夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;

4、吃飯時來客，要熱忱地邀請客人一同進(jìn)餐?？腿顺赃^飯后應(yīng)送上熱毛巾，并另換熱茶;

5、接受客人禮品，應(yīng)當(dāng)?shù)乐x;

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